中国国际旅行社总社

国旅的背景故事中国国际旅行社总社（以下简称国旅总社，成立于1954年，它的成立标志着中国国际旅游业的开始。

它经历了初创、开拓、发展等历史阶段，是中国国际旅游业的缩影。

伴随着中国经济的腾飞而向前发展，组织接待外国游客人数每年递增，毛泽东、刘少奇、周恩来、邓小平等党和国家领导人都曾接见过国旅总社组织来华的客人。

因此，不少国外友人正是通过来华旅行了解了新中国和中国人民。

一、初创时期1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀下，中国国际旅行社总社在北京正式成立。

同年，在上海、天津、广州、南宁哈尔滨、南京杭州、武汉、沈阳、大连、丹东、满洲里等12个城市成立了分支社。

开始从事接待邀请客人、国际友人、互换和自费游客业务。

它在成立之初，是隶属国务院的外事接待单位。

在此之前，全国还没有专门管理旅游业的行政机构，国旅总社实际上代行了政府管理职能。

至1957年底，国旅在全国各主要大中城市设立19个分支社，国旅的接待业务网络初步形成。

在这一时期主要以政治接待为主。

二、开拓时期1958年1月，根据当时中国调整中央和地方的关系，以进一步发挥地方积极性，决定国旅各地分支社一律划归当地省（市）人民政府直接领导，国旅总社由原来垂直领导关系，变为业务指导关系。

为了满足各国旅行者的要求，国旅在对外宾开放城市增设了分支机构，增加了旅游线路，扩大旅游者的游览范围，到1958年底发展到35个分支社。

1964年7月，中国旅行游览事业管理局（1978年3月更名为中国旅行游览事业管理总局、1982年3月为国家旅游局）成立，中国旅游业的管理体制进入了一个新的时期。

这个时期实行的是政企合一的体制，国家旅游局和国旅总社是"两块牌子，一套人马”。

对外招徕用国旅总社的牌子，对内管理行使国家旅游局的职能。

这种局社合一的体制，在当时使中国的旅游业有了较快的发展，至1966年，国旅发展到46个分支社。

三、发展时期改革开放以前国旅总社的发展是中国国际旅游发展的缩影，1978年以来中国的改革开放，旅游体制的改革，给国旅总社带来了新的发展机遇。

导游服务技能模拟试题二单项选择题(请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡应的位置上。

共60小题，每小题0．5分。

共30分.)1．导游服务是随着( ）旅游活动的出现而产生的.A．社会性B．商业性C．参与性D．享乐性2．1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往( ）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A．斯诺 B．利物浦C．拉夫巴勒 D．伦敦3．中国国际旅行社总社成立于（)。

A．1949年 B．1954年C．1974年 D．1979年4．接团时，地陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

A．60分钟B．30分钟C．20分钟D．15分钟5．商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

A．领队B．地陪C．全陪D．旅游者6.（）构成了当前我国导游队伍的主体.A．专职导游人员 B．兼职导游人员 C．自由职业导游人员 D．自由兼职导游人员7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( ）。

A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）.A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法D．比较法9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

A具有代表性的景观B．游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处D．“……之最"10．导游人员常用的目光语应该是( ）.A．注视B．正视C．平视D．凝视11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做（)工作。

A．劝阻B．提醒C．预报D．保护12．下列不属于静态观赏的例子是（)。

A．钱塘观潮B．断桥赏雪C．柳岸闻莺 D．苏堤漫步13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（)。

A．披裹浸湿的衣、被B．打开房门，迅速离开C．贴近地面,顺墙爬行 D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救14．一游客在购物商店购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

1、中国旅行总社中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。

旗下拥有遍及全国、延伸海外的100多家旅行社，是国内全球性地面网络规模最大、流程服务体系最健全、综合实力最强的旅行社，连续多年在“全国百强国际旅行社”评比中位居第一。

2008年度，中国旅行社总社有限公司旗下共有10家企业入选2008年全国国际旅行社百强。

中国旅行社总社有限公司的母公司中国港中旅集团创立于1928年4月，是中央直接管理的54家国有重要骨干企业之一，也是内地四大驻港中资企业之一。

集团现已发展成为以旅游为主业，以实业投资（钢铁）、旅游地产、物流贸易为支柱产业的海内外知名大型企业集团。

2008年底集团总资产接近500亿元人民币，共有员工4万余人，是中国目前历史最久、规模最大、涵盖旅游产业链要素最全的旅游企业集团。

2、中国青年旅行社中国青年旅行社总社系全民所有制企业，隶属于共青团中央。

简称：青旅总社，英文名称为：CHINA YOUTH TRAVEL [1]SERVICE，简称：“CYTS”。

青旅总社成立于1980年。

二十多年来，青旅总社在团中央书记处的领导下，凭借改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展起来，成为我国旅游行业的骨干企业。

青旅总社根据青年旅游事业的发展趋势及旅游市场的激烈竞争，于1988年在我国旅游行业率先成立了中青旅集团，于1997年又作为主发起人组建了我国旅游行业第一家以完整的旅游概念上市的中青旅控股股份有限公司。

时至今日，青旅总社几经改革后，体制已发生很大变化。

青旅总社的职能已从经营为主转变为管理为主。

部门设置有办公室、人事处、企管部、财务处、物业部、党办、工会、团委等。

中国康辉旅行社中国康辉旅行社有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，是全国大型旅行社集团企业之一，注册资金逾一亿元人民币。

“中国康辉”是中国大型国际旅行社、国家特许经营中国公民出境旅游组团社，经营范围包括入境旅游、出境旅游及国内旅游。

最好的旅行社排名1中国旅行社总社中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。

2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。

双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。

2纳美旅行社北京纳美旅行社有限公司隶属纳美旅游集团Oriental Tour & Travel集团是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于中国的西安、成都、长春、美国的法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了现代化旅游咨询机构。

经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。

纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为知名度最高的国际旅行社之一。

纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。

3中国国际旅行社总社中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。

经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。

“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。

4中青旅控股中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。

国内知名旅行社排行榜1. 引言旅行社是专门为游客提供旅游服务的机构，提供各种旅游产品和服务，包括机票预订、酒店预订、旅游线路设计、导游服务等。

在中国，旅行社行业经过多年的发展，已经形成了一批知名的旅行社品牌。

本文将介绍国内知名旅行社的排行榜，并对每个旅行社进行详细介绍。

2. 国内知名旅行社排行榜以下是根据市场份额、品牌影响力、服务质量等因素综合评估的国内知名旅行社排行榜：2.1 中国国旅（中国国际旅行社总社）中国国旅是中国最大的旅行社之一，成立于1954年，是中国国家旅游局直属的国有企业。

中国国旅在全国范围内拥有众多分支机构和旅游门店，提供全方位的旅游服务。

中国国旅的特色产品包括高端定制旅游、出境旅游、国内旅游等。

该旅行社以其专业的服务和丰富的旅游资源而闻名。

2.2 春秋旅游春秋旅游成立于1981年，总部位于上海，是中国领先的综合性旅游企业之一。

春秋旅游提供国内外旅游线路、机票预订、酒店预订等服务。

该旅行社以其独特的市场定位和创新的经营模式而受到广大消费者的青睐。

2.3 携程旅行网携程旅行网是中国最大的在线旅行服务公司之一，成立于1999年，总部位于上海。

携程旅行网提供机票预订、酒店预订、旅游线路设计等服务，并拥有强大的供应链管理系统和客户服务团队。

该旅行社以其便捷的预订流程和优质的服务而备受赞誉。

2.4 铁道部旅行社（中国铁路总公司旅游局）铁道部旅行社是中国铁路总公司旅游局的直属旅行社，成立于1980年，总部位于北京。

铁道部旅行社主要提供铁路旅游产品和服务，包括火车票预订、旅游线路设计等。

该旅行社以其丰富的铁路资源和专业的服务团队而享有良好的声誉。

2.5 青旅控股青旅控股是中国知名的综合性旅游企业，成立于1999年，总部位于北京。

青旅控股拥有众多分支机构和旅游门店，提供国内外旅游产品和服务。

该旅行社以其年轻化、时尚化的品牌形象和创新的经营理念而备受关注。

3. 旅行社介绍3.1 中国国旅（中国国际旅行社总社）中国国旅是中国最大的旅行社之一，拥有庞大的旅游资源和专业的服务团队。

中国国际旅行社排名名次许可证编号旅行社名称1L-ZY-GJ00002中国旅行社总社2L-ZY-GJ00001中国国际旅行社总社3L-ZY-GJ00012中国康辉旅行社集团有限责任公司4L-ZY-GJ00071中青旅控股股份有限公司5L-BJ-GJ00080港中旅国际旅行社有限公司6L-SH-GJ00002上海锦江国际旅游股份有限公司7L-ZY-GJ00005中信旅游总公司8L-GD-GJ00002广东省中国旅行社股份有限公司9L-SH-GJ00001上海国旅国际旅行社有限公司10L-BJ-GJ00068北京神舟国际旅行社集团有限公司11L-SH-GJ00011上海航空国际旅游(集团)有限公司12L-CQ-GJ00001重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司13L-GD-GJ00004广州广之旅国际旅行社股份有限公司14L-SH-GJ00009上海春秋国际旅行社有限公司15L-ZY-GJ00007中国妇女旅行社16L-AH-GJ00017黄山市中国旅行社17L-GX-GJ00003桂林中国国际旅行社有限责任公司18L-CQ-GJ00017重庆新世纪国际旅行社有限公司19L-ZY-GJ00084交通公社新纪元国际旅行社有限公司20L-FJ-GJ00038厦门建发国际旅行社有限公司21L-HUN-GJ00013湖南华天国际旅行社有限责任公司22L-SC-GJ00004成都中国青年旅行社23L-HEN-GJ00001河南旅游集团有限公司24L-ZJ-GJ00025浙江国际旅游集团旅游有限公司25L-JS-GJ00026苏州青年旅行社股份有限公司26L-SNX-GJ00003西安中国国际旅行社集团有限责任公司27L-SH-GJ00005上海锦江旅游有限公司28L-ZY-GJ00019海洋国际旅行社有限责任公司29L-SC-GJ00005四川省中国青年旅行社30L-CQ-GJ00009重庆市中国旅行社(集团)有限公司31L-YN-GJ00002昆明中国国际旅行社32L-GD-GJ00010深圳中国国际旅行社有限公司33L-SC-GJ00002成都海外旅游有限责任公司34L-YN-GJ00042昆明康辉旅行社有限公司35L-LN-GJ00033辽宁世纪国际旅行社有限公司36L-ZJ-GJ00005浙江省中国旅行社37L-BJ-GJ00003中国和平国际旅游有限责任公司38L-GD-GJ00042广东省拱北口岸中国旅行社有限公司39L-FJ-GJ00011厦门旅游集团国际旅行社有限公司40L-GD-GJ00131深圳市海外国际旅行社有限公司41L-SH-GJ00021上海市东上海国际旅行社有限公司42L-JS-GJ00006江苏省中旅旅行社有限公司43L-GD-GJ00031深圳特区华侨城中国旅行社44L-HUB-GJ00003长江轮船海外旅游总公司45L-GD-GJ00023深圳市口岸中国旅行社有限公司46L-CQ-GJ00014重庆新亚国际旅行社47L-GD-GJ00018深圳招商国际旅游有限公司48L-SD-GJ00012威海中国旅行社有限公司49L-BJ-GJ00004北京中国国际旅行社有限公司50L-BJ-GJ00091中旅途易旅游有限公司51L-ZY-GJ00085北京凯撒国际旅行社有限责任公司52L-JL-GJ00026延边文化国际旅行社有限公司53L-HLJ-GJ00007哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司54L-GD-GJ00128广东南湖国际旅行社有限责任公司55L-GD-GJ00001广东国旅国际旅行社股份有限公司56L-SC-GJ00001四川海外旅游公司57L-GD-GJ00026中山中国国际旅行社有限公司58L-JS-GJ00007苏州中国国际旅行社有限责任公司59L-SH-GJ00007国旅集团新上海国际旅行社有限公司60L-GD-GJ00009广东铁青国际旅行社有限责任公司61L-GD-GJ00178深圳市航空国际旅行社有限公司62L-BJ-GJ00005北京市中国旅行社有限公司63L-SC-GJ00030四川康辉国际旅行社有限公司64L-FJ-GJ00032福建省康辉国际旅行社股份有限公司65L-FJ-GJ00003福建省中国旅行社66L-HLJ-GJ00023哈尔滨康辉国际旅行社有限责任公司67L-LN-GJ00070辽宁康辉国际旅行社有限公司68L-ZJ-GJ00006浙江省中青国际旅游有限公司69L-HEB-GJ00035河北康辉国际旅行社有限责任公司70L-LN-GJ00031沈阳青年国际旅行社有限公司71L-GD-GJ00007深圳市深旅国际旅行社有限公司72L-YN-GJ00014昆明风情国际旅游（集团）有限公司73L-SC-GJ00015四川省中国国际旅行社74L-SD-GJ00057中国旅行社总社（青岛）有限公司75L-GD-GJ00013佛山市禅之旅国际旅行社有限公司76L-LN-GJ00002沈阳市海外国际旅行社有限公司77L-GD-GJ00039佛山市中旅国际旅行社有限公司78L-HLJ-GJ00059黑龙江天马国际旅行社有限公司79L-ZJ-GJ00032杭州市中国旅行社有限公司80L-SD-GJ00039港中旅国际（山东）旅行社有限公司81L-SD-GJ00013中国国旅（青岛)国际旅行社有限公司82L-BJ-GJ00115阪急国际旅行社（中国）有限公司83L-GD-GJ00049深圳市九洲国际旅行社有限公司84L-GD-GJ00036佛山市南海中旅假日国际旅行社有限公司85L-XJ-GJ00005中青旅新疆国际旅行社有限责任公司86L-JS-GJ00010无锡市中国旅行社有限责任公司87L-ZJ-GJ00002杭州海外旅游有限公司88L-GD-GJ00003广东省中国青年旅行社89L-GD-GJ00119深圳市宝安中国旅行社有限公司90L-SH-GJ00046日旅国际旅行社有限公司91L-AH-GJ00008安徽中国青年旅行社有限责任公司92L-SH-GJ00058佳天美（上海）国际旅行社有限公司93L-GD-GJ00029广东顺之旅国际旅行社有限公司94L-SH-GJ00034上海茶恬园国际旅行社有限公司95L-BJ-GJ00001北京海外旅游有限责任公司96L-CQ-GJ00005重庆长江国际旅游公司97L-GD-GJ00169珠海国际度假旅行社98L-FJ-GJ00009福建省旅游有限公司99L-SNX-GJ00005中国康辉西安国际旅行社有限责任公司100L-HLJ-GJ00022哈尔滨青年国际旅行社中华人民共和国国家旅游局二OO八年六月五日。

学院：政发学院班级：12旅游学号：121204005 姓名：严宁《旅行社经营管理》作业一、中国百强旅行社前十名1、上海春秋国际旅行社有限公司2、中青旅控股股份有限公司3、广东省中国旅行社股份有限公司4、北京众信国际旅行社股份有限公司5、广州广之旅国际旅行社股份有限公司6、中国国际旅行社总社有限公司7、浙旅控股股份有限公司8、湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司9、湖北新航线国际旅行社有限责任公司10、重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司二、特色1.上海春秋国际旅行社有限公司该公司是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前已拥有四千余名员工和导游，年营业收入六十亿元，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。

是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。

2.中青旅控股股份有限公司中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。

作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。

中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设有分支机构。

值得一提的是，中青旅拥有完全自主产权的新办公大楼——中青旅大厦，大厦位于东二环交通商务区，地上20层，地下3层, 由世界知名的德国GMP建筑师事务所创始人冯·格康教授担任主设计师。

教学案例——中国国际旅行社总社中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅) China International Travel Service。

经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。

“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。

进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游“三游并重”、“三游互促”的企业发展战略，并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企业软实力与综合竞争力。

中国国旅系中国最早获得特许经营出境旅游的旅行社。

2007年荣膺北京市首批5A级旅行社；连年被评为“首都旅游紫禁杯最佳集体”。

2008年第29届北京奥运会，作为唯一参与接待服务工作的旅行社企业，承接四个奥运官方服务项目，被北京市政府和北京奥组委评为“北京奥运会和残奥会先进集体”。

2010年上海世博会，成为首批上海世博旅游指定旅行社。

多次荣获国家和北京市政府“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。

连续十多年蝉联中国旅行社百强第一名，连续荣列“中国企业500强”中旅游业第一名。

世界品牌实验室在北京发布的2011年中国500最具价值品牌排行榜。

“国旅”及“CITS”品牌以196.68亿元的品牌价值，荣登中国500最具价值品牌排行榜第48名，连续多年蝉联旅游业最具价值品牌第一位。

中国国旅已成为在中国乃至世界旅行社业界具有重要影响力的旅行社集团。

中国国旅先后加入PA TA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)、WTTC(世界旅游业理事会)，系联合国世界旅游组织(UNWTO)在中国的唯一企业会员。

学院：政发学院班级：12旅游学号：121204005 姓名：严宁《旅行社经营管理》作业一、中国百强旅行社前十名1、上海春秋国际旅行社有限公司2、中青旅控股股份有限公司3、广东省中国旅行社股份有限公司4、北京众信国际旅行社股份有限公司5、广州广之旅国际旅行社股份有限公司6、中国国际旅行社总社有限公司7、浙旅控股股份有限公司8、湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司9、湖北新航线国际旅行社有限责任公司10、重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司二、特色1.上海春秋国际旅行社有限公司该公司是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前已拥有四千余名员工和导游，年营业收入六十亿元，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。

是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。

2.中青旅控股股份有限公司中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。

作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。

中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设有分支机构。

值得一提的是，中青旅拥有完全自主产权的新办公大楼——中青旅大厦，大厦位于东二环交通商务区，地上20层，地下3层, 由世界知名的德国GMP建筑师事务所创始人冯·格康教授担任主设计师。

导游服务概述(二)(总分：15.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：5.00)1.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于( )。

A．1840年 B．1845年 C．1864年 D．1841年（分数：0.50）A.B.C.D. √解析：[解析] 1841年7月5日，英国人托马斯·库克组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。

他向每位旅客收费1先令，免费提供带火腿肉的午餐及小吃，随团还有一个唱赞美诗歌的乐队。

这次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端，是世界公认的第一次商业性旅游。

因此选项D正确。

2.新中国第一家旅行社是( )。

A．中国旅行社 B．华侨服务社 C．中国汽车旅行社 D．友声旅行团（分数：0.50）A.B. √C.D.解析：[解析] 新中国成立后，我国旅游事业有了进一步的发展，1949年11月19日，第一家旅行社“华侨服务社”在厦门筹建，同年12月正式营业。

因此本题的正确答案为选项B。

3.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。

A．盈利性 B．专业性 C．随意性 D．稳定性（分数：0.50）A.B.C. √D.解析：[解析] 古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，与当今意义上的导游相比，主要特征之一就是其导游行为的随意性。

4.在旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，处于旅游接待工作的中心位置，推动着世界上规模最大的一项活动。

这着重体现了导游服务的( )。

A．文化性 B．涉外性 C．服务性 D．社会性（分数：0.50）A.B.C.D. √解析：[解析] 旅游活动是一种社会现象，在社会物质文明和精神文明建设中起着十分重要的作用。

在旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，处于旅游接待工作的中心位置，推动着世界上这一规模最大的社会活动，所以导游员所从事的工作本身就具有社会性。

5.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。

中国十大旅行社1、中国国际旅行社总社中国国际旅行社总社（CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业，是世界旅游组织在中国的唯一企业会员，也是中国旅行社协会的会长单位。

国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心，该中心拥有全国网络，并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。

国旅总社经过多年的发展，现已在海外10个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有集团成员企业，总资产达40亿元。

“名牌化、集团化、智能化”是国旅总社的发展目标。

中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。

2、中国旅行社总社中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社，经过近半个世纪的发展，已成为中国最大的旅游机构之一，在国内外享有良好的声誉和广泛的知名度。

中国旅行社在全国各地设有364个分支社，118家各种档次的旅游宾馆，62家旅游汽车公司，46家免税商店，形成一个庞大的旅游服务网络，为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。

中国旅行社总社设在北京。

它是全国中旅社的“龙头”，不仅在国内有庞大的系统网络，还与欧美、东南亚、日本、港、澳、台等国家和地区的300多家旅行社建立了牢固的合作关系。

总社下设27个部门，其中主要的入境旅游业务部门有欧洲部、美大部、东南亚部、日本部、韩国部、国际慈善旅游部等，每年招徕接待各国旅游者10万多人；出境和国内旅游及其他相关业务部门有出境部，国内旅游部、会议奖励旅游部、中旅首都旅游社、市场部、签证处、航空票务中心、交通业务部等，每年组织赴港、澳、东南亚、欧美等地旅游万余人次。

3、上海春秋国旅成立于1981年的上海春秋国旅是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，被授权为目前世界最热门赛事2004年F1赛事中国站境内外票务代理，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。

旅行社实习报告旅行社实习报告1一、实习单位概况。

中国国际旅行社总社，简称国旅总社。

1954年4月15日，在总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。

国旅是我国规模、实力的国际旅行社。

经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。

国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO（世界旅游组织）在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。

九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。

国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。

历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。

我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

二、实习内容。

这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，实习主要是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。

除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。

随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。

一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍；有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。