容鴻內訓材料
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遊戲分別組成兩個小組，每個小組選出一個董事長、經理，其他的作 爲職員，大家都只能用紙條傳遞資訊，不能說話。
董事長發號施令但不能親自動手，也不能直接面對職員。經理則負責 將董事長的指令傳達職員，但不能發號施令。職員則只能按照董事長的要 求做。而主持者說完規則後，僅將要解決的問卷分別發給兩個組的經理， 沒有任何提示。
果。如此反復，另一個小組早已經完成了。
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这个游戏反映了企业内部合作的重要性，更重 要地反映出中层管理者的作用：承上启下,起溝通的 作用。中层管理的脱节产生多迷诺骨牌效应，严重 影响企业的管理效果。在企业中，通常中层管理人 员的压力很大、工作琐碎，不但要执行高层领导的 决策，更要事无巨细的管理自己的团队。。。。
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「导入思维」
曾有一位經理到外地出差，住在旅館時，他看到窗外有兩個工人在 幹活。第一位工人挖了一個一米深的洞，第二個工人又把土填回去， 接下來仍在重復這個動作。第二天，這兩個工人還是如此。
這位經理感到非常奇怪，於是走出去問：“你們在做什麽？”他們 說：“我們在種樹。”經理納悶地說：“怎麽沒有到樹苗呀？”工人 回答道：“我們本來是三個人一組幹活，
比如商务类基层职位除了基本的专业知识技能和经验外更重比如商务类基层职位除了基本的专业知识技能和经验外更重要的是要求员工必须具有顾客意识主动性分析思维灵活应变和信息收集能力等
一、老板為什麼要設中層
中层管理者的作用：承上启下,起溝通的作用
二、中層管理者的責任和使用
１、責任──帶領團隊追求共同的目標， 並協助員工發展其能力。
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一、 管理者首先是个人力资源经理
對管理者來說，本人承擔部分甚至是關鍵部分的業務工 作，這是合情合理的。但管理者必須關注、理解和解決人的 問題，部門有職位空缺需求時應招聘什麽素質類型的員工？ 現有員工的素質是否適應工作需要？適應需要但尚不足以勝 任的員工如何培訓和提高？如何評價員工業績、能力和態度？ 怎樣與員工有效溝通？如何幫助、輔導、激勵員工？優秀的 業務管理者直接參與招聘、培訓、考核工作，同時也是個優
