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企业危机公关策略的研究报告在当今竞争激烈的市场环境中，企业危机公关已成为企业生存和发展的重要一环。
企业危机公关是指企业在面临危机时采取的公关措施，以缓解危机对企业形象和业务的影响。
本文将对企业危机公关策略进行深入研究，以期为企业提供有益的参考。
一、企业危机公关的概述企业危机公关是指企业在面临重大危机时采取的一系列公关措施，旨在维护企业形象、信誉和稳定客户群体。
企业危机可能源于产品质量、安全事故、管理层丑闻等多个方面，这些事件的发生往往会对企业造成巨大的负面影响。
因此，企业需要制定有效的危机公关策略，以应对可能发生的危机。
二、企业危机公关的必要性随着信息时代的到来，企业面临的风险和挑战不断增加。
危机一旦爆发，如果不能及时、有效地应对，将会给企业带来无法挽回的损失。
因此，企业危机公关的必要性主要体现在以下几个方面：1. 维护企业形象：在危机发生时，企业需要采取有效的公关措施，以维护企业形象和信誉。
通过积极的公关行动，可以增强公众对企业的信任感和忠诚度。
2. 稳定客户群体：危机发生时，客户群体可能会出现恐慌和不安。
企业需要及时、透明地进行信息披露和沟通，以稳定客户群体，减少客户流失。
3. 减少损失：有效的危机公关可以减少企业在危机中的损失，使企业尽快恢复正常运营。
4. 预防危机：除了应对已经发生的危机，企业危机公关还包括预防危机的发生。
通过建立完善的危机预警机制，可以及时发现潜在风险，采取措施预防危机。
三、企业危机公关策略的制定制定有效的企业危机公关策略需要从以下几个方面入手：1. 建立危机管理团队：企业需要建立一个专门的危机管理团队，负责制定危机公关策略、协调各部门应对危机以及对外进行信息披露和沟通。
这个团队应该由企业内部各个部门的代表组成，以便更好地协调工作。
2. 制定危机应对计划：企业应该制定详细的危机应对计划，明确在危机发生时应该采取的措施和步骤。
计划应该包括危机识别、评估、应对和恢复等各个环节。
新媒体背景下危机公关的策略探析--以中国大陆的星巴克为
例
新媒体时代，公关事故传播速度更快，影响面更广，企业面临的挑战也更加严峻。
在此情境下，危机公关策略的选择和实施显得尤为重要。
以中国大陆的星巴克丑闻为例，我们分析其可行策略。
1. 尽快公开信息和解释
当星巴克被曝出有员工与顾客拍摄裸照的事件，其第一时间的应对是在官方微博上发布情况简报，向公众道歉，并承诺将展开调查。
这一做法有助于提前控制情况，以避免消息信息不真实或不全面的情况。
2. 进行危机公关团队的组建
星巴克需要设置危机公关团队来迅速反应和协调，在事件发生后就迅速行动，尝试降低事件的危害，通过转移公众的注意力、减少关注点等方法缓解负面影响。
3. 传播积极信息
由于这起事件涉及员工与顾客，星巴克可将关注点放在员工和顾客身上，通过一些积极的消息和行动来缓解舆情。
例如，把员工当做正能量的代言人，发布员工日常工作的视频、照片等内容来提升公众对员工的认知和理解。
4. 行动的承诺和改进
星巴克公开道歉承诺会展开调查，这是在保证用户权益的同时，也是一种行动。
接下来，企业需要把行动的承诺变成实际实施，通
过改进的方法让事件从根本上得以解决。
5. 建立长效机制
事件结束并不代表一切的结束。
企业需要从一个更高的维度思
考问题，建立长期性机制来避免类似事故的再次发生，把危机变成
机会，加强对危机的学习和反思能力，建立更加完善的公关策略，
提升企业经营水平，减少危机发生的可能。
综上所述，企业在新媒体时代的危机公关策略更加科学和多元化，通过及时、透明、积极地处理危机事件，是企业树立不错品牌
形象的关键。
企业危机公关管理中的五大策略随着社会的不断发展，企业危机已经成为了公共关注的焦点，也是企业发展中难免会遇到的一道难题。
因此，企业需要制定一套完善的危机公关管理策略，以便应对以后可能出现的危机。
本文将分别从预防危机、危机处理、危机追踪、危机评估和重振企业形象几个方面，探讨企业危机公关管理中的五大策略。
一、预防危机危机的发生往往是有预兆的，因此对于危机的预防是非常重要的。
企业需要建立一套能够快速响应和预警危机的机制和制度，以便在危机发生前及时采取有效措施。
此外，企业还需要进行风险评估，根据企业的不同特点和风险等级，分类制定预防危机的措施，例如：建立应急预案，加强管理制度，进行安全演练等。
二、危机处理当危机发生时，企业需要迅速采取有效的应对措施，以便将危机降到最低。
在危机处理方面，企业需要密切关注事件的进展情况，及时开展调查工作，确定事件所涉及的人员、地点、时间等关键信息，然后采取适当的沟通和应对措施，例如：发布紧急声明，召开新闻发布会，修复受损设施等。
三、危机追踪危机处理不等于问题解决，企业需要在危机处理后继续追踪事件的进展情况，以保证后续工作准确无误、稳步有序地进行。
危机追踪包括收集和整理有关事件的信息、制定应对计划、跟进事件进展情况以及评估危机后果等。
做好危机追踪能够帮助企业进一步完善防范机制，减少危机重演的概率。
四、危机评估危机评估是企业危机公关管理的关键环节，它能够对事件的影响和损失进行科学、全面的分析和评估，并提出针对性措施。
危机评估应该包括事件分析、公众态度分析、社会和经济影响分析等方面，由此得出危机处理的经验教训，为以后的危机管理奠定基础。
五、重振企业形象在危机处理之后，企业需要采取相应的措施来重振企业形象，恢复公众对企业的信任。
首先，企业要全面公开危机处理的过程和结果，回应公众的疑虑和不满。
其次，企业要积极宣传自身的优势和形象，树立企业形象，提高公众对企业的信任和知名度。
此外，企业还需要持续开展公益活动，关注社会责任，以建立稳定、可持续的品牌形象。
企业管理中的危机公关与应对策略随着时代的发展，现代企业在经营中面临着种种危机。
这些危机往往来得突然，规模巨大，损害严重。
面对这些危机，如何采取应对措施，化解危机，维护企业形象与利益，成为了每一位企业管理者必须面对的问题。
本文将就企业危机公关与应对策略进行深入探讨。
一、企业危机公关的概念及重要性企业危机公关是一种针对企业在经营中遭受突发事件而产生的负面影响，进行应对治理与恢复形象的一系列管理活动。
企业面临危机是必然的，然而如何应对危机，成为了企业生存发展的关键。
危机公关就是为了在危机发生时，通过舆论引导、信息公开、危机处理和形象维护等一系列手段，尽量减少危机对企业形象和品牌信誉的伤害，恢复和提升企业的声誉，缓解危机对企业的负面影响。
企业危机公关的重要性无须赘言。
现代社会信息技术高度发达，舆论传播速度飞快，企业面临的风险与压力也越来越大。
一旦企业危机爆发，会对企业的品牌、市场、股价、员工等方方面面产生极大影响，严重危及企业生存发展。
因此，企业危机公关是保障企业形象和利益的重要手段，越来越受到企业管理者和公关专业人士的重视。
二、企业危机公关应对策略企业危机公关应对策略是企业应对危机的一个完整体系。
它包括了危机准备、应对策略选择、危机处理、危机恢复等多个方面。
下面将从不同的角度深入探讨企业危机公关的应对策略。
1.危机准备危机准备是企业应对危机的第一步。
危机准备是指在危机未发生之前，企业必须具备危机防范、应急预案、组织结构等各方面的准备功夫。
其中，危机防范是危机准备中最为重要的一步。
企业应该建立全面的风险评估体系，通过预警机制、巡查和检查等方式，规避危机发生的风险。
此外，应急预案也是危机准备中必不可少的一步。
企业应该根据不同的危机类型，制定出详细的应急预案，明确应对流程和责任人。
2.应对策略选择当危机真正发生时，企业需要根据具体情况，采取针对性的应对策略。
针对不同的危机类型，企业可以选择不同的应对策略。
例如，对于自然灾害造成的危机，企业可以采取捐款、捐物等形式进行救灾；对于产品缺陷导致的危机，企业可以选择召回、修复等措施；对于员工失信、贪污等行为导致的危机，企业可以采取开除、撤职等措施。
企业应该知道的五大危机公关处理策略企业在经营中难免会遇到各种危机，危机公关处理的好坏直接影响到企业的声誉和发展。
以下是企业应该知道的五大危机公关处理策略。
1.事前预防预防是最好的危机公关策略。
企业应建立健全的危机管理团队，进行事前风险评估，并制定相应的危机应对计划。
此外，企业还应在经营中保持透明度和诚信度，及时解决问题，以降低危机发生的可能性。
2.快速反应危机发生后，企业应该尽快做出反应。
建立一个高效的危机处理机制，确保信息在最短时间内传递给相关的利益相关方。
企业可以通过在社交媒体上发布公开声明，与关键利益相关方进行沟通，解释事情的来龙去脉，并表示企业的立场和态度。
3.诚实透明在处理危机时，企业应该坚持诚实和透明的原则。
不掩盖事实、不隐瞒真相，并公开道歉和对问题进行彻底的调查和整改。
这样做可以赢得公众的信任和支持，以及避免更大范围的声誉损害。
4.积极沟通在危机期间，企业应积极主动地与关键利益相关方进行沟通。
与媒体、消费者、员工等保持及时、准确的沟通，及时提供最新的信息，并回答相关问题。
同时，企业也应积极寻求危机公关的专业支持，以确保信息的准确性和有效传播。
5.重塑形象危机公关不仅仅是应对，也是一个机会来改变企业形象。
企业应在危机处理过程中积极采取行动，提供解决方案，并进行积极的改进。
通过积极主动地面对问题，企业可以重塑形象，赢得公众的信任和支持。
总结起来，企业应该知道的五大危机公关处理策略包括：事前预防、快速反应、诚实透明、积极沟通和重塑形象。
这些策略可以帮助企业有效处理危机，保护企业声誉，促进企业的可持续发展。
危机公关及解决方案
《危机公关及解决方案》
在当今社会，任何企业或组织都可能面临多种危机，如产品质量问题、员工犯错误、领导失言或突发事件等。
这些危机一旦发生，可能对企业形象和声誉带来严重损害。
因此，危机公关显得十分重要。
首先，企业需要建立一套完善的危机公关预案，包括危机管理团队、危机公关方案、危机沟通渠道等。
这样一旦危机发生，能够迅速做出反应，减少损失。
其次，企业需要及时公开信息，及时回应媒体和公众的质疑和关注。
在危机公关中，透明和及时是非常重要的。
与此同时，企业需要通过各种渠道积极传递积极信息，以弥补负面影响。
最后，企业需要及时采取行动，解决危机根源，恢复公众对企业的信任和支持。
危机公关的解决方案也需要因企业而异。
在危机公关中，企业需要首先冷静应对，避免情绪化的决策。
然后，企业需要与媒体和公众进行有效的沟通，以确保信息传递准确。
此外，企业也可以借助危机公关专业机构或专家来提供协助和建议。
短暂的危机公关可能会给企业带来损失，但如果能够恰当地处理，也可以成为企业成长的机会。
综上所述，危机公关是企业发展中不可或缺的一环。
建立完善的危机公关预案，及时公开信息，积极采取行动，这些都能帮助企业有效应对危机，保护和恢复企业形象和声誉。
只有积极应对危机，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
危机公关的策略与应对措施在现代社会中，企业或个人可能会面临各种各样的危机事件。
这些危机事件可能是由于自然灾害、产品质量问题、管理失误、员工失职等原因引起的。
无论是什么原因导致的危机事件，都需要有一套有效的危机公关策略和应对措施来应对。
危机公关是一种用于处理和管理危机事件的沟通和声誉管理工具。
下面将详细介绍危机公关的策略和应对措施，以帮助企业或个人在面对危机时能够有效应对，并保护好自己的声誉。
一、策略：1.及时而透明的沟通：在危机事件发生后，企业或个人需要立即展开沟通，及时向相关方公布事件的事实和进展。
透明的沟通有助于减少谣言和误解，并保持公众的信任。
2.配备专业的危机公关团队：企业或个人应该在事前就建立一个专业的危机公关团队，并进行相关培训。
这个团队将帮助企业或个人应对危机，并有效控制对声誉的损害。
3.制定危机管理计划：在危机未发生之前，企业或个人应该制定一份全面的危机管理计划，包括识别潜在的危机风险和建立应对危机的相应措施。
这样一旦危机发生，就能够做出迅速而有效的反应。
4.灵活与开放的态度：面对危机，企业或个人需要保持灵活和开放的态度。
这意味着可以接受批评、反思错误并及时调整策略。
通过接纳反馈并主动做出改变，企业或个人能够更好地适应危机环境，并在危机中保持声誉。
二、应对措施：1.事前准备阶段：- 制定危机管理团队，明确各成员的职责与权限。
- 进行潜在危机风险评估，并制定应对措施。
- 建立危机管理计划，包括组织结构、应急联系方式等。
- 建立与媒体和公众的良好关系，建立公众信任。
2.危机发生阶段：- 第一时间发现和确认危机事件。
- 集中和整理相关信息，并进行内部沟通，确保全体员工了解情况。
- 制定对外沟通计划，并进行及时沟通，公布事实真相。
- 针对事件制定应对策略，例如召回产品、赔偿受害者等。
- 积极回应媒体的提问，提供准确信息。
- 关注社交媒体上的声音，及时回应公众关切。
3.事后处理阶段：- 对危机事件进行评估和总结，找出问题所在并提出改进措施。
十大危机公关的解决之道企业危机公关是企业与外界交流中极为重要的一个环节，因为它事关企业声誉，影响企业生存与发展。
但危机无法预测，随时可能出现，所以企业也需要时刻准备面对可能的危机。
以下是十大危机公关解决之道，供企业参考。
一、立即回应并道歉在危机发生后，企业应该第一时间回应并道歉，让公众知道自己确实承认错误，并正在采取措施解决问题。
例如，2018年3月某汽车品牌在美国发生致命车祸，很快就回应道歉，并采取了完善安全措施的举措。
这样可以平息公众的情绪，减轻危机对企业的负面影响。
二、及时公布信息当危机发生后，公众会十分关注事件的进展，如果企业能够及时公布情况，切实说明事件的真相，对于消除公众的疑虑，维护企业的公信力会起到很大的作用。
例如，马来西亚航空公司在2014年马航失联事件中，通过各种渠道及时公布航班状况，让整个事件的情况更为透明。
三、积极承担社会责任企业在处理危机事件的同时，应该考虑到自身的社会责任。
例如，2011年7月发生在中国西南地区的特大洪灾，各大企业积极参与救灾捐款，并表示自身的社会责任，赢得了公众的称赞，树立了良好的企业形象。
四、透明公开企业在处理危机事件时，应该透明公开相关信息并积极与媒体沟通。
媒体是企业与公众沟通的桥梁，与其保持良好的合作关系能够让企业对于危机更好地控制和引导。
例如，2014年客车高速爆炸的事件中，星巴克立即透明公开了相关信息，并与媒体沟通，积极地把情况向公众解释清楚。
五、灵活运用社交媒体社交媒体对于危机公关已经越来越重要。
企业需要掌握各种社交媒体的运作方式，并在危机事件中及时运用这些平台发布信息。
例如，2017年德国某餐饮品牌推出了一款广告语十分不当的广告海报，引起了公众极大反感。
该品牌的官方推特账号迅速发布了道歉声明，并承认错误，缓解了危机事件对品牌的负面影响。
六、调整营销策略企业在危机事件中重新审视自身的品牌形象，对于自身的产品、服务以及营销策略进行修改和优化，以缓解危机带来的负面影响。
企业危机公关策略研究——以BJ公司S事件为例开
题报告
一、研究背景：
随着企业在商业活动中所扮演的角色越来越重要，企业面临的风险
也越来越多，其中危机事件是企业最害怕的。
危机公关是企业在危机事
件中采取的公关策略，目的是减少危机事件对企业形象和声誉的影响，
并扭转局面。
因此，危机公关扮演着企业重要的保护和维护形象的职责，深受企业重视。
二、研究目的：
本文旨在通过对BJ公司S事件的分析，总结企业在危机公关方面的策略，为企业危机公关提供参考和指导。
三、研究方法：
本文采用案例研究法，通过对BJ公司S事件的重点分析，进一步探讨企业在危机公关中应该如何采取方案。
四、研究内容：
本文将围绕以下几个方面展开研究：
1. BJ公司S事件的事实和影响
2. BJ公司采取的危机公关策略
3. BJ公司S事件的危机公关效果评估
4. 总结和建议：企业危机公关策略的研究结论和建议。
五、研究意义：
通过对BJ公司S事件的分析，可以深入研究企业在危机公关中的策略与技巧，了解企业在危机中应如何去应对，防止类似情况再次发生，
从而对企业在未来的公关事务中提供有力的参考和指导，保证企业形象和声誉的持续稳定。
研究企业危机公关下的广告策略调整目录写作提纲 (3)内容摘要 (4)关键词 (4)正文 (4)一、产品质量危机下的广告策略 (5)二、企业形象危机下的广告策略 (7)三、应对危机的策略 (8)四、总结 (11)参考文献 (12)研究企业危机公关下的广告策略调整写作提纲一、产品质量危机下的广告策略1、企业产品质量危机下的广告策略2、行业性产品质量危机下的广告策略二、企业形象危机下的广告策略1、名人形象代盲人危机2、企业员工形象危机三、应对危机的策略1、迅速反应，积极应对2、开展公关活动，寻求公关援助3、与客户交流沟通，关注动态4、立足发展，化危为机5、合理利用媒体，借势造势研究企业危机公关下的广告策略调整【内容摘要】危机就是缠绕在企业脖子上的一条围巾，如果处理不当或者不作为，则有可能被这个围巾勒伤、甚至勒死；如果及时而恰当地进行处理，则会有效化解危机。
企业仅仅消除被危机勒伤、勒死的隐患，并不是危机公关的最高境界。
危机公关的最高境界是化危为机，把危机这条围巾作为服饰的点缀或者用来取暖，“借鸡生蛋”。
本文以产品质量危机和企业形象危机为切入口，通过大量的实际案例分析，初步印证了危机公关下的广告策略对于企业应对公关危机的积极意义，并简单探讨了危机公关下的广告策略的应用问题。
【关键词】企业危机公关广告策略调整研究当企业遭遇公关危机的时候，如何及时有效地采取措施，最大限度地减少危机给企业带来的名誉损害和经济损失。
是企业值得探讨的现实问题。
危机公关作为危机管理的一部分，是现代企业管理中值得深思的一门学问。
它利用公关、广告、营销等一系列手段，帮助企业恢复名誉、重塑形象、促进销售。
以往的研究大多以危机公关下的公关策略为切入口来探讨危机公关。
普遍认为，由于公关具有公信力高、传播深入、沟通效果好的特点。
如果能够严格遵照“危机公关5S法则”来处理公关危机，那么企业就能够最大程度地争取时间，与媒介真诚沟通，争取民众的理解，用最快速的方式来澄清事实真相或表达企业的态度，停止负面猜测和报道进一步危害企业形象。
与上述观点不同，危机公关下的广告和营销策略也不容忽视，它们都在企业应对危机的过程中，发挥了积极的作用。
其中，广告策略的恰当运用显得尤为关键。
其原因在于，一方面由于企业在危机发生前可能有大量的与该危机事件相关的广告的投放，比如形象代言人危机、产品质量危机等，而危机发生后，如何有效地转变广告策略，变危机为机遇，借势进一步宣传企业、扩太品牌知名度。
是企业必须面对的问题；另一方面，广告作为企业市场战略实施中独一无二的重要手段，如何在企业遇到公关危机时，继续利用其传播面广、表现力强等特点，帮助企业在危机中挖掘新元素，延伸并丰富品牌内涵，也是其值得深思的问题。
危机公关主要是处理企业与公众的关系。
而在最常见的四种公关危机中，产品质量危机和企业形象危机与消费者的关系最为密切。
产品质量的好坏直接影响到消费者对产品的选择态度。
同样，企业形象的好坏直接影响到消费者对企业的美誉度和选择度。
因此，本文将以产品质量危机与企业形象危机为切人口。
探讨危机公关下的广告策略问题。
一、产品质量危机下的广告策略尤其是在信息传播高度发达，市场竞争空前激烈的现代社会，产品的质量一旦出现问题，即使是危害很小的质量危机，也会被迅速放大，成为影响企业生死存亡的大问题。
我们可以将产品质量危机分为企业自身产品质量危机和企业所在行业产品质量危机。
由于危机来源的不同，其相应采取的广告策略也有细微的差异。
因此，我们将分别探讨这两种产品质量危机下的广告策略。
1、企业产品质量危机下的广告策略市场上的公关危机绝大多数来自企业的产品质量危机，在企业出现产品质量问题时，广告策略该如何应用?蒙牛在08年9月爆发的三聚氰胺事件中可谓损失惨重，其旗下婴幼儿奶粉和液态奶都被检测出含有三聚氰胺。
一时间，蒙牛多年来苦心打造的优质产品质量形象和杰出企业形象都受到了严重的损害。
可是，一波未平一波又起，就在三聚氯胺的势头刚刚退下一点的时候，蒙牛的王牌产品特仑苏旗下的子产品“OMP 奶”又因被疑含有可疑致癌物质而被国家质检总局叫停。
在这里，我们来看一下蒙牛在特仑苏事件的打击后，在广告策略上有怎样的改进和变动。
特仑苏是蒙牛在08年推出的一款高端奶产品。
该产品推出后，其市场反响热烈，产品品质和口感都受到消费者的青睐。
于是继蒙牛特仑苏后，伊利和光明等乳品业巨头纷纷推出其旗下的高端奶产品伊利典藏和光明优+，面对如此竞争，蒙牛乘势而上，在特仑苏产品的宣传上。
投放了大量以“金牌牛奶，特仑苏人生”为主题的电视广告和平面广告，并以“不是所有牛奶都叫特仑苏”为口号，将特仑苏牛奶产自乳都核心区喂养的五大洲精选良种牛的产品品质优势呈现出来，以期通过广告战唱响特仑苏品牌，在同类品牌中突围。
然而在特仑苏事件发生后，蒙牛先是大大减少了特仑苏产品广告的投放量。
接着又制作了表现蒙牛企业高品质生产工艺和管理流程的企业形象的电视广告片《每一天，为明天》，同时在户外和纸制媒体投放了表现蒙牛品质承诺的平面广告。
由此可见，蒙牛是希望通过减少问题产品广告的投放。
来弱化产品品质缺陷在消费者心中的印象，试想如果蒙牛在特仑苏事件后继续大规模地投放产品广告，那么势必会勾起公众脑中对于特仑苏负面报道的联想，进一步深化产品质量缺陷在消费者心中的烙印。
另外，此时问题产品正处于舆论的风口浪尖，消费者对该问题产品的态度是反感的，行为上是抵制的，而此时如果不停止问题产品广告的投放。
反而加大对问题产品的宣传力度，那会给消费者留下一种死不认错的感觉。
蒙牛深知时间是治愈伤口的最好的良药，因此，蒙牛在特仑苏事件后的产品广告投放上选择沉默以对是十分正确并且有效的手段。
放弃产品广告的投放，重新制作企业形象广告和品质承诺广告能够让公众感受到蒙牛知错愿改的诚心。
重塑了企业关注产品质量的健康的社会形象。
由上述案例可见，当企业自身遭遇产品质量危机的时候。
在广告策略的应用上，一方面要减少问题产品广告的投放。
弱化产品质量问题在消费者心中的不良印象；另一方面，要在企业自身挖掘出积极健康的新元素，将企业踏实经营、努力改正等的不为人知的另一面展示给公众，重树消费者信心。
延伸并丰富品牌内涵。
2、行业性产品质量危机下的广告策略在行业性产品质量危机这种情况下，某企业本身的产品质量可能并不存在着问题，而是其所在行业的大部分企业产品质量存在问题，或者是该行业的领军企业出现了产品质量问题，而导致的整个行业性的质量信誉危机。
在这样的情况下，广告策略应该如何启用呢?2008年11月14日，国家药监局发出通告，要求全国各地暂停使用和销售所有含PPA的感冒药品，而当时国内几乎有九成以上的感冒药是含有PPA的。
这意味着感冒药市场将被重新洗牌，仅当时退市的国内第一感冒药品牌康泰克一家就留下了4-5亿元的市场份额。
在药监局发出通告后不久，东盛集团的感冒药品牌“白加黑”就抓住了机遇，乘虚而入，在白加黑原有广告的基础上，又集中投放了“不含PPA，请放心服用”的新主题广告。
这一举措成功地使白加黑与PPA 划清了界限，迅速抢占了暂时空白的国内感冒药市场。
由以上案铡而见，当企业所在行业遇到产品质量危机的时候，企业可以恰当利用广告策略变危机为机遇，利用行业混沌的时机。
借势重新洗牌，乘虚而入，迅速扩大本企业的产品知名度与美誉度。
二、企业形象危机下的广告策略“企业形象是指人们通过企业的各种标志，如产品特点、行销策略、人员风格等建立起来的对企业的总体印象。
…企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式。
影响企业形象好坏的因素也是多种多样的，企业产品质量的好坏是最直接的影响企业形象好坏的因素。
而与企业有密切关联的人也会间接地影响公众对企业印象的好坏。
因此，企业时刻面临着形象危机。
下面我们看看与企业有密切关联的人诱发的企业形象危机。
在这类企业形象危机中包含了两种情况，一是与企业有着商业合作关系的名人形象代盲人的形象危机，还有就是企业员工的形象危机。
因此，以下我们将从名人形象代盲人危机与企业员工危机这两种情况出发，分别讨论企业形象危机下的广告策略。
1、名人形象代盲人危机企业在广告策略中，启用名人作为企业或产品的形象代言人，其目的是想借助名人的影响力，迅速提高产品的知名度，同时也利用了公众对名人的偏爱和崇拜倾向以及心理学上的移情效应，提高产品美誉度，借名人效应。
创造消费，引导消费。
因此，企业在启用名人作为企业或产品形象代盲人之前，都是经过慎重的考虑的，一方面该名人自身的形象要与企业或企业的产品的形象有契合点；另一方面。
该名人自身的形象必须是健康的，并且在企业的目标受众中具有较大的知名度和影响力。
企业一旦启用名人代言，就会将企业自身的形象与代言人形象尽可能地贴合在一起，让消费者在看到该名人时就立刻浮现出其代言的企业或产品的形象。
然而，名人代言也有风险性，名人人气指数的下降或者名人自身名誉的受损都会连带着其所代言企业的形象受损。
对于体育明星而言，胜败乃兵家常事，但是公众对失败的理解总是很勉强很有限的，因此，体育明星的每一场比赛的表现都直接影响到他们在公众心中的位置。
刘翔。
这个自04年雅典奥运会110米栏决赛的一枪后被载入史册的人，四年来一直被聚焦于闪光灯之下。
08年的奥运会在北京举行，这一切都注定了在08年的北京奥运会上，刘翔将是最受关注的焦点人物。
于是，国内外的知名企业纷纷启用刘翔为其品牌形象代言人。
他们都希望借着刘翔的再次腾飞将品牌的知名度再推上一个更高台阶。
然而，谁也没想到，刘翔在本届奥运会上因伤退出了比赛。
刘翔的退赛不但影响到他个人的人气，而且也严重损害了其所代言企业的利益。
刘翔退赛后，网民已经快速总结出了压在刘翔身上的“三座大山”。
他们主观地认为正是因为刘翔参加了大量赞助商的商业活动而不能系统地接受训练和调养。
更有网友猜测刘翔是迫于其赞助商NIKE的压力，才不得已退赛。
与此同时，赞助商一般会在刘翔参加比赛期间，甚至决赛前投放大量广告。
刘翔退赛后，这些广告费用和广告物料都会受到损失。
针对刘翔退赛这一突发事件，不同的企业采取了不同的广告策略。
伊利将以“有我中国强”为口号的系列广告的主角位置由刘翔换成了已经在北京奥运会夺得两枚金牌的跳水冠军郭晶晶，而刘翔的形象则不见踪影。
VISA在刘翔退赛后，大幅降低了由刘翔代言的广告的播放频度。
联想则在刘翔退赛当晚便迅速撇下了刘翔代言的一款笔记本电脑广告。
而耐克用了半天加一个晚上的时间就撤换了所有旧广告，推出刘翔全新形象的新广告。
新版广告仍以刘翔为主角，并能紧密结合当前事态，用饱含深意的广告词完美演绎刘翔退赛后的新特质：“爱比赛、爱拼上所有的尊严、爱把它再赢回来、爱付出一切、爱荣耀、爱挫折、爱运动、即使它伤了你的心”。
同时在各家报纸、门户网站和耐克自己的网站上刊发。
