市场调查经典案例之一(柯达)

案例一柯达和富士的数字化生存道路柯达的市场份额通过近乎垄断的“98协议”，得到了实实在在的提升——2001年，柯达在中国的市场份额达到了63%，超过富士近一倍。

但从2000年起，数码相机市场连续高速增长，并呈现出集中爆发的趋势。

在这个高速增长期，索尼、佳能、三星、尼康等数码企业纷纷杀入相机领域，其可替代的优势对传统胶片领域构成强烈冲击，当年，全球数码成像市场翻了差不多两倍，全球彩色胶卷的需求开始出现拐点，此后以每年10%的速度开始急速下滑。

柯达的决策者，此时做出了一个错误的决断，他们的重心，依旧放在传统胶片上。

作为一个在传统胶片业占绝对份额的公司，柯达的决策者们并不希望看到数字业务太过迅猛的局面。

“98协议”过后，柯达在中国范围展开了大量的投资，巨额的产能和规模还来不及消化，他们也不可能顾此失彼，下决心在数码领域投入过多的精力。

对新一轮的数码变革，柯达的情境可用一句话来形容：一脚踩在油门上，一脚踩在刹车上，瞻前顾后，心态复杂。

2000年，柯达的数码业务收入基本与1999年度持平，只占营业额的21%。

相比而言，没有太多选择的富士在数字业务转型上则心无旁骛。

早在1995年，富士即在苏州成立了苏州富士胶片映像机器有限公司，着眼于高科技产业，1997年，富士即开始生产数码相机。

以技术立身的富士公司在数码相机领域拥有许多核心技术。

2000年，富士胶片与中国印刷科学技术研究所共同出资成立了富士星光有限公司，结合中国本土实际情况，自主研发推出了一系列高质量PS版（预涂式感光版），在国内印刷业得到广泛应用。

富士星光还与国内企业进行技术合作，推出了两款国际领先技术的高速激光照排机。

富士的数码冲印设备开始风靡全球，对传统冲印造成了很大冲击。

这一时期，柯达一直是被动的。

直到2001年3月，柯达才在上海推出了数码冲印业务。

就在2003年10月23日，柯达还高调宣称，与乐凯达成了一项为期20年的合作协议，柯达以总额约为1亿美元的现金和其他资产换取乐凯胶片20%的股份——柯达还在费尽周折地与传统胶片行业对手纠结。

柯达案例分析伊士曼柯达公司破产案例分析报告姓名：学号：专业班级：指导老师：时间：报告目录1.引言2.公司背景介绍3.公司发展历史4.公司海外业务5.柯达危机分析6.案例评价和启示7.结束语柯达公司申请破产保护案例分析报告1.引言10年前，靠一盒盒胶卷，柯达全球营业额一度高达128亿美元，员工总数约7万人，1930年，柯达占世界摄影器材市场75%的份额，利润占这一市场的90%；1966年，柯达公司的海外销售额达到21.5亿美元，在《财富》杂志中排名第34位，纯利居第10位；1975年，柯达垄断了美国90%的胶卷市场以及85%的相机市场份额。

时光流转，10年后的今天，这家百年老店提出破产保护申请，股票或许将在纽约证券交易所黯然退市，昔日的王者风范如同风吹雨打去，号召力不再，正所谓“城头变幻大王旗”。

变革潮流汹涌时，柯达没有做出积极有效的转变迎合市场，最终的没落令人感概之时，却也只能被评成“咎由自取”技术的发展犹如一艘高速航行的巨轮，跟不上潮流的落伍者终究被一一抛弃。

只是当我们抬起头凝视百年老字号柯达黯然离去的背影时，就像凝望着一张发黄的老照片，难免有些怅然若失。

本文从公司背景，发展历史，公司业务和破产保护等方面剖析，并得到本案例分析的启示。

2.公司背景介绍伊士曼柯达公司Eastman Kodak Company，简称柯达公司，是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商，总部位于美国纽约州罗切斯特市，是一家在纽约证券交易所挂牌的上市公司，业务遍布150多个国家和地区，全球员工约8万人。

多年来，伊士曼柯达公司在影像拍摄、分享、输出和显示领域一直处于世界领先地位，一百多年来帮助无数的人们留住美好回忆、交流重要信息以及享受娱乐时光。

但是随着数码技术的崛起，柯达公司于2012年1月19日申请破产保护。

“黄色巨人”柯达“伊斯曼干版公司”。

作为胶卷、胶片和第一部给非专业人士使用的相机的研发者，例如布朗尼和Instamatic，该公司仍然是世界上最大的胶片供应商之一，包括业余和专业市场。

Frontier 前沿Vision视界柯达衰落的真实教训柯达公司通常被援引为未抓住科技转型的机遇从而断送自身前途的经典案例。

这个案例的普遍版本是：柯达公司设计了世界上第一款数码相机，但是，柯达却并未给予数码技术充分的重视，进而在眼皮子低下错失了发展机遇。

然而，这个鸡汤故事其实是大有问题的。

它忽视了柯达在发展中的许多实质性的问题。

最重要的，在当时，柯达的高管是十分清楚数码技术在未来的趋势的，柯达难以转型的原因并不仅在于技术的变革，还在于市场环境与组织架构等多种因素。

可以说，在多种力量作用下，柯达难以改变其业务定位。

艰难的技术转变柯达凭借胶卷的复杂技术与照相元件的复杂性维持了一个多世纪的竞争优势，唯有富士和爱克发·吉华集团才能给它带来一定的挑战。

然而，从胶卷到数码成像技术的转变带来了一系列挑战。

首先，基于通用半导体技术平台的数码成像技术与传统摄影工艺没有任何关系，它拥有自己的领域和学习曲线。

其次，数码技术具有更广泛的适用性，门槛低，每个消费者都能够获取相应的设备。

更重要的是，数码技术是模块化的，优秀的工程师可以购买各种零件而后组合成一部相视 界胶卷销量并从中获得最大的利益则也带来了另一系列的难题。

对于成长型企业来说，通过扩大生产，降低单位成本提高资本效率是增加利润的很好策略，但是对于资本不断贬值的企业，减小规模往往很难进行，当产量降低到一定程度时，固定成本对于企业而言就已经难以承受了。

在柯达的案例中，由于胶卷贮存期间有限，公司不得不在降低规模的机，而各种零件几乎分解了所有技术。

可以说，摄影不再需要专门的训练和技术了。

对于柯达来说，半导体技术远在其核心技术与组织能力之外。

尽管他们在这方面做了大量投入并实现了几项突破，但柯达已经不能在数码成像市场提供有突破的产品了。

而与此同时，索尼公司却因起步早、技术底子好而在这一市场上脱颖而出了。

技术革新的潮流一波接一波，而企业在这个过程中不断被挑战或淘汰。

公关经典案例在现代社会中，公关是一种重要的营销工具，用于帮助企业与大众建立良好的形象和关系。

通过合理的公关策略和实践，企业可以增加品牌知名度、塑造品牌形象、提升公众认可度，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

下面将介绍几个公关领域的经典案例，探讨公关在企业成功中的重要作用。

一、柯达与西雅图太空针1996年，柯达公司决定在电影院开始放映一个30秒的广告，以展示他们的新型高清相机。

广告展示了一个跳伞员在空中拍摄的精彩镜头。

然而，柯达的广告很快引起了人们的质疑和议论。

有人怀疑广告中的跳伞者是否真的使用了柯达的相机，他们认为该广告是由专业的摄影师使用专业设备拍摄的，并非柯达相机所拍摄。

面临舆论的质疑，柯达需要采取措施来挽回他们的声誉。

柯达采取了公开反应的策略，他们组织了一次新闻发布会，向媒体展示了许多由顾客拍摄的和他们的相机拍摄的跳伞照片，并邀请了一个跳伞运动员，亲自分享他使用柯达相机拍摄的经历。

此外，柯达还与声望很高的多家摄影杂志签署合作协议，以确保他们的广告和照片可以在这些杂志上得到全面报道。

通过这些措施，柯达成功地重振了他们的声誉，证明了他们广告中所展示的是事实。

二、星巴克的“名字之杯”2015年，星巴克推出了一项营销活动——“名字之杯”。

活动要求顾客在咖啡杯上写下自己的名字，然后与朋友一起分享这个特殊的杯子。

然而，这项活动却引起了争议。

有人认为这是星巴克追求个性化的一种表现形式，但也有人认为这是一种浪费资源和对环境的不负责任。

面临舆论的压力，星巴克需要找到一种方法来平息这场争议。

星巴克采取了及时回应和开放对话的策略。

他们设立了专门的页面，在网上与大众进行交流，回应顾客的质疑并解释活动的初衷。

此外，星巴克还积极与环保组织合作，承诺减少对环境的负面影响，并组织了一系列的绿色倡议活动。

通过积极回应和行动，星巴克有效地掌控了舆论，重新得到了公众的认可。

三、华为的全球分析师峰会华为是全球领先的信息通信技术公司，不断努力提升品牌形象和国际影响力。

市场营销案例失败的柯达营销战略拥有132年历史的伊士曼柯达公司于2012年轰然倒下，正式申请破产。

这个相机与胶卷行业的巨无霸从辉煌走向没落的过程令人唏嘘，个中的原因有很多，本文主要从营销战略的视角分析它衰落与破产的原因。

柯达失败源于其战略性失误导致错过数码相机的浪潮，企业过于庞大而低效又导致其转型缓慢，无法跟上竞争对手的脚步。

很快从一个市场领先者退化为市场追随者，直至最后被市场所淘汰。

“战略决定成败”，从一开始柯达就犯了战略性的错误。

尽管1975年柯达公司就研发并制造出世界上第一台数码相机，可是他们却固执地坚守着传统相机和胶卷的地盘，拒绝改变，从而错过了抢占数码相机市场的先机。

柯达股东一直难以割舍传统相机和胶卷带来的丰厚利润，安于守成，始终犹豫不决，不愿冒转型带来的巨大风险。

殊不知，逆水行舟、不进则退。

竞争对手不会在原地等待，尽管柯达最早研制出了数码相机，但不代表可以永远垄断这一技术。

柯达的竞争对手正是看到了在胶卷领域难以撼动它的霸主地位，因此全力研发、开拓数码相机市场。

在瞬息万变的信息时代，竞争极其惨烈，生存机会稍纵即逝，谁先抓住命运之手，敢于冒险，谁就能站稳脚根乃至大获全胜。

一步领先，不代表步步领先；可是一步落后，往往是步步落后。

很少有哪家电子企业可以长盛不衰，“你方唱罢我登场，各领风骚十来年”。

电子巨头已经接二连三地倒下，下一个会是谁？夏普、索尼、诺基亚、还是苹果……？所谓“成也萧何，败也萧何”,成就柯达的是传统相机和胶卷技术，而毁掉柯达的也恰恰是它们。

从产品寿命周期来看，1975年刚刚问世的数码相机显然处于产品的导入期。

这个阶段产品的特点是性能不稳定，竞争威胁低，分销商少，消费者购买决策的时间相对较长，利润几乎不存在。

但同时它又具有开拓者优势及生产者优势：规模经济、技术领导地位、专利、稀缺资源的所有权，以及其它进入壁垒。

柯达显然应该在这个时期采取相应的定价和营销战略，努力开拓市场，通过广告宣传和体验式营销等扩大产品知名度，迅速抢占市场。

2.柯达公司蝶式相机是怎样推向市场的以彩色感光技术先驱著称的美国柯达公司，目前产品有3万多种，年销售额100多亿美元，纯利在12亿美元以上，市场遍布全球各地。

其成功的关键是重视新产品研制，而新产品研制成功即取决于该公司采取的反复市场调查方式。

以蝶式相机问世为例，这种相机投产前，首先由市场开拓部提出新产品的意见，意见来自市场调查，如“大多数用户认为最理想的照相机是怎样的”、“重量和尺码多大最适合”、“什么样的胶卷最便于安装使用”。

根据调查结果，设计出理想的相机模型，提交生产部门对照设备能力、零件配套、生产成本和技术力量等因素考虑是否投产。

如果不行，就要退回重订和修改。

如此反复，直到造出样机。

样机出来后进行第2次市场调查，检查样机与消费者的期望还有何差距。

根据消费者意见、再加以改进，然后进入第3次市场调查。

将改进的样机交消费者使用，在得到大多数消费者的肯定和欢迎后，交工厂试产。

产品出来后，再交市场开拓部门进一步调查，新产品有何优缺点?适合哪些人用?市场潜在销售量有多大?定什么样的价格才能符合多数家庭的购买力?待诸如此类问题调查清楚后，正式打出柯达牌投产。

因为经过了反复调查和论证，蝶式相机一推向市场便大受欢迎。

点评：在激烈的市场竞争中，不断推出新产品占领市场是企业的重要竞争手段之一。

要开发出让消费者接受的新产品，就必须了解消费者到底需要什么？新产品能满足消费者哪方面的需求？消费者这方面的需要是否强列？企业是否有能力开发？同时新产品的开发出来后，是否能达到设计的要求？是否能让消费者满意？是否能及时投放市场？投放后市场反应怎样？……企业要知道这些问题的答案，就必须自己进行或委托市场调查机构开展市场调查。

现实生活中，众多的企业都已经意识到了市场调查的重要性，特别是新产品开发，但许多企业习惯于一些传统的管理思维模式，对于市场调查搞“一锤子”买卖，认为调查一次就可以一劳永逸，这就导致了许多企业开发的新产品投放市场不久就无影无踪，得不到市场的认可，自动退出市场，使企业开发成本都收不回来。

柯达“陨落”启示：不进则退慢进也退新年伊始，曾经在摄影、胶卷领域独步全球的美国柯达公司就宣布接到纽约证券交易所的退市警告，即将申请破产保护传闻和评级下调等坏消息接踵而至，令这个胶片帝国几乎摇摇欲坠。

柯达，曾经是行业的代名词，绝对的龙头霸主，短短几年间，却因为在创新的新浪潮中没有“赶上趟”，面临着可能被时代无情淘汰的厄运。

并不仅仅是柯达，去年以来，诺基亚、惠普等业界巨擘都因创新不足而黯然败退。

创新世界中，不进则退，慢进也退。

“巨人”疲弱甚至倒塌的教训，给正在积极探索转型创新之路的中国更多启示和反思。

百年柯达“陨落”美国时间2012年1月3日，柯达官网发布公告，由于柯达股价已连续30个交易日低于1美元，纽约证券交易所已对其发出退市警告。

根据纽交所规定，在接到退市警告6个月内为调整期，柯达只有在股价达到相关标准后才算合规。

1881年，柯达公司的前身在美国成立。

在一百多年的时间里，它先后研制出胶片和“傻瓜相机”，将摄影的乐趣带向普通百姓。

柯达从1886年就开始赞助奥运会，1986年成为奥运会顶级赞助商，进一步提升了它的全球知名度。

柯达有过这样自豪的口号：“你只要按下快门，其他的交给我们。

”但对于今日的柯达而言，那些曾经的辉煌都已是明日黄花。

2011年12月《财富》杂志评选出“美国500强10大烂股”，柯达以85%的跌幅名列第三。

而1月3日的退市警告让柯达股价雪上加霜，根据纽交所公布的数据，从2011年1月11日到2012年1月5日，柯达的股价跌去了93.7%。

据最新报道，柯达可能会在未来几周内申请破产保护。

就算柯达真的提出破产申请，公众也不会吃惊。

另一项关于“2015年前消失的五个品牌”的预测调查中，柯达受到了27%的被调查者提名，排在首位。

中国科学技术大学EMBA中心副主任罗彪分析，柯达的失败主要基于两方面原因：首先，传统相机和数码相机的工作原理不同，在数码时代，柯达基于传统相机的供应链优势和专利优势不复存在。

柯达公司案例分析目录一．环境分析········································································1.外部环境分析·································································2.内部环境分析·································································二．市场营销分析································································1 .前期数据调查·································································2.市场营销手段··································································三．战略分析·········································································1．1993年前后对比························································2. 利用SWTO模型分析·····················································3. 利用IFE矩阵分析······················································4. 柯达公司的战略转型·························································四．总结··············································································1.柯达危机的原因分析····················································2.启示··········································································五.人员安排·········································································一．环境分析1.外部环境分析1.1世界经济2008年美国爆发了严重的次借贷金融危机，影响至全球经济发展。