办公室日常行为规范

员工日常行为管理规范

第一章 总则

为了维护良好的办公环境，加强公司管理，树立规范的企业文化氛围，特制定此规范。

第二章 细则

第一条 形象规范

1、 着装

1） 着装干净整洁，无污渍，扣子齐全，不漏扣，不缺扣；

2） 鞋袜保持整洁，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。

2、 仪容

1） 头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；

2） 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须；

3） 女员工淡妆上岗，修饰文雅。

3、 举止

1） 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；

2） 坐姿良好，上身自然挺直，双肩平衡放松，不用手托腮；

3） 不跷二郎腿，不抖动腿；

4） 避免在他人面前打哈欠、抠鼻孔、擤鼻涕、伸懒腰、挖耳朵等行为；

5） 站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；

第二条 岗位规范

1、 遵守上班时间，因故迟到或请假的，必须提前告知直接领导；

2、 长时间离开工作岗位，可能会有电话或者客人到访的，事先应拜托给同事；

3、 在办公室内保持安静，不得大声喧哗；

4、 下班时，文件、文具、用纸要整理，桌面要收拾，椅子要归位。

5、 下班时，需检查水、电等安全问题，关闭门、窗、电闸。 第三条 语言规范

1、 语音清晰、语气诚恳、语速适中，语调平和；

2、 严禁说脏话、骂人；

3、 使用“您好”、“请”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”等文明语；

第四条 社交规范

1、 接待礼仪

（1） 接待来访热情周到，做好来有迎声，去有送语；

（2） 迎送来访应主动问好或者话别；

（3） 来访办理的事情不论是否对口，都要认真倾听，热情引导，并为来访者提供准确的联系人，联系部门。

2、 访问他人

（1） 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达；

（2） 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉；

（3） 访问他人，进入办公室之前要敲门，经同意后才可进入；

办公室日常行为规范

行为准则

一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。

二、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。

五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。

八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。

九、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。

十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。

来宾接待

一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。

二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。

三、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。

四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。

办公室日常行为规范

行为准则

一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。

二、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。

五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。

七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。

八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。

九、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。

十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。

来宾接待

一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。

二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。

三、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。

四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。

办公室日常行为规范

一、考勤制度

（1）公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。

（2）迟到员工迟到1分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达二次者扣发当月全勤金20%，达三次者扣除全勤金50%，达四次者扣除全勤金100%。（全勤金系指岗位工资的10%）

（3）迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。

（4）公司白天作息时间为：上午8：30-12：00 下午14：00-18：00

二、岗位规范

（1） 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。

（2） 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

（3） 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

（4） 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

（5） 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

（6） 接电话时，要先说“您好，力万机械”。

（7） 使用电话应简洁明了。

（8） 不要用电话聊天。

（9） 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。

（10） 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。

（11） 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

（12） 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。 （13） 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

（14） 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

三、形象规范

1、着装

（1） 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

（2） 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。

3 举止

（1） 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

（2） 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

四、语言规范

1、提倡讲普通话。

2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。