工程部绩效考核评分标准(-物业)

物业工程绩效考核范文一、考核内容(一)工作态度。

包括责任心、敬业精神、工作效率等。

(二)技术能力。

包括设备维修能力、设施保养能力等。

(三)服务质量。

包括业主服务满意度、投诉率等。

(四)成本控制。

包括日常费用与同类物业对比、预算执行情况等。

二、考核标准1. 工作态度:级:责任心强,工作积极积极。

预约及时到岗。

级:基本上责任心强,工作效率中上。

少量周末或晚上值守。

级:责任心一般,工作效率一般。

很少周末或晚上值守。

级:责任心不足,工作效率低下。

从不周末或晚上值守。

2. 技术能力:级:设备维修熟练,设施保养水平高。

技术指导能力强。

级:设备维修能力一般,设施保养工作规范。

技术指导能力一般。

级:设备维修经验不足,设施保养质量不高。

技术指导能力不足。

级:设备维修水平低下,设施保养质量差。

无法进行技术指导。

3. 服务质量:级:投诉率0,满意度调查满分。

级:投诉率1%,满意度调查平均分。

级:投诉率2%以下,满意度调查及格。

级:投诉率超2%,满意度调查不及格。

4. 成本控制:级:节约成本2%以上。

级:节约成本1%至2%。

级:成本控制在同类物业成本范围内。

级:成本超支1%以上。

三、评分标准各项成绩达级得20分;级得16分;级得12分;级得8分。

以上成绩统一加权后,90分以上为一级,80-89分为二级,70-79分为三级,60-69分为四级。

四、考核流程1. 自评、同行评核;\2. 业主满意度调查;\3. 业主投诉分析;\4. 费用控制分析;\5. 最终绩效反馈及奖励。

以上就是一个物业工程绩效考核范文,通过对工作态度、技术能力、服务质量和成本控制四个方面进行量化的标准考核,既能员工的绩效水平,又体现出考核的公平性和客观性。

希望对您有帮助。

2023年物业工程部的绩效考核制度____年物业工程部的绩效考核制度将会有一些重要的变化和调整，以适应不断变化的工作环境和需求。

以下是关于这一制度的详细说明，包括目标设定、评估标准、考核方法和奖惩措施等。

一、目标设定：1. 与公司目标衔接：物业工程部的绩效目标应与公司整体目标相一致，明确部门在实现公司战略和业务发展中的角色和职责。

2. 部门目标设定：物业工程部将制定具体的部门目标，包括但不限于成本控制、质量管理、项目执行效率等方面的指标，以提升部门整体绩效。

二、评估标准：1. 成本控制能力：考核物业工程部在项目执行过程中的成本控制能力，包括材料采购成本、人工成本、外包成本等方面。

2. 项目执行质量：评估部门在项目运营中对工程质量的控制效果，包括施工质量、工程安全、环保等方面。

3. 项目执行效率：考核部门在项目执行过程中的效率和执行力，包括项目计划管理、协调配合能力等方面。

4. 团队管理和发展：评估物业工程部对团队的管理和发展能力，包括团队建设、员工培训和激励等方面。

三、考核方法：1. 定期评估：物业工程部的绩效将以年度为周期进行评估，通过定期的绩效考核来确定绩效等级和奖金发放。

2. 评估指标：根据目标设定和评估标准，制定相应的评估指标，并将其量化，以方便进行评估和比较。

3. 考核方式：绩效考核将采用多元化的方式，包括个人绩效评估、团队评估、360度评估等，综合考量员工在整个绩效周期内的表现。

四、奖惩措施：1. 绩效激励：评定为优秀绩效的员工将享受相应的薪资调整、奖金或其他激励措施，以表彰其出色的工作表现。

2. 绩效提升计划：对于绩效不达标的员工，将制定个性化的绩效提升计划，通过培训、辅导等方式提升其工作能力和效率。

3. 绩效警示：对于连续多次绩效不达标的员工，将采取相应的警示措施，包括警告、降职、解聘等。

以上是____年物业工程部的绩效考核制度的一些关键要点，可以帮助提高部门整体的执行效率和绩效水平。

工程系统绩效考核细则
1范围
本标准适用于临沂市现代物业发展有限公司工程部、智能公司、养护处等岗位执行相关企业标准状况的考核。

1、奖励
⑴季度奖励：每季度中各月度计划安排得当，能按时或提前完成，且完成质量较好，每季度末的月度考核分数加10分或奖励200元（取其一）。

⑵年度奖励：全年的月度计划都能安排得当、按时或提前完成，且完成质量较好，每年末的月度考核分数加20分或奖励400元（取其一），第四季度不再单独加分或奖励。

⑶由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的个人，当月考评分数加5分或奖励100元（取其一）。

⑷由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的部室，当月考评分数加10分或奖励200元（取其一）。

2、罚则
⑴以上各表中的扣分分值（每分扣10元）仅供参考，建议扣分和罚款形式两取其一，不累加处理。

⑵扣分数不超过30分，处罚额度不超过总工资额的30﹪。

⑶如确因客观因素导致正常工作不能按计划完成，须提出书面报告，经部门负责人和公司经理签字认可后不予扣分或罚款，但在报告中必须明确没完成工作的完成时间与措施。

3、建议采取奖罚并举、多奖少罚、控制受奖罚人员比率的绩效机制提高员工积极性。

物业工程部的绩效考核制度范本一、概述本考核制度旨在提高物业工程部门的工作效率和绩效水平，促进团队的协作能力和创新能力。

通过定期的绩效考核，评估部门成员的工作表现，为提供个人职业发展和绩效奖励提供依据。

二、考核指标1. 项目管理能力：评估部门成员在项目管理、计划执行、资源协调等方面的能力。

2. 工作质量和效率：评估部门成员的工作质量、工作效率和任务完成情况。

3. 协作能力：评估部门成员在团队合作、沟通协调和问题解决方面的能力。

4. 创新能力：评估部门成员在工作中的主动性、创造力和创新思维能力。

5. 客户服务满意度：评估部门成员在服务态度、服务质量和客户满意度方面的表现。

三、考核流程1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核。

2. 考核对象：物业工程部全体成员。

3. 考核方法：（1）自我评估：每位成员在考核周期结束前，填写自我评估表，详细反映个人在各项指标上的表现。

（2）部门负责人评估：部门负责人根据对部门成员的日常观察和了解，评估每位成员在各项指标上的表现，填写综合评估表。

（3）同事评估：部门成员互相评估，填写同事评估表，评价对方在各项指标上的表现。

（4）客户评估：向部门的客户发送满意度调查问卷，评估部门成员在服务方面的表现。

（5）汇总评估结果：将各项评估结果进行汇总，得出综合绩效评估结果。

四、结果反馈和奖励措施1. 反馈：考核结束后，将绩效评估结果向部门成员进行公示，并与个别成员进行双向反馈。

2. 奖励措施：（1）绩效奖金：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者一定比例的绩效奖金激励。

（2）晋升机会：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者晋升机会，提供更高层次的职位和职责。

（3）学习发展：针对有发展潜力的成员，提供培训和学习机会，提升个人能力和技能。

五、改进机制1. 定期评估：定期评估绩效考核制度的执行效果和有效性，针对存在的问题进行改进和调整。

2. 绩效考核会议：召开绩效考核会议，与部门成员共同讨论制度改进的意见和建议，形成共识。

工程部维修人员绩效考核评分标准-XX物业工程人员绩效考核方案为整体提高部门员工工作的积极性～使部门工作能高效、准确、有效地开展～从实际出发改善机电、弱电工程维修员工的薪酬状况～结合本部门的实际情况～特制定以下绩效考核方案:一、考核项目及考核权重:班组长40, 主管40, 经理20%二、考核对象:维修大班全体员工三、评分标准如下:1、A+超优/95,含,-100分:出色完成各项工作～工作质量、工作效率高。

2、A优/90,含,-94分: 出色完成各项工作～工作质量高～工作效率达到要求。

3、B良/80,含,-89分:按要求全面完成工作计划～工作质量较高。

4、C中/70,含,-79分:整体考核项目表现一般～且有部分工作达不到岗位职责和计划要求的现象。

5、D差/70分以下:整体考核项目表现差～工作达不到岗位职责及计划要求。

四、考核步聚:1、为体现考核的公平、公正性～考核分将由自评得分、直接上级的分及部门主任评价得分～自评得分占总分100分的10%～直接上级评分占总分100分的50%～部门经理评价得分占100分的40%。

2、各班组于当28日前完成本小组考评～并将《员工绩效考评表》交由直接主管～直接主管根据《考核表》中的四项考核项记录员工平时表现情况打分～但如:1>一次不服从上级正确工作安排与上级发生冲突,2>一次业户有效严重投诉的工作人员,3>当月发现设施设备故障未及时处理上报造成故障扩大及产生重大影响的工作人员,4>当月两次未能完成重大工作事项并未能向上级汇报处理结果的,5>当月发生违规操作造成设备设施不能正常运行至财产损失的,6>当月共同工作人员违规操作发生人员工伤的事故或者造成他人身体伤害的,7>私拿公司财物一经查实的,8>一次与业户发生口角争执的～与同事搞不团结背后造谣生事～造成恶劣影响的,凡触犯以上内容将不能参加本月考核,无绩效工资并按公司规章报行政进行处罚。

物业工程部的绩效考核制度一、绩效考核的背景和目的随着现代物业管理的发展，物业工程部在物业公司的运营中起着重要的角色，负责着物业设施的维护和保养工作。

为了推动物业工程部的工作质量和效率的提升，建立一套科学合理的绩效考核制度是非常必要的。

绩效考核的目的在于激励员工的工作积极性和主动性，及时发现和解决工作中存在的问题，提高工作质量和效率，为物业公司的发展提供有力的支持。

二、绩效考核的原则和指标1.公平性原则：绩效考核必须公平、公正、公开，员工之间的差异要根据实际工作表现进行评判。

2.透明性原则：绩效考核方案及指标必须向员工明示，遵循公平竞争的原则，让员工清楚了解自身的工作目标和绩效要求。

3.科学性原则：绩效考核指标必须符合工作的实际情况，能够反映员工的工作能力和业绩，准确评估员工绩效。

4.有效性原则：绩效考核必须能够及时发现工作存在的问题，并促使员工纠正和改进，达到提高工作质量和效率的目标。

绩效考核的指标可以从以下几个方面进行考虑：1.工作质量指标：包括设备维修的质量、效率和准时率等。

例如，设备维修的质量可以通过客户满意度、维修工单完成率等来评估。

2.工作效率指标：包括设备维修时间、维修费用控制等。

例如，设备维修的平均修复时间和维修费用占比等。

3.安全管理指标：包括工作过程中的安全纪律、事故率等。

例如，工作过程中的安全事故、事故率和事故处理情况等。

4.团队协作指标：包括团队内部的合作和沟通。

例如，团队内部的合作情况、问题的解决能力等。

三、绩效考核的流程和方法1.确定考核周期：绩效考核的周期一般可以选择为半年、一年或其他合适的时间段，根据工作的特点确定。

2.制定考核指标：根据工作的特点和目标，确定相应的考核指标和权重，综合考虑多方面的因素，确保考核指标的全面性和科学性。

3.设定考核标准：根据考核指标，制定相应的考核标准，例如，客户满意度分为三个等级：优秀、良好、一般；维修工单完成率分为三个等级：高于90%、80%-90%、低于80%等。

物业工程部的绩效考核制度物业工程部是很多公司的重要部门之一，然而很多的公司都没有给物业工程部制定适合自己的绩效考核制度。

下面为您精心推荐了物业工程部绩效考核方案，希望对您有所帮助。

物业工程部的绩效考核制度（二）一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。

二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。

三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。

四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分。

物业工程部的绩效考核制度（三）一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。

②无故不上班者按旷工处理，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资____%外，旷工两天或两天以上者予以辞退处理。

二、请假:必须要有请假条，写明事由及去向，要按级请假，先由部门负责人批准后交综合部核实存底，请假一天以上由管理处主任批准，三天以上要报公司批准，归队后要及时销假，擅自离开工作岗位一天以上者，按自动辞工处理，并扣发七天工资。

①请事假扣发当天工资;②请病假必须有医师证明，方可带薪休假;③请假一天以上者必须提前一天申请;④上班时间内，必须坚守自己的工作岗位;如检查不在岗位者，则按未上班处理，扣半天工资;⑤如在试用期内请假者，转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者，则作自动离职处理。

物业工程部的绩效考核制度一、制定背景及目的：为了提高物业工程部的整体工作效率和员工的绩效水平，促进工作质量的提升和持续改进，制定物业工程部的绩效考核制度是必要的。

该制度旨在为工程部门明确而具体的考核指标和标准，通过有效的考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，进一步提高服务质量和客户满意度。

二、考核内容和指标：1.工程质量：评估工程部门在项目实施过程中所涉及的工程质量，包括设计准确性、施工质量、工作进度等方面的表现。

2.工程成本：评估工程部门在项目实施中的成本控制能力，包括材料采购成本、项目投入与产出的成本效益比等方面的表现。

3.工程安全：评估工程部门在项目实施中的安全管理和事故处理能力，包括工作场所安全、员工人身安全等方面的表现。

4.工程人员：评估工程部门的员工素质和能力，包括工作责任心、团队合作能力、专业知识和技能等方面的表现。

5.工程客户满意度：评估工程部门的服务态度、应对客户需求的能力和客户满意度的反馈，包括投诉处理、项目交付后的服务等方面的表现。

三、考核方式和标准：1.绩效考核方式：以定期考核和不定期考核相结合的方式进行，定期考核为年度绩效考核，不定期考核为项目实施过程中的绩效考核。

2.考核标准：根据每个考核指标的重要程度和实际情况，制定相应的考核标准，分为优秀、合格、待改进和不合格四个等级，并给予相应的奖励和处罚。

四、考核流程：1.制定考核计划：每年初，工程部门制定年度考核计划，明确考核指标和标准。

2.数据收集与分析：考核周期内，定期收集工程绩效数据，包括工程质量记录、工程成本核算、工程安全事故记录、员工培训考核、客户调研等。

3.评估与打分：由专门的考核组对收集到的数据进行评估分析，根据考核标准进行得分。

4.反馈与奖惩：将绩效考核结果以适当的形式反馈给工程部门负责人和员工，并根据结果给予奖励和处罚。

5.总结与改进：考核周期结束后，对考核流程进行总结，查找存在的不足，并对制度进行相应的改进和完善。