大客户岗位职责

大客户专员的工作职责包括：1. 开发和维护大客户关系：与大客户进行沟通，了解他们的需求和要求，建立良好的合作关系，提供优质的客户服务。

2. 确定销售目标：根据公司的销售策略和目标，为大客户制定销售计划，并定期跟踪和分析销售数据，评估销售绩效。

3. 销售和推广产品：向大客户介绍公司的产品和服务，提供相关的市场信息和建议，协助客户选购最适合他们需求的产品，并与内部团队协调合作，确保产品交付和满足客户需求。

4. 解决问题和提供支持：及时处理大客户的问题和投诉，与各部门协调合作，确保问题得到及时解决，并提供满意的解决方案。

5. 定期跟进：定期与大客户保持联系，了解客户的反馈和需求变化，跟踪项目进展情况，并向管理层汇报工作进展和客户反馈。

6. 市场调研和竞争分析：跟踪市场动态，收集竞争对手的信息和市场需求，提供市场和竞争分析报告，为公司的战略决策提供支持。

7. 协调内部资源：与内部团队紧密合作，包括销售、客户服务、产品开发等部门，确保项目的顺利进行和完成，协调解决项目中的问题和难题。

8. 销售数据和报告：及时更新和维护客户信息和销售记录，准备销售报告和销售数据分析，为管理层提供相关数据支持。

大客户专员需要具备良好的沟通和协调能力，了解市场和客户需求，能够分析和解决问题，善于团队合作，并具备销售和客户服务经验。

大客户专员的工作职责（2）通常包括以下内容：1. 维护和发展大客户关系：建立和维护与大客户的良好关系，了解客户需求，提供定制化的解决方案，帮助客户实现其目标。

2. 销售和业绩目标：制定销售计划和策略，完成销售目标，增加大客户的订单量和销售额。

3. 协调内部资源：与产品开发、生产、供应链等部门密切合作，确保按时交付客户订单，解决客户问题和投诉。

4. 市场竞争分析：了解该行业的市场竞争情况，跟踪竞争对手的动态，提供市场分析报告和竞争策略。

5. 客户服务和支持：及时回应客户的咨询和投诉，提供技术支持和售后服务，确保客户满意度和忠诚度。

大客户销售员岗位职责大客户销售员是一家企业中负责与大客户进行销售和业务拓展的关键职位。

大客户是指拥有较大规模、较高购买力、较高忠诚度以及较高复购率的客户。

大客户销售员的职责是与大客户建立并维护良好的关系，促进销售增长并实现销售目标。

以下是大客户销售员的具体职责：1. 制定销售策略：大客户销售员需要根据公司的销售目标和市场状况，制定相应的销售策略。

这包括确定目标客户群体、竞争策略、价格策略等，以确保销售工作的顺利进行。

2. 搜索潜在客户：大客户销售员需要通过各种渠道，如行业展会、商业网络等，寻找潜在的大客户。

他们需要对市场进行调研，了解潜在客户的需求和购买行为，以便更好地与他们进行沟通和销售。

3. 建立客户关系：大客户销售员需要与潜在客户建立良好的客户关系。

他们需要通过电话、邮件、商务拜访等方式与客户保持定期联系，并提供相应的产品和服务信息。

此外，他们还需建立客户满意度调研机制，及时解决客户的问题和投诉，以提高客户满意度。

4. 销售与谈判：大客户销售员需要与客户进行销售和谈判。

他们需要了解客户的需求，并向客户介绍公司的产品和服务。

在谈判过程中，他们需要充分发挥自己的销售技巧和沟通能力，以达成销售协议并促进销售额的增长。

5. 客户合同管理：大客户销售员需要与客户签订合同，并严格履行合同约定。

他们需要与内部各个部门进行有效的协调和沟通，确保合同的执行和产品的交付。

6. 销售数据分析：大客户销售员需要对销售数据进行分析，并及时向上级汇报。

他们需要了解客户的购买趋势、竞争对手的情况等，以便制定相应的销售策略和提高销售业绩。

7. 培训和培养团队：大客户销售员需要培训和培养销售团队。

他们需要向新人传授销售经验和技巧，并定期组织销售培训和讨论会，以提高团队销售水平和工作效率。

8. 客户反馈处理：大客户销售员需要及时处理客户的反馈和投诉。

他们需要与客户保持良好的沟通，关注客户的反馈意见，并及时提供解决方案，以增强客户的满意度和忠诚度。

大客户岗位职责大客户岗位职责1职责描述：1、负责深度挖掘（应急、民政、安防、军工、消费类电子产品、箱包、户外用品、汽车、船舶）等各行业移动能源应用场景和合作机会，整合提供移动能源行业解决方案；2、通过直销或分销，实现客户识别、客户开发、销售收入、回款等业务目标；3、与市场部、产品部密切合作，拟定市场、产品策略；4、（管理岗）负责组织团内部培训，提高团队整体效能完成公司年度目标；5、（管理岗）负责团队绩效考核，结果导向。

任职要求：1、深度了解（应急、民政、安防、军工、消费类电子产品、箱包、户外用品、汽车、船舶等行业体系推广及渠道布局与运作）产业格局及经营规律，丰富的行业内品牌、厂商或集成商客户资源；2、五年以上相关行业拓展经验，千万以上单品销售额的成功案例。

（管理岗）2年以上团队管理经验；3、有激情，有韧劲，良好的沟通及逻辑能力，团队协作能力，能适应高强度工作包括出差；4、大专及以上学历，熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT 等）业务常用的'工具及系统。

大客户岗位职责21、收集、整理、分析客户需求，根据公司的产品特点，运用各种销售工具，负责行业集团大客户的'开发，完成销售指标;2、负责与业务拓展开发团队进行行业客户交接工作;3、负责老客户的定期拜访、沟通，进行客户关系的维护和进一步开发，解决客户投诉;4、负责客户档案、应收账款的管理及客户信用等级监控;5、及时、准确地完成公司要求的各类日常销售报表;6、协助上级主管，指导和培训部门新员工。

大客户岗位职责3职位描述：1、具备销售能力，维护好大客户关系，展示营销价值、增强客户认同感、树立行业。

2、通过媒体合作、行业合作等方式进行有效、充分的传播。

3、与业内主流营销媒体建立良好合作，在内容、会务、论坛、评选等合作上，展开立体攻势。

4、与营销领域的专家建立良好的人脉关系，保持对营销领域的`敏锐嗅觉，及时跟进圈内热点，主动策划、包装营销事件，提升行业影响力。

大客户代表岗位职责
大客户代表是一种销售岗位，主要负责与公司的大客户进行沟
通和合作，推进销售业务的发展。

其主要职责如下：
1. 大客户关系维护和管理：负责与大客户建立和维护业务关系，增强客户对公司的信任度和忠诚度，提高客户满意度；清楚了解大
客户的需求和要求，及时处理客户投诉，做好售后服务。

2. 大客户开发和拓展：负责制定大客户销售策略和方案，协调
内外部资源推进销售计划，积极主动寻找新的大客户来源，开拓新
的市场领域，提高公司的市场份额和销售额。

3. 销售业务跟进：负责与大客户协调和沟通产品明细和价格策略，交付时间等具体细节事项，定期组织客户会议和商务谈判，跟
进销售业务进展，记录和分析客户数据并对销售业务的变化做出相
应的调整和改进。

4. 团队协作和管理：与销售团队紧密协作，共同完成销售任务；负责管理相关的销售合同、订单和资料，协调内外部资源、跟进工
作进度和结果，与其他部门紧密合作，确保公司正常运营。

5. 市场调研和分析：及时了解市场竞争情况，跟踪市场新动态，分析具体市场数据和销售报告，定期做市场调研和客户反馈分析，
以便制定更好的营销策略，提高销售业绩和市场占有率。

在大客户代表的日常工作中，需要具备一定的沟通和协调能力，能快速分析客户需求，积极主动寻找解决方案，有较强的销售谈判
技巧和商业洞察力；熟练运用相关销售软件和工具，能处理复杂的
商务文件和数据，并有良好的服务意识和客户服务技能；同时，还
需要拥有团队管理和协作的能力，快速适应市场的变化和不断创新，达到协同推手、加速销售的效果。

大客户专员岗位职责（通用10篇）大客户专员岗位职责第1篇1、协助品牌传播项目的统筹与执行跟踪。

包括品牌权益的执行效果跟踪，品牌对外形象输出的效果把控等。

2、协助大型市场推广活动的'落地与执行。

包括拟定区域执行细案、执行跟踪、结案审核等。

3、根据市场情况提报区域推广方案，对获批的区域方案执行跟踪、结案审核；4、物料开发与管理。

包括品牌植入物料，终端助销物料的开发与制作，产品库存管理。

5、完成市场部的其他工作。

大客户专员岗位职责第2篇职责：负责重点行业(如知名品牌、中大型企业、商场等)大客户的拓展及深化;收集客户有关信息和需求，根据公司经营目标，寻找潜在客户，进行拜访和维护，了解并深入挖掘客户需求;发现并抓住行业市场机会点，要求业务拓展及关系维护能够独当一面;负责推进具体合作的进展事项;整合具备员工福利资源公司，根据合作需求提供服务方案，开展深度合作;制定销售业绩计划，具备业绩分解完成的能力;完成上级领导安排的其他工作，定期向上级做工作汇报。

任职要求：有一年及以上大客户销售经验/新媒体传播经验/广告公司推广销售经验优先，熟悉市场状况与市场需求，有企业资源优先考虑;五官端正，形象气质佳，待人接物礼貌大方，热情主动、有亲和力，具备良好的服务意识，年龄22--35岁;具有良好的销售技巧、学习能力、公关谈判能力和团队合作精神;勤奋、敬业，执行力强，工作态度严谨认真，责任心强有较强的协调能力、应变力和外联能力、做事有条理、工作效率高。

大客户专员岗位职责第3篇1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；2、进行客户电话回访、满意度调查等；3、提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；4、提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；6、完成领导交办的其他工作大客户专员岗位职责第4篇1、根据公司要求，负责存量房买卖交易后续手续的操作；2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；3、服务客户的同时，更好的将存量房买卖成交单顺利完成（相关业务咨询、网签、按揭、交税、过户等）；4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；5、负责对已签约客户的《重庆市商品房买卖合同》、《个人房屋按揭贷款合同》及《重庆市预购商品房抵押贷款合同》进行备案登记；6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；7、负责办理已收楼客户产权证。

大客户销售岗位职责一、职位概述大客户销售岗位是指负责与大型客户进行业务拓展和维护的销售职位。

该职位的主要职责是通过与客户建立并保持良好的关系，达成销售目标并促进公司的业务增长。

二、工作职责1. 制定销售策略：根据公司的销售目标和市场需求，制定相应的销售策略和计划，确定销售目标和关键业绩指标。

2. 开展市场调研：负责对目标市场进行调研，了解竞争对手和潜在客户的情况，掌握市场动态，为制定销售策略提供参考。

3. 寻找新客户：通过电话、邮件、社交媒体等渠道主动联系潜在客户，了解客户需求并提供解决方案，以达成销售目标。

4. 维护客户关系：与现有客户建立并保持良好的合作关系，定期进行客户拜访，了解客户需求变化，并及时提供售后服务，以提高客户满意度和促进二次销售。

5. 拓展销售渠道：寻找新的销售渠道，与渠道商合作，推广公司产品和品牌，提高市场份额和销售额。

6. 与内部团队协作：与内部的市场部、产品部、售后服务团队等进行密切合作，共同制定和执行销售计划，确保销售任务的完成。

7. 销售数据分析：负责收集和分析销售数据，监控市场趋势和销售业绩，及时调整销售策略，提出改进建议。

三、任职要求1. 本科以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先考虑。

2. 具备较强的销售能力和谈判技巧，能够独立完成销售任务。

3. 拥有良好的沟通能力和人际关系管理能力，能够与客户建立信任关系。

4. 具备一定的市场敏感性和市场分析能力，能够独立进行市场调研和分析。

5. 具备团队合作精神，能够与内部团队有效协作，共同完成销售目标。

6. 熟悉使用办公软件和销售管理系统，能够进行数据分析和报告撰写。

四、个人发展建议1. 持续学习：紧跟市场动态和销售技巧的发展，参加相关培训和学习课程，提高专业能力和销售技能。

2. 积极沟通：与客户保持密切的沟通和合作，了解他们的需求和反馈，积极解决问题和提供解决方案。

3. 拓展人际关系：与行业内的同行和专家保持联系，积极参加行业交流会议和活动，拓宽人脉圈。

大客户维护岗位职责一、岗位职责概述大客户维护岗位是负责与公司重要客户建立和保持良好关系，提供高质量的售前售后服务的关键职位。

以下是大客户维护岗位的具体职责。

二、客户关系管理1. 建立和维护大客户的关系，了解客户需求，并将其传达给相关部门。

2. 定期与客户进行沟通，关注他们的问题和反馈，并及时解决。

3. 提供客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的评价，并提出改进建议。

三、销售支持1. 协助销售团队进行销售活动，包括提供销售策略和支持材料。

2. 参与销售谈判和合同签署过程，确保客户的利益得到充分保护。

3. 协调内部资源，解决客户提出的技术、物流、售后等问题，确保客户的订单得到及时交付和满足。

四、客户培训和支持1. 提供产品和服务的培训，确保客户能够正确使用和操作公司的产品。

2. 定期走访客户，了解产品使用情况和存在的问题，并提供技术支持和解决方案。

3. 推动客户参与公司举办的培训和研讨会，提升客户对公司产品和行业的认知。

五、市场分析和竞争情报1. 跟踪市场动态和竞争对手的情报，及时向管理层汇报，提出对策建议。

2. 分析大客户的消费行为和需求变化，为公司制定市场推广策略和产品开发提供参考。

六、记录和报告1. 及时记录客户的沟通和交流情况，更新客户档案和资料，确保信息的准确性和完整性。

2. 定期向上级汇报工作进展，包括客户满意度、销售情况、市场分析等内容。

七、团队合作1. 与销售团队、技术团队、售后服务团队等各部门进行良好协作，提供全方位的支持和解决方案。

2. 分享客户需求和市场反馈，促进公司不断提升产品和服务的质量。

八、总结大客户维护岗位在公司客户关系管理中扮演着重要角色。

通过与客户建立和保持良好的关系，提供高质量的售前售后服务，大客户维护岗位能够有效促进公司销售额的增长，并提高客户的满意度和忠诚度。

这些岗位职责的履行，对于公司的长期发展和市场竞争力的提升有着不可忽视的作用。

大客户服务部岗位职责一、岗位概述大客户服务部是企业中负责与重要客户进行沟通和协调的部门，其主要职责是为大客户提供优质的服务，维护和巩固客户关系，促进业务发展。

二、岗位职责1. 大客户关系管理：负责与大客户建立和维护良好的关系，及时了解客户需求和意见，并及时反馈给相关部门，以提高客户满意度。

2. 业务协调与推进：协调各部门之间的合作，推动项目的顺利进行，确保大客户的需求得到及时满足。

3. 问题解决与处理：及时处理大客户提出的问题和投诉，与相关部门沟通协调，找出解决方案并跟进执行，确保问题得到圆满解决。

4. 合同管理：负责与大客户签订合同，并监督合同履行情况，确保按照合同约定提供服务，并及时更新合同内容。

5. 数据分析与报告：收集、整理和分析大客户的数据，制作相关报告，为公司制定决策提供参考依据。

6. 培训与培养：负责对大客户服务团队进行培训和指导，提高团队成员的专业素质和服务能力。

7. 市场调研与竞争分析：定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为公司制定市场策略提供依据。

8. 客户活动组织：策划和组织大客户活动，提高客户粘性和满意度，增强客户对公司的认同感。

9. 内部协调与沟通：与内部各部门保持紧密联系，及时传达客户需求和意见，确保公司各项工作与客户需求保持一致。

10. 客户信息管理：负责收集、整理和更新大客户的相关信息，建立客户档案，以便随时了解客户情况和需求。

三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。

2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与不同层级的客户进行有效的沟通和协调。

3. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够快速准确地处理各类问题和突发情况。

4. 具备较强的团队合作精神和工作责任心，能够积极主动地与团队成员合作，共同完成工作目标。

5. 具备较强的分析能力和数据处理能力，能够准确地进行数据分析和报告撰写。

6. 具备较强的市场敏感性和竞争意识，能够及时了解行业动态和竞争对手情况。

大客户维护岗位职责
1.客户关系管理：负责维护大客户的合作关系，包括定期拜访客户，
了解客户的需求和反馈，并及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度的
提升和长期合作关系的稳定性。

3.业务协调：协调公司内部各个部门，与客户之间的沟通和协调工作，确保客户的需求能够得到及时的响应和解决，提高服务质量和效率。

4.客户培训与支持：为客户提供产品和服务的培训和支持，在客户使
用过程中出现问题时，负责及时解决和提供技术支持。

5.客户反馈与市场调研：负责收集客户的反馈和需求，向公司上级领
导和相关部门反馈客户的需求和市场信息，参与市场调研和竞争对手分析，为公司的产品和服务改进提供参考。

6.销售目标与业绩达成：根据公司的销售目标，制定个人的工作计划
和销售策略，并根据公司的要求完成销售任务，达成业绩目标。

7.售后服务：协助客户解决售后问题，包括产品质量问题、物流问题等，确保客户满意度的提升和客户关系的维护。

9.团队协作：与跨部门团队合作，包括销售团队、技术团队等，共同
解决客户问题和实现客户满意度的目标。

大客户维护岗位职责的具体内容可能因公司的规模和业务特点而有所
不同，但以上提及的职责是大部分大客户维护岗位所共有的。

大客户维护
岗位的重要性在于可以为公司提供稳定的业务增长和客户资源，为公司的
市场竞争力和盈利能力的提升做出重要贡献。

因此，大客户维护岗位的职
责需要具备良好的公关和沟通能力、业务理解和专业知识、团队合作和问题解决能力，以及持续学习和适应能力。

大客户渠道销售的主要职责职责：1、负责公司产品的销售及推广;2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

岗位要求1、普通话流利，良好的沟通能力，性格开朗;2、有望成为顶尖销售高手，收入上不封顶，有望成为优秀组织管理及经营人员3、性格开朗，富有爱心及高度责任感4、勇于不断迎接新挑战，能承受较大的工作压力;5、具有良好的沟通、协调能力和吃苦耐劳精神。

大客户渠道销售的主要职责（二）1. 开发和维护大客户渠道：负责开发和维护与大客户合作的渠道，建立良好的合作关系，并确保渠道稳定运作。

2. 销售大客户产品和服务：根据大客户的需求，提供相应的产品和服务，并与客户达成销售协议。

3. 大客户关系管理：与大客户建立并维护良好的合作关系，定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求并提供解决方案。

4. 销售目标达成：制定销售计划并执行，追求销售目标的达成，并及时向公司汇报销售情况。

5. 市场分析和竞争情报收集：了解市场动态，分析竞争对手的情报，为公司提供市场分析和竞争战略建议。

6. 解决问题和处理投诉：及时解决客户在销售过程中遇到的问题和投诉，保持客户满意度。

7. 协作与团队合作：与公司内部的其他部门紧密合作，共同完成大客户渠道销售的任务。

8. 汇报和评估：定期向上级汇报工作进展和销售情况，并对自身的销售绩效进行评估和反思，不断提升销售技巧和能力。

大客户渠道销售的主要职责（三）是负责与大客户建立并维护良好的业务合作关系，通过渠道销售的方式推动销售业绩的增长。

具体而言，大客户渠道销售的主要职责可分为以下几个方面：1. 客户开发：大客户渠道销售应根据公司销售策略和市场需求，主动开展大客户开发工作。

通过市场调研和客户分析，确定潜在大客户资源，并积极与他们接触，了解其需求和购买意向。

大客户专员的主要职责描述1、完成公司制定的工作任务;2、负责项目案场的客户拓展工作，积极拓展外部客源，组织客户推荐会，设置外部展场等工作，做好客户拓展和销售工作，并建立客户资源档案;3.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。

为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4.定期、准确向行销总监提供有关销售情况、区域市场情况等反映项目销售工作现状的信息,为部门重大决策提供信息支持;5.通过公司资源进行大客户单位拓展;大客户专员的主要职责描述（二）职责1、负责所辖区域的客户维护、开发，客户信息的搜集;2、定期拜访客户，销售公司产品;3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;5、接受客户投诉，妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。

任职资格1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;2、____年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先;3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;大客户专员的主要职责描述（三）职责：1、负责公司所代理的各网站广告资源的销售;2、熟悉市场活动、广告推广的运作模式，有丰富的信息流广告销售经验者优先;3、准确了解客户网络推广的需求，对客户进行专业而全面的售前、售中及售后服务;4、有很强的自我学习和适应能力，能快速融入新环境并在高强压力下工作。

【岗位要求】1、熟悉移动互联网广告基础知识，了解移动互联网广告基本业务流程;2、大专以上学历;____年以上互联网广告销售经验;3、良好的沟通能力及协作能力，具有独立的项目统筹能力及商务沟通能力;4、具备一定的文案策划能力，熟练使用各种办公软件;5、能够在压力下开展工作，善于学习和思考。

大客户专员的主要职责描述（四）职责：1、通过电话、微信、面谈等形式，解答客户疑问，挖掘客户需求;2、给客户定制学习方案，邀约客户试听课程，并跟进客户服务，促进其报名;3、及时将客户的数据信息按照公司规范进行数据整理，录入提交给教务管理;4、公司提供资源，开发新客户，维护老客户，提高客户转介绍率与成交率;任职要求：1、大专及以上学历，有无经验均可，欢迎优秀应届生应聘;2、有较好的沟通能力、执行能力、学习能力、服务意识、懂得换位思考;3、热爱销售、有团队精神，做事认真，有强烈的企图心，敢于挑战自我;4、有较强的抗压能力，环境适应能力;5、有一定的管理能力。

公司大客户部的岗位职责篇一：大客户部岗位职责大客户经理：1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。

3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率。

5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

6、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。

销售人员：1、开发、搜寻新的目标大客户。

2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。

篇二：大客户部岗位职责一、根据公司的总体规划，编制大客户开发、拜访等工作流程与服务标准。

二、负责大客户渠道拓展工作。

三、负责大客户营销与市场开发工作。

四、负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。

五、负责大客户投诉的处理及监督检查工作。

六、负责与代理品牌的厂家的业务联系工作。

七、完成上级领导临时交办的工作。

篇三：大客户各岗位职责和部门业务流程大客户专员岗位职责1、负责租赁公司、公司、政府部门事业单位等大客户的开发、跟进协调工作；2、制定个人工作计划并完成公司分配的销售业绩；3、维护客户关系，定期拜访客户；4、及时反馈客户信息，帮助客户解决问题；5、完成大客户销售任务目标，不断优化大客户的开发及运营管理；6、调查分析潜在大客户；7、统计分析现有客户的需求及信息资料；8、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度；9、协助上级领导开展其他运营管理工作。

大客户业务主管岗位职责1、在公司安排下，负责所在区域的'终端大客户招商工作和日常客户维护工作；2、协助公司对其所签大客户的订单管理、跟单统筹等工作；3、协助公司不断完善、优化大客户的开发及运营管理制度及流程；4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约成本；5、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作；6、具体协调和衔接对大客户的支持和保障工作；7、协助上级开展大客户部工作。

大客户专员岗位职责
大客户专员是在销售领域中扮演着重要角色的专业人员，主要
负责为公司保持并扩大已有的大客户资源，推销公司产品和服务的
同时维护关系，确保客户满意度。

以下是该岗位的职责：
1.大客户资源开发：根据公司战略发展方向确定大客户资源开
发的方向和策略，维护现有的大客户关系并不断寻找新的潜在客户，并制定开发策略和计划。

2.营销策略：制定大客户营销策略，包括针对不同客户制定不
同的销售策略、市场推广策略和公关策略等，以达到销售业绩的最
优化。

3.客户关系管理：建立稳定的客户关系并强化信任感，为客户
提供良好的售后服务，解决客户问题，并及时回应客户的需求和反馈。

同时，利用客户信息，及时反馈市场需求，并提出改进建议。

4.执行营销计划：制定营销计划，并监督和执行营销活动。

该
岗位需要跟进销售业绩，进行分析和反馈，及时调整策略和方案，
确保达到预期的业绩和销售目标。

5.产品和知识培训：熟悉公司产品和服务，及时了解市场动态
和竞争对手的情况，为销售做到充分准备。

定期对销售团队进行产
品和知识培训，提升销售团队的能力和专业水平，同时为客户提供
丰富的产品和服务信息。

在大客户专员这个职位上，需要综合运用市场学、营销学、销
售技巧等方面的知识，倍加研究客户的需求和市场趋势，理解客户
需求，根据市场形式制定具有竞争性的营销策略，提升公司的市场
竞争力。

因此，大客户专员的工作需要具有比较强的综合素质和专业知识。

大客户管理岗位职责
大客户管理是指负责企业大客户的开发、维护和运营，为客户
提供个性化、全方位的服务，促进企业与客户之间的长期合作关系
的建立和发展。

大客户管理岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 大客户开发
负责分析企业市场，确定目标客户，开发新客户，建立客户信
息库，制定开发计划，通过电话、邮件等方式拓展客户，制定合适
的销售策略，实现销售目标。

2. 大客户维护
跟踪客户投诉、建议、需求等反馈信息，及时解决客户问题并
记录处理结果，维护良好客户关系。

主动联系客户，关注客户动态，及时了解客户需求和反馈，提升客户满意度和忠诚度。

3. 大客户业务沟通
负责客户的业务对接和沟通，了解客户业务需求，挖掘潜在的
业务机会，推荐符合客户需求的产品或服务，协助客户完成业务沟
通流程，并对接内部相关部门，确保客户需求得到满足。

4. 大客户数据管理
负责大客户信息的搜集、整理、分类和管理，建立客户档案，
及时维护客户信息，跟进客户拜访记录，维护客户关注点，为部门
制定有针对性的营销策略提供数据支持。

5. 大客户合同管理
负责与大客户签订合同，保证合同内容的合法性和有效性，跟
进合同履行进度，及时与客户协商解决合同变更和续签等事宜，维
护好双方良好的合作关系。

以上就是大客户管理岗位的职责。

其核心是以客户为中心，全面提升客户满意度和忠诚度，为企业发展提供有力支持。

因此，大客户管理岗位需要具备良好的市场、客户分析能力、优秀的沟通及团队协作能力，以及敏锐的商业嗅觉和风险掌控能力。

大客户岗位职责（13篇）大客户岗位职责大客户岗位职责（精选13篇）大客户岗位职责篇1快速了解客户的行业特点和业务，找出客户关键负责人和决策人，发现业务机会。

维护及建立良好的客情关系，维护客户对嘉为的认同度、满意度，并加强、加深与客户各层级关键人(高层及决策人)的信任。

针对客户的问题及痛点，可以向客户关键人建议嘉为的解决方案，并引导客户需求。

与公司售前、售后技术团队及其他部门紧密配合，有效安排和调动资源，以完成销售业务目标。

在所负责的客户范围和区域内，做好中长期业务发展规划，每季度做出季度销售业务预计，达成所预计的销售目标。

大客户岗位职责篇2职责：1.负责市场全面拓展、合理有效安排各项业务活动，努力完成销售目标。

2.负责按照确定的发展策略规划、渠道拓展规划、产品规划，组织实施和落实。

3.负责对市场信息的收集、整理与分析工作，并按要求完成各项销售报表填写。

4.负责业务客户关系维护及管理工作，完成公司交办的其他工作任务。

岗位要求：1 18-25岁，大专及以上学历(优秀者可放宽学历)，男女不限2 普通话标准，口齿伶俐，为人诚实可信3 会日常办公软件操作，应届毕业生优先考虑大客户岗位职责篇3职责：1、根据公司提供的客户资源，寻找意向客户，完成销售目标。

2、接待来访客户，沟通融资方案，签定销售合同，协调业务进展各项事宜，管理、参与和跟进订单进展。

3、建立客户管理档案，持续跟进客户，进行客户关系维护。

4、及时向上级反馈销售过程中客户对产品的需求、意见和建议。

任职要求：1、22-28周岁，本科及以上学历。

2、普通话标准，音质好，思维敏捷。

3、性格开朗，沟通能力及抗压能力强，热爱销售。

4、有投资、网络、培训、保险、会员卡、信用卡、学习卡等电话销售经验者优先，优秀应届生也可考虑。

大客户岗位职责篇4职责：1、针对百强房地产开发企业、代理机构、物业企业及产业链上下游行业中优秀企业，为其提供定制化的企业咨询、研究服务;2、针对上述行业中的优秀企业的市场研究部、营销部、品牌部、客服部等，挖掘引导相关需求，达成相应服务服务;3、负责产品后期客户服务支持，并能通过专业高效的服务与客户建立良好的业务合作关系，以促成后期深化合作，达成公司制定销售目标;4、完成领导交代的其他相关事宜。

大客户代表工作的岗位职责
大客户代表的岗位职责主要涵盖以下方面：
1. 维护客户关系：建立并维护与大客户的密切合作关系，与客户进行定期沟通，了解客户需求和反馈，并提供满足客户需求的解决方案。

2. 销售与业绩达成：制定销售计划和目标，通过开发新客户和提升大客户订单量，完成销售业绩指标，推动公司销售增长。

3. 客户管理：负责大客户资料管理，包括建档、录入、更新、整理等工作，确保客户资料的及时准确。

4. 售后服务：为大客户提供及时有效的售后服务，解答客户疑问，处理客户投诉，并推动问题的及时解决，以保持客户满意度。

5. 市场竞争分析：了解行业市场动态和竞争对手信息，分析市场需求和趋势，为公司制定市场营销策略提供参考。

6. 团队协作：与公司其他部门（如市场、研发、物流等）密切合作，共同解决客户问题，提高客户满意度和公司整体业绩。

7. 报告和分析：定期向上级汇报工作进展和客户反馈，分析销售情况和客户需求，提供相关数据和报告。

8. 客户拓展：通过维护现有客户关系，发现潜在的交叉销售机会，并在大客户群体中寻找新的销售机会，不断拓展客户资源。

总的来说，大客户代表通过维护和发展大客户关系，提供优质的产品和服务，实现销售业绩指标，促进公司的持续发展。

大客户代表的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 大客户管理：负责维护和管理公司的大客户群体，包括与大客户进行日常的沟通和联系，了解客户的需求和意见，并及时处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。

2. 大客户开发：负责开拓新的大客户资源，通过市场调研和推广活动等方式，寻找潜在的大客户，并与其建立联系和合作关系。

同时，也要定期进行大客户的跟进和维护，提高客户的黏性和长期合作的可能性。

3. 销售业绩达成：根据公司的销售目标和计划，制定个人的销售策略和计划，并通过有效地销售技巧和方法，与大客户进行销售谈判和合作，使销售业绩实现预期目标。

4. 销售数据分析：对大客户的销售数据进行分析和统计，了解客户的购买行为和偏好，以及市场的趋势和竞争情况，为公司的销售策略和决策提供参考和依据。

5. 客户培训和支持：组织和进行大客户的培训和支持工作，包括产品知识的培训、技术和使用指导的支持等，以提高客户对产品的理解和满意度，并增加客户的使用频率和购买量。

6. 售后服务管理：负责大客户的售后服务，包括产品的维修和保养等，及时处理客户的投诉和问题，并提供解决方案和改进措施，以提高客户的满意度和忠诚度。

7. 内部协调和沟通：作为大客户代表，需要与公司内部的不同部门进行协调和沟通，包括销售、市场、研发、生产等部门，以确保大客户的需求得到及时响应和满足。

8. 市场调研和竞争分析：通过市场调研和竞争分析，了解市场的需求和趋势，以及竞争对手的产品和策略，为公司的产品改进和市场推广提供参考和建议。

9. 监测和管理大客户关系：定期监测和评估与大客户的合作关系，包括客户的满意度、忠诚度和业务量等指标，及时发现问题并采取措施进行改进和管理。

10. 报告和反馈：定期向上级汇报工作进展和业绩情况，提供市场和客户的反馈意见，以支持公司的决策和战略调整。

以上所列举的大客户代表的岗位职责，旨在通过维护和管理大客户的关系、开发新的大客户资源、达成销售业绩和提供优质的售前售后服务等工作，保持和增加公司的市场份额和竞争力，并提升客户的满意度和忠诚度，从而实现公司的经营目标和利润增长。

大客户维护岗位职责关键信息项：1、岗位名称：大客户维护岗2、所属部门：＿___________________3、直接上级：＿___________________4、直接下级：＿___________________11 客户关系管理111 建立和完善大客户信息档案，对大客户的各类信息进行收集、整理、分析，为市场策略和销售策略的制定提供依据。

112 定期回访大客户，了解客户需求和满意度，及时解决客户问题，提高客户忠诚度。

113 制定大客户个性化服务方案，满足客户特殊需求，提升客户体验。

12 销售支持与跟进121 协助销售团队制定针对大客户的销售策略和计划，提供专业的客户维护建议。

122 参与大客户的销售谈判，为销售团队提供必要的支持和协助。

123 跟进大客户的订单执行情况，确保按时交付，提高客户满意度。

13 沟通与协调131 与内部各部门保持密切沟通，协调资源，确保为大客户提供优质、高效的服务。

132 及时向相关部门反馈大客户的需求和意见，推动公司产品和服务的优化改进。

133 组织和参与与大客户的沟通会议、活动等，增进双方的合作关系。

14 市场情报收集141 关注大客户所在行业的动态和市场趋势，收集相关信息，为公司的战略决策提供参考。

142 分析大客户的购买行为和需求变化，预测市场需求，为公司的产品研发和市场推广提供建议。

15 客户投诉处理151 及时、有效地处理大客户的投诉和纠纷，将不良影响降到最低。

152 对客户投诉进行分析和总结，提出改进措施，防止类似问题再次发生。

16 数据分析与报告161 定期对大客户维护工作进行数据分析，评估工作效果和客户满意度。

162 撰写大客户维护工作报告，向上级汇报工作进展和存在的问题，并提出改进建议。

17 培训与提升171 参加公司组织的相关培训，不断提升自身的业务能力和服务水平。

172 分享大客户维护经验和技巧，提升团队整体的客户维护能力。

18 合规与保密181 严格遵守公司的合规要求，确保业务操作合法、规范。

大客户专员的基本职责
1. 负责大客户的开发和维护工作，建立和维护与大客户的良好关系。

2. 负责与大客户进行商务洽谈，了解客户需求，提供解决方案并达成合作协议。

3. 提供专业的销售建议和服务，帮助大客户实现其业务目标。

4. 跟进客户订单的进展情况，确保订单的及时交付和客户满意。

5. 协调内部各部门资源，确保为大客户提供高质量的产品和服务。

6. 监测市场动态和竞争情况，及时调整销售策略，提升市场竞争力。

7. 提供售后支持和客户培训，解决客户问题并跟进客户满意度。

8. 定期汇报大客户业绩和市场情况，提供销售数据和分析报告。

9. 参与大客户招投标工作，制定合同和报价，确保合同的履行和收款。

10. 持续关注市场变化和客户需求，提供改进和创新建议，提升客户关系和销售业绩。

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