1． 目前计算机主板主要有哪些品牌？主板芯片主要有哪三种？
要点：主板主要有：INTEL、微星、华硕、磐英、技嘉、硕泰克、精英、联想等
主板芯片有：INTEL、VIA、SIS等
2． 高速缓存Cache为什么能提高CPU与内存之间交换数据的速度？
要点：（1）CPU速度快，而内存比CPU慢；CPU直接到内存存取数据时，内存速度跟不上CPU速度。
（2）在CPU处理其它工作时，可先将内存中的数据与CACHE中的数据进行交换。
（3）当CPU需要存取数据时，可直接与CACHE交换数据，而不需要与内存打交道。
3． 主板芯片一般可分为北桥和南桥，它们之间的分工如何？
要点：（1）北桥一般位于高速设备（CPU、内存、AGP等）附近，负责管理高速设备。
（2）南桥一般位于扩展槽和IDE、FDD附近，负责管理低速设备（I/O）设备。
4． BIOS是什么？存放在什么存储器中？主要的作用是什么？
要点：（1）BIOS是基本输入输出系统，存放在EEPROM（电擦除可编程的只读存储器）中。
（2）主要作用：BIOS中断程序、BIOS系统设置程序、POST上电自检、BIOS系统启动自举程序。
5． 简述升级BIOS的步骤及注意事项。
要点：（1）制作一张系统盘，包含FLASH BIOS升级工具程序。
（2）准备好新版BIOS程序
（3）关机后，将主板跳线的FLASH BIOS跳线开关设为可写
（4）用准备好的软盘启动，并运行升级工具程序
（5）将原BIOS保存到软盘，插入新BIOS数据盘，选择更新BIOS数据，输入新BIOS文件名，完成。
（6）将跳线改回只读状态 （7）重新启动，进入CMOS进行设置
6． AGP的含义是什么？为什么要使用AGP？
要点：（1）AGP：图形加速端口。
（2）PCI的速度太慢，不能满足3D图形、图像、动画的显示。
（3）AGP的传输速度大大高于PCI，基本能满足3D需求。
7． 说出清除CMOS的操作步骤？
要点：（1）先关闭计算机（2）拔掉电源（3）打开机箱（4）找到CMOS跳线
（5）将跳线冒从1-2针上拔出，插到2-3针上5秒钟，然后重新插回到1-2针
（6）装回机箱、电源、重新启动
8． 即插即用的含义是什么？如何使用即插即用功能？即插即用设备插到主板上后是否还需要对设备进行驱动？为什么？
要点：（1）自动设置、分配资源、自动设别硬件。
（2）打开机箱或直接将新设备插在扩展槽或接口上，启动计算机。（3）不一定。
（4）若WINDOWS能识别该新设备，并且有该设备的驱动程序，则能自动驱动设备。
（5）若WINDOWS不能识别该新设备，或没有该设的驱动程序，则需要手动安装设备驱动程序。
9． 选择主板主要考虑的因素有哪些？为什么？
要点：（
1）品质（2）兼容性（3）性能（4）升级扩展性（5）售后服务（6）价格
10．对目前市场上的主流Intel和AMD公司生产的CPU作一简述？如何指导用户正确选购CPU？
要点：（1）AMD Thunderbird 1.4GHZ(266/散)
AMD 雷鸟处理器，1.4GHZ，266MHZ前端总线,SocketA架构 0.18微米
（2）AMD Athlon XP 2000+（盒）
Palomino内核,主频（MHz） 1670，256L2,128L1
（3）Intel Pentium IV2.53GHz（盒）
采用Northwood内核，512K二级缓存，前端总线提高到533MHz .13 Socket 478
（4）赛扬 1.8G(Socket478 散)
1.8GHz,Socket478,Willamette核心,0.18微米 L2缓存 128K
11． CPU超频的含义是什么？如何进行超频？超频过程中应注意什么？
（1）CPU超频的含义是：超出CPU标定的工作频率
（2）利用主板上的超频跳线进行超频
（3）利用CMOS设置进行超频
（4）注意：逐步增加频率 适当增加电压
将AGP显卡的频率的设置成与外频相同 将BIOS升级为最高版本
如发现系统不稳定，换一条内试试看 换个大风扇
12．对目前市场上的主流内存作一简述。指出内存的主要性能指标及特点。
要点：（1）新主板使用DDR内存和RDRAM，例如；DDR400/PC3200、RDRAM400
（2）目前市场上的SDRAM内存的销量也不错，主要为了对老机器的升级，例如：PC100、PC133等
（3）主要品牌有：三星（SAMSUNG）、现代（HY）、胜创（KINGMAX）、金士顿（KINGSTON）等
（4）主要性能指标为：容量、工作频率、存取速度等
（5）DDR内存为184线、电压为2.5V、下面有一个防插错缺口
SDRAM内存为168线、电压为3.3V、下面有二个防插错缺口
13．指出DDR内存的存取速度、工作频率和规格型号三者之间的关系。
要点：（1）存取速度=1/工作频率，DDR后面的数字=2*工作频率
（2）例如：DDR400/PC3200内存，工作频率=400/2=200MHz
存取速度=1/200M=5纳秒
14．软盘放到软驱中不能读写，主要有哪些可能的原因？如何解决？
要点：（1）软盘故障（2）软驱故障（3）软盘和软驱都有故障（4）写保护
（5）用替换法判断、打开写保护
15．使用软驱和软盘应注意什么？什么操作最容易造成软盘和软驱磁头损坏？如何预防？
要点：（1）指示灯亮时不能插入或取出软盘（2）不使用质量差的软盘
（3）保持工作场所的清洁（4）软盘注意保存好
16．最容易造成硬盘损坏的原因有哪些？怎样才能延长硬盘的寿命？
要点：（1）频繁开关机（2）工作时强烈振动
17．计算机使用了一段较长的时间后，硬盘上会产生大量的碎片，为什么？碎片对计算机的工作会造成哪些影响？如何解决碎片问题？
要点：（1）硬盘上大量文件删除、写入后会产生大量的碎片
（2）速
度下降，甚至引起计算机不稳定（3）对硬盘定期进行碎片整理
18．在一般的工作环境下，硬盘有问题不能直接拆开维修，为什么？一个10G硬盘假如在4G左右有很小一段坏道，如何处理才能使该硬盘能正常使用？
要点：（1）维修场所的环境不能满足需要（有较多的灰尘）
（2）进行分区：4G前分一个区，4G左右分一个区，4G后分一个区，第二个区不用。
19．一只硬盘的容量为10G，要将它分成三个区，分别是：C-4G、D-3G、E-3G；简述该硬盘分区的操作步骤？
要点：（1）重启计算机到DOS（2）输入命令FDISK（3）选择FAT32
（4）进行分区后删除逻辑分区、再删除扩展分区、最后删除主分区
（5）建立主分区、再建立扩展分区、最后建立逻辑分区
（6）设置活动分区（7）重启计算机
20．硬盘的引导扇区BOOT很容易受到病毒的破坏，如何进行防防范？若已被病毒破坏，又如何解决？
要点：（1）用杀毒软件备份BOOT（2）用杀毒软件的防火墙进行预防
（3）对CMOS进行设置，禁止修改BOOT（4）用其它软件进行备份
（5）用杀毒软件恢复BOOT（6）用杀毒软件杀毒(7）用工具软件手工恢复
21．简述恢复最近5个开机日的注册表文件的操作步骤？
要点：（1）启动到DOS（2）输入命令SCANREG /RESTORE
（3）选择某一开机日的注册表文件（4）按回车键确一恢复
22．简述CD-ROM的工作原理？CD-RW驱动器的作用？
要点：（1）激光头将激光通过聚光镜将光线照射到光盘上，通过光盘上凹凸的表面将光线反射到偏光镜，然后偏光镜将光线射到光传感器上，再通过激光二极管开成0、1信号。
（2）CD-RW驱动器是一种刻录机，作用是：可读、可写、可重写
23．硬盘缓冲区的大小一般为多少？简述硬盘的缓冲区的作用？
要点：（1）2MB（2）提高内存与硬盘之间交换数据的速度
24．显示器不能显示，有哪些可能的原因？如何解决？
要点：（1）显示器坏（2）显卡坏（3）传输线坏（4）接口坏（5）一般可用替换法解决
25．显卡的主要性能指标有哪些？如何选择AGP显卡？
要点：（1）最大分辨率（2）颜色数（3）刷新频率（4）性能（5）需要
（6）显存（7）价格（8）品牌
26．简述键盘和鼠标的接口和种类？如何选择？
要点：（1）标准接口、PS/2接口、USB接口（2）机械式、电容式、薄膜式
（3）机电式、光电式（4）价格、品牌、质量、需求、性能等
27．简述声卡的主要性能指标及声卡的选择？
要点：（1）采样精度（2）采样频率（3）接口（4）声道数（5）接口类型
（6）中高档声卡主要有：创新（Creative）
28．机箱的选购应注意哪些问题？目前ATX机箱电源的输出电压有哪些？
要点：（1）颜色（2）外观造型（3）坚固性（4）扩展性（5）散热空间
（6）电磁屏蔽（7）电源质量（8）+/-5、+/-12、+/-3.3
29．简述目前市场上主流计算机的基本配置及性能指标。
要点：（1）CPU：INTEL P4 2G（2）主板：华硕P4B（3）内存：DDR400/PC3200 256G
（4）硬盘：迈拓金钻七代60G（5）显示器：SONY 17”纯平
30．目前市场上主流打印机有哪些？简述它们的优缺点。
要点：（1）类型：针打、喷墨、激光（2）生产厂家：爱普生、惠普、佳能等
（3）针打优点：能打印蜡纸、一次能打印相同的多页、耗材费用低
缺点：速度慢、精度低、噪声大
喷墨优点：价格便宜、彩色、精度比针打高 缺点：耗材费用高、寿命较短
激光优点：速度快、精度高、噪声小 缺点：价格高
31．简述CMOS进入的方法，CMOS主要由哪些项目组成？平时经常要修改的是哪几项？
要点：（1）CMOS进入的方法为：重新启动计算机，按DEL或CTRL+ALT+ESC等
（2）基础CMOS设置 轻松设置CPU BIOS特性设置 芯片组参数设置
电源管理设置 PNP/PCI参数设置 外围设备参数设置
口令设置 IDE硬盘自动检测 保存并退出
（3）硬盘自动检测、病毒检测设置、启动顺序、口令、口令生效方式、主板集成板卡是否生效、设置并口数据传输协议类型等。
32．计算机开机后无任何反应，有哪些可能的原因造成该故障，如何解决？
要点：（1）电源问题（2）没电（3）主板问题（4）电源开关问题（5）用替换判断并解决(略)
33．计算机开机后，电源指示灯和显示器指示灯都亮，硬盘一直在正常工作，但没有显示。有哪些原因造成该故障？应如何解决？
要点：（1）显示器坏（2）显卡坏（3）传输线坏（4）接口坏
（5）一般可用替换法判断并解决(略)
34．打印机常见故障有哪些？如何进行判断？
要点：（1）喷墨打印机：没墨，判断方法：指示灯亮
卡纸，判断方法：纸卡在打印机内走不出来
打印头移动不灵，判断方法：几个指示灯全亮
（2）针式打印机：断针，判断方法：打印出来的字有空白线
色带坏或不明，判断方法：字显示不出或很模糊
打印头移动不灵，判断方法：几个指示灯全亮
（3）激光打印机：没墨粉，判断方法：打印出来的字便会模糊不清或残缺不全
卡纸，判断方法：纸卡在打印机内走不出来
35．如何判断计算机电源故障？
要点：（1）用万用表进行检测（2）用替换法进行检测(略)（3）用插拔法进检测(略)
36．目前，较流行的杀毒软件有哪些？如何使用？
要点：（1）目前，较流行的杀毒软件主要有：KV300、瑞星杀毒、金
山毒霸
（2）将杀毒软件安装到计算机上，运行杀毒软件
选择要杀毒的盘或文件夹，进行查毒或杀毒
注意“清除病毒”和“删除被病毒感染的文件”之间的区别
若在WINDOWS内无法将病毒杀完，则用杀毒软件盘启动计算机，在DOS下进行杀毒
37．哪些原因最容易造成光驱的损坏？如何进行预防？
要点：（1）质量差的光盘 （2）工作环境差
（3）自动执行动能 （4）预防：根据上面的方法时行预防
38．目前，国际互联网上的许多网站会修改注册表，使IE浏览器不能正常使用，如何进行防范？若已被修改，又如何解决？
要点：（1）备份注册表、装杀毒软件、用一些小工具软件进行保护
（2）恢复注册表、手工修改注册表、用网上的一些小工具软件进行还原
39．我国有哪些关于计算机软件知识产权保护方面的法律和法规？主要内容是什么？
要点：（1）《计算机软件保护条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。
（2）正版计算机软件受到法律的保护，使用非正版软件属于侵权行为。
（3）计算机网络上的信息和注册的用户及密码受到法律的保护，通过不正当的手段窃取网上的信息和注册的用户及密码是一种围法行为。
中级计算机维修工技能考核方案
考试项目：
试题1名称：（主机与外设连接）
使用工具拆除各外设与计算机主机的连接线，然后重新连接。
试题2名称：（主机拆装）
将计算机主机内指定的板卡及芯片拆除，然后重新安装。
试题3名称：（Windows操作系统安装）
从硬盘格式化开始，安装视窗操作系统及驱动程序。
试题4名称：（故障判断及解决--面试）
随机抽取3个问题进行面试。
考核总时限：
(1) 准备时间： 5 min
(2) 正式操作时间： 60 min
(3) 总时间： 65 min
(4) 计时方法： 准备结束以后，统一下令开始正式操作，由一名考评人员统一计时。
考试评分：
1．考评人员与应试人员比例为1：5。
2．对考评人员要求及职责分工：
(1) 考评人员的职责是: 发布工艺指令和监督应试人员的操作考试。
(2) 考评人员对应试人员发布的指令和指导、警告用语必须准确、清晰、规范、简明扼要，具有可操作性。
(3) 对违反考场记律及不遵照工艺指令操作的应试人员要提出警告，第二次违反时应取消其考试资格并判定该应试人员本次考试不及格。
(4) 考评人员要注意应试人员的操作安全，对其违反操作规程和可能危及人身及设备安全的操作要及时制止，并酌情扣分。情况严重者应取消其考试资格并判定该应试人员本次
考试不及格。
(5) 考试时，由一名考评人员负责计时。
(6) 每五名应试人员由一名考评人员负责。
(7) 评分时，考评人员应为奇数，3人或5人。
(8) 在评判中，考评人员不得以任何方式提示应试人员，不准有诱导性的加减分的议论。有争议时，必须使应试人员回避。
(9) 评分时，考评人员必须在评分记录表上注明扣分理由。
(10) 评分后，考评人员应将评分表交给总评分人，不得再有改动。
3．评分方法：
①考试成绩实行百分制记分法。
②应试人员每项目试题成绩的评分应由至少3名考评人员独立打分，每个项目试题得分取所有考评人员给分的算术平均值，最后相加为该项目的得分。
③总成绩60分以上为及格。
评分标准：
1．评分原则：
按评分标准评分，符合标准评分要求的给分，不符合标准评分要求的不给分，具体按给分点的配分计算。
2．各题评分标准：试题满分：100分
序号 评分要素 配分 评分标准 得分
1 将主机后的连线全部拔掉 2 拔出，并且方法及顺序正确
2 打开机箱 2 打开，并且方法正确
3 拔出网卡 2 拔出，并且方法正确
4 拆下CPU风扇及CPU 5 拆下，并且方法正确
5 拔出内存 2 拔出，并且方法正确
6 拔下硬盘的数据传输线及电源线 2 拔下，并且方法正确
7 安装硬盘的数据传输线及电源线 3 完成安装，并且方法正确
8 安装内存 3 完成安装，并且方法正确
9 安装CPU风扇及CPU 5 完成安装，并且方法正确
10 安装网卡 3 完成安装，并且方法正确
11 安装机箱 3 完成安装，并且方法正确
12 将主机及外设连接起来 3 完成安装，方法及顺序正确
13 对C盘进行格式化 5 完成格式化，并且方法正确
14 WINDOWS的安装 10 完成安装，并且方法正确
15 网卡驱动程序的安装 5 完成安装，并且方法正确
16 声卡驱动程序的安装 5 完成安装，并且方法正确
17 添加协议：IPX/SPX、NetBEUI 2 完成添加，并且方法正确
18 Microsoft网络上的文件与打印机共享 2 完成添加，并且方法正确
19 设置IP地
址：10.13.45.X 2 完成设置，并且方法正确
20 设置DNS配置：202.96.125.106 2 完成设置，并且方法正确
21 设置网关：10.13.45.1 2 完成设置，并且方法正确
22 面试题1 10 根据回答的完整性评分
23 面试题2 10 根据回答的完整性评分
24 面试题3 10 根据回答的完整性评分