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联想集团企业文化手册第一部分:我们的历史 (2)一、联想的初创阶段 (2)二、联想的起步阶段 (3)三、联想的助跑阶段 (5)四、联想的起跳阶段 (6)五、联想的转型阶段 (8)第二部分我们的目标 (10)一、我们的使命 (10)二、我们的远景 (11)三、我们的战略路线 (12)第三部分我们的价值观 (13)一、服务客户 (13)二、精准求实 (17)三、诚信共享 (21)四、创业创新 (26)第四部分我们的风范 (33)第五部分我们的行为准则 (36)做事三原则 (36)沟通四步骤 (36)投诉处理三原则 (37)联想员工基本行为守则 (37)第一部分：我们的历史一、联想的初创阶段:1984年~1987年1。
阶段特点利用技术服务积累资金，通过拳头产品打开市场。
2. 标志事件1984年11月1日柳总等11名科技人员，20万元起家,创办了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司——联想集团公司的前身。
3。
经营大事■ 1985年公司赚了70万元人民币，投入开发第一个自制产品--汉卡。
■ 1986年，成功地开发出联想汉字系统和FAX通讯系统等拳头产品，开始进入流通领域.■ 1987年开始代理HP、AST的产品。
4. 管理文化当时创业者们主要是通过“研究员站柜台”和制定“联想天条"等方式，开始探索企业经营管理规律。
这个阶段公司倡导“不看过程看结果,看功劳不看苦劳”的效益观，“质量是生命、用户是皇后”的市场观，“信誉比金子还贵”的道德观。
二、联想的起步阶段：1988年～1993年1. 阶段特点以国际化带动产业化，形成技-工—贸的产业体系.2。
标志事件1988年4月16日，公司在人民大会堂召开“开创外向型高科技产业誓师大会”,吹响了联想向海外进军的号角.1988年6月23日,香港联想电脑有限公司成立。
3. 经营大事■ 1988年初联想提出了自己的第一个战略目标-—建成一个外向型技工贸一体的产业结构.■ 1990年北京联想获得生产计算机许可证，在北京建立自己的第一条电脑生产线,从代理产品向生产自己品牌的产品转变.■ 1990年联想集团提出自己的第二个战略目标：从1991年开始到2000年联想集团要实现5亿美元的营业额，折合人民币30亿.■ 1992年联想微机获得国家科技进步一等奖，年底联想上地生产基地开工。
历史业绩展示全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：历史业绩展示是一个企业或个人在过去一段时间内所取得的成就和成绩的总结和展示。
通过历史业绩展示，可以全面了解一个团队或个人在过去的努力和成果，从而为未来的发展指明方向和努力的方向。
下面我们来看看一个企业的历史业绩展示。
这家企业成立于20年前，在创立之初，只有几名创始人和几个员工。
但是凭借着创始人的智慧和员工们的努力，这家企业在过去20年内取得了长足的发展，成为该行业的知名企业之一。
下面我们来详细看一下这家企业的历史业绩展示：2000年：这家企业在2000年成立，初期只有几名创始人和几个员工，主要从事产品的研发和销售。
在第一年，企业实现了从无到有的转变，推出了自己的第一款产品，获得了第一笔销售额。
2001-2005年：在这几年的时间里，企业不断加大市场推广力度，开拓了更多的销售渠道，推出了多款产品，逐渐树立了品牌形象。
在这几年内，企业的销售额稳步增长，市场份额也逐渐提升。
企业不断优化内部管理，提高生产效率，降低成本，取得了初步的成功。
2016-2020年：在这几年的时间里，企业实现了跨越式发展。
企业进一步加大了研发投入，推出了更多领先行业的产品，不断拓展了销售渠道，进一步提升了产品质量和服务水平。
在这几年内，企业的销售额大幅增长，市场份额稳步提升，品牌知名度达到了新的高度。
企业继续加大对员工的培训和激励，进一步完善了内部管理体系，使企业的整体竞争力达到了新的高度。
总结：这家企业在过去20年内取得了长足的发展，不断创新，不断进步，取得了一个又一个辉煌的业绩。
企业的成功离不开创始人的智慧和员工们的努力，也离不开良好的内部管理和品牌战略。
通过历史业绩展示，我们可以看到这家企业的成长历程，也可以看到这家企业的未来发展方向。
相信在未来的日子里，这家企业一定会取得更加辉煌的业绩，成为行业的领军企业。
第二篇示例：历史业绩展示历史是一面反映真实的镜子，业绩是公司发展的见证。
联想集团的历史联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
2001年营业额达到206亿元，目前拥有员工11200余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。
2002年，联想集团通过四次资本运作进行业务纵横向的扩张，与厦华电子联合成立“联想厦华移动通信公司”，收购汉普咨询、广州智软、广州中望形成“三横四纵”的产业格局，从而打通IT服务基础平台、水平应用和系统外包三大横向完整价值链，在第二季(即4至6月)，联想电脑的市场份额达27.7％（数据来源：IDC），从1996年以来连续6年位居国内市场销量第一，并连续9个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三；2004年12月8日，联想成功收购IBM在全球的个人计算机业务，在一夜间成为世界第三大个人计算机厂商，拥有至少130亿美元的年销售收入和7.6%的全球个人计算机市场占有率。
联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购。
联想集团的发展现状2010，联想集团首席执行官杨元庆兴奋地宣布，联想全球市场份额首次突破两位数，达到10.2%，在一个季度的时间内，联想的市场份额上升了1.2%。
根据IDC的数据，联想2010年第二季度全球出货量排名第四。
2011年1月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。
联想集团2011年2月公布的最新财报显示，联想已连续第五个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最快的厂商。
同时，联想在中国的市场份额也创出历史新高。
联想集团１７日公布的２０１０／２０１１财年第三财季业绩显示，联想在该财季的销售额为５８亿美元，同比增长２２％；利润为１亿美元，同比增长２５％；该财季联想在中国的市场份额达３２．２％，创出历史新高；联想全球个人电脑销量同比上升２０．６％，同期整体市场销量增幅为３．４％；同时联想在全球的市场份额继续保持双位数，为１０．２％。
00联想学习型组织00一、联想集团：14年健康成长联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。
1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。
1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，是国家电子工业部重点支持的六大集团之一，是1997年国家120家试点的大型企业集团之一。
诞生14年以来，联想集团一直以稳健的速度成长（见附图）。
目前公司已摆脱了大多数民营企业小作坊式的管理模式，向大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模式迈进。
0二、极富特色的组织学习活动00联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。
经过深入了解和认真分析，笔者认为，联想集团存在以下几种组织学习方式：1、从合作中学习早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。
因此，我们有理由说：联想是一个非常善于从合作中学习的公司。
首先，联想把向合作伙伴学习作为实现自己战略目标的重要一环。
其次，虽然联想进行合作的着眼点是为了实现自己的承诺：“把世界最先进的技术，最快捷地以最便宜的价格提供给中国用户”，但更深层次的含义则在于弥补自身的不足。
联想集团的网络营销策略分析联想集团简介【1】●联想是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司，客户遍布全球160多个国家。
●联想是全球第二大个人电脑厂商，名列《财富》世界500强，为全球前五大电脑厂商中增长最快。
自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。
●凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行，联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。
集团由联想及前IBM个人电脑事业部所组成，在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。
●联想产品系列包括Think品牌商用个人电脑、Idea品牌的消费个人电脑、服务器、工作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。
●联想的「保卫和进攻」战略为集团下阶段的发展奠定了坚实的基础，在这项战略下，联想围绕新兴市场和成熟市场的独特业务架构运营，以便因应不同的市场特色，迅速而有效地执行适当的战略。
●一流的世界级研发团队分驻于日本大和研究所、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州的罗利。
●在中国的北京、上海、惠阳及深圳、印度的庞帝其利(Pondicherry)、墨西哥的蒙特雷(Monterrey)及美国的格林斯博罗(Greensboro)设有个人电脑制造和物流基地，并于全球采用合同制造及OEM。
●全球员工约24,000名。
●联想在香港联合交易所上市（香港交易所股份编号：0992），并且设有美国预托证券在美国进行买卖(预托证券代码：LNVGY) 。
联想的成功源于其实用、高效、灵活的业务战略●凭借正确的战略和有效的执行，集团保持强劲的增长势头。
联想的「保卫和进攻」战略（“Protect and Attack”）进一步加强集团在中国以及全球企业客户等核心市场上的地位，同时积极寻求新的高增长机会，包括新兴市场和全球消费电脑市场，以及移动互联网及数字家庭等领域的机会。
联想是全球信息技术产业中锐意增长、积极进取的力量●联想将继续投资于产品创新、品牌等核心竞争力建设，加速发展移动互联网和数字家庭产品业务（MIDH），加强运营效益,以取得长远可持续利润增长。
联想的发展历史联想集团从成立起初由于特殊的历史背景，就始终处于一生二、二归一的生存、发展态势之中，所以笔者简称为柳氏基因“一二一”。
要知道“一二一”基因的由来必须先了解联想的发展历程。
联想的前身是由中国科学院士院计算支柱研究所投资二十万元成立的，成立日期大际为1984年10月或11月的某一天，公司名称为：“中国科学院士院计算支柱研究所新技术发展公司”，成立之初也就是倒腾些电子表、旱冰鞋、运动裤衩、电冰箱等，活生生就是个倒爷。
1985年后倪光南带着他的“联想式汉字系统”加盟公司，代理IBM微机及至代理AST微机，决定走AST之路，从此才真正开始了联想电脑之路，从代理走到自主生产；1988年柳传志与香港导远公司电脑系统有限公司和中国技术转让有限公司各投资30万港元香港成立香港联想公司，1989年公司正式把联想两个字给了自己，把原公司更名为“联想集团公司”，因而就有了北京联想和香港联想之分。
此时联想已经拥有香港北京两个研究中心，三个生产基地，北京东北旺、深圳八卦岭、香港柴湾；1990年5月。
联想将200台“联想286”送到全国展览会上，一炮打响，一个星期后进军北京计算机交易会，一举拿到1200余万元的订单；1994年2月14日联想在香港挂牌上市；1997年2月3日，联想集团公司全体董事在北京联想总部大楼505室召开会议，拟定决议如下：--把北京联想和香港联想合并为中国联想。
--具体做法是，把北京联想业务的主要部分通过资产评估，以该部分资产购买香港联想股票。
--整合后的北京联想将成为香港联想的绝对大股东，所占股份由原来的42%上升为60%以上。
董事会将合并后的公司大权赋予柳传志，他成为中国联想董事局主席兼总经理。
2001年夏天开始，联想集团因杨元庆和郭为而一分为二，分为“联想电脑”和“神州数码”，联想集团控投公司作为“联想电脑”和“神州数码”的母公司依然存在，其中拥有“联想电脑”57%的股杈，神州数码51的股权。
联想公司历史日期：2009.01.13 11:43 (共有条评论) 我要评论新联想——梦想的结合联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。
联想在全球有19000多名员工。
研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。
新联想——梦想的结合1981年，IBM设想在一个新的层面——个人层面——上发展计算能力，以便将信息技术的潜能和生产力从大型机扩展到人们的家庭和工作中去。
1981年8月12日， IBM正式发布了历史上第一台PC，从此人类就进入了个人电脑时代。
1992年一个传奇而响亮的品牌—ThinkPad诞生了！ 24年来，IBM个人电脑事业部在个人计算领域中不断发展和创新。
其中，作为Think战略的重要支持部分ThinkVantage 技术（TVT）起了重要作用。
TVT技术的目标是使Think品牌下的PC产品具有自我监控、自我配置、自我优化和自我恢复的能力，从而最大限度地降低用户的PC总体拥有成本，最终帮助客户赢得商业成功。
1984年，在世界的东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活。
怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。
在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C 时代的的重要地位。
凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，2004年时联想已然连续八年占据中国市场份额第一的位置。
1994年，联想在香港证券交易所成功上市；4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。
2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。
2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。
今天，这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来。
联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者——年收入约130亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。
我们的价值观联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：成就客户——致力于客户的满意与成功创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实——基于事实的决策与业务管理诚信正直——建立信任与负责任的人际关系秉承锐意创新与追求卓越的传统联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想将是一个具有全球竞争力的IT巨人。
在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre 台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。
在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。
凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。
联想已连续8年保持中国排名第一。
联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。
联手IBM，提供完整解决方案联想和IBM结成了旨在为企业客户提供最佳体验的战略联盟。
双方达成了具有重大意义的长期协议，据此，客户可以享受到IBM世界级的客户服务机构和全球融资机构的服务，联想还可利用IBM强大的全球代理和销售网络。
联想的客户可以依靠整个IBM团队——包括销售、服务和金融团队——得到IBM 全面的端到端IT解决方案。
作为5年承诺的一部分，IBM还将向联想提供服务保证，并向联想的客户提供租赁和融资安排。
通过这一长期合作关系，客户将以最低的总体拥有成本获得最好的产品。
众多的研发人才新联想的客户将从联想与IBM个人电脑事业部卓越的研发能力中受益。
新联想设在中国、日本和美国的全球研发中心为全球PC技术的进步做出了重要贡献。
新联想人才济济，他们赢得了数百项技术和设计奖项——包括2000多项专利——而且开创了诸多个业界第一，当然，未来还将有更多。
联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。
这一承诺使联想在竞争中独树一帜，吸引了那些要求真正通过创新提高生产力的个人电脑客户。
全球公民联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。
联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。
2003年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。
2005年，联想向南亚海啸受灾国捐款。
联想还积极支持中国的体育和健身事业。
1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办2008年奥运会。
肩负社会责任和热心慈善事业是联想和IBM的个人电脑事业部秉承的共同价值观。
IBM的个人电脑事业部向全球许多非赢利组织捐赠ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，其员工也为当地事业志愿工作数千小时。
国际奥委会全球合作伙伴放眼全球，联想集团于2004年作为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴。
作为国际奥委会的全球赞助商，联想集团将为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。
这些大型体育营销计划将帮助联想将其品牌推向世界“你要了解联想的历史，应该先去品牌体验中心看看，”联想品牌沟通部的负责人对我说，“你一定会有所收获。
”在联想北研大厦G座，有一套上下两层共1300多平方米的独立大厅，它以科技细节和时代背景为笔墨，速写般浓缩着联想28年波澜壮阔的历史画卷。
每个参观者需将一架蓝白色纸飞机掷向象征未来的太空隧道，由此开始品牌体验中心的探索之旅：深灰色小平房以原景再现的方式斑驳着80年代的沧桑感；联想汉卡、第一台自有品牌电脑、第一台一键上网电脑等产品像久经沙场的战士一样接受检阅；72房客、赞助奥运、并购IBM等重大事件的照片生动鲜活，仿若昨日。
二层的体验区更令人神往，Idea和Think系列产品洋溢着时尚和动感，模拟的极限测试真实全面的展示着品牌背后的千锤百炼。
品牌体验中心记录着联想两代人的梦想，一层记录开创者孕育和追寻梦想的艰辛，二层写满新一代承载和放飞梦想的豪情，下为基石，上是天梯。
2011年9月8日，柳传志向外界宣布：“联想并购IBM PC项目是成功的。
”两个月后，他将董事长大权交给杨元庆，后者同时兼任CEO，柳传志语重心长的勉励：“展翅高飞，高到被全世界看见！”这是对杨元庆的嘱托，也是对联想品牌的期待。
人类失去联想，世界将会怎样（1984-1999）1984年这家公司在小平房诞生之初，名字并不叫联想，而是又长又拗口的“中国科学院计算技术研究所新技术发展公司”，它是早期“背靠大树好乘凉”的产物。
尽管创业者都是学术和理论气息浓厚的科研人员，却并不缺少商业意识。
1985年2月，这家企业刚成立不久，就在中关村路口的一块向阳的墙上竖起一副宽 3米、高2米广告牌，上书“技术先进、质量可靠、价格合理、信守合同”十六个大字，还表明业务范围，并留下电话号码：283131。
这年夏天，倪光南带着他发明的“LX-80联想式汉字系统”正式下海，与柳传志等老同事并肩作战，汉字输入的“联想功能”让公司上下看到新的希望。
后来，“联想”二字逐渐由产品功能演变为产品品牌，到1988年6月又用作香港公司名称：“联想集团”，并首次将“Legend——传奇”作为英文品牌标识公之于众，那时“联想”早因汉卡而名扬天下。
1989年11月，联想集团公司成立，“联想”二字和那个形似5寸软盘的内圆外方的标识一起，红遍大江南北。
1990年，联想出台《联想集团管理大纲》。
每个人都对“创造先进的管理模式和先进的企业文化”满怀信心，又对“不许谋取第二职业，不许吃回扣，不许收红包”等“联想天条”心存敬畏，却对“将联想发展成跨国集团”这句充满雄心壮志的愿景并未放在心上。
那时中国企业正蹒跚学步，敢喊出“跨国集团”的企业屈指可数。
“管理大纲”被放大陈列在品牌体验中心，当我重读这段文字时，依然为联想人的20多年前的凌云壮志感到激情澎湃。
这种豪情也被联想公关部的人巧妙而大胆的运用到广告宣传中。
20世纪90年代初期，整个企业界都充满沉闷和压抑的气氛，“人类失去联想，世界将会怎样”的广告语以浪漫的诗意和饱满的激情撞击着人们的心弦，如一声惊雷划破长空，后来它被安排在《新闻联播》后面的30秒钟播出，全国观众家喻户晓。
联想品牌就此以夸张而豪迈的姿态，与世界、人类紧密联系在一起。
品牌的兴起和扩张当然不能仅靠广告和传播，最终还需要市场业绩说话。
1996年，联想首次超越外资品牌，荣登国内市场占有率榜首，此后六年地位从未动摇。
排名只是表象，它让中国消费者体会到，原来本土产品同样强大，民族品牌值得信赖。
1998年5月6日，联想第100万台电脑顺利下线，这是值得纪念和庆贺的历史时刻，他们请来每个10万台客户，从“第10万台”到“第90万台”都是国内用户，颇为喜剧性的是，“第100万台”的主人居然是英特尔创始人安迪•格鲁夫，这年1月他刚登上美国《时代周刊》封面，成为全球商界和科技界的当红人物，顶级巨头道贺固然令人兴奋，但更令联想欢欣鼓舞的是这一年销售收入突破20亿美元，荣获全国电子企业百强之首。
这年4月，联想在上海举办“龙腾东方”大型市场活动，并在全国100座城市巡回讲座，普及推广计算机应用知识。
1999年，活动主题改为“龙腾世纪”，战果扩展到300座城市，这一年，联想电脑以8.5%的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。
第二年，活动覆盖城市翻番，达到600座，联想战绩继续攀升。
亚太第一并非联想的终极目标。
2000年，当新世纪的钟声敲响，这家雄心勃勃的企业便迫不及待的开始了国际化征程。
正如那年南方周末的发刊词所憧憬的那样：“当20世纪的太阳收起它最后一束光线，降临的不是黑夜，而是‘我们的未来’。
”“三大战役”造就国际品牌（2000-2004）2000年秋天，杨元庆和一众高管前往美国硅谷，到微软、思科、英特尔、IBM、惠普等20家IT企业参观、考察，既为多元化寻方，又为国际化探路。
