银行业从业人员职业操守112

银行业从业人员职业操守和行为准则解读银行业作为金融行业的核心，其从业人员对于社会经济的稳定和发展起着重要作用。

为了规范银行业从业人员的行为和操守，银行业协会制定了《银行业从业人员职业操守和行为准则》，以确保从业人员遵守职业道德、依法从业，促进银行业的健康发展。

以下是对这一准则的解读：1. 忠诚和保守从业人员应忠诚于自己的职业、工作单位，对客户和银行负责。

忠诚表现为合理利用资源，保守风险，确保客户利益最大化。

银行业务需要维护客户的隐私和商业秘密，从业人员应严守保密义务，不得泄露客户信息。

2. 诚信和廉洁从业人员应诚实可靠，不得故意夸大、隐瞒真相，不得传播虚假信息。

廉洁要求从业人员在处理业务过程中杜绝贪污受贿，防止行贿或接受贿赂，克服个人私利诱惑。

3. 勤勉和专业从业人员应认真履行工作职责，尽职尽责，严格执行业务规章制度和法律法规。

勤勉是工作的基本要求，体现了从业人员为客户提供高效服务的态度和能力。

专业要求银行职员具备良好的专业知识和技能，定期参加培训和考核，不断提升自己的专业素养。

4. 公平和公正从业人员在处理业务中应公正无私，不偏袒任何一方。

对待客户要平等对待，根据客户的需求提供公平合理的建议和服务。

相关决策和操作应不受个人关系和利益的影响，真实准确。

5. 保护客户权益银行从业人员应保护客户的合法权益，理解客户需求，认真听取客户意见和投诉，并及时处理客户的要求和投诉。

如果发现客户存在违法行为，应报告相关部门。

6. 诚实守信和规范行为从业人员应诚实守信，不得伪造、篡改重要文件和记录。

规范行为要求从业人员遵守银行业务规则、职业操守，不得从事违规操作、违法犯罪活动。

银行业从业人员职业操守和行为准则的制定和遵守，有助于提高银行业的整体形象和信誉，维护金融稳定和社会秩序。

银行业从业人员应深入理解、严格遵守这一准则，并将其作为工作的基本底线，以确保自己的行为与职业道德保持一致，为银行业的可持续发展贡献力量。

《银行业从业人员职业操守》1.1.1 宗旨为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水平，建立监控的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。

职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。

职业操守是职业行为规范的总称。

1.1.2 从业人员本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。

与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系，受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员，也应属于银行业从业人员范畴。

此外，有的银行业金融机构将一些业务外包给其他公司。

它们也会委派相关技术和专业人员定期或不定期地到银行业金融机构内部工作，从广义上讲，这些被委派的人员也属于银行业从业人员范畴。

1.1.3 适用范围银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。

本职业操守的监督者有：银行业从业人员所在机构、银行业自律组织、监督机构和社会公众。

银行业从业人员所在机构是指从业人员供职的银行业金融机构。

银行业自律组织包括全国性银行业自律组织和地方性银行业自律组织。

监管机构既包括银监会，也包括中国人民银行、国家外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支机构。

银行业从业基本准则1.2 银行业从业基本准则1.2.1 诚实信用银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。

1.2.2 守法合规银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章机构。

1.2.3 专业胜任银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

1.2.4 勤勉尽职银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。

1.2.5 保护商业秘密与客户隐私银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。

1.2.6 公平竞争银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。

银行业金融机构从业人员职业操守指引银监发【2011】6号第一条为规范银行业金融机构从业人员（以下简称从业人员）职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。

第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员；银行业金融机构董（理）事会成员、监事会成员及高级管理人员；以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。

第三条本指引适用于在中华人民共和国境内的银行业金融机构（含外资银行业金融机构）从业人员和境内银行业金融机构委派到国（境）外分支机构、控股、参股公司的从业人员。

第四条从业人员应当学法、懂法、守法，保守国家秘密和商业秘密，尊重和保护知识产权，自觉维护国家利益和金融安全。

从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息。

第五条从业人员应当具备岗位任职资格或能力，熟练掌握业务技能，自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度，合规操作；对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为，应当按照相关报告制度规定，及时报告。

第六条从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则，不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。

第七条从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。

从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。

从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。

从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。

第八条从业人员应当关爱社会，积极参与公益活动，履行社会责任，发扬勤俭节约的优良传统，珍惜资源，抵制铺张浪费。

第九条从业人员应当公私分明，秉公办事，不得谋取非法利益。

从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定，在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，主动汇报和提请工作回避。

尊敬的领导：
我是一名银行从业人员，现向您汇报我在过去一年中的工作情况及职业操守表现。

作为一名银行从业人员，我深知自己的职责是什么。

我们要为客户提供全面、高效的金融服务。

作为客户的信任伙伴，我们必须始终保持专业、严谨的态度，从客户的角度出发，尽心尽力满足客户需求。

在工作中，我认真对待每一项业务，注重细节，始终以客户为中心，不遗余力地提供优质服务。

我了解金融市场和银行业务的变化，时刻保持敏锐的洞察力和应变能力，以便为客户提供更好的服务。

同时，在工作中，我严格遵守银行的制度和条例，并始终坚守职业道德。

我保证所有业务操作都符合银行的规定和法律法规，注重保护客户的隐私权和个人信息安全。

我秉持诚信、正直的态度，严格自律，不做任何违法违规的事情。

面对各种挑战和压力，我从不懈怠。

我坚信，只有通过长期的努力和持之以恒的学习，才能拥有更深入的金融知识和更广阔的视野，为客户提供更全面、更专业的服务。

我想感谢公司提供给我这个平台，让我有机会实现个人价值。

我一定会继续努力，不断提升自己的综合素质，为客户提供更好的服务。

谢谢。

这篇述职报告希望能够让领导对我的工作和职业操守有更加深入的了解。

我将在未来的工作中，继续保持优良的职业操守，为客户提供更优质的服务。

2020年银行业从业人员职业操守和行为准则附件银行业从业人员职业操守和行为准则（2020年9月2日）目录第一章总则第一条【宗旨及依据】第二条【银行业从业人员】第二章职业操守第三条【爱国爱行】第四条【诚实守信】第五条【依法合规】第六条【专业胜任】第七条【勤勉履职】第八条【服务为本】第九条【严守秘密】第三章行为规范第一节行为守法第十条【严禁违法犯罪行为】第十一条【严禁非法催收】第十二条【严禁组织、参与非法民间融资】第十三条【严禁信用卡犯罪行为】第十四条【严禁信息领域违法犯罪行为】第十五条【严禁内幕交易行为】第十六条【严禁挪用资金行为】第十七条【严禁欺骗信贷行为】第二节营业合规第十八条【遵守岗位管理规范】第十九条【遵守信贷业务规定】第二十条【遵守销售营业划定】第二十一条【遵守公平竞争原则】第二十二条【遵守财务管理规定】第二十三条【遵守出访管理规范】第二十四条【遵守外事接待规范】第二十五条【遵守离职交接规定】第三节履职遵纪第二十六条【贯彻“八项规定”、反“四风”】第二十七条【如实反馈信息】第二十八条【按照纪律要求处理利益冲突】第二十九条【严禁非法利益输送交易】第三十条【施行履职回避】第三十一条【严禁违规兼职谋利】第三十二条【抵制贿赂及不当便利行为】第三十三条【厉行勤俭节约】第三十四条【塑造职业形象】第三十五条【营造风清气正的职场环境和氛围】第四章保护客户合法权益第三十六条【礼貌效劳客户】第三十七条【公正对待客户】第三十八条【保护客户信息】第三十九条【充分披露信息】第四十条【妥善处理客户投诉】第五章维护国家金融安全第四十一条【接受、配合监管工作】第四十二条【遵守反洗钱、反恐怖融资规定】第四十三条【协助有权机关执法】第四十四条【举报违法行为】第四十五条【服从应急安排】第四十六条【守护舆情环境】第六章强化职业行为自律第四十七条【接受所在机构管理】第四十八条【承受自律组织监督】第四十九条【惩戒及争议处理】第五十条【高管规范】第七章附则第五十一条【参照适用】第五十二条【说明机构】第五十三条【抵触解决】第五十四条【施行日期】第一章总则第一条【宗旨及依据】为规范银行业从业人员职业行为，提高XXX从业人员整体素质和职业道德水准，在银行业内建立良好的清廉文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，依据《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规及《XXX关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知》《XXX关于印发银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》《银行业协会工作指引》《中国银行业协会章程》等有关规范，制定本准则。

银行业从业人员职业操守和行为准则全文银行业从业人员职业操守和行为准则一、介绍银行作为金融机构的重要组成部分，在经济和社会发展中扮演着至关重要的角色。

银行业从业人员作为银行运营的核心力量，他们的职业操守和行为准则对于银行的可持续发展和金融秩序的维护具有重要意义。

本文将对银行业从业人员的职业操守和行为准则进行深入探讨，并分享个人观点和理解。

二、职业操守的重要性职业操守是指从业人员在职业生涯中应遵循的道德规范和行为准则。

作为银行从业人员，职业操守的养成对于提升业务水平、加强社会信任、保障金融稳定具有重要作用。

1.1 确立诚信为本的核心价值观银行业作为金融行业，呼唤诚信为本的核心价值观。

银行业从业人员应秉持诚信原则，坦诚待人，言行一致。

客户在与银行打交道时，往往会对银行从业人员的诚信水平和专业能力进行评估。

只有通过长期的守信行为和高度的道德自律，银行业才能在市场竞争中站稳脚跟，树立良好的声誉。

1.2 强调保护客户利益银行业从业人员在工作中直接与客户接触，承载着保护客户利益的责任。

从事金融服务的银行从业人员应当以客户的最佳利益为出发点，不得将个人利益置于客户的利益之上。

在销售和推荐金融产品时，要遵循合规规定，确保产品适合客户需求，并提供真实、准确的信息，杜绝虚假宣传和误导行为。

1.3 提高专业技能和知识银行业作为高度专业化的行业，要求从业人员具备扎实的专业技能和广泛的金融知识。

作为银行的代表，从业人员不仅要了解银行产品和服务，还需要熟悉相关的法律法规和监管要求。

只有通过不断学习和提升自身的专业知识和技能，银行业从业人员才能更好地为客户提供优质服务，维护行业的良好运行。

三、银行业从业人员行为准则行为准则是银行业从业人员在工作中应当遵循的行为规范。

它不仅指导从业人员的日常工作行为，而且体现了银行业的伦理价值和道德观念。

2.1 守法合规银行业从业人员应当严格遵守法律法规和监管要求，维护银行业的法制环境。

他们不能参与违法违规活动，不得从事非法金融活动，不得泄露客户信息和机密信息，确保金融体系的安全和稳定。

银行业从业人员职业操守是指从业人员在工作中应遵循的道德准则和行为准则，以保障客户利益、维护行业声誉和促进行业健康发展。

制定银行业从业人员职业操守需要考虑以下方面：
1. 遵守法律法规：银行业从业人员应严格遵守国家和地方的法律法规，确保自己的行为符合相关规定。

2. 诚信经营：银行业从业人员应以诚信为本，遵守商业道德和职业操守，不得从事欺诈、虚假宣传等不正当行为。

3. 保护客户利益：银行业从业人员应以客户利益为重，尽力提供专业、优质的服务，保护客户的财产安全和隐私权。

4. 风险管理：银行业从业人员应加强风险意识，建立有效的风险管理和控制机制，防范各类风险。

5. 保持独立性：银行业从业人员应保持独立性和客观性，拒绝接受任何形式的贿赂、礼品或其他不当利益。

6. 推动行业发展：银行业从业人员应积极参与行业自律和规范化建设，推动行业健康发展和社会责任履行。

制定银行业从业人员职业操守需要综合考虑行业特点、职业要求、客户需求和社会期望等因素，在行业协会、监管机构、企业和从业人员等多方合作下，形成共识和规范，引导银行业从业人员崇尚诚信、尊重规则、勇于担当，为客户和社会创造更大价值。

银行从业人员值守职业操守和行为准则我是一个银行从业人员，这职业操守和行为准则啊，就像悬在咱头上的一把尺子，时时刻刻量着咱呢。

每天一走进那银行的大门，我就感觉自己像是进了一个特殊的战场。

那大厅里明晃晃的，灯光照在大理石地板上都能反光。

客户们来来往往，有的脚步匆匆，有的慢悠悠的。

我呢，得端着那副职业的笑容，眼睛里透着热情和专业。

咱这操守和准则，第一条就得是诚实。

你说，客户把钱交到咱手上，那是多大的信任啊。

我就见过有个同事，碰到一个老大爷来存钱。

老大爷眼神儿不太好，哆哆嗦嗦地把那一沓钱拿出来。

同事数完了，发现多了两百块。

那同事想都没想，立马跟老大爷说：“大爷，您这钱数不对，多了两百呢。

”老大爷当时就愣住了，然后紧紧握住同事的手说：“哎呀，好孩子啊，这要搁别人，说不定就昧下了。

”我那同事就笑着说：“大爷，咱干这个的，就得诚实，这是本分。

”保密也是重中之重。

有一回，我在柜台办业务，一个打扮得特别时髦的女士来查她老公的账户流水。

我就客客气气地跟她说：“女士，这不是您本人的账户，按照规定，我不能给您查。

”那女士一听就急了，眼睛瞪得老大，尖着嗓子说：“我是他老婆，我还不能查了？”我还是一脸平静地跟她解释：“女士，这是为了保护客户的隐私，不管是谁，没有本人同意都不行。

”她最后虽然气呼呼地走了，但我知道我做的没错。

再说到廉洁自律。

这社会上啊，总有些诱惑。

我就知道有个银行的人，经不住那些个想违规贷款的人的诱惑，收了人家的好处，最后被查出来，那下场可惨了。

咱可不能这样。

有次有个客户想走后门儿贷点款，偷偷把一个信封塞给我，我赶紧把信封推回去，跟他说：“大哥，您这可不行，咱这贷款都是有严格流程的，您要是符合条件，肯定能贷下来，要是不符合，塞给我啥都没用。

”那大哥还有点尴尬，挠挠头说：“兄弟，是我想岔了。

”在这银行里工作，这职业操守和行为准则就是咱的命根子，得牢牢守着。

它虽然有时候让咱觉得有点受约束，但其实啊，这是在保护咱，也是在让这个行业能正儿八经地发展下去呢。

银行从业人员职业操守基本准则
银行从业人员职业操守基本准则，是银行从业人员在工作中应遵
守的行为规范。

这些规范要求银行从业人员保持专业操守，使银行服
务行业可持续发展，受到公众信任。

首先，作为一名银行从业人员，应该遵守法律法规、行业业务准
则和单位内部管理规定，充分发挥自身的职责角色，为客户提供安全
可靠的服务。

其次，银行从业人员在工作中应有高尚的职业道德。

要
客观公正处理事情，严格禁止受贿行为，维护自身合法权益，将自身
行为与客户利益结合起来，切实履行服务客户的义务。

此外，银行从业人员在工作中要坚持节约和绩效考核，优化服务
流程，提高服务水平，同时认真管理资产，及时有效处理客户投诉，
营造良好的市场形象。

最后，不能有任何形式的虚假宣传和做假账，
不得将客户信息泄露给他人，维护客户利益和公司财产，建立良好的
公司形象。

综上所述，银行从业人员在工作中应该坚守道德，认真履行职责，为社会做出应有的贡献，最终为银行服务行业的可持续发展做出贡献。