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国旅联合简介
国旅联合（China International Travel Service Corporation Limited，简称CITS）是中国最大的旅游服务企业之一，也是中国国有资本投资公司。
国旅联合成立于1954年，总部位于北京。
作为中国最早成立的旅行社之一，国旅联合在中国旅游业的发展中发挥了重要的推动作用。
公司经营范围包括旅游服务、酒店管理、会展服务、航空票务代理以及其他相关业务。
国旅联合在国内外拥有广泛的业务网络和资源。
在中国境内，公司设有多个分支机构和办事处，覆盖了全国各大城市和旅游景区。
同时，国旅联合还在海外开设了多家分支机构和代表处，提供全球范围内的旅游服务。
国旅联合以提供优质、全面的旅游服务为目标，致力于满足客户的需求和期望。
公司拥有专业的旅游团队和丰富的资源，为客户提供定制化的旅游产品、旅游线路规划、酒店预订、交通安排等服务。
国旅联合还积极推动旅游文化交流，并与国际旅游组织和机构进行合作，促进中外旅游合作与交流。
作为中国旅游业的领军企业，国旅联合始终秉持着“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量和客户满意度。
通过多年的发展和创新，国旅联合已经成为国内外游客在中国旅游的首选合作伙伴之一。
国旅的背景故事中国国际旅行社总社（以下简称国旅总社，成立于1954年，它的成立标志着中国国际旅游业的开始。
它经历了初创、开拓、发展等历史阶段，是中国国际旅游业的缩影。
伴随着中国经济的腾飞而向前发展，组织接待外国游客人数每年递增，毛泽东、刘少奇、周恩来、邓小平等党和国家领导人都曾接见过国旅总社组织来华的客人。
因此，不少国外友人正是通过来华旅行了解了新中国和中国人民。
一、初创时期1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀下，中国国际旅行社总社在北京正式成立。
同年，在上海、天津、广州、南宁哈尔滨、南京杭州、武汉、沈阳、大连、丹东、满洲里等12个城市成立了分支社。
开始从事接待邀请客人、国际友人、互换和自费游客业务。
它在成立之初，是隶属国务院的外事接待单位。
在此之前，全国还没有专门管理旅游业的行政机构，国旅总社实际上代行了政府管理职能。
至1957年底，国旅在全国各主要大中城市设立19个分支社，国旅的接待业务网络初步形成。
在这一时期主要以政治接待为主。
二、开拓时期1958年1月，根据当时中国调整中央和地方的关系，以进一步发挥地方积极性，决定国旅各地分支社一律划归当地省（市）人民政府直接领导，国旅总社由原来垂直领导关系，变为业务指导关系。
为了满足各国旅行者的要求，国旅在对外宾开放城市增设了分支机构，增加了旅游线路，扩大旅游者的游览范围，到1958年底发展到35个分支社。
1964年7月，中国旅行游览事业管理局（1978年3月更名为中国旅行游览事业管理总局、1982年3月为国家旅游局）成立，中国旅游业的管理体制进入了一个新的时期。
这个时期实行的是政企合一的体制，国家旅游局和国旅总社是"两块牌子，一套人马”。
对外招徕用国旅总社的牌子，对内管理行使国家旅游局的职能。
这种局社合一的体制，在当时使中国的旅游业有了较快的发展，至1966年，国旅发展到46个分支社。
三、发展时期改革开放以前国旅总社的发展是中国国际旅游发展的缩影，1978年以来中国的改革开放，旅游体制的改革，给国旅总社带来了新的发展机遇。
旅行社旅游线路介绍手册第一章：旅游概述 (2)1.1 旅游目的地简介 (2)1.2 旅游季节与气候特点 (3)第二章：线路特色 (3)2.1 线路亮点 (3)2.2 独特体验 (4)2.3 旅游主题 (4)第三章：行程安排 (4)3.1 行程时间规划 (4)3.2 行程路线设计 (5)3.3 行程特色活动 (5)第四章：住宿安排 (5)4.1 住宿标准 (5)4.2 住宿地点 (6)4.3 住宿设施 (6)第五章：餐饮推荐 (6)5.1 特色美食 (6)5.2 餐饮安排 (7)5.3 餐饮安全 (7)第六章：交通指南 (7)6.1 交通工具选择 (7)6.2 交通路线规划 (8)6.3 交通注意事项 (8)第七章：景点介绍 (9)7.1 主要景点 (9)7.1.1 天安门广场 (9)7.1.2 长城 (9)7.1.3 故宫 (9)7.1.4 西湖 (9)7.2 次要景点 (9)7.2.1 颐和园 (9)7.2.2 华山 (9)7.2.3 丽江古城 (9)7.2.4 桂林山水 (9)7.3 景点游玩建议 (10)第八章：购物指南 (10)8.1 特色商品 (10)8.2 购物地点 (10)8.3 购物注意事项 (11)第九章：旅游安全 (11)9.1 旅行保险 (11)9.1.1 旅行保险种类 (11)9.1.2 投保流程 (11)9.1.3 赔付事项 (11)9.2 旅游安全常识 (12)9.2.1 行前准备 (12)9.2.2 旅行途中 (12)9.2.3 饮食安全 (12)9.3 紧急救援 (12)9.3.1 紧急联系方式 (12)9.3.2 紧急救援步骤 (12)第十章：旅游服务 (12)10.1 咨询与预订 (12)10.1.1 咨询服务 (12)10.1.2 预订服务 (13)10.2 旅游服务标准 (13)10.2.1 服务态度 (13)10.2.2 服务质量 (13)10.2.3 服务承诺 (13)10.3 客户反馈与投诉处理 (13)10.3.1 客户反馈 (13)10.3.2 投诉处理 (14)第一章：旅游概述1.1 旅游目的地简介旅游目的地，作为旅游活动的重要载体，承载着丰富的自然景观、人文历史和民俗风情。
公司简介
广东熊猫国际旅游有限公司是“中国国旅集团”在广东以国宝“熊猫”为品牌名称注册的大型国有国际旅行社，简称“熊猫国旅”；经国家旅游局批准为经营海外、港澳出境游、国内游的国际旅行社。
中国国旅集团成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团,荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。
国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。
“中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。
国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，通过了ISO9001国际质量体系认证。
中国国旅集团的经营范围涵盖了全部旅游相关的服务。
上个世纪九十年代并与世界500强企业美国运通公司合资成立了国旅运通旅行社有限公司、国旅运通航空服务有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司等并占控股地位。
此外，国旅总社还投资境内全资控股企业20多家。
中国国旅集团多年荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。
并连续多年居百强旅行社排名榜首。
我社又与全球500强企业“美国皇家加勒比海国际邮轮公司”签订合作协议，在中国大陆共同经营系列全球最高端的旅游产品，公司的旅游服务和管理从此有了质的飞跃。
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旅游线路设计方案目录一、项目概述 (2)1.1 背景介绍 (2)1.2 设计目的与原则 (3)1.3 线路主题 (4)二、旅游资源分析 (5)2.1 景点选取 (6)2.2 旅游资源特色 (7)2.3 旅游资源分布 (8)三、线路规划 (9)3.1 线路A设计 (10)3.2 线路B设计 (11)3.3 线路C设计 (12)四、行程安排 (13)4.1 第一天行程 (14)4.2 第二天的行程 (14)4.3 第三天的行程 (15)五、交通安排与住宿规划 (17)5.1 交通方式选择及安排 (17)5.2 住宿酒店选择与预订 (18)5.3 餐饮安排及特色推荐 (20)六、服务配套与设施要求 (21)6.1 导游服务要求 (22)6.2 旅游设施检查与维护 (24)6.3 应急处理措施与预案 (25)七、预算与费用管理 (27)7.1 预算明细 (28)7.2 费用管理与监督 (29)一、项目概述本项目旨在设计一条具有独特魅力和丰富文化内涵的旅游线路，以满足游客对探索未知、体验多样文化和享受优美风景的需求。
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1.1 背景介绍随着全球化的加速和人民生活水平的提高，旅游业已成为全球经济中发展最为迅速的行业之一。
我国旅行社整合与运作模式探析——以中旅系为例赵建春(山东管理学院，山东济南250100)[摘要]对我国旅行社进行整合，探析规范的运作模式，是提升旅游企业综合竞争力的必要途径。
本文探索了中旅系整合后科学合理化的运作模式优势，找出行业并购规模化经营的出路，这对促进大型旅行社的集团化发展，提高中小旅行社对合作运营的认识，规范我国旅行社市场，都具有重要意义。
[关键词]中旅系整合；运作模式；企业竞争力[中图分类号]F592.6[文献标识码]A[文章编号]2095—7416（2014）01—0076—032004年中旅开始精简系统内旅行社，2007年中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司通过国资委牵头完成了中国旅游业最大的“航母型”旅游企业集团改造。
自那时以来，中国港中旅集团公司对其旗下“中旅系”开始进行一系列的并购和整合，其目标是尽快实现专业化和规模化管理。
一、中旅系整合前存在的问题及整合的必要性（一）中旅系整合前存在的问题中国旅行社成立于1949年11月19日，其前身是最早成立于福建省厦门市的华侨服务社，1990年在中国旅行社总社的发展的基础上，组建成立了中国旅游业首家企业集团——中旅集团，其业务也拓展至旅游饭店、旅游汽车、出版等多种相关行业。
其中旅行社业务发展迅速，全国有300多家以中旅命名的地方及海外旅行社，形成了覆盖全国延伸海外的“中旅系”网络。
[1]但数量庞大的中旅系网络中，各旅行社在经营状态上存在许多问题。
“中旅”不是全国性的统一品牌标识和规范管理的企业，各地方中旅产权分散而复杂，在全国冠以“中旅”名号的三百家旅行社中，有资产关系的只有十几家。
旅行社市场上很多挂“中旅”牌子的旅行社与中旅总社没有实质关系，都是独立经营，各负盈亏，没有资产、行政和业务关系，甚至更有不少假冒者存在，导致整个中旅系统的组织架构混乱。
（二）中旅系整合的必要性1.整合是构建“中旅系”规范组织架构、统一业务流程的需要产权分散的中旅系，经过并购整合后，缩减地方旅行社的数量，按照总分公司的垂直分工管理体制，在后台产品采购、线路设计等专业业务都统一起来运作，在运作模式上细分业务流程，采取以区域公司为中心，由总公司管区域公司，区域公司管分公司，分公司管直销门市的规范组织架构。
公司简介
广东熊猫国际旅游有限公司是“中国国旅集团”在广东以国宝“熊猫”为品牌名称注册的大型国有国际旅行社，简称“熊猫国旅”；经国家旅游局批准为经营海外、港澳出境游、国内游的国际旅行社。
中国国旅集团成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团,荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。
国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。
“中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。
国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，通过了ISO9001国际质量体系认证。
中国国旅集团的经营范围涵盖了全部旅游相关的服务。
上个世纪九十年代并与世界500强企业美国运通公司合资成立了国旅运通旅行社有限公司、国旅运通航空服务有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司等并占控股地位。
此外，国旅总社还投资境内全资控股企业20多家。
中国国旅集团多年荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。
并连续多年居百强旅行社排名榜首。
我社又与全球500强企业“美国皇家加勒比海国际邮轮公司”签订合作协议，在中国大陆共同经营系列全球最高端的旅游产品，公司的旅游服务和管理从此有了质的飞跃。
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泉身感受碧水柔情：温泉度假。
