下载文档原格式
tufflr-段和 i.n斗一分析性 I —创造性I —访谈 I —建立給构 I —设计图表-展示(―计划和竹艸 I —公议和硏讨 |— Ifll^T 作 1—时 fulttJV. [—枳磁听収—D.人系管理斗—冲宜处!_轴忖和反t®E.流用技能—F.职能竹I H1— GU 体公司有关AVA/TOP孩心流程币:新设汁 突破 直它1小‘"•基本水平•计客户的配令小细成员与麦育W 人 M :证明 关ta 点和运义假w 方面空“成效地合作•便小组负；、人对他訂自己的小组行便有效的 活动价值分析d 意识水平•计客户的配合小ifl 成员理解注肯栩小姐如何I 作•讣客户的力理阶瓜理解核心流和R 科设计<corc process redesign) 的堪木必则技能表瑯受训者的技能水平p AJW 决问世—B •沟通—cjmim 理技陡—厶貝体项ri 或 客户的(/业— 技能I- >RW-J —1—风碗请円 I —氏它c 字控水平•使客户小纽负贾人可管理卜级对计划负贵• 而不荷左片翎玄持《竖理««»和指导卜形成新的客户辱 向的匸作方戌•便客户讳.J ；倉成员制疋时隔五年的新B ；;：和我能住特定场 合便用况卜运用我能理财技能差距之前之后不同的培训方法培训方式效黑（回忆率）形式成功養素举例实践70% 10%72% 32%85% 65%即义像论讲训戏讨••••巾门20分钟•运用例“分析•0 i 15 5/ 钟•不同录像好的液讲. 丽用鲜涵的例r•仃訂的的问越•允许辺狄厶卜答问岂100% 100%木软••••••••向第汕斛AL演示和辅导•?ni标的氏接的反惭•具体相关•仃依州•实用使用客户的相关例子最好的培训达到不同技能水平所需的时间*・意识水平 •Ph 时到半天已足级•仃阪的Mr 期时初投入.大■分是即时的，c.学控水平•完总的培训项m 指导.实习 •匕时何内反货练习"•基本水平•个少 「I ,.丨我傩理解我能住特定场 合便用我能金任何怙 说卜左用。
|*-«*水平•让客户的杞合小细成Mb 麦nW 人WA ：证明 关《点和定义股WZ/ifli 空作成效地含作•便小组负费人对他们“|2的小组行便令效的 活动价伯分析A.S1K 水平•汁客户的配合小和咸《州解龙肯栩小《(如何I 作•it 客八的了令理阶以理解廉心流卅《^新设计＜corc process redesign) 的耳木总则攵iV«F 段和匚只 分析性 创造性—只体顶n 或 客户的少业— 技能受训者的技能水平B ・沟通C 顶H 竹理L E •流程技能—F.TOti rn"―GJ1体公司有关—访谈—建立结构 —设讣图我 一展示(—计划和理 —金议和硏讨 —⑷队rfv *—时仙ft 理 (—积«昕収 j —冲克处理1—辅野和—AVAZrOP—W 心流丹貳新a 汁—突tt 」笊它i —采购—I —风碗竹理 I —兀它我施金任何情 况卜左用「•♦控水平•便客户小aiftvt 人可曽现卜级对ii 划ftfj. 刊杯宵支rr*H 支持•便前竝经理激血和描导卜・«形诫斯的客八导 问的I ：彳乍方式•使客户槪审士成坍制定"TWi 年的折皿燃和 ft""第略我能A ：特定场 介便用技能差距之前不同的培训方法培训方式效果《回忆率）形式成功要責解祥70%10%训义•讨论举W72%32%实践85%65%•实例展示•如j・20分钟•运用分析•to「15分勞•不问录«好的液讲・內出《«的例十•宵訂的的向越•允i'lUJ 队J^I"l»HJaii(m irm演拟观习W业动扮R游练某fl兀•仃II杯的rt按的反W •兵体•相关•◎深用：•ft依州•实用fif.演示和使用客户的相关例子最好的培训我将向笛位Wtf如何E ¥J■、从这张图可如何£ ------------- ' E 7 Id 一达到不同技能水平所需的时间 我施祀任何情 况卜运用我能理駢^3r V我能N 特定场 介便用 »-«♦水平•金少半人fg —人以I.「.韋控水平•代矗的培训顶II ，折导.实习•K 时W 内反tl 纺^习A.B1K 水平•I 小iHfiJT 犬13圮筋•ffW 的何期対间找入・人《分址即时的材料。
麦肯锡思考企业问题的方法麦肯锡存在的目的就是为了解决企业问题。
在麦肯锡获得成功的咨询人员都热衷于解决问题。
正如一位项目经理所说的：解决问题不是你在麦肯锡要做的一件事情，它是你在麦肯锡要做的事情的全部。
这差不多就像你要通过寻找改善事物的方法——无论它是什么方法，而达到一种近乎完美的境界一样。
你总是在问：“为什么某件事情要这样做？这是不是所能采取的最好的方法？”你不得不从根本上对一切事情抱怀疑态度。
一、建立解决方案像麦肯锡的所有事情一样，公司解决问题的程序有三个重要特征。
当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时，他们知道，自己的解决方法会是：●以事实为基础●严格的结构化●以假使为导向①①在麦肯锡，3是一个神奇的数字。
在公事，事情都是以3出现的。
请注意，我列的这个问题有三个方面。
拿一个复杂的问题请教一名麦肯锡顾问，你很可能会听到：“有三个方面的原因……”当然，接下来就会有真正的麦肯锡顾问层次——按由高到低的顺序排列：客户、公司、你。
在本章中，你将确切地把握这三个特征的含义是什么，以及你如何能够在自己的企业里运用它们。
1、事实是友善的事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石，不要害怕事实。
在麦肯锡公司，解决问题是从事实入手的。
在进行项目的第一天，团队的所有成员要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明。
在总结出了最初的假定之后，团队会冲出去收集必需的事实用以支持或反驳最初的假定（这是在完成了适当的分析之后）。
当你开始在麦肯锡工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由。
正如以为前SEM②所观察到的：当你剥离了麦肯锡用以装扮其解决问题程序的许多美妙的语言之后，剩下来的就是对问题成分的令人非常兴奋的、高质量的分析，与之相伴的还有对待收集事实的积极态度。
②SEM，资深项目经理。
在许多情况下，作为初级合伙人，SEM负责多重研究，还要腾出一部分精力用于维护客户关系。
