2012年秘书资格考试练习题4

文秘四级考试题库及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1. 秘书在处理文件时，以下哪项操作是正确的？A. 随意丢弃文件B. 未经授权公开文件内容C. 按照规定程序归档文件D. 私自复制文件答案：C2. 文秘工作中，以下哪项不属于会议筹备的内容？A. 确定会议主题B. 准备会议资料C. 选择会议地点D. 会议结束后的总结答案：D3. 在撰写商务信函时，以下哪项是必须包含的？A. 信头B. 信尾C. 附件说明D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是文秘工作中的保密事项？A. 公司财务报告B. 客户个人信息C. 员工工资单D. 办公室植物摆放答案：D5. 在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情问候B. 引导至会客区C. 提供茶水D. 询问来访者隐私答案：D6. 以下哪项不是文秘工作中的文档管理内容？A. 文档的分类B. 文档的存储C. 文档的销毁D. 文档的创作答案：D7. 在组织商务活动时，以下哪项不是文秘的职责？A. 活动计划的制定B. 活动场地的布置C. 活动的主持D. 活动资料的准备答案：C8. 以下哪项不是文秘工作中的沟通技巧？A. 倾听B. 非语言沟通C. 直接冲突D. 清晰表达答案：C9. 在处理电子邮件时，以下哪项操作是不正确的？A. 及时回复B. 正确分类C. 随意转发D. 保护隐私答案：C10. 以下哪项不是文秘工作中的礼仪规范？A. 着装得体B. 礼貌用语C. 随意打断他人D. 尊重他人答案：C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）11. 文秘在处理电话时，以下哪些做法是正确的？A. 礼貌接听B. 记录来电信息C. 随意挂断D. 转接电话答案：ABD12. 在商务接待中，文秘需要准备哪些物品？A. 名片B. 茶水C. 烟灰缸D. 会议资料答案：ABD13. 文秘在撰写会议纪要时，以下哪些内容是必须包含的？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 会议决议答案：ABCD14. 在商务谈判中，文秘需要做好哪些准备工作？A. 谈判资料的准备B. 谈判场地的布置C. 谈判人员的安排D. 谈判结果的记录答案：ABCD15. 文秘在处理突发事件时，以下哪些做法是正确的？A. 保持冷静B. 及时汇报C. 推卸责任D. 采取有效措施答案：ABD三、判断题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）16. 文秘在处理文件时，可以随意丢弃文件。

2012年秘书资格五级（实操考试）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 案例分析 2. 工作实务案例分析1．阅读下面录像题的情景叙述内容，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。

人物：宏远公司秘书钟苗、宏远公司王总经理、宏远公司几位同事、昌和公司的周总经理等几位客人地点：宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室物品：一桌酒席着装要求：职业装情景一钟苗：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订枫韵阁包房，来了几个西北的客人。

没问题吧?那好。

你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。

就这么说定了，我12点准时到，到时上菜可得快点。

”情景二楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声。

钟苗领着几位客人：“这边请。

”走在客人的左侧引领。

客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。

”钟苗：“大家请入座，周总经理您请这边坐。

”钟苗帮客人抽出椅子，钟苗将周总经理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。

王总等本公司的人坐在一边。

服务小姐沏上茶。

钟苗说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。

”王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。

”大家起身举杯。

情景三服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”钟苗问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”钱先生不好意思：“我……”旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。

”王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟苗让餐厅的江经理给我们换几个菜。

”钟苗：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。

”钱先生：“给你们添麻烦了。

”情景四服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”钟苗用自己的私筷给客人夹菜：“周总先尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。

2012年秘书四级资格考试模拟题（一）第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( B )。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本2. 关于诚实与守信关系说法正确的是( A )。

A、诚实是守信的思想基础B、守信是诚实的思想基础C、守信是诚实的内在内容D、诚实是守信的外在表现3. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 (B )。

A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性4. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( D )。

A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠5. 中共中央提出的“科学发展观”是指(C)。

A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展B、以人为本，公平第一、效率第二的发展C、以人为本，全面、协调、可持续的发展D、以企业为本，全面、健康、科学的发展6. 关于“跳槽”现象，正确的看法是( B )。

A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干7. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是(A)。

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明(B)。

A、要努力实现自身的社会价值B、要从细微处严格要求自己C、要积极向前人学习D、要正确处理公与私之间的关系(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。

秘书资格考试：秘书四级考试题库1、单选在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得()。

A.没必要提及，这些信息不重要B.说不说都行，看时间长短C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定D.应该说，这样（江南博哥）有利于别人了解自己正确答案：D2、多选待人热情的基本要求是()。

A.微笑迎客B.亲切友好C.主动拉客D.主动热情正确答案：A, B, D3、单选《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是()。

A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明正确答案：A4、单选孔子讲到的“敬事而信”，意思是说()。

A.克已奉公，努力奉献国家B.爱岗敬业，做好本职工作C.意志坚定，对事业成功充满信心D.诚实守信，做到表里如一正确答案：B5、单选假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取的做法是()。

A.认为自己有能力胜任，毛遂自荐B.积极参与竞争C.让单位好朋友推荐自己D.由领导来确定，任命谁都可以正确答案：B6、单选对金钱，你的看法是()。

A.每个人生活离不了的必需品B.衡量人生成功的标志C.对人具有支配作用D.金钱如粪土正确答案：A7、单选关于“跳槽”现象，正确的看法是()。

A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干正确答案：B8、单选会议礼仪常识不包括()。

A.宴会礼仪B.迎送礼仪C.服务礼仪D.文书礼仪正确答案：A9、多选在企业邀请会议嘉宾时，可邀请的对实现会议目标具有潜在贡献的人员包括()。

A.供应商B.媒体人员C.员工代表D.专家、顾问正确答案：C, D参考解析：会议嘉宾的类型之一是对实现会议目标有潜在贡献的人。

2012年秘书国家职业资格（四级）模拟试卷标准答案与评分标准标准答案与评分标准一、（15分）参考答案：1．意向书的结构是：标题+正文+尾部2．标题：有两种写法：（1）项目名称+文种，如《关于兴建×××意向书》；（2）文种，即《意向书》。

3．正文：正文的构成包括导语+主体+结尾三个部分：（1）导语：写明合作各方当事人的全称，双方接触的简要情况，磋商后达成的意向性意见。

然后用“本着×××原则，兴建×××项目”作为导语。

（2）主体：分条款写明达成的意向性意见。

可以参照合同或协议的条款排列。

（3）结尾：写明“未尽事宜，在签订正式合同或协议时再予以补充”一语，以便留有余地。

4．尾部：意向书签订各方单位的名称、代表人姓名并加盖公章、私章及日期。

评分标准：1．本题满分为15分。

2．第1点“意向书的结构”为1分。

3．第2点“标题”为4分，其中“两种写法”各2分。

4．第3点“正文”为9分，三个部分各3分。

5．第4点“尾部”为1分。

6．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，可酌情给1—2分。

二、（15分）参考答案：1. 文件上有属于不同年度的几种日期，以最能说明该文件特点的日期作为分类根据。

2. 法规性文件以批准日期为根据。

3. 领导性文件以签署日期为根据。

4. 会议记录以开会日期为根据。

5. 计划、总结以内容针对时间为根据。

6. 文件上没有注明日期，判定和考证文件的准确日期或接近日期；7. 通过分析文件内容来判定日期。

评分标准：1. 本题满分为15分。

2. 第1、6点每点3分，第7点1分，其它各点每点2分。

3. 在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。

4. 若阐述符合情理,可酌情给分,但总分不能超过15分。

三、（20分）参考答案：1．收集信息的主要渠道有：（1）通过报纸、杂志和广播电视等相关资料的收集，了解传媒对此次会议的评价和反馈。

2012年秘书资格五级（理论考试）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 职业道德基础知识 2. 职业道德个人表现 3. 基础业务素质职业道德部分职业道德基础知识单项选择题1．秘书人员要保持()的美德。

A．谦虚谨慎B．惟命是从C．谨小慎微D．居安思危正确答案：A2．秘书人员加强职业道德素养，很重要的一条是不可()。

A．有自己的想法和创新B．更多地考虑自己的家庭利益C．假借上级的名义以权谋私D．只会实干，不会巧干正确答案：C3．下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。

A．有职业道德的人，一定能胜任工作B．没有职业道德的人，干不好任何工作C．职业道德有时起作用，有时不起作用D．职业道德无关紧要，可有可无正确答案：A4．社会主义法制的核心是()。

A．有法可依B．有法必依C．执法必严D．违法必究正确答案：A5．关于遵纪守法，你认为正确的是( )。

A．只要品德端正，学不学无所谓B．金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C．法律是有人执行、执行是不能不考虑人情和权利等因素D．遵纪守法与职业道德要求具有一致性正确答案：D6．与法律相比，道德的()。

A．时效性差B．作用力度强C．操作性强D．适用范围广正确答案：D7．优良的职业道德是当今秘书人员职业活动的()。

A．依据B．要求C．标准D．指南正确答案：D8．有意泄密、窃密是个人品质问题，无意泄密是()问题。

A．纪律观念不强B．思想麻痹C．不够重视D．职业道德正确答案：D多项选择题9．在日常工作中，要办事公道，必须做到()。

A．坚持真理B．公私分明C．公平公正D．光明磊落正确答案：A,B,C,D10．在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法()。

A．正确对待利益问题B．培养高尚品德C．树立进取精神D．培养和谐的人际关系正确答案：A,B,C,D11．一家医药公司“想病家患者所想，做病家患者所做”，不仅为患者提供了方便，更重要的是保证了药品的质量。

他们恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，自觉践行这一道德规范。

第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。

)26. 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的( )。

A、精神层B、制度层C、物质层D、行为层27. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( )。

A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通C、利用领导的权威D、预先形成支持群体28. 下列不属于著作权客体的是( )。

A、《农业税条例》B、舞蹈《进城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游击队》29. 年度分类法是按照( )的年度，将档案分成若干类别。

A、文件起草B、文件形成C、文件签收D、文件审核30. 会议信息从内容方面划分可分为( )。

A、保密性信息B、公开性信息C、指导性、宣传性信息D、内部性信息31. 驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是( )。

A、后排右座B、后排左座C、后排中座D、副驾驶座32. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。

A、原校B、看校C、一校D、单校33. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该( )。

A、严加约束B、适度放宽安排C、不予理睬D、任其自行活动34. 秘书必须能根据( )确定接待规格。

A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业35. 会议决定事项的传达要求是()。

A、建立催办制度B、及时、准确、到位C、利己主义D、实用主义36. 下列内容不属于版记部分的是( )。

A、印制份数B、抄送机关C、主题词D、附注37. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的座位置应在( )的位置。

A、接近入口处、正对门B、远离入口处、正对门C、接近入口处、背对门D、远离入口处、背对门38. 布置办公室的三大原则是( )。

A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适B、有利于保密，便于监督，协调、舒适C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适39. 办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写( )的要求。

2012年5月秘书职业资格鉴定四级试卷第一部分职业道德(1-25题，共25道题。

）一、职业道德基础理论与知识部分（第1－16题）答题指导：1该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

2请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

3错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择(第1题-第8题，每题1分，共8分。

）1、王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为其中说明了（）。

A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、勤俭与成功紧密相连2、中共中央提出的“科学发展观”，是指（）。

A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展B、以人为本，公平第一、效率第二的发展C、以人为本，全面、协调、可持续的发展D、以企业为本，全面、健康、科学的发展3、《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事：一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看护家门，其后酒因卖不出去而变酸。

该故事给我们的启示是（）。

A、做生意要养狗看家，保护自己B、经营环境与经济效益无关C、“酒好不怕巷子深”，只要产品质量好，其他问题可以忽略不计D、文明礼貌与经济效益相关4、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。

这是人际交往中（）。

A、平等原则的要求B、互助原则的要求C、功利原则的要求D、谦让原则的要求5、我国古代思想家孔子提出的“节用而爱人”观点，体现了（）。

A、节俭是修身、持家、治国的法宝B、节俭是持家之本C、节俭是安邦定国的法宝D、节俭是防止腐败办法6、孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（）。

A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一7、岳律师代一起民事诉讼案件时，因与法院承办人是大学同学，遂多次约消该承办人到咖啡厅边喝咖啡边谈案情。

6.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是(D)。

A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B、认为有损于公司形象，想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会
7.《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（A）为主要内容的职业道德建设。

A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
8.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述(D)。

A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠(二)多项选择
9.在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是( ABCD )。

A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系10.在下列表述中，你认为正确的是( ABCD )。

A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件
B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求
D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质。

全国2012年4月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1．秘书实务的研究对象是（ C ）1-2A·秘书工作规律B．秘书工作方法C．秘书业务活动D．秘书人员技能2．秘书请示的内容应是（ D ）2-22A·自己无力解决的问题B．秘书职责范围内的问题C·秘书多次请示而未解决的问题D．事关大局而秘书又无权处理的问题3．秘书的首要能力是（ A ）3-40A·文字表达能力B．办事能力C．管理能力D．交往能力4．机关行文一般情况下应（ D ）4-80A·直达行文B．多级行文C．越级行文D．逐级行文5．秘书部门信息工作最主要的任务是（ B ）5-106A．为本部门工作服务B．为领导决策服务C．为各部门工作服务D．为广大群众服务6．秘书撰写调查报告应达到的质量要求是（ D ）6-169A·短、新、精B．快、短、精C．快、短、新D．真、新、精7．会议成本=2ABT，其中A为（C）7-183A·参加会议活动的人数B．开会致使工作中断的损失C．与会人员平均工资的三倍D．会议时间\8．人大议案与政协提案相比较，人大议案（ B ）8-202A．具有民主监督作用B．具有法律监督作用C．不限职权范围D．不受时间限制9．秘书对匿名信应该（ B ）9-243A．不予理会B．积极受理C．追查写信人D．公开来信内容10．接待本系统下属单位来访人员的负责人一般应是（ C ）10-275A．本单位领导B．秘书部门C．相关部门D．值班室11．构成谈判的平衡性是指（ B ）11-295A．一方获利B．双方共赢C．胜者获利D．利益悬殊12．随从工作最显著的特点是（ C ）12-323A．环境复杂B．时限性强C．流动性大D．情况多变13．秘书在出差途中安排领导活动时应做到（ C ）12-329A．有请必应B．代做决定C．请示领导D．全部谢绝14．秘书购置通讯设备应坚持（ B ）13-346A．及时更新原则B．经济实用原则C．技术先进原则D．经久耐用原则15．秘书接到推销产品等纠缠电话时应该（ C ）13-350A．如实记录B．及时汇报C．明确谢绝D．大声呵斥16．保密的相对性是指（ A ）14-369A：保密的时间和空间有界限B．保密的内容相对重要C．保密与利益是相互关联的D．保密与技术日益先进17．秘书安排领导出席的会见、庆典、仪式等活动时应（ A ）15-411A．力戒排场，求真务实B．力求隆重，讲究效果C．加强宣传，树立形象D．突出领导，强化权威18．秘书与人交谈时若有第三者要参加谈话，正确的做法是（ D ）16-449A．不予理睬B．明确拒绝C．尽快离开D．表示欢迎19．秘书的服饰入时是指（ B ）16-441A．追求时尚，体现档次B．符合时令，自然大方C．每小时更换一套服饰D．体现个性审美要求20．某品牌乳业公司总裁秘书从媒体获悉，一群初中生饮用该公司牛奶中毒的消息后应做的第一项工作是（ D ）15-429A．调查真相B．控制现场C．抢救中毒者D．迅速报告21．秘书每日上班前回顾、总结昨日未竟之事时应注重工作程序和内容上的（ A ）2-16A．连续性B．重要性C．规范性D．实效性22．个体谈判班子的优点是（ A ）11-300A．反应敏捷、独担责任B．集思广益、优势互补C．构成复杂、涉及面广D．集团作战、共担责任23．一个机关立卷的范围主要是（D）4-99A．上级机关的来文B．平级机关的来文C．下级机关的来文D．本级机关的文件24．秘书实务的程序性要求秘书人员首先做到（ A ）1-7A．牢记并遵循各项业务活动的工作程序B．在实践中不断总结业务活动的工作程序C．按照发展趋势科学地完善秘书工作程序D．大胆地创新秘书实务的工作程序25．职(教)代会提案要求（ C ）8-211A．一人提议，三人附议B．三人提议，一人附议C．一人提议，二人附议D．二人提议，一人附议二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26．秘书实务的专业性表现为（ABC ）1-4A．秘书职业的专门化B．秘书业务的常规化C．秘书职能的具体化D．秘书机构的系统化E．秘书人员学历的高层次化27．秘书撰拟文稿的方式主要有（ACE ）3-59A．个人撰拟B．领导自拟C．集体撰拟D．雇人撰拟E．文稿代拟28．秘书部门调查研究活动的特点应包括（BCE ）6-144A．主动性B．奉命性C．非常规性D．常规性E．补缺性29．秘书按照文件的性质和内容可以将收到的公文分为（CDE ）4-89A．存档件B．答复件C．必阅件D．批办件E．参阅件30．秘书为他人作介绍的顺序应该包括（ABCDE ）16-457A．把男士介绍给女士B．把年轻者介绍给年长者C．把身份低者介绍给身份高者D．把客人介绍给主人E．把晚到者介绍给早到者第二部分非选择题三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述文稿审核的作用。