渠道医美咨询师课件.

医美咨询师培训课程1. 了解医美行业1.1 什么是医美行业医美行业指的是医学美容行业，是指通过医学方式对人体外貌进行改善的行业。

它包括了整形美容、皮肤美容、激光美容以及其他各种美容项目。

1.2 医美行业的发展趋势随着社会的进步和人们对美的需求不断提高，医美行业也得到了快速的发展。

目前医美行业的发展趋势主要包括以下几个方面：1.科技的进步：随着科技的不断发展，新的医美技术不断涌现，使得美容效果更加明显，安全性更高。

2.消费升级：人们对美的需求越来越高，对美容项目的要求也更加严苛。

他们希望能够通过医美手段获得更自然、持久的美。

3.多元化服务：除了传统的整形美容项目，越来越多的医美机构开始提供更多种类的美容项目，如皮肤美容、激光美容等。

4.个性化定制：医美行业开始对每个人的美容需求进行个性化定制，根据不同人的不同要求设计出最适合他们的美容方案。

2. 医美咨询师的角色和职责作为医美咨询师，他们在医美行业中扮演着重要的角色。

他们的职责主要包括以下几个方面：2.1 提供专业的咨询服务医美咨询师需要对医美行业有充分的了解，能够为顾客提供专业的咨询服务。

他们需要了解各种美容项目的原理、效果、风险等信息，能够根据顾客的需求为他们推荐最适合的美容方案。

2.2 解答顾客的疑虑和提供支持顾客在进行美容项目前通常有很多疑虑和担心，医美咨询师需要耐心听取顾客的问题，并给予他们专业的解答和支持。

他们需要帮助顾客了解美容项目的效果和风险，帮助他们做出明智的决策。

2.3 维护顾客关系医美咨询师需要建立良好的顾客关系，保持与顾客的良好沟通。

他们需要定期跟进顾客的反馈和效果，及时解决顾客的问题和困难，建立长期稳定的合作关系。

2.4 推广医美机构和服务医美咨询师还需要积极宣传和推广医美机构的服务。

他们需要通过各种渠道，如线上线下活动、社交媒体等方式，向潜在顾客介绍医美机构的特点和优势，吸引更多的顾客选择他们的服务。

3. 医美咨询师培训课程的内容为了提升医美咨询师的专业水平，培训机构通常会提供专门的培训课程。

美容皮肤科网络电话营销技巧一、网络咨询人员几点要注意的地方：1、电话网络咨询一定要记住你们只是介绍方案不要去确定方案，一定要以客户来现场咨询为目的，那怎么达到客户会来现场呢？引导顾客留下电话号码。

（在介绍方案过程当中，一定要注意不能去确认客户的治疗方案，比如要做嫩肤？要用哪种方法做？做多少钱？后面会提到应该怎么去说这些问题？2、保持一个良好的心态，头脑清晰冷静，不急不燥，认真的接待每一个顾客。

要对自己充满信心，要有足够多的美容皮肤科专业知识。

3、要以一问一答的形式跟顾客进行交流，聊天过程当中要以专业的知识对客户进行引导并以通俗易懂的表达方式进行讲述，把咨询的主动权掌握在自己手上。

4、电话聊天要注意语调，语速，要有节奏，声音（柔美，平和，清晰），不抢客户话题，不打断对方。

5、咨询过程当中要注重医院的专家团队，先进设备，新潮技术，科室的特色项目，以突出我院美容皮肤科的优势所在。

二、皮肤美容科现在主推的项目是什么？作用是什么？流程是什么？a)首先要清楚，美容皮肤科现在主推的项目为王者风范去斑去痘半、导体激光脱毛、3+全效除皱（水波电波拉皮）其它的皮肤问题也要对其认真进行沟通交流主推项目。

我们的仪器有王者风范OPT\多维雷射光、以色列冰波、水波、美国光子嫩肤等。

作用是通过我们的皮肤综合管理系统对皮肤进行层的清洁护理，清除皮肤角质的死皮细胞，通过E光对皮肤的病变部位能够激活胶原蛋白的合成。

治疗色素性病变及血管性病变，去除或淡化黑色素收缩毛孔。

去除黄气深层保湿修复。

配合我院的量肤制定的植物精华细胞修复疗程能在短期内提升细胞的含氧量，令你的肌肤水润细腻白晰光泽。

b)在接诊之前来熟悉一下基本流程：接到电话（或网络聊天）→倾听客户心声→对客户进行咨询（皮肤情况）→分析病因（介绍专家和仪器或确认治疗方案）→询问客户所当心的问题→排除客户心中的顾虑（价格，做完治疗后的注意问题等等）→介绍仪器及皮肤管理的过程（分析VIP的优势与区别）→对顾客进行电话预约。