供水公司专业考试题
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供水公司面试题一、自我介绍我叫XXX,很荣幸能够参加供水公司的面试。
我本科毕业于XXX 大学城市供水工程专业,并且在该领域有着丰富的实习经验。
在大学期间,我曾经参与过供水系统设计、维护和水质检测等相关工作。
我对供水行业充满热情,希望能够在贵公司发挥我的专业技能和提供卓越的工作表现。
二、问题探讨1. 请说明您对供水行业的理解和认识。
供水行业是现代社会基础设施的重要组成部分,它关乎着人们的生活质量和城市的可持续发展。
供水公司是负责水资源的调配、处理和供应的组织,其主要任务是确保市民获得清洁、安全的饮用水和保障城市的供水稳定。
供水行业需要综合运用工程技术、水资源管理、环境保护等多个学科,以满足不同地区不同人群的用水需求。
2. 在供水行业中,您认为最重要的工作是什么?为什么?我认为在供水行业中,最重要的工作是确保供水的安全和可靠性。
供水是人民的基本需求,因此,安全和可靠的供水是供水公司的首要责任。
这需要从源头监测水质,采用先进的处理技术,建立完善的供水系统,并且定期进行检验和维护。
只有确保供水的安全和可靠性,才能保证市民的生活健康和城市的可持续发展。
3. 在处理供水问题时,您遇到过最具挑战性的情况是什么?您是如何应对的?我曾经遇到过一次水质受损的情况,给供水系统运营带来了很大的压力。
我立即召集团队对供水系统进行全面检查,确定污染源,并采取必要的措施进行修复。
同时,我联系相关部门,向市民及时发布供水警报并提供解决方案。
通过迅速的反应和有效的协调,我们成功地恢复了供水系统的正常运行,并加强了预防措施以避免类似事件再次发生。
4. 在您的工作中,您如何处理与客户的投诉和纠纷?在处理与客户的投诉和纠纷时,我首先保持冷静并倾听客户的问题和不满。
然后,我会详细了解客户的情况,并与相关部门进行有效的沟通和协商,找出问题所在并尽快解决。
我始终以客户满意为目标,尽力提供最优质的服务,并及时回应客户的需求和反馈。
与客户保持良好的沟通和关系对于供水公司的声誉和业务增长至关重要。
供水安全知识试题及答案一、选择题1. 水源保护是指保护()的水源,同时也是保护人类健康的重要措施。
A. 地表水B. 井水C. 自来水D. 所有答案都对2. 目前,供水常见的水源类型有()。
A. 河水B. 湖泊水C. 地下水D. 所有答案都对3. 饮用水中重金属超标最容易对人体造成()。
A. 急性中毒B. 慢性中毒C. 皮肤病D. 消化系统疾病4. 水质的评价标准是依据水中()的含量来确定的。
A. 病原体B. 重金属C. 富营养物D. 温度5. 需要进行水资源的合理分配与利用,避免()的浪费现象。
A. 少数人B. 多数人C. 局部地区D. 全球二、判断题1. 安全饮水是指保证水源的干净卫生,而不在乎水质是否达标。
()2. 生活用水中含有一定数量的矿物质对人体健康有益。
()3. 饮用水中的氯是一种有害物质,长期饮用会对人体造成威胁。
()4. 井水是安全可靠的饮用水源,可以直接饮用不需处理。
()5. 河水是人们最常用的供水来源,可以直接饮用不需处理。
()三、简答题1. 请简述水资源的分类及其特点。
2. 什么是饮用水标准?列举几项饮用水标准中的主要指标。
3. 如何在日常生活中节约用水?4. 什么是水污染?列举几种常见的水污染原因。
5. 请简述自来水处理的工艺流程。
四、解答题1. 请简要说明供水系统中的三级净化过程及其意义。
2. 请列举并详细解释几种水源保护措施。
3. 请说明饮用水中常见的传染病以及其传播途径。
4. 请描述水处理中常见的消毒方法及其原理。
5. 在山区地区,许多家庭仍然依赖井水作为饮用水源。
请提供几条确保井水安全的建议。
试题答案:一、选择题1. D. 所有答案都对2. D. 所有答案都对3. B. 慢性中毒4. B. 重金属5. B. 多数人二、判断题1. 错误2. 正确3. 错误4. 错误5. 错误三、简答题1. 水资源可以分为地表水、地下水、雨水等。
地表水是指河流、湖泊等地表自然水源;地下水是指地下水层中储存的水资源;雨水是指通过收集雨水后进行利用的水资源。
复习题一、填空题(115题)1.按照国家规定对城市供水水质监测应该由(卫生防疫)部门进行监测。
2.凡在本市市区内从事城市供水和使用城市供水的单位和个人,必须遵守(《抚顺市城市供水用水管理条例》)。
3. 各营业所每月如发生新增用户,应填报(用户变化明细表)经营业科批准后,方可出账收费,同时上报公司营业管理部。
4.城市供水应当优先保证城市(生活用水),并保障城市(发展用水)的需要。
5.城市供水用水实行(合理开发)水源和(计划、节约)用水相结合的原则。
6.(市城乡建设委员会)是本市城市供水用水行政主管部门,负责城市供水用水管理。
7.供水工程建设应当按照城市(供水规划)和(年度建设)计划进行。
8.供水工程建设必须按照国家规定的技术标准和设计规范进行(设计和施工)。
9.供水工程竣工后,由(建设单位)组织相关部门进行竣工验收。
10. 新建住宅居民生活用水和工程建设临时用水的,由(建设单位)向供水企业提出用水申请,办理用水手续。
11.任何单位和个人不得擅自(改装)、(拆除)或者(迁移)城市公共供水设施。
12. 抄收工作中未依表出账或未按物价部门批准的水价标准收费,造成水费(少收)、(漏收)的,除追回经济损失外,每件按照造成经济损失的(二)倍处罚责任人。
13.因工程施工、设备检修等原因临时停止供水或者降低供水水压的,应当提前(24)小时通知用户。
14. 非居民用户用水量低于进户水表最小流量值的可以按照(最小流量值)水量收取水费。
15.用水性质一经核定,供水企业应当根据核定的用水性质与用户签订(《城市供用水合同》,)并自签订之日起(3)日内开始供水。
16.用户不得擅自变更(用水性质)。
17.供水企业应当定期逐户查验水表,用户应当按照规定的(计量)标准和(水价)标准交纳水费。
18.用户因特殊原因不能按时交纳水费的,应当向供水企业说明。
无正当理由仍不交纳水费的,供水企业可以(暂停供水)。
19.(非居民用户)用水实行分类计量,按照实际用水性质和用水量交纳水费。
是非题(正确答案写在每题括号内)1、力对物体的作用效应,决定于力的大小、方向和作用点3要素()。
2、力的三要素可用带箭头的有向线段表示,线段的长度表示力的大小()。
3、作用在同一物体上的3个以上的力称力系。
物体在力系作用下处于平衡状态,这样的力系称为平衡力系。
()4、力不一定成对出现,有作用力,不一定有反作用力。
()5、力的作用线通过矩心,则力矩为零。
()6、大小相等、方向相反,作用线平行而不冲重合的两个力所组成的特殊力系称为“力矩”。
()7、固体材料在去掉外力之后能完全消失的变形,称为弹性变形。
()8.杆件在受到垂直于杆件轴线的外力作用时,杆件的轴线在变形前原为直线,变形后为曲线,这种变形称为扭转。
()9.当法兰垫片密封比压为定值时,欲减少螺栓载荷,必须增加垫片的有效密封面积。
()10.当管内通入介质后,法兰承受着内压力和介质温度的作用,称为法兰的预紧状态。
()11.法兰密封面对垫片产生一定的表面约束,使垫片不移动,表面约束越好,接口严密性就越高。
()12.法兰接口的严密性,主要取决于法兰螺栓载荷、垫片的性能和法兰密封面的形式。
()13.材料的蠕变变形是可以恢复的变形。
()14.绝对变形只表示了杆件变形的大小,但不能表示杆件变形的程度。
15.杆件受到外力作用而变形时,其内部质点之间因相对位置改变而产生的相互作用力,称为应力。
()16.在选取许用应力时,不必考虑管道温度。
()17.管道运行中的受力将在管壁内产生切向、轴向及经向3个方向的应力。
()18.管道由于温差而产生的轴向应力,其数值大小可按虎克定律计算。
()19.管道材料的额定许用应力随着温度的升高而降低。
()20.给水管与输热管同沟敷设时,给水管应敷设在输热管的上面。
()21.硝火栓的服务半径一般约与消防水带长度相等。
()22.民用建筑中,最低层不必设置检查口,一般每隔两层设一只检查口。
()23.流出水头是出水口处水头值。
()24.管径大于100mm的排水管道上设置清扫口,其尺寸应采用100mm。
供水公司考试题【正文】一、选择题1. 下列哪项不是水的源头?A. 河流B. 湖泊C. 井水D. 雨水2. 供水公司的主要任务是什么?A. 供应清洁饮用水B. 提供电力设施C. 维护环境卫生D. 报废旧管道3. 下列哪种工艺可以将污水转化为可饮用水?A. 滤波B. 光化学反应C. 蒸馏D. 浓缩4. 供水公司在供水过程中所使用的消毒剂是?A. 漂白粉B. 氯气C. 纯净水D. 绿豆汤5. 以下哪种情况可能对供水公司的水质造成影响?A. 管道老化B. 水库水位下降C. 水管破裂D. 雨水收集二、填空题1. 供水公司的水质应符合国家标准,具有__________、__________等特征。
2. 供水公司在进行充分_______处理后才可供应给市民使用。
3. 供水公司在供应给市民的水中添加适量的消毒剂,以杀灭________。
4. 为了保证供水的稳定性,供水公司需要定期检查和维护市区内的__________。
5. 供水公司应当加强宣传,提高市民对__________的认识和重视。
三、简答题1. 请简述供水公司在危机事件中如何应对和处理?2. 请简要介绍供水公司在水源保护方面的措施。
3. 供水公司在供水过程中需要注意哪些问题?4. 请列举几种常见的供水设施,并简要介绍其功能。
5. 供水公司在净化水质过程中采用的主要工艺有哪些?四、判断题1. 水源地的保护工作对供水公司具有重要意义。
()2. 供水公司只需对自来水进行消毒处理,不需考虑污水排放问题。
()3. 供水公司可以根据季节变化来调整供水量。
()4. 供水公司应当对供水设施进行定期维护和检查,确保其正常运行。
()5. 供水公司在进行灌溉供水时,不需要考虑水质问题。
()【答案】选择题:1. C 2. A 3. C 4. B 5. A填空题:1. 透明度,无色无味;2. 净化;3. 病毒细菌;4. 水管网络;5. 水资源节约利用简答题:略判断题:1. √ 2. × 3. √ 4. √ 5. ×。
给水专业考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 给水系统的主要任务是什么?A. 调节水压B. 保证水质C. 储存水源D. 以上都是2. 给水管网中,哪种管道材料最常用?A. 铸铁管B. 不锈钢管C. 聚乙烯管D. 铜管3. 给水系统中,水压的单位是什么?A. 牛顿B. 帕斯卡C. 米水柱D. 千克力4. 给水系统中,水表的作用是什么?A. 调节水压B. 计量用水量C. 储存水源D. 过滤杂质5. 给水系统中,什么是二次供水?A. 从水库直接供水B. 从河流直接供水C. 从地下水源直接供水D. 通过储水设施再供水6. 给水系统中,什么是水锤现象?A. 水流冲击管道壁B. 水流速度过快C. 水流压力过高D. 水流温度过高7. 给水系统中,什么是水的硬度?A. 水的重量B. 水的纯净度C. 水中钙镁离子的含量D. 水的流速8. 给水系统中,什么是水的pH值?A. 水的硬度B. 水的纯净度C. 水的酸碱度D. 水的流速9. 给水系统中,什么是水的浊度?A. 水的硬度B. 水的纯净度C. 水的酸碱度D. 水的浑浊程度10. 给水系统中,什么是水的溶解氧?A. 水中溶解的氧气B. 水中溶解的二氧化碳C. 水中溶解的氮气D. 水中溶解的氢气答案:1-5 D C B D D 6-10 A C C D A二、填空题(每空1分,共10分)1. 给水系统的设计应满足居民和工业用水的________。
2. 给水系统中,水的消毒方法主要有________和________。
3. 给水管网的维护包括定期检查________和________。
4. 给水系统中,水的硬度过高会导致________。
5. 给水系统中,水的pH值过低或过高都不利于人体健康,应保持在________范围内。
答案:1. 需求 2. 氯消毒紫外线消毒 3. 管道阀门 4. 管道腐蚀 5.6.5-8.5三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述给水系统中的水质监测的重要性。
考 生 答 卷 不 能 超 过 密 封 线供水基础知识考试真题汇编(含答案)题号 一 二 三 四 总分 分数 阅卷一、单项选择(共30小题,每小题1分,共30)1、离子交换树脂被( )严重污染时,可用含次氯酸钠的氢氧化钠溶液处理。
( ) CA 、氢氧化铁B 、胶体硅C 、有机物D 、悬浮物2、水中的( )可被形成的沉淀物作为晶核或吸附质所网捕。
( ) AA 、胶粒,细微悬浮物B 、离子,分子C 、胶粒,分子D 、离子,细微悬浮物3、工业用水的常规预处理工艺流程是( )。
( ) AA 、混凝、沉淀、过滤B 、澄清、过滤、软化C 、预沉、澄清、过滤D 、沉淀、过滤、消毒4、活性炭能够通过反洗再生是基于吸附属于( ) DA 、不可逆的化学吸附B 、不可逆的物理吸附C 、可逆的化学吸附D 、可逆的物理吸附5、离子交换剂主要由( )组成。
( ) DA 、网状结构的高分子骨架B 、能离解的活性基团C 、离子群D 、网状结构的高分子骨架和能离解的基团 6、树脂“ 中毒” ,致使周期性制水量下降,需要定期对它进行( )处理。
( ) BA 、再生B 、复苏C 、活化D 、清洗7、柱塞式往复泵出力受( )因素影响。
( ) DA 、吸入管堵塞B 、柱塞填料处泄露严重C 、电机转数不足或不稳定D 、其它三项所述都有8、吸入管路阀门未打开( )柱塞式往复泵出力。
( ) AA 、影响B 、不影响C 、有时影响有时不影响D 、其它三项所述都对9、离心泵的三级保养周期为( )。
( ) CA 、1000hB 、3000hC 、10000hD 、18000h 10、沉淀池液位不断下降时排泥设备的故障处理是( )。
( ) AA 、首先检查排泥阀是否泄漏并更换B 、冲洗排泥设备C 、润滑部位添加润滑油D 、换大功率电机11、除碳器的工作原理符合( ) CA 、牛顿第一定律B 、爱因斯坦相对论C 、亨利定律D 、牛顿第二定律 12、离子交换设备中具有出水质量高,再生剂比耗低等优点的是( ) AA 、逆流再生离子交换器B 、顺流再生离子交换器C 、流化床离子交换器D 、浮动床离子交换器13、树脂中化学( )的种类决定了树脂的主要性质和类别。
供水公司考试题供水工作人员卫生知识培训考试试题单位姓名分数一、填空题(每题10分,共60分)1、供水单位使用的净水剂、消毒剂必须索取生产企业的卫生许可证和检验合格证。
2、供水单位使用的水管、消毒设备必须索取生产企业的卫生许可证和检验合格证。
3、生活饮用水卫生标准由供水单位和规划设计等有关单位负责执行;各级卫生监督所负责监督和检验执行情况。
4、供水单位在新建、扩建、改建集中式给水时,供水单位的主管必须会同环保、卫生、公安、城建和水利等单位共同研究用水规划,确定水源选择、水源防护工程和工程设计方案,认真审查、设计,做好竣工验收,经批准同意后,方可投入使用。
5、集中式给水单位,应不断加强对取水、输水、净水、和蓄水等设备的管理,建立行之有效的消毒和- 检修等制度及操作规程,以保证供水质量。
6、直接从事供水工作人员,每年必须进行体检一次。
凡患痢疾、伤寒、病毒性肝、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病患者及其他有碍生活饮用水的疾病应立即离工作岗位。
1、供水单位供应的饮用水必须符合国家规定的卫生标准。
(√)2、生活饮用水的水源,必须设置卫生防护地带。
(√)3、分散式给水水源的卫生防护要求由使用单位提出,由当地卫生监督所执行。
(√)4、凡与水接的设备所用材料及净水剂均不得污染水质;新材料和净水剂均需经过省、市、自治区厅(局)审批,并报卫生部备案。
()5、以地下为水源时,水井周围10M的范围内,不得设置渗水厕所水坑、粪坑、垃圾堆和废渣堆等污染源,并建立卫生检查制度。
(X)6、供水单位必须建立水质检验室,负责检验水源水,出厂水和管网水水质。
(√)三、选择题(每题4分,共16分)1、水厂出厂水检出游离余氯应不低于(C )g/LA、0.1B、0.2C、0.32、管网末梢水检出游离余氯不应低于(A)mg/LA、0.05B、0.03C、0.013、取水点周围半径(B)m、上游(B )m、下游(B )m的水域设置卫生防护地带。
自来水公司笔试题目篇一:供水公司专业考试题复习题一、填空题(115题)1.按照国家规定对城市供水水质监测应该由(卫生防疫)部门进行监测。
2.凡在本市市区内从事城市供水和使用城市供水的单位和个人,必须遵守(《抚顺市城市供水用水管理条例》)。
3. 各营业所每月如发生新增用户,应填报(用户变化明细表)经营业科批准后,方可出账收费,同时上报公司营业管理部。
4.城市供水应当优先保证城市(生活用水),并保障城市(发展用水)的需要。
5.城市供水用水实行(合理开发)水源和(计划、节约)用水相结合的原则。
6.(市城乡建设委员会)是本市城市供水用水行政主管部门,负责城市供水用水管理。
7.供水工程建设应当按照城市(供水规划)和(年度建设)计划进行。
8.供水工程建设必须按照国家规定的技术标准和设计规范进行(设计和施工)。
9.供水工程竣工后,由(建设单位)组织相关部门进行竣工验收。
10. 新建住宅居民生活用水和工程建设临时用水的,由(建设单位)向供水企业提出用水申请,办理用水手续。
11.任何单位和个人不得擅自(改装)、(拆除)或者(迁移)城市公共供水设施。
12. 抄收工作中未依表出账或未按物价部门批准的水价标准收费,造成水费(少收)、(漏收)的,除追回经济损失外,每件按照造成经济损失的(二)倍处罚责任人。
13.因工程施工、设备检修等原因临时停止供水或者降低供水水压的,应当提前(24)小时通知用户。
14. 非居民用户用水量低于进户水表最小流量值的可以按照(最小流量值)水量收取水费。
15.用水性质一经核定,供水企业应当根据核定的用水性质与用户签订(《城市供用水合同》,)并自签订之日起(3)日内开始供水。
16.用户不得擅自变更(用水性质)。
17.供水企业应当定期逐户查验水表,用户应当按照规定的(计量)标准和(水价)标准交纳水费。
18.用户因特殊原因不能按时交纳水费的,应当向供水企业说明。
无正当理由仍不交纳水费的,供水企业可以(暂停供水)。
考 生 答 卷 不 能 超 过 密 封 线供水基础知识考试真题汇编(含答案)题号 一 二 三 四 总分 分数 阅卷一、单项选择(共30小题,每小题1分,共30)1、反渗透化学清洗当清洗过程中清洗液pH 值变化超过( )时,需要加酸或氨水进行pH 值调整。
( ) B A 、0、2 B 、0、5 C 、0、8D 、1、02、为了防止杂质进入风机内磨损转子必须在风机入口安放( )。
( ) BA 、视镜B 、滤网C 、进口阀门D 、压力表3、设备平面布置图的布局按( )的顺序排列。
( ) AA 、由下而上,从左到右B 、由上而下,从左到右C 、由下而上,从右到左D 、由上而下,从右到左4、以下哪项属于机械搅拌反应池的缺点,( )。
( ) DA 、反应池转动轴是垂直的,也可以用水平轴式B 、大小处理厂都可适用C 、能适应水量、水质的变化D 、需要机械设备,增加了机械维修保养工作和动力消耗5、穿孔排泥管布置沉淀池池底,孔眼在下,与中垂线成( ),间距一般为3~8m 。
( ) BA 、30B 、45C 、60D 、756、下列影响因素中,( )将可能使阴离子交换器出水碱度高。
( ) BA 、大反洗进水阀漏入进口水B 、进碱阀漏入再生液C 、阴床深度失效D 、阴床运行流速高7、与树脂失效后的反洗作用无关的是( ) AA 、清除再生产物B 、松动树脂层C 、清除树脂层中的悬浮物、碎粒D 、清除树脂层中的气泡8、离心泵最常用的调节方法是 ( ) BA 、改变吸入管路中阀门开度B 、改变压出管路中阀门的开度C 、安置回流支路,改变循环量的大小D 、车削离心泵的叶轮 9、停泵水锤( )。
( ) DA 、可引起水泵反转B 、可造成人身伤亡等重大事故,影响生产和生活C 、引起管道强烈振动,管道接头断开,破坏阀门D 、其他选项的现象都能发生 10、复床系指阴、阳离子交换器( )使用,达到水的除盐目的。
( ) BA 、并联B 、串联C 、单独D 、均有可能11、下列不属于软化处理的基本方法的是( ) DA 、化学处理B 、离子交换处理C 、热力处理D 、活性碳吸附处理12、一台直流电动机,其额定电压为220V ,额定电流为808A ,额定效率为90%,该电动机的额定功率为 ( )kW 。
复习题一、填空题(115题)1.按照国家规定对城市供水水质监测应该由(卫生防疫)部门进行监测。
2.凡在本市市区内从事城市供水和使用城市供水的单位和个人,必须遵守(《抚顺市城市供水用水管理条例》)。
3. 各营业所每月如发生新增用户,应填报(用户变化明细表)经营业科批准后,方可出账收费,同时上报公司营业管理部。
4.城市供水应当优先保证城市(生活用水),并保障城市(发展用水)的需要。
5.城市供水用水实行(合理开发)水源和(计划、节约)用水相结合的原则。
6.(市城乡建设委员会)是本市城市供水用水行政主管部门,负责城市供水用水管理。
7.供水工程建设应当按照城市(供水规划)和(年度建设)计划进行。
8.供水工程建设必须按照国家规定的技术标准和设计规范进行(设计和施工)。
9.供水工程竣工后,由(建设单位)组织相关部门进行竣工验收。
10. 新建住宅居民生活用水和工程建设临时用水的,由(建设单位)向供水企业提出用水申请,办理用水手续。
11.任何单位和个人不得擅自(改装)、(拆除)或者(迁移)城市公共供水设施。
12. 抄收工作中未依表出账或未按物价部门批准的水价标准收费,造成水费(少收)、(漏收)的,除追回经济损失外,每件按照造成经济损失的(二)倍处罚责任人。
13.因工程施工、设备检修等原因临时停止供水或者降低供水水压的,应当提前(24)小时通知用户。
14. 非居民用户用水量低于进户水表最小流量值的可以按照(最小流量值)水量收取水费。
15.用水性质一经核定,供水企业应当根据核定的用水性质与用户签订(《城市供用水合同》,)并自签订之日起(3)日内开始供水。
16.用户不得擅自变更(用水性质)。
17.供水企业应当定期逐户查验水表,用户应当按照规定的(计量)标准和(水价)标准交纳水费。
18.用户因特殊原因不能按时交纳水费的,应当向供水企业说明。
无正当理由仍不交纳水费的,供水企业可以(暂停供水)。
19.(非居民用户)用水实行分类计量,按照实际用水性质和用水量交纳水费。
20. 水费发票由公司营业管理部按国家税务局要求统一印制并管理,严禁用(白条子)或(自制)的水费发票收费。
21.供水企业或者产权单位未履行通知义务或者大修超过72小时、中修超过48小时、小修超过12小时未抢修完毕的,由市城市供水用水行政主管部门责令限期改正,并处以(5000)元以上(10000)元以下的罚款。
22.对盗水时间无法认定的,按照(180日)计算,居民用户按照每日(3小时)计算;非居民用户按照每日营业时间或者工作时间的(2倍)计算,最多不超过(24小时)。
23.陈欠水费指:各供水分公司(水厂)2011年12月31日前已确认为水费收入,但(尚未收回)的水费,自2012年1月1日起认定为(陈欠水费),以后年度陈欠水费的认定以此类推。
24. 公司加强管理五项规定中明确:严禁(不开、乱开)水费票据收费;严禁(截留、占用)或者挪用水费款侵占公司利益。
25. 公司加强管理五项规定中明确:严禁(擅自减免水费),随意更改收费标准;严禁有表不查、(随意估量)收费。
26.柜台收费员是指在营业所或营业网点专项从事对用户水费的(收缴)、(系统录入)及(清点核算)的人员。
27. 新建住宅居民生活用水和工程建设临时用水的,由建设单位向(供水企业)提出用水申请,办理用水手续。
28.柜台收费员对于用户缴纳的预存水费,应做到(日结日清),对当日的(收费总额)与营业收费信息系统进行核对。
29.(抄收班长)为帐本管理第一责任人,负责抄收帐本的编制、整理与保管。
30.手工帐与(系统帐)数据、信息要统一,帐本、帐页数量要一一对应。
31.帐上指针数应与当月实际抄见水表指针数相符,严禁(人为估量)。
32.撤消工作按照更换帐本时间,居民帐每(两年)进行一次,非居民帐每(一年)进行一次。
33. 《抚顺市城市供水用水管理条例》自(2005年3月1日)起施行。
34.对水表破损、掉针、黑、停、失灵等因素影响计量的,抄收员需在(2个工作日)内填报换表审批单;35.新楼用户未按公司规定时间建立抄表帐收费的,每本帐扣罚责任人(200)元。
36.未按规定时间交款、交帐的,每本帐扣罚责任人(200)元。
37.抄表率未达到规定要求的,每超出一件扣罚责任人(100元)。
38.强化依表计量工作,实行(依表抄收承诺)制度。
39.内部用水包括(自用水)、(管道施工抢修维修跑水)等。
40.公益用水包括(消防)用水、(绿化园林)用水、(排水公司)用水等.41.用户对水表计量准确度有异议的,由具有检测资质的计量机构进行测试。
经测试符合国家规定的水表可以继续使用,测试费由(用户)承担。
42. “坐收”是指:实行水费(“查收分离”),即采取“柜台收费”的模式对用户水费进行收缴。
43. 手工帐页填写时,抄收员必须认真填写帐页,如需改动,用直尺在更改处用(红色)水笔划双线,并加盖(抄收员名章)。
44. 水量清单报表是营业各项数据核算、分析的基础,要与(营业收费系统中)的数据保持一致,严禁私自对水费清单报表进行调整。
45. 合同编号采取十一位编码,前三位编码为系统中营业所编号,四、五位编码为系统中各水种编号,六至十一位编码与系统中(客户号后六位)编号一致。
46. 抄收管理员所收的现金按照(“当日收款当日交,晚间收款次日交”)的原则,及时持银行卡到工商银行储蓄所办理存款,同时索取银行存款回执单。
47. 现行行政事业用水价格为(2.15)元/ m3。
48. 市政(消防用水)设施由供水企业负责安装、维修和日常管理,所需费用由财政纳入预算。
49. 严格按照市物价局制定的水种分类标准界定水价,强化非居民用户(按用水性质缴费),(改变用水性质报批)的意识。
50. 各供水分公司(水厂)应在每年的(1月15日)前,将本单位上年度的陈欠水费明细表上报公司营业管理部进行审核,营业管理部报请公司领导批准后,在全公司范围内统一进行陈欠水费清欠的招标工作。
51. 根据《抚顺市自来水公司陈欠水费清欠管理办法》的规定,本着(“谁清欠回来的陈欠水费就奖励谁”)的原则,及时按本办法规定的奖励金额予以兑现。
52. 柜台收费员对每日缴费用户的用户名、用户号及缴费金额应进行登记,填写(《缴费用户登记表》),以便每日系统核算收入与现金实收入不符时进行查对。
53. 对柜台收费用户当月水费数额,抄表管理员只有告知权利,不得(向用户收取水费现金)。
54. 柜台收费对于(未缴纳当月水费)或(存款余额已出现欠费)情况的用户,抄表员应进行重点催缴,原则上,柜台收费用户不得出现欠费情况。
55. 柜台收费每日收取现金严禁(在营业所、网点)过夜存放或由(私人)进行保管。
56. 各分公司营业科负责本地区营业抄收的具体管理、检查、(监督)、(考核)工作。
57. 建立收费账页用户名称要准确:工业、机关团体、商饮用户以(营业执照或财务公章名称)为准。
58. 同一地址用户信息如发生变化,为保证用户信息连续性、准确性,必须在(原有帐页变更需更改的项目),不准申请重新建立新帐页。
59.营业所应按时更换帐本和帐页,更换时,抄收员以(前一年12月份)的用户信息为准,填写在新更换的帐页上。
60. 非居民户必须每月查表收费,不允许任何个人和单位擅自作主(延长收费周期),遇有特殊情况需报公司营业部批准。
61. 对于未收回水费的票据,应及时(加盖作废戳记),按月整理票据存根。
62.缴款结束后缴款单如何保存:第一联由(核算员)留存;第二联由(室内收款员)留存计账;第三联为 (交款人) 持有。
63.微机录入员录入出错率不高于(万分之二),录入过程中负责(表指针数)、(水量)、(水费)的复核工作,发现错误,应通知抄收管理员及时更改。
64.营业所的收费专用章必须专人保管,不得他人挪用;不允许在(空白发票)上提前加盖收费专用章。
65.非居民用户以其(围墙或者建筑物外墙)为界,墙外的供水设施及用于贸易结算的计量器具由(供水企业)管理维护,墙内的供水设施由用户管理维护。
66.抄表管理员是指实行柜台收费后,具体负责对用户水表进行查抄的人员。
工作流程归纳为:(水表查抄)、(认定水量)、(欠费催缴)。
67.(城市供水)是指城市供水企业以公共供水管网及其附属设施向居民和单位提供生活、生产和其他各项用水的行为。
68.抄收管理员必须认真填写帐页,一律使用(蓝黑色)钢笔,信息内容要详实、准确,书写要整洁、规范,项目填写要齐全,严禁使用铅笔、圆珠笔填写帐页,不准(勾抹)。
69.为加强营业收费管理,严格执行财经纪律的有关规定,保证公司经营收费的及时、准确。
公司决定对营业收费实行(即收即交)的办法,即抄收管理员所收水费现金,持卡到指定开户行交款。
70.柜台收费员应牢固树立“全心全意为用户服务的思想”,严格履行“社会服务承诺制”,在工作中做到着装整齐、(服务热情)、录入规范、(核算清楚)。
71.消防用水设施实行专用,不得用于与(消防和抢险救援)工作无关的事项。
72.故意滴水未计量用水的,由市城市(供水用水行政主管部门)责令改正。
73.抄表管理员对已实行柜台收费的用户仍坚持每(两月)一次的查抄水表,并向用户开具水费抄表通知单,告知用户当月用水量和存款余额。
74.《抚顺市自来水公司营业管理制度》适用于抄收管理员、(微机录入员)、收款员、(核算员)、抄收班长、所长及营业各级管理人员。
75.抄收管理员在查表收费过程中,通过检查(水表是否破损)、(有无封签)或(封签是否完好)等情况,判断用户是否存在违规行为。
76.禁止向(暗渠检查井内)排放杂物、机动车辆在(输水暗渠非路口)地段通行。
77.禁止在(供水管网(渠)保护区)内堆放物料、采砂、取土或者修砌建筑物、构筑物。
78.禁止在(输水暗渠)上设泵抽水。
79.对于在公司营业部抽查中查出的抄表管理员有意(多下水量)问题,按多下水量收入的(50)倍对抄收员进行处罚。
80.发现分公司存在(多报、虚报问题),视问题严重程度对责任分公司进行追加指标处理,并依据有关规定对相关责任人进行处理。
81.严禁营业所和分公司为完成任务指标,对柜台收费用户水费发生额进行(虚报、多报)。
82.对因柜台收费员工作失误造成的水费少收、钱款丢失等问题,除由柜台收费员个人补齐损失外,并对柜台收费员进行(罚款)、(通报批评)及(调离工作岗位处理)。
83.对于(拒不缴纳水费的用户),抄收管理员应及时向营业所和分公司申报,由营业所和分公司按照《抚顺市城市供水用水管理条例》等相关规定,对欠费用户进行治理。
84.因(计量失准)、(停走)、(表盘发黄发黑)等原因致使抄表计量困难或因水表口径、类型等与实际用水情况不符造成计量失准的流量计、水表需进行更换。
85.水量清单报表是营业各项数据(核算)、(分析)的基础,要与营业收费系统中的数据一致,严禁私自对水费款进行调整。