物业公司岗位资格培训证书管理规定标准范本

持证上岗及证照管理细则范本1目的为不断培养与提高公司重要岗位、特殊工种等岗位人员的专业性，并遵照国家对相关人员持证上岗的要求，以提升人员的工作技能和质量安全意识，从而确保能够胜任本职工作。

2适用范围适用于本公司。

3持证上岗范围3.1重要岗位：项目经理、安全负责、预决算人员3.2五大员岗位：施工员、资料员、安全员、材料员、质检员3.3特殊工种岗位：焊工、电工、桩机操作工4持证上岗要求4.1凡上述岗位人员必须取得本岗位相对应岗位的证书，且证书必须存放在公司。

4.2上岗前已取得相对应证书的，但将证书挂靠在外单位者，必须在到岗____月内将证书转到公司，否则公司有权解除劳动关系。

4.3上岗前未取得相对应证书的，办公室根据主管部门培训、考试时间进行报名，需持证人员必须积极配合，参加培训、考试并取得证书。

若两次考试均未取得相应证书的，公司有权解除劳动合同。

5培训、考试费用及证书费用5.1五大员、特殊工种岗位人员报名费由公司统一报销，若参加培训、考试未取得相应证书者，培训、考试费用从其工资中扣除。

5.2建造师、造价师证书公司每年支付相应的证书使用费用，故培训、考试费用由个人承担，后期继续教育费用由公司承担。

5.3五大员、特殊工种岗位工资中含证书费用，故公司不再支付证书使用费。

5.4员工离岗需带走证书者，需支付公司支付的报名费及参加培训、考试期间的工资。

持建造师、造价师证书者需支付继续教育费用及参加培训、考试期间的工资。

6其它说明6.1上述人员必须持证上岗，办公室优先选择有证书的员工从事上述岗位。

6.2一人兼任多岗的，要按规定持有相应的上岗证书。

转岗人员到新岗位前，应按规定参加培训，符合上岗条件方可转岗。

6.3特种作业人员培训从事特种作业人员必须经有资格进行培训的单位培训合格，并发给合格证书，证书按规定年限进行复验合格方能上岗，特种作业包括：电工作业、金属焊接切割作业等。

特种作业人员的培训、取证、复检，由公司办公室组织，各工程部提出需求并配合实施。

持证上岗及证照管理细则范本对于“持证上岗及证照管理细则”的范本，下面是一个大致的版本，供参考：第一章总则第一条为加强持证上岗员工的管理，规范证照的颁发与使用，确保企业的正常运营，制定本细则。

第二条本细则适用于本企业所有员工，包括所有管理人员、技术人员和特殊操作人员等。

第三条本细则的主要目的是帮助企业建立并执行合理的持证上岗和证照管理制度，提高员工的专业知识和技能水平，切实保障企业和员工的合法权益。

第四条企业可以根据需要制定更加详细和具体的操作指导方案，并在内部进行有效的宣传和培训，以确保员工不仅了解本细则要求，而且能够正确执行。

第五条企业应依法对员工进行培训和考核，并建立相应的奖惩制度，以鼓励员工提高自身能力和技能。

第二章持证上岗管理第六条根据国家有关法律法规的规定，企业应对从业人员进行持证上岗管理，确保员工的工作能力和素质达到国家要求的标准。

第七条员工根据其所从事的具体岗位和职责，必须获得相应的职业技能证书，并按照规定的期限进行更新或重新认证。

第八条企业应设立专门的持证上岗管理机构或岗位，负责员工持证上岗的申请、审核、登记、管理等工作。

第九条员工持证上岗管理应包括三个方面：证书申请和审核、证书使用和更新、证书管理和监督。

第十条企业应制定相关的流程和规定，确保员工持证上岗的程序和要求符合国家要求，并建立相应的档案和统计制度。

第三章证照管理第十一条企业应制定证照管理制度，明确员工职业技能证书等证件的种类、颁发机构、使用范围和有效期限等内容。

第十二条企业应及时向有关部门报送员工职业技能证书等证件的相关信息和材料，并及时更新。

第十三条企业应建立相应的证照档案，对员工的证照进行登记和管理，确保证照的完整性和保密性。

第十四条企业应定期对员工证照进行清查和检查，及时发现和纠正不符合要求的情况，确保证照的真实性和有效性。

第十五条企业应加强对员工证照的监督和管理，对于虚假证照或未及时更新证照的情况，应及时报告有关部门并依法处理。

物业企业培训制度范本一、总则第一条为了加强物业企业员工培训管理，提高员工综合素质，保证服务质量，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条培训制度应遵循以人为本、注重实效、公平公正的原则，对员工进行职业技能、服务意识、团队协作等方面的培训。

第三条物业企业应建立完善的培训体系，包括新员工入职培训、在岗培训、晋升培训、专项培训等，确保员工在不同阶段都能够得到有效的培训。

第四条物业企业应制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间、地点等，并根据实际情况进行调整。

第五条物业企业应建立培训考核制度，对员工培训效果进行评估，确保培训目标的实现。

第六条物业企业应注重内部培训资源的建设，培养一支专业的培训师资队伍，提高培训质量。

第七条物业企业应加强与外部培训机构的交流合作，引进优质培训资源，提升企业培训水平。

二、新员工入职培训第八条新员工入职培训主要包括公司文化、企业制度、岗位职责、操作流程等内容，确保新员工快速融入企业，胜任工作岗位。

第九条新员工入职培训时间不得少于一周，特殊情况可适当调整。

第十条新员工入职培训结束后，应进行培训考核，考核不合格者不得上岗。

三、在岗培训第十一条在岗培训是指对员工在岗位上进行的持续性、针对性的培训，以确保员工不断提高业务水平和服务质量。

第十二条物业企业应定期组织在岗培训，每年不少于二次。

第十三条在岗培训内容应紧密结合员工岗位需求，提高员工实际操作能力和业务水平。

四、晋升培训第十四条晋升培训是指对有晋升意向的员工进行的培训，以提高其管理能力和综合素质。

第十五条物业企业应制定晋升培训计划，明确晋升培训的目标、内容、方式、时间等。

第十六条晋升培训结束后，应进行晋升考核，考核合格者予以晋升。

五、专项培训第十七条专项培训是指针对企业特定项目或任务进行的培训，以提高员工的专业技能。

第十八条物业企业应根据实际需要组织专项培训，确保培训内容实用、有效。

第十九条专项培训结束后，应进行培训考核，考核合格者予以认可。

员工培训合格、持证上岗管理制度范文第一章总则第一条目的和依据为了提高员工的业务水平和工作能力，保证员工的工作质量和安全，制定本制度。

本制度依据《劳动法》、《职业技能鉴定与培训条例》等法律法规以及公司的实际情况制定。

第二条适用范围本制度适用于各类员工培训合格、持证上岗管理的规定。

第二章培训管理第三条培训计划制定根据公司的业务需要和员工的工作要求，由部门负责人制定年度培训计划。

计划包括培训课程、培训时间、培训地点、培训费用等相关内容，并报公司高层审核通过后实施。

第四条培训内容培训内容根据不同岗位的需要和员工的实际情况确定，包括但不限于岗位技能培训、安全教育培训、新技术学习等。

第五条培训方式培训方式包括内部培训和外部培训。

内部培训由公司内部的培训师或资深员工进行授课，外部培训由外部专业机构或培训机构进行。

第六条培训评估对于每一次培训，都应进行培训评估，包括但不限于培训效果评估、员工满意度评估等。

评估结果作为下次培训计划制定的参考依据。

第三章考核评价第七条岗位技能考核根据员工的岗位和职责，在培训结束后，进行专业技能考核。

考核内容和形式由部门负责人确定，并由专业人员进行评审。

第八条工作成绩评价每个季度，公司对员工的工作成绩进行评价，根据成绩表现，进行奖惩措施，并作为员工继续培训的参考依据。

第四章证书管理第九条证书核发经过培训合格并通过岗位技能考核的员工，由公司核发相应的证书。

第十条证书管理公司设立专门的证书管理部门负责员工证书的管理工作，包括证书的发放、注销、更新等。

第五章处罚措施第十一条违反培训制度的处罚措施对于未经培训就上岗的员工，将进行相应的处罚措施，并要求其参加补充培训；对于不积极参与培训的员工，将影响其晋升和薪资调整。

第六章附则第十二条审查本制度由公司人力资源部负责审查和解释，如有需要可以根据公司的实际情况进行调整。

第十三条生效本制度自发布之日起生效。

员工培训合格、持证上岗管理制度范文（二）第一章总则第一条为加强员工培训管理，提高员工素质和技能，确保员工在岗位上的安全和效率，制定本制度。

物业员工培训制度范本一、总则第一条为了提高物业管理水平，提升员工的服务质量和业务能力，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体物业员工。

第三条培训原则：以人为本，注重实效，持续改进，全面提升。

第四条培训目标：新员工培训率100%，培训合格率100%；特殊工种人员持证上岗率100%；员工年度培训率100%，培训合格率100%。

二、培训内容第五条基础培训：包括公司文化、企业制度、岗位职责、服务规范等。

第六条专业技能培训：根据不同岗位，进行专业技能培训，如保安、保洁、维修、绿化等。

第七条安全培训：定期进行消防安全、应急预案等方面的培训。

第八条业务提升培训：针对行业新动态、新技术、新理念等进行培训。

三、培训方式第九条自学：鼓励员工利用业余时间进行自我学习，提升自身能力。

第十条内部培训：定期举办内部培训班，邀请专业讲师或内部经验丰富的员工进行授课。

第十一条外部培训：安排员工参加外部培训，包括行业内研讨会、培训班等。

第十二条在职培训：针对在职员工，进行岗位技能提升培训。

第十三条轮岗培训：鼓励员工进行岗位轮换，提升综合能力。

四、培训管理第十四条制定培训计划：根据公司业务需求，制定年度培训计划。

第十五条培训实施：按照培训计划，组织实施培训。

第十六条培训考核：对培训效果进行考核，评估培训效果。

第十七条培训档案管理：建立员工培训档案，记录员工培训情况。

五、培训奖励与惩罚第十八条奖励：对培训成绩优秀、在工作中发挥重要作用的员工，给予适当奖励。

第十九条惩罚：对未按要求参加培训、培训不合格的员工，给予适当惩罚。

六、附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十一条本制度的解释权归公司所有。

通过本制度的实施，我们希望全面提升物业员工的服务质量和工作能力，为公司的发展贡献力量。

员工培训合格、持证上岗管理制度模版一、目的和背景本公司为了提高员工的专业素质和技能水平，确保员工能够胜任岗位工作，特制定本员工培训合格、持证上岗管理制度。

本制度的目的是规范员工培训和持证上岗的管理流程，确保培训合格和持证上岗的公平性和透明度。

二、适用范围本制度适用于全体员工培训和持证上岗的管理。

三、培训合格要求1. 员工培训计划的制定1.1. 每个员工根据其所任职位的特点和要求，制定相应的培训计划。

1.2. 培训计划应包括培训的内容、培训的时间和培训的方式等。

2. 员工培训的组织和实施2.1. 公司应根据员工培训计划，组织专业培训师进行培训，培训内容应与员工工作内容紧密相关。

2.2. 培训方式可以是线下集中培训、在线培训或自主学习等形式，但必须确保培训的有效性和质量。

3. 培训考核和评价3.1. 培训考核应根据培训计划和培训内容制定相应的考核标准。

3.2. 培训考核可以采用在线考试、实际操作演练或评估报告等形式，有效评估培训效果和员工的学习进度。

四、持证上岗要求1. 持证上岗的资格1.1. 员工在培训结束后，必须通过相应的考核，取得相应的证书。

1.2. 证书必须由经认可的机构或组织颁发，并在有效期内。

2. 持证上岗的管理2.1. 公司应建立员工持证信息的管理系统，存储员工的证书信息和有效期，并进行定期审核。

2.2. 持证上岗的员工必须在规定的有效期内进行证书更新或复审，以确保持证上岗的合法性和有效性。

五、责任和惩罚1. 公司的责任公司应制定相关的政策和措施，确保员工培训的可行性和有效性，提供必要的培训资源和支持。

2. 员工的责任2.1. 员工应按照公司的要求，积极参与培训，完成培训计划。

2.2. 员工必须按照规定的时间完成证书更新或复审，确保持证上岗的合法性和有效性。

3. 违规惩罚3.1. 对于未按要求参加培训或未能取得相应证书的员工，公司将根据情况进行相应的纪律处分。

3.2. 对于持证上岗的员工，在有效期内未进行证书更新或复审的，公司将取消其持证上岗的资格。

某某物业员工岗位证书管理制度一、前言为规范某某物业公司员工岗位证书的管理，提升员工资格认证的可信度及管理的科学化、规范化，制定本管理制度，以保证员工职业素质的提高和公司知识管理的有效实施。

二、适用范围本制度适用于某某物业公司所有员工的岗位证书管理。

三、证书类型本公司员工证书分为以下三种：1.岗位技能证书2.职业资格证书3.专业技术资格证书四、证书管理1. 岗位技能证书岗位技能证书是指从事某一个具体岗位工作所需要的技能证明，由考核部门负责考核，并由员工个人申请办理。

1.岗位技能证书的办理流程：–首先，员工从考核部门领取《岗位技能证书申请表》；–然后，员工填写《岗位技能证书申请表》并提交至考核部门–考核部门安排员工进行岗位技能考核，考核合格的员工可将《岗位技能证书》领取至人事部审核签字–最后，员工携带《岗位技能证书》、《岗位技能证书申请表》至总经理办公室备案存档。

2.证书的有效期岗位技能证书的有效期为一年，到期后需重新考核并更新证书。

2. 职业资格证书职业资格证书是指经过职业资格认证的证书，由国家人力资源和社会保障部门认证。

1.职业资格证书的管理：–员工凭借职业资格证书参加公司所需的工作；–公司在资格证书有效期内使用员工的职业技能。

2.证书的准入和退出–对于准备参加岗位工作的员工，在其就职前需提供相应职业资格证书方可准入；–若员工所持职业资格证书失效，需重新取得相应证书并向公司更新。

3. 专业技术资格证书专业技术资格证书是指证明某一专业领域内个人技术水平的证明，由国家职业资格认证中心认证。

1.专业技术资格证书的管理：–员工凭借专业技术资格证书参加公司所需的工作；–公司在资格证书有效期内使用员工的专业技能。

2.证书的准入和退出–在公司所需岗位中要求取得相应资格证书的员工，需凭借所要求的资格证书方准入；–若员工所持专业技术资格证书失效，需重新取得相应证书并向公司更新。

五、证书存档1.证书存放：–个人岗位技能证书由员工携带至人事部备案存档；–职业资格证书及专业技术资格证书由员工与相应部门共同保管，并向人事部备案存档。

物业公司培训管理制度范本第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是为了规范物业公司的培训管理工作，提高员工的工作能力和综合素质，确保公司业务的顺利进行。

制定本制度的依据是《劳动法》、《员工培训管理规定》等相关法律法规。

第二条适用范围本制度适用于物业公司的所有员工培训管理工作。

第三条培训目标1. 提高员工的专业知识和技能，满足公司业务需求；2. 培养员工的工作态度和团队合作意识，提高员工的综合素质；3. 加强员工的职业道德和职业操守，培养员工的责任心和敬业精神。

第四条主要任务1. 制定年度培训计划，确保各项培训工作的顺利进行；2. 组织培训课程的策划、设计和开展；3. 管理培训资金和培训材料的使用；4. 评估培训效果，持续改进培训工作。

第二章培训计划第五条年度培训计划1. 物业公司每年制定一份年度培训计划，包括培训内容、培训对象、培训方式和培训时间等要素；2. 年度培训计划应根据公司业务需求和员工发展需求进行综合考虑，具有针对性和可操作性；3. 年度培训计划的确定需经公司领导层批准。

第六条培训资源的获取1. 物业公司可通过自行组织培训、聘请外部讲师、购买培训课程等方式获取培训资源；2. 当选择外部培训资源时，应进行评估并签订培训合同，确保培训质量和效果；3. 物业公司还可以鼓励员工参加行业内的优质培训课程，提升员工的专业素养。

第三章培训实施第七条培训需求评估1. 物业公司应定期开展员工的培训需求调查，了解员工的培训需求和愿望；2. 培训需求评估主要通过员工的个人发展规划、岗位培训需求和公司业务需求来确定；3. 员工的培训需求调查结果应被纳入培训计划的制定过程。

第八条培训课程设计1. 物业公司应在培训计划的基础上，设计相应的培训课程和教学方案；2. 培训课程的设计应根据培训对象的不同，注重实践操作、案例分析和讨论互动等方式；3. 培训课程的设计应充分考虑培训目标的达成和员工的学习兴趣。

第九条培训方式选择1. 物业公司可以采用集中培训、现场培训、远程培训等不同方式进行培训；2. 培训方式的选择应根据培训内容、培训对象和培训资源的特点进行综合考虑；3. 集中培训可由公司统一组织，现场培训可由专门机构提供，远程培训可通过网络平台进行。

第一章总则第一条为加强我单位资格证书培训管理，提高员工专业技能和综合素质，确保培训工作科学、规范、高效，特制定本制度。

第二条本制度适用于我单位内部所有参与资格证书培训的员工。

第三条本制度遵循以下原则：1. 目标导向原则：以提升员工专业技能和综合素质为目标，确保培训与岗位需求相匹配。

2. 分类培训原则：根据不同岗位和员工需求，实施分类培训，提高培训效果。

3. 效益优先原则：注重培训成本效益，确保培训投入产出比最大化。

4. 持续改进原则：定期评估培训效果，不断优化培训内容和方法。

第二章培训计划与实施第四条培训计划1. 培训计划应根据单位发展规划、岗位需求和员工个人发展需求制定。

2. 培训计划应包括培训目标、培训内容、培训时间、培训方式、培训师资、培训预算等。

3. 培训计划应报上级领导审批，并报人力资源部门备案。

第五条培训实施1. 人力资源部门负责组织实施培训计划，确保培训活动按计划进行。

2. 培训讲师应具备相关领域专业知识和实践经验，确保培训质量。

3. 培训形式包括但不限于课堂讲授、案例分析、现场教学、在线学习等。

4. 培训过程中，应关注员工学习进度，及时调整培训策略。

第六条培训考核1. 培训结束后，应进行考核，考核形式包括笔试、面试、实操等。

2. 考核结果作为员工晋升、评优、薪酬调整的重要依据。

3. 对考核不合格的员工，应安排补考或重新培训。

第三章培训资源管理第七条培训资源包括培训场地、培训设备、培训教材、培训师资等。

1. 培训场地应满足培训需求，保证培训环境舒适、安全。

2. 培训设备应先进、齐全，确保培训效果。

3. 培训教材应具有权威性、实用性，符合培训目标。

4. 培训师资应具备良好的教学能力和职业道德。

第八条培训资源的管理1. 人力资源部门负责培训资源的采购、维护和更新。

2. 培训讲师应合理使用培训资源，提高培训效率。

3. 培训资源的使用情况应定期进行盘点和评估。

第四章培训费用管理第九条培训费用包括培训讲师费用、培训场地费用、培训教材费用、培训设备费用等。

一、目的为提高物业公司的培训质量，规范培训讲师的管理，促进公司内部人才的培养和提升，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有从事物业管理培训工作的讲师。

三、培训讲师的选拔与聘任1. 选拔条件（1）热爱物业管理行业，具备良好的职业道德和敬业精神；（2）熟悉物业管理相关法律法规、政策及业务流程；（3）具备较强的沟通、表达、组织协调能力；（4）具备丰富的实践经验，对物业管理业务有深入的了解；（5）持有相关专业证书者优先。

2. 聘任流程（1）部门提出培训讲师选拔需求，报人力资源部审核；（2）人力资源部发布选拔通知，组织报名；（3）对报名人员进行资格审查，确定候选人；（4）组织面试，对候选人进行综合评估；（5）确定聘任名单，签订聘任合同。

四、培训讲师的职责1. 严格执行培训计划，确保培训质量；2. 按照培训要求，制定培训课程，编写培训教材；3. 负责培训过程中的教学、辅导、考核等工作；4. 收集、整理培训资料，建立培训档案；5. 对培训效果进行评估，及时反馈改进意见；6. 积极参与公司内部培训活动，提升自身专业素养。

五、培训讲师的考核与评价1. 考核内容（1）培训质量：培训效果、学员满意度、培训资料质量等；（2）教学能力：授课技巧、表达能力、组织协调能力等；（3）职业道德：敬业精神、团队协作、廉洁自律等；（4）培训量：承担培训课程数量、培训人数等。

2. 评价方法（1）学员满意度调查；（2）培训效果评估；（3）同事评价；（4）人力资源部综合评价。

六、培训讲师的晋升与激励1. 晋升（1）根据培训讲师的业绩、能力、潜力等因素，实行内部晋升机制；（2）晋升条件：具备高级培训讲师资格，连续两年考核合格，年度培训量达到一定标准。

2. 激励（1）设立培训讲师奖励基金，对表现优秀的讲师给予物质奖励；（2）提供培训讲师进修、外出考察等机会，提升讲师综合素质；（3）优先推荐优秀讲师参与公司内部项目。

七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

第一章总则第一条为加强公司员工的专业技能培训，提高员工综合素质，促进员工个人职业发展，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于在职员工、试用期员工以及公司派往培训机构学习的员工。

第二章培训目标第三条通过培训，提高员工的专业知识和技能水平，使其达到岗位要求。

第四条通过考证，提升员工的专业资格，增强其职业竞争力。

第三章培训内容第五条培训内容主要包括：1. 公司业务知识培训：包括公司发展历程、企业文化、产品知识、市场分析等。

2. 专业技能培训：根据岗位需求，进行专业技能提升，如软件操作、数据分析、项目管理等。

3. 职业素养培训：包括职业道德、团队合作、沟通技巧、时间管理等。

4. 行业法规与政策培训：了解国家相关法律法规，确保业务合规性。

第四章考证管理第六条考证范围：1. 国家职业资格证书：根据岗位要求，鼓励员工考取相应的国家职业资格证书。

2. 行业资格证书：鼓励员工考取与行业相关的专业资格证书。

3. 职业技能等级证书：根据岗位技能要求，鼓励员工考取相应的职业技能等级证书。

第七条考证流程：1. 员工根据自身情况和岗位需求，提出考证申请。

2. 人力资源部门根据公司实际情况，审核考证申请，并安排培训计划。

3. 员工参加培训，通过考核后，由人力资源部门协助办理考证手续。

第八条考证费用：1. 培训费用：公司承担员工参加培训的费用。

2. 考试费用：员工个人承担考试费用。

3. 鉴定费用：公司承担职业技能鉴定费用。

第五章奖励与处罚第九条奖励：1. 考取资格证书的员工，公司将给予一定的奖励。

2. 在培训中表现突出的员工，公司将给予表彰。

第十条处罚：1. 未按规定参加培训或考核不合格的员工，公司将进行批评教育。

2. 伪造证书、虚报成绩的员工，公司将视情节给予相应处罚。

第六章附则第十一条本制度由人力资源部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

第七章实施细则第十三条培训计划：1. 人力资源部门根据公司业务发展和员工需求，制定年度培训计划。

公司通过系统、持续的培训，激励员工发展，不断满足员工适岗、提升要求。

合用于公司全体员工。

3.1 执行总经理负责组织制订公司各类岗位的知识体系， 并组织对公司培训师的培训， 同时为满足员工适岗、提升培训的需求而组织财力、物力资源。

3.2 行政人事部培训专员负责培训计划的管理， 具体实施公司培训体系的各项要求， 并对公司各部门实施培训的过程进行监督和结果进行验证。

3.3 其他各部门完成本级培训任务，并配合公司行政人事部对培训结果进行验证。

4.1 培训框架4.1.1 知识框架(基层人员、管理人员适岗类：黑色；基层人员提升、管理人员适岗类：绿色；基层人员、管理人员提升类：橘黄色)专业资格公司制度(鼓励)1、公司简介、 项目介绍、 公司及部门组 1、物业经理织架构、公司企业文化2、公司行政制度3、公司财务部份制度(物资计划、报销、支付、借支、物品采购、领用)4、公司人事重点制度(行为规范、奖惩、劳资)1、公司简介、 项目介绍、 公司及部门组 1、 人力资源资格织架构、公司企业文化 证书2、公司人事制度 2、物业经理3、公司财务部份制度(物资计划、物业服务基础1、物业基础知识2、服务意识3、项目基础知识4、岗位职责5、工作相关法律法规6、工作安全注意事项7、保密原则8、管理理论知识、能力 持续学习 (领导力、团队建设、沟通)知识类别岗位类别行政行政人事人事品质财务客户服务中心工程维修1、物业基础知识2、服务意识3、项目基础知识4、岗位职责5、公家财务法律法规6、工作安全注意事项7、保密原则8、管理理论知识、能力持续学习 (领导力、团队建设、沟通)1、物业专业知识2、服务意识、礼仪3、项目知识、小区详细情况4、物业法律法规5、岗位职责6、工作安全注意事项8、管理理论知识、能力持续学习 (领导力、团队建设、沟通)1、物业基础知识2、服务意识、礼仪报销、支付、借支、物品采购、领用)1、公司简介、项目介绍、公司及部门组 1、内审员资格织架构、公司企业文化2、物业经理2、公司质量手册、部门分手册3、公司人事重点制度(行为规范、奖惩、劳资)1、公司简介、项目介绍、公司及部门组 1、会计证织架构、公司企业文化2、中级职称2、公司财务制度3、公司行政公文拟写格式、传签流程1、公司简介、项目介绍、公司及部门组 1、物业管理员证织架构、公司企业文化2、物业经理2、公司人事方面重点制度(行为规范、奖惩、劳资)3、部门制度4、公司财务部份制度(物资计划、报销、支付、借支、物品采购、领用)5、公司行政公文拟写格式、传签流程1、公司简介、项目介绍、公司及部门组 1、专业操作证织架构、公司企业文化2、物业经理秩序维护保洁3、项目知识、小区详细情况4、岗位职责5、专业知识(技术类：电工、柴油机类、公共设施、给排水、弱电类、电梯)6、法律法规7、专业安全操作注意事项8、管理理论知识、能力持续学习 (领导力、团队建设、沟通)1、物业基础知识2、服务意识、礼仪3、项目知识、小区详细情况4、岗位职责5、军事技能6、消防知识7、法律知识(《中华人民共和国治安管理处罚法》及重庆市治安相关规定)8、工作安全注意事项9、管理理论知识、能力持续学习 (领导力、团队建设、沟通)1、物业基础知识2、服务意识、礼仪3、项目基础知识、小区2、公司人事方面重点制度(行为规范、奖惩、劳资)3、部门制度4、公司财务部份制度(物资计划、报销、支付、借支、物品采购、领用)5、公司行政公文拟写格式、传签流程1、公司简介、项目介绍、公司及部门组1、保安资格证织架构、公司企业文化2、公司人事方面重点制度(行为规范、2、物业经理奖惩、劳资)3、部门制度4、公司财务部份制度(物资计划、报销、支付、借支、物品采购、领用)5、公司行政公文拟写格式、传签流程1、公司简介、项目介绍、公司及部门组1、物业经理织架构、公司企业文化2、公司人事方面重点制度(行为规范、分布奖惩、劳资)4、岗位职责 3、部门制度5、专业技术4、公司财务部份制度(物资计划、6、工作安全注意事项报销、支付、借支、物品采购、领用)7、管理理论知识、能力5、公司行政公文拟写格式、传签流程持续学习 (领导力、团队建设、沟通)1、物业基础知识 1、公司简介、项目介绍、公司及部门组1、绿化技工职称2、服务意识、礼仪织架构、公司企业文化2、物业经理3、项目基础知识、小区 2、公司人事方面重点制度(行为规范、分布奖惩、劳资)4、岗位职责 3、部门制度绿化5、专业养护知识、技术4、公司财务部份制度(物资计划、6、工作安全注意事项报销、支付、借支、物品采购、领用)7、管理理论知识、能力5、公司行政公文拟写格式、传签流程持续学习 (领导力、团队建设、沟通)4.1.2 内部培训师的管理，详见《内部培训师管理办法》。

物业公司岗位资格培训证书管理规定物业公司岗位资格培训证书管理规定1.目的加强岗位资格培训证书的日常管理工作，确保岗位资格培训证书制度的有效实施。

2.适用范围XX公司全体员工3.职责3.1公司人力资源部负责《岗位资格培训证书》的日常管理工作。

3.2项目部、总部各部室负责《岗位资格培训证书》的协管工作。

4.术语4.1成绩注册:将员工所学课程考核成绩记入培训证书。

4.2资格注册:将员工具备的任职资格记入培训证书。

5.程序5.1证书领取5.1.1凡已转正的公司员工均须领取《岗位资格培训证书》。

5.1.2项目部培训主管人员填写《岗位资格培训证书申领表》，经项目负责人签字后到人力资源部领取《岗位资格培训证书》并发放所属员工。

5.2证书保管5.2.1《岗位资格培训证书》由持有人自行保管，不受公司内部调动限制。

5.2.2因故调出公司，《岗位资格培训证书》由项目部收回。

如个人提出要求可带走。

5.3 成绩注册5.3.1凡员工在公司内部参加各种日常培训均须在《岗位资格培训证书》上进行成绩注册，已培训但不需考试的了解类课程，成绩视为合格，在"成绩"一栏注册"合格"。

5.3.2注册必须附有《培训签到表》、《培训记录表》、考试试卷、《考试成绩汇总表》备查，方可视为成绩注册有效。

5.3.3员工参加公司总部各部室组织的培训，由实施部门填写《考核成绩汇总表》并进行成绩注册。

5.3.4项目部培训主管人员负责项目内日常培训成绩注册并经项目经理签字，否则不予注册。

为简化注册手续,项目部可于每月底集中进行注册。

5.3.5部门经理以上人员职业资格必修课程成绩注册，由总部各部室实施培训部门负责注册;部门经理以下人员职业资格必修课程成绩注册由各项目部和总部各部室实施培训部门负责注册。

5.3.6新员工入职培训成绩注册待转正后领取《岗位资格培训证书》，根据培训档案记录由员工所在项目部培训主管部门予以补办成绩注册手续，注册栏址列入日常培训登记栏内。

第一章总则第一条为规范公司培训证书的管理，提高员工素质，提升公司整体竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有参加培训的员工。

第三条公司培训证书管理遵循公平、公正、公开的原则。

第二章培训证书的种类及发放第四条培训证书分为以下几种：1. 基础培训证书：用于证明员工已完成公司规定的基础培训课程。

2. 专业技能培训证书：用于证明员工已完成公司规定的专业技能培训课程。

3. 高级管理培训证书：用于证明员工已完成公司规定的高级管理培训课程。

4. 外部培训证书：用于证明员工已完成公司认可的外部培训课程。

第五条培训证书的发放：1. 基础培训证书：员工完成基础培训课程后，由培训部门负责发放。

2. 专业技能培训证书：员工完成专业技能培训课程后，由培训部门负责发放。

3. 高级管理培训证书：员工完成高级管理培训课程后，由培训部门负责发放。

4. 外部培训证书：员工完成外部培训课程后，由培训部门审核确认，并负责发放。

第三章培训证书的使用与管理第六条培训证书作为员工参加培训的证明，可用于以下用途：1. 证明员工具备相应培训课程的技能和知识。

2. 作为员工晋升、加薪、评优的依据之一。

3. 作为员工职业发展规划的重要参考。

第七条培训证书的管理：1. 培训部门负责培训证书的发放、登记、存档等工作。

2. 员工应妥善保管培训证书，不得涂改、伪造、转让。

3. 培训部门应定期检查培训证书的使用情况，确保证书的真实性和有效性。

第四章培训证书的回收与注销第八条员工离职时，应将培训证书交回公司。

第九条培训证书有以下情况之一的，应予以回收或注销：1. 培训证书遗失、损坏。

2. 培训证书被涂改、伪造。

3. 员工离职。

4. 培训部门认为有必要回收或注销的。

第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

本制度旨在规范公司培训证书的管理，提高员工素质，为公司发展提供有力的人才保障。

请各部门、员工认真执行。

第一章总则第一条为加强物业管理培训师队伍建设，提高物业管理培训质量，根据国家有关法律法规和物业管理行业的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理培训师的管理、培训、考核、激励等各项工作。

第三条物业管理培训师应具备良好的职业道德、丰富的专业知识和实践经验，具备良好的沟通、协调、组织能力。

第二章培训师选拔与任用第四条物业管理培训师选拔应遵循公开、公平、公正的原则，选拔具备以下条件的人员：1. 具有物业管理相关专业的学历或职业资格证书；2. 具有丰富的物业管理实践经验，熟悉物业管理业务流程；3. 具有良好的沟通、协调、组织能力；4. 具有较强的责任心和敬业精神。

第五条物业管理培训师任用应经过以下程序：1. 个人申请：符合条件的个人向物业管理企业提交申请；2. 资格审查：企业对申请人进行资格审查，确认其是否符合选拔条件；3. 试用考核：对资格审查合格的人员进行试用考核，考核合格者正式任用；4. 培训上岗：对试用考核合格的人员进行专业培训，培训合格后上岗。

第三章培训与考核第六条物业管理培训师应定期参加企业组织的专业培训，提高自身业务水平和教学能力。

第七条培训内容应包括：1. 物业管理法律法规；2. 物业管理基础知识；3. 物业管理业务流程；4. 沟通、协调、组织能力提升；5. 教学技巧与方法。

第八条物业管理培训师考核分为以下内容：1. 业务知识考核：考核培训师对物业管理法律法规、基础知识、业务流程的掌握程度；2. 教学能力考核：考核培训师的教学方法、技巧、课堂管理能力；3. 考勤考核：考核培训师的出勤情况。

第四章激励与约束第九条物业管理培训师应享受以下激励措施：1. 薪酬待遇：根据培训师的工作表现和业绩，给予相应的薪酬待遇；2. 培训机会：优先安排培训师参加企业组织的各类培训；3. 评优评先：对表现突出的培训师给予表彰和奖励。

第十条物业管理培训师应遵守以下约束措施：1. 严格执行物业管理法律法规，维护企业利益；2. 严谨治学，提高教学质量；3. 严守职业道德，维护培训师形象；4. 服从企业安排，积极参加各项工作。

培训管理标准作业规程1、目标。

经过对物业全部职员实施必需培训，使其掌握对应岗位需要技能和服务质量知识，确保职员素质满足服务和管理要求。

2、职责。

2.1行政主管负责行政方面培训，即物业管理基础法规，条例实施细则培训、物业管理操作实务培训、相关法律知识培训、文化知识培训、礼仪服务培训、外出参观实际操作培训。

2.2各部门主管负责职员标准作业规程培训、专业理论技能培训。

3、程序关键点。

3.1培训管理基础标准：坚持先培训、后上岗，培训合格方许可上岗标准。

3.2新职员入职培训：全部新入职职员均应接收不少于两日入职培训，培训后参与统一考试，不合格者作解聘处理。

3.3上岗培训：管理处一线职员上岗前应进行严格上岗培训，培训考评不合格者不准上岗；3.4在职培训：职员在工作期间应按各自部门实际情况，接收定时时培训，培训不合格者按相关规程处理。

车队职员绩效考评实施标准作业规程1、目标。

规范职员绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评职员德、绩、能、勤。

2、职责2.1经理负责绩效考评监控和结果审批；2.2部门责任人负责本部门职员日检、周检、月检工作具体实施；2.3经理助理、行政主管负责绩效考评抽检、内审、管理评审工作组织实施和考评结果统计。

3、司机绩效考评日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体组成3.1工作效果（满分20分）；3.2实施规程质量（满分20分）；3.3工作效率（满分10分）；3.4培训质量（满分10分）；3.5服务质量（满分20分）；3.6实施其它相关作业规程质量（满分10分）；3.7其它质量（满分10分）；4、司机扣分则：4.1岗位工作效果扣分细则：每次检验发觉不符合行政部门《车辆管理标准作业规程》，每次检验每发觉一项通常违规，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程要求，每发觉一项扣减对应评分项目3-5分；引发不良后果，视情况扣减对应评分项目6-20分。

同时应判定发生违规主观原因，属工作效率低造成，在检验表“工作效率”栏圈内同时扣分；4.2司机必需按本部门《职员培训标准作业规程》要求参与培训并考试合格。

物业公司培训管理制度范文物业公司培训管理制度第一章总则第一条为了规范和加强物业公司培训工作,提升员工素质和能力，以适应公司发展需要，制定本制度。

第二条培训管理制度适用于公司所有员工，包括正式员工、临时工、兼职员工等。

第三条本制度的内容包括培训的计划、组织、实施、评估、经费支持、培训资源等方面。

第二章培训计划第四条为了确保员工的知识和技能得到不断提升和更新，公司制定年度培训计划，并根据公司发展战略和员工能力需求，设定合理的培训目标。

第五条培训计划由公司人力资源部门制定，并经过总经理或者相关领导审核批准后执行。

第六条培训计划应包括员工的岗前培训、岗中培训和岗后培训。

第七条员工岗前培训应包括公司介绍、岗位职责、服务流程等内容，并由公司相关人员进行培训。

第八条员工岗中培训应关注员工在实际工作中遇到的问题和需求，提供相关的技能培训和知识更新。

第九条员工岗后培训应对员工的工作情况进行定期的回访和评估，并根据需要提供相应的补充培训。

第十条培训计划应根据公司的财务状况和人员需求进行合理安排，并确保培训资源的合理利用。

第三章培训组织第十一条公司人力资源部门负责培训的组织工作，包括培训需求调研、培训计划制定、培训资源寻找等工作。

第十二条公司人力资源部门可委托外部培训机构进行培训，也可通过内部讲师进行培训。

第十三条公司人力资源部门需按计划和要求邀请相关人员参加培训，同时安排培训的时间和地点。

第十四条培训形式可以是课堂培训、组织参观学习、实地考察、集体讨论等方式，根据不同需求进行灵活组合。

第十五条员工培训过程中应强调互动性和实践性，鼓励员工参与讨论和实际操作。

第十六条培训组织过程中需注意员工的学习兴趣和参与度，及时补充培训材料和工具，确保培训的有效性。

第四章培训实施第十七条培训前员工应提前知悉培训内容、目标和要求，做好完整的准备工作。

第十八条培训过程中应根据员工的不同需求和能力，进行针对性的讲解和指导。

第十九条培训中应鼓励员工提问和讨论，解答并引导员工深入思考和探索。

M物业员工岗位证书管理制度M物业员工岗位证书管理制度为保证公司各相关岗位人员的专业素质及服务品质，使员工符合相应的岗位任职要求，特制定本管理制度。

一、员工进入公司时需提供所就职岗位要求的相关证件，并确保该证件真实、合法、有效。

未向公司提供该证件的员工不具备转正资格，由各部门人事管理员负责督办。

二、由管理处人事管理员负责审验公司新招聘人员的岗位证书原件，确认无误后，原件归还员工本人，将证件的复印件1份存档。

三、部门人事管理员负责在本部门员工的岗位证书有效期截止前三个月，通知该员工办理证件年审或续办手续。

四、员工接到部门通知后，应及时到有关部门办理相应手续，于证件有效期截止前，将通过年审或续办手续的证件原件交部门人事管理员审核。

部门人事管理员留复印件存档。

五、所持岗位证件在有效期过后，仍未取得合法证件的员工，不能继续从事该岗位的工作，待取得有效证件并经部门人事管理员查验无误，并审核备案后，方可重新上岗。

六、人事管理员负责定期检查或突击抽查公司各部门持证上岗情况，检查或抽查结果将在公司范围内予以公布，违反者将对所在部门负责人做出公司范围内通报批评。

七、对于由公司统一组织、统一支付培训费、以获取相应资格证书为目的的外部培训，参加培训人员所取得的培训证书原件由管理处负责保存，个人可保存复印件。

八、员工个人需对其所持证件的真实性、合法性、有效性负责。

九、公司统一组织参加的外部培训，所有培训合格人员的培训费用由公司承担，对于因个人原因而导致培训不合格的人员，相应的培训费用由其本人承担，如培训费公司已提前支付的，则从其本人当月工资中扣除(不足部分，在顺延月工资中扣除)，如签订《外送培训协议书》的，则按《外送培训协议》的规定执行。

十、公司鼓励职员工为了取得与本人岗位相关的等级证书而积极参与政府机关组织的各类职业技能等级考核，这将对其本人的职业生涯很有帮助。

十一、相关请假规定1、由公司统一组织的，为取得与本人工作岗位直接相关的资格证书所参加的公司外部有关部门组织的培训，按正常出勤计考勤;2、个人为取得与本人工作岗位直接相关的资格证书所参加的非公司统一组织的外部培训及岗位操作证书年审，须利用个人休假时间。

物业培训管理制度范文物业培训管理制度第一章总则第一条为了提高物业管理人员的综合素质，培养高素质的物业管理人才，制定本制度。

第二条物业培训管理制度适用于公司物业事业部所有物业管理人员。

第三条物业培训管理制度的宗旨是：培养高素质的物业管理人员，提升服务品质，提高公司物业管理水平。

第四条物业培训管理制度的原则是：全员参与，分类管理，持续学习，激励培训。

第五条具体培训方案由公司人力资源部门制定，定期进行调整和完善。

第六条物业培训管理制度的内容包括：培训对象、培训计划、培训内容、培训方式、培训考核等。

第二章培训对象第七条公司所有物业管理人员均为培训对象。

第八条物业管理人员根据职位和工作职责的不同，划分为以下几个层次：1. 基层物业管理人员2. 中层物业管理人员3. 高层物业管理人员第九条不同层次的物业管理人员应接受不同程度和类型的培训。

第三章培训计划第十条公司人力资源部门根据公司发展战略和业务需求，制定物业管理人员培训计划。

第十一条培训计划应包括以下内容：1. 培训周期：按年度制定，根据实际情况可以进行调整。

2. 培训时间：根据工作安排，合理安排培训时间，确保培训的有效性。

3. 培训课程：根据物业管理岗位的职责和要求，确定培训课程种类和内容。

4. 培训方式：多种培训方式相结合，包括班内培训、外出培训、线上培训等。

5. 培训考核：培训结束后进行考核，考核合格者予以培训证书。

第十二条物业管理人员应按照培训计划参加培训，如有特殊情况无法参加培训，应提前向上级主管汇报并备案。

第十三条培训计划的执行由公司人力资源部门负责监督和落实。

第四章培训内容第十四条基层物业管理人员的培训内容包括但不限于以下几个方面：1. 基本管理知识：学习管理原理、管理技巧等。

2. 服务意识培养：学习如何提高服务质量，如何与业主沟通等。

3. 防火安全知识：学习火灾防控措施，灭火器使用等。

4. 环境卫生管理：学习环境卫生管理的基本原则和方法。

5. 公共设施维护：学习公共设施的维护和保养知识。