商场年度工作计划标准范本

商场年度工作计划模板5篇商场年度工作计划模板篇1活动重点说明：1月、2月将是商品销售高峰，融岁末促销、元旦促销、新年促销、春节促销于一体，一方面是冬季服装、珠宝首饰、家电等当季商品将会热销，另一方面是年货商品的促销也将迎来高峰，除了要围绕既定目标顾客群体展开促销外，还需要针对会员、单位团购、家庭等展开特别的促销。

同时在举办各种商品促销活动的促销同时，也需要通过文化活动来吸引人气、渲染新年氛围，另外还要举办一些公益活动来提升商场形象。

活动内容：一、新年惊喜换购价=200+18=__+18=?购物满200元，加18元可换购价值58元的商品;购物满__元，加18元可换购价值88元的商品(换购商品可为一些实用性商品，如茶杯、电饭煲、电吹风等)操作说明：凭购物小票到服务台一侧换购商品，并在小票上盖章以示无效，如某商品已换购完，可用同价值商品替换。

二、噼里啪啦迎新年在商场内购物满200元，可扎破气球一个，在气球内藏有奖券。

满400元扎两个，以此类推，单张小票限扎__个。

奖券设置：(奖券为即刮即开型，__0%中奖，奖品可以为实物商品或消费券)一等奖：在奖券上标有5个大象，2名，奖品为价值__元的礼品或消费券;二等奖：4个大象，5名，奖品价值为500元;三等奖：3个大象，__名，奖品价值200元;四等奖：2个大象，20名，奖品价值50元;五等奖：1个大象，奖品为价值__元。

操作说明：可以在商场内圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，顾客凭购物小票进内扎气球。

三、购物送马克杯——感受时刻温馨当将图象印在t恤上已经变得不再新鲜时，随着流行时尚的不断变化，人们开始流行将自己喜欢的图象和自己的照片或亲友的照片印在陶瓷杯上，又称马克杯，天天相伴，时时都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的温馨。

活动目标顾客群体：重点针对年轻情侣或三口之家，将恋人的照片或家人的相片印在杯子上，可以让自己所喜欢的人时刻陪伴在身边。

购物满300元，即可赠送一个马克杯，顾客可以选择将自己喜欢的图片或恋人的相片或亲人的相片印在马克杯上，每个马克杯成本在5元左右。

商场运营年度工作计划范例6篇目标：提升顾客满意度和忠诚度1. 提高员工服务水平：- 在全体员工中开展培训课程，提高他们的服务意识和技巧。

- 制定服务标准和流程，并通过培训确保员工能够达到这些标准。

- 定期对员工进行绩效评估，并提供反馈和指导。

2. 改善店内布局和陈列：- 定期对商场进行布局和陈列的评估，找出不足之处并制定改进措施。

- 提供培训，以确保员工能够正确陈列商品并合理利用商场空间。

- 通过购物问卷和顾客反馈来了解他们对商场布局和陈列的看法，根据反馈作出相应调整。

3. 提供个性化的购物体验：- 通过数据分析和顾客调研，了解顾客的购物偏好和需求。

- 根据顾客的喜好，提供个性化的推荐和建议。

- 推出会员计划，给予顾客独特的优惠和服务。

4. 加强顾客关系管理：- 建立顾客数据库，并及时更新顾客信息。

- 定期向顾客发送电子邮件和短信推广活动和促销信息。

- 不定期举办顾客活动和沙龙，与顾客直接互动。

5. 提高网络销售和线下体验的整合：- 确保商场网站和线下商场的商品信息和价格一致。

- 提供在线购物服务，并实现线上线下的无缝衔接。

- 在商场内设置取货点，方便顾客在网上购物后取货。

6. 定期监测和分析关键绩效指标：- 设定关键绩效指标，如销售额、顾客流量、客单价等，并进行定期监测和分析。

- 根据分析结果，调整和优化商场运营策略。

- 与其他商场进行竞争分析，了解市场动态和趋势。

商场运营年度工作计划范例二目标：提高营业额和利润率1. 开展市场调研和竞争分析：- 调查顾客需求和偏好的变化，并根据调研结果制定相应的营销策略。

- 分析竞争对手的业绩和市场份额，寻找竞争优势和机会。

2. 制定促销活动和营销计划：- 根据市场需求和竞争分析结果，确定促销活动的时间、方式和内容。

- 制定具体的营销计划，包括广告投放、促销方案和销售目标。

3. 提升商品品质和品牌形象：- 与供应商合作，确保所售商品的质量和品质。

- 推动商场品牌形象的提升，建立品牌信誉和口碑。

2024年商场百货部年度工作计划样本一季度1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。

2、于春节前期举办一场冬季时装秀。

3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。

于节前协助做好专柜的人员招聘工作。

4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。

5、重点跟进落实春节期间的货源工作。

6、作好节庆气氛布置工作。

7、全力做好春节期间的各项销售工作。

二季度1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。

2、加强对管理人员销售分析能力的培养。

3、作好部分专柜的调整更新。

例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。

4、标价签检查：每月中对各柜标签（模特磁性标签）进行检查。

5、跟进夏装的新款上货。

6、制订端午节销售计划并落实。

三季度1、对年中销售进行总结及分析工作。

2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。

3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。

4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。

5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。

及时了解专柜的经营动态。

6、制订国庆及中秋节的销售计划。

四季度1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。

2、跟进秋冬装的上市工作。

3、重点加强或规范现场管理，提升服务水平。

4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。

5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。

6、作整年工作总结及下年度工作计划。

从以下几个方面做工作1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。

2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排;另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。

3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销计划，稳住客流抢占市场份额。

2024年商场百货部年度工作计划标准一、引言商场百货部作为商场的核心部门之一，承担着吸引顾客、促进销售、提高盈利能力的重要任务。

为了确保百货部在2024年取得良好的业绩，并为顾客提供更好的购物体验，制定了以下年度工作计划标准。

二、总体目标1. 实现销售增长目标：在2024年，百货部的销售额目标为上一年度销售额的10%增长，达到X万元。

2. 提升顾客满意度：通过卓越的服务和优质的商品，提高顾客的满意度指数至X%。

3. 提高盈利能力：降低运营成本，提高利润率至X%。

三、重点任务1. 商品管理（1）优化商品结构：根据市场需求和销售数据，调整商品的品类结构，以满足顾客的多样化需求。

（2）优化商品陈列：合理布局商品陈列区域，提高商品的可见性和吸引力，增加顾客购买欲望。

（3）严格质量管理：加强对商品质量的把控，确保销售的商品符合国家质量标准，提供给顾客安全可靠的商品。

2. 促销活动（1）制定促销方案：根据销售数据和市场研究，制定有效的促销方案，吸引顾客到店购买。

（2）提高促销效果：通过创意的促销手段和优惠活动，提高促销效果，增加销售额。

（3）与供应商合作：与供应商建立紧密的合作关系，互相支持，合作举办促销活动，提升合作效果。

3. 收银管理（1）优化收银流程：对收银流程进行优化，提高收银效率，缩短顾客等待时间。

（2）加强收银培训：组织收银员培训，提高收银员的服务意识和操作技能，保证收银准确无误。

（3）强化反欺诈管理：建立反欺诈机制，对收银过程中的欺诈行为进行监测和预防，保障商场的财产安全。

4. 服务提升（1）提升员工服务意识：开展员工培训，强调优质服务的重要性，提高员工对顾客的热情和耐心。

（2）完善售后服务：建立健全的售后服务制度，及时解决顾客的投诉和问题，提升顾客的满意度和忠诚度。

（3）优化购物环境：加强商场内的清洁和维护工作，提供良好的购物环境，增加顾客的购物体验。

5. 团队建设（1）人员培训：加强员工培训，提升团队的综合能力和专业素养。

2024年商场百货部年度工作计划标准范本商场百货部年度工作计划标准范本（2024年）1. 环境分析1.1 分析市场趋势和竞争对手动态，确定商场百货部的发展战略和定位。

1.2 调查顾客需求和喜好，以提供更个性化和满意的购物体验。

1.3 考察供应商和品牌合作商情况，协商合作方案。

2. 销售目标2.1 制定具体的销售目标，包括总销售额、客流量、客单价、顾客忠诚度等关键指标。

2.2 设定销售目标分解到各个产品类别和品牌，并制定相应策略和措施。

3. 产品管理3.1 对现有商品进行分析，提升畅销品牌和产品的销售效果。

3.2 寻找热门品牌和新兴产品，增加产品种类和选择。

3.3 定期清理滞销产品，降低库存压力。

3.4 进行商品陈列和搭配，提升可视化展示的效果。

4. 促销活动4.1 设计和实施季节性促销活动，吸引顾客购物。

4.2 制定折扣和促销策略，提高销售额和顾客满意度。

4.3 进行联合促销，与其他部门或合作方合作，扩大影响力和客户群体。

5. 顾客服务5.1 培训员工熟悉产品知识和专业服务技巧，提升顾客满意度。

5.2 改善售后服务，加强货物追踪和退换货政策，提供更好的顾客体验。

5.3 定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和改进方向。

6. 人员管理6.1 招聘和培训员工，在关键岗位配置足够的人力资源。

6.2 制定员工绩效考核体系，激励和奖励优秀员工。

6.3 提供员工培训和职业发展机会，激发员工工作动力。

7. 店铺布局和陈设7.1 对店内布局进行优化，提升购物环境和体验。

7.2 定期调整陈设和橱窗展示，吸引顾客注意力和增加销售额。

7.3 定期检查和维护店内设施设备的工作状态。

8. 财务管理8.1 制定年度预算和财务计划，控制成本和费用支出。

8.2 监控销售额和费用支出，进行实时调整和优化。

8.3 定期进行财务分析和报告，评估经营状况和健康度。

9. 渠道拓展9.1 研究线上销售平台和社交媒体的渠道拓展机会。

9.2 开展促销活动和宣传，提升线上品牌知名度和销售额。

2024商场营运年度工作计划模板一、pop广告的书写：1、水牌书写（特价、招聘、快讯、促销、活动、海报等）。

2、堆头、端架特价牌书写。

3、营业前生鲜价格的书写。

4、海报期的特价书写及促销活动水牌书写（需在海报期开始前一天写好）。

5、统一按公司的色调、格调规范地进行二、巡视卖场：1、海报的悬挂有无破损、脱落、有没有脏乱和过期的pop广告、过期的海报、宣传单是否拆下。

2、排面装饰是否有空白处。

是否有脱落。

是否有需要重新装饰的排面没有及时装饰。

是否有新增的排面需要装饰。

3、柱子、装饰板。

特价框围布。

特价牌规范。

是否破损、墨水是否退色、字迹是否规范和清晰可辩。

4、各类吊顶装饰是否脱落、是否破损。

5、收银区装饰。

生鲜区装饰。

食品区装饰。

非食品区装饰。

6、各类指示牌或警示牌是否明显易见。

7、pop价格与牌面的电脑价格是否一致。

pop牌的字体、颜色、规格是否统一。

pop牌的悬挂、摆放是否整齐。

pop牌是否干净整洁。

8、营业过程中出现的装饰、海报、布置进行及时的维护和修补。

三、活动执行：1、促销活动、节日晚会、海报活动及公司企业品牌形象宣传。

2、活动前宣传背景制作、节目安排、晚会道具准备、活动中礼品派发、节目人员安排、活动后分析总结及宣传。

3、非活动期间的活动节目准备及组织节目人员。

四、装饰卖场：1、节日装饰（装饰区域：大门口、主通道、收银区、服务台、特价区、专卖区）。

2、主题装饰（促销堆头、端架。

特价堆头、端架。

折价堆头、端架等）。

3、节日性装饰时间需提前一星期以上，主题装饰需摆好商品后一天内完成。

4、装饰材料的控制方面，材料使用前需预先提出申批。

（装饰要求：以最快的速度、最短的时间、最省的材料、做出最好的。

2024商场营运年度工作计划模板（二）伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。

不可否认，目前的网购已经不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入了其中。

商场年度工作计划格式5篇商场年度工作计划格式篇1快结束了，回首营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。

时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。

营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。

2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。

商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。

因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。

3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。

在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的.同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。

有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。

虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。

商场年度工作计划表范本5篇商场年度工作计划表范本1一、各项运营指标1、经营指标(1)全年出租率98%，收缴率98%。

(2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。

(3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。

品牌优化率5%。

2、企划营销活动(1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、建材节等)。

(2)全年不消失负面报道。

二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增加经营信念开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等缘由导致部分商户经营状况较差，持续经营信念不足，消失退租苗头，商场将连续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮忙，稳定商户信念，维护品牌形象。

四、优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。

全年实现品牌调整面积10000平米。

五、着力强化行政管理持续聘请，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业平安方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平凡员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书共享会1次，强化团队执行力。

重视党工团工作。

提高员工乐观性，改善后勤福利，增加企业分散力。

2024年商场百货部年度工作计划范本一、工作目标1. 提高百货部的销售额，实现年度销售目标。

2. 提升百货部的服务质量，提高顾客满意度。

3. 提高百货部的效率，降低运营成本。

二、市场分析1. 消费者需求多样化，对百货部商品更加注重品质、品牌和服务。

2. 电子商务的发展对实体百货部造成竞争压力。

3. 具备一定购买力的中产阶级在不断增加，成为百货部的主要消费群体。

三、销售工作计划1. 设定年度销售目标，并制定月度、季度销售计划，确保实现年度目标。

2. 制定促销计划，包括定期举办促销活动、组织特卖会、推出优惠策略等，提高销售额。

3. 提升产品陈列和展示水平，确保商品能够尽快吸引消费者的眼球。

4. 设定销售绩效指标，建立奖励机制，激励销售人员努力工作。

四、服务提升计划1. 建立完善售后服务体系，提供贴心的售后服务，包括退换货服务、商品维修等。

2. 增加顾客意见反馈渠道，定期收集顾客的意见和建议，并及时处理解决问题。

3. 培训销售人员，提升服务技能和专业知识，确保能够为顾客提供满意的服务。

五、运营成本控制计划1. 定期评估供应商，与优质供应商建立长期合作关系，获取更有竞争力的采购价格。

2. 优化库存管理，减少滞销和过期商品的浪费。

3. 提高仓储和物流效率，降低运营成本。

4. 管理人员合理安排人力资源，确保人员的有效利用和运营效率的最大化。

六、市场推广计划1. 制定年度市场推广计划，包括广告投放、宣传活动、品牌推广等。

2. 加强线上推广，建立电子商务平台，拓展网络销售渠道。

3. 与其他商家合作开展联合促销活动，互相提升知名度和影响力。

4. 制定会员制度，鼓励顾客注册会员，提供专属优惠和服务，增加顾客忠诚度。

七、团队建设计划1. 建设团队文化，强调团队协作和共同目标意识，提高团队凝聚力。

2. 定期开展团队培训，提升员工的专业素质和工作技能。

3. 建立员工奖惩机制，激励员工积极工作，提升工作效率。

4. 提供员工福利，关心员工的生活和工作需求，提高员工的归属感和满意度。

商场年度工作计划（精选4篇）商场篇1一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;商场新年工作计划商场年度工作计划篇21、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。

在续约2019年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。