上海通用别克昂科雷产品知识操作练习表-(答案版

2016年别克铜牌销售顾问岗位认证-补充题库新昂科拉产品知识模块一、判断题：1.（）新昂科拉的车身尺寸为4278mm的车身长度和2655mm的轴距所以给整车带来的紧凑灵活的感受。

2.（）新昂科拉车头全新飞翼式进气格栅、展翼型全LED大灯等家族最新的造型元素，让本来就极富吸引力的车辆外型更加年轻帅气。

3.（）新昂科拉集成转向灯的电动调节低风阻外后视镜造型小巧实用，并且电加热功能使后视镜在雨雪天气也一样能保持清晰的后方视野。

4.（）新昂科拉四驱旗舰型车型配置的时尚运动16吋十辐铝合金运动轮毂，镂空设计更具年轻运动气质。

5.（）新昂科拉为迎合年轻人的个性需求，内饰色彩分别提供了燕尾黑高级织物与枫叶红麂皮绒面两种不同的内饰搭配。

6.（）新昂科拉配置了带有防夹功能的全景天窗，通过简单操作即可自动开启，为乘客带来无拘无束的自由空间。

7.（）新昂科拉四驱旗舰型车型配置的时尚运动16吋十辐铝合金运动轮毂，镂空设计更具年轻运动气质。

8.（）新昂科拉旗舰型车型配置8英寸彩色触摸屏，简化操作按键数量，令新昂科拉的中控布局显得更加简洁优雅。

9.（）新昂科拉采用了别克标志性的360度环抱一体式设计，内饰整体布局依然遵循驾驶者为中心的原则，充满韵律的弧线跨过座舱，与门线顶部接合，呈现出赏心悦目的律动感和一体感。

10.（）新昂科拉的Intellilink系统具备NGI语音识别功能。

11.（）新昂科拉的一体式抛光行李架不仅肩负扩展车辆储物空间的功能，流畅的线条也让车侧的造型更加美观，此项配置不是全系标配。

12.（）根据市场调研结果显示，缤智车型是1.5L系列销量占主导，X-RV车型则是1.8L占主导。

13.（）广汽本田缤智和东风本田XR-V是日本本田为迎合中国市场，独立开发的两款小型SUV。

14.（）广汽本田缤智车定位小型SUV，其底盘来自于本田飞度品台。

15.（）新昂科拉采用了别克标志性的360度环抱一体式设计，内饰整体布局依然遵循驾驶者为中心的原则，充满韵律的弧线跨过座舱，与门线顶部接合，呈现出赏心悦目的律动感和一体感。

刻录时无文件夹的 MP3/WMA、 CD 也 能播放。
播放机可支持多达 8 个深度文件夹，但 要保持文件夹的深度为最小值以利于在 回放时容易查找文件。
如果一张 CD 中含超过最大值的文件 夹、播放列表、片段或文件，则播放机 读取 CD 时将仅读到最大限制，所有超 过限制的项目都将被忽略。
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根目录
如果向下按住按钮，或多按一次按钮， 播放机会继续在光盘内前进或倒退。
随机播放
按住 RDM ( 随机 ) 下的按钮直到显示屏 上出现 RANDOM CURRENT DISC ( 随 机播放当前光盘 )，随机听取所选光盘 上的曲目而非按次序。
再按一次该按钮，关闭此功能。
音乐导播
按 下的按钮，按照艺术家或专辑顺 序播放 MP3/WMA 文件。播放机要花数 分钟时间扫描光盘，并按艺术家和专辑 ID3 标签信息排列文件，这取决于光盘 上的 MP3 文件数量。
由杜比实验室授权许可制造。 “杜比” 和双 D 符号是杜比实验室的注册商标。
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DTS 和 DTS 数字环绕是数字影院系统 公司的注册商标。
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您的车辆装备了 RDS 收音机。RDS 是 Radio Data System （收音机数据系统） 的缩写，它将收音机的 FM 频率信息编 码。
音量控制
向右旋转 旋钮调高音量，向左旋转 调低音量。
您可能需要另外调节便携式音频设备的 音量，以达到您所需的音量。
音源选择
按下 BAND 按钮切换回收音机。
便携式音频设备将继续播放。 您必须使 用便携式设备上的控制装置来停止播 放。
按 CD/AUX 按钮，从便携式音频设备切 换到 CD 播放机。
再按一次 CD/AUX ，搜索辅助设备。

注意 如果不关闭收音机或其它附件，它们 可能会被严重损坏。 由此产生的修理费用不在保修范围内。
告诫 即使发动机没有运行，电动冷却风扇 也有可能起动。 在发动机舱盖下的电 动风扇旁边操作时必须当心。
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3. 现在打开发动机舱盖，找到蓄电池 正极 (+) 和负极 (-) 接线柱。
告诫
风扇或其它发动机运动部件会严重伤 人。 发动机运转时不要让手靠近运动 部件。
告诫
检查跨接电缆，不能出现一点松动或 绝缘皮破损。 否则，您可能会触电并 损坏车辆。
4. 将正极 (+) 红色电缆连接到没电的蓄 电池正极 (+) 接线柱上。或连接到分 离式正极 (+) 接线柱上 （如装备）。
7. 将负极电缆的另一端固定在发动机 的重金属上。 将电缆固定在距离没 电蓄电池至少 45 厘米 （18 英寸） 的地方，并远离发动机移动的零件。
注意 忽视这些步骤会损坏车辆。 由此产生的修理费用不在保修范围内。
1. 使两车靠近，跨接电缆能够接上。 确保两车互不接触。
告诫 为保证车辆不会移动，在跨接起动时， 使用两车驻车制动器。 在使用驻车制动器前，自动变速器挂 入 P （驻车）档，手动变速器挂入 N （空）档。
2. 关闭两车的点火开关。关闭收音机 和所有不需要的灯。 拔掉插接在点烟器或附件电源插座 中的任何附件插头。
拆卸千斤顶和举升工具............................................... 5-10
备用轮胎拆卸............................................................. 5-10 更换瘪胎 .................................................................... 5-12 存放轮胎和举升设备 .................................................. 5-15 辅助卡钩系统............................................................. 5-17 紧凑型备胎 ................................................................ 5-19 摆脱陷车 .................................................................... 5-20 数据采集和事件数据记录器 .................................... 5-20

2022年Q4明采产品知识考试题库以下关于GLE SUV便捷装载电动尾门功能说法正确的是 *行李舱门只能停在固定位置可以更加便捷的装载与卸载行李(正确答案)可以设置开启位置(正确答案)除了电动开启以外，也可以进行手动开启(正确答案)梅赛德斯-奔驰整体式安全理念分为哪些阶段 *主动安全(正确答案)预防性安全(正确答案)被动安全(正确答案)事故后安全(正确答案)以下关于GLA SUV内饰设计描述正确的是 *采用了雪板型饰板，提升了内饰运动感采用了桨叶型饰板，展现了车型的独特性(正确答案)走心炫光出风口，带来了光影的独特美感(正确答案)悬浮式屏幕，极具科技感(正确答案)以下关于GLB SUV内饰设计描述正确的是 *双10.25英寸显示屏，显示效果绚丽清晰(正确答案)带有震动反馈的手写触控板，操作便利(正确答案)走心炫光出风口(正确答案)雪板形铝制饰件，彰显运动风格(正确答案)关于长轴距A级轿车的智能泊车系统，以下描述正确的是？ *可以停靠纵向和横向车位(正确答案)可以选择车头驶入还是车尾驶入(正确答案)自动驶入后，可以自动驶出(正确答案)时速低于30公里/小时，车辆可以自动检索适合车位(正确答案)以下哪些是GLE SUV 车型全系标配的智能辅助系统 *360°摄像头带驻车定位系统的智能泊车(正确答案)主动式制动辅助系统(正确答案)盲点辅助系统(正确答案)GLB SUV搭载的智能驾驶辅助系统包含 *智能泊车系统(正确答案)盲点辅助增强版(正确答案)主动式刹车辅助系统(正确答案)带驻车定位系统的智能泊车(正确答案)GLB SUV可以选装以下哪些科技装备 *平视显示(正确答案)智能领航限距功能(正确答案)主动式车道保持辅助系统(正确答案)盲点辅助系统增强版(正确答案)以下关于全新长轴距C级车的屏幕显像特点描述正确的是？ *中央显示屏，显示面积比上一代车型增加50%中央显示屏11.9英寸，仪表显示屏12.3英寸(正确答案)中央显示屏，分别率2400x800仪表显示屏，每英寸像素点数为210 dpi(正确答案)长轴距A级轿车提供了全方位的豪华体验，在触觉体验方面，以下描述正确的是？ *运动轿车座椅采用了Dinamica材质，保证了良好的防滑性和包裹感(正确答案)轿车座椅采用了ARTICO皮革材质，保证了良好的触感(正确答案)中央屏幕采用触控操作，反应迅速，显示绚丽(正确答案)座椅还具备腰部支撑功能，让乘坐更加舒适(正确答案)以下关于全新长轴距C级车的内饰设计描述正确的是？ *多种顶级材质的搭配，体现前卫感车门上座椅按键区采用“浮岛”式设计，视觉效果及操作体验充满强烈的科幻感(正确答案)中央触控屏向驾驶员侧倾6度，操作更加便捷(正确答案)通过大量悬浮的设计呈现豪华感长轴距A级轿车提供了更智能的驾驶辅助功能，以下哪些是同级最优的智能辅助功能？ *车道保持系统(正确答案)智能领航限距功能(正确答案)智能泊车系统(正确答案)真正的悬浮平视显示(正确答案)以下关于全新长轴距C级车的多维交互描述正确的是？ *读心语音助理(正确答案)多点触控(正确答案)指纹识别电容触控按键(正确答案)关于GLA SUV双离合描述正确的是 *由梅赛德斯-奔驰和爱信合作研发方向盘配有符合人体工程学原理的直接选档换挡杆(正确答案)只有经济和运动，两种模式换挡速度快，燃油经济性强，可以前驱和四驱车型(正确答案)以下关于E级车侧面腰线描述正确的是 [单选题] *俯冲线天际线(正确答案)直通线垂坠腰线关于长轴距GLC SUV在新增特色智能功能方面，下列描述正确的是 *增加了无钥匙进入功能增加了前排手机无线充电功能(正确答案)增加了行车记录仪功能(正确答案)增加了实景穿越导航功能(正确答案)以下关于预防性安全系统增强版说法正确的是 *通过后视摄像头监测后方的交通情况通过危险警告灯警告后车驾驶员(正确答案)在碰撞后保持增加的制动压力2秒，防止溜车(正确答案)在车辆静止状态下，即将发生追尾时，驾驶员及乘客保护系统触发，启动保护(正确答案)以下关于全新长轴距C级车装备的动力系统描述正确的是？ *可在不启动发动机情况下，启动空调制冷在匀速状态下，电机可单独驱动车辆行驶在滑行阶段，在松开油门踏板后，发动机会自动熄火，再次踩下油门踏板，ISG电机会快速启动发动机(正确答案)在制动阶段，电机还会将制动能量进行回收，为48V锂电池充电(正确答案)关于长轴距A级轿车的1.33T M282发动机，以下描述正确的是？ *采用了行业流行的3缸设计采用了两种功率的调教(正确答案)在高功率发动机上搭载了闭缸技术(正确答案)采用了最常规的发动机缸盖设计长轴距A级轿车提供了全方位的豪华体验，在视觉体验方面，以下描述正确的是？ *车厢内部有大量的镀铬饰件，让车厢显得精致而时尚(正确答案)在一些按键上采用巴黎钉纹的设计，一眼看去就能感受到到奢华品牌的细节处理(正确答案)运动轿车采用了双色座椅的设计，与众不同(正确答案)在仪表台和座椅上大量采用双缝线设计，凸显细节上豪华(正确答案)长轴距A级轿车提供了全方位的豪华体验，在触觉体验方面，以下描述正确的是？ *采用方向盘触控板设计(正确答案)采用全新的中央触控板设计(正确答案)运动轿车，采用运动方向盘设计，抓握区采用打孔处理(正确答案)中央触控板后侧有人性化的手托设计，舒适而简洁(正确答案)以下关于GLE SUV前、后桥空气悬架描述正确的是 *根据不同道路状况，选择不同的悬挂阻尼(正确答案)运动模式下，悬挂降低25毫米(正确答案)越野模式下，悬挂升高60毫米(正确答案)开启后备箱，选择装载模式，悬挂降低40毫米(正确答案)以下关于GLB SUV的外观设计描述正确的是 *“焦点”大灯轮廓方正，与前部硬朗阳刚造型相得益彰(正确答案)刀锋双翼进气隔栅，彰显强烈的力量感(正确答案)越野风格前包围，营造野性风格(正确答案)“三角肌”车窗肩线，营造侧面强健造型(正确答案)以下关于GLS SUV内饰设计描述正确的是 *双12.3英寸大屏幕，提升科技感(正确答案)64色10主题氛围灯，勾勒内饰美感(正确答案)源自迈巴赫至臻概念车的内饰设计灵感，彰显豪华(正确答案)可加热的木质方向盘，带来舒适体验(正确答案)GLB SUV搭载的MBUX人机交互系统可以实现的功能包括 *语音调节车内空调温度设定(正确答案)语音变更车内氛围灯颜色(正确答案)语音开启/关闭车窗语音开启座椅加热(正确答案)以下关于全新M254发动机相比上一代M264发动机的技术升级描述正确的是？ *采用最新设计的电磁多孔喷油器，喷油压力提升至350bar(正确答案)小惯量涡轮增压指数提升至1.5bar(正确答案)与梅赛德斯-AMG F1车队合作开发新式涡轮增压器结构，改变双涡管的布局设计(正确答案)曲轴表面通过电磁加热至900摄氏度淬火，硬度增加一倍(正确答案)以下关于S级轿车的内饰特点说法正确的是 *以贵金属和名贵木饰打造的奢华感内部体现出“悬浮”的视觉效果(正确答案)用光影勾勒出内饰设计的层次感(正确答案)中控大屏和门把手采用相同的弧度，整体感很强(正确答案)以下关于9速变速箱描述正确的是 *由梅赛德斯-奔驰自主研发，以获得最完美的匹配(正确答案)最大可以承受800牛顿米的扭矩拥有更大的传动比范围，达到9.15(正确答案)换挡更加平顺，几乎不易被察觉(正确答案)关于长轴距A级轿车，以下描述正确的是？ *长轴距A级车为细分市场树立了全新标准(正确答案)以先锋设计，独一无二(正确答案)以豪华驾乘体验，颠覆认知(正确答案)以创新科技，呈现最佳交互体验(正确答案)GLB SUV内饰具有的专属设计是 [单选题] *双10.25英寸显示屏“雪板形”铝制饰件(正确答案)炫光走心出风口巴黎钉纹按键以下关于全新长轴距C级车的畅心醒神功能描述正确的是？ *只需选择一种场景，氛围灯、音响、中央显示屏显示内容、空调就会自动进入系统预设状态(正确答案)共有8种主题(正确答案)新加入3种模式(正确答案)新加入4种模式以下关于多向遥控泊车功能描述正确的是 *仅能实现车辆的泊入，无法使出仅需驾驶员不断通过智能手机执行手势，完成泊车过程(正确答案)携带车钥匙及手机，在车辆3米范围内操作(正确答案)不仅可以识别横向、纵向车位，还可以选择车头向内向外(正确答案)以下关于S级轿车装备的车内空气调节组件说法正确的是 *提供四种不同风格的香氛喷雾负氧离子发生器起到清新空气的效果(正确答案)香氛强度不可调节因其出色的抗过敏表现获得了ECARF质量印章(正确答案)以下关于S级轿车的车身结构说法正确的是 *采用全铝车身采用钢铝混合车身，其中铝材使用占比为62%(正确答案)相比于底盘编号为V222的上一代S级，白车身重量降低(正确答案)通过车身全新设计，钢材和铝材的合理布局，提升了车辆的安全碰撞水平和隔音降噪能力(正确答案)以下关于长轴距GLC SUV驻车组件描述正确的是 *利用4个联网摄像头组合(正确答案)如果车辆前后方存在障碍物，系统仅会发出听觉警告显示的基准线可帮助驾驶员将车辆停入车位(正确答案)无法显示车辆的俯视图关于长轴距A级轿车的平视显示系统，以下描述正确的是？ [单选题] *显示尺寸类似于Iphone 8，大约4.7英寸显示尺寸类似Ipad，大约9.7英寸(正确答案)显示尺寸类似Ipad mini，大约7.7英寸显示尺寸类似IphoneX，大约5.8英寸以下关于S级轿车的外观特色说法正确的是 *盾形中网较上一代车型更大且位置更低(正确答案)延续了上代车型垂坠式腰线的设计无边框的车窗设计隐藏式门把手的设计更加有利于降低风阻(正确答案)关于长轴距A级轿车的外观设计，以下描述正确的是？ *采用了慧眼猎手前脸的设计，让整个前脸显得犀利，运动感十足(正确答案)日间行车灯借鉴了猎鹰的眼睛，锐利而极具运动感(正确答案)尾箱盖的设计借鉴了性能车的元素，采用上翘的小尾翼凸显车辆的运动气息(正确答案)侧面腰线设计的灵感源于弓箭的弓体，让车辆显得修长而富有力量感(正确答案)以下关于S级轿车尾部设计说法正确的是 *尾灯、保险杠上的灯、排气管叠加，提升视觉的厚重感(正确答案)采用了平行的镀铬饰条，拉伸视觉宽度(正确答案)尾灯的设计内藏乾坤，构思巧妙(正确答案)尾灯内部映画出城市倒影的感觉(正确答案)以下关于全新长轴距C级车的中国专属后排设计描述正确的是？ *相比海外标轴版本，轴距增加79毫米长达553毫米的一体式后排中央扶手(正确答案)天窗遮阳帘后排调节按键(正确答案)源于迈巴赫的头枕靠垫(正确答案)以下属于迈巴赫三角窗特点的是 *借鉴了迈巴赫车型的设计灵感(正确答案)保证后排空间的私密性(正确答案)提供了额外安全的保护(正确答案)缓解了传统C柱带来的压抑感(正确答案)长轴距A级轿车提供了全方位的豪华体验，在听觉体验方面，以下描述正确的是？ *A级车可以选装柏林之声音响，为车厢内部带来声音的极致享受(正确答案)A级车采用了一系列的静音处理，让车厢更加安静(正确答案)所有按键都采用精巧的阻尼设计，使得在操作时，都会发出清脆的反馈声(正确答案)车辆上可以选装哈曼卡顿的音响关于长轴距GLC SUV内饰科技感方面，下列描述正确的是 *全新12.3英寸液晶数字仪表板可通过方向盘上的按键进行操控(正确答案)中央显示屏升级为10.25英寸，但目前还不能触摸操控全新12.3英寸液晶数字仪表板可以在5种显示风格中随心挑选全新触控板设计更加简约，操作更加便捷，通过智能的按键回馈提升操作的精准性(正确答案)长轴距A级轿车提供了全方位的豪华体验，在嗅觉体验方面，以下描述正确的是？ *全系车型都搭在了过滤效果超高的滤芯，保证车内空气质量(正确答案)对于PM2.5的过滤效率可达98%(正确答案)全系车型都搭在了过滤效果超高的滤芯，可以有效的过滤粉尘和花粉，防止空气过敏(正确答案)车辆可以实时探测车外的氮氧化合物等有害气体，如果空气状况很差，车辆会自动开启内循环，保证空气安全(正确答案)关于GLS SUV尾部设计，下列描述正确的是 *宽大的后尾门彰显气势(正确答案)全新设计的SUV家族化LED尾灯(正确答案)全系标配双排四出镀铬排气管家族传承的羽翼式尾灯设计关于长轴距GLC SUV在智能驾驶功能方面，下列描述正确的是 *全系标配了轮胎压力监测系统(正确答案)全系标配了智能泊车系统(正确答案)全系标配了远程发动机启动功能(正确答案)GLC 300L AMG Line配备了交通标识辅助系统(正确答案)以下关于GLA SUV大灯描述正确的是 *日间行车灯采用了“夺目”造型，充满冲击力(正确答案)几何多光束LED大灯模块单侧具有84颗LED光源全系标配了几何多光束LED大灯采用了全LED光源，具有能耗低，亮度高的优势(正确答案)关于新一代长轴E级车高清触控屏，下列描述正确的是 *新一代长轴距E级车中控采用英伟达Parker 128芯片(正确答案)采用双10.25连屏设计强大的芯片，MBUX的界面设计融入了大量3D景深的画面效果(正确答案)新一代长轴距E级车的三维导航可以显示建筑三维轮廓、路灯、真实的车道标线，河流中的水流(正确答案)关于长轴距A级运动轿车与轿车在外观上的最大的区别，以下描述正确的是？ *采用闪钻式进气格栅设计(正确答案)前脸采用慧眼猎手前脸前脸采用AMG风格的前包围(正确答案)引擎盖上采用了极具力量感的筋线设计(正确答案)以下关于全新长轴距C级车的底盘调校描述正确的是？ *采用前麦弗逊悬架、后多连杆悬架，确保舒适性针对中国的路况，降低悬架在中低速时的阻尼，减少在城市路段行驶时的颠簸感(正确答案)泊车入位时，转向力需求相比正常驾驶时降低三分之一，更加轻松从容(正确答案)采用升级的单筒高性能减震器(正确答案)以下关于S级轿车的中央显示屏说法正确的是 *考虑到阳光直射，会调低屏幕的清晰度，达到更好的信息读取效果最大尺寸大12.8英寸，有绝佳的视觉冲击力(正确答案)屏幕分辨率高达1888×1728，且车规级标准制造，零下40 ℃到60℃仍能正常显示(正确答案)采用OLED技术，OLED-Organic Light Emitting有机电激光显示技术，首次在车机屏幕中采用引领行业变革(正确答案)以下对于GLE SUV人机交互体验描述正确的是 *第一款采用双12.3大屏+MBUX系统的车型(正确答案)仪表盘可选择3种显示模式：经典、前卫、柔和平视显示系统的显示面积为45厘米X15厘米(正确答案)可通过自然语音操作车辆常用功能(正确答案)以下关于带实景穿越的平视显示系统描述正确的是 *带实景穿越的平视显示技术在汽车行业上的首次量产实装，采用几何光学和最先进的数字全息方法实现(正确答案)超大尺寸（77英寸）的平视显示界面投影在驾驶员视野前方10米位置，可将高清关键信息投射到挡风玻璃，并同时匹配前方道路及车辆(正确答案)平视显示和智能驾驶的系统是分开的，所以智能驾驶的信息不能在平视显示中读取到(正确答案)带实景穿越的平视显示将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术，融3D效果与全彩设计，让驾驶和导航信息呈现更直观，化繁为简(正确答案)关于GLS SUV的配备的4MATIC，说法正确的是 *使用的专业而且可靠的全时四驱系统(正确答案)配备前后轴扭矩固定50:50的四驱系统配备前后轴扭矩0-100%可变的四驱系统(正确答案)采用与GLA SUV相同的四驱系统以下关于全新长轴距C级车的智能四区空调描述正确的是？ *让后排左右两侧的乘客可以根据自己的喜好分别调整空调温度(正确答案)共有9个空调箱体执行器配备空调湿度传感器(正确答案)全系标配以下功能可以提升乘坐舒适性的有 *全景式滑动天窗(正确答案)大量使用的木饰(正确答案)配备后排座椅娱乐系统(正确答案)环境氛围灯的使用(正确答案)关于长轴距A级运动轿车与轿车在内饰上的最大的区别，以下描述正确的是？ *采用运动方向盘设计(正确答案)采用双色座椅设计(正确答案)内部饰件更多采用碳纤维风格(正确答案)座椅采用了Dinamica材质(正确答案)GLB SUV的侧面具有的亮点配置为 *车门侧踏板全包式车门(正确答案)铝制行李架(正确答案)18或19英寸铝合金轮毂(正确答案)GLS SUV在个性化驾驶模式下可以自由调整的部件有 *发动机(正确答案)变速箱(正确答案)空气悬挂(正确答案)照明系统以下关于GLA SUV的洗车功能描述正确的是 *同级别首创功能(正确答案)需要通过仪表台实体按键激活空调系统自动切换为内循环模式(正确答案)驻车辅助系统、雨量传感器、后雨刷、天窗、车窗一键关闭(正确答案)以下关于全新长轴距C级车的流星雨数字大灯描述正确的是？ *最远照射距离650米(正确答案)单侧超过130万个微镜及84个LED独立光源(正确答案)可在会车时自动关闭照向来车的光源，提升安全性(正确答案)当打开车门时，会出现流星雨迎宾功能以下关于全新长轴距C级车的平视显示系统描述正确的是？ *显示面积是上一代车型的11.3倍(正确答案)可在车前4.5米位置生成71x23.5厘米的虚拟影像(正确答案)可在车前3米位置生成70x33.5厘米的虚拟影像无法显示当前车速、限速以及智能领航状态等驾驶信息关于长轴距A级轿车的盲点辅助系统，以下描述正确的是？ *和上一代车型功能并无差别是同级别最先进的盲点辅助功能(正确答案)可以在车辆熄火3分钟内使用(正确答案)只能在车辆移动时使用以下关于GLS SUV便捷装载电动尾门功能说法正确的是 *行李舱门只能停在固定位置可以更加便捷的装载与卸载行李(正确答案)可以通过仪表中的多功能菜单进行设置开启位置除了电动开启以外，也可以进行手动开启(正确答案)自动空调的功能包括 *对于PM2.5的过滤效果可以达到98%以上(正确答案)有效过滤异味儿(正确答案)可以通过电离净化车内空气，改善车内气候(正确答案)长时间按住内循环键，启用内循环模式。

1.遥控器功能设定（1.4T- AT-AWD）：①请实车操作, 共有几种方法可打开车门, 并请记录于下!以遥控器解锁键;以机械钥匙逆时针方向转开;②请实车操作, 共有几种方法可关闭车门, 并请记录于下!以遥控器上锁键; 以机械钥匙顺时针方向转动;,③以遥控器上锁，等待30秒以后，再按遥控器解锁键后，不打开任何车门, 等待30秒后车辆有何响应? 约等待30秒后，前大灯会熄灭，中控锁不会自行锁回④以遥控器连按2次上锁或车门机械钥匙连转2次车辆有什么特点？遥控器连按2次上锁或车门机械钥匙连转2次是进入深度上锁防盗功能⑤在车内，何处可进行上锁及解锁?左前车门内侧车窗开关后方的“上锁及解锁键”2.请根据右图的图示在以下空格中填入相应的部件名称：①远光灯②转向指示灯③前雾灯④近光灯①②③④1.驾驶员信息中心DIC显示设定》按MENU键，可选择不同的菜单选项.》按SET/CLR 键，可选择一项功能或确认一条信息a.按MENU键，选择“里程/燃油信息”菜单，使用∧∨钮操作,有几个信息可供参考? 请记录于下!“里程信息”菜单> 1 小计里程1 90.0 Km> 2 小计里程2 90.0 Km> 3 燃油续航里程 60 Km> 4油耗：瞬时 0.9L/h 平均 24.1L/100 Km> 5 平均速度 5.6 Km/h> 6行驶时间 00：00：00b.再按MENU键一次，选择“Unit”显示菜单，使用∧∨钮操作, 显示单位可以更改, 按下SET/CLR 按钮，选择单位设置模式, 有几个信息可供参考? 请记录于下!“车辆信息”菜单>英制> 公制>美制c.再按MENU键一次，选择“车辆信息”菜单”显示菜单，使用∧∨钮操作, 显示单位可以更改, 按下SET/CLR 按钮，选择哪些信息可供参考? 请记录于下!>剩余机油寿命> 轮胎气压（高配型仪表）>交通标志识别（高配型仪表）2.钥匙遥控器的遥控距离为20米, Ps. 门锁遥控器使用CR-2032钮扣电池*启用门锁落锁延迟设置, 并请验证相应状态，请记录相关流程于下!按“CONFIG”键, 选到“车辆设置”菜单选择“中控门锁设置”选项,再选择“防止开门时自动落锁”选项♦选择√（启用），按下上锁键，车内有3响提示音，关闭最后一个车门，5秒后才会上锁。

别克内训师岗位认定考题B套考题经销商名称： 姓名： 日期：答题时间：60分钟独立闭卷考试一.单选题目，每一题目只有一个选项是最准确的，将该选项填写在试卷上。

（每题1分）1.新凯越1.6L车型的发动机具备了（ ）功能A.VGIS可变长度进气歧管B.D-VVT双可变气门正时功能C.废气涡轮增压D.可变气门升程功能2.陆尊最高配车型的DVD显示屏为几屏的( C )A.单屏B.双屏C.三屏D.四屏3.( A )年，上海通用的第一款产品别克新世纪诞生A.1998B.2001C.2000D.19994.对喷油量起决定性作用的是( C )A.氧传感器B.水温传感器C. 空气流量计D.节气门位置传感器5、下列几辆车型中轴距最长的为（ A ）A.新君越B.凯美瑞C.雅阁D.领驭6.一汽大众CC2.0T与新君威2.0T相比，后排只能乘坐（ C）人，实用性大打折扣A.1B.3C.2D.47.按DOS3.0标准，下列哪个职位的上级汇报对象不是销售副总？（ D ）A.内训师B.销售经理C.市场经理D.展厅经理8. 新近上市的一汽大众CC2.0T所配备的轮胎规格为（ A ）A.235/45R17 94VB.245/45 R18 96VC.245/45R17 94VD.245/45 R18 97V9.丰田锐志采用一体成型式车身结构，其英文缩写为（ D ）A.GPSB.BOFC.BFID.GOA10.在DOS 3.0中规定，试乘试驾活动是汽车活动中常用的一种活动形式，通过让目标客户切身的尝试体验，对产品（C ）有更直接的了解和认识，以促进目标客户的好感度、增强其对产品的信心A.外观和宣传B.内饰和宣传C.性能和卖点D.尺寸和类型11.上海通用汽车（ D ）年成立了诚信二手车A.2003B.2006C.2005D.200412. 新君威2.0T和奥迪A4L 2.0T的0-100Km/h的加速时间分别为（ A ）A.7.7S和8.4SB.8.4S和7.9SC.7.7S和8.9SD.7.9S和8.9S13.下列不符合别克品牌DNA的是（ A ）动力强劲 B. 动感流畅 C.宁静舒适 D.动力操控14.A级客户一般在几天内订车（ B ）A.7天B.15天C.30天D.2-3月15.英朗XT的设计理念，源自于概念车（C ）A.别克明天B.别克展望C.别克未来D.别克希望16.在客户试驾的过程中，如果销售顾问预见到任何危险，应坚决要求客户将车停到安全的地方，改试驾为（ B）A.陪驾B.试乘C.继续驾驶D.回展厅17.汽车金融相关法律法规《汽车贷款管理办法》中规定汽车贷款的贷款期限（含展期）不得超过( C )年A.1B.3C.5D.818.在展厅设施所有标准中，都应遵循5S标准进行维护，5S是指（ C ）A.光亮，无尘，洁净，有序，整洁B.干净，清洁，明亮，有序，清新C.整理，整顿，清扫，清洁，素养D.整理，整顿，明亮，有序，清新19.下列哪一个不是GMACSAIC的贷款方式？（ B ）A.等本还款B.等利还款C.智慧还款D.等额还款20.大众高尔夫6的后悬挂采用的是（D ）A. 独立五连杆后悬挂B.扭杆梁悬挂C.非独立悬挂D. 独立四连杆后悬挂21. 林荫大道的驾驶座记忆功能，最大能记录（ C ）组数据A.1B.2C.3D.422.新君威2.0车型配备的轮胎规格为（ A ）A.225/55 R17 97VB.225/55 R17 96VC.205/55 R17 97VD. 215/55 R17 97V23.昂科雷0—100Km/hr加速的时间（ C）A.9.9秒B.7.8秒C.8.7秒D.9.6秒24.DOS中的BPD缩写代表什么意思：（ B ）A. Business Process Diagram ：业务流程图B. Business Plan Deployment ：业务计划实施C. Brand Positioning Distinguish：品牌定位标识D. 代表别克轿车发动机的先进性能25.试乘试驾流程中，我们提供给客户的试乘试驾至少有几条路线选择？试乘试驾的时间至少多少分钟？试驾车至少有多少油量？以下答案完全正确的是（ A ）A.2 / 20 /二分之一B. 2 / 15 / 二分之一C.3 / 20 /三分之一D. 3 / 15 / 三分之一26.别克的品牌使命是：（A ）A. 以创新和实干成为鼎力中国汽车行业的产品及服务标准制定者！而它包括产品，服务和品牌的责任感B. 以“全球平台 欧美技术”的产品科技与服务资源成为中高档国际汽车的典范C. 保持中国汽车品牌第一的领跑地位，争取在国内中高档轿车细分市场占有率第一D. “心静 思远 志行千里”27.在四冲程发动机的工作循环中，活塞在气体压力的作用下由上止点向下止点运动是（ B ）A.压缩行程B.作功行程C.排气行程 D、引导行程28.下列那些不属于SPIN销售技巧中提问方式的（D ）A Situation Questions :背景B Problem Questions :困难C Implication Questions :牵连D Create problems :创造29.下列选项中，不符合DOS3.0中关于销售前台的岗位任职基本要求的是（ D ）A. 旅游、酒店专业中专以上学历B.五官端正C. 接受SGM 的礼仪、产品基本知识等培训并达标D.上级汇报对象是销售经理30.安吉星目前可实现的动态演示功能包括以下那项？（ A ）A.车门远程应急开启B.全程音控领航，目的地设置协助C.车停位置提示【鸣笛.闪灯】D.发动机远程启动二.多选项题，以下题目有多个选项是正确的，请将正确的选项填写在试卷上，选择项目全对该题目才得分.（每题1分）1.以下哪些措施及配备保证了英朗具有前瞻创新的操控性能（ ）A. 同级最高低滚阻轮胎B. 磁力助力转向系统C. 扭杆梁+瓦特连杆D. 纽柏格林赛道调校2.销售顾问在展厅接待客户时，应携带销售手册，手册应包含有内容：（AB ）A笔.信笺.计算器.名片B演示CD/DVD，车型资料（包括竞品资料.摘抄的软文）C订单协议/销售合同.保险.装潢资料.价格单.DOS 3.0手册D利率表.试驾协议.购车意向表.满意度问卷.试驾路线图3.英朗1.6L/1.8L发动机具有以下 哪些特色？（ ABD ）A.D-VVT连续可变正时技术B.VIM长度可变进气歧管C.全铝合金材料D.连续两年获得“中国心十佳发动机”称号4.下列哪些选项属于新君越被动安全的范畴？（ ABC ）A.前排主动式安全头枕B.360度安全气囊系统C.行人保护设计 D．TPMS智能胎压监测系统5.新君越6速手自动一体变速箱可以使用以下几种模式？（ ）A．自动模式 B．手动模式C．自动运动模式 D．手动运动模式6.下列配置中GL8全车系标配的为（ ）A.OBD车载电脑自动诊断系统B.ABS+ESPC.后窗除雾器D.四门侧面防撞杆7.在“交车流程”中的交车前的准备工作应做哪一些？（ABCD ）A．车辆整备 B.电话预约 C.车辆文件准备 D.车辆的加油8.下列哪些是DOS3.0的特性？（ ）A. 务实性B. 前瞻性C.实物性D.操作性9.下列哪些不符合英朗GT用的超高强度钢材屈服强度的是？（ BCD ）A.1250MPaB. 1260MPaC. 1270MpaD. 1280MPa10.在运用SPIN的方法销售时，具备的关建点有哪些？（ BCE ）A.解决方案B.举例C.常见事物D.开放式的提问E.真实11.以下哪些描述是“销售经理”岗位的每日工作？（BCD ）A.对展厅的环境布置.展车布置.人员仪容仪表等进行检查并落实改进项B.审核DSM系统收车点击状况，确保库存车辆的信息准确C.签收DOL公告，准确及时传达各项信息到相关部门D.主持晨会，公布可供销售车辆的库存情况及特殊车辆促销政策，下达当天工作任务并提升士气12.下列选项中，关于本田第八代雅阁叙述正确的是（ AC ）A.有2.0L、2.4L及3.5L三个排量级别B.全系标配SVC(音量随车速变化控制系统)C.全部搭载SOHC技术的i-VTEC 发动机D.部分车型配备车载蓝牙电话13.以下哪些是新君威全系标准配置？( AB )A.ESCB.蓝牙设计C.AQS空气质量控制循环系统D. 中文导航系统14.新君越先进的四路CANBUS车身集成总线控制结构中，传输速度达到500KB/S的总线是（ ）A.多媒体娱乐管理总线结构B.发动机管理总线C.底盘管理总线D.车身管理总线15.新君越车上运用了双层玻璃的是（ ACD ）A.前风挡玻璃B.后挡风玻璃C.驾驶员车窗玻璃D. 副驾驶员车窗玻璃E. 天窗玻璃16.以下有关于新君威的数字哪些是正确的？（ C ）A.行李箱容积500LB.245/45 R18 96VC.108kw/190NmD.最高车速225KM/H17.以下哪些选项属于展厅销售流程中“基盘客户开发”的MOT必须执（ ABCE ）A.按照行业经验及当地市场状况，确定基盘客户的置换周期B.在选择被置换车型时应根据原旧车型的特点准备置换话术C.根据客户电话，地址等信息筛选出符合要求的客户D.销售副总制定统一的分配原则E.销售顾问在跟踪时，明确客户是否已经换购其他品牌，如果是将其列为战败意向，在DSM中录入战败车型及原因18. 昂科雷3.6升VVTV6发动机是（ AC ）A.直喷B.D-VVTC、同级车中最佳升功率60kw/LC.远程遥控D.电子节气门ETC19.在电话接待时，不宜在第（ ABD ）次铃声接听电话A.1B.2C.3D.420.下列格式的文件能被新凯越多媒体功能读取的是（ ）A.MP3B.JPG图片C.RMD.TXT21.以下哪些是新君威 2.4驾驶座椅的功能？（ AD ）A.8向电动可调座椅B.4向腰托电动调节C.加热/按摩功能D.4向主动式安全头枕22.新君越3.0配备的Harman/Kardon音响，具备了以下哪些特点？( AD )A. 5.1声道带功放B. 峰值384瓦C. 10扬声器D.自动音量增益功能23.以下有关于新君威的数字哪些是正确的？（ AB ）A.轴距2737mmB.油箱容积70升C.125kw/239NmD.110kw/200Nm24.通用汽车在全球的研发中心有（ BC ）A.亚太设计中心B.欧洲设计中心C.北美设计中心D.大宇设计中心25.下列选项属于发动机五大系统的是（ ADE ）A.点火B.活塞C.气缸D.润滑E.启动26.关于新君威运动化底盘描述正确的是（ ACD ）A.增强型前麦弗逊悬挂，部分铝制轻量化结构设计B.增强型后独立5连杆悬挂，部分铝制轻量化结构设计C.前6点连接，后4点连接副车架设计D.采用了先进CANBUS底盘管理总线设计27.在别克车系中下列哪些车型不具备三区空调？（ ABCD ）A.新君威2.0TB.新君越C.英朗GT1.6TD.新凯越E.GL828.下列选项中，一汽大众速腾全系标配的有：（ ）A.电动随速助力转向B.第4代电子防盗系统C.防盗功能窗式天线D.倒车雷达29.英朗GT配备的AQS具备以下哪些功能？（ ）A.车外空气质量检测功能B. 防异味进入控制C.内循环自动启动D.空气质量控制模块30.以下哪些描述符合“总经理”的岗位角色？（ ABCE ）A.是客户满意度维持高水平的第一责任人B.是公司团队建设及企业文化的推动者C.是董事会和SGM沟通的桥梁D.是区域价格维护的监督人与负责人E.是公司各项销售政策.管理制度与业务流程执行效果的监督者31.以下关于展厅设施执行标准，哪些是不正确的？（BCE ）A.试乘试驾停车位要明显，如果试驾车外出试驾，建议摆放“试乘试驾车进行中……请稍等”牌子B.展厅室外立柱，LOGO及子弹头展厅顶上红色灯带的灯光应在开业时候开启，并一直照明到晚上22:00C.展厅门口放置统一规定的红色地毯D.展厅配置饮料车，使用印有别克LOGO的纸杯，主动提供客户选择饮用（如茶水、可乐、雪碧等）。

别克销售技能考试卷-汽车基础试题单位：姓名：日期：说明：试卷共有4种题型，试卷总分100分；测试为闭卷答题，请在45分钟内独立作答。

一、填充题（共20小题，每小题2分，共计40分）1．汽车一般由__发动机 _、___车身_ __、__底盘__ __、___电气设备__ _四部分组成。

2.车辆保养使用的四油三水指的__发动机油___、___刹车油__、___转向助力油__、变速箱油，玻璃水、防冻液、电瓶液。

3. 自动变速档位分为P 驻车档、R 倒车挡、N 空档、D 行车档、M 手动档。

4. 轿车轮胎一般为子午线轮胎。

5、轮胎的尺寸标记一般位于轮胎侧面，如185/60 R14 82H，其中最后一个字母H的含义适用的最大时速等级。

6. 发动机工作的步骤分为进气、压缩、做功、排气。

7. 发动机按所使用的燃料分为汽油发动机、柴油发动机。

8. 衡量汽车动力性的指标有功率、扭矩、升功率。

9. 汽车安全分为主动安全和被动安全。

10. 理论上1KG的汽油完全燃烧，需要空气 14.7 KG 。

11．同一汽车的轮胎定期换装，可以大幅提升轮胎的使用寿命，而现在汽车轮胎大多为子午线轮胎，若为单导向（花纹对称）轮胎，其最佳换装方式为对角线。

12. 三元催化转化器是汽车减少排污、提升环保性能的重要元件，其中“三元”是指：铂、铑、钯。

13．发动机的排列方式一般有：__直列___、____V型__、____W型 __。

14．按照变速箱结构分类，变速箱种类分别的是__手动变速箱____、___自动变速箱____、__无级变速箱__。

15. 汽车冷却系（即水箱）的温度一般在__90°_。

三、不定项选择题（共20小题，每小题3分，共计60分）1．__B__可使车辆具有良好的操控性能，并能使车辆起步更加平稳。

A、ABSB、TCSC、EBDD、PCM2．以下属于被动安全的配备的是_D_。

A.EBDB.BAC.ABSD.安全带3．离合器踏板是离合器的操纵装置，用以控制__D_与传动系动力的接合与分离。

新凯越/HRV部分仪表和控制装置1.请将下列图表含义填写在空格内？1. 转速表2. 车速表3. 温度表4. 燃油表5. 转向信号指示灯6. ABS （防抱死制动系统）警告灯7. 保持模式指示灯（如装备）8. 开门警告灯9. 前排乘客安全带提示灯10. 充电系统警告灯11. 制动系统警告灯12. 里程表13. 档位指示灯（如装备）14. 里程表模式选择键15. 低燃油量警告灯16. 故障指示灯17. 机油压力警告灯18. 气囊警告灯19. 前雾灯指示灯20. 远光灯指示灯21. 后雾灯指示灯22. 行李厢盖警告灯23. 驾驶员安全带提示灯2.请将下列图表含义填写在空格内？控制面板1. 温度控制旋钮2. 风扇控制旋钮3. 风量分配模式旋钮4. 空调（A/C）按钮5. 空气内循环按钮6. 后窗玻璃除霜按钮3.请将下列图表含义填写在空格内？1. 目录转换2. CD 进出口3. CD 退出键4. 音效模式5. 浏览曲目6. 预置键7. 显示屏8. CD/ 外设音源切换9. 自动搜台（上）10. 自动搜台（下）11. 电源/ 音量旋钮12. 手动搜索向下选曲13. 手动搜索向上选曲14. 调频/ 调幅15. 外设音源4.请将下列图表含义填写在空格内？发动机舱1.6 DOHC 车型1. 空气滤清器2. 发动机机油加注盖3. 制动器／离合器油液储液罐4. 冷却液储液罐5. 保险丝和继电器盒6. 蓄电池7. 风窗玻璃清洗液储液罐8. 动力转向液储液罐9. 发动机机油尺（如装备）10. 自动变速箱机油尺（如装备）1.8 DOHC 车型1. 空气滤清器2. 发动机机油加注盖3. 制动器／离合器油液储液罐4. 冷却液储液罐7. 风窗玻璃清洗液储液罐8. 动力转向液储液罐9. 发动机机油尺别克GL8部分1.请按照以下步骤操作：进入编程模式为特性进行编程，您的汽车必须在编程模式。

1) 由手套箱右侧的仪表板保险丝盒拆卸BCM PRGR（车身控制模块程序）保险丝。

ENCLAVE轿车用户手册感谢您选择了上海通用汽车有限公司的产品，我们将一如既往地保证您驾车愉快，称心如意。

本手册应视作车辆的一个固有部分。

应在出售车辆时随车提供给下一位车主，让其掌握重要的操作、安全和保养信息。

在本车的开发与制造中采用了环保材料和再生材料。

而且，本车的制造方法也是注重环保的。

对生产中产生的废料进行了回收，部分废料经再生后被重新利用。

减少了生产用水，从而保护了自然资源。

本手册所载信息、图示和技术规格均基于印刷时能够获得的最新产品信息。

本公司保留修改产品的权利，恕不事先通知。

手册中采用的图示为典型图，并不真正代表本车任何零件。

请注意，您购买的车辆不一定装备了本手册中介绍的所有配置。

除本《用户手册》外，《保修及保养手册》提供了补充信息。

尽管我们感到这本《用户手册》的内容已经十分全面，已经包括了比较重要的车辆操作说明，但最好还应配合《保修及保养手册》一起使用。

如何使用本手册需要维修时，请谨记上海通用汽车有限公司别克特约售后服务中心最了解您的车辆，能够提供让您满意的服务。

上海通用汽车有限公司别克特约售后服务中心诚邀您在保修期及保修期结束后，将您的维修需求反馈给他们。

如果您对他们的服务不满意，请按照《保修及保养手册》中的步骤向我们反馈。

为了保证您的满意和车辆质量，请确保采用上海通用汽车有限公司原产零件。

上海通用汽车有限公司的零件上标有其商标。

使用该手册了解您的新车功能及其操作方法。

该手册可作为您的参考指南，帮助您快速明确和使用您的车辆的各项功能。

因此，本手册的编排是按功能来安排的，而不是按功能操作来编排的。

手册内还包括了一些非常重要的安全和保养信息以及驾驶时如何排除故障等。

本手册分成5章：z第1章：仪表和控制装置要大致了解本手册的内容编排，想象您正坐在驾驶员的座椅上。

您肯定首先注意到正前方的仪表盘，然后向上向外到后视镜、车窗和车门，然后到后面的行李厢，再到头顶和车顶。

本手册的内容就是按该顺序编排的。

行为特征： 应对方法： 服务实例描述：
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• 服务现场，客户的需求有时没有完全表达清楚，我们是如何做好车辆问诊工作的？ 客户需求分析过程中，我们用了哪些技巧？把它记录下来吧：
案例1：
客户描述： 技巧运用： 具体描述一个服务实例，分析其中的得与失：
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• 服务现场，客户的需求有时没有完全表达清楚，我们是如何做好车辆问诊工作的？ 客户需求分析过程中，我们用了哪些技巧？把它记录下来吧：
概述的定义和功能：
概述说明的要点：
概述说明实例：
服务过程中，哪些节点/什么 时候会做概述说明
话术
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学习内容
问诊技巧、沟通话术
小憩一下，做个个人学习小结吧！
49
客户 投诉处理
学习内容
学习工具
客户投诉处理与预防
学习成效
建立正确的投诉认知，掌握客户异议、投诉处理的原则、步骤、技巧
• 建立正确的投诉认知 • 掌握客户异议、抱怨投诉处理的原则、步骤 • 掌握服务现场客户异议、抱怨、投诉处理的方法
上海通用汽车 网络发展&管理部 2012年6月3日
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︳ 银牌客户专员 ︳学习手册 ︳
把你最漂亮的照片贴在这里吧
先来展示一下自我吧（自我介绍）：
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︳ 银牌客户专员 ︳学习手册 ︳
学习内容
01 别克产品知识及故障诊断 02 LMS技术入门级课程 03 服务核心流程 04 问诊技巧、沟通话术 05 客户投诉处理 06 配件及附件知识 07 索赔知识
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• 如何去判断客户的行为类型？ 我们该有怎样的应对呢 ？ 主导型客户 照片
行为特征： 应对方法： 服务实例描述：
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• 如何去判断客户的行为类型？ 我们该有怎样的应对呢 ？ 分析型客户 照片

display文显示displaylanguage显示语言autodoorlock自动车门锁止autodoorunlock自动车门解锁remotedoorlock遥控车门锁止remotedoorunlock遥控车门解锁delaydoorlock延时车门锁止exitlighting下车照明approachlighting接近照明chimevolume蜂鸣音量parktiltmirrors驻车倾斜后视镜easyexitseat方便下车座椅位置memoryseatrecall回忆记忆座椅位置remotestart车辆遥控起动factorysettings出厂设置exitfeaturesettings下车功能设置
3. 发动机冷却液温度表
此仪表显示发动机冷却液温度。
如果温度表指针靠近仪表上端，表 明发动机过热！
正常操作温度范围是 100°C (210°F) 或以下。
如果发动机冷却液过热，应立即关 闭发动机。参见第 4 章和第 5 章， 详细了解车辆冷却系统。
4. 里程表 / 行程表
里程表显示车辆行驶的里程。
行程表显示自行程表上次归零后累 计行驶的里程。
随着发动机转速的增加，这种情况 会自动消除。
如果电压表读数持续处在任何一个 警告区，表明电气系统有故障， 应 立即检查故障。
驾驶员信息中心显示屏上可能会显 示如下信息：
- SERVICE BATTERY CHARGING SYSTEM ( 维修蓄 电池充电系统 )
详见本章下文中的 “驾驶员信息中 心信息”。 如果不得不短距离行驶，请关闭收 音机、空调等所有电气附件。 详见本章下文中的 “Stabilitrak 系统 （车身稳定系统）”。
此灯在点火接通但发动机未运行时应点 亮，作为一项检查，表明其工作正常。

z 充电系统警告灯
z 驾驶员信息中心信息
记忆功能
此功能可以使两位驾驶员 （驾驶员 1 号 或 2 号）保存并调用自己的驾驶员座椅 位置 （包括倾斜调节），车外后视镜和 方向盘位置 （如装备）。 控制按钮位于驾驶员车门面板上。 设置记忆位置： 1. 将驾驶员座椅、车外后视镜和伸缩
式方向盘 （如装备）调节到所需的 位置。 2. 按住相应的驾驶员记忆按钮 (1 或 2) ，直到您听到两声蜂鸣声，表示 设定值已经保存。 这样，当变速器挂入 P ( 驻车 ) 档并按 下记忆按钮 1 或 2 时，您会听到一声蜂 鸣声，记忆设置就可以调用了。
地板垫
确保驾驶员侧地板垫放置正确，不会妨 碍加速踏板或制动踏板的移动。 如果驾驶员侧地板垫有固定钩，由连接 至车辆地板挂钩的金属环固定就位。 若要拆卸地板垫： z 将地板垫拉向车辆后部直至金属环
从挂钩上拆下。
若要安装地板垫： z 对准挂钩上方地板垫上的开口，将
金属环向下推到位。
如果驾驶员侧地板垫有圆形固定夹，由 连接至车辆地板固定夹的金属环固定就 位。 若要拆卸地板垫： z 旋转圆形固定夹，直到它对准地板
z 确保摄像头正确安装。
如果车辆尾部损坏，摄像头会受影 响。
摄像头的位置和安装角度可能改变。
尽快将车辆送至上海通用汽车有限 公司别克特约售后服务中心进行系 统检查。
按如下步骤使用本功能：
1. 确保系统启用。
详见本章下文中的 “启用后视摄像 头”。
2. 将车辆换入 R ( 倒 ) 档，激活系统。 车内后视镜会自动显示车后区域。
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系统显示屏位于车辆内部，后车窗上 方，向右回头就可以看到。 当车速低于 8 公里 / 小时并挂入倒车档 时，系统将会自动启用。 显示屏上的三 只灯点亮，告诉您系统工作正常。 当检测到第一个物体时将发出蜂鸣声。

上海通⽤别克昂科雷产品知识操作练习表-（答案版1.遥控器功能设定：遥控器电池采⽤CR2032①请实车操作, 共有⼏种⽅法可打开车门, 请记录于下!以遥控器解锁键(前⼤灯，尾灯，倒车灯，牌照灯)会启亮60秒;以机械钥匙转开②请实车操作, 共有⼏种⽅法可从车外关闭车门, 请记录于下!以遥控器上锁键; 以机械钥匙转动驾驶员侧车门外把⼿上钥匙孔③请实车操作, 共有⼏种⽅法可打开后后电动举升门, 请记录于下!使⽤遥控器上“后电动举升门键”解锁由车内中控台下⽅“后电动举升门键”按开启举升门外部按钮④请实车操作, 短按此键车辆有何现象？请记录于下!可定位您的车辆（确认车辆位置），喇叭将鸣响3声，驻车灯将闪烁3次⑤请实车操作, 长按此键3秒以上，车辆有何现象？请记录于下!喇叭将发出鸣响，驻车灯将闪烁30 秒，再按⼀下按钮或接通点⽕开关，才可以迅速解除警报声-此为防盗警报功能2.请根据右图的图⽰在以下空格中填⼊相应的名称：①远光指⽰灯②转向信号指⽰灯④⾥程表/ ⾏程表⑤车速表⑥驾驶员信息中⼼显⽰屏⑦燃油表⑧转速表⑨电压表3.驾驶员信息中⼼DIC显⽰设定》驾驶员信息中⼼为您提供了许多车辆系统的状态，显⽰屏位于组合仪表的顶部，档位指⽰灯位于驾驶员信息中⼼显⽰屏最下⾯⼀⾏》控制按钮位于中央控制台下⽅，空调控制⾯板左上侧！⾏程/ 燃油信息按钮- 可显⽰⾥程表/ ⾏程表/ 燃油续航⾥程/ 平均油耗/ 计时器/ 已耗燃油/ 平均车速。

车辆信息按钮- 可显⽰发动机机油寿命/ 启⽤/ 断开超声波辅助倒车系统/ 英制/ 公制单位选择/ 轮胎压⼒监视器显⽰/ 遥控发射器匹/ 指南针偏差区域设/ 指南针校准。

个性化定制功能按钮- 可⽤于设置车辆的各种定制功能。

设置/ 复位按钮- 此按钮，可复位“驾驶员信息中⼼”的各功能并关闭或确认信息。

4.按⾏程/ 燃油信息键将主要选项记录于下:ODOMETER( ⾥程表)TRIP A ( ⾏程A)TRIP B ( ⾏程B)RANGE ( 燃油续航⾥程)A VERAGE ECONOMY （平均油耗）TIMER （计时器）FUEL USED ( 已耗燃油)A VG SPEED （平均车速）5.按车辆信息键将主要选项记录于下:OIL LIFE REMAINING ( 机油剩余寿命)UNITS( 单位) – ENGLISH(英制)/ METRIC（公制）FRONT TIRES Psi LEFT XX，RIGHT XX ( 左前和右前轮胎压⼒)REAR TIRES Psi LEFT XX，RIGHT XX ( 左右和右后轮胎压⼒)PRESS√TO CHANGE COMPASS ZONE ( 按√修改指南针区域)-1~15区PRESS√TO CALIBRATE COMPASS ( 按√校准指南针)PRESS√TO RELEARN REMOTE KEY （按√下重新编程遥控钥匙）> REMOTE KEY LEARNING ACTIVE （正在启动遥控钥匙编程）6.按个性化定制功能键将主要选项记录于下:DISPLAY IN ENGLISH ( 以英⽂显⽰) Press √to Change（按√更换）DISPLAY LANGUAGE ( 显⽰语⾔) Press √to Change（按√更换）AUTO DOOR LOCK ( ⾃动车门锁⽌) Press √to Change（按√更换功能）AUTO DOOR UNLOCK ( ⾃动车门解锁) Press √to Change（按√更换功能）REMOTE DOOR LOCK ( 遥控车门锁⽌) Press √to Change（按√更换功能）REMOTE DOOR UNLOCK( 遥控车门解锁) Press √to Change（按√更换功能）DELAY DOOR LOCK ( 延时车门锁⽌) Press √to Change（按√更换功能）EXIT LIGHTING ( 下车照明) Press √to Change（按√更换功能）APPROACH LIGHTING ( 接近照明) Press √to Change（按√更换功能）CHIME VOLUME（蜂鸣⾳量）Press √to Change（按√更换功能）PARK TILT MIRRORS( 驻车倾斜后视镜) Press √to Change（按√更换功能）EASY EXIT SEAT ( ⽅便下车座椅位置) Press √to Change（按√更换功能）MEMORY SEAT RECALL ( 回忆记忆座椅位置) Press √to Change（按√更换功能）REMOTE START ( 车辆遥控起动) Press √to Change（按√更换功能）FACTORY SETTINGS ( 出⼚设置) Press √to Change（按√更换功能）EXIT FEATURE SETTINGS ( 下车功能设置)FEATURE SETTINGS Press √to Exit（按√退出）具体个性化定制功能键内容选项记录于下:DISPLAY IN ENGLISH ( 以英⽂显⽰) Press √to Change（按√更换）◆DISPLAY LANGUAGE ( 显⽰语⾔) ：√ENGLISH ( 英语)再按，键会显⽰>Francais（法语）> Espanol（西班⽛语）> NO CHANGE ( 不变)◆AUTO DOOR LOCK (⾃动车门锁⽌)再按，键会显⽰> SHIFT OUT OF PARK ( 换出驻车档)> AT VEHICLE SPEED ( 达到⼀定车速) 13km/h以上> NO CHANGE ( 不变)◆AUTO DOOR UNLOCK ( ⾃动车门解锁)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> DRIVER AT KEY OUT ( 拔出点⽕钥匙时驾驶员车门解锁) > DRIVER IN PARK ( 驻车位置驾驶员车门解锁)> ALL AT KEY OUT ( 拔出点⽕钥匙时所有车门解锁)> ALL IN PARK ( 驻车位置所有车门解锁)> NO CHANGE ( 不变)◆REMOTE DOOR LOCK ( 遥控车门锁⽌)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> LIGHTS ONLY （仅车灯闪烁）> HORN ONLY （仅喇叭鸣响）> HORN & LIGHTS ( 喇叭鸣响和车灯闪烁)> NO CHANGE ( 不变)◆REMOTE DOOR UNLOCK ( 遥控车门解锁)再按，键会显⽰> LIGHTS ON ( 车灯启亮)> LIGHTS OFF ( 车灯关闭)> NO CHANGE ( 不变)◆DELAY DOOR LOCK ( 延时车门锁⽌)◆EXIT LIGHTING ( 下车照明)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> 30 SECONDS （点亮30 秒）> 1 MINUTE （点亮1 分钟）> 2 MINUTES ( 点亮2 分钟)> NO CHANGE ( 不变)◆APPROACH LIGHTING ( 接近照明)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> ON （启⽤）> NO CHANGE ( 不变)◆CHIME VOLUME （蜂鸣⾳量）再按，键会显⽰> NORMAL ( 正常)> LOUD （响亮）> NO CHANGE ( 不变)◆PARK TILT MIRRORS( 驻车倾斜后视镜)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> DRIVER MIRROR ( 驾驶员侧后视镜)> PASSENGER MIRROR （乘客侧后视镜）> BOTH MIRRORS ( 两侧的后视镜)> NO CHANGE ( 不变)◆EASY EXIT SEAT ( ⽅便下车座椅位置)◆MEMORY SEAT RECALL ( 回忆记忆座椅位置)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> ON （启⽤）> NO CHANGE ( 不变)◆REMOTE START ( 车辆遥控起动)再按，键会显⽰> OFF ( 关闭)> ON （启⽤）> NO CHANGE ( 不变)◆FACTORY SETTINGS ( 出⼚设置)再按，键会显⽰> RESTORE ALL ( 恢复所有设置)> DO NOT RESTORE ( 不恢复)◆FEATURE SETTINGS PRESS √TO EXIT ( 按√退出功能设置)再按键会> 退出菜单7.总结操作下列功能！①请将“UNITS单位”设定为“METRIC公制“，并请记录相关程序！按车辆信息键，选到“UNITS单位“，打√，再选到“METRIC公制“②请记录4个轮胎压⼒值；FRONT TIRES（前轮）：LEFT左：RIGHT右：REAR TIRES（后轮）：LEFT左：RIGHT右：相关程序！按车辆信息键，选到FRONT TIRES（前轮）/ REAR TIRES（后轮）③请将COMPASS ZONE指南针磁区设定为9区，并请记录相关程序！按车辆信息键，选到PRESS√TO CHANGE COMPASS ZONE ( 按√修改指南针区域)④请将AUTO DOOR LOCK (⾃动车门锁⽌)，设定为A T VEHICLE SPEED ( 达到⼀定车速)，并请记录相关程序！按个性化定制功能键，选到AUTO DOOR LOCK (⾃动车门锁⽌)，再选择AT VEHICLE SPEED ( 达到⼀定车速) 13km/h以上⑤请将REMOTE DOOR UNLOCK ( 遥控车门解锁)，设定为LIGHTS ON ( 车灯启亮)，并请记录相关程序！按个性化定制功能键，选到REMOTE DOOR UNLOCK ( 遥控车门解锁)，再选择LIGHTS ON ( 车灯启亮)⑥请将EXIT LIGHTING ( 下车照明)，设定为30 SECONDS （点亮30 秒），并请记录相关程序！按个性化定制功能键，选到EXIT LIGHTING ( 下车照明)，再选择30 SECONDS （点亮30 秒）⑦请将PARK TILT MIRRORS( 驻车倾斜后视镜)，设定为BOTH MIRRORS ( 两侧的后视镜)，并请记录相关程序！按个性化定制功能键，选到PARK TILT MIRRORS( 驻车倾斜后视镜)，再选择BOTH MIRRORS ( 两侧的后视镜)8.重新设置轮胎压⼒监视器：●拉紧驻车制动器，接通点⽕开关，但不要起动发动机。

一、机油尺的手柄是黄色，变速箱油尺是红色。

二、GS变速箱的型号：GF6-II全系标配6速手自一体变速箱（6T40E）1、2.4L SIDI发动机+2.0L TURBO DI直喷涡轮增压发动机三、GL8定速巡航，踩刹车时可以自动取消四、GL8 2.4L DVVT全铝发动机+6T45E 6速手自一体变速箱GL8 3.0L V6 SIDI智能直喷发动机+6T50E 6速手自一体变速箱五、星月服务时间时18:30—22:00，几点可以预约当天的六、FFB话术：配置功能好处七、轮胎极限 1.6MM？八、Hyb遥控器几个按键P183-184九、安吉星手机套配十、索赔单需要上交的有？工单的索赔联，结算单十一、返修——技师是原来的技师吗?不一定，看是否是人为造成及返修原因返工车辆，如非人为原因，应该优先交原维修技师进行维修十二、洗车工把车放在哪个工位？竣工区十三、PCM—动力总成控制模块、ECM—发动机控制模块、TCM—变速箱控制模块十四、君越的AM与FM转换键是：BAND十五、HOODAJAR 后备箱没有管好的警示提示十六、JDPoper 几个因子：5个CSI十七、介绍人的顺序十八、CBC：弯道制动控制系统十九、外卖件变速箱回收2000*1.17=2340，发动机回收4500*1.17=5265二十、美孚机油二十一、轮胎换位：两前轮调至两后轮，左后轮调至右前轮，右后轮调至左前轮一、君越混合动力车在何时电机会辅助发动机提供动力，帮助降低油耗和排放？答：1、起步2、爬坡3、急加速4、需要大功率输出二、上海通用汽车绿动未来的绿色战略目标？答：1、降低排放，保护环境2、用多种可再生能源取代石油三、君越混合动力车在何时，蓄电池会自动充电？答：1、高速巡航2、重踩油门3、踩刹车4、松开油门，靠惯性滑行四、减速断油时，君越混合动力车有何特性？答：零排放零油耗五、如何正确的驾驶和操作车内的相关电器设备才能做到更省油？答：合适的油门控制空调按键启用ECO A/C六、君越混合动力车在行驶中，碰到何种情况时会自动断油，并进行能量回收？答：减速-松开油门，车速降低制动-踩刹车，车速降低七、君越混合动力是同级唯一使用锂离子电池的1、功率密度是普通镍氢电池的2倍2、自放电率低于1%每月，不到镍氢电池的1/203、相同功率，重量约为镍氢产品的1/64、循环寿命长，10年24万公里免维护八、新君威2.0T几乎没有迟滞现象是因为：双流道涡轮增压器技术叶片小双流道九、ABS：防抱死制动系统EBD：电子制动力分配系统TPMS：智能胎压监测系统ESC：车身稳定控制系统TCS：牵引力控制系统CBC：弯道制动控制系统BAS：制动辅助系统HBFA：抗制动衰减辅助DTC：动态扭矩控制系统十、GS_GF6-II第二代变速箱具备以下特点：1、嵌入式新一代变速箱控制模块TEHCM2、单一轴设计3、离合器直接换挡4、高精度齿轮组5、新一代“DEXRON VI”环保型变速箱油6、手自一体变速箱提供雪地辅助起步运行模式7、高速倒档误进保护模式：11KM/h十一、ZREG一般索赔ZPTI配件索赔ZTPT运输索赔ZFAT（T、V—不论是否出保）召回，规模返修ZSSP促销保养Z60天内上报索赔单，审核退回后不能超过21天再次提交，不能超过5次十二、ASC不能满足客户的预约，在自客户预约1小时内告知客户，进行重新预约或者取消预约，预约时段分为固定、弹性、非预约时段，可以为客户保留45，15分钟跨度的预留工位；除快速保养，倾听客户需求的时间应在5分钟以上；估价误差不得超过10%；派工人员接到车辆确保在开单后10分钟内驶离接待车位，维修完工时间应控制在预交车时间前10分钟；结账时间控制在5分钟之内；3日回访时间以3分钟为宜工作人员应走在客户的斜前方，而非正前方；预约蓝色车顶牌，快修绿色，返修红色派工优先返修及预约，其次是快修；返修服务经理需要加盖返修章，返修为非人为原因，交给原维修人员优先维修，如属于人为原因，则交与更高水平人员完成；客休区烟头不能超3个，20分钟添一杯水；汇报进度，不超1小时1次，超过1小时每小时汇报1次，超过2小时特殊关怀；客户允许进行的及拒绝进行的项目都要签字；五油三压两液；移车员将车辆移动到竣工区，车头向外便于客户离开，钥匙牌写好交车收银员，工单给SA十三、影响CSI关键因子：服务后交车、服务启动、SA、服务质量、经销店设施十四、预约接待三段推销你自己-提出邀请-预约时间微笑三结合：目光传情；敬语暖心；首饰表意6+1环车检车：车内-左侧-后侧-后备箱-右侧-前侧+前舱服务价值展示技巧FFB：配置-功能-好处问诊5W2H（What Why Where When Which How many How much）感官式交车体验技巧：望-视觉，闻-嗅觉，触-触摸，听-听觉客户满意度=工作表现—客户期望三大破冰技巧：应时应景法、赞美请教法、佐证确认法倾听技巧重述-同理心-澄清-解决方案CPR服务异议处理技巧：说明-复述-解决ACE需求确认服务技巧：认可-比较-提升AIDA 主动预约注意-兴趣-渴望-行动CARED报价技巧：澄清异议-认可异议-换位思考-扩大话题-延迟处理EASE促成交易技巧：同理心-分析-方案-伏笔OLET提问技巧：开放-连接-认同-转移EMI期望值管理技巧:设定标准-了解期望-影响期望新DOS：新车交接-预约服务-接待及预检-维修与质检-交车结算-后续跟踪预约提醒：客户专员提前一天，提前一小时，逾时15分钟礼仪的核心是尊重为本我们如何从他人那里获得信息：语言、语气、身体语言介绍他人：尊者居后，先下后上，先少后老，先男后女，先主后客伸手次序：女士先，长者先，上级先，主人先ABS：防抱死制动系统EBD：电子制动力分配系统TPMS：智能胎压监测系统ESC：车身稳定控制系统TCS：牵引力控制系统CBC：弯道制动控制系统BAS：制动辅助系统HBFA：抗制动衰减辅助DTC：动态扭矩控制系统倾听技巧重述-同理心-澄清-解决方案CPR服务异议处理技巧：说明-复述-解决ACE需求确认服务技巧：认可-比较-提升AIDA 主动预约注意-兴趣-渴望-行动CARED报价技巧：澄清异议-认可异议-换位思考-扩大话题-延迟处理EASE促成交易技巧：同理心-分析-方案-伏笔OLET提问技巧：开放-连接-认同-转移EMI期望值管理技巧:设定标准-了解期望-影响期望新DOS：新车交接-预约服务-接待及预检-维修与质检-交车结算-后续跟踪。

GLB-SUV产品知识综合题库（50题）1. 以下关于GLB 200的1.33T发动机的升功率描述正确的是 [单选题] * 88千瓦/升89千瓦/升90.2千瓦/升(正确答案)90.5千瓦/升2. GLB SUV拥有同级别最长轴距 [单选题] *2699毫米2729毫米2789毫米2829毫米(正确答案)3. GLB SUV内饰具有的专属设计是 [单选题] *双10.25英寸显示屏“雪板形”铝制饰件(正确答案)炫光走心出风口巴黎钉纹按键4. GLB SUV的采用的悬挂方式是 [单选题] *前双叉臂，后四连杆前双叉臂，后四连杆前麦弗逊，后四连杆(正确答案)前麦弗逊，后五连杆5. GLB 220 采用的发动机型号的代号是 [单选题] *M256M264M260(正确答案)M2826. 以下关于GLB SUV的设计特点描述不正确的是 *“火焰”式大灯(正确答案)全包式车门铝制行李架弓形腰线(正确答案)7. GLB 220的发动机功率和扭矩是多少 [单选题] * 120Kw和250Nm125Kw和270Nm140Kw和300Nm(正确答案)145Kw和300Nm8. 以下哪些属于GLB220发动机所使用到的最新技术 * CONICSHAPE(正确答案)CAMTRONIC(正确答案)NANOSLIDE(正确答案)BlueDIRECT(正确答案)9. 以下关于GLB SUV尾部描述正确的是 *采用了SUV家族式样尾灯，强调车型力量感(正确答案)“背阔肌”车尾造型，整体更加宽阔稳定(正确答案)镀铬双尾喉设计强化运动气息(正确答案)越野风格后包围兼具功能和美观性(正确答案)10. 以下关于GLB SUV灵活多变的载人载物空间描述正确的是 *7座车型放倒第三排座椅后载物空间达到500升(正确答案)5座车型座椅可实现40：60比例的放倒5座车型放倒第二排座椅后，载物空间达到1755升(正确答案)7座车型即便是必满7人、仍可以提供145升的载物空间(正确答案) 11. 以下关于GLB SUV的外观设计描述正确的是 *“焦点”大灯轮廓方正，与前部硬朗阳刚造型相得益彰(正确答案)刀锋双翼进气隔栅，彰显强烈的力量感(正确答案)越野风格前包围，营造野性风格(正确答案)“三角肌”车窗肩线，营造侧面强健造型(正确答案)12. 以下关于GLB SUV的前车灯造型描述正确的是 *火焰式剑眉星目式焦点式(正确答案)鹰眼式13. 属于GLB SUV搭载的M282发动机特点的有 *1.33L排量(正确答案)最大输出功率100kW采用了三角形缸盖设计(正确答案)智能闭缸技术仅在经济模式下启用答案解析：最大功率120kw，在经济和舒适模式下都可以开启智能闭缸14. 关于GLB SUV四驱车型上的夜色组件，主要体现在 *黑色车门面板（镀层），带高光黑色行车侧踏板饰件(正确答案)从B柱开始采用的深色隔热玻璃(正确答案)黑色外部后视镜罩(正确答案)黑色车顶轨(正确答案)15. 关于GLB SUV MY802+052年款七座车型的描述，哪些是正确的 *第二排座椅可实现40:20:40放倒(正确答案)放倒第三排座椅后，后备箱容积可达500升(正确答案)第二排座椅可实现270毫米前后调节(正确答案)第二排座椅有9个靠背角度调节(正确答案)16. 关于GLB SUV MY802+052年款环境氛围照明系统的描述，哪些是正确的 *采用64色环境氛围照明系统(正确答案)采用128色环境氛围照明系统全系车型标配共计10种色彩主题(正确答案)17. 关于GLB SUV 10.25英寸高清触控连屏的硬件特性，描述正确的是 *英伟达Parker 128芯片(正确答案)6核CPU(正确答案)256核GPU(正确答案)8GB DDR4 高频内存(正确答案)18. 对于GLB SUV定性描述的特点有哪些 *大格局(正确答案)大块头(正确答案)大担当(正确答案)大智慧(正确答案)19. 对于GLB 220 SUV采用的8速双离合变速箱，下列描述正确的是 *低速起步反应快(正确答案)高速换挡更平顺(正确答案)更紧凑先进的技术(正确答案)和AMG 35系列变速箱同源的设计(正确答案)20. GLB SUV可以选装以下哪些科技装备 *平视显示(正确答案)智能领航限距功能(正确答案)主动式车道保持辅助系统(正确答案)盲点辅助系统增强版(正确答案)21. GLB SUV的侧面具有的亮点配置为 *车门侧踏板全包式车门(正确答案)铝制行李架(正确答案)18或19英寸铝合金轮毂(正确答案)22. GLB SUV搭载的智能驾驶辅助系统包含 *智能泊车系统(正确答案)盲点辅助增强版(正确答案)主动式刹车辅助系统(正确答案)带驻车定位系统的智能泊车(正确答案)23. GLB SUV搭载的MBUX人机交互系统可以实现的功能包括 *语音调节车内空调温度设定(正确答案)语音变更车内氛围灯颜色(正确答案)语音开启/关闭车窗语音开启座椅加热(正确答案)24. GLB SUV MY802+052年款车型主要有哪些变化 *取消GLB 180动感型、GLB 180时尚型和GLB 200 4MATIC(正确答案)新增GLB 220 动感型、GLB 220 时尚型和GLB 220 AMATIC(正确答案)取消了四驱车型取消了5座车型25. GLB SUV MY802+052年款车型全系标配 *后备箱感应开启功能64色环境氛围灯全景天窗(正确答案)高德定制导航(正确答案)26. GLB 220车型上装配的动力系统有何特点 *设计优(正确答案)升功率高技术精(正确答案)动力足(正确答案)27. 以下关于GLB SUV的后备箱描述正确的是？ *第三排座椅可以50：50放倒(正确答案)第二排座椅可以40:20:40放倒(正确答案)后备箱地板高度无法调节后备箱地板可以调节至和门槛齐平位置(正确答案)28. 以下关于GLB SUV的车头设计描述正确的是 *设计之初借鉴了很多概念车的设计元素和细节(正确答案)刀锋双翼进气隔栅，彰显强烈的力量感(正确答案)越野风格前包围，营造野性风格(正确答案)慧眼猎手的前脸29. 以下对于GLB SUV 第三排空间描述正确的是 *1个麦克风，语音控制MBUX具有2个杯架(正确答案)具有独立调节空调具有2个ISOFIX儿童安全座椅接口(正确答案)30. 以下对于GLB SUV 车型座椅描述正确的是 *第二排座椅可以按照40:20:40折叠放倒(正确答案)第二排座椅椅背可以9个位置调节(正确答案)第三排座椅可以按照50:50折叠放倒(正确答案)第三排座椅可以前后调节270毫米答案解析：第二排可调节五座车型:140毫米前后调节（老款）新款不可调七座车型:270毫米前后调节31. 以下对于GLB SUV 车内空间描述正确的是 *第二排座椅仅可以前后调节，靠背不可调节全系标配7座车型7座车型放倒后两排座椅后储物空间达到1605升(正确答案)同级别中唯一的7座SUV(正确答案)32. 相较于GLB 200， GLB 220车型主要的变化有 *可选装柏林之声环绕立体声音响系统(正确答案)采用8G-DCT 8速双离合变速箱(正确答案)标配便捷装载（EASY-PACK）电动尾门(正确答案)采用高功率的M282发动机答案解析：GLB220采用M260发动机33. 关于GLB220以下描述正确的是 *是同级别唯一的2.0T排量车型标配双10.25英寸显示屏并带有4种交互方式(正确答案)发动机带有智能闭缸技术同级独有可选五座和七座的车型(正确答案)34. 关于GLB220动态体验的要点描述正确的是 *自然语音唤醒“车辆信息”(正确答案)加速，油门开度25%、50%、75%(正确答案)感受加速和换挡性能(正确答案)听发动机的声音(正确答案)35. 关于GLB SUV MY802+052年款五座车型的第二排座椅描述，哪些是正确的 *增加腿托舒适性提升(正确答案)前后不可调节(正确答案)140毫米前后调节36. 关于GLB SUV MY802+052年款倒车辅助技术的描述，哪些是正确的 * GLB 220 4MATIC可选装带 360度摄像头的智能泊车(正确答案)GLB220车型标配360度摄像头全系标配智能泊车全系标配后部倒车影像系统(正确答案)37. 关于GLB SUV MY802+052年款车型的描述，哪些是正确的 *标配带驻车定位系统（PARKTRONIC）的智能泊车全系标配LED高性能大灯(正确答案)GLB 220车型可选装柏林之声环绕立体声音响系统(正确答案)GLB 220全系车型均可选装几何多光束 LED大灯38. GLB200和GLB220车型关于发动机共同采用核心技术有 * NANOSLIDE®缸壁镀膜技术(正确答案)CAMTRONIC可变气门升程技术(正确答案)Eco-Tough活塞环涂层技术智能闭缸技术39. GLB SUV装备有哪些舒适配置 *无钥匙启动(正确答案)无钥匙进入及电动尾门(正确答案)360度摄像头(正确答案)只能用Type-C接口为手机充电40. GLB SUV装备的智能驾驶辅助包括以下哪些功能 *平视显示系统(正确答案)盲点辅助系统增强版(正确答案)主动式制动辅助系统带横向行人探测(正确答案)智能泊车辅助(正确答案)41. GLB SUV的MBUX系统中的自然语音识别功能可以控制以下哪些功能 *驾驶模式天窗和遮阳帘氛围灯(正确答案)座椅加热(正确答案)42. GLB SUV搭载的雾霾终结者包含 *负离子发生器针对PM2.5过滤能力高达98%的空调滤芯(正确答案)车内有害气体探测器(正确答案)PM2.5自动净化模式(正确答案)43. GLB SUV搭载的柏林之声音响有哪些特点 *柏林之声是一家德国High-End音响品牌(正确答案)全车拥有9个扬声器，380瓦的最大功率全车拥有12个扬声器，590瓦的最大功率(正确答案)合理的音响布局，打造出真正的高还原度环绕立体声效(正确答案)44. GLB SUV秉承着梅赛德斯奔驰安全理念，标配的驾驶智能辅助最具诚意，配置为 *主动式制动辅助系统（带横向行人探测）(正确答案)智能泊车辅助系统定速巡航和轮胎压力监测(正确答案)注意力辅助系统(正确答案)45. GLB SUV MY803年款主要变化有 *全系标配驾驶员全电动8向可调式座椅(正确答案)GLB 200取消便捷装载（EASY-PACK）电动尾门(正确答案)取消四驱车型全系标配用于驾驶员的4向腰部支撑(正确答案)46. GLB 220车型采用M260发动机和8G-DCT双离合变速箱的组合，有哪些特点*奔驰独立研发(正确答案)8G-DCT轴向尺寸比7G-DCT还要小(正确答案)动力储备充足，声音低沉厚重(正确答案)与AMG 45系列所用发动机和变速箱一脉相承答案解析：AMG 45系列采用M139发动机47. 以下关于M282发动机技术的描述，错误的有 *采用3缸发动机设计，独创性的三角形气缸盖技术，可以有效降低发动机的重心，有效提高车辆的操控性能(正确答案)全部搭配湿式双离合变速器使用，有效提升传递效率，同时可靠性更高GLB SUV全系采用M282发动机，带智能闭缸技大，高达156匹马力(正确答案)智能闭缸技术在舒适模式和经济模式下才能使用48. 关于第二代梅赛德斯-奔驰前驱架构MFA2平台描述正确的是 *应用了更多诸如铝合金等轻量化的材料，整车重量更轻，重心也更低(正确答案)搭载结构更精巧的四缸发动机，以及传动效率高的双离合变速箱(正确答案)相比MFA，内部空间全面优化。

SGM别克2009技术竞赛之ASC自测题单位:_____________ 姓名:____________ 日期:_____________考试说明:试卷共有四种题型，试卷总分100分，考试为闭卷答题，请在60分钟内独立解答。

注意：所有自测题只针对Regal 2.0L、2.4L 两款车型一. 填空题（每空格0.5分，共 30分）1.根据维修通讯描述，车辆室内前顶灯开关不管处于哪个位置都无法关闭顶灯时应检查（）处搭铁线路。

要注意15分钟后室内灯也会关闭，但此时是因为BCM进入（）模式。

2.根据维修通讯描述，若车辆出现空调左右出风口温差大时，最有可能的原因是（）有问题。

3.在进行制动盘厚度偏差测量时，应计算所记录的（）和（）厚度测量值之差，得出厚度偏差值，并与规格进行比较；制动盘最大允许厚度偏差为( ）毫米。

4.根据维修通讯描述，若天窗在颠簸路面关闭时发出异响，可能是由于（）和玻璃碰撞产生的，解决的方法是调整（）。

5.根据维修通讯描述，出现车门内外均无法打开故障时，可能的原因是在安装外释放拉杆到门锁上时，将门锁外释放杆拨离初始位置，导致（）耦合杆不能回位，正确的装配拉杆在装配后应伸出卡扣（）mm。

6.为了精确测量制动踏板的行程，应当点火开关置于OFF 位置且制动器处于冷态时，踩下制动器（）次，或直到制动踏板力变得坚实，以耗尽（）。

测量过程中，根据制动踏板测力计的指示，在制动踏板上应施加并保持（）牛的制动作用力。

制动踏板最大行程的标准值是（）毫米7.根据维修通讯的描述，车辆如出现不能挂档、钥匙拔不出来、并有故障码B1445和B2585时，可能的原因是瞬时大电流损坏（）,解决的方法是更换（）和改进后的（）。

8.根据维修通讯的描述，车辆若出现左前座椅及外后视镜不工作，除检查保险丝外应重点检查（）虚接。

9.新君威PEPS系统除备用天线外，还有 ( )个天线，其中车内有( )个，车外有( )个，备用天线和其他几个天线的主要不同在于 ( )、（），它的位置在（）。

1.遥控器功能设定：①请实车操作, 共有几种方法可打开车门, 并请记录于下!以遥控器解锁键(前大灯，尾灯，倒车灯，牌照灯)会启亮60秒;以机械钥匙逆时针方向转开; 带遥控器接近车门1米, 轻拉该侧车门把手②将遥控器带着接近车门1米, 共可由几个车门“解锁”进入车内?遥控器在车身左侧时; 仅能由左侧2个车门开启车门(中控锁)遥控器在车身右侧时; 仅能由右侧2个车门开启车门(中控锁)③长按遥控器解锁键; 车辆有何响应?四门车窗会自行开窗车外后视镜会折叠展开（需设定）④打开车窗及天窗后, 关闭车门, 关闭电源, 由车外长按“上锁”键, 车辆有何响应?天窗会自行关闭四门车窗会自行关闭车外后视镜会展开折叠（需设定）⑤请实车操作, 共有几种方法可关闭车门, 并请记录于下!按遥控器上锁键；以机械钥匙顺时针方向转动；带遥控器接近车门1米，轻按驾驶员侧车门外把手上感应键⑥请实车操作, 如何遥控启动车辆, 并请记录于下!先按下，然后按住，利用遥控门锁发射器从车外起动发动机。

⑦请实车操作, 短按此键车辆有何现象？请记录于下!按下并松开一次，确定车辆位置。

车外灯闪烁，喇叭发出啁啾声。

⑧请实车操作, 长按此键至少2秒，车辆有何现象？请记录于下!会响起紧急警报。

喇叭鸣响，转向信号灯闪烁，直至键被再次按下，或者车辆起动。

⑨请将驾驶员侧车窗开启, 关闭车门, 按遥控器上锁键,15秒内再按上锁键一次, 由驾驶员侧拉动车门内把手, 有何种现象? 无法拉开车门(此防盗警报系统, 已集成在防盗锁定系统中，并会随系统一起工作，并启用监控下列系统：) 》车门，行李厢，发动机舱盖》乘客车厢（如果配备超声波传感器）》车辆倾斜》点火开关》电瓶电源线》PSM-Power Sound Module有源式防盗报警喇叭电源线⑦请实车操作, 共有几种方法可打开后行李箱盖, 并请记录于下!使用遥控器上“后行李箱盖”解锁带遥控器接近后行李箱1米，直接按开启键①双氙气大灯（AFL）②示宽灯/日间行车灯③转向指示灯①②③当大灯开关置于AUTO，车上隧道探测功能会在光线变亮些后，换成日间行车灯点亮，后尾灯不会亮！3.驾驶员信息中心DIC显示设定》按MENU键，可选择不同的菜单选项.》按SET/CLR 键，可选择一项功能或确认一条信息a.按MENU键，选择“里程燃油信息”菜单，使用∧∨钮操作,有几个信息可供参考? 请记录于下!>小计里程 1> 小计里程 2>燃油续航里程> 平均油耗>平均速度> 行驶时间> 车速表b.再按MENU键一次，选择“车辆信息菜单”显示菜单，使用∧∨钮操作, 有几个信息可供参考? 请记录于下!> 胎压显示>机油寿命c.车辆信息通过驾驶员信息中心显示, 共有下列主题的信息会显示：>蓄电池 / 防盗系统 / 制动系统 / 传动系统 / 座椅安全带 / 安全气囊系统 / 巡航控制 / 物体检测系统 / 车门，车窗/ 照明，车灯 / 发动机/ 变速器 / 燃油系统 / 刮水/清洗系统 / 遥控钥匙/轮胎压力等4.钥匙遥控器的遥控距离为20米, 最多可设定5只钥匙Ps. 门锁遥控器使用CR-2032纽扣电池*遥控门锁上锁反馈设定(静音, 闪灯, 响喇叭等设定), 请记录相对应流程于下!➢按“CONFIG”键, 选到“车辆”菜单➢选择“遥控钥匙设置”选项,➢再选择“遥控落锁反馈设置”选项灯光与喇叭仅灯光仅喇叭关闭➢请将“CONFIG” 键, 按选到“车辆”菜单, 请选择将“中控门锁设置”菜单内的“自动落锁”选项打√, 再如下测试车辆有何反应!:●排档杆由P置于N档, 有何反应? 中控门锁自动上锁●停车后, 排档杆置于P档, 有何反应? 中控门锁自动解锁5. A.（2.4 GS/3.0GS）个性化设置菜单可个别设置驾驶员的车身电器喜好设置, 共可设置2位驾驶员独立喜好菜单, 按中控台上”CONFIG”键选到“车辆”后将主要选项记录于下:空调系统设置车辆舒适与便利设置语言设置灯光设置中控门锁设置遥控钥匙设置恢复出厂设置具体菜单内容选项记录于下:空调系统设置◆自动模式风量设置> 高> 中> 低◆空调分区温度设置> 统一设置> 分区设置> 按照上次设置> 关闭后区> 后区同前区设定> 后区记忆上次设定◆遥控加热座椅◆前窗自动除雾◆后窗自动除雾车辆舒适与便利设置◆驾驶员座椅自动回位◆警示音音量设置> 普通> 高◆倒车后视镜自动辅助◆后视镜自动收折语言设置◆中文◆ENGLISH灯光设置◆落锁大灯延时设置> 关闭> 30秒> 60秒> 120秒◆寻车灯功能中控门锁设置◆自动解锁设置> 切入驻车档所有车门解锁> 切入驻车档仅驾驶员车门解锁> 关闭◆自动落锁◆防止门开时自动落锁◆延时落锁遥控钥匙设置> 灯光与喇叭> 仅灯光> 仅喇叭> 关闭◆遥控解锁反馈◆遥控解锁设置> 所有车门> 仅驾驶员门◆重新遥控锁住打开的门◆智能近车解锁设置> 所有车门> 仅驾驶员门◆驾驶员钥匙自动识别◆远程启动◆钥匙遗忘提醒恢复出厂设置6.总结操作下列功能！①将“驾驶员座椅自动回位”打√②将“后视镜自动收折”打√③将“落锁大灯延时设置”设置“120秒”打√④在中控门锁-自动解锁设置选项内，将“停车时所有车门”打√⑤将智能近车解锁设置- “仅驾驶员门”打√7. A.（2.4 GS/3.0GS）按中控台上”CONFIG”键选到“导航”后将主要选项记录于下:可利用相应的按键或触摸屏进行操作。