目标管理与激励(朱兴盛)

3.干部培养技巧4.经典案例分享五、中层经理之愿景和目标管理（一）愿景1.愿景是什么？2.为什么要有愿景？3.愿景的九种概念；4.愿景的沟通和整合；（二）目标管理1.目标管理的层级差异；2.目标管理的六个特征；3.目标设定的SMART原则；4.目标设定的七个步骤；5.目标管理的PDCA原则；六、中层经理管理之沟通和协调（一）沟通1.沟通的定义；沟通的层次与要素；2.沟通的漏斗；（二）沟通技巧问1.五种提问应用；2.六个关键问题；3.练习提问；（三）沟通技巧听1.六种倾听现象；2.最好的倾听方法；3.倾听过程中的回应技巧；（四）沟通技巧说1.沟通之窗；2.说话的原则；3.说话的巧妙；（五）协调1.沟通中处理人际关系的三大原则；2.经理和员工的换位思考；3.理想沟通的八种境界；结论:对沟通的再认识七、中层经理管理之授权和激励（一）授权1.对授权的两种认识；2.授权中必须解决的两大基本问题；3.授权过程的五个步骤；4.授权五步法；5.什么是真正的授权；（二）员工激励1.马斯洛的需求层次理论；2.员工激励：员工为什么而工作？3.激励的含义和实质5.激励在管理的功能6.员工缺乏激励的原因；7.如何有效的激励员工；8.中层经理的激励秘笈9.激励的原则10.辩症施治：根据人格类型进行激励11.员工成长的五个阶段；八、中层经理绩效管理和考评（一）绩效管理的基本概念1.绩效管理常见的误区2.中国特色的绩效管理3.绩效评估产生的结果4.中层经理的难点5.传统考核和现代的HR绩效考核的区别6.考核者和被考核者的关系7.过程考核与结果考核的关系（二）绩效管理的应用1.绩效管理的五步法2.绩效评估的目的3.绩效期望：经理VS员工4.中层经理在绩效评估中的程序及角色作用（三）绩效考核体系1.通常的绩效考核体系介绍2.建立绩效考核体系的深意（四）几种实用的绩效考核体系1.评语考核法2.阶段述职考核法3.逐层下达任务法4.KPI关键绩效指标考核法5.平衡计分卡法（五）现代绩效评估的程序1.现代绩效评估的五个程序2.中层主管的角色、作用3.角色和职责：传统人事考核VS现代绩效评估九、中层经理管理之高效执行力的策略1.高效执行力的三个基本条件2.高效执行力提升的八个原则3.建立4R模式的执行系统4.执行的方法论5.领导执行力创新与管理艺术●案例分析●结尾：回顾与思考--------------------------------------------------讲师介绍：聂先生近二十年企业管理工作经历,资深培训师、注册法律顾问、人力资源管理师、会计师、中国法律顾问协会和深圳法律顾问协会发起人、会员、劳动法和合同专业组成员。

成功的道路是目标铺出来的——朱老师谈6S学习策略之目标策略美国前总统罗斯福的夫人曾打算在电讯业找一份工作，以补助生活。

她的父亲为她引见了自己的一个好朋友——当时担任美国无线电公司董事长的萨尔洛夫将军。

将军热情地接待了她，并认真地问：“你想做一份什么工作？”她回答说：“随便吧。

”将军神情严肃地对她说：“没有任何一类工作叫'随便’。

”片刻之后，将军目光逼人，以长辈的口吻提醒她说：“成功的道路是目标铺出来的。

”“成功的道路是目标铺出来的!”这铿锵有力的话语仅仅是萨尔洛夫将军的个人经验吗？1953年对耶鲁大学应届毕业生进行的一份问卷调查中，针对“你毕业后的目标是什么？”选项，统计发现仅3%的学生有明确的目标，97% 的学生基本没有明确目标。

20年后，有人追踪所有参加调查的学生现状，结果令人十分惊讶，3%有目标学生拥有财富的总和比97%无目标学生的财富总和多得多。

20年前仅是目标的有和无，20年后却形成了如此大的差异。

01目标的作用心理学家曾经做过这样一个实验：组织3组人，让他们分别向着10千米以外的3个村子进发。

第一组人既不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。

刚走出两三千米，就开始有人叫苦；走到一半的时候，有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到头，有人甚至坐在路边不愿走了；越往后走，他们的情绪也就越低落。

第二组人知道村庄的名字和路程，但路边没有里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。

走到一半的时候，大多数人想知道已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。

”于是，大家又鼓足劲继续向前走。

当走到全程的四分之三时，大家情绪开始低落，觉得疲意不堪，而路程似乎还有很长。

当有人说“快到了”时，大家又振作起来，加快了行进的步伐。

第三组人不仅知道村子的名字、路程，而且知道公路旁每一干米就有一块里程碑。

人们边走边看里程碑，每缩短一千米大家便有一小阵的快乐。

管理领导力与激励课程引言管理领导力和激励是组织运营和发展的关键方面。

在一个复杂多变的商业环境中，有效的管理领导力和激励措施可以帮助组织达到更高的绩效水平，促进团队合作和员工的个人成长。

为了帮助组织中的管理人员掌握管理领导力和激励的核心概念和技巧，许多机构提供了管理领导力与激励课程。

本文将探讨管理领导力与激励课程的内容和重要性，并提出几个实用的学习方法和建议。

内容1. 管理领导力课程管理领导力课程通常包括以下主题：1.1 领导力理论在这个主题下，学员将学习各种领导力理论，如赋权领导、服务型领导和情境领导等。

通过学习领导力理论，管理人员可以更好地理解不同的领导风格，并应用适合的领导方法来激励和引导团队。

1.2 沟通与协作在这个主题下，学员将学习如何有效地进行沟通和协作。

管理人员需要良好的沟通和协作能力才能与团队成员建立良好的关系，并实现更高的绩效。

在课程中，学员将学习如何倾听、表达观点、解决冲突以及有效地协调和协作。

1.3 团队建设与发展在这个主题下，学员将学习团队建设和发展的重要性。

管理人员需要了解如何打造高效的团队，并激发团队成员的潜力。

学员将学习团队动力学、团队角色和团队决策等内容，以帮助他们提升团队的绩效。

1.4 变革管理在这个主题下，学员将学习如何处理组织变革。

管理人员需要具备变革管理的能力，以帮助组织应对外部环境的变化和挑战。

学员将学习如何制定变革策略、管理变革过程以及应对变革中的问题和阻力。

2. 激励课程激励课程通常包括以下主题：2.1 激励理论在这个主题下，学员将学习各种激励理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。

通过学习激励理论，管理人员可以了解员工的激励需求，并设计相应的激励措施，以提高员工的绩效和满意度。

2.2 激励策略与实践在这个主题下，学员将学习激励策略与实践。

管理人员将学习如何制定激励计划、设定激励目标，并运用不同的激励手段，如奖励、认可和培训等，来激励员工。

第七章有效管理者－领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义：美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。

美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。

美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。

二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。

（3）指挥；（4）协调；（5）激励。

2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。

领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。

领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。

六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。

（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。

即：通过三个方面，达到一个目的。

三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。

个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。

第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。

二、领导行为论：1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。