下载文档原格式
秘书工作的性质特点作为一个秘书，工作的性质和特点有很多，主要包括以下几个方面：一、服务性质秘书岗位是一份服务性的工作，因为秘书的工作就是为上级管理者和公司员工提供协助和支持，以帮助其达成公司目标和工作计划。
所以秘书的工作主要围绕着协助、支持上级管理者、管理公司公文、记录管理会议等方面。
秘书需要提高服务意识，热情接待来访者，处理好单位来文来电等，同时积极为上级服务，时间安排要合理，工作做细致，任务完成要及时。
二、机密性秘书在工作中接触许多机密性很强的信息和资料，如公司工作计划和项目进展、上司私人日程等，这就需要秘书具备保密意识和保密能力。
秘书需要保守秘密，不泄露机密性信息。
有时秘书需要对公司机密资料进行加密保存，并且在电脑中设置密码等防御措施，以防信息流失。
三、细节性秘书的工作需要关注细节，这是因为很多时候工作中的任何小细节都可能对公司的形象以及上司的效率产生重大的影响。
秘书需要及时跟进工作事项，检查公文内容是否合适、签名、盖章是否完整，统计工作数据是否漏洞。
秘书对这些工作细节的关注能够帮助上司在很多情况下更加有效地完成任务。
四、灵活性秘书的工作需要灵活性，在不断变化的工作环境下工作，需要能够随时调整工作计划。
作为上级的重要助手，秘书需要具备较强的协调能力，能够适应不同上级的工作和思考风格，及时发现问题和调整工作方案。
这需要秘书能够快速地适应新的工作和变化的环境，不断学习新技术和技能，积极跟进新事物的变化和发展，以便更好的为上级提供支持。
五、沟通技巧秘书工作需要具备较强的沟通技巧，在处理公司内部和外部的事务时需要良好的沟通技巧。
秘书需要与不同的人打交道，如上级、同事、客户等，与他们保持良好的沟通往来，积累公司形象的口碑，让公司在客户和合作伙伴中保持良好的声誉。
同时，秘书还要善于记录和反馈上级反馈，及时处理公司各种信息，为公司的发展出谋划策。
总之，秘书工作的特点是多岩多样的，需要秘书具备多方面的素质和能力，这样才能在日常工作中更好的为公司和上级提供服务和支持。
秘书根本性质介绍秘书在企业、政府机关和其他组织中都扮演着非常重要的角色。
秘书是管理团队的一员，负责促进组织的正常运作，向高管提供专业的支持和帮助。
他们是组织中的桥梁，负责收集和传递重要信息，组织和协调会议和活动，并帮助决策者制定决策计划。
本文将介绍秘书的根本性质及其在组织中的重要作用。
一、秘书的职责秘书的职责包括文件管理，日程安排，协调事务，组织会议和活动，管理和指导办公室工作。
他们的职责范围非常广泛，需要具备多项工作技能。
秘书还需要具有良好的沟通和协调能力，以便顺畅地与其他员工、客户和高管交流，了解他们的需求并满足这些需求。
二、秘书的特点优秀的秘书具备良好的人际关系技能和高度的机智和判断力。
他们能够快速了解和评估各种情况并做出明智的决策。
同时，秘书还需要高度的机密性，愿意为自己的组织保守隐私和机密信息。
三、秘书的重要作用秘书是组织中的重要成员，可以通过提供各种服务帮助组织高管管理时间和资源。
秘书可以帮助决策者制定计划和决策，同时还可以提供专业建议和帮助，以确保组织的正常运营。
秘书还可以为组织的客户和合作伙伴提供优良的客户服务，这对组织的声誉和形象非常重要。
四、秘书的工作环境秘书的工作环境一般是办公室。
秘书需要了解和使用各种软件程序和办公设备，如电话、传真机、复印机、打印机、计算机和其它办公设备。
秘书工作的压力和责任相对较大，需要有良好的应对压力和管理时间的技能，同时要能够加班来完成项目和任务。
五、秘书的职业前景秘书一般需要具备良好的文凭背景和相关工作经验。
平均而言，秘书的薪水相对较低，但注意到与岗位水平有关，大部分担任此岗位者与一级管理层和高级专业人员合作。
多维度人才和积累丰富的经验将会是迈向高层管理或专业领域的重要机会，也将为职业发展带来更多的机会。
总之，秘书是组织中的非常重要的一员。
他们的职责和工作性质特殊，秘书能够为组织提供各种重要的服务和帮助，在组织管理、生产、协调方面起到了重要的作用。
试述秘书工作性质范文(一)秘书工作的本质特征秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。
因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。
其具体体现为：(1)所有秘书工作都要围绕领导工作展开。
领导工作涉及哪里，其工作范围就要扩展或延伸到哪里。
(2)能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，并提出各种解决问题的方案，但是只有发言权而无表决权，更无决定权。
(3)秘书人员在处理任何问题时，一般只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张。
(二)秘书工作的一般特征秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点，这些特征是由其本质特征所决定的、为各类秘书工作所共有的特征，具体体现为：(1)政治性。
由于我国的秘书工作是为人民政权服务的，与党和国家的根本利益密切相关，因此，秘书工作具有强烈的政治色彩。
(2)被动性。
主要体现为两点：一是秘书的工作根据领导的需要来安排;二是凡是无法分解到具体部门的工作都由秘书工作来承担。
(3)综合性。
这是由于秘书部门作为综合性服务部门的性质所决定的。
(4)事务性。
这是由秘书部门所处理的工作内容来决定的。
(5)灵活性。
这是因为秘书工作经常会遇到突发情况，要求秘书能够具备很强的变通能力，从而灵活处理问题。
试述秘书工作性质范文（2）作为一名秘书，工作性质非常多样化和综合性。
秘书是组织中的核心支持角色，负责协助管理层，提供日常行政支持。
他们承担许多任务，包括管理文件，应答电话和电子邮件，安排会议，准备报告，协助行程安排等等。
秘书的工作涵盖了广泛的领域，包括组织和协调工作流程，提供信息和资源支持，处理日常事务，促进沟通和协作。
1. 文件和数据管理：秘书负责组织和管理文件和数据，确保其安全性和易于访问。
这包括制定和执行文件管理系统，记录和存档文件，确保文件的准确和及时更新，并制定政策和程序以确保信息的保密性。
秘书工作的特点与性质秘书工作是一种非常特殊的职业，需要具备一些特定的技能和特点，使其能够胜任工作并取得良好的业绩。
本文将深入探讨秘书工作的特点和性质。
1. 职责多样化秘书工作是一种大学问的工作。
他们负责处理各种不同类型的工作任务，例如安排会议、管理档案、协调日程安排等。
因此，秘书需要具备灵活的思维和优秀的组织能力，使其能够高效地完成工作任务。
2. 富有责任感秘书工作需要负责完成许多重要任务，例如安排会议、指导员工操作等，这些任务需要在规定时间内完成，以确保工作正常进行。
秘书需要对自己的工作负责，并始终努力确保任务按时完成。
3. 敬业精神秘书工作需要具备敬业精神，始终以最佳利益为导向，确保公司和上司得到最大利益。
秘书需要满足客户和上司的需求，并将他们的任务和要求放在首位，使其能够专注于完成目标和任务。
4. 保密性秘书需要处理一些重要和敏感的信息，保密性非常重要。
如果泄露了机密信息，则可能会对公司或上司造成极大的伤害。
因此，秘书需要始终保持机密，文书文件、会议记录、合同等一般是个人机密，不得泄露。
5. 沟通能力秘书需要处理与许多不同人员的沟通和交流，需要与员工、客户、上司等打交道。
因此，秘书需要具备出色的沟通技巧，能够以适当的方式与不同的人员进行交流和交际，理解对方的需求并积极采取行动。
6. 灵活性秘书需要灵活地适应各种不同的任务和工作之间的转换。
一些急需处理的任务可能会打乱他的日常计划和工作流程，因此，秘书必须有足够的耐心、动手能力和适应能力来完成任务并回到正轨。
总之，秘书工作需要具备多种技能和特点，使其能够高效地执行任务并取得良好的业绩。
秘书在管理和协调方面起着非常重要的作用，因为他们经常与公司内外的许多人员打交道，必须确保任务能够迅速完成，使公司保持顺利运行的状态。
最后，我们应该非常重视秘书的工作，并为他们提供更多支持和帮助。
论述秘书工作的性质秘书工作是一种专业服务职业，是组织和个人事务管理的重要组成部分。
秘书工作具有广泛的性质，涉及多个方面的工作内容和职责。
秘书工作的性质主要表现在以下几个方面：一、协调和沟通的性质作为组织和个人的联系纽带，秘书在工作中扮演着协调、沟通的角色。
秘书需要与各部门、各级别的人员进行有效的沟通，协助组织内部信息的传递和协调各方利益的平衡。
在与外部环境的沟通中，秘书经常代表组织接待来访者、处理来信来访等事务，起到传递信息、维护组织形象的作用。
二、保密和保障的性质秘书在工作中需要处理大量的机密信息和文件，对于这些信息和文件的保密工作至关重要。
秘书需要具备良好的保密意识和保密能力，保证敏感信息不外泄，确保组织的利益和形象不受损害。
同时，秘书还需要保障领导的日常工作和生活的顺利进行，如安排会议、行程、接待访客等，提供高效、周到的服务。
三、组织和协调的性质秘书工作需要对各种资源进行合理的组织和协调，如时间、人力、物力等。
秘书在组织会议时需要协助筹备会议资料、安排会议场地等，确保会议的顺利进行；在接待来访者时需要协调不同的时间安排和资源分配，保证各方利益得到平衡。
同时，秘书还需要协调领导日常工作中的各项事务，确保各项工作有序进行。
四、解决问题和应变的性质秘书工作中常常会面临各种问题和挑战，需要及时有效地解决。
秘书需要具备一定的问题解决能力和应变能力，思维敏捷，能够快速做出判断和决策。
在处理问题时，秘书还需要与不同层级的人员进行良好的沟通和协调，确保问题得以圆满解决，不影响工作的正常进行。
五、专业知识和技能的性质秘书工作需要积累一定的专业知识和技能，如文书处理、文件管理、会议组织等。
秘书需要具备良好的写作和沟通能力，能够准确、清晰地表达观点和意图。
同时，秘书还需要具备较高的时间管理和组织能力，能够合理安排工作、把握工作节奏，提高工作效率。
六、客户服务和外联的性质秘书的工作对象包括内部员工和外部客户，需要提供高质量的客户服务。
千里之行，始于足下。
秘书工作性质和特点秘书是一个非常重要的职位，主要负责协助管理者或高层管理人员完成日常工作，为企业的高层管理人员提供高质量的服务和支持。
秘书工作的性质和特点主要体现在以下几个方面。
一、细致入微的工作方式。
秘书工作需要对细节非常关注，能够做到有条不紊地完成各种工作任务。
秘书要用自己的细腻观察力和灵敏的洞察力，准确把握领导的喜好和习惯，掌握领导的日程安排，保证工作的高效运转。
二、丰富多样的工作内容。
秘书工作内容涉及到日常行政事务，文件管理，会议组织等多个方面。
秘书需要具备相应的知识和技能，能够熟练运用各种办公软件和办公设备，如Word、Excel、PPT等，能够有效地处理文件和资料，组织开展会议和活动，保证领导的工作和日程安排的顺利进行。
三、广泛的沟通与协调能力。
秘书常常需要与领导、部门同事、下属以及外部合作伙伴进行沟通与协调。
秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与各方面人员沟通，协调各方面资源，处理各种突发事件，保证领导工作的顺利进行。
四、高度的保密性和职业道德。
秘书为领导处理各种工作、私人事务和机密信息，因此必须具备较强的保密性和职业道德。
秘书需要尊重领导的隐私，保护公司的商业机密，严守职业操守。
五、有至高无上的责任感。
秘书是领导的得力助手，为领导提供全方位的支持和服务。
秘书必须充分理解自己的工作职责，对工作充满责任感，做到工作尽责，保证领导的工作顺利进行。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
六、应变能力强。
秘书工作中常常面临复杂多变的情况，需要能够快速应对和处理各种问题。
秘书需要具备较强的应变能力，能够迅速做出决策，并采取相应的行动，保证工作顺利进行。
七、具备团队精神。
秘书工作中需要与部门同事密切合作，形成良好的工作团队。
秘书需要具备团队合作精神，能够与他人协作，共同完成工作任务。
总之，秘书工作是一项非常重要的职位，需要具备细致入微的工作方式、丰富多样的工作内容、广泛的沟通与协调能力、高度的保密性和职业道德、高度的责任感、应变能力强以及具备团队精神的特点。
秘书工作的性质【（一）秘书的根本性质——辅助性】辅助性是秘书部门天生的属性辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的【（二）秘书工作的特征】与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：1.中介性秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上3.全面性是体现在职能辅助的全面性上是体现在过程辅助的全面性上4.服务性人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。
5.被动性秘书工作的的被动性。
要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6.潜隐性秘书工作的潜隐性表现在三个方面：活动名义的假借性活动过程的幕后性劳动成果的潜在性7.机密性关于这点，我们将在后面具体阐述。
五、秘书工作的要求主要可概括为"四个转变"和"六个要求"【（一）秘书工作的"四个转变" 】秘书工作"三服务"（为中央服务；为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务；为人民服务）秘书工作应该发挥"四个作用"（参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用）实现"四个转变"1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息；3.从被动服务转变为主动服务：4.从凭老经验办事转变为科学化管理。
这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。
【（二）秘书工作的六个强调】强调调查研究工作强调信息工作强调信访工作强调协调工作强调督察工作强调党务、政务服务工作六、秘书工作的内容【（一）秘书的职能】1.辅助决策（1）辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
专职秘书工作的性质和特点一、专职秘书工作的性质专职秘书工作是一项需要高度责任感和隐私保密的工作。
秘书是领导和公司的代表，需要快速反应，并且需要具备在高度压力下处理事务能力的职业。
秘书还需要掌握操作计算机、处理文件和信息的技能。
许多秘书在一些情况下甚至需要作出决策，因此，秘书需要具备独立思考问题并做出正确决策的能力。
与此同时，专职秘书工作还需要秘书具备专业技能，如传真、文本处理、电话接听和记录等。
秘书需要掌握相应的领域知识。
例如，公司秘书需要掌握法律制度和公司治理规定等知识。
二、专职秘书工作的特点1、高度责任感作为领导和公司的代表，秘书需要尽职尽责地处理秘书工作。
秘书在处理公司事务时需要冷静、合理和客观。
无论面对什么情况，秘书都必须具备高度责任感。
2、保密能力秘书在公司内部有较高的知情权利，在此同时也要遵守相关的机密协议。
秘书必须保护公司的商业机密，并且不得泄露任何机密信息。
秘书在工作中应该具备保密意识和保密能力。
3、处理多任务如今，秘书往往同时需要处理几项任务。
秘书需要处理电话，协调外部来访，帮助安排行程，处理和回答公司内部和外部的email，相应社交和公共关系等等。
秘书需要在以上工作中快速反应，并且遵循公司的标准运营流程。
4、强大的组织/管理能力秘书需要聚焦公司的主要目标，为公司提供组织和管理支持。
秘书应该确保领导的日常工作流程、日历安排和项目达成。
同时，秘书也可以协调解决公司内部纷争问题。
5、与高层领导接触作为代表公司的职位，秘书经常与高层领导接触。
在某些情况下，秘书需要直接向领导提出问题并作出解决方案，因此秘书需要具备与高层领导沟通和协商的能力。
秘书需要客观、明确并提供需要的建议，以帮助领导作出正确的决策。
6、技术和知识更新如今，绝大多数的秘书工作都需要使用电脑和处理文件，因此，对技术的应用以及数据处理的需求有着更高的要求。
秘书需要经常更新技术和知识来适应工作的变化，并拥有高效的技术应用和数据处理能力。
秘书工作的特点与性质
这时秘书小王接到李总的一个老朋友打来的电话，对方要求找李总接电话。
按有关规定，公司领导人在开会时原则上不得接电话，但是，如果小王机械地拒绝对方，则有可能铸成大错，因为说不定李总因为想了解某种信息而早就在等对方的电话。
因此，在这种情况下，秘书应该悄悄告诉李总，听听他有什么吩咐。
所以，秘书在平时就应注意熟悉上司的工作内容、社交范围等各种情况。
俗话说留心留学问。
如果你对上司的工作非法了解，即使遇到这种突然的情况，你也能马上判断出来应如何应付，不至于措手不及。
二、工作的内容变化快秘书工作的内容不仅繁杂而且变化快。
比如按原定的日程安排，秘书小钢今天下午2点应陪上司马总去天成公司拜访王总，落实明年销售代理问题，可就在1点半，天成公司王总的秘书小程来电话，说王总今天下午有急事要出门，希望将原定的时间改到明天上午9点半。
如果推到明天上午9点半，那么，原定马总明天去省城跟大地广告公司谈广告的时间就得改期，那么，什么时候再约大地广告公司……面对这种多米诺骨牌效应，小钢又要重新与各方联系协商，及时调整
马总的工作日程;调整之后，又要尽快通知有关部门，如马总的司机。
三、一心几用的时候多秘书工作不仅繁杂多变，而且常常必须同时处理好几项工作。
这天，秘书于雪正在座位上准备给刚刚出差回来的赵总报销差旅费，赵总来电话让她赶紧给他去送一份资料;刚刚把资料找出来，前台又来电话说有一位客人找……哪些工作应该优先处理，哪些事情可以暂缓，如果秘书分不清它们之间的轻重缓急，则有可能捡了芝麻丢了西瓜。
四、忙闲不一的情况多秘书经常是忙碌的，但并不总是忙碌的，如遇到上司长期出差或学习等情况，秘书就显得比较清闲了。
忙的时候相当忙，闲的时候也相当闲，这是秘书工作的另一个特征。
领导的职能是决策和宏观管理，而秘书部门的职能则是在决策和管理中给领导当助手和参谋，提供辅助。
秘书工作的内容很庞杂，但其中任何一项工作，都是为领导活动提供直接或间接服务。
没有领导就没有秘书，没有领导的决策和管理活动，也就不需要秘书工作。
秘书部门没有独立于领导工作需要以外的工作任务。
秘书工作对于领导工作的服从性是任何其他工作不可比的，因此可以说辅助性是秘书工作特有的也是最主要的性质。
秘书工作的辅助性要求秘书人员摆正秘书和领导的关系，任何情况下都不能越权行事。
只有领导才有决策权和指挥权，秘书只能给领导当参谋和助手，提供辅助性服务，不能代替领导决断和指挥。
当秘书与领导在某些问题上有不同看法时，秘书在工作上不能按自己的意愿自行其事，只能按照领导的授权和旨意去办文、办会、办事。
秘书无论是办理常规业务，还是完成领导直接交办的事项，都必须准确领会领导的意图，遇事多请示，多汇报，这样才能当好领导的参谋和助手。
2.综合性：秘书工作的综合性首先是由领导工作的综合性决定的，任何机关单位的领导，总是对一个地区一个单位一个部门的全面工作负责，因而领导工作都是综合性的。
秘书工作是直接为领导工作服务的，秘书工作必须与领导工作高度配合，凡是领导工作所涉及的范围，秘书工作也必然要涉及，这就决定了秘书工作也是一项综合性的工作。
其次，秘书工作的综合性是由秘书部门在机关中的分工决定的。
领导机关中的秘书部门和各职能部门的作用是不同的，职能部门的业务比较单一，所谓各司其职，各负其责，而秘书部门则是一个综合性的办事机构，它虽然并不分管某一方面的具体业务，却要和各职能部门发生经常的联系，因为作为综合性的办事机构，它要综合处理
来自各部门各方面的信息，要了解各部门、各个方面的工作情况，要综合协调各部门各方面的关系，还要处理机关的许多行政杂务，包括一些临时性、突发性而又不属于哪个职能部门管的事务。
秘书工作的综合性对秘书提出两方面的要求：第一，秘书工作人员应该具备较广的知识面和多方面的技能，因为在综合处理各种事务时，必然要运用多方面的知识和技能，秘书不仅在文字处理上应该是专家，还应该是一个具备多种知识和技能的“通才。
第二，秘书要善于从领导的角度观察问题、考虑问题，心中要有全局，要对整个机关的总体情况做到心中有数，因此，秘书虽然不必精通各职能部门的业务，但应该熟悉各职能部门的工作内容和特点，这样才能更好地为领导和机关工作提供综合服务。
3.政策性，秘书部门的大多数工作都关系到党和国家的方针政策。
例如，秘书经常为领导起草文件，这些文件的内容必须符合党和国家的方针政策;作为秘书经常性的工作之一的调查研究，其目的主要是为制定政策作准备，或者为贯彻执行政策收集反馈信息;许多文件本身就是发布政策或解释政策的，因此文书处理往往是为贯彻政策精神服务;信访工作必须严格按政策办事，而信访工作中收集到的许多重要信息又是领导制定政策和调整政策的重要依据;信息、督查、协调、会务等项工也都是为了辅助领导制定政策和贯彻执行政策。
不仅党政机关的秘书工作具有政策性，企事业单位包括三资企业、民营企业的秘书工作也都具有政策性，因为企业行为必须符合政府制
定的政策，企业秘书为领导出谋献策就必须熟悉国家的相关政策，如金融政策、拆迁征地政策等等。
国家法律制度和企业内部制度(如奖惩制度)可以说是广义的政策，因此秘书工作具有政策性是没有任何例外的。
秘书工作的政策性要求秘书具有较高的理论水平和政策水平，熟悉国家法律、法规，正确理解执政党和政府的各项方针政策。
4.机要性：机要就是“机密而重要，其意义偏于机密。
因为机密的事项都是重要的，而重要的事项不一定是机密，因此“机要性与“机密性、“保密性是同义词。
秘书的工作内容决定了秘书能够比其他工作人员了解到更多重要的秘密事项，因此秘书工作的机要性程度远远高于其他部门。
秘书工作的机要性要求秘书人员具有高度的责任感、严格的纪律性和牢固的保密观念，秘书对自己所知晓的秘密事项必须做到守口如瓶。
有人认为，只有党政机关的秘书工作才有保密的要求，一般企事业单位无密可保，这是一种糊涂观念，因为任何企事业单位(哪怕是一个小企业、一所小学校)，领导在决策和管理活动中都会有一些暂时不宜公布的事项，如果提前泄露出去，就会使工作陷于被动，给领导工作造成损失。
因此，保守机密是对各类机关单位秘书工作的一项普遍要求，没有任何例外。
5.事务性：秘书部门大多数工作是一些很具体的工作，秘书部门每天都要处理大量繁重而又琐碎的事务。
除了随从、接待、通信、值班、机关事务管理等项明显属于事务性工作外，其他具有政务性和业务性的工作实际上也包含有大量具体事务。
例如，准确的信息是领导科学决策和有效管理的依据，因而信息工作是一项政务性工作，但是，信息的收集、筛选、输出、贮存等等基本环节，又无疑是非常具体的事务。
再如，文书处理是一项需要专门技能的常规业务性工作，而文书工作中许多程序也是非常具体的事务，诸如公文的缮印、校对、用印、分发、签收、登记、保管等，完全是一些琐碎的事务。
秘书工作的事务性是由秘书工作的辅助性和秘书部门的从属地位决定的。
秘书的助手作用主要是通过办理大量的具体事务来实现的，因为领导的决策管理活动中必然有大量的事务性工作，这些事务必须由秘书来处理，领导才能集中精力考虑决策和指挥大事。
秘书工作人员应该充分认识事务性工作的意义，乐于承担繁重琐碎的事务，为领导的决策和管理提供良好的条件。
但时至今日，旧题缘何新做呢?首先，是"性质"同"特点"两个概念重叠混淆，它们的关系没有作出科学的阐释。
再者，"性质、特点"与"作用"相关的提法，也有重叠之感。
出现上述现象的原因何在呢?1.用日常概念或直观感性经验来代替科学的理论概念。
2.从秘书部门的单项任务去相应地提出单个的"性"。
这是一种就事论事的思想方法，缺乏必要的概括和抽象，其结果，秘书工作的"性"自然很多了。
3.对性质、特点的联系和区别及其相互关系缺乏科学的理解，甚至出现了本末倒置的现象。
这里有两个问题，其一，是性质决定特点，还是特点决定性质?其二，"承办事务"是秘书工作的基本性质吗?4.作者的主观随意性，移植管理科学的有关概念，缺乏必要的正确的阐释。
二、旧题新做的基本依据 1.考察秘书工作的性质、特点和作用要以行政组织法为指导。
2.从国家行政机关的系统性宏观地考察秘书工作的性质、特点和作用。
3.要把日常观念或直观经验概念提炼上升为科学的理论概念。
