VIP管理办法

关于vip卡管理制度
首先，一个完善的VIP卡管理制度需要明确的流程和规定。

在发放VIP卡之前，企业应该建立一套严格的审核机制，确保发放给客户的VIP卡身份真实、资格合法。

同时，企业应该建立完善的VIP卡注册系统，及时记录客户的消费信息和积分情况，为客户提供更好的个性化服务。

其次，VIP卡的管理制度还应该包括保密措施。

客户的个人信息是非常重要的资产，企业应该妥善保护客户的隐私。

在VIP卡管理过程中，企业应该建立严格的信息管理制度，确保客户信息不被泄露、不被滥用。

同时，企业可以采取加密、备份等技术手段，提高客户信息的安全性。

此外，一个良好的VIP卡管理制度还应该包括客户关怀和服务。

企业应该建立完善的客户服务体系，为持有VIP卡的客户提供更加优质、便捷的服务。

可以通过电话、短信、邮件等多种方式与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。

同时，企业还可以定期组织各种促销活动、会员专属活动，为VIP客户提供更多的增值服务。

最后，VIP卡管理制度的成功与否还要取决于企业文化和员工素质。

企业应该注重培养员工的服务意识和团队精神，提高员工的专业素质和服务水平。

只有这样，企业才能从内部建设上树立良好的品牌形象，树立客户信任度。

同时，企业应该建立激励机制，鼓励员工积极参与VIP卡的管理工作，提高服务质量，为客户创造更大的价值。

综上所述，一个完善的VIP卡管理制度可以帮助企业提高客户忠诚度、提升品牌形象，为企业的可持续发展创造更大的价值。

因此，企业应该重视VIP卡管理制度的建设和落实，不断优化完善，以满足客户需求，提升服务质量，实现双赢的局面。

农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法,，农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法(试行)第一章总则第一条为加强银行理财借记卡（以下简称“贵宾卡”)的管理，防范贵宾卡业务风险，巩固和发展优质客户群体，优化个人客户群结构,规范向个人优质客户提供优先、优惠的服务内容和服务方式，促进贵宾卡业务的持续、健康发展,依据《银行卡业务管理办法》以及《，，农村信用社联合社银行借记卡章程》、《农村信用社基本会计制度》及有关法律法规制定本办法.第二条个人优质客户（以下简称“VIP客户”)是指具有一定经济基础和社会地位，信用度高，能够带来较高利润回报，对信用社业务发展产生较大贡献或重大影响的个人客户。

目前的VIP客户分为白金客户和黄金客户两个等级.第三条贵宾卡是,,农村信用社面向VIP客户发行，具有存取现金、转账汇款、消费、账户管理、理财增值、自助融资等功能的一种借记卡产品，也是信用社VIP客户的身份标识。

贵宾卡按客户级别分为白金卡和金卡。

第四条 VIP客户服务实行“客户自愿、重点发展、优先服务、为客户保密”的原则.向符合规定条件并自愿成为会员的客户发放贵宾卡，作为享受VIP服务的依据。

第五条各联社应本着“优化客户结构、提升客户层次、成本核算、比例控制”的原则，从着眼可持续发展的高度和加快推进个人业务转型的角度,制定科学合理的贵宾客户准入标准，加强管理，确保服务质量，在服务能力范围内不断提高客户满意度，严把准入关，加强动态考核,做到不滥发“人情卡"、不夸大贵宾卡的功能和服务，让真正的VIP客户享受到高质量、高效率的贵宾服务。

第六条在目前缺乏客户关系管理系统的情况下， VIP客户评定标准由各联社自行制定，VIP客户资格的认定只能通过人工方式进行审核、审批.第七条省联社统一制定、调整贵宾卡的交易手续费收费标准及优惠标准。

第八条省联社统一制定、调整贵宾卡的年费收费标准及免收年费的全省最低系统评定标准.各联社在全省最低系统评定标准的基础上根据当地客户的实际情况自行制定免收年费的系统评定标准.第九条 VIP客户按卡片级别享受全省统一的交易手续费优惠（减免)待遇,交易手续费减免部分由贵宾卡发卡行垫付。

学员vip管理制度第一章绪论一、制度的依据1. 学员VIP管理制度的制定依据：中国教育部《学员VIP管理制度实施细则》、《学员VIP管理办法》等有关法律法规；2. 制定此制度的目的是为了更好地满足学员的需求，提升学员的学习体验，确保学员VIP服务的质量，建立和维护良好的学员关系。

二、制度概述1. 学员VIP制度是本机构为了提供更优质的服务和更好的学习体验而设立的一项服务制度；2. 学员VIP制度包括VIP会员的权益、VIP会员的服务内容、VIP会员的管理和VIP会员的退出等内容；3. 学员VIP制度适用于本机构的各类学员，对学员来说是一种尊贵的身份象征，对本机构来说是一种负责任和诚意的表达。

第二章 VIP会员权益一、 VIP会员权益1. 提供专属VIP学习计划：根据学员的学习目标和需求，制定更加个性化的学习计划；2. 优先报名特色课程：VIP会员可以优先报名本机构举办的特色课程，并享受额外的优惠；3. 专属VIP服务专员：VIP会员可享受专属的VIP服务专员服务，包括课程咨询、学习辅导、课程调整等；4. 专属优惠活动：VIP会员可以参加本机构组织的各类活动，并享受独家VIP会员优惠；5. 专属学习资源：VIP会员可以免费获取本机构提供的学习资源，包括电子书籍、学习工具等。

二、 VIP会员服务内容1. VIP学习计划：根据学员的学习需求和目标，为VIP会员提供量身定制的学习计划；2. 24小时课程咨询服务：VIP会员可享受24小时的课程咨询服务，解答学员的问题；3. 个性化学习辅导：VIP会员可以获得专业的辅导老师为其提供个性化学习辅导；4. 专属VIP学习资源：VIP会员可享受本机构提供的各类学习资源，并可以根据自己的需求选择适合自己的学习资源；5. 学员活动优惠：VIP会员可以参加本机构组织的各类学员活动，并享受独家VIP会员优惠；6. 其他个性化服务：根据学员的需求，为VIP会员提供个性化的服务。

理疗馆会员管理制度第一章总则第一条为规范理疗馆会员管理工作，加强会员与理疗馆之间的沟通与合作，维护会员的合法权益，特制定本制度。

第二条理疗馆会员管理制度适用于理疗馆的所有会员，包括普通会员、VIP会员等各种类型的会员。

第三条理疗馆会员管理制度的遵守是每位会员的基本义务，理疗馆有权依据本制度的规定对违反会员进行相应的处罚。

第二章会员权利和义务第四条会员有权享受理疗馆提供的各项服务，包括理疗、养生咨询、健身指导等。

第五条会员应保持会员资料的真实性和完整性，若有变动应及时告知理疗馆进行更新。

第六条会员应遵守理疗馆的各项规章制度，尊重理疗馆的工作人员，不得有暴力行为或言语攻击行为。

第七条会员应保护理疗馆的设施和设备，爱护场地环境，不得擅自破坏或损坏。

第八条会员有权根据自身需求选择不同档次的会员服务，享受相应的优惠和权益。

第三章会员注册和管理第九条会员可通过线上或线下方式进行注册，需填写真实个人信息，经过审核通过后方可成为正式会员。

第十条为了便于管理和联系，理疗馆会为每位会员分配独有的会员号码，用于标识和识别。

第十一条会员应当积极缴纳会员服务费，按照规定的标准进行支付。

第十二条会员应在规定的期限内定期续费，如逾期未缴纳费用，理疗馆有权暂停或取消会员资格。

第四章会员服务第十三条理疗馆将定期组织各种健康讲座、养生教育活动等，为会员提供更全面的健康指导和服务。

第十四条会员可根据个人需求预约不同种类的理疗项目，享受专业的服务。

第十五条会员有权在会员期限内优先获得理疗馆的各项服务，享受VIP待遇。

第十六条会员对理疗馆提供的服务有异议或建议，可随时向理疗馆工作人员反映，理疗馆应及时予以处理。

第五章会员福利第十七条理疗馆将定期推出会员福利活动，包括打折优惠、礼品赠送、生日庆祝等，为会员提供更多的福利。

第十八条会员若有亲友介绍加入会员，可获得相应的奖励和回馈。

第十九条理疗馆将对长期忠诚的会员进行表彰和奖励，鼓励会员长期保持会员身份。

vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则范文为促进客户消费，增加公司的经济效益，应制定规范的vip会员管理制度细则。

下面店铺为大家整理了有关vip会员管理制度细则的范文，希望对大家有帮助。

vip会员管理制度细则篇1VIP客户目标设定：河南中高层人士VIP客户管理的目的：从实现“精确管理、精细营销”为目的，将网站的文化、品牌理念一点一滴渗透到目标客户心里，将客户对网站品牌认可度提升到忠诚度这一级。

VIP客户划分办法及策略：将目前的登记客户实行分级，拟设A、B、C、D四个等级，年平均消费在X元以上的客户为A类客户;年消费在X1元以上，X元以下的为B类客户;年消费在X2元以上，X1元以下的客户为C类客户;年消费在X2元以下的客户为D类客户。

A类客户基本上一年能在网站合作商家消费X次以上，有相当的经济实力，该类客户是我们真正意义上的VIP客户。

对该类客户我们的策略是重点关照，促其连带销售。

一方面促其购买新款产品服务的频率，更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。

促其年消费金额从X元向万元方向去转化，成为金牌客户。

这类客户钱不是问题，关键是心里的感觉。

我们就是要通过一系列的人性化服务，让客户从心里有一种VIP 感觉。

让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。

B类客户是重点发展的客户，有一定的经济实力。

只要跟踪得力，完全能够转化为A类客户。

这部分客户基本上一年购买网站服务的频率是两次。

她们对时间成本很重视，自我保护意识很强，同时对产品服务又比较敏感，她们对品牌是认可的。

我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪，这类客户一般情况下分化为两大类：一种是直接转化为网站的金牌客户，另一种是转化为普通的A 类客户。

C类客户经济情况可以，比较认可我们的品牌，但谈不上忠诚。

她们对公司的品牌有期待，有要求。

我们一定要通过一线导购，把她们的心理需求搞清楚。

卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。

1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。

1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。

第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。

2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。

2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。

第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。

3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。

3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。

第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。

4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。

第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。

5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。

5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。

第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。

6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。

6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。

第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。

山东省粮粮油交易中心会员管理办法第一章总则第一条为了便于山东省粮油交易中心（以下简称交易中心）会员管理，维护会员权益，规范会员交易行为，提升交易中心服务水平，保障交易秩序，结合《山东省粮油交易中心会员协作联盟章程》,特制定本办法。

第二条交易中心本着客户第一、服务至上的原则，通过交易中心各项业务运作和服务规范化管理，结合交易中心会员协作联盟各项活动，为会员提供更为细致周到的服务。

第三条交易中心会员必须严格遵守本办法。

第二章会籍第四条凡在中华人民共和国境内登记注册并合法取得工商行政管理部门颁发营业执照并且在交易中心注册为会员，同时承认粮油交易中心会员协作联盟章程、遵守交易中心发布的交易细则和规定、履行会员协作联盟会员义务、接受交易中心交易业务指导和相关法律法规监督的粮食经营者、饲料加工企业、工业用粮企业和粮食仓储企业等均可自愿申请成为交易中心会员。

第五条申请会员步骤及需向交易中心提供以下材料：（一）交易中心会员注册所需材料：工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或《个体工商户营业执照》、《组织机构代码证》、《粮食经营许可证》，以上资料须提供原件及加盖企业公章的复印件，原件用于资料审核，复印件留存，企业法人或经营者身份证、复印件（复印件加盖公章留存）。

填写交易中心会员入会申请表；（二）申请成为山东省粮油交易中心会员协作联盟核心会员；(三)山东省粮油交易中心会员入会申请书；第六条交易中心根据会员申请，综合会员的交易数量和诚信度从严审核。

会员每年月交纳会费；第七条会员如遇下列情况，应当在三十天内向交易中心提交情况报告书（一式两份）：（一）法定代表人、经营者姓名或交易代表变更；（二）注册资本或资金数额变更；（三）营业场所或经营者住所变更；（四）经营范围和经营方式发生变化；（五）通讯地址或联系方式发生变化；（六）其他需报告的情况。

第三章会费第八条交易中心负责会费的管理工作。

第九条会员会费标准：元年；第十条会费的使用实行严格管理，主要用于：（一）为会员提供信息、宣传材料等开支；（二）会员活动组织经费开支；（三）举办各种活动的补贴性开支；第十一条会费的交纳办法：（一）常年办理会员资格年度注册手续并交纳年度会费；（二）新批准的会员单位，应于批准入会之日起，七日内缴清年度会费；（三）会费缴入交易中心帐户，汇款凭证注明会费后传真至交易中心。

VIP客户的管理制度一、VIP客户的等级及界定1、等级名称VIP等级划分共计五等，按级别高低依次为V1、V2、V3和V4 2、VIP宾客资格二、VIP等级接待规格明细1、各部门接待规格V1款V2款:V3款:V4款：1、任何客人都可以申请成为福佑饭店VIP，并输入电脑自动生成VIP名单管理。

VIP卡为积分累计卡，客人在饭店的每一次消费都会累计积分.卡有效期为申请之日起365天。

2、申请办法:上述客人可在饭店总台、大堂副理或客房等处获得申请表格,用正楷将表格填写完整并签署姓名，寄至饭店订房部或交总台服务人员，然后转交销售处。

若客人符合我们的申请条件,经公关销售处批准后，在客人递交申请表的5个工作日内,销售处将VIP卡及使用手册邮寄或送到客人手里。

3、使用方法：（1）VIP卡只限本人使用，不可转借他人，VIP卡上印有卡号，每次使用时须出示客人的有效证件。

当客人入住饭店及在柜台结帐时，须出示VIP卡，以便我们从卡中读取客人的资料及其积分,否则客人的本次消费将无法记入到他的累计积分中。

(2）每2个月客人将收到销售处邮寄给他的积分情况通知，请客人及时确认，若有差错应及时与销售处联系。

（3)当客人的联系地址或个人资料变更时,需即时通知销售处，以确保及时收到销售处给客人邮寄的所有宣传或促销资料.（4）当客人在预订房间或预订餐位时，需提前告知前台其VIP卡号,方便饭店为客人提供相应的优质服务。

四、VIP客户的维护管理1、制定VIP客户接待程序，由公关销售处统一分发《VIP接待计划书》到各部门，各部门根据计划书落实接待规格和细节；2、销售处：销售人员要经常拜访个人负责区域内的VIP客户,每晚值班的销售人员，在值班时间内，要负责接待跟踪VIP客户的客人入住等情况；3、公关处:公关人员要经常电话联系VIP客户;需要上门拜访的，每月要保证1次；4、针对不同的VIP客户举办不同主题的鸡尾酒会、联谊会等活动，每季度1次；5、逢重大传统节日，如春节、中秋节等传统日子，应赠送VIP客人节日礼物，感谢他们对饭店的支持；6、饭店总经理和市场营销总监应定期在店内宴请部分VIP客户，以示饭店对他们的重视程度；7、根据饭店制定的《VIP客人积分奖励计划》，给VIP客人奖励；8、面客部门的员工要记住VIP客户的姓名、称谓、相貌特征、消费习惯、个人爱好等，为他们提供个性化的惊喜服务；9、每逢VIP客人生日，在店内的VIP，饭店将赠送1磅生日蛋糕或1瓶饭店指定的干红葡萄酒;在店外或外地的VIP，饭店将及时寄去生日贺卡，带去饭店的问候和祝福；10、在每月市场营销分析会上，设立饭店VIP客户消费前十名主题汇报项目，方便各部门对VIP客户的了解和适时的维护。

ⅩⅩ银行个人VIP客户管理暂行办法第一章总则第一条为巩固和发展优质客户群体，优化个人客户结构，规范向个人优质客户提供优先、优惠的服务内容和服务方式，提高ⅩⅩ银行个人银行业务的综合竞争力，根据《储蓄管理条例》和《银行卡业务管理办法》及国家有关法律法规等相关规定，特制定本办法。

第二条个人优质客户（以下简称“个人VIP客户”）是指具有一定经济基础和社会地位，信用度高，能够带来较高回报，对ⅩⅩ银行业务发展产生较大贡献或重大影响的个人中高端客户。

个人VIP客户的身份标识以三清山VIP卡体现，按发卡对象分为钻石卡、白金卡和金卡三种，客户级别从钻石卡客户、白金卡客户、金卡客户由高到低排列。

第三条个人VIP客户的发展遵循“客户自愿、重点发展、为客户保密”的原则。

三清山VIP卡具有消费结算、转账支付、存取现金、账户管理及其他理财签约服务等功能，客户凭三清山VIP卡可享受我行提供的相应等级的VIP服务。

第四条申办三清山VIP卡应遵守实名制和我行银行卡业务制度等有关规定。

第二章管理机构和职责第五条个人VIP客户的归口管理部门为个人银行部。

第六条总行相关部门的主要职责：一、总行个人银行部主要职责:1、负责全行个人VIP客户的管理及全行VIP客户发展规划、管理办法和评定标准制定；2、负责适用于全行范围的个人VIP客户服务内容的研发；3、负责全行个人VIP客户营销管理、市场调研及检查、监督、指导；4、负责建立健全全行个人VIP客户运行和管理的风险内控制度并组织实施和督查；5、负责审批各分支行上报的个人客户VIP卡的申请；6、负责全行个人VIP客户的统计分析等工作；7、负责筹划、组织及实施全行各类VIP客户增值服务活动；8、负责个人VIP客户经营管理有关的其他工作的组织和实施。

二、办公室负责做好VIP客户服务的对外宣传工作。

三、公司银行部、小企业金融中心负责审核各分支行上报的优质对公客户高管人员VIP卡的申请.四、电子银行部负责三清山VIP卡的订制、发放.五、科技部负责个人VIP客户相关业务系统的建设、维护.六、会计部负责对三清山VIP卡的相关会计核算.七、计划财务部负责个人VIP客户相关财务费用的核算.八、人力资源部负责组织全行个人VIP客户经理的队伍建设和人员培训。

vip客户管理制度vip客户管理制度办法vip客户管理制度_vip客户管理制度办法为了建立更加良好的客户关系，给客户提供细致、周到的服务，应制定规范的vip客户。

下面为大家了有关vip客户管理制度的范文，希望对大家有帮助。

客户忠诚度是企业利润的主要：保持一个客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户的营销费用的五分之一;向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%;客户忠诚度下降5%，则利润下降25%;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%;企业60%的新客户现有客户的推荐。

但是忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。

因此系统性的、计划性的让客户忠诚已成为对企业具有战略意义的营销规划之一。

1、推动客户从意愿向行为的转化程度;二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升客户与企业的交易频度。

传统观念认为：发现客户正当需求——满足需求并保证客户满意——营造客户忠诚，如此过程构成了营销三部曲。

当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的大幅提高。

客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意水平，在这个满意度水平线下，忠诚度将明显下降。

但是，客户满意度绝对不是客户忠诚的重要条件!2、珍惜与客户的关系。

为了获得客户的忠诚，企业要提高业务经理的综合素质，要选派最好的业务经理加强与客户的联系，同时，各个层面的管理人员也必须花费大量的时间，对每个客户进行走访，了解客户的思想状况，加强与客户的交流，增加客户的信任度，珍惜与客户的关系，建立紧密型的融洽关系。

3、更多地为客户着想。

要想赢得长久的忠诚客户，就必须更多地为客户着想，自己提供的服务是否使客户满意，只有更多地为客户着想，才能增加客户的依赖感，才能提高客户的满意率。

4、更多地理解客户的价值。

业务经理应该知道客户对自己的价值，客户是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识客户的价值，让“客户永远是对的”伴随自己的工作，把客户的价值体现在长久的服务中，让客户感受到自己的价值，增强客户的被认同感。

HILARY JO VIP卡管理办法为提高HILARY JO的整体服务水平，更好的为顾客服务，特建立VIP卡体系，具体方案如下：VIP卡服务标准：1、凭VIP卡可在各店享受正价货品8.8折优惠。

2、HILARY JO将在VIP卡顾客生日时，送一份生日优惠（生日当天可享受一件正价商品6.8折优惠）饰品除外。

3、享受免费画册和新品推荐及特色订购服务。

4、VIP卡可享受累计积分.5、VIP卡可在全国所有HILARY.JO店铺使用。

6、自申请日起，VIP卡两年内有效,若在有效期内,购买商品超过30000元以上,可自动续卡7、每张身份证限办一张。

VIP申请程序：1、凡在在我公司任何店柜当天累计购物满人民币3888元，或在3个月内累积8888元，即可凭购物凭证，申请HILARY JO VIP卡一张。

2、顾客必须完整填写HILARY JO《VIP登记表》（必须填写身份证号码），确认无误后店铺负责人发放临时卡,然后将申请表传真回公司行政部.3、由行政部审核合格后,将VIP卡寄到店铺,客人凭临时卡换取.VIP卡使用办法：1、申请当次购物不享受折扣优惠和购物金额累积.若一次性购买正价货品满人民币9888元,整批货品可享受8.8折优惠.2、购物时，顾客需主动出示VIP会员卡或提供相应的VIP卡卡号，方能享受8.8折优惠。

3、顾客使用VIP卡时，店员需请顾客在销售小票上签字。

4、店员在填写日报表时，需将所使用VIP卡卡号登记在相应优惠的服装款号后。

5、HILARY JO保留对此卡修改及停止使用的权力。

VIP卡管理办法1、顾客在填写好《VIP登记表》确认无误后，由该店店长审核后，发放临时卡。

2、店铺人员每帮客户成功办理一张卡,公司给予10元的奖励。

3、VIP卡只作打折用，不能用于折换现金。

4、VIP卡如有遗失请尽快带有效证件联系领卡店方,VIP卡收取10元的卡费.5、VIP卡直属公司行政部管理。

VIP积分说明:1.凡在我专柜购买当季8.8折以上商品,成功申领VIP的客户,每在店铺消费一元积一分.2.计分时间为:办卡当日两年内有效,过期系统自动清零.3.累计积分A.累计积分到5000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金50元.B.累计积分到8000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金100元.C.累计积分到10000元以上,送礼品或返现金150元.D.累计积分到15000元以上,送礼品或返现金300元.E.累计积分到20000元以上,送礼品或返现金500元.F.累计积分到25000元以上,送礼品或返现金800元.(以上礼品或者是送返现金金额还需商讨)4.积分到一定金额,客户可以根据自身情况当现金使用或者继续累加.5.礼品的决定权和解释权归本公司所有.VIP卡背面更改如下:1.凭卡消费可享受正价商品8.8折优惠.(饰品除外)2.持卡人生日当天可享受一件正价商品的6.8折优惠.3.此卡享受本品牌积分返利优惠.4.购物结帐时请主动出示此卡.5.此卡仅限于本人使用.6.此卡适用于全国HILARY JO店铺.7.此卡不可与其它推广活动之优惠同时使用.8.本公司保留使用此卡的最终权利而不作另行通知.9.此卡自发卡之日起计.有效期两年.备注:未注明之处按原卡不变个人建议:关于本公司的VIP实行力度,目前部份店铺基本没有稳定VIP客户,提供回来的就只有太原店和郑州国贸店多一些,系统里的客户资料不齐全，可以利用上的较少，据店员反映没有的原因有1.原来设定申请金额过高,一次性购物在3000-4000元左右的客户都较少,因现在商品价格下调,目前一次性购物达到3888元以上比较合理.2.衣服风格转年轻化,忠实客人较少.为了更好的吸收VIP客户和推广VIP卡,我建议给成功办卡店员10元一张的奖励。

VIP会员管理制度及积分兑换方案三篇篇一：VIP会员管理制度及积分兑换方案一：VIP客户俱乐部成立的宗旨：1.提升客户身份，对尊贵客户升级服务。

2.建立与客户的沟通，了解客户需求。

3.精心设计完善服务理念，提升品牌价值。

二：VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益：1.钻石卡会员：一年累积消费XX产品3万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均为1万元以上，或一次性充值2万元以上。

特殊身份权益：1每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的10%茶饮礼券（10000=12000(11000的卡值+1000茶饮礼券)）以此类推。

2每年免费赠送麻将包房12场（消费另算）3会员每年都会收到一件专门为V1会员精心设计的礼品。

4会员每年都会收到XX温馨关怀讯息。

内容包括XX产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。

5会员将定期获邀参加特别活动，如XX联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。

6会员在XX消费茶饮均可获得精美V1尊贵专用杯及V1尊贵茶艺服务。

7会员可享有XX店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）XX茶饮产品八八折优惠特权。

8会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。

9会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免98元消费金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。

10会员可享有积分换礼品奖励。

11会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满58元即可享受）2．金卡会员：年累积消费XX产品2万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均5000元以上或者一次性充值15000元以上。

特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的5%茶饮礼券（5000=5750(5500的卡值+250茶饮礼券)）以此类推。

2，每年免费赠送麻将包房10场（消费另算）3，会员将定期获邀参加特别活动，如XX联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。

服饰公司会员管理制度第一章总则第一条为规范服饰公司会员管理，提高服务质量，保障会员权益，制定本制度。

第二条本制度适用于服饰公司所有会员，包括VIP会员、普通会员等。

第三条服饰公司会员管理遵循公平、公正、公开原则，保证会员享有相应的权利和福利。

第四条会员享有的权益包括但不限于积分、折扣、赠品、生日礼金等。

第五条会员管理部门负责本制度的执行和监督。

第二章会员资格第六条会员资格分为VIP会员与普通会员。

第七条 VIP会员须满足一定的消费金额和次数要求，可享有更多的优惠和服务。

第八条普通会员无需额外条件，只需通过顾客注册即可成为会员。

第九条会员资格仅限个人，不得转让或共享。

第十条会员年龄限制在18岁以上。

第三章会员权益第十一条会员享有积分累计、积分兑换等权利。

第十二条会员消费积分按消费金额的一定比例累积，可在适当时候进行兑换。

第十三条会员在生日月份可获得生日礼金或折扣。

第十四条会员享有专属优惠和折扣。

第十五条会员可享受专属的购物服务和咨询。

第十六条会员有权参加公司举办的各类活动。

第四章会员义务第十七条会员应严格遵守公司的各项规定。

第十八条会员应保护自己的账号信息，不得将账号信息泄露给他人。

第十九条会员应如实提供个人信息，不得提供虚假信息。

第二十条会员有义务维护公司的品牌形象，不得故意损害公司利益。

第二十一条会员须遵守公司会员管理制度，不得利用会员权益损害公司利益。

第五章会员服务第二十二条公司将为会员提供优质、便捷的服务。

第二十三条会员可通过线上线下渠道获得服务，例如购物、预约等。

第二十四条公司将定期举办会员活动，提供各类福利。

第六章会员考核第二十五条公司将对会员进行定期考核，评估其活跃度和忠诚度。

第二十六条考核标准包括但不限于消费金额、消费频次、积分累积等。

第二十七条根据考核结果，公司将对会员进行分级，并给予相应的福利和服务。

第七章会员投诉第二十八条会员如对公司服务不满意，可通过客服渠道进行投诉。

第二十九条公司将及时处理会员投诉，并给予合理解释和补偿。

销售服装vip管理制度第一章总则为加强销售服装VIP管理工作，提高服务质量，增强客户满意度，制定本管理制度。

第二章管理范围本管理制度适用于公司销售服装VIP管理工作。

第三章管理目标1. 通过规范管理，提高VIP客户的满意度和忠诚度，促进销售业绩的提升；2. 加强VIP客户的管理和服务，提升公司在行业的竞争力；3. 建立忠实、长期的合作关系，提高VIP客户的忠诚度。

第四章管理机构公司设立VIP客户管理部门，负责VIP客户的管理工作。

该部门由部门经理、客户经理等人员组成，具体职责由公司领导根据实际情况确定。

第五章 VIP客户的划分1. 根据客户的消费金额、购买频次、忠诚度等因素，将客户划分为不同等级的VIP客户；2. 不同等级的VIP客户享有不同的服务和优惠政策，提高其满意度和忠诚度。

第六章管理措施1. 公司建立VIP客户档案，记录客户的消费情况、需求信息等；2. 加强对VIP客户的关怀和服务，提高客户的满意度；3. 定期组织VIP客户活动，增加客户黏度和忠诚度；4. 设立VIP客户专属客服电话和微信，提供更加专业的服务；5. 建立VIP客户服务培训机制，提升员工的服务意识和能力。

第七章监督检查公司领导对VIP客户管理工作进行监督检查，确保工作的质量和效果。

第八章附则1. 本管理制度自颁布之日起实施；2. 管理制度的解释权归公司领导部门所有。

企业销售服装VIP管理制度，从VIP客户的划分、关怀和服务、监督检查等方面进行了详细规定，有利于提高VIP客户的满意度和忠诚度，增强企业的竞争力。

希望全体员工认真执行，确保管理制度的贯彻执行，实现公司的管理目标。

游戏公司会员管理制度模板一、总则1.1 本制度的制定目的是为了规范游戏公司会员的管理，保障会员权益，提高会员满意度，促进游戏公司业务发展。

1.2 本制度适用于游戏公司的所有会员，包括付费会员和免费会员。

1.3 会员须严格遵守本制度，如有违反规定的行为，游戏公司有权根据情况对会员进行处罚，甚至取消会员资格。

二、会员申请与取消2.1 会员申请2.1.1 申请成为会员需填写相应表格，提供真实姓名、联系方式等必要信息。

2.1.2 同意遵守游戏公司的会员管理制度，并保证提供的信息真实有效。

2.1.3 会员可根据不同的会员等级享受相应的特权和优惠。

2.2 会员取消2.2.1 会员有权随时终止会员资格，需提前向游戏公司提出书面通知。

2.2.2 游戏公司有权在以下情况下取消会员资格：违反制度规定、不良行为、违法违规等。

2.2.3 会员资格取消后，之前的会员权益及特权将自动失效。

三、会员权益3.1 会员享有的权益包括但不限于：3.1.1 参与游戏公司举办的各类活动，包括线上线下活动、游戏赛事等。

3.1.2 参与游戏公司举办的会员专属活动，享受专属优惠及礼品。

3.1.3 获得游戏公司提供的会员专属服务，包括客服支持、游戏指导等。

3.1.4 参与游戏公司的产品测试，提供反馈意见和建议。

3.1.5 其他会员专属权益。

3.2 会员权益随会员等级的不同而有所差异，具体优惠政策由游戏公司另行制定。

四、会员责任4.1 会员有义务保护自己的会员账号及密码安全，不得将账号密码透露给他人。

4.2 会员在参与游戏公司活动过程中，应遵守游戏公司的相关规定，不得参与任何违法活动。

4.3 会员在游戏公司社区中应文明交流，不得发布不良信息或言论。

4.4 会员有义务按时缴纳会员费用，若未按时缴费，游戏公司有权暂停或取消会员资格。

五、会员服务5.1 游戏公司将为会员提供专业、高效的客户服务，解决会员遇到的问题和困惑。

5.2 会员可通过游戏公司官方网站、客服电话等途径获取帮助和支持。

公司俱乐部会员管理制度一、会员资格与入会公司内部员工均可申请成为俱乐部会员。

申请人需填写会员申请表，并提交至俱乐部管理部门审核。

审核通过后，申请人将正式成为会员，并获得会员卡。

会员卡是享受俱乐部服务的身份凭证，每位会员应妥善保管。

二、会员权利会员享有以下权利：1. 参加俱乐部组织的各类活动；2. 对俱乐部的服务和活动提出建议和意见；3. 在遵守俱乐部规定的前提下，使用俱乐部提供的设施和资源；4. 参与俱乐部的决策过程，包括对重大事项的投票权。

三、会员义务会员应履行以下义务：1. 遵守俱乐部的各项规章制度；2. 爱护俱乐部设施，维护俱乐部环境；3. 按时缴纳会费（如适用）；4. 积极参与俱乐部活动，促进会员间的交流与合作。

四、会员管理1. 俱乐部设立专门的管理部门，负责会员的日常管理工作，包括会员资料的更新、活动的组织与通知等。

2. 管理部门应定期组织会员大会，汇报工作进展，听取会员意见和建议。

3. 对于违反规定的会员，管理部门有权进行警告、暂停会员权利直至取消会员资格的处理。

五、费用管理1. 俱乐部的运营费用主要来源于会费、赞助以及公司的资助。

2. 会费的收取标准和使用情况应公开透明，接受所有会员的监督。

3. 俱乐部应合理规划预算，确保各项活动的正常开展。

六、活动组织1. 俱乐部应定期举办文化、体育、培训等多种类型的活动，满足不同会员的需求。

2. 活动的组织应充分考虑会员的意见，确保活动的多样性和包容性。

3. 对于大型活动，应提前进行风险评估和安全预案的制定。

七、信息沟通1. 俱乐部应建立有效的信息沟通机制，包括会员通讯录、公告板、微信群等。

2. 重要信息和活动通知应至少提前一周发布，确保会员有足够的时间做出安排。

3. 鼓励会员之间的信息分享，建立互助友好的社群氛围。

八、制度修订本管理制度自发布之日起实施，如有需要修改或更新的地方，由管理部门提出，经会员大会讨论通过后执行。

建立***商场会员的SVIP（高端顾客）管理及服务体系Project Theme 论文题目:《建立***商场会员的SVIP（高端顾客）管理及服务体系》Reasons of selecting the theme 选题原因:一、VIP是目标客户群，SVIP则是商场消费的中坚力量，且附合“二八定律”在世界著名的百货企业里，其VIP消费已经占到企业总销售额的35%～40% ；长春商场，其最高端贵宾卡的客人数量只占到贵宾数量的10％，但是每年在商场消费的数量却占到贵宾消费的50％左右。

沈阳伊势丹百货相关负责人表示，有数据显示，在伊势丹百货全馆的销售业绩中，持有普通会员卡的消费者消费占比达到50%以上。

其中持有贵宾会员卡的消费者消费能力也非常突出，是普通会员卡客单价的近3倍。

二、细分商场VIP会员的趋势按早些年的商业发展，大多商场认为只要抢得一定量的固定消费群，便能锁定巨大商机，而得以实现这一目标的有效手段就是发展VIP会员。

但是，当全民持卡，尊贵的感觉荡然无存，固然也失去了VIP最初的意义。

如今，综观各商场，钻石卡，白金卡，金卡等各种档次的VIP卡已经出现，即针对不同的消费额推出不同的服务。

此时， VIP的细分已成为现有的趋势，对细分出的SVIP 在服务方面应倾注更大的精力，VIP消费比例越高说明商场的抗风险力越强，因而对VIP 尤其是高端VIP的维护相当重要。

细分出的SVIP应确定是消费的中坚力量。

三、同行业对SVIP的重视广州友谊的VIP客户大概有10万人,其中,钻石卡500多人,白金卡3万多人,贵宾卡7万人。

据了解,持有友谊VIP卡的贵宾除了可以享受一年两次的VIP特惠场,平时还可以应邀参加一些大品牌的品鉴活动,甚至可以在花园酒店、白云宾馆、丽思卡尔顿酒店、AC发型设计、纯色摄影等商家享受到住房、餐饮等优惠。

而持有钻石卡的贵宾还可以额外享受“钻石卡专享区”的服务,包括上网、全程导购、订票等服务。

四、商圈的威胁天河商圈内的正佳广场，近年不断升级改造，陆续引进多个国际时尚品牌，且其场内餐饮娱乐比例较高，可令顾客在场内长时间逗留，且近年顾客对商场的熟悉度也在不断提高。

众联杰餐饮会员管理实施细则一、会员卡功能1、会员卡同时具备7.8折优惠、储值功能a、打折功能：按照卡内的折扣信息给予就餐相应折扣b、储值功能：会员卡提前预存金额,以方便消费,并按相应折扣额度返存现金;二、会员享受优惠政策1、凭会员卡可享受本店打折优惠2.会员优先享受餐位预订、会员特价和各项优惠措施;3．本店每周二为会员日,在会员日消费,可享受卡内现金8.8折优惠,4、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达时,经电话确认后,本店将为会员适当延长保留时间5、生日当天在本店消费可获赠精美生日礼物一份三、会员卡的发放促销办法1、首次充费每张卡一次性储值3000元,返现存300元每张卡一次性储值5000元,返现存600元每张卡一次性储值10000元,返现存1500元2、再次充费,同样享受以上优惠政策3、在本店一次消费满1000元以上的客人,赠送VIP卡一张,免收卡费,但本次消费不可凭该卡享受优惠4、对于特别客户,本店可赠送会员卡并免收卡费;四、会员卡的办理及发放1、为保证和维护会员利益,每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表;2、VIP会员卡的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表,方可办理会员卡一张;4、会员卡由前台收银员办理手续,向客人收取和进行充值,并向客人出具会员储值单,正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票;五、会员卡的使用及管理1、会员卡是客人在本店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证,该卡只限本人使用,持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用,若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失,本店概不负责;会员在消费忘带卡时,则无法刷卡消费;4、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到本店挂失;因未及时挂失引起的责任由持卡人承担;5、补卡：办理挂失的会员卡,可在3个工作日后办理补卡手续,补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料,每张卡需交补卡费38元,原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用;6、会员必须爱护会员卡,如不慎为损坏可申请换卡,换卡时每张卡须交卡费38元,原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用;7、客人因正当理由要求退卡的,应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后,请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件办理退卡手续,并核实客人资料和账户资料,扣除返存现金额度后给予办理,并收回会员卡;。