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出院医嘱
评估患者年龄、 文化程度、工作状况
评估患者社会因素
现
状
把
健康教育
握
流
程
建立复诊随诊卡和电话随访
图
获得家庭及社会的支持
结束
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提高 患者 鼻内 镜术 后复 诊依 从性, 降低 鼻窦 炎复 发率
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活动总结
• 通过本次品管圈活动,不断改善工作流程,提高护理质量, 提高了患者的依从性,提高了患者满意度。今后,此方法 将逐步推广到本科室的其他病症管理中去,更全面的提升 护理质量。
对院方而言:提高了患者的满意率。
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现状把握
PPT学习交流7Biblioteka 患方因素影响
因
工作状况
子
文化程度及对
对医护人员
-
年龄因素
疾病的认知
不信任
手术反应程度
特
性
要
因
分
析
服务态度
未进行细致
社会不正确的
家庭支持差
信息获取
医护方面因素
医保不健全
社会方面因素
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耳鼻喉科品管圈活动计划表
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2
圈徽
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3
圈的组成
圈组成员:
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4
主题评价表
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选题理由
对患者而言:术后定期复查非常重要,复查时 医生会及时清理囊泡、肉芽等病变组织,同时 会根据复查情况指导患者用药,以促进鼻粘膜 的恢复,待鼻粘膜完全恢复正常后,再次发生 鼻病的可能性就会大大下降了,因此坚持术后 的复查对降低复发的概率影响很大。