?保洁员技能培训、鉴定教学计划
（国家职业资格考试）
一、教学内容
本期培训在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了社区保洁员需掌握和了解的知识技能。内容涉及社区保洁概述、清洁器具和清洁用品基本知识、社区室外公共环境的保洁方法、社区室内的保洁、衣物护理方法、室内卫生间的保洁、保洁员需知、就业促进法、劳动合同法、进城务工需知、安全生产、社会保险等劳动保护常识相关内容。本期培训可作为社区保洁员职业技能鉴定培训和从事保洁行业的管理人员和技师参考。
第一讲社区保洁概述
模块一社区保洁的制度管理
模块二社区保洁的内容和特点
模块三社区保洁员的岗位职责
第二讲清洁器械和清洁用品基本知识
模块一常见清洁器械的使用
模块二常见清洁剂的使用
第三讲社区室外公共环境的保洁方法
模块一清洁道路
模块二清洁外墙
模块三共用区域和设施的保洁
模块四清洁工作的检查及应急措施
模块五消杀管理工作
第四讲社区室内的保洁
模块一室内保洁的原则及分类
模块二室内保洁的基本方法和技巧
模块三地面、墙面的清洁
模块四天花板、空调风口、门窗、灯饰的清洁模块五室内公共场所的清洁
第五讲衣物的护理方法
模块一衣物的洗涤方法
模块二衣物的养护方法
模块三衣物的收藏方法
第六讲室内卫生间的保洁
模块一室内卫生间保洁的方法
模块二室内卫生间的巡回保洁、除臭和消毒模块三卫生间的去污除垢
第七讲保洁员需知的劳动保护常识
模块一保洁员应具备的职业卫生知识
模块二保洁员常见的职业伤病及预防
第八讲就业促进法
模块一政策支持
模块二公平就业
模块三就业服务和管理
模块四职业教育和培训
模块五就业援助
模块六监督检查和法律责任
第九讲劳动合同法
第十讲安全生产基础知识
第十一讲社会保险及失业保险基本知识
第十二讲技能操作部分
垃圾池，果皮箱的操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内的垃圾池，果皮箱。
二、作业程序
(1)用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。
(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。
(3)疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。
(4)打开水阀用水全面地冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。
(5)关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。
(6)垃圾桶或果皮箱的清洁：
清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍；然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。
三、清洁标准
(1)目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。
(2)垃圾池周围不积污水。
化粪池清理的操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内所有的化粪池。
二、作业程序
(1)雇用吸粪车一部(含5m长胶管3条，8m长竹杆1条)。
(2)用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15分钟后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。
(3)把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。
(4)启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。
(5)盖回化粪池井盖，用清水冲净工作现场。
(6)每半年清理一次。
三、清洁标准
污水不能溢出地面。
四、安全注意事项
(1)吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
(2)因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。
(3)揭开盖子后，要有专人看护，清理后盖实，以防行人跌入。
(4)化粪池内的沼气有毒、易燃，故应待充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。
垃圾中转站清洁的操作标准
一、工作范围
物业管辖区内的垃圾中转站。
二、作业程序
(1)时间：每天上午和下午开始清运工作，将垃圾车运至垃圾中转站清倒垃圾。
(2)两人配合将手推车推上作业平台，将垃圾倒入垃圾压缩车内，然后就地冲洗垃圾车。
(3)清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车。
(4)用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面。
(5)每周用喷雾器喷“敌敌畏”药水对垃圾中转站周围米内消杀一次。
三、清洁标准
(1)目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。
(2)垃圾站内无臭味。
(3)垃圾日产日清。
(4)垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。
地下雨管、污水管井疏通操作标准
一、工作范围
物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。
二、作业程序
(1)用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
(2)用长竹片捅捣管内的粘附物。
(3)用压力水枪冲刷管道内壁。
(4)用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
(5)用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。
(6)把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。
(7)放回检查井盖，用水冲洗地面。
(8)雨、污水检查井每半月清理一次。
(9)雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。
三、清洁标准
清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍污物。
四、安全注意事项
(1)掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
(2)掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
(3)如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。
(4)作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。
室外地面清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带
等。
二、工作程序
(1)每天和分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
(2)每天～，～每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天下班后～由班长安排人员轮值保洁。
(3)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
(4)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。
(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。
(7)沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次。
(8)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。
(9)每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。
三、清洁标准
(1)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。
(2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。
(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。
(4)沙井、明沟内无积水、无杂物。
四、安全注意事项
(1)大风天气注意高空坠物。
(2)下雨天由班长视具体情况安排工作。
(3)高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。
(4)冲刷路面墙面时不得使用消防水。
喷水池清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内的喷水池。
二、作业程序
(1)平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
(2)定期清洁：
①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。
②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
④排尽池内污水并对池底进行拖抹。
⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。
三、清洁标准
眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。
四、安全注意事项
(1)清洗时应断开电源。
(2)擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。
(3)清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。
(4)注意防滑，跌倒。
雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内的雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌。
二、作业程序
(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍
；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养操作标准》操作。
(2)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。
(3)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
三、清洁标准
(1)宣传牌每周清洁一次。
(2)室内标识牌每天清洁一次。
(3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。
四、安全注意事项
(1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。
(2)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
(3)清洁工具不要损伤被清洁物。
停车场清洁的操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内停车场。
二、作业程序
(1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
(2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
(3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
(4)发现有杂物一起清运上垃圾车。
(5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
(6)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。
三、清洁标准
(1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。
(2)每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次。
四、安全注意事项
(1)发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
(2)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
游乐场清洁的操作标准
一、清洁范围
物业管理区内的游乐场所。
二、作业程序
(1)备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。
(2)用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘。
(3)倒少许清洗剂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。
(4)用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。
三、清洁标准
(1)滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污迹。
(2)每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮，纸屑等垃圾。
四、清洁过程中注意事项
(1)发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。
(2)发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。
散水坡和排水沟清洁的操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内的散水坡和排水沟。
二、作业程序
(1)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
(2)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
(3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。
(4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。
(5)收拾好工具。
三、清洁标准
(1)目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。
(2)有空调滴水的地方按作业程序第（3）、（4-）条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。
草坪绿地清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖内草地和绿化带。
二、作业程序
(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。
(3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
三、清洁标准
(1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。
(2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无厘米以上石块
等垃圾和杂物；烟头控制在平方米个以内。
公共场地和马路清洁的操作标准
一、清洁范围
小区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。
二、作业程序
(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。
(4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。
三、清洁标准
(1)每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上点～点，保持整洁。
(2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
自行车房（棚）清洁的操作标准
一、清洁范围
小区内的自行车房，自行车棚。
二、作业程序
(1)备扫把、胶桶、抹布等工具。
(2)用扫把清扫自行车房(棚)内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。
(3)用干净扫把将房(棚)顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。
(4)用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。
(5)将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。
(6)对没有使用积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按《车辆管理规定》处理。
三、清洁标准
(1)每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。
(2)自行车摆放整齐，无积尘。
(3)棚架每月抹一次；拉门、窗每周抹一次；棚顶每周清扫一次。灯具清洁保养的操作标准
一、清洁保养范围
各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。
二、作业程序
(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
(4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
三、清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清
洁。
四、安全注意事项
(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
(2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
玻璃门、窗、幕墙清洁的操作标准
一、清洁范围
玻璃门、窗、幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。
二、作业程序
(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。
(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
(4)污迹较重的地方重点抹。
(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。
(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
三、清洁保养标准
玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭厘米内无灰尘。
四、安全注意事项
(1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
(2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
不锈钢清洁保养操作标准
一、清洁保养范围
护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。
二、作业程序
(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
三、清洁保养标准
(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
(2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。
四、安全注意事项
(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
蜡面保养的操作标准
一、日常保养
1、清理地面：扫净地面后，将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂（绿水）溶液抹去地面灰尘及污渍。
2、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。
二、周保养
1、轻洗地面：将中性清洁剂（绿水）按1：20比例倒兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡地面。
2、涂抹保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水，涂抹在蜡面上。
3、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面。
三、月保养
1、擦洗地面：将一份清洁剂兑成1：20的清水，用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。
2、补蜡面：吸水机吸去污水，再用清水过净；待干后，补上一层热塑性蜡水。
3、高速抛光：待蜡面干后，用高速抛光机抛光蜡面。
大理石地面、墙面打蜡操作标准
一、作业范围
各楼层的大理石地面、墙面。
二、操作规程
1、大理石地面上蜡：
（1）先把上蜡告示牌放置于工作现场。
（2）抬起机座，套好黑色纤维垫。
（3）配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。
（4）开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。
（5）控制机器走向，由左至右，来回走动2~3次。
（6）上行下行的互叠约10cm。
（7）5分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。
（8）用湿拖把拖两次，再用拖布拖1次。
（9）待地面干透后进行封蜡。
（10）把落蜡拖把浸透蜡水。
（11）把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀地涂在地面上。
（12）层与层之间相隔约30min（以手感干爽为准）。
（13）约3天后，待最后1层蜡干，用高速抛光机抛光。
（14）大理石地面打蜡每两月1次。
2、大理石墙面上蜡：
（1）用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。
（2）将配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面。
（3）用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠，并待其风干。
（4）就爱你个少许固体墙蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上。
（5）另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光的效果。
（6）大理石墙面上蜡每6个月做1次。
三、打蜡标准
1、目视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓。
2、用干净的纸巾擦拭厘米长，纸巾无明显污染。
四、安全注意事项
1、在操作机械时，按操作规程操作，防止损坏。
2、上蜡时一定要均匀，层与层之间时间较长为宜。
3、上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。
4、时间安排：凌晨点~ 点为宜。
5、打蜡前在适宜的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅）挂告示牌。
乳胶漆墙面的清洁操作标准
一、清洁范围
大厦消防楼梯、走道等处的乳胶漆墙面及棚面。
二、清洁作业程序
1、关闭局部要清洁处的门窗，在地面上洒些水。
2、用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上的灰尘。
3、用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。
4、用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。
5、扫净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。
6、上述工作每月做一次。
三、清洁标准
目视墙面洁净无污迹，无粘附物，无灰尘。
四、安全注意事项
作业时，注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口‘袖口。
瓷砖墙面、喷涂墙面和大理石墙面清洁操作标准
一、清洁范围
所有贴瓷砖的内墙面、喷涂墙面和大理石墙面。
二、清洁作业程序
1、装好两桶水，其中一桶放入适量的清洁精。
2、用铲刀，刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
3、把毛巾浸入放有清洁精的水盆，拿起后用中等力度拧干，沿着墙壁从上往下来回擦抹。
4、有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。
5、用另一条毛巾浸透后，用力拧干，再擦拭一遍。
6、换清水后，将毛巾浸透后，用流利拧干，再擦拭一遍。
7、用干拖把拖干地面。
8、墙面清抹每周一次，墙面清洁每月一次。
9、瓷砖外墙每四年清洗一次，马赛克墙面每六年清洗一次。
三、清洁标准
目视墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面平法厘米，无明显污渍。
***高速公路养护方案 一、工程概况 1、工程简介 本项目位于***境内，高速公路全长95km，双向四车道，主要工程内容：高速公路路基、路面、涵洞、桥梁、隧道等设施的日常养护及小修保养。 二、机构设置 为“按期、优质、安全、有序”地完成工程养护任务，保持路面、桥梁及其附属设施等处于良好的技术状态，从而保证高速公路、桥梁具有快速、安全、舒适、畅通、经济的使用性能，按照相关要求设立项目经理部，高速公路养护项目经理部应设项目经理、副经理各1人，项目总工程师1名。下设六部二室8个职能部门，工程技术部（3人）、合同部（3人），质检部（3人），财务部（2人），中心试验室（3人，不含试验工），设备材料部（2人）、办公室（2人），安保部（2人），项目部定员23人，项目部下设2个养护工区，工区人数根据现场实际要求决定。 三、日常养护 （一）、日常保养 1、路况检查 人员配备：各工区技术负责人兼职本路段的路况普查员。 路况检查分日常路况巡查、定期普查和特殊检查三种方式。 1）、日常路况巡查
每天对全线路基、路面、桥涵、隧道构造物等进行的巡视检查。日常路况巡查由巡查车每天进行一次，发现问题及时处理。 2）、定期普查 对全线路基、路面、桥涵、隧道构造物设施进行全面、详细的检查。每年进行两次，普查结果录入路面、桥梁管理系统，进行数据更新和技术状况综合评定，提供养护决策依据。 3）、特殊检查 对道路遭受自然灾害(如水毁、干旱、地震、冻胀等)以及交通事故造成损毁的调查，并且做到“见雨上路、见雪上路”。 2、路基的日常养护 人员配备：按照每2公里进行配备一个护路员，遇到抢险工程临时增加抢修人员。 主要包括：路基各部分的日常巡视、定期检查和保养整修，以及小范围路基毁损修复、小范围路基圬工修复。 1)．路基各部分经常保持完整，各部分尺寸保持规定的标准要求，不损坏变形，经常处于完好状态； 2)．路肩无坑洼、隆起、沉陷、裂缝、缺口，横坡适度，路肩石及缘石边缘顺适，表面平整坚实、整洁，与路面接茬平顺，排水顺畅； 3)．边坡稳定、坚固，平顺无冲沟、松散，坡度符合规定； 4)．挡土墙、护坡等设施保持完好无损坏，泄水孔无堵塞； 5)．做好坍方等病害的预防、治理； 6)．及时清理路基红线范围内的杂物，保持路容整洁；
营业员国家职业技能标准 （2010年修订） 1.职业概况 1.1职业名称 营业员。 1.2职业定义 在营业场所从事商品销售和服务的人员。 1.3职业等级 本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四 级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4职业环境 室内、室外。 1.5职业能力特征 具有一定的语言表达、观察判断和计算能力；四肢灵活；色觉、味觉、嗅觉正常。 1.6基本文化程度 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于 60标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时；技师不少于120标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级营业员的教师应具有本职业高级以上职业资格证书；培训中级、高级营业员 的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训 技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 标准教室、实训教室或实习商场。 1．8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续实习工作2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规 培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 年以上。6）连续从事本职业工作3（． （4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核 采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师还须进行综合评审。 1.8.4考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：3，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。1.8.5鉴定时间 理论知识考试时间为90min；技能操作考核时间为30min。 1.8.6鉴定场所设备 理论知识考试场所为标准教室，技能操作考核场所应具有必备的工具和设备。 2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵纪守法，爱岗敬业。 （2）尊重顾客，用心服务。 （3）真诚守信，文明经商。 2.2基础知识 2.2.1商业企业基本知识 （1）商业企业的基本概念。 （2）商业企业的类型。 （3）营业员服务的基本流程和要求(含礼仪知识)。 （4）商品知识(鉴别、质量、标准、标识、条形码等)。
保安部岗位技能培训、考核方案 为进一步提高保安人员的整体素质和工作质量，充分调动员工的积极性，提高保安员的主动服务意识、增强工作责任心，确保酒店的人身和财产安全，特制订本方案。 一、时间安排： 1、每月1 号至15 号为培训阶段。 2、每月16 号至18 号为考核阶段。 二、培训内容： 1、队列消防培训 （1）以队列基本动作为基础，结合停车场车辆指挥的动作规范进行培训。 （2）消防实际操作培训。 2、专业理论培训 （1）每周利用半天时间对保安进行《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》等理论知识的培训。 （2）保安部各工作岗位基本职责及要求。 （3）酒店消防设施设备的配备情况。 （4）日常行为规范。 3、应知应会培训
（1）酒店概况、店规店纪。 （2）礼节礼貌及文明用语。 3）本市旅游景点简介 （4）本市旅游景点的行车路线及乘车路线。 （5）本市车站、机场等行车路线及乘车路线。 （6）各种紧急电话号码。 （7）酒店附近的服务场所（如医院、银行等）。 三、考核内容： 1、理论考核：保安部工作程序及要求、酒店概况、店规店纪、消 防知识等。 2、业务技能考核：队列基本动作、车辆指挥动作、针对不同起火 源选择灭火器、模拟场景进行查包等。 3、日常考核：日常工作质量（包括仪容仪表、礼节礼貌、主动服 务意识、日常工作态度、日常工作表现等）。 四、分数设置： 满分为100 分，理论、业务技能考核各占40% ，日常表现占20% 五、工资定级： 1、定级标准：依据员工考核成绩确定。 2、定级划分：定级各分为A、B、C 、等级，每个级别提升标准为 50%。 3、新员工试用期满后，按考核成绩确定级别。
1、导购培训 培训目的:提供从理念到技能基本训练，帮助导购员掌握科学销售基本流程，主动掌握销售，提高销售成交量 重点内容:《导购流程全篇》《价格异议处理技巧》《语言技巧》《导购警戒》《导购职业礼仪》《涂料基础知识》《涂装基础知识》《专卖店道具使用方法和话术》《五招致胜-木器漆销售方法》《乳胶漆施工工艺》《水性木器漆施工工艺》》《漆病预防和处理》 2、店长初级培训 培训目的:提供销售管理、店员管理和店员产品管理训练，全面提升店长管理能力，改善店面现状，提高店面运营能力。 重点内容：《大客户开发和管理》《店面促销管理》《高档产品销售技巧》《店面生动化陈列》《产品进销存》《新导购辅导和老导购带教》《团队建设》《特殊工艺操作》 3、油工培训 培训目的:提高大师傅在涂装市场的竞争力和对大宝品牌的忠诚度，提高大师傅使用大宝产品的频率，减少投诉的产生，达到厂、商、施工者三方共赢目的。 重点内容：《乳胶漆图施美墙贴工艺》、《乳胶漆仿树皮等特殊工艺》、《开放式白漆工艺》、《仿大理石工艺》、《点睛工艺》、《漆病的预防和处理探讨》、《优秀大师傅案例分享》、《大师傅项目推广和支持》、《大宝企业介绍》、《优秀大师傅案例分享》
4、业务员培训 培训目的:为经销商团队打造优秀地面作战队伍，提升终端销售能力，打造具有家装公司开发能力，分销商开发能力，小区推广能力的业务团队。 重点内容：《家装公司开发和管理》、《分销商拜访步骤》、《如何做好小区推广》、《竞品对比》、《乳胶漆和木器漆产品知识》、《乳胶漆施工工艺》、《常见家装中木器漆施工工艺》、《渠道开发-油工维护和管理》、《对销售员的100个忠告》 5、调色初级培训 培训目标:调色员会依据顾客需求调配透明有色木器漆和实色木器漆，会根据小样制作色彩配方，会依据顾客需求制作常用工艺样板。 培训内容：《调色基础色彩及知识》、《调色操作课程》、《色彩搭配及应用》、《涂料及产品知识》、《喷枪技术》、《调色程序基本知识》等。
第一章施工总规划 第一节工程简况 一、工程综合说明 项目名称：S20广巴高速公路（龙潭至巴中南段）路基、路面、桥梁、隧道日常养护工程 业主名称：四川省川北高速公路股份有限公司高速公路有限责任公司 工程地点：S20广巴高速全线 合同工期：自2014年3月18日至2015年3月18日共计12个月 工程内容：S20广巴高速公路日常巡视、检查和维修保养、交通事故发生的安全设施路产损失的更换和修复、以及非交通事故造成的安全设施的更换与修复。 二、工程概述 S20广巴高速公路(龙潭至巴中南段)，全长139.5Km，采用高速公路技术标准，路基宽度24.5米，沥青砼路面，双向四车道，全封闭、全立交；全线共10个收费站和立交区，15座双 线隧道，管理处1处，2个服务区（旺苍服务区、巴中服务区）。 三、养护具体内容 1、日常保洁、小修保养工程 项目具体工作内容与要求基本要求 路基路肩边坡 1、整理路肩； 2、修补边坡； 3、路肩、边坡日常保洁； 4、路肩培土； 5、消除零星塌方、填补路基缺口及 处理轻微沉陷。 1、水系统清理彻底，做到 无淤塞、无高草； 2、路肩坚实、表面平整、 清洁、边缘顺直； 3、整修边坡要符合设计要 求，小型冲沟填补、培土、 坍塌应随时处理； 4、护坡、挡土墙等防护砌 体完整无损、泄水孔无堵 塞。 挡土墙护坡 1、缝修理，浆砌块石勾缝，砌体 松动、损坏修补； 2、混凝土压顶修理； 3、挡土墙、护坡面清除杂草、杂物， 泄水孔疏通； 急流槽、边沟、排 水沟、集水井、涵 管、截水沟 1、疏通和日常保洁； 2、砌体松动、损坏修补； 3、修理圬工接缝；
4、小段开挖修复。日常巡视、定期调查 路面水泥砼路面 1、板块裂缝灌浆； 2、板块局部损坏临时性维修，采 用沥青混合料修补； 3、接缝的正常养护和修补； 4、坑洞的修补； 5、桥头、涵顶跳车的处理； 6、其他病害的修补。 1、清除路面泥土、杂物、 污渍，保持路面整洁、干 净； 2、裂缝填灌，保持路面平 整度； 3、切（凿）除破损部分， 保持路面平整、无损坏。沥青砼路面 1、泛油、拥包、裂缝、松散修补； 2、坑槽凿补； 3、裂缝灌缝； 4、其他病害的修补。 人工清扫、 清理路面 1、清理路面砂、石、杂物； 2、清除路面污渍； 3、排除路面积水； 4、清洗收费广场、收费车道。 日常巡视、定期调查 桥涵涵洞 1、清淤泥、清除杂物； 2、砌体松动、损坏修补； 1、保持桥面干净、平整、 无损坏、无裂缝、无坑槽； 2、清理伸缩缝内的砂石杂 物，保持缝内整洁，伸缩 自由； 3、保持支座各部分的完、 整洁、位置准确，梁体能 自由伸缩； 4、涵洞清淤在任何情况， 水流都能畅顺通过； 桥梁 1、清除桥上桥下污泥、杂物，保持 结构物的整洁； 2、伸缩缝的维护、清理； 3、浆砌块石锥坡修理； 4、浆砌块石锥坡勾缝； 5、疏通泄水孔。 6、防撞栏、桥名牌等修补、保洁 和粉刷； 7、桥面坑洞修补； 8、局部更换栏杆、扶手等小构件； 9、沉降观测1~2 次/年。 日常巡视、定期调查 沿线 设施1、护栏板、立柱、隔离栅、中央分隔带护栏、标志牌、防1、清洁干净，修复及时；
保安员职业技能培训计划 为加强保安员培训管理工作，规范教学行为，提高培训质量，根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训；全面提高全体保安员综合服务素质。 第一、培训教学内容: 为加强保安员基本素质，规范日常行为，提升职业技能，根据《宁波市公安局保安培训资料》《保安培训教学大纲》、《保安员国家职业标准》等有关规定，并为企业及保安员自身制定以下教学培训计划： 一、应知教学内容 1、基本理论知识 2、职业道德知识 3、日常礼仪知识 4、日常行为规范和制度知识 5、治安管理条例 6、职业和权限知识 7、安全防范技术知识 8、基本法律知识 9、物业管理个案分析 二、应会教学内容 1、队列训练 2、体能训练 3、消防知识 4、消防演练 5、急救操作 6、武术擒拿 第二、培训方案 以国家职业资格培训要求为准则，根据各企业培训的要求和具体实际情况等制定培训计划，确定培训内容，注重培训过程，并对学员进行考试和考核。 一、培训教学时间 1、培训证书：24课时—40课时
2、资格证书：60课时—256课时 二、培训地点 鄞州区堇南职业培训学校（鄞州区姜山镇定桥路1号） 第三、考试考核 1、严肃执行国家职业鉴定标准，规范布置好考试场地。 2、认真配合好区人力资源和社会保障局人员的考试考核事项。 3、严肃考场纪律，对考试合格者发放相应证书。 第四、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，完成企业前景。第五、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理。 2、培训时应当做到不早退不迟到。 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。 4、培训和考试期间一律穿保安服装，着运动鞋。 5、严肃考场纪律，不徇私舞弊，规范操作。 鄞州区堇南职业培训学校 2017年1月
第一部分工程概况 1、工程概述 该工程为市道路养护维修工程，位于市鼓楼区路，道路起点为路广场，道路终点为宁海路，道路长度共194.4米，为了改善道路通行能力及交通环境，提高道路使用质量和服务水平，急需对该道路进行维修。本工程两侧为住户，且现有道路两侧电线杆、树木、地下管线较多，工程施工时，需特别注意保护地下现有管线，施工时应不影响住户的基本生活，路基施工时本着先地下后地上施工。施工期间采取封闭交通施工，根据项目特点采取针对性的施工方案，保质保量完成本项目。 2、编制依据： （1）本合同段招标文件专用本。 （2）工程现场考察情况。 （3）我公司现有可投入工程的施工技术力量和机械设备。 （4）有关技术规 a、《市政工程施工质量验收规》 b、《市政基础设施工程施工技术文件管理规定》建城[2002]221号） c、《市政工程质量等级评定规定》（建城[1992]68号） d、《给水排水管道工程施工及验收规》GB50268-2008 3、编制原则 （1）采用科学合理的施工方法和施工工艺及先进的机械设备。 （2）调集我单位多年来一直参与市政道路工程建设，并取得优异成绩的管理人员和技术人员组建工程项目经理部 （3）树立创精品工程的经营理念，在施工中创一流水平。 第二部分施工部署及规划 为了确保本工程优质、高速、安全、低耗、圆满地完成合同规定的各项指标，根据本工程特点，做好施工前准备工作，科学组织，精心安排、计划在先，保证施工中各项工作的顺利开展。 1、组织机构:
为顺利完成本工程项目，我公司将成立项目经理部，该项目部具有丰富的市政工程施工及管理经验。为更好地履行合同，保证工程质量及进度，项目经理部设项目经理1名，项目技术负责人1名,项目部下设各职能科室和施工队分工负责各项工程的施工。本项目实行项目部、施工队二级管理。 项目部全权负责本工程项目的施工管理，并全面履行合同条款，按期优质的完成本项目的修建、维护和缺陷修复工作。项目部设项目经理、技术负责人组成领导层。 2、设备、人员动员周期 项目经理部主要负责人、管理人员、技术人员进驻工地后，与业主和监理办理接洽的同时，详细勘察了解施工沿线情况尽快安排落实施工营地，着手水、电、路三通的准备工作，开始项目部驻地的建设准备工作。 同时，按照施工方案中工序的先后，组织相应的机械进入工地，包括路基施工机械、测量试验设备等。做到“三通一平”，原材料试验及混凝土配合比设计与施工机械、人员进场同步进行。 设备、人员动员周期3天，其主要工程设备和人员动员周期控制在2天之。其他施工设备及相应人员随工程进度和工作场面的展开陆续进场。 3、设备、人员、材料运到施工现场的方法 大型机械设备：装载机、平地机、自卸汽车直接开往施工现场；推土机、压路机、摊铺机、挖掘机等机械设备用托盘车运往施工现场。其他小型设备采用汽车运输。人员通过本单位汽车运输。 主要材料如水稳指定厂家购买，直接送货到料场。砂、砖等材料在定点料场采购，自卸汽车运输至现场。 雨污水管线所用的管材采用定点厂家或指定厂家购买。 4、施工准备 4.1、技术准备 我公司人员、材料、设备等将按照标书中所编列的计划迅速进场，并召开全体施工人员动员大会，强化合同意识、增强法制观念，从而组成一支优质、高效、文明的强有力的施工队伍入驻工地。经理部的管理人员、技术人员、试验、测量人员到位后，召集会议部署下属各分队主要骨干人员进行交通管制的策划、测量复核。组织技术人员熟悉施工图纸，学习合同文件，施工规，详细勘察施工现场，
员工技能培训计划 篇一：员工技能培训计划 公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。 一、重点工作 （一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养；二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力；三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。 （二）继续强化项目经理（建造师）培训。今年XX公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面 力争达到50 %以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求xx公司各单位要选拔 具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到XXX 人以上。 （三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的
前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年XX公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；XX公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和能力满足要求。 （四）加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今 年，XX公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适 时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达XXX人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。 （五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与 行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100 %。 （六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创
广州西二环高速公路2016 年度 桥涵 维修加固工程 施 工 组 织 设 计
广州市公路工程公司养护分公司 西片区养护工程项目经理部 二O 一六年七月 目录 第一章编制原则及依据 (1) 一、编制原则 (1) 二、编制依据 (1) 第二章工程概况 (1) 第三章施工总体说明 (2) 一、施工组织机构 (2) 二、临时驻地建设 (2) 三、设备、材料进场 (2) 四、施工总体目标及进度计划安排 (4) 第四章主要病害和加固施工工艺及要点 (4) 一、桥梁常规病害修复内容 (4) 二、施工工艺要求 (5) 第五章工程质量和施工进度保证措施 (8) 第六章安全和文明施工保证措施 (9) 第七章环境保护措施 (10) 第一章编制原则及依据 一、编制原则
1、严格按照设计要求、施工规范和工期要求编制； 2、坚持以技术先进性、科学合理性、经济适用性与实际相结合； 3、采用先进的管理手段，优化施工进度计划，选择最优施工顺序，均衡安 排施工。通过对劳力、设备、材料、资金、技术和信息的优化配置，实现工期、质量、成本控制及社会信誉达到预期目标； 4、认真贯彻落实本公司ISO9001：2000 质量保证体系和职业健康安全 管理 体系，满足业主对产品质量的要求，以优良工程为质量目标，确保施工安全。 5、广州市公路工程公司以往桥梁加固工程的经验。 二、编制依据 1、《公路桥梁加固施工技术规范》( JTG/T J23-2008)； 2、《公路桥涵养护规范》( JTG H11-2004)； 3、《公路工程质量检验评定标准》( JTG F80/1-2004)； 4、《公路工程技术标准》( JTG B01-2003)； 5、《公路桥涵施工技术规范》( JTJ041-2000)； 6、《公路桥涵加固施工技术规范》( JTG/T J23-2008)； 第二章工程概况 广州西二环高速公路于2004年12月动工，在2006年12月19日北段建成通车、2007年12月24日南段建成通车。北段东起广州市白云区江高镇茅山村，与北二环高速和广清高速相连，往西经广州市花都区西南部，佛山市三水区、南海区，止于南海区狮山镇小塘附近的广三高速。北段全长为42.087 公里，为双向6 车道，全程路灯照明、沥青路面及绿化，设计时速为100 公里。设和顺、茅山、炭步、乐平、官窑、小塘五个出入口，并于炭步设立服务区。 随着近年来交通量的增大和构建的老化，沿线桥梁的技术状况和服务水平均有所下降，桥梁构件出现了不同程度的病害和缺损状况，为保证桥梁的结构安全，广州市西环高速公路有限公司委托我单位对相关桥梁进行加固维修，以
保安员工作技能培训 1、保安员辨别盘查可疑人员 a) 执勤时要集中精力,注意观察。 b) 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。 d) 盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。 e) 检查证件是否伪造,证件是否有疑点。 f) 衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。 g) 所携带的物品是否与身份相符。 h) 检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。 2、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 a) 由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。 b) 对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。 c) 耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。 d) 对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知组长、分队长,制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机关。
3、对个人的携带物品出入管区的管理 a) 对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资,要求主动出示厂家签发的业主(厂家)出货物资放行条或购物发票,接受保安员的检查。 b) 认真检查物单是否相符,单据是否过期,单据是否伪造,确认相符后方予放行。 4、车辆出货物资管理 a) 对驶出管理服务区的车辆,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。 b) 对载有货物的车辆,要求驾驶员自觉出示公司签发的业主(厂家)出货物资放行条或购物发票。 c) 认真检查单据是否过期,单据是否伪造,确认物单相符,方可放行。 d) 对物单不符或没有业主(厂家)出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。 e) 对没有业主(厂家)出货物资放行条或物单不符的个人或车辆,值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。 f) 请个人或驾驶员回单位重新开具业主(厂家)出货物资放行条。 g) 立即通知领班、主管,将人或车辆送交保安部。
湖南省长益高速公路2015年全线绿化日常养护及K36-K76段绿化改善专项工程 施 工 组 织 设 计 部
分 施工组织方案依据 《公路养护操作规程》JTGH30-2004 (1).《绿化设计规程》 DBJ08-15-89 (2).《园林植物栽植技术规程》DBJ08-18-91 (3).《园林植物养护技术规程》0BJ08-19-91 (4).《园林植物养护管理技术规程》（执行）DB33/T1009.6-2001 (5).《公路环境保护设计规范》(JTG B04-2010). (6).《大树移植技术规程》DBJ08-53-96 (7).《草坪建植和草坪养护管理的技术规程》DBJ08-67-97 (8).《园林工程质量检验评定标准》DG/TJ08-701-2000 根据长益高速公路沿线绿化改工程设计图纸及技术规程文件；
1、工程概况 工程名称：长益高速公路沿线绿化改善及绿化日常养护工程工程地点：湖南省长沙市、宁乡县境内 工程范围：长益高速公路K36+600-k76+000段绿化改善，长益高速公路K14+500-K76+000路段绿化日常养护; 质量要求：合格标准。 要求工期:绿化改善专项工程工期2个月,绿化日常养护工期7个月。 2、施工作业方案的原则 2.1必须确保施工质量和安全。工程质量和安全是工程项目的灵魂和核心，是一切行动的中心。只有保证工程质量和安全，才能保证其它工作的圆满完成。 2.2必须满足业主对工期要求。我们制订施工方案，必须与业主对工期的要求结合起来，在保证施工工期的前提下制订施工方案。 2.3必须经济合理，有利于提高经济效益。企业生存的前提，必须有经济效益。只有经济效益提高了，才能保证各项工作及时准确到位，因此我们制订方案的时候，必须考虑经济效益，把经济效益与方案制订紧密结合起来。 2.4根据有关的标准、规范和规定。遵守国家制订的标准、规范、规定就是总结了工程建设的规律为准则。 3、工程管理目标 科学管理，精益求精，广泛采用建设部及相关行业推广的新技术和其它先进的施工工艺，新方法提高工程质量，加快工程进度。
《商品营业员》 教学大纲与教学计划 （初级） 培训工种：《商品营业员》（初级） 教材版本：选用全国职业教育培训通用教材，由中国劳动与社会保障部统一编写。 第一部分教学大纲 一、教学任务 传授商业、商业管理基础知识；讲解柜台业务知识、柜台服务知识，以及商品专业知识；介绍售货操作技能，包括商品提拿、包扎、展示（演示）、陈列、称量、计算等环节。 二、教学目标 通过培训，掌握业务技术基础知识、经营管理知识、商品性能和质量标准等其他相关知识，具备一定的领会应用能力、语言文字能力、应用计算能力、实践操作能力、应变处理能力及其他相关能力。经职业鉴定合格者，取得国家人力资源和社会保障部颁发的商品营业员职业资格，能达到独立上岗操作的水平。 三、教学内容 按照《中华人民共和国职业技能鉴定规范》要求，学员应当掌握商业、商业管理、职业道德、柜台服务等基本知识；掌握柜台业务和商品知识等相关专业知识。在操作技能上，
掌握相关的业务技能、接待服务技能和售货操作技能，特别是要掌握售货操作中拿、放、称、量、包扎、计算、点数、点钞、拆装、切割、调试、修理、制作等基本技能。 四、教学要求 根据商品营业员职业特点，从基础知识入手，遵循由简到繁，循序渐进的原则，注意把握重点，破解难点，注重理论性与实践性结合，知识性与趣味性结合，集体辅导与分散自学结合，全面提升学员素质，顺利通过职业技能鉴定考核。 五、教学方法 主要教学方法包括：一是以辅导自学为基本形式，使学员理清教材结构、体系，把握教材的重点、难点；二是结合经典商业案例，深化学员对理论知识的理解；三是结合商业实践，熟悉售货服务过程，掌握售货操作技能。 总之，授课教师要搞好自学辅导，并通过实际操帮助学员掌握售货操作相关技能。 第二部分教学计划 本课程教学共安排200个课时，其中，理论知识授课5天，每天4课时，共20课时；实际操作技能培训22天，每天约8课时，共180课时。 第一部分理论知识 第一节 教学内容
保安员安全技能培训工作方案 教育系统保安员安全技能培训工作方案为了切实提高教育系统学校等单位保安人员的综合素质和安全应急能力，充分发挥其在维护正常工作、学习秩序中的职能作用，市公安局和市教育局决定从11月份开始，利用两个月时间对全市学校的保安员开展一次专门的业务培训。 为保证培训的高效有序进行，特制定本方案。 一、培训目标通过分级分期培训，使全市教育系统保安员普遍受到一次系统的保安业务知识教育，加强安保和责任意识，强化个人本领，注重和谐发展，树立良好的职业道德，认真履职。 通过全方位培训、新手段施教，切实提升学校等重点单位、人员密集场所保安员业务技能和应对突发性事件的能力。 二、组织机构为切实加强对培训工作的组织、指导和协调，特成立培训工作领导小组，并设办公室。 培训工作领导小组组长副组长成员培训工作设办公室主任副主任 三、培训时间xx年11月3日至xx年12月12日 四、培训对象全市教育系统学校等重点单位保安人员 五、培训内容本次培训分七大项 1、保安职业道德规范培训,包括保安员职责任务及相关规定、来访人员接待规范；
2、规章制度的培训，包括企事业单位保安工作要求、报告和报警的程序和方法、保安考核条例解读、安保器械管理和使用制度、保安值班巡查制度、企事业单位消防安全检查； 3、保安理论知识培训。 包括企事业单位突发事件及防范暴力侵害的应急处置能力； 4、体能训练，包括1000米跑、10米×4往返跑、俯卧撑、仰卧 起坐等； 5、器械攻防技能。 包括钢叉、橡胶棍使用方法、强光手电使用方法、防割手套、防 护背心使用方法、约束绳使用方法，会进行手腕、手臂捆绑技术； 6、保安员应掌握的消防工作技能； 7、队列队形训练，包括三大步伐、敬礼、停止间转身等。 六、培训方式培训采取学前辅导、理论授课、模拟演练、实际操 作等方式实施，培训结束后，由公安部门组织统一考试，考试合格者，颁发培训合格证。 七、培训步骤全市保安员消防安全技能培训工作分三个阶段实施 第一阶段准备阶段市教育局对全市教育保安队伍人员素质、人员数量、区域分布等情况进行分类统计，召开协调会，下发培训通知，部署培训工作任务。 第二阶段培训阶段集中培训每3天一期，每周举办一期。 每期培训人数40—50人，具体参训人员由市教育局确定并通知。
施工组织设计 1.编制依据 2.工程概况 3.施工组织机构及岗位职责 4.设备、人员动员周期和设备、人员、材料运到施工现场的方法 5.主要工程项目的施工方案、施工方法 6.各分项工程的施工顺序 7.确保工程质量和工期的措施 8.重点（关键）和难点工程的施工方案、方法及其措施 9.冬季和雨季的施工安排 10.质量、安全保证体系 11.地方协调能力 12.文明施工措施、环境、人文景观保护措施
一）、编制依据 ***项目施工组织设计的编制是根据招标文件的有关规定、工程图纸及补充通知。国家现行规范、规程和标准。 二）、工程概况 项目招标人：*** 项目招标代理机构：*** 项目名称：*** 项目建设地点：*** 工期：120日历天。 质量要求：合格。 工程概况：挖补坑槽，补植绿化树，常屯桥上部结构，增补警示墩，施划分道线，处理块状裂缝，局部处治破碎板，中修罩面，水毁修复等。 三）、施工组织机构及岗位职责 1、施工组织机构 根据该工程需要组建项目经理部，并将本工程列为我公司的重点工程，委派一名具有丰富道路施工管理经验，符合要求的人员出任该经理部项目经理。并在全公司范围内抽调技术力量强，机械设备配置齐全，具有丰富道路施工经验的施工队伍负责本工程的施
项目经理部在组织施工时要科学管理，文明施工，要抓人员培训，抓质量，抓计划进度，抓安全生产，抓廉政建设，建立针对本合同工程的施工质量保证体系，做到“横向到边，纵向到底，控制有效”，加强施工过程中的自检、互检和交接检工作，并将质量管理与内部经济效益工资挂钩。设有施工技术室、经营计划室、安质室、工程试验室、设备物资室、财务后勤室、综合办公室。 2、质量管理职责 我公司对本工程实行工程质量终身负责制，建立层层负责的质量岗位责任体系，按其 相应职责，权限签订质量终身负责责任状，确保质量控制得到层层落实。 1）项目经理职责 （1）主持全面工作，确保全面履行项目合同的要求。 （2）负责所建工程的施工进度、安全、质量、工期、成本和文明施工，对工程质量终身负责。 （3）负责对本标段工程施工所需的人力、资金、设备、物资进行资源配置，保证质量体系的有效运行。 （4）健全创优奖励机制，对在创优工作中成绩突出的单位和个人进行奖励，对质量较差的单位和个人进行处罚，并将工程质量作为考核单位和个人的主要内容。 （5）贯彻实施“质量方针”和“质量目标”，监督检查计划执行情况，对不符合质量要求的工程，有权责令其停工，并督促检查处置方案和预防措施。 2）副经理职责 （1）贯彻落实质量体系的运行，对项目部的工程质量、安全生产负直接领导责任。 （2）主持定期的生产交班会，合理组织、协调施工力量，确保工程质量和工期，以争创最大效益。 （3）主持定期的安全质量大检查，并对检查中发现的问题进行决策处理。 （4）就安全、质量方面的问题同上级领导、业主、监理及地方主管部门接口协调。 （5）组织领导技术室、设备物资室按相应的验收评定标准验收半成品、成品，确保合格的设备、材料投入生产，合格的半成品转入下道工序。 （6）负责质量体系在项目部有效运行，组织定期的质量体系审核工作，改善其运行环
保安部岗位技能培训 、考核方案 为进一步提高保安人员的整体素质和工作质量，充分调动员工的积极性，提高保安员的主动服务意识、增强工作责任心，确保酒店的人身和财产安全，特制订本方案。 一、时间安排： 1、每月1号至15号为培训阶段。 2、每月16号至18号为考核阶段。 二、培训内容： 1、队列消防培训 （1）以队列基本动作为基础，结合停车场车辆指挥的动作规范进行培训。 （2）消防实际操作培训。 2、专业理论培训 （1）每周利用半天时间对保安进行《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》等理论知识的培训。 （2）保安部各工作岗位基本职责及要求。 （3）酒店消防设施设备的配备情况。 （4）日常行为规范。 3、应知应会培训 （1）酒店概况、店规店纪。 （2）礼节礼貌及文明用语。（3）本市旅游景点简介。 （4）本市旅游景点的行车路线及乘车路线。
（5）本市车站、机场等行车路线及乘车路线。 （6）各种紧急电话号码。 （7）酒店附近的服务场所（如医院、银行等）。 三、考核内容： 1、理论考核：保安部工作程序及要求、酒店概况、店规店纪、消防知识等。 2、业务技能考核：队列基本动作、车辆指挥动作、针对不同起火源选择灭火器、模拟场景进行查包等。 3、日常考核：日常工作质量（包括仪容仪表、礼节礼貌、主动服务意识、日常工作态度、日常工作表现等）。 四、分数设置： 满分为100分，理论、业务技能考核各占40%，日常表现占20%。 五、工资定级： 1、定级标准：依据员工考核成绩确定。 2、定级划分：定级各分为A、B、C、等级，每个级别提升标准为50%。 3、新员工试用期满后，按考核成绩确定级别。 六、升级方式： 1、考核成绩80分为及格。 2、成绩为85分—90分的将给升于C级。 3、成绩为90分—95分的将给升于B级。 4、成绩为95分—100分的将给升于A级。
公路养护新技术 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
公路养护新技术 近十余年来，中国陆续从国外“引进”了一系列养护工艺：同步碎石封层技术、雾封层技术、微表处技术、再生技术等，凡此种种，在推动中国养护技术和机械不断向前迈进的同时，用户和行业专家也在探讨与思考着：在中国公路养护市场即将迎来高峰之际，中国未来的养护工艺、养护机械将趋向何处哪种或哪几种养护工艺及养护设备将占据行业主流地位 同步碎石封层技术 工艺原理：同步碎石封层是指沥青结合料的喷洒及骨料的撒布为同步进行，使沥青结合料和骨料之间有最充分的表面接触和最好的粘结性。
工艺概述：由于同步碎石封层将粘结剂的喷洒与碎石撒布两道工序集中在一台车上同时完成，可以使碎石颗粒立即与刚喷洒的流动性好的120～140℃的热沥青或乳化沥青相接触，并较深地埋入粘结剂内，因此同步碎石封层技术具有以下几个特点：良好的防水性；良好的附着性和防滑性；良好的耐磨性和耐久性；良好的经济性（同步碎石封层可作为低等级公路的过渡型路面，以缓和公路建设资金暂时不足的问题）；同步碎石封层施工工序简单、施工速度快，可及时限速开放交通，一小时后可完全开放交通。
配套工艺使用设备：同步碎石封层车、装载机、轮胎压路机、沥青运输车、洒水车、路面除尘设备和小型铣刨机等。 施工原材料：普通沥青、骨料（花岗岩、玄武岩、石灰岩等都可）等。 微表处技术 工艺原理：微表处是一种由聚合物改性乳化沥青、集料、填料、水和外加剂按合理配比拌和并摊铺到原路面上，达到迅速开放交通要求的薄层结构。 工艺概述：微表处的摊铺厚度一般为5-10mm。经过乳液与骨料裹腹、破乳、分离、析水、蒸发、固化等过程，从而形成密实、坚固、耐磨的道路表面层。 微表处施工工艺不但用于沥青路面的预防性养护，微表处混合料可以修复路面的流动性车辙，可以为行车提供一个平整的、
营业员培训基础知识 : 营业员培训的目标 提高营业员的文化、技术素养、1 提高工作质量、2 、3 增产节约，降低损耗 减少事故的发生、4 增强劳动纪律意识、5 提高工作效率、6 需要不断的学习接受各种各样为了更好的在社会中生存和发展， 大部分时间都在有组织的环境人从走出校参加社会工作起，的教育。 为此就要在职业生涯中不断要为组织的发展不断做出贡献，中度过， 更新知识，新技能需要通过学习才能获得和掌握。 由于消费意识国内零售业更加蓬勃发展，随着经济的成长和发展， 出现多样化的和个性化的消费导向，对生活品质要求的强化，的变迁，
因此如何塑造商品单单从商品的买卖已不能满足消费者的购物要求， 就成为一位现代的附加价值以及提供给顾客更多有关购物上的服务， 药店优秀营业员所必须担任的使命。 身为一位营业员，每天在药店中所接触到的除了商品之外，就是 在言行或态度所表现而每一位顾客在选购药品时，形形色色的顾客， 的，各有其特征。所以，如何在交易的工程中，洞察顾客反应与应对 措施，这就是一位营业员在销售过程中极为重要的工作。 一个合格优秀的营业员，他应当具备以下基本素质一、 ）参与的热忱3（）充沛的体力2（）做事的干劲1（ ）谦虚6（）勤勉性5（）明朗的个性4（ （）已于亲近9（）创造性8（）责任感7
）诚实12（）上进心11（）自信心10（ ）不屈的精神15（）冷静14（）亲切感13（ ）团结协作宽容18（）具有爱心17 （）积极性16（ 二、门市营业员的工作角色 其一举一动都关系着顾客对商店的由于门店营业员直接与顾客接触， 或而门店营业员应从顾客的反映里发现获知药店的利弊所在，态度， 不断提高完善本药然后及时反应至店长处，者是存在的不足和失误， 门店营业员不再只扮演商品售出和单性角色所以，店的功能和服务。 更应做到： 为顾客做有效的商品组合。随着生活水平的提高，消费意识变、1 迁，商品的设计与生产将走向多样化，面对更加激烈的竞争， 药店的功能就不仅只是将商品摆在店里销售，更应该积极去了
?保安部技能培训 安全保卫部岗位职责 培训对象酒店安全保卫部员工 培训目的明确岗位职责，做好酒店的安全保卫工作 培训要点明确各岗位员工职责 一、全体保安员岗位职责 (1)树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。 (2)认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。 (3)按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。 (4)上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。不做有损酒店形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。 (5)敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。 (6)上下班交接工作要清楚明了。 (7)积极主动维护酒店院内的治安交通秩序，做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）工作。 二、前门保安员岗位职责 (1)认真学习酒店的各项制度和部门规定，认真学习法律知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。 (2)积极维护好车场交通治安秩序，作好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，切实把好安全关。
(3)对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，如反光镜、车灯等明显部位及货物数量和其他情况，作好详细记录，认真填好表格，然后告知交接班人员让其当场验证，同意属实签名后方可接班。 (4)对开出车场的车辆要仔细、认真地作好验证工作，在情况属实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻和及时报告。 (5)夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真作好检验工作，把好验证关，一定要做到“驾驶证、行车证、身份证三对照”，发现手续不对和情况可疑，应及时进行阻拦和报告。 (6)维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。 (7)高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者，要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关。 (8)对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。 (9)有旅游团入店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，作好迎接旅游团的安全准备工作。 (10)对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。 (11)对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次再光临。对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属于客人行李者要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车。 (12)保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量。