MIS-信息技术基础设施

第一章：组织、管理和网络化企业一、为什么信息系统对企业运营管理非常重要?（P10)1.答:企业持续寻求改进其运行效率以求达到高获利,信息系统和技术有助于企业提高效率和生产效率，配合企业过程和管理行为的改变。

2.信息系统和技术是公司创造新产品和新服务甚至整个新企业模式的重要驱动器.3.利用信息系统和信息技术可以更好的服务顾客，拉近与顾客的距离，增加收入和利润,更好的与供应商来沟通以便降低成本。

4.信息系统有助于企业获得更准确的数据，以便做出更好的决策。

5.信息系统有助于企业形成自己的竞争优势.6.企业也投资于运营企业所必需的信息系统和技术.二、什么是信息系统?信息系统的三个基本活动是什么？三个维度是什么？(注:学会用三个维度来分析案例）(P12）1.含义：信息系统技术上可以定义为相互连接的部件的集合，它可以进行信息收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制.信息系统包括组织内或围绕它的环境的主要人员、地点和事情的信息。

2.三个基本活动：在一个信息系统中，生产信息主要有三个主要活动，这些活动是输入、处理和输出。

输入是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据。

处理是把这些数据转换成较有意义的形式。

输出是将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。

3.三个维度：组织维、管理维、技术维。

组织维：组织是由不同的层次和专业任务组成的结构.管理维：管理工作在于对企业所面临的许多情况进行感知，作出决策,列出解决企业问题的正式计划。

技术维：计算机硬件是在信息系统汇总进行输入、处理和输出的物理设备。

计算机软件由详细的预编指令组成，用它来再一个信息系统中协调和控制计算机硬件。

数据管理技术包括管理物理存储介质上数据的软件。

网络和通信技术由物理设备和软件组成，连接各种软件硬件,由一个地点到另一个地点传送数据.三、辅助资产是什么？（P1801.辅助资产是由初始投资中引导出价值所需的资产。

主要的辅助资产有组织资产、管理资产和社会资产。

MIS名词解释、简答、及论述参考资料一、名词解释1．信息系统：相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。

PT10、PPT1.19 2．信息: 是指已转化为对人类有意义和有用的数据。

3.数据：是表示发生于组织及其环境中事件的原始事实的符号串。

4．ERP：ERP是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式。

它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

5．SCM：一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。

从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势6．组织：从技术上看：组织是一种正式的稳定的结构，它从环境中获取资源、处理它们，产生输出。

从行为学上看：组织是一种权利、权力、义务和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决巧妙地进行平衡。

7．电子商务：基于互联网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。

8．协同商务：是应用数字技术使多个组织可以一起合作进行设计、开发、运送和管理产品，贯穿整个产品生命周期。

9．信息技术基础设施：IT基础设施可以从两个认识角度来看，从技术聚合的角度可以定义为为企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源，是运营整个企业所必需的硬件设施和软件系统的集合。

从服务聚合的角度可以定义为整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术能力的集合，是整个企业所共享的硬件、软件和服务。

10．数据库DB：是经过组织的数据集，通过对数据的集中管理来控制数据冗余，可以有效支持多个应用程序。

11．数据库管理系统DBMS：是操纵和管理数据库的软件，负责建立、使用和维护数据库，是应用程序与数据文件之间的接口。

MIS名词解释、简答、及论述参考资料一、名词解释1．信息系统：相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。

PT10、PPT1.19 2．信息: PT103.数据：PT104．ERP：ERP是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式。

它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

5．SCM：一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。

从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势6．组织：PT52、537．电子商务：基于互联网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。

8．协同商务：PT999．信息技术基础设施：IT基础设施可以从两个认识角度来看，从技术聚合的角度可以定义为为企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源，是运营整个企业所必需的硬件设施和软件系统的集合。

从服务聚合的角度可以定义为整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术能力的集合，是整个企业所共享的硬件、软件和服务。

10．DB：PT13911．DBMS：PT14012．OLAP(联机分析处理)：是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。

(OLAP委员会的定义) 13．数据挖掘(Data Mining)：是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的及随机的实际应用数据中, 挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有潜在价值的知识和规则的过程。

14．数据仓库(Data warehouse)：是用于支持管理决策的面向主题的(subject oriented)、集成的(integrated)、不可更新的(non-volatile)、时变(time variant)的数据集合。

MIS的使用规划一、引言MIS（管理信息系统）是现代企业管理中不可或缺的重要工具。

本文将详细介绍MIS的使用规划，包括MIS的定义、优势、目标、实施步骤以及可能面临的挑战等内容，以帮助企业更好地规划和利用MIS。

二、MIS的定义MIS是指通过计算机和信息技术来收集、存储、处理和传递管理信息的系统。

它可以帮助企业实现信息的高效管理、决策的科学化、资源的合理配置等目标，提高企业的竞争力和运营效率。

三、MIS的优势1. 提高决策效率：MIS可以快速、准确地收集和分析大量的管理信息，为决策者提供科学的依据，降低决策的风险和成本。

2. 优化资源配置：MIS可以对企业的各项资源进行全面、动态的监控和管理，帮助企业合理配置资源，提高资源利用率。

3. 加强沟通协作：MIS提供了信息共享和协同工作的平台，可以促进企业内部各部门之间的沟通和协作，提高工作效率和团队合作能力。

4. 提升客户服务：MIS可以帮助企业建立完善的客户信息数据库，实现个性化的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

5. 提高竞争力：MIS可以帮助企业及时获取市场信息和竞争对手的动态，快速响应市场变化，提高企业的竞争力和市场占有率。

四、MIS的目标1. 实现信息化管理：通过MIS的建设和应用，实现企业管理的信息化，提高管理效率和精确度。

2. 改善决策质量：通过提供准确、及时的管理信息，帮助决策者做出更科学、更准确的决策，降低决策风险。

3. 优化资源配置：通过MIS的监控和管理，合理配置企业的各项资源，提高资源利用效率。

4. 提升企业竞争力：通过MIS的应用，及时获取市场信息和竞争对手的动态，快速响应市场变化，提高企业的竞争力。

五、MIS的实施步骤1. 需求分析：明确企业的管理需求，确定MIS的功能和模块。

2. 系统设计：根据需求分析的结果，设计MIS的系统结构和流程。

3. 软硬件采购：根据系统设计的要求，采购相应的软硬件设备。

4. 系统开发：根据系统设计的要求，进行软件开发和系统集成。

MIS是管理的有效工具最有效的MIS能够反应随着时间的推移和内部程序的改变，外部的变量如何改变，也就是说，时间和内部变量是否会对外部的变量产生影响。

这就建立了一个强大而且有效的知识库，它可以帮助进行预测。

虽然建立和维护MIS是非常耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。

Internet为建立和维护MIS提供了一个理想的工具，而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。

编辑本段MIS（管理信息系统）和ERP的区别ERP和MIS的根本区别是什么？在许多文章的描述中经常混合使用，易于造成混淆；有的将MIS作为技术落后、信息孤岛的代名词，则有失偏颇。

MIS、MRP与ERP的概念企业的管理信息系统（MIS）是以信息技术为基础，为企业管理和决策提供信息支持的系统。

其特点是建立了企业数据库，强调达到数据共享，从系统观点出发，从全局规划和设计信息系统。

实际中MIS 的开发和应用出现了一些问题，但不能把它和单项开发、部门分割、“信息孤岛”联系起来。

要正视企业应用MIS的发展过程，许多MIS 是企业原有管理模式的翻版，是由于早期观念和认识的局限。

后来提出的物料需求计划（MRP）是作为一种库存管理技术，后来逐步发展成为一种企业生产经营管理和计划系统，即MRPII。

它既是企业的管理哲理和运行模式，又是实现这一哲理的商品化软件和计算机应用系统。

MRP－II可以看作MIS在制造业企业中的一种实现模式，一种系统的规范化的模式。

在九十年代，又出现了企业资源计划（ERP），它在MRP－II的基础上扩展了管理范围，这是因为考虑到仅靠企业自己的资源不可能有效地参与市场竞争，必须把经营过程中有关各方如供应商、销售网络、客户、市场等纳入系统。

尽管它的概念不断更新，内涵不断扩大，其核心还是针对制造业的生产控制管理模块，出发点依然是将企业整个生产过程有机整合，以实现降低库存、提高效率、减少生产脱节、降低延误交货时间的目标。

管理信息系统MIS1.管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在企业中运用现代信息技术，对企业的各项管理活动进行全面而系统的信息化处理和管理的一套方法、手段和系统。

MIS的目标是提升企业的运营效率、支持决策制定以及提供战略竞争优势。

2. MIS的基本功能MIS在企业中扮演着重要的角色，其基本功能主要包括以下几个方面：2.1 数据收集和处理MIS通过对企业内外部的数据进行收集和处理，将这些数据转化为企业管理所需的信息。

数据可以来自企业内部各个部门的业务数据，也可以来自外部的市场调研、竞争对手的信息等。

通过对这些数据进行分析和加工处理，MIS能够提供给管理者有关企业运营状况、市场趋势、竞争态势等方面的信息。

2.2 决策支持MIS为企业的决策者提供支持，通过对已收集和处理的信息进行分析、比较和评估，帮助决策者做出准确、快速的决策。

MIS能够为决策者提供全面的数据分析和决策模拟，帮助其预测和评估各种决策方案的影响，并为其提供决策所需的各种报表和数据。

2.3 运营管理MIS能够对企业的各项运营活动进行管理和监控。

通过对各个业务环节进行数据的收集、分析和记录，MIS能够及时发现问题和异常情况，并提供反馈和处理建议。

同时，MIS还能够优化流程和资源配置，提升运营效率和质量。

3. MIS的优势使用MIS可以带来许多优势，以下是一些典型的优势：3.1 提升管理效率MIS通过集成和自动化处理企业的各项信息和数据，大大提升了管理的效率。

传统的手工处理方式容易出现错误和繁琐，而MIS能够通过自动化的方式处理大量的数据，减少了人工错误的机会，提高了管理效率。

3.2 支持决策制定MIS为决策者提供全面、准确的信息和数据分析，帮助其做出科学的决策。

决策者可以根据MIS提供的数据了解企业的实际情况，进行预测和模拟，并基于这些信息做出决策。

这种基于数据和信息的决策有助于提高决策的准确性和效果。