校园O2O项目-校园e购建设汇报(1)

校园网上商城需求分析报告需求分析报告一、引言现代科技的快速发展，使得校园网络在学生的日常生活中扮演了重要的角色。

为了满足学生生活的便利性需求和促进学生创新创业能力的培养，校园网上商城应运而生。

本报告旨在对校园网上商城的需求进行分析与调研，并提出相应的解决方案。

二、市场调研分析1.校园学生生活需求在校园网络普及的背景下，学生们追求更加方便快捷的生活方式。

他们对于购买生活用品、食品、图书等方面的需求量大，并且对于品质和价格敏感。

2.校园创业氛围在创新创业的大背景下，越来越多的学生开始创办小型企业。

因此，校园网上商城也可以成为学生创业的平台。

三、功能需求分析1.商品展示功能可以在线上展示商品的图片、价格、详细描述等信息，并提供搜索功能方便学生查找。

2.在线支付功能用户可以通过网上商城进行在线支付，提供支付宝、微信支付等多种支付方式。

3.订单管理功能用户可以查询订单状态，查看购买记录，进行退货退款等操作。

4.用户评价功能用户可以对商品进行评价，提供给其他用户参考。

5.促销活动功能网上商城可以举办促销活动，如打折、满减等，吸引学生消费。

四、非功能需求分析1.易用性用户界面简洁明了，操作便捷，易于学生上手使用。

2.稳定性商城系统应具备稳定的运行环境，确保用户随时随地可以访问和使用。

3.安全性商城系统要保障用户的个人隐私和支付安全，采取多层次的防护措施。

4.扩展性商城系统应具备较强的扩展性，方便后期功能的添加和改进。

五、技术需求分析1.服务器商城系统需要稳定的服务器环境，能够承担大量的用户访问和交易。

2.数据库商城系统需要可靠的数据库系统，储存商品信息、用户信息、订单记录等。

3.安全技术商城系统需要采取成熟的安全技术，如SSL证书、防火墙等，确保用户的信息安全。

六、解决方案基于以上需求分析，我们建议采用以下解决方案：1.选择稳定可靠的服务器，并保证服务器充足的带宽和处理能力。

2.选用成熟的电商平台系统，并根据实际需求进行定制开发。

手机二维码购物O2O移动商务模式在高校校园的运作1.1 O2O模式O2O(Online T o Offline)模式是指在线离线或者线上到线下模式,是指将互联网+与线下的商务机会融合,让互联网作为线下交易的前台,只要产业链中既可涉及到线上渠道,又可涉及到线下渠道,就可通称为O2O.在此模式中,商家通过O2O平台,应用服务预订、提供信息、打折促销等方式进行网络营销推广,把线下商店的商品消息推送给消费者,消费者在互联网上经过浏览、比较商品信息后,再通过互联网订购、电子支付购买商品,最后由消费者去商家的线下实体店铺进行消费,最终将这些消费者转换为商家的线下客户.O2O模式相对于电子商务的B2C模式,二者都是一种服务形式,但O2O更侧重服务性消费,如吃饭、看电影、美容美发、租车、租房、健身、旅游等,消费者到线下实体店铺获得服务,涉及客流;而B2C更侧重购物方面,如电器、衣服、鞋子等,消费者可以在家中或单位等货上门,涉及的是物流.O2O模式本质是通过线上营销和线下消费来提升商家的服务水平,改善用户体验,给消费者带来更多的便利.1.2 O2O模式下的移动购物生命周期分析移动购物,又称手机购物,是指用户利用手机上网实现网购的过程,从属于移动商务,又是移动商务一个更高的发展层次.其原理和通过电脑网上购物类似,只不过载体从台式电脑变成了智能手机.移动购物给消费者带来了传统网络购物无法比拟的便利,它使得消费者摆脱了来自于台式电脑对固定场所的约束,如消费者可以在逛街、吃饭、休闲、甚至外出旅行途中都可以随时随地了解购物信息,并及时网上下单、完成在线支付.目前,手机购物已成为最热门的手机应用之一.同时,出现了很多第三方手机购物应用软件,这些软件通过信息整合能力,具有即时比价、查看评价、扫描二维条形码搜索商品等功能.除此之外,还出现了具有特色的专业垂直类手机购物软件,比如专门针对图书行业的图书买手软件,用户在软件提供多家商品信的基础上,进行比价之后就可以直接下单,无需跳转登录,整个过程方便、快捷.O2O属于移动购物的一种发展模式,它可以充分利用移动终端所具有随身性、便捷性、及位置可知性等特征,将移动客户端作为交易平台,利用Internet将消费者与其所在区间内的实体店铺不联系起来,进而达到促销的目的.如我们可以通过手机搜索出附近的餐饮店,并在网上进行对比选择,下载优惠券,整个过程方便、快捷、省钱.总的来说,O2O模式下移动购物生命周期大致可分为以下六个阶段:1.2.1 确定自己需要什么在这个阶段,对消费者而言,他需要确定自己的需求是什么,当这种需求达到一定阙值时就会演变成一种购物驱动力,它会驱使消费者去采取行劝予以满足.1.2.2 通过移动搜索,进行信息收集通常情况下,当消费者被唤起的需求不能马上得到满足时,他会主动去收集一些产品信息.实现的方式主要是通过手机和移动互联网,借助移动设备内的O2O平台或移动搜索引擎搜索自己感兴趣的商品信息.但是,当消费者的需求非常强烈,且满足需求物品可立即得到时,消费者往往不再进行信息收集,直接下单购买物品获得满足.1.2.3 达成购买意向当消费者经过上一阶段搜索到自己感兴趣的商品信息,并且对这些商品信息进行评估、对比后,会达成购买意向.1.2.4 移动支付在这个阶段,对于O2O 模式的移动购物,消费者需要通过第三方支付工具或网银等方式,去支付自己所要购买的商品或服务,当支付完成以后,消费者会收到一条包含购买信息的短信,作为其购买商品或服务的凭证.1.2.5 去实体店铺消费所购买的产品或服务当消费者经过上一阶段获得购买商品或服务的数字凭证后,就可以去商家的实体店铺去消费所购买的产品或服务了.1.2.6 对此次消费情况进行一个售后反馈消费者完成消费后,就可以去此次消费情况进行一个售后反馈.总之,消费者经过确定自己需要什么、通过移动搜索,进行信息收集、达成购买意向、移动支付、去实体店铺消费所购买的产品或服务、对此次消费情况进行一个售后反馈这六个环节从而形成一个完整的O2O 移动购物生命周期.2、基于高校校园的O2O移动商务模式分析--手机二维码购物2.1 手机二维码在高校校园中的应用从目前来看,二维码应用很有前景,是线上线下的一个关键入口.手机二维码是二维码技术在手机上的应用.二维条码是在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条形码,是一种基于光学识读图像的编码技术,具有存储信息丰富、识读速度快、纠错能力强等特点.手机二维码是指,先将手机需要访问、使用的信息编制成二维条形码中,然后通过手机的摄像头进行读取.据调查,在高校校园里,尤其是高年级学生,基本上每人一部手机,这个年龄阶段的人群对新事物充满好奇,并且接受能力强,手机上网已成为他们最感兴趣的话题,并且手机与二维码相结合后,成为整合多种信息的跨平台媒体,扩展了二维码应用的范围,此时,国内高校也相继推出了基于移动互联网的校园创新服务,如厦门大学推出的二维码校园系统,学校老师和学生可以通过手机获取厦大信息,了解介绍内容,了解教师个人情况,参与互动活动等.校园图书馆、校园地图及校园海报和优惠券等也是校园手机二维码的典型应用.本文主要探讨基于O2O移动商务模式手机二维码购物.2.2 校园手机二维码购物与O2O模式的契合随着移动互联网的飞速发展,O2O也发展成另一种方式,即反向O2O(offline to online),也就是通过线下的信息展示渠道(如:二维码等)及各种线下推广活动等,将用户引导至线上,促使线上贸易的进行,在此过程中,又有可能存在线上到线下O2O的反向转移.通俗的讲,就是通过线下实体店或其营销推广信息,消费者利用手机二维码扫描获得商品和服务信息,手机支付以后再到线下实体店进行消费.现如今,借助多种媒介,越来越多的商家利用二维码来连接用户与自己的产品,二维码显然己经成为线上与线下的重要入口之一.手机二维码购物属于反向O2O的一种应用.其作为一种新兴的消费支付模式,在O2O中占据着极其重要的作用,迅速吸引了大量用户,其中,大学生占据了很大的比例.随着手机二维码应用的普及,手机二维码购物己经出现在了大学校园里,如校园商区的手机快拍二维码购物、校园海报与优惠券等应用.2.2.1 校园商区的手机快拍二维码购物.山西大学城校园e购就是面向在校大学生集购物、旅游、培训、学习、娱乐为一体的电子商务平台,其以在校大学生为运营主体,采用实体展示店+网络平台的运营模式.在校学生可以去校园实体展示店,看中什么商品,只要用手机扫描商品下的二维码,经过手机在线支付,所购买的商品就会通过物流公司送货上门.充分的让各地各校大学生感受"足不出门,拓手可得"的一种购物乐趣.2.2.2 校园海报与优惠券等应用如今,各大高校为了丰富学生的业余生活,开办了许多社团及各种各样的活动,在宣传时就可以把社团信息或活动信息编制成二维条形码,这样可以节省张贴海报所需要的空间,想要了解的同学只要用手机扫一扫二维条形码,就可立即获知社团内部组织结构及活动的具体内容、时间、地点等相关信息,同时,还可以通过二维码购买入场券,参与现场互动,答题活动.除此之外,商家会在校园固定场所投放公交路牌等广告,学生可以直接扫描广告上的二维码,获得优惠券,并完成在线支付,就可以等货上门了.3、校园手机二维码购物O2O模式面临的困境.校园手机二维码的应用在一定程度上给师生带来便利的同时,也遇到一些问题.第一,学生使用手机有门槛,只有安装软件后才能使用,并不是任何人都可以随手拿出手机拍照购物,目前,虚拟超市服务只适用于iPhone或安卓操作系统手机,并需要下载安装特定的软件才可以使用.这就限制了很多用户,毕竟学生的消费能力有限,有部分还没有使用智能手机.并且有些智能手机不具有变焦拍摄功能,即使有也对近距离100ram以内和lOm以外远距离拍摄二维码没有作优化.致使很多手机不能正确识别出二维码.第二,要完成手机二维码购物,学生在扫描二维码后,需要点击网址链接或下载第三方应用程序,这些环节都可能中毒.目前,二维码已经成为手机病毒,钓鱼网站传播的新渠道.第三,二维码标准问题.原先二维码国家标准是从美国PDF417码和日本的QR码翻译过来,后来随着技术不断创新,自主二维码技术开始出现,这些码制标准不一,版权分离,各有优劣.识别设备和编码翻译软件存在兼容问题,给用户使用带来困难.第四,在校园里,由于环境的限制,学生还没有形成使用手机识别二维码的习惯.4、手机二维码购物O2O移动商务模式在高校校园运作解决对策.4.1 安全问题要想使手机二维码购物在高校校园中得到进一步普及,安全隐患必须解决.对此,我们可以通过以下几种途径予以解决:1) 手机生产厂商可以直接将二维码应用软件嵌入在手机终端,可减少用户下载所带来的安全风险;同时,增强手机近拍功能.2) 二维码扫描软件可与手机安全厂商合作,加强对二维码软件的安全检测.4.2 码制问题因为手机二维码是一种包含交易关键信息的电子凭证,因此该业务需要统一码制,对此,政府需要和各网络运营商沟通协调,借鉴韩国手机二维码市场发展经验,采用一款统一码制并大力推广应用,避免因码制标准不统一带来的一系列问题.4.3 用户的认知度问题手机二维码购物业务应用在大学校园里还处于市场培育阶段,用户没有形成使用手机识别二维码进行购物的习惯.学校与运营企业要做的就是提升用户认知度.比如可以把手机二维码应用在图书管理、师生信息管理、二维码考勤、考试证件、校园宣传等方面,对消费者进行长期培养,对应用进行大力推广,以此提升户认知度.5、结束语手机二维码将线上下单与线下推广活动结合起来,实现了020 的移动购物活动,为校园里的广大师生带来全新的消费体验.我们相信,随着3G 网络的发展和智能终端的普及和性能的不断上升,在校园里通过手机二维码对商品进行搜索、浏览、识读或验证将成为一种新的时尚,校园手机二维码消费市场将会越来越火爆,手机二维码支付在020中的应用将会有着更为广阔的前景.。

3.3.1市场容量分析.......................................................................13
3.3.2市场竞争分析.......................................................................14
3.3市场分析结论....................................................................................16
第四章商业模式..............................................................................................18
6.4客户关系管理策略............................................................................20
第七章组织结构和管理团队..........................................................................21
1.7营销策略............................................................错误！未定义书签。
1.8管理团队............................................................错误！未定义书签。
3.2.4学生夜宵需求旺盛................................................................11

校园电商平台开展O2O运营推广模式研究随着互联网的快速发展，电子商务成为了一个日益重要的领域。

在校园中，校园电商平台的出现给学生们带来了极大的便利。

由于学生群体的特殊性，校园电商平台需要根据学生们的需求和习惯，制定合适的O2O运营推广模式，以提高平台的知名度和使用率。

校园电商平台可以与学校合作，推出校园专享活动，吸引学生的兴趣。

这些活动可以包括限时优惠、特价商品、抽奖等等，通过这些活动，平台可以吸引更多的学生注册和使用。

可以将推广活动与学校的校园文化活动相结合，增加活动的参与度和影响力。

校园电商平台可以与商家合作，推出校园特色商品，满足学生们的日常需求。

这些商品可以是学习用品、生活用品、健康食品等等。

平台可以与商家达成合作，提供优质商品和折扣，吸引学生们将消费行为转移到电商平台上。

平台还可以与学校开展联合营销活动，为学生们提供更多的福利和优惠，提高平台的吸引力。

校园电商平台应该注重用户体验和口碑营销。

学生们对于产品质量、服务态度和配送速度都有较高的要求，平台应该确保商品质量的可靠性，快速响应用户的需求，并提供及时的售后服务。

平台可以设置评论和评分系统，让学生们对购买的商品进行评价，提高商品的信誉度和可信度，吸引更多的用户。

校园电商平台可以利用社交媒体和校园广告进行推广。

社交媒体是现在年轻人主要获取信息和沟通的渠道，平台可以在微信、微博等社交平台上开设官方账号，发布平台的活动信息和优惠信息，吸引更多的学生关注和参与。

平台也可以通过校园广告、校报、班级公告等方式进行宣传推广，提高平台的知名度和曝光度。

校园电商平台可以通过与学校、商家合作，推出校园专享活动和特色商品，提高平台的吸引力和用户使用率。

平台应注重用户体验和口碑营销，通过社交媒体和校园广告进行宣传推广。

相信在持续的努力下，校园电商平台的O2O运营推广模式会更加完善和成功。