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管理学基础名词解释————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动3．管理职能：即是管理的职责的权限。
管理职能有一般职能和具体职能之分。
4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。
;1．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。
: 2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
4．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
5.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"7．企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
8．战略管理：根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。
1．计划工作：广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。
村官班管理学基础期末复习题型：一、单项选择（第小题2分，10题，共20分）二、多项选择（每小题2分，5题，共10分）三、判断正误（每小题2分，5题，共10分）四、配伍题（第小题2分，5题，共10分）五、简答题（每小题10分，3题，共30分）六、案例分析（1题，共20分）复习说明：单选、多选、判断、配伍题参考《管理学基础期末复习指导》综合练习；简答题、案例分析参考《村官班管理学基础期末复习》。
第一部分：单项、多项选择及判断题复习一、单选题：1．管理的首要职能是（A）A．计划2．管理的职能分为一般职能和（C）C．具体职能3．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）C．西蒙4．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
D．计划5.组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
C．目标、部门和关系6．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。
A．实践活动符合于计划7.从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（A）就是其中之一。
A．科学管理理论8．法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。
C计划、组织、指挥、协调和控制9.亨利.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）C．经营管理之父10. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(D)为重要标准。
D．效率的逻辑11.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中，“理想的”是指现代社会(A)组织形式。
A．最有效和合理的12. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(B)。
B．军队13.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C）C．案例教学14.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）D．制订计划15.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A）负责制定的。
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动3．管理职能：即是管理的职责的权限.管理职能有一般职能和具体职能之分.4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南.5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。
6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。
;1．霍桑试验:分为四个阶段：1）工厂照明试验;2）继电器装配试验；3）谈话研究;4）观察试验。
: 2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
4．企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
5。
管理理论的丛林：理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”7．企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
8．战略管理：根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标,并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。
1．计划工作：广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。
狭义的计划工作,是指制定计划,即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能,通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法.2．目标:是组织在一定时期要达到的具体成果，它是为实现组织目的或宗旨而提出的.3．策略：拽确立组织的基本长期目标，合理分配必需的资源以实现组织目标。
1.管理:就是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源与组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度与科学技术便成为影响管理活动的外部环境、3.管理职能:即就是管理的职责的权限。
管理职能有一般职能与具体职能之分。
4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论与方法,进行必要的计算、分析与判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前与今后的行动指南。
5.协调:即与谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。
6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。
;1.霍桑试验:分为四个阶段:1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验。
:2.行为科学:广义的行为科学就是指包括类似运用自然科学的实验与观察方法,研究在自然与寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学就是指有关对工作环境中个人与群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学:主要包括领导理论与组织变革、组织发展理论。
4.企业再造:企业再造的实施方法就是以先进的信息系统与信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量与生产规模发生质的变化。
5、管理理论的丛林:理论与学派在历史源渊与内容上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为"管理理论的丛林"。
6.案例教学:经验学派所谓的经验实质上就是传授管理学知识的一种方法,称为“案例教学”。
7.企业文化:企业在长期的生产经营与管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化与物质文化。
8.战略管理:根据对企业经营条件与外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨与经营目标,并且制定一种或几种有效的战略,使企业达到经营宗旨与经营目标所采取的一系列管理决策与行动。
1.计划工作:广义的计划工作,就是指制定计划、执行计划与检查计划三个阶段的工作过程。
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动3．管理职能：即是管理的职责的权限。
管理职能有一般职能和具体职能之分。
4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效1．霍桑试验：分为四个阶段：1)2)继电器装配试验；谈话研究；4)观察试验。
: 2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科组织行为学：主要性。
厂照明试验；学。
包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
4．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
5.管理理论的丛林: 理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为管理理论的丛林" 7．企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
8．战略管理：根据对营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。
1．计划工作：广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。
狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需" 要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。
2．目标：是组织在一定时期要达到的具体成果，它是为实现组织目的或宗旨而提出的。
管理学名词解释：管理：就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
核心能力：指公司的主要能力，即是公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一种能力。
聚焦核心能力，企业核心能力主要是关乎各种技术和对应组织之间的协调和配合，从而可以给企业带来长期竞争优势和超额利润。
市场细分：指企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
职权：职务范围以内的权力。
职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。
计划：指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；计划也是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
学习型组织：指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
产品定位：指企业对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求，对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位企业化、产品化的工作。
授权：是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。
平衡计分卡：是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系，平衡计主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。
管理幅度：又称管理宽度、管理跨度，是指在一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属人员的数目。
业务流程再造：强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。
管理基础学的名词解释引言：管理基础学是管理学科的核心基础，它涵盖了许多重要概念和术语，有助于我们理解管理过程以及组织中的各种现象。
本文将解释与管理基础学相关的一些关键名词，通过对这些概念进行解析，帮助读者更好地理解管理学的核心内容。
一、组织组织是指一个或多个人通过特定的工作关系，协同努力实现共同目标的社会实体。
组织可以是企业、非营利组织、政府部门等。
在组织中，人员之间有明确的分工、责任和权力关系，并且通过各种规则和程序来调整和协调行为。
二、管理管理是通过计划、组织、领导和控制等活动来协调和支持组织成员实现共同目标的过程。
管理者需要进行决策、资源配置、人员激励等工作，以确保组织的高效运转。
管理是一门实践性的学科，旨在帮助管理者提高组织的绩效。
三、领导领导是指在组织中激励和引导他人实现共同目标的过程。
领导者通过自身的行为和影响力来激发团队成员的积极性和创造力。
领导涉及诸多技能和能力，如沟通、激励、决策等，成功的领导者能够发挥关键作用，带领团队取得成就。
四、规划规划是一种全面思考和决策的过程，目的是制定实现目标的指导性方案。
规划涉及确定目标、评估资源需求、选择行动方案等一系列活动。
有效的规划可以提前预测和解决问题，确保组织朝着正确的方向发展。
五、决策决策是在不同选项之间做出选择的过程。
管理者在制定决策时需要综合考虑各种因素，权衡利弊以及风险和收益。
决策通常伴随着不确定性和压力，但是良好的决策能够为组织带来巨大的价值。
六、执行执行是将规划和决策转化为实际行动的过程。
执行涉及任务分配、资源调配、过程监控等环节，管理者需要确保工作按照计划有序进行，并及时调整措施。
良好的执行能力是管理者成功的关键之一。
七、控制控制是确保组织目标实现的过程，它包括设立标准和目标、监测绩效、进行纠正等活动。
控制可以帮助管理者发现问题并采取相应措施，以保持组织的正常运转。
结论：管理基础学中的这些名词都是管理学的重要组成部分，通过深入理解这些概念，我们可以更好地应对管理挑战，提高管理绩效。
《管理学基础》复习题及答案一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。
每小题2分，共20分。
）1．“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（ A ）组织形式。
A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的3．目标管理是一个全面的（A）。
它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。
A、时间序列法B、定性预测法C、定量预测法D、简单平均法5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。
A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（A）。
A、权责利关系B、实现企业目标C、分工合作关系D、一项管理职能7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ D ）。
A、即席发言B、无领导小组讨论C、结构式面谈D、非结构式面谈8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。
A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的C．产品的服务质量D．产品的最终检验过程10．协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。
A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系11．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。
《管理学》期末考试重点一、名词解释1。
计划工作：组织根据实际情况，通过科学预测，权衡主客观条件提出的在未来一定时期所要达到的目标和实现目标的手段的过程.2.领导工作：领导工作就是对组织内每个成员（个体)和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。
3。
决策：管理就是决策.狭义的决策是指在两个或多个方案中做出选择的行为。
广义的决策是指为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关的情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定多种可行方案，从中挑选合理的方案并加以实施的过程。
4.激励：通过一定的手段激发员工的内在动机,从而使员工积极主动地为实现组织目标而行动的过程。
5.管理:一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能,协调配置组织机构内外的人员及其他资源，使别人同自己一起或通过别人高效率、愉快地完成既定目标的社会实践过程.6.控制工作：对各项活动监视,从而保证各项活动按计划进行并纠正各项显著偏差的过程。
7。
组织工作：从管理科学体系来看：组织工作就是人们为了实现一定目标而设计一种分工协作体系或网络体系的过程，是实现企业战略的基本保证，是企业管理的一项基本职能。
8。
程序化决策和非程序化决策:程序化决策就是把一些日常发生处理某一问题的决策过程规范化,写成操作说明书，处理程序.非程序化决策，又称非常规决策、一次性决策或非定型化决策，是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策。
9.前馈控制、反馈控制和现场控制:前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
反馈控制是控制的主要方法之一，它是把系统的输出值的部分信号引到输入端.如此可使系统趋于稳定.现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
管理学基础之一名词解释（3）管理学基础之一名词解释组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
分工协作原理：是指组织结构越能反映为实现组织目标所必须要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就是越精干、高效。
管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。
集权与分权相结合原理：是指组织结构中职权的集权和分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。
稳定性与适应性原理：是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。
职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效监督、管理器其直接下属的人数、部门：是指组织中的管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊领域。
职权：是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。
直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
参谋职权：是某职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。
职能职权：是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。
授权：是指上级委受下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。
集权：意味着权力集中到较高的管理层。
分权：则表示职权分散到整个组织中。
活性化：是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
个人管理：（个人负责制）指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。
委员会管理：如果组织中的最高决策权交给两位以上管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。
单项选择1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象2.“管理就是决策”是（西蒙）的观点。
3.“凡事预则立不预则废”，说的是（计划）的重要性。
4.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）5.就管理的职能而言，法约尔认为，(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
7．对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
8.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
9.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。
10.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。
11.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑)为重要标准。
12.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。
13.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用是（形成了自己独特的企业文化）。
14.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
15.计划工作的前提是（预测）。
16.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。
17.每一层级的管理者都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）18.制订作业计划的依据是（战略计划）19.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
20.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）。
21.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出的（最满意）的方案。
22.当预测者能够得到足够的、准确的数据资料时，进行（定量预测）是可取的方法。
23.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（德鲁克）。
24.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
25.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(创造顾客)。
26.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。
27.有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。
28.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（5个）以内。
29.目标管理方法的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）30.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行为纲领。
这就是战略管理的（全局性）特征。
31.下列关于战略愿景的描述中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。
32.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是（SWOT分析）。
33.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划），已明确每一阶段的任务。
34.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）35.就组织的发展战略形势而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）36.海尔公司原来生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）发展战略。
37.经常重复发生，能按依规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）38.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。
比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）39.（头脑风暴法）也叫思维共振发、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法40.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，器总成本为（1 100）万元。
41.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（甲）方案。
42.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值（单位：万元）如下表所示：那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。
43.12．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元则，用折衷法选取的最优方案为（甲）。
44.在管理学中，组织的静态方面的含义就是（组织结构）45.责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。
46.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）47.以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
48.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
这种组织结构是（矩阵制组织结构）49.根据每个人能力大小安排合适的岗位。
这是人员配备的（量才使用）原则。
50.管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道。
一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外部渠道。
51.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准准确度，常用于招聘（高层管理者）。
52.考聘管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。
53.述职报告时对管理人员进行考聘的一种方式，它属于（自我考评）。
54.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。
55.领导者的权利来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。
56.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量的他的（自身影响力）。
57.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部是领导者，这种领导方式表现为：对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
58.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-9型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想是领导者。
59.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法是（转移法）60.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是（挫折）。
61.（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，及生理的需要、安全的需要、社交的需要、最终的需要、自我实现的需要。
62.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情趣。
63.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）64.表扬、赞赏、增加工资、分配有意义的工作等行为再强化理论中属于（积极强化）65.沟通的深层次目的是（激励或影响他人的行为）66.当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（双向性）特征67.（书面沟通）的最大优点在于它持久、有幸、可以核实。
68.按照组织文明规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）69. 下图所示的正式沟通模式是（环式沟通）70.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）。
71.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。
72.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。
73.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。
74.即时控制通常指的是（现场控制）75.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）76.某企业将其2006年的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）77.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。
78.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。
79.某销售人员去年的销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额制表位1600万元，在今年市场环境没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求80.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）81.基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）82.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）83.（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
84.（投资收益率）反映企业资产创造利润的效率85.当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业偿还短期债务的能力多选1.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的有（生产力、社会化大生产）2.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色）。
3.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能有（技术技能、人际技能、概念技能）。
4.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境、产业环境）5.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气）6.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
这些权力包括（传统的权力、理性一合法的权利、超凡的权利）。
7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列各项中（系统思考、改变心智模式、超越自我、建立共同愿景）是其主要内容。
8.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰）9.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（制订计划、执行计划、检查计划的执行情况）10.根据应用广度的不同，可以将计划分为（战略计划、作业计划）11.任何组织的经营目标都是多元化的，比如（高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇）12.以下选项中，（收益、成本、期限、风险）属于备选方案的评价指标13.通常，影响预测准确性的因素有（预测时间长短、预测方法、人员的知识技能、信息的准确度）等14.按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测、定量预测）15.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有的性质有（多重性、层次性、变动性）16.目标是组织制定计划的基础，确定合理的组织目标必须最受正确的原则，它们是（现实性原则、定量化原则、权变原则、协调性原则）17.目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标、把目标控制在五个以内、期限适中）18.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（自我评定、领导评审、群众评议）19.“战略”一词的原意是指挥军队的（科学、艺术）20.确定组织的宗旨是应避免（狭窄、空泛）21.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（该产业是否具有吸引力、公司是否拥有优势资源、该产业的盈利能力）22.组织的总体战略主要有（稳定型战略、收缩型战略、发展型战略）23.新希望集团有生产饲料起家，后来又进入房地产、旅游等行业。
