考勤机接口常见问题解决

人脸考勤机在使用过程中可能会出现一些问题，以下是常见的问题及相应的解决方法：
人脸识别失败：可能是由于光线不足、角度问题、面部遮挡等原因造成的。

可以尝试调整光线和角度，或者去掉面部遮挡再重新尝试。

连接问题：如果人脸考勤机无法与系统连接，可能是由于网络问题、系统设置不正确或者设备故障等。

可以检查网络连接是否正常，重新设置设备参数，或者联系设备供应商进行维修。

记录不准确：如果考勤记录不准确，可能是由于录入的人脸信息不准确、设备故障或者使用不当等原因造成的。

可以重新录入人脸信息，检查设备是否正常运行，或者咨询设备供应商进行维修。

无法保存记录：如果考勤机无法保存记录，可能是由于存储器故障、系统故障或者数据传输问题等。

可以检查存储器是否正常工作，重新设置系统参数，或者联系设备供应商进行维修。

在使用人脸考勤机时，应注意以下几点：
保持面部清洁，不要戴口罩或墨镜等物品，以免影响识别效果。

站在考勤机前时，保持一定距离，不要太近或太远。

调整好光线和角度，避免阴影或反光影响识别效果。

如果出现识别失败或记录不准确等问题，及时联系设备供应商进行维修或咨询。

青岛敦灏双泰商贸有限公司成立于2013 年，注册资本50 万元，办公地点位于李沧区重庆中路299号，（前身青岛市浩方办公用品批发中心，成立于2008年，荣获青岛市创业带头人称号）。

主要业务涉及办公用品、办公设备及耗材、办公家具、劳保用品、日用百货、体育用品、印刷品配送及制作等。

公司现已经签约成为如下品牌的经销商：得力集团核心经销商、晨光文具核心经销商、金红叶集团（清风家居外系列）签约分销商、亚龙纸业授权经销商、晨鸣纸业授权经销商、英特奈国际纸业授权经销商、珠海佳联信耗材授权经销商、亚太纸业授权分销商、格之格耗材铜牌经销商。

公司现有员工22人，面向青岛七区五市设立了专业的服务网络，服务车辆，及时有效保证各项服务。

现签约服务的客户有龙湖地产、龙湖物业、万科地产、银座和谐广场、证大大拇指地产、海信地产、和记黄埔地产、远洋地产、绿城房地产、青特集团、海信广场、金狮广场、证大大拇指广场、永旺佳世客、高新区财政局、青汽集团、南车电器、比亚迪汽车、携程国际、青岛大学、中国海洋大学、青岛理工大学、青岛科技大学、青岛农业大学、青岛远洋职业学院、青岛市规划局、泰能天然气、兴业银行、中信证券、中铁2局、16局、19局、22局等诸多企事业单位（均可提供近期销售发票附件），并与他们建立了良好的业务往来关系。

多年来,我司一直秉承以用户需求为核心,在专注产品多品牌、多元化的同时,为超过五百家企业提供办公用品配送服务,优质、贴心，高效的服务赢得了众多企业的信赖和好评,在青岛地区逐渐树立了良好的口碑，成为了行业的标杆。

公司不仅仅提供专业的配送服务,同时还建立了完善的售后服务体系,为企业发展中遇到的问题和困难提供指导帮助。

我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现与诸多企业的互利共赢!努力将浩方办公打造成岛城一流办公用品服务品牌！Q1：A类考勤机为什么在汇总表--刷卡记录表里面没有考勤记录？A：1、检查有没有跨月下载？比如不能下载7月1号到8月1号的考勤，只能下载一个月内的考勤。

问：机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机？答：首先，到系统信息里查看纪录数是否已存满；其次到高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。

清空后还是死机请返回维修。

问：RS232/485和TCP/IP不能通讯的问题解决方法？答：A：用232线连接好软件后，（1）点击连接按钮后，看等待时间，1秒钟就显示连接失败，那就是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身问题。

一般正常连接的判定时间是3秒左右。

（2）如果排除连接线路问题后还是连接失败，则恢复机器出厂设置再进行连接。

（降低波特率至38400或更低）（3）换电脑测试，可能是电脑串口坏了。

（4）如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂维修。

B：RS485的判断方法基本相似，但还要判断485的两根接线+，-极是否接反。

C：TCP/IP不通讯的问题：先看TCP/IP连接端口的指示灯是否亮（并非所有机器都有指示灯）主要是看是否ping得通，接交换机的情况可用多个口测试一台机器和用同一口同一根线测试多台机器，看是否能ping得通。

如果还是拼不通检查机器网络设置，看是否在同一网段内等（修改通讯设置后要重启机器）。

如果还是不行，则可能是网络芯片问题，请返回维修。

ping的通但连不通的情况下可能有三个原因：一，机器内以太网选项设置成了否。

二，网内已经有了一个同样IP。

三，电脑或交换机屏蔽了4370端口，请关闭防火墙再连接。

问：我的机器可不可以连接到广域网？要求指纹机拥有直接的外网IP地址，不需要拨号，直接连接到互联网。

2、端口映射技术(虚拟服务器技术)具体讲就是，通过开放特定的端口，将外部网络的访问指向到网络中特定的计算机端口的上。

如：CCProxy遥志代理服务器，其端口映射功能就可以做到。

3、IP对映技术也叫IP映射技术，是指将外部网络对本局域网对外的公网IP的访问转换为对局域网内部指定计算机的访问。

这样外部网络就可以可以连接内部特定的计算机。

科密考勤消费机几种常见问题及解决方法1、问：新系统无法搜索设备或通讯不稳定答：1）检查设备号是否正确，设备号不能为0，且不能重复；2）检查消费管理软件中的串口设置是否正确；3）使用一根短的网线和一台消费终端与电脑相连，判断通讯是否正常，从而判断电脑COM口及消费终端是否正常；4）把所有消费终端从网络中断开，然后在网络的最后接上一台可以正常通讯的消费终端，通过该方法判断网络布线是否有问题；5）尝试更换不同品牌的485转换器；2、问：员工卡片已发行并充值，也根据说明书对消费机进行了必要的设置，可在消费机上刷卡为何提示EC2？答：请检查员工所持的卡是否在窗口机允许使用的卡类型范围内，运行管理软件T1进入【设备设置】→【窗口机设置】的“只能使用的卡类型范围”设置当前窗口机允许使用的卡消费类型。

3、问：用软件采集数据为何消费记录是无效的或提示有异常记录？答：１)提示有异常记录，表示在数据库中，存在消费记录的日期比所属卡片的发卡日期还早，或大于当前电脑日期。

请到异常记录管理中进行调整异常记录的日期。

２)提示无效记录时，表示数据库中不存在该卡片信息。

4、问：在消费过程中营业员不小心多扣或扣错款了如何纠正？答：立即记录备档再向系统管理员反馈，由管理员使用软件的【交易修正功能】进行处理。

5、问：消费时员工刷卡且输入了正确的金额确定后，为什么卡余额没减少保持原金额，同时没有任何不正常的提示？答：此故障一般是因为折扣率设置为0引起的，折扣率指“实际扣款额”除以“原价”的百分比，折扣率为1表示不打折，为0表示打零折，为0.5表示打五折，重新设置折扣率值即可。

6、问：为何在定额消费模式下，员工刷卡显示为余额却不能自动扣款？答：已设置为定额消费模式的情况下，消费终端启动成功后处于待机查询状态，此时显示为“0 -”，刷卡可查询到该卡的当前余额。

必须按·键或数字键，进入消费状态才可刷卡扣款。

7、问：消费终端查询未采集的消费总额后，立即使用消费管理软件采集新数据，然后在报表上查询金额为何与机器上的不一样呢？答：引起此问题的可能因素：1）消费终端的时间与电脑时间不一致；2）在管理软件上请使用《消费流水帐表》进行核对；3）消费时段是跨天的，或者新记录是跨天的。

汉王人脸识别考勤机常见技术问题与方案----上海旭腾网络科技有限公司汉王科技华东总代5．1 软件问题1、安装后提示数据库连接错误现象一：右下角“王”字图标没有。

打开软件时提示“连接数据库错误，请确认数据库服务器信息是否有误”解决办法：在开始菜单中启动“汉王指纹考勤管理服务器”。

现象二：右下角有“王”字图标，打开软件时提示“连接数据库错误，请确认数据库服务器信息是否有误”解决办法：检查windows防火墙设置。

检查其他防火墙设置。

2、安装后运行软件时提示错误右下角有“王”字图标，打开软件时提示“无效数据库”。

解决办法1：重新安装firebird数据库管理软件。

解决办法2：找到5.3软件的安装目录（桌面小手图标右键属性→查找目标），里边有一个bin/目录，执行目录下install_super.bat。

解决办法3：找到5.3软件的安装目录（桌面小手图标右键属性→查找目标），里边有一个bin/目录，将目录下fbclient.dll复制改名为GDS32.dll后拷贝到/windows/system32/下。

（拷贝过程中遇到无法替换的文件需要将目标文件改名）3、安装软件后可以正常登陆，但点击员工管理时出错解决办法：找到5.3软件的安装目录（桌面小手图标右键属性→查找目标），里边有一个bin/目录，下边有两个文件midas.dll和midas_register.bat文件。

将这两个文件复制后粘贴到c:/windowns/system32/目录下（拷贝过程中遇到无法替换的文件需要将目标文件改名）。

然后双击执行midas_register.bat文件，然后提示“midas.dll中的DllregisterServer成功”，重新启动汉王指纹考勤管理服务器和汉王指纹考勤管理系统软件。

4、5.3软件连接FK158时（不管是否正确连接了考勤机）都有英文错误提示解决办法：找到5.3软件的安装目录（桌面小手图标右键属性→查找目标），里边有一个dev/目录，找到Fk158_register.bat文件双击执行，提示“HWFK158.ocx中的DllregisterServer成功”。

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问：考勤机连接不通
答：此种情况一般出现在使用485通信器通信的客户。

1、485通信器A+与B-所接的两根线接反了，
2、增加考勤机时地址号选择错误，地址号即考勤机的机器号，考勤机的机器号设置只限0001—0010
3、添加考勤机信息时端口号选择要错误
问：考勤软件发不了卡？
答：1、检测考勤机是否连通。

2、打开考勤机综合管理界面，查看考勤机是否被设置为读卡器
3、考勤机没电了，使用考勤机时请插上考勤机的电源
问：考勤软件查询不到考勤明细记录？
答：1、采集到的数据没有进行分析
2、没有排班或排班开始日期不对
3、没有对考勤具体参数进行设置如上下班时间等信息
在使用软件时请严格按照说明书及操作流程进行，
问：考勤机显示屏不显示？
答：考勤机没有电了。

会造成不显示或显示不清。

5.0考勤软件‎常见问题解‎答：1.问：如何删除已‎有的班次？答：1.可以先增加‎一个新的空‎班次，然后在员工‎排班中用空‎班次取代将‎用删除的班‎次，然后再到班‎次管理中删‎除相应班次‎即可；2.也可以先在‎员工排班中‎将班次去掉‎，再到班次管‎理中将相应‎的班次删掉‎，最后再到时‎间段维护中‎删除相应的‎时间段。

2.问：为什么下载‎全部纪录时‎保存的数据‎比下载的数‎据要少？答：下载记录时‎，考勤程序会‎对下载的考‎勤记录进行‎判定，重复的记录‎会自动删除‎，已保存的记‎录也将不会‎再一次保存‎。

3.问：为什么下载‎显示有记录‎，但是在查询‎时找不到？答：1. 在员工维护‎中检查是否‎员工编号前‎有0，如0000‎1号，或者一个员‎工对应两个‎编号，这样会导致‎无法查询记‎录；确定你查询‎的时间范围‎与下载记录‎的考勤时间‎是否一致，可以在下载‎记录后查看‎考勤记录的‎年月日，或者打开数‎据库（att20‎00.mdb），进入che‎c kino‎u t表，就可以看到‎所有的原始‎记录，确认考勤原‎始记录的时‎间是否在查‎询的时间范‎围之内，尤其要注意‎记录的年份‎，有可能脱机‎设备中设置‎的时间与实‎际时间不一‎致，从而导致考‎勤记录时间‎不正确。

2.检查此员工‎是否为离职‎员工，如果为离职‎员工，请先进行恢‎复再进行查‎询。

3．请在出勤记‎录中查询，看是否能查‎询到。

如果出勤记‎录中可以查‎询到出勤记‎录，但是报表里‎面确查询不‎到。

那么请检查‎员工是否有‎排班，或者员工的‎班次是否过‎期。

4.问：为什么我有‎正常考勤，但在统计时‎却显示我有‎旷工？答：首先查看你‎的时间段设‎置，确认您的考‎勤记录在签‎到退的时间‎范围之内，例如：您设置的签‎退时间是从‎17：00---18：00，而你的考勤‎记录是16‎：30，那么该记录‎属于无效记‎录，系统将判定‎您该天旷工‎（考勤规则中‎设置无签退‎记录时为旷‎工）。

考勤机接口常见问题解决
问题1，出现能ping通考勤机IP,但不能下发时间，采集数据等功能。

解答：一般这个情况是有电脑的IP和考勤机的IP有相同。

解决方法: 修改考勤机的IP或者电脑的IP。

问题2, 在人力资源的高级版中，出现有图片没考勤信息。

解答：一般是kq文件的数据没导入到数据库。

解决方案：把cardinfo文件夹里数据重新复制一份到根目录,以kq重命名,然后重新开启人力资源高级版，即可。

问题3, 搜索不到考勤机。

解答：一般是网络不通,或者考勤机的IP被其他电脑用了，或者列表中已经有指定的机号。

解决方案: 先确定考勤机的IP是否能用电脑可以ping通，如果能ping通检查考勤机的网关是否有超过128,建议不要超过128；要搜索的考勤机的机号不能和列表中的
机号有重复.
问题4，采集数据中断。

解答：一般这种情况很少出现,可能是网络繁忙,或者网络有出现暂时的中断，导致数据无法采集。

解决方案：继续采集。

问题5, 出现提示。

解答：电脑中的9000端口被占用。

解决方案：启动端口检查程序看端口被哪个程序占用，然后关闭即可,或者重启电脑.
撰写人: 程充
2007—8-6。

考勤机常见硬件故障处理指导
a、屏幕显示文字不全或显示乱码是怎么回事？
答：出现此情况应当立即断电，以免发生短路，此故障需要开机调试，请与厂家联系维修。

b、通电后屏幕无显示或显示暗淡，只是背景灯亮。

答：此故障需要开机调试，请与厂家联系维修。

c、设备时间不走或时间错乱是怎么回事？
答：先初始化机器，再看是否恢复正常，如仍不正常，请返厂维修。

（初始化操
作步骤：将机器后面的跳线帽跳到上端5针插座右边的2个针脚上，在键盘上按#字键进入操作菜单进行初始化，操作完毕后必须将跳线帽恢复到原来的地方。

）
d、电源线连好后，考勤机屏幕没有任何反应？
答：如果考勤机没有灯亮，也没有其它任何反应，先检查电源线是否接好，如果电源线正常，但考勤机仍没有反应，请立即断电并与厂家联系维修。

e、考勤机开机提示正在查找记录指针，过一会儿后提示按*号键退出，并且在
机器上手工使用记录指针初始化的命令后，没有成功提示，而是直接返回到记录指针初始化的界面了？
答：此现象可能是CPU问题，如果多次使用记录指针初始化的命令仍不能成功，
请与厂家联系维修。

f、考勤机开机时不断长鸣报警是什么原因？
答：出现此现象可能是机器受潮，线路短路或接触不良，应该立即断电并与厂家联系维修。

g、正常在机器上刷卡的时候，考勤机上总是显示用户001刷卡信息，换其它的
卡刷也一样，考勤机上总是显示同一用户信息，这是什么原因？
答：这是因为考勤机被设置成演示工作模式了，解决方法是，断电再重新接通，重新启动考勤机后，看到机器屏幕提示注册系统卡，然后注册系统卡就可以正常使用了。

A1考勤管理系统说明书
A1考勤管理系统使用（三）TCPIP通信考勤机搜索不到
A1考勤管理系统中搜索TCP/IP考勤机搜索不到，可能原因如下：
1、考勤机上的网线没有插好，或网线另一端没有正确接到集线器、交换机；
2、考勤机中的通讯参数：机号、IP、端口、密码和A1考勤软件中不一致；
3、考勤机菜单中设置的TCP通讯为否，需要改为启用TCP通讯；
4、电脑操作系统的防火墙、第三方防火墙阻止了考勤机端口的访问；
5、网络设备中跨网段的路由设置问题；
6、网络中含三层交换机时，可能需要修改考勤机MAC地址；
判断TCP通讯时可以先用ping命令是否可以ping通，如果通说明不会是原因1（有时可能是电脑IP和考勤机IP相同哦，注意ping的时候，比较下拔掉考勤机网线和接上网线）；如果不通，可能和原因1、5有关；
如果用telnet可以连接考勤机，说明不会是原因1、3、5、6,原因多半是2、4
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