当前位置：文档之家 › 华为KPI指标定义

华为KPI指标定义

  • 格式：pdf
  • 大小：669.01 KB
  • 文档页数：74
-28560000 4008302118
客户服务传真： 0755-28560111
客户服务邮箱： support@
版权所有 © 华为技术有限公司 2009。 保留一切权利。 非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。
HUAWEI BSC6000 基站子系统 BSS KPI 参考
目录
目录
前 言.....................................................................................................................................................1
1 《BSS KPI 参考》变更说明.......................................................................................................1-1
2 KPI 概述........................................................................................................................................2-1
商标声明
和其他华为商标均为华为技术有限公司的商标。 本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。
注意 由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文 档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司
HUAWEI BSC6000 基站子系统 V900R008C12
BSS KPI 参考
文档版本 发布日期
01 2009–02–16
华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司
华为技术有限公司为客户提供全方位的技术支持，用户可与就近的华为办事处联系，也可直接与公司总部联系。
华为技术有限公司
地址：
深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼 邮编：518129
4 CS 域保持性 KPI.........................................................................................................................4-1
4.1 TCH 掉话率（含切换）................................................................................................................................4-2 4.2 TCH 掉话率（不含切换）............................................................................................................................4-2 4.3 话务掉话比.....................................................................................................................................................4-2 4.4 TCH 无线丢失率............................................................................................................................................4-3 4.5 TCH 切换丢失率............................................................................................................................................4-3 4.6 呼叫完成成功率.............................................................................................................................................4-3
5 CS 域移动性 KPI.........................................................................................................................5-1
5.1 切换成功率.....................................................................................................................................................5-2 5.2 无线切换成功率.............................................................................................................................................5-2 5.3 BSC 内切换成功率........................................................................................................................................5-2 5.4 BSC 内无线切换成功率................................................................................................................................5-3 5.5 入 BSC 切换成功率.......................................................................................................................................5-3 5.6 入 BSC 无线切换成功率...............................................................................................................................5-3 5.7 出 BSC 切换成功率.......................................................................................................................................5-3 5.8 出 BSC 无线切换成功率...............................................................................................................................5-4 5.9 双频切换成功率（900M/850M-1800M/1900M）.......................................................................................5-4 5.10 双频切换成功率（1800M/1900M-900M/850M）.....................................................................................5-5
3 CS 域接入性 KPI.........................................................................................................................3-1
3.1 立即指配成功率.............................................................................................................................................3-2 3.2 SDCCH 拥塞率（遇全忙）...........................................................................................................................3-2 3.3 SDCCH 掉话率...............................................................................................................................................3-2 3.4 TCH 指配成功率............................................................................................................................................3-2 3.5 TCH 溢出率....................................................................................................................................................3-3 3.6 TCH 占用成功率............................................................................................................................................3-3 3.7 呼叫建立成功率.............................................................................................................................................3-3 3.8 BSS 呼叫建立成功率.....................................................................................................................................3-4 3.9 寻呼过载率.....................................................................................................................................................3-4

合集下载

名企资料华为公司级关键绩效指标KPI体系

名企资料华为公司级关键绩效指标KPI体系

名企资料华为公司级关键绩效指标KPI体系华为是一家旨在为客户打造能够承载数字世界的智能网络技术供应商，公司业务范围涉及电信运营商网络、企业网络、云计算等多个领域，是全球领先的ICT（信息与通信技术）解决方案提供商。

为了保障公司在各个领域的业务能够持续发展，华为公司广泛使用KPI体系来对公司的绩效进行评估和管理。

1. 背景KPI（关键绩效指标）是评估一个组织或公司的成功与否的关键参数。

它是一组可衡量、定量化的指标，通过其评估公司不同部门的业绩和表现。

相比传统的管理方式，KPI更为科学和精准，无论是对企业内控管理还是对企业外部形象宣传均有重要意义。

2. 华为公司KPI体系概述作为一家现代化企业，华为公司KPI体系覆盖了公司的各个角落，包括技术、工程、财务、市场与销售等职能部门，以及每个团队的主要负责人和所有员工。

每个职能部门都都有一个横向指标和纵向指标来评估其绩效。

同时，所有KPI都与公司的战略目标和核心价值观直接相关。

华为公司的KPI体系可以分为三个层次：公司级KPI、部门级KPI和个人/团队级KPI。

其中，各个级别的KPI形成了一个完整的沟通梯级结构，并为目标制定提供了更详细、明确的方向。

3. 公司级KPI公司级KPI是衡量公司业绩的最高层级指标。

这些指标是直接由华为公司董事会确定的，包括年度收入、毛利率、净利率、流动资产周转率等。

这些指标反映了公司的整体业绩和未来发展方向，在公司的日常经营和发展中具有至关重要的作用。

以上指标通过华为公司的年度财务报表公开，为股东、媒体和公众提供了一个了解公司业绩的重要途径。

4. 部门级KPI在公司级KPI的指导下，各个职能部门都设立了自己的KPI 指标。

这些指标是各个职能部门执行华为公司战略的关键点。

在部门级别，KPI包括各部门的营收、利润、投资回报率、成本控制、市场份额、客户满意度、员工满意度等。

此外，各部门的KPI还需要考虑到华为公司的长远发展规划和与竞争对手的差异化竞争策略。

华为的KPI

华为的KPI

华为的KPI摘要：本文主要介绍华为的KPI制定、KPI分类、KPI实现等方面的内容，旨在探究华为KPI的成功之处，并提供借鉴价值。

本文通过大量资料的收集和整理，分析了华为KPI的核心价值、优化手段、实施策略。

关键词：华为、KPI、制定、分类、实现、核心价值、优化手段、实施策略1.引言关键绩效指标，简称KPI，是企业衡量和管理业务绩效的重要指标。

KPI是企业成功的基础、核心和灵魂，它支撑着企业策略和目标的实现，是企业管理和监控的重要工具。

华为一直视KPI为企业管理的重要工具，在KPI的制定、分类和实现方面有着独特的经验。

2. KPI的制定在制定KPI之前，华为鼓励员工积极参与公司的战略规划，确定公司的战略方向，为KPI的制定提供了原则和依据。

为了确保KPI符合企业战略和业务需求，华为聚焦于以下几个问题：1）KPI需要保持同步，具有一定的时间范围，这个时间范围可以是一年、半年或季度。

2）KPI需要被全体员工理解，并与个人计划和职责的完成情况相连。

例如，如果员工当前的实际业绩不能达到预期KPI，则需要跟进调整计划，重新设计任务。

3）KPI应该具有可衡量性，遇到困难时可以进行对比和评估，便于企业对业务进展的跟踪和评估。

4）KPI应该更加注重数字化、工具化，采用高效的工具和方法，充分利用传感器数据和智能决策辅助工具，提升KPI实现的效率。

以上几个问题是制定KPI时需要注意的关键点，通过全员讨论来确定。

只有确保KPI与公司的长期战略方向和业务需求相适应，才能更好的发挥KPI的作用。

3. KPI的分类华为KPI包括两种类型：绩效型指标和效果型指标，根据任务类型和业务情况选择不同的指标。

KPI的分类是为了更好地指导员工实现业务目标和公司战略，并提高管理水平，提高企业效益。

1）绩效型指标：一般适用于强调个人任务完成情况的环节。

员工的任务分配和进度按照绩效指标进行，员工的奖励和激励也会按照绩效完成情况进行。

这样，员工的个人努力就和公司的业务增长相匹配，为公司创造价值。

华为制定绩效考核指标的方法

华为制定绩效考核指标的方法

华为制定绩效考核指标的方法华为制定绩效考核指标的方法华为公司是很多人都熟知的企业，所以很多的公司管理者都会好奇华为是如何制定关键绩效考核指标体系的。

下面为您精心推荐了制定绩效考核指标的技巧，希望对您有所帮助。

制定绩效考核指标的方法一、将绩效考核回归真正的绩效绩效是一个含义广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。

从其字面上来看：“绩”是指业绩，即员工的工作结果;“效”是指效率，即员工的工作过程。

也就是讲：绩效=结果+过程(取得未来优异绩效的行为与素质)绩效=做了(实际结果)+ 能做什么(预期结果)需要说明的是，绩效考核无疑是绩效导向式的。

但绩效导向并不意味着只关注结果，在关注结果的同时，它同时关注取得这些结果的过程，即员工在未来取得优异绩效的行为和素质，所以讲，这里的绩效是过去绩效与未来取得优异绩效的行为与素质的总和。

对于员工来讲，他对于企业的最大贡献是绩效，也唯有绩效是支撑企业生存与发展的核心要素。

而传统人事考核的着眼点是“工作中的人”，其价值判断在于人是成本;而现代绩效考核的着眼点则是“人的工作”，其价值判断人是资源。

因此绩效考核的要素与指标必须聚焦于真正意义上的绩效。

当然与员工绩效相关的要素是多样的，绩效考核并不是要对所有的绩效要素做出全面的评价，有些要素只能通过价值评价体系(如素质评价，任职资格评价等)来完成。

在此适用的原则是：在把握绩效考核的基本理念前提下，缺什么，就考什么;想得到什么，就考什么。

考什么，就能得到什么。

而关键绩效指标就是实施这一原则的成功思路。

二、关键绩效指标体系关键绩效指标(KPI)是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。

因此，关键绩效指标具有以下特征：将员工的工作与公司远景、战略与部门和相连接，层层分解，层层支持，使每一员工的个人绩效与部门绩效，与公司的整体效益直接挂钩。

保证员工的绩效与内外部客户的价值相连接，共同为实现客户的价值服务。

员工绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程，而非岗位的功能。

华为公司关键绩效指标（KPI）体系

华为公司关键绩效指标（KPI）体系

华为公司关键绩效指标（KPI）体系华为公司关键绩效指标(KPI)体系●研发系统1、组织增幅指标名称：新产品销售额比率增长率和老产品市场增长率指标定义：年度新产品订货额占全部销售订货额比率的增长率，老产品的净增幅设立目的：反映产品研发的效果，体现公司后劲的增长，坚持产品的市场检验标准数据收集：财务部2、生产率提高指标名称：人均新产品毛利增长率指标定义：计划期内新产品销售收入减去新产品销售成本后的毛利与研发系统员工平均人数之比的增长率。

设立目的：反映研发系统人员的平均效率，控制研发系统人员结构和改善研发管理数据收集：人力资源部3、成本控制指标名称：老产品技术优化及物料成本降低额指标定义：计划期内，销售的老产品扣除可比采购成本升(降)因素后的物料成本降低额。

设立目的：促使研发部门不断完善和改进老产品，降低老产品物料成本，提高老产品竞争力。

数据收集：财务部指标名称：运行产品故障数下降率指标定义：计划期内，网上运行产品故障总数的下降率设立目的：促使研发系统提高新、老产品的质量和稳定性，降低产品维护费用数据收集：市场部●营销系统1、组织增幅指标名称：销售额增长率指标定义：计划期内，分别按订货口径计算和按销售回款口径计算的销售额增长率设立目的：作为反映公司整体组织增幅和市场占有率提高的主要指标数据收集：财务部指标名称：出口收入占销售收入比率增长率指标定义：计划期内，出口收入占销售收入比率的增长率设立目的：强调增加出口收入的战略意义，促进出口收入增长数据收集：财务部2、生产率提高指标名称：人均销售毛利增长率指标定义：计划期内，产品销售收入减去产品销售成本后的毛利与营销系统平均员工人数之比设立目的：反映营销系统货款回收责任的履行情况和效率，增加公司收入，改善现金流量数据收集：人力资源部3、成本控制指标名称：销售费用率降低率指标定义：计划期销售费用支出占销售收入比率的降低率设立目的：反映销售费用投入产生销售收入的效果，促使营销系统更有效地分配和使用销售费用数据收集：财务部指标名称：合同错误率降低率指标定义：计划期内发生错误的合同数占全部合同数的比率的降低率设立目的：促进营销系统减少合同错误，合理承诺交货期，从而提高整个公司计划水平和经济效益。