管理制度
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公司管理制度完整模版第一章总则第一条为加强公司内部管理,规范员工行为,提高企业经营效益,根据国家有关法律法规,制定本管理制度。
第二章人事管理第二条公司在职员工必须具备以下条件:1. 受过法律法规规定的教育和培训;2. 具备与所聘岗位相适应的学历、专业背景和工作经验;3. 有良好的道德品质和职业操守;4. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。
第三条公司通过招聘、面试等程序录用员工,新员工在入职前需签订劳动合同,并办理相关手续。
第四条公司建立健全员工考核机制,定期对员工进行考核,以激励员工积极工作,提高工作效率和质量。
第五条公司制定规范的员工晋升和调动政策,根据员工的工作表现和能力,合理安排员工的晋升和调动,提供发展机会。
第三章工作时间和休假第六条公司规定工作时间为每周五天,每天工作8小时。
具体的工作时间和休息时间根据实际情况进行安排。
第七条员工享有法定的休假权利,包括带薪年假、婚假、陪产假、产假、丧假和病假等。
员工在需要休假时需提前向上级主管提交假期申请。
第八条公司鼓励员工合理安排休假,提倡员工在休假期间进行身心放松和充电,但员工需确保工作的正常进行。
第四章劳动关系第九条公司建立和谐劳动关系,保护员工的合法权益,维护员工的劳动权益。
第十条公司规定员工在工作期间必须遵守相关法律法规和公司规章制度,严禁违反劳动纪律、损害公司利益的行为。
第十一条公司鼓励员工参与工会组织,保障员工权益。
公司与工会组织建立良好的合作关系,共同促进员工的发展和公司的稳定。
第十二条公司遵守国家劳动法律法规,按时足额支付员工的工资,提供良好的工作环境和劳动保障设施,保障员工的合法权益。
第五章纪律处分第十三条公司对严重违反公司规章制度的员工,将给予相应的纪律处分,包括警告、记过、记大过、降薪、停职或开除等。
第十四条公司对员工处以纪律处分时,应当依法保障员工的合法权益,听取员工的申辩和提供相关证据。
第十五条公司对员工实施纪律处分应当按照程序进行,确保公正、合法、公平。
管理管理制度(精选10篇)管理管理制度第1篇为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。
日常考勤规定员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时,下午2时至6时。
(如果周末加班,那么就是上午九时30分至12时,下午2时至5时30分。
)员工必须按时上下班,不迟到,不早退,不无故缺勤。
迟到:超过规定上班时间未到岗位为迟到。
早退:未到规定下班时间离开工作岗位为早退。
员工日常考勤实行打卡制。
公司员工一律实行上下班打卡制度,所有出勤员工每天(包括加班)须保证至少两个考勤记录;员工上下班需打卡,违反此规定者,给予双方各书面警告一次并处以101元罚款;员工因公外出不能按时打卡,应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》,注明因公外出时间及原因,由授权领导签字,报公司考勤员留存;公司考勤员:人事专干、文员;迟到早退的处罚:考虑公司办公地点比较偏远,目前公交车不太方便,员工在上班途中因不可抗拒原因(如电梯故障、交通堵塞等)而延迟到岗十五分钟以内,不处罚,但必须对考勤员说明迟到原因,但每月累计5次以上(含)9:00以后到岗的,给予口头指导一次;每月累计10次以上(含)9:00以后到岗的,给予书面警告一次;单次迟到超过15分钟不足1小时或早退一次按以下标准扣罚。
总经理级:200元/次部门经理级:150元/次部门主管级:101元/次部门专员级:50元/次部门文员级:40元/次员工级:30元/次所有人员上班须先到公司报到后,方能外出办理各项业务。
特殊情况需经部门主管批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工论处。
员工外出办理业务前,须向部门主管说明外出理由,得到批准后,方可外出,否则按外出办私事处理。
上班时间未办请假手续外出办私事者,一经发现,扣除当天工资的70%,并给予警告一次。
缺勤:下列情形按旷工处理:不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。
请假期限已满,未续假或续假未获批准而逾期不归者。
不服从调动和工作分配,未按时到工作岗位报到者。
规章制度管理制度(精选11篇)规章制度管理制度(精选11篇)随着社会一步步向前发展,需要使用制度的场合越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。
拟定制度需要注意哪些问题呢?以下是小编精心整理的规章制度管理制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。
规章制度管理制度篇1一、遵守公德第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范,公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。
二、爱岗敬业第二条爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。
第三条尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对社会负责,对公司负责,对自己负责。
全力以赴地完成工作任务和履行职能,对自己的失误承担责任。
第四条服从领导:员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事。
第五条逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。
三、团结协作第六条紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的人际关系。
第七条严以律己宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评。
第八条不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。
第九条不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。
第十条保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打考勤卡。
第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。
未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。
第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事,不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
什么是管理制度管理制度是指企业或组织为了规范和约束管理行为而制定的一系列规章和制度的总称。
它涉及到组织的各个方面,如职权、职责、权力、责任、程序、规范等。
管理制度旨在提高管理效能,确保组织的正常运转和稳定发展。
管理制度具有以下几个基本特点:第一,管理制度是明确组织的权责边界。
通过制定一系列规章制度,明确各岗位的职责和权限,使员工清楚自己在组织中的地位和责任,避免职责不清、责任不明,造成工作任务的混乱。
第二,管理制度是规范行为的准则。
管理制度规定了组织内部各种行为的标准和要求,如工作纪律、奖惩制度、考核方法等,使员工知道应该如何行事,不仅能够提高工作效率,还能够维护组织的整体形象。
第三,管理制度是组织内部协调合作的基础。
管理制度将组织的各个环节和岗位联系起来,通过流程规范和信息沟通,实现各部门之间的协调与配合。
只有明确的管理制度,才能够避免因为信息不畅、沟通不足而产生的误会和冲突。
第四,管理制度是对员工行为的约束和激励。
管理制度规定了员工的行为范围和表现标准,对于达到标准的员工进行奖励,对于未达到标准的员工进行惩罚,从而激励员工积极向上,提高工作质量和效率。
第五,管理制度是制定决策的依据。
管理制度规定了制定决策的程序和方法,明确了决策的权限和责任。
在重大决策面前,管理制度为决策者提供了明确的步骤和依据,保证决策的公正和合法性。
总之,管理制度是企业或组织必备的制度和规范,它为组织的管理提供了方向和依据。
一个良好的管理制度能够使组织的管理更加科学、规范和高效,有效提高组织的竞争力和核心竞争力。
因此,建立和完善管理制度,是每个企业或组织都需要重视和努力的方向之一。
管理制度是什么意思管理制度是一个组织内部约束和指导管理行为的规则、程序和制度体系。
管理制度的建立有利于规范组织内部的管理行为,提高组织的协作效率和决策效果,确保组织能够按照既定的战略和目标稳定运行。
管理制度的作用1. 规范管理行为管理制度是组织内部管理行为的规范,明确了各级管理者和员工在工作中应当遵循的准则和程序。
通过管理制度,可以有效地约束和规范管理者和员工的行为,避免出现随意行事、违规操作等现象,提高管理的科学性和纪律性。
2. 提高决策效果管理制度将组织中的各项管理制度、程序、流程等事项进行系统化规范,确保管理决策可以按照既定的程序和标准进行。
通过建立健全的管理制度,可以提高决策的准确性和合理性,降低决策风险,增强组织的应对能力和竞争力。
3. 促进组织协作管理制度规范了组织内部的各项工作流程和沟通机制,促进了组织内部各部门和个人之间的协作与配合。
在管理制度的指导下,组织成员能够更加清晰地了解自己的岗位职责和工作目标,协同合作,推动组织整体运作效率的提升。
4. 提高管理效率管理制度明确了管理程序和流程,能够使管理者更加高效地进行管理和决策。
通过管理制度,可以避免重复劳动、避免资源的浪费,提高管理效率,降低运营成本,增强组织的经营效益。
如何建立健全的管理制度1. 制定明确的管理职责和权限组织在建立管理制度时,应当明确各级管理者和员工的管理职责和权限,确保各项职责和权限的界定清晰明确,避免产生管理责任不清、权限不明确的问题。
2. 设定合理的管理流程和程序组织应当建立健全的管理流程和程序,确保管理决策可以按照规范的程序和标准进行。
管理流程和程序应当简洁清晰、便于执行,能够有效地规范和指导管理行为。
3. 定期评估和修订管理制度管理环境和组织发展都是动态变化的,因此需要定期评估和修订管理制度,确保其与组织的实际情况和发展需求相适应。
通过不断优化和完善管理制度,使其能够更好地适应外部环境的变化和内部管理需求的变化。
什么叫管理制度管理制度是一种组织合理、规范运作的制度,旨在提高组织的运行效率和员工的工作质量。
管理制度通常包括组织结构、职责分工、业务流程、决策程序、岗位职责、工作规范等方面的规定。
本文将从管理制度的定义、优势和实施过程等方面进行详细探讨。
一、管理制度的定义管理制度是一个组织内的一系列规范和流程,旨在规范组织的运行和管理。
它通过明确组织的目标、规定各级部门的职责和权限、确定业务流程等,为组织的运作提供了明确的规范。
管理制度的核心是实现协调与控制,确保组织成员之间的协作和业务的高效完成。
二、管理制度的优势1. 提高运行效率:管理制度能够明确各级部门的职责和权限,避免工作交叉和冲突,提高工作效率。
2. 规范工作流程:管理制度能够制定详细的工作流程和操作规范,减少工作漏洞和错误,提高工作质量。
3. 明确工作职责:管理制度能够明确每个职位的工作职责和目标,使员工更加明确自己的工作职责,增强工作动力。
4. 促进沟通协作:管理制度能够为组织成员提供明确的沟通渠道和协作机制,促进团队之间的良好协作,提高工作效能。
5. 提升管理水平:管理制度能够帮助管理者更好地了解组织状况,科学决策,并及时发现和解决问题,提升管理水平。
三、管理制度的实施过程1. 制定制度:根据组织的需求和目标,制定相应的管理制度,明确规则和流程,确保制度的完整性和可操作性。
2. 培训与宣传:制度的实施需要全员参与,因此需要进行相关的培训和宣传,让所有员工了解并遵守制度。
3. 落实执行:管理制度能够有效地发挥作用必须严格执行,组织需要建立一套监督机制,确保制度得到有效执行。
4. 绩效评估与修订:定期对管理制度进行评估,根据评估结果进行修订和完善,以适应组织发展和变化的需要。
四、管理制度的注意事项1. 灵活性与适应性:管理制度应具备一定的灵活性和适应性,能够随时根据组织的需求和环境做出调整和优化。
2. 公平公正原则:管理制度要遵循公平公正原则,确保组织成员在工作中受到公平对待,并且纠正不公平的现象。
公司的主要管理制度(通用5篇)公司的主要管理制度(通用5篇)在不断进步的社会中,制度使用的频率越来越高,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。
拟定制度需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的公司的主要管理制度(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
公司的主要管理制度1为了给员工创造一个良好和谐的办公环境,经公司高层认真研究决定,自本日起实施以下规章管理制度,以期各位同仁遵守。
一、作息时间:1、公司实行八小时工作制;2、公司实行夏季作息(五月份至十月份)和冬季作息(十一月份至次年四月份)两种;夏季作息时间:冬季作息时间:早8:00上岗早8:30上岗上午8:00—————12:00办公上午8:30———12:00办公中午12:00————14:30午休中午12:00———14:00午休下午14:30————18:00办公下午14:00———17:30办公二、休息日:公司每周日休息。
(可依据工作需要选择串休。
)三、出勤:迟到、早退一次罚款5元,(超过一小时扣半天工资)月累计迟到、早退三次者按旷工一次处理,扣罚20元,旷工三次者视为自动离职,不予结算任何工资。
四、请假:员工请假须提前向部门负责人批准后方可休假,同时,不予结算假期内薪金,如有紧急情况员工本人应亲自向总经理汇报审批,不可以发短信或转告的形式请假,未经批准缺勤者均作旷工处理。
(详情请见《章程》)五、加班:根据工作需要,员工的工作未完成,应主动加班予以完成,薪金根据公司总体业务调整,给以奖励,不按点、日加班计算。
六、公司推行礼貌接待,接电话按规范用语:“您好,智道广告”,接待客户用语:“您好,请问找谁?”,不讲粗话和讲有损公司形象的话,违者罚款5元。
七、上班时间内,举止文明,应着装整齐,大方得体,保持个人卫生干净整洁,不可着奇装异服,不可污头垢面,不可梳另类发型、留长指甲,违者罚款10元。
管理制度的定义和意义在现代社会里,管理制度是组织运作中不可或缺的一部分。
它不仅仅是一些规章制度的简单堆砌,更是组织内部运行和协调的基础。
管理制度是为了保障组织有序、高效地运转而制定的一系列规范和程序,涵盖了各个方面,如组织结构、职责分工、决策流程、绩效评估、奖惩机制等。
管理制度的设计和执行,直接关系到组织的发展和长期成功。
管理制度的定义管理制度是指组织为了实现自身目标,规范组织成员行为和运作的一系列规章制度和程序,是组织内各种管理要素相互配合、协调的产物。
它包括了组织的运作和管理方面的规定,具体涉及的内容取决于组织的性质、规模、发展阶段等因素。
简而言之,管理制度是组织内部一系列规则的集合,是为了保证组织有序、高效运行而制定的管理体系。
管理制度的意义1.促进组织运作的有序性与规范性:管理制度规范了组织内部各项活动和行为,确保了组织运作的有序性和规范性。
它明确了各级管理者的权责,避免了管理决策的随意性,提高了管理的透明度和效率。
2.提高组织的凝聚力和执行力:管理制度规定了权责和流程,使得组织成员明确自己的职责和工作目标,增强了团队的协作与凝聚力。
同时,管理制度也确立了奖惩机制,促进了员工的积极性和执行力。
3.提升组织的适应性和灵活性:管理制度根据组织的特点和环境变化进行灵活调整,使得组织能够及时应对市场变化、竞争压力,提升了组织的适应性和灵活性。
4.优化资源配置和提高效率:管理制度通过合理分工和流程设计优化了资源配置,提高了工作效率和生产力。
它规定了决策流程和沟通机制,减少了管理层之间的冲突和耗费,推动了组织的整体效益提升。
5.保障组织长期发展:管理制度建立了组织内的规则和机制,为组织的长期发展提供了保障。
它促进了组织内部文化的建设和传承,确保了组织价值观和使命的延续和传播。
综上所述,管理制度是组织内部管理和运作的基石,是组织生存和发展的重要保障。
一个科学完善的管理制度可以有效提升组织的运作效率、凝聚力和竞争力,帮助组织在竞争激烈的市场中稳步发展,取得长久成功。
公司的主要管理制度(通用6篇)公司的主要管理制度1第一章总则1、本制度是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。
2、公司全体员工应认真学习、贯彻执行,维护公司利益和形象。
3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神,为公司的发展而努力。
4、公司员工应倡导“品质、高效、诚实”的企业文化。
5.本制度的解释权属于公司行政人事部。
一、公司管理制度大纲(一)、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项管理规章制度及决议;(二)、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、任何个人做无损公司形象、利益、声誉和破坏公司发展的事情;(三)、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工作的思想素质,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司的实力和经济效益;(四)、公司提倡员工刻苦学习专业技术知识,努力提高其自身的思想素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍;(五)、公司鼓励员工发挥聪明才智,为公司的发展提出合理化的建议;(六)、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高,逐步提高员工的福利待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司实行岗位责任制,实行考勤、绩效考核制度、评优树先,对做出贡献者予以表彰、奖励;(七)、公司倡导求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团队的凝聚力和向心力;(八)公司全体员工必须维护公司纪律,任何违反公司章程和公司各项规章制度的行为都将受到追究。
二、员工守则(一)、遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度;(二)、热爱公司,热爱本职工作,关心并积极参与公司的各项管理;(三)、树立全局观念,服从指挥,主动配合,不推诿,不扯皮,共同搞好相关工作;(四)、遵守社会公德,团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树立公司良好形象;(五)、保守公司商业机密,爱惜公司财物,自觉维护公司信誉及利益;(六)、不营私舞弊,不滥用职权,不拉帮结派,自觉维护公司的团结稳定及良性运作;(七)、恪守职责,不越权行事,如遇紧急情况,妥善处理后要及时向上级报告;(八)、实事求是,不搞形式主义;坚持原则,不利用工作之便谋私利;(九)、不得将公司物品擅自带出公司,不得将公司资料据为己有,对内封锁,对外泄露;(十)、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电;(十一)、工作时间要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重;(12)严格要求自己,积极进取,努力学习,与公司共同成长。
管理制度模板范文5篇管理制度模板范文篇1第一章: 总则第一条为维护正常的工作秩序,强化全体职工的纪律观念,结合公司实际情况,制定本制度。
公司员工上班期间严格执行考勤制度,本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
第二条考勤制度是加强公司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率,搞好企业管理的一项重要工作。
全体员工要提高认识,自觉地、认真地执行考勤制度。
第三条公司的考勤管理由人力资源部负责实施。
第四条各部门经理、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的义务。
第五条公司考勤实行打卡制度,员工上、下班均需打卡(共计每日 2 次)。
员工应亲自打卡,不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。
第六条考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。
第二章: 具体规定第一条工作时间 1、本企业全体员工每日工作时间一律以八小时为标准。
公司实行每天八小时工作制,每周一至周五为正常工作日,周六、周日休息。
若有特殊情况,可另行安排作息时间。
2. 上班时间为:早上 8:00 至 12:00,下午 13:30 至 17:30 ;中午 12:00 至 13:00 为午餐时间,每天打卡四次。
如有因季节变化,时间以调整后为准. 第二条打卡规定1.打卡地点:各办公司室及园区办公和生产场所.2.打卡要求: 1). 员工上下班必须打卡,因故不能打卡者,须在当天向上一级领导陈述原因(出差者除外),并由部门领导签字报人力资源部备案,否则以旷工论处。
2). 所有员工上下班须亲自打卡,任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡,违反规定者,一经发现,打卡者与持卡者每次各罚款 50 元。
3). 每月 5 号前各部门统一将原始考情和打卡记录进行如实汇总,经部门主要负责人审定签字后报办公室汇总。
4). 全体员工的年度考勤情况,由公司办公室在次年的元月十日前做出公示。
第三条违纪界定员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种,管理程序如下:1. 迟到 : 在超出上班时间的第一分钟都视为迟到.迟到 1 分钟至 10 分钟扣 10 元、11 分钟至 30 分钟的扣 20 元,超过 30 分钟,按旷工半天论处(扣除 1.5 天工资),超过 60 分钟按一天旷工处理(扣除 3天工资)。
市场部管理制度
为持续提高公司经营业绩和员工的工作绩效,进一步激发员工的工作主动性和创造性,给员工创造一个良好的工作氛围,提升公司的核心竞争力,推动公司目标化、标准化、科学化和数据化管理的实现,制定本制度.
一、日常行为规范
1、市场部上班时间为早上9:00—12:00 ,中午吃饭时间为
12:00-13:30,下午13:30—18:00,特殊情况特殊安排。
2、不准打电话或发微信请假,需要请假者必须提前一天告知主管(主管有1天的批假权),请假两天以上者需要提前三天告知主管和经理经经批准后方能离开,请霸王假者扣除离去一天按旷工一天处理扣三天工资。
(直系亲属红白事、重大突发事件除外)
3、病事假请假一律扣除当天基本工资,周末不允许请假,(直系亲属红白事、重大突发事件除外)。
4、不可以在公司上班期间做任何与工作无关的事情,不准用手机、电脑浏览一些以工作无关的网页,登QQ等,在公司打电话的同事不准用手机玩游戏,发现一次罚款10元。
5、市场部人员不可以在案场吃东西、物品不准乱放,在办公室个人物品要摆放整齐,发现一次罚款20元。
6、上班时间不允许在案场内不得大声喧哗、大声唱歌、抽烟、打闹等等!上班期间不允许酗酒,发现一次罚款20元,
7、市场部人员不允许打架,主张团结与合作,如有打架发生直接开除,扣发当月工资的一半,情节严重者移交司法机关处理。
8、上班期间着装整齐,男女必须干净整洁,女士要化妆的来上班之前必须把妆画好。
9、不准用公司座机打私人电话,开会时电话电话一律不准接听必须调静音或者震动,客户电话如需接听举手示意,轻声退出会场在进行通话,老板开会,电话一律不准接。
市场部
二零一六年六月一号
市场部判单暂行办法
1、市场部所有人员有义务维护公司、团队的团结与和谐,对勤劳者给与尊敬,对懒惰者给与鄙视,和维护团队者交朋友,对破坏团队者敬而远之。
2、市场部主管有义务维护公司、市场部及本团队利益的义务,主管有义务帮助本小组的组员开单并帮助他们带客户,在团队消极的时候有责任激励自己的组员。
3、所以市场部人员在撞单时必须先考虑公司及团队的利益,在考虑个人利益。
4、所有的撞单先向主管汇报情况,本组内主管自己解决,组与组之间的撞单组员先协商,协商不成向自己的主管汇报,两个主管协商解决,主管判单,业务经理必须服从,主管协商不成才来找经理但主管必须有充足的理由才能来找经理,业务经理不能越过主管直接找到经理,A违规直接判给B。
5、主管之间的撞单自己协商解决,主管与业务员之间的撞单,自己组你看着办,夸组业务经理抢单的按制度判,模糊地带主管自己主动让,让多少待定。
6、原则上所以得分单、撞单都不参与公司任何奖励的评比。
7、楼下拉客户以第一个先询问客户的人为准,谁先询问就是谁的客户,其他旁边的人员就只能是去协助带客,把客户带上来之后算是义务帮忙,不能参与分单以及破坏成交。
8、在带客过程中,如果有其他公司的人员围攻我们的人员进行抢客户,我们旁边的同事有义务去帮忙,协助带客户,被协助者的应当表示感谢,促进团队的团结与合作。
9、如果在带客户过程中,发现其他公司的人员发现客户,大家一起上把客户带到公司来由和客户关系比较好的业务经理进行谈判,成交之后可以私下平分,但此单不参任何与奖励有关的评判。
10、电话邀约的情况:电话要约的客户,前台前台应当在客户登记的时候询问客户是从什么渠道了解到我们公司的,例如:电话、短信、DM以及下面带客。
前台没有询问的业务经理应当主动询问,在得知是其他同事邀约的客户后,应当主动让出并通知原来的业务经理。
11、电话约的客户业务经理应当随时保持与客户的联系,掌握客户的动向,在第一时间把客户带到公司来,如果在途中被我们公司的人员带上来了,谁带上来的就算谁的。
12、发生撞单发现客户正在谈判中,A在谈就负责把客户维护好并尽力促成成交,另外的业务经理只能在客户走后才能反应问题,不能两个人一起谈客户,避免现场气氛尴尬,影响客户成交。
13、前台只是负责如实记录,如果发生A与B撞单,A要求前台登记A 的名字,此单判给B,如果B要求前台登记B的名字,此单判给A,如果A、B都要求前台登记自己的名字,此单公单。
14、发生撞单,业务经理只能利用自己电话跟踪记录、客户来访记录等证明并陈述属于你的事实与理由,证明此客户归你所有,不能诋毁对方、大声吵闹,诋毁对方者客户归另一方所有,如果发生两个相互诋毁、吵闹此客户为公单。
15、公单的判单标准:轮流每组一个,主管自己安排自己的组员来跟踪,谁跟踪成交,业绩归谁所有(老带薪)。
16、带我们公司客户到其他公司以及带客户到其他公司者,一经发现视为对公司(对团队)背叛,自己去找老黄辞职或自己另做安排。
17、客户的有效期为一个月,以第一次上门时间为准,客户第一次是A带上来的客户在一个月内属于A所有,过了一个月被B带上来,归B所有,但是A一直跟踪此客户并拿出客户跟踪记录表明一直在维护客户,此客户归A所有。
18、客户的第一次上门是登记为主,在一个月内谁先带上来的就归谁所有,如果客户第二次回访被另外的业务经理带上来了,应当归还给原来的业务经理。
19、第二次回访:A的客户第二次回访被B带上来了,A应当主动询问客户第一次接待他的设计师和A是谁并主动通知设计师与A,在次期间B有义务帮助A和设计师维护好客户。
20、如果在接待过程中发现客户来访过公司,业务经应当第一时间把客户的信息拿到前台进行查询,查询出来之后并通知我们的第一次接待客户的业务经理,在这之前在接待的业务经理义务性帮助接待等到在由原业务经理到来进行接待客户,如果原业务经理在忙,现在的业务经理义务帮忙接待或者通知原业务经理的主管。
21、业务经理不得争抢客户,如需判定客户的归属,当双方不能自行解决时,由销售主管来进行处理判定。
22、在接待完客户以后,桌上的垃圾有时间的顺带进行处理,保持谈判桌整洁干净,以便下一位业务经理接待客户时用,在离开时记得把宣传册带走,留下就按公司规定把罚款交到财务处。
23、上班期间在公司或在外面不服从上级安排者、顶撞者罚款20元,严重情况下按离职处理。
24、当在楼下遇到同事的客户时必须帮忙接待可能的话尽量帮忙带到公司,知道是谁的客户尽量第一时间通知,遇到公司同事及领导时必须主动打招呼,体现市场部的风度。
25、本着(客户第一客户是上帝)的客户理念,团结合作的精神,任何人来到我们公司的都是我们客户,任何同事不得以不是自己的客户为由而拒绝接待,怠慢客户,发现一次罚款30元,连续三次按离职处理。
26、客户跟进记录为3天一次,如发现未跟进,主管对其组员进行罚款20元,在3天客户未进行跟踪,客户成交了2天你又不知道客户已成交,业绩归属由现在接待他的业务经理所有,原来的业务经理不得与其他同事争抢,如果需要判单需要提供相关的证据,找销售主管进行判单。
市场部
二零一六年五月十一日。