汇丰中国企业微信服务常见问题解答

企业微信教育服务商产品能力考试v2.0 本次考试限时60分钟，共50道题，满分为100分•一、单选题（20题，共40分）1. 企业微信3.0版本上线微盘应用，默认免费使用空间是多少？(2分)o A. 20Go B. 40Go C. 80Go D. 100GA• 2. 以下哪个字段是教育局无法在局校后台查看的学校字段？(2分)o A. 学校CorpiDo B. 学校管理员o C. 学校成员人数o D. 学校家长人数D3. 若未提前导入家长手机号至家校通讯录，以下哪个不是家长加入的必要条件？ (2分)A. 在家校通讯录中开启家长可扫码加入B. 家长扫描学校通知二维码C. 家长添加班主任企业微信账号D. 家长完善个人资料D• 4. 关于「复学码」的描述，以下说法错误的是(2分)o A. 老师均可以任意查看全校的统计详情o B. 会自动统计正常、异常、未更新的人数o C. 支持查看、导出、提醒未更新的学生o D. 可直接查看异常学生的详情，直接拨打电话联系A• 5. 以下关于「健康上报」的描述，说法错误的是(2分)o A. 老师可以从工作台中进入「健康上报」o B. 老师可以从班级群内进入「健康上报」o C. 上报范围只能在家校通讯录里进行选择o D. 可设置单次上报或每日上报C• 6. 以下哪个不是教育信息化2.0的基本目标？(2分)o A. 三全o B. 两高o C. 一大o D. 因材施教D•7. 关注家校微信插件提示“手机号被占用，无法关注，当前手机号已被其他家长占用，加入失败”是什么原因(2分)o A. 通讯录内家长的手机号错误o B. 家长的微信被封o C. 该家长手机号不在家校通讯录内o D. 已经有另外的家长的微信使用了这个手机关注了家校通知微信插件D•8. 以下哪个不是企业微信内部群的管理能力？(2分)o A. 添加群管理员o B. 设置群禁言o C. 设置仅群主或群管理员可@所有人o D. 群主可创建大于2000人的群聊D•9. 被设置为班主任或科任老师的成员，必须具备什么条件？(2分)o A. 只要填写班主任或科任老师手机号即可o B. 班主任或科任老师需要在学校内部通讯录中o C. 班主任或科任老师需要在学校内部通讯录中，且已经加入企业o D. 班主任或科任老师需要在学校家校通讯录中C•10. 什么样的情况，可以选择公众号快捷验证/认证(2分)o A. 当前主体已经注册了公众号，并且已经验证/认证o B. 操作者不是公众号的管理员，也可以操作快捷验证/认证o C. 没有公众号，也可以使用快捷验证/认证A•11. 以下哪个不是其微信内部群聊天管理的可设置项？(2分)o A. 设置云端消息保存365天o B. 开启消息阅读状态o C. 设置不同人群的可发起群聊人数上限o D. 开启全员群，部门群A•12. 以下哪个是创建班级群的方式？(2分)o A. 家长从家校通讯录中创建o B. 老师从学校通知中创建o C. 老师从家校通讯录中创建o D. 家长从家校通讯录中创建C•13. 关于微信群升级为企业微信班级群，以下哪个说法是错误的？(2分)o A. 升级后会邀请群主自己的企业微信账号加入o B. 符合升级条件的微信群，会推送服务通知邀请升级o C. 若群主由多个企业微信账号，会默认取最后一次登录的企业微信账号进行托管o D. 升级后的互通群，需要手动标记为班级群CD•14. 对于未验证企业，以下哪个说法是错误的？(2分)o A. 可以创建1个班级群o B. 通讯录人数上限200人o C. 可使用企业支付接口o D. 不支持自定义启动页C•15. 以下哪个不是企业微信内部群的群工具？(2分)o A. 群投票o B. 群填表o C. 群接龙o D. 图文消息C•16. 以下哪个是班级群创建的前提条件是？(2分)o A. 班级至少有1个老师o B. 班级至少有1个家长o C. 班级至少有1个老师和1个家长o D. 班级内不需要有老师或家长A•17. 以下哪个不是企业微信内部群约时间应用的能力？(2分)o A. 查看各方闲忙状态o B. 成员确认时间是否可行o C. 直接发起日程或会议o D. 转发约时间到其他群聊D•18. 以下哪类人群，在创建班级群后，会被自动加入群聊(2分)o A. 本班老师的家长，且已经添加老师为好友；o B. 已经导入家校通讯录的本班家长o C. 已经关注学校通知的本班家长o D. 老师的所有好友A•19. 学校通知不支持以下哪些能力？(2分)o A. 需家长确认收到通知o B. 家长有疑问可联系老师o C. 对尚未进行阅读确认的家长进行再次提醒o D. 向家长拨打语音通话D•20. 关于班级作业，以下说法错误的是(2分)o A. 可以从工作台-班级作业应用进入o B. 可以从班级群-群作业进入o C. 无法对未提交的学生进行二次提醒o D. 老师可以选择对应的作业科目C•二、多选题（20题，共40分）21. 企业微信教育版家校能力面向哪些哪些行业开放？(2分)o A. 学前教育o B. 初中等教育o C. 高等教育o D. 培训机构A、B•22. 班级的任课老师/班主任没有自动加入班级群的原因(2分)o A. 任课老师/班主任未激活企业微信o B. 任课老师/班主任未实名o C. 不支持自动加入A、B•23. 为什么家长/学生打开作业提示“布置作业的布置范围内，无法查看”(2分)o A. 工作台提交作业的家长需在老师布置作业的范围里o B. 如果是班级群里发起的班级作业，群内的学生也需要在发布作业老师的负责范围内o C. 历史群里已发布的班级作业，新入群的学生不支持提交A、B、C24. 以下哪些是会议支持的能力？ (2分)A. 支持300人同时参会B. 为主持人提供了管理功能C. 发言时可向参会同事演示文档或电脑屏幕D. 可多人实时标注文档演示内容A、C、DA、B、C•25. 以下对于班级作业老师端的描述，哪些是正确的？(2分)o A. 老师可以查看提交的作业详情o B. 老师可以在图片上进行批注及批改o C. 老师可以对作业添加评语o D. 老师可以将批改的作业发回供家长进行查看A、B、C、D•26. 以下哪个是企业微信内部群的协同能力？(2分)o A. 在群会话中添加日程o B. 在群会话中添加待办o C. 在群会话中置顶消息o D. 在群会话中发起会议A、B、C 、D•27. 以下对于复学码的描述，哪些是正确的？(2分)o A. 学校可配置使用范围和提醒时间o B. 可通过班级群通知家长进行填写o C. 可通过学校通知提醒家长进行填写o D. 根据填写内容会自动生成健康码，会有「红码」、「绿码」、「黄码」等多种状态A、B、DA、B、C、D•28. 以下哪些是企业微信教育版的核心能力？(2分)o A. 家校沟通能力o B. 局校互联能力o C. 客户联系能力o D. 朋友圈能力A、B•29. 以下哪些是公费电话支持的能力？(2分)o A. 认证后每个成员赠送1000分钟通话时间o B. 企业统一付费免报销o C. 支持企业通过API获取公费电话拨打记录o D. 可通过公费电话拨打电话给家长B、C、D•30. 企业微信获得了以下哪些安全认证？(2分)o A. SOC2Type1o B. SOC2Type2o C. ISO27001o D. ISO27018A、B、C、D•31. 以下关于局校互联的描述，正确的是：(2分)o A. 互联通讯录里可添加不同的分组o B. 一个企业可以存在互联通讯录里的多个分组o C. 可将不同企业的成员，添加到一个互联标签内o D. 互联分组不能设置层级结构A、C•32. 以下哪些是微信中的群聊升级为企业微信班级群的条件？(2分)o A. 在微信侧会的教育群范围中o B. 群主手机上已经安装了企业微信APPo C. 群主已经加入过某个K12的企业o D. 家长已经加入家校通讯录中A、B、C•33. 教育局通过局校互联后台，批量为下属学校开通企业微信时，需要哪些字段？(2分)o A. 学校名称o B. 管理员姓名o C. 管理员绑定微信的手机号o D. 学校组织机构代码证A、B、C•34. 以下哪个是老师可以查看班级范围的设置选项？(2分)o A. 全部班级o B. 老师负责范围内的班级o C. 自定义设置老师的查看权限o D. 不可查看班级--•35. 直播评论互动区显示的观众名称规则是(2分)o A. 如果内部群里评论的人设置了群昵称，主播看见的评论的人的名字是群昵称o B. 如果内部群里的人未设置群昵称，内部成员评论对应的名字则会以通讯录的名字为准o C. 如果群里的人是微信联系人，未设置群昵称，主播看见评论的名字则会显示微信昵称o D. 如果群内的家长在家校通讯录中，则会显示家校通讯录的名称A、B、C、D•36. 以下关于健康上报的描述，正确的是：(2分)o A. 老师可查看上报情况或导出明细数据进行分析o B. 老师完成创建上报表后，可将上报表分享到班级群o C. 家长可通过微信查看健康上报的提醒推送o D. 健康上报的收集范围可设置为「企业内人员」或「家长」A、B、C、D•37. 教育局可以免费认证吗(2分)o A. 认证都需要支付300元给审核机构o B. 教育局提供组织机构代码，选择政府行业认证即可免费认证o C. 教育局已有认证的公众号，可以选择公众号快捷认证o D. 教育局不论选择什么行业，都可以免费认证B、C•38. 以下哪些是微文档支持的能力？(2分)o A. 个人编辑或与同事共同编辑o B. 支持文档、表格、PPTo C. 可设置文档的内外部访问权限o D. 可设置文档水印A、B、C、D•39. 以下关于学校验证，说法正确的是(2分)o A. 拥有统一社会信用代码的证件，可选择主体资料验证o B. 如果没有证件，可以通过教育局项目进行批量验证o C. 没有证件，不支持单独验证o D. 同时支持法人和支付验证A、B企业微信教育服务商产品能力考试v2.0 本次考试限时60分钟，共50道题，满分为100分•一、单选题（20题，共40分）1. 关于班级作业，以下说法错误的是(2分)o A. 可以从工作台-班级作业应用进入o B. 可以从班级群-群作业进入o C. 无法对未提交的学生进行二次提醒o D. 老师可以选择对应的作业科目C• 2. 企业微信在教育行业的定位是？(2分)o A. 家校沟通平台o B. 教育行业连接器o C. 局校沟通平台o D. 教育业务平台B• 3. 以下哪个不是企业微信内部群的群工具？(2分)o A. 群投票o B. 群填表o C. 群接龙o D. 图文消息C• 4. 以下关于「健康上报」的描述，说法错误的是(2分)o A. 老师可以从工作台中进入「健康上报」o B. 老师可以从班级群内进入「健康上报」o C. 上报范围只能在家校通讯录里进行选择o D. 可设置单次上报或每日上报C• 5. 教育局通过局校互联后台，批量为下属学校开通企业微信时，不需要哪些字段？(2分)o A. 学校名称o B. 管理员姓名o C. 管理员绑定微信的手机号o D. 学校组织机构代码证D• 6. 以下哪个是班级群创建的前提条件是？(2分)o A. 班级至少有1个老师o B. 班级至少有1个家长o C. 班级至少有1个老师和1个家长o D. 班级内不需要有老师或家长A•7. 以下哪类人群，在创建班级群后，会被自动加入群聊(2分)o A. 本班老师的家长，且已经添加老师为好友；o B. 已经导入家校通讯录的本班家长o C. 已经关注学校通知的本班家长o D. 老师的所有好友A•8. 以下哪个字段是教育局无法在局校后台查看的学校字段？(2分)o A. 学校CorpiDo B. 学校管理员o C. 学校成员人数o D. 学校家长人数D•9. 关于「复学码」的描述，以下说法错误的是(2分)o A. 老师均可以任意查看全校的统计详情o B. 会自动统计正常、异常、未更新的人数o C. 支持查看、导出、提醒未更新的学生o D. 可直接查看异常学生的详情，直接拨打电话联系A•10. 关注家校微信插件提示“手机号被占用，无法关注，当前手机号已被其他家长占用，加入失败”是什么原因(2分)o A. 通讯录内家长的手机号错误o B. 家长的微信被封o C. 该家长手机号不在家校通讯录内o D. 已经有另外的家长的微信使用了这个手机关注了家校通知微信插件D•11. 以下哪种不是教育局构建局校互联组织架构的方式(2分)o A. 全新创建o B. 批量创建o C. 二维码邀请加入o D. 通过企业ID邀请加入D•12. 以下哪个不是企业微信内部群的管理能力？(2分)o A. 添加群管理员o B. 设置群禁言o C. 设置仅群主或群管理员可@所有人o D. 群主可创建大于2000人的群聊D•13. 关于微信群升级为企业微信班级群，以下哪个说法是错误的？(2分)o A. 升级后会邀请群主自己的企业微信账号加入o B. 符合升级条件的微信群，会推送服务通知邀请升级o C. 若群主由多个企业微信账号，会默认取最后一次登录的企业微信账号进行托管o D. 升级后的互通群，需要手动标记为班级群B•14. 局校后台为什么没有“前往企业管理后台”的入口(2分)o A. 目前不支持此功能o B. 只有在局校后台创建的学校，才有入口o C. 因为学校未验证o D. 学校管理员未登陆C•15. 以下哪个不是家长加入班级群的途径？ (2分)o A. 家长从学校通知中的联系老师加入o B. 家长从家校通讯录中加入o C. 家中从学校通知下发的邀请中加入o D. 家长从服务通知下发的邀请中加入A、C•16. 如果服务商在局校项目中，需要企业微信侧协助进行应用的批量部署，以下哪个不是必要条件？(2分)o A. 服务商将应用打包成推广二维码o B. 服务商收集学校的CorpiDo C. 服务商将推广二维码iD与学校CorpiD给到企业微信侧o D. 服务商将应用提前安装在教育局的企业微信D•17. 以下哪个是创建班级群的方式？(2分)o A. 家长从家校通讯录中创建o B. 老师从学校通知中创建o C. 老师从家校通讯录中创建o D. 家长从家校通讯录中创建C•18. 关于企业微信安全与保密的功能设置，以下错误的是：(2分)o A. 支持聊天显示水印o B. 支持通讯录显示水印o C. 支持配置成员保密信息o D. 支持自建应用显示水印D•19. 认证失败后，可以免费重新提交几次资料(2分)o A. 1次o B. 3次o C. 10次o D. 不限制次数D•20. 以下哪个不是企业微信内部群约时间应用的能力？(2分)o A. 查看各方闲忙状态o B. 成员确认时间是否可行o C. 直接发起日程或会议o D. 转发约时间到其他群聊D•二、多选题（20题，共40分）21. 以下关于直播的描述，哪些是错误的？(2分)o A. 企业微信的任意成员均可发起直播o B. 仅外部群可直接发起直播o C. 直播过程中不可变更观看权限o D. 直播过程中可显示具体人数及观看成员列表A、B、C•22. 如何设置所有校长彼此可见(2分)o A. 在通讯录中，添加「校长」标签o B. 选择每个学校的对应成员加入标签中o C. 在通讯录查看权限设置，o D. 添加「相互可见的成员」规则，选择「校长」标签A、B、C、D•23. 以下对于班级作业老师端的描述，哪些是正确的？(2分)o A. 老师可以查看提交的作业详情o B. 老师可以在图片上进行批注及批改o C. 老师可以对作业添加评语o D. 老师可以将批改的作业发回供家长进行查看A、B、C、D•24. 如何设置教育局成员可见所有人(2分)o A. 在通讯录查看权限设置中o B. 添加「可查看其他企业通讯录」规则o C. 选择教育局不可查看整个局校互联组织架构；o D. 选择教育局可查看整个局校互联组织架构；A、B、D•25. 以下哪些是微盘支持的能力？(2分)o A. 为同事创建共享空间o B. 文件修改实时同步o C. 可分享给外部成员o D. 可对接企业已有网盘A、B、C•26. 哪些行业支持主体资料验证(2分)o A. 教育全行业o B. 学前教育o C. 初中等教育o D. 政府B、C•27. 为什么家长收不到管理员下发的邀请关注家校通知微信插件通知(2分)o A. 未验证企业暂时不支持邀请家长发送o B. 家长微信绑定的手机号，需和老师在家校通讯录中录入的手机一致o C. 目前仅支持一天推送一次，如果当天有收到过推送，当天继续下发，则不会重新提醒A、B、C•28. 以下哪个是老师可以查看班级范围的设置选项？(2分)o A. 全部班级o B. 老师负责范围内的班级o C. 自定义设置老师的查看权限o D. 不可查看班级B、C•29. 企业微信为学校提供了哪些原生应用？(2分)o A. 学校审批o B. 学校汇报o C. 学校打卡o D. 会议A、B、C、D•30. 一个家长多个小孩，申请加入家校通讯录的时候怎么填写(2分)o A. 家长在扫码关注微信插件的时候，在申请页面底部会出现“我有多个孩子”入口，可以继续填写第二个孩子的班级信息o B. 不支持多个孩子o C. 管理员导入家长信息时，合并在一起进行填写o D. 联系班级老师在家校通讯录中添加家长A、D•31. 班级的任课老师/班主任没有自动加入班级群的原因(2分)o A. 任课老师/班主任未激活企业微信o B. 任课老师/班主任未实名o C. 不支持自动加入A、B•32. 以下对于班级作业家长端的描述，哪些是正确的？(2分)o A. 家长只能在学校通知中收到班级作业的提醒o B. 家长只能在班级群中收到班级作业的提醒o C. 家长可以通过照片形式提交作业o D. 家长可以查看待交作业或老师评语C、D•33. 以下对于直播的描述，哪些是正确的？(2分)o A. 直播观看权限可设置为「仅企业内部成员可观看」或「所有人可观看」o B. 可设置「直播结束后可观看回放」o C. 创建直播，系统将自动在群内推送直播链接，点击该链接即可观看直播o D. 支持在直播的同时进行屏幕演示A、B、C、D•34. 以下哪个是企业微信内部群的协同能力？(2分)o A. 在群会话中添加日程o B. 在群会话中添加待办o C. 在群会话中置顶消息o D. 在群会话中发起会议A、B、C、D•35. 以下哪些方法可以添加学生家长？(2分)o A. 手动添加o B. 批量导入o C. 二维码邀请加入o D. 通过Api导入A、B、CABCD•36. 没有对公账号时，认证时怎么填写(2分)o A. 个体工商户类型在认证时无对公账户，可填写营业执照上法人的个人银行卡号o B. 企业类型在认证时是必须要对公账户的，若无对公账户请先办理对公账户o C. 政府类型在认证时若没有对公账号，可以在“机构开户银行”、“机构银行账号”栏填写“无”o D. 事业单位在认证时如无对公账户，可以使用证书上法人的对私银行卡号及姓名，也可以填写结算中心或财政账户支付验证（如国库集中收付结算中心等）o E. 其他组织认证无对公账户，可填机构证件上的负责人的个人银行卡号A、B、C、D、E•37. 企业微信获得了以下哪些安全认证？(2分)o A. SOC2Type1o B. SOC2Type2o C. ISO27001o D. ISO27018A、B、C、D•38. 未验证，验证和认证的区别是什么(2分)o A. 从权限来看，认证>验证>未验证o B. 未验证企业名称后会有问号标识；已验证的企业会去除问号；已认证的企业名称后会有绿色盾牌标识o C. 验证不收费，认证需要向第三方审核机构支付300元/年的审核费用o D. 验证和认证没有任何区别A、B、C•39. 以下关于局校互联的描述，正确的是：(2分)o A. 互联通讯录里可添加不同的分组o B. 一个企业可以存在互联通讯录里的多个分组o C. 可将不同企业的成员，添加到一个互联标签内o D. 互联分组不能设置层级结构A、C•40. 以下哪些是微文档支持的能力？(2分)o A. 个人编辑或与同事共同编辑o B. 支持文档、表格、PPTo C. 可设置文档的内外部访问权限o D. 可设置文档水印A、B、D•三、判断题（10题，共20分）41. 企业微信暂未通过等保三级的安全认证(2分)o对o错错•42. 班级作业在任意一个企业微信群聊内都可以找到入口(2分)o对o错错•43. 家校通讯录的根目录名字可以修改(2分)o对o错错•44. 教育版企业微信，家长也需要下载企业微信app (2分)o对o错错•45. 家校通讯录的校区名字可以修改(2分)o对o错对•46. 用户可以在PC端或手机端，从企业微信群内发起音视频直播(2分)o对o错对•47. 已经开通企业微信的学校，无法再加入教育局的互联组织里(2分)o对o错错•48. 直播回看的视频可保留3年，回看无时长限制(2分)o对o错对•49. 注册企业微信时，行业选择教育-其他，也会出现家校沟通模块(2分)o对o错错•50. 只有认证过的教育局主体的企业微信账号，才可以申请开通局校互联能力(2分)o对o错对。

企业微信的运营指南企业微信账号异常--解决攻略企业微信加好友，单个企业微信员工号最多可添加2W名客户，企业联系微信客户满足指定DAU可无限扩容这个功能这么香，如果账号异常应该怎么办呢？首先了解下企业微信账号异常表现形式：企业微信在添加/被添加时，添加人那边会显示查找失败、系人失败、操作异常，暂无法使用等情况。

•客户的个人微信被限制：比如客户的个人微信因为之前被投诉了，而被限制添加好友，自然就添加不了员工的企业微信•企业微信被限制：比如员工的企业微信号一天内加好友超过上限，就会导致第二天添加好友失败，或者企业使用企业微信过度营销，被大量客户投诉后，也会导致账号状态异常；对于加好友功能受限制，有以下几种情况：第一种，不能发送微信好友申请，一般受限时间为12~24小时，权重越高，受限时间越短； 第二种，不能被微信好友添加，受限时间和第一种一样；（以上两种情况，不会影响被企业微信好友添加/添加企业微信好友）第三种，企业全部成员的加好友功能都受限，受限时间一般24~48小时。

会出现这种情况多数因为被用户投诉，添加好友操作频繁，在这种情况下，非常容易导致反复受限。

•企业微信账号绑定的微信被限制：企业微信和其绑定的微信号具备一定关联性，当微信被限制后，绑定这个微信的企业微信账号也会受到影响。

账号异常的可能跟客户个人微信或我们企业微信被限制有关，综合看会存在以下三种情况：如果是企业微信被限制，会存在两种情况：一种是子账号限制，一种是企业微信的主体限制。

1.子账号出现限制：•如何判断子账号被限制？其他员工的企业微信号能正常使用，有部分员工的企业微信号无法使用，一般，一个新的企业微信账号被动添加达到100~200人后，基本第二天就会出现被添加的各种限制。

2.企业主体限制：•如何判定企业主体被限制？当前企业主体下的所有员工都无法正常被添加，新建企业号也直接被限制。

这种情况下，就需要企业规范好内部使用流程，这样新的子账号，就是不会限制的。

微企常见问题及解决内部版应⽤通⽤问题1、进⼊应⽤页⾯空⽩，应⽤界⾯下⽅⽆⼦菜单，怎么解决？答：a、点击红⾊框b、点击也没反映，查看微信版本，很有可能是他们的微信版本太低（微信6.2以上），不⽀持企业号导致，更新微信版本c、取消关注企业号再重新关注企业号d、取消应⽤托管再授权绑定2、登录页⾯显⽰操作失败、登录超时请重新再试，怎么解决？答：a、先确认微企通讯录内已经有⽤户信息，保证企业号通讯录和微企通讯录答：企业号⽤户⼿机上微信上能看到微企应⽤需满⾜3个条件，在企业通讯录内（管理员需有邮箱）、在应⽤可见范围内、关注企业号。

通讯录企业号管理员在后台导⼊；可见范围管理员在后台设置，步骤为：企业号后台——应⽤中⼼——移动考勤——可见范围——修改；关注企业号，管理员在录⼊通讯录后发送⼆维码让员⼯扫码关注即可。

移动考勤、定会议室需管理员在后台设置才可使⽤，其他应⽤关注后、在可见范围的⼈员可以正常使⽤。

如果是以上情况都满⾜的⼿机上还是没有应⽤的，可以通过以下3种⽅式查找⼿机应⽤：a:从微信通讯录中找到公司使⽤的企业号，点击进⼊企业号看应⽤是否出现b、点击企业号右上⾓图标——设置——停⽤的应⽤，点击停⽤的应⽤加载为可⽤应⽤4、⼿机上出现重复同⼀应⽤答:出现这⼀情况是未授权应⽤也出现在企业号内，微信系统不稳定，可在企业号后台“应⽤中⼼”将“我的应⽤”中的应⽤“取消托管”再“删除”删除后应该不会再出现同⼀应⽤重复出现的问题，如果应⽤也⼩时可重新再微企授权6、微企浏览器兼容性问题？答：企业号对浏览器要求较⾼，windows 10⾃带浏览器edge微企可兼容，建议使⽤⾕歌、IE10以上浏览器，现已对不兼容浏览器已加升级浏览器的提⽰，详见下图：7、注册企业号及认证需要哪些资料？8、企业号申请者邮箱更改答：企业号申请者邮箱可通过后台——设置——修改账号邮箱——输⼊新邮箱账号，修改之后可⽤新邮箱账号登录后台9、修改管理员⼆维码，转移创建者扫码登录权限？答：企业号后台（https:///doc/539762f3c5da50e2534d7fab.html /）设置—>注册信息—>绑定微信昵称—>修改，原微信账号扫码后被转移⼈的新微信扫码，然后企业号登录页⾯扫码登录即可。

企业微信操作手册目录1.简介2.登录与账号设置3.组织架构管理4.通讯录管理5.消息与沟通6.应用管理7.数据分析8.安全与隐私9.常见问题解答简介企业微信是一款由腾讯公司推出的企业级即时通讯工具，旨在提供高效的企业内部沟通与协作方式。

本操作手册旨在帮助用户更好地了解和使用企业微信。

登录与账号设置下载企业微信客户端你可以从官方网站或应用商店下载适用于你的操作系统的企业微信客户端。

登录企业微信客户端1.打开企业微信客户端2.输入你的企业微信账号和密码3.点击“登录”按钮账号设置在登录成功后，你可以进行以下账号设置操作：•修改账号密码•设置头像和昵称•添加绑定手机号•启用指纹/面部识别登录组织架构管理企业微信的组织架构管理功能可以帮助你管理公司的组织架构和员工信息。

部门管理1.登录企业微信管理后台2.在左侧菜单中选择“通讯录”3.点击“+”按钮创建新部门4.输入部门名称和其他相关信息5.点击“确认”按钮保存部门信息员工管理1.在企业微信管理后台的“通讯录”中选择相应的部门2.点击“+”按钮添加新员工3.填写员工的基本信息，如姓名、性别、手机号等4.设置员工的权限和角色5.点击“确认”按钮保存员工信息通讯录管理添加联系人1.打开企业微信客户端2.点击通讯录3.点击右上角的“+”按钮4.输入联系人姓名、手机号等信息5.点击“保存”群组管理1.在企业微信客户端的通讯录界面，选择群聊2.点击右上角的“+”按钮3.输入群组名称和成员信息4.点击“确认”按钮创建群组部门管理1.在企业微信客户端的通讯录界面，选择“组织架构”2.点击相应的部门3.可以通过点击“+”按钮添加新员工，或者点击“-”按钮删除员工消息与沟通企业微信提供了多种消息与沟通的方式，包括文本消息、语音消息、图片消息、文件传输等。

发送消息1.打开企业微信客户端2.在通讯录或群聊中选择要发送消息的对象3.在输入框中输入消息内容4.点击发送按钮发送消息接收消息你可以在企业微信客户端的消息列表中查看并接收到的消息。

企业微信客户使用手册简介本使用手册适用于企业微信客户，旨在帮助用户快速了解和使用企业微信的功能和特性。

注册和登录- 注册后，用户可以使用注册的手机号码或邮箱登录企业微信。

- 在登录页面，用户可以选择记住登录状态，方便下次快速登录。

账号管理- 用户可以在个人资料页面修改个人信息，如头像、用户名等。

- 部门管理员可以管理成员的账号权限，包括添加/删除成员，设置成员的职位、部门等。

- 用户可以重置账号密码，通过手机验证码或邮箱验证的方式进行。

组织结构- 企业微信支持多层级的组织结构，用户可以根据需求创建不同的部门和子部门。

- 部门管理员可以管理本部门的成员，包括添加/删除成员，设置成员的职位、角色等。

- 部门可以设置可见范围，以控制成员在组织架构中的可见性。

工作通讯- 企业微信支持即时通讯，用户可以通过文字、语音、图片等多种方式与其他成员进行沟通。

- 用户可以创建群聊，邀请指定成员参与讨论。

- 用户可以发送文件给其他成员，包括文档、表格、图片等。

- 企业微信还提供了语音通话和视频通话的功能，方便用户进行远程沟通。

日程管理- 用户可以在企业微信中创建个人日程安排，包括会议、任务等。

- 用户可以邀请其他成员参加会议，并设定会议的时间、地点等信息。

- 用户可以设置提醒功能，在指定时间前接收提醒通知。

文件管理- 用户可以在企业微信中创建文件夹，用于整理和管理文件。

- 用户可以上传文件到指定文件夹，并设置文件的权限，控制其他成员的访问权限。

- 用户可以通过搜索功能快速找到需要的文件。

安全和隐私- 企业微信采用安全加密技术，保障用户的通讯和数据安全。

- 用户的个人隐私和敏感信息将得到妥善保护，只有授权的人员可以访问。

- 用户可以自行设置个人隐私权限，选择是否向其他成员展示个人信息。

帮助和支持- 用户可以通过帮助中心获得详细的使用指南和常见问题解答。

- 如果遇到问题，用户可以联系企业微信客服，获得专业的技术支持。

以上内容是企业微信客户使用手册的简要介绍，希望对用户能够有所帮助。

微信移动办公常见问题解答Q：注册微企后，如何绑定企业号？A：登录微企后台，点击“+”，随意选择一项应用点击“启用”进行绑定。

Q:绑定时扫描二维码显示失败？A:绑定时扫描二维码的操作人员需是企业的微信企业号的管理员，企业号管理员扫描后选择要绑定的企业号输入登录密码即可成功绑定。

如现在还不是企业号管理员可以在企业号后台添加管理员权限，如图：并且被添加的管理员的人员需要在通讯录中且信息包含邮箱，关注过企业号。

添加成功后需到邮件点击链接然后设置密码，即可登录，成为管理员再绑定微企。

Q:绑定结束后就可以使用产品了吗？A:使用产品需要先授权应用，可一次行授权多个应用，通讯录是必须要授权的，其他功能可自行选择。

并且务必要设置通讯录管理权限，（通常选择整个企业号即可）。

操作完成后，授权成功的功能会显示已安装，其中有些功能还需手工设置才能正常使用，例如移动考勤要设置地点规则。

Q:企业员工如何使用产品？A:被管理员添加进通讯录的员工，在关注企业号，通过验证之后即可使用产品。

企业号、微企后台都可以以添加通讯录，微企后台添加的信息同步到企业号会更快。

关注企业号：企业号后台也可以批量邀请同事关注企业号：通讯录——选择某部门人数——邀请关注Q:为什么授权之后，在微信端还是看不到功能？A:授权应用之后，要登录企业号管理后台，点击“应用中心”，对每个应用设置可见范围，微信是默认全局不可见的，设置后，在可见范围内的人即可使用功能。

Q:为什么通讯录导入很慢？A:通讯录导入不成功或者很慢主要检查三个方面1、检查导入模板中的必填字段是否填写：账号是必填的，微信号、手机、邮箱三个必填一个2、检查填写字段格式是否正确3、部门名称不能重复。

企业微信的常见问题
1：添加企业微信好友后不弹海报
可能是用户未关注公众号，直接扫码添加企业微信为好友。

2：已经是企业微信好友添加了不弹海报
可能是没有同步企业成员的客户
3、添加了企业微信好友不弹海报
查看该企业成员是否在企业微信上设置了自动回复，如果有，取消了即可正常活动了。

4、添加了企业微信好友不弹海报
该用户是否多次添加企业微信成员并且删除，企业人员给客户发欢迎语，是需要一个code 参数的，如果重复的删除好友又继续添加，企业微信是不会返回这个code过来的，就发不了消息
5、添加了企业微信好友不弹海报
查看网络问题，响应速度超过20秒还未发出，企业微信将不会再发送海报和文案了。

6、已经是企业微信好友了，为什么是直接发送的海报，不发企业微信
因为为了避免重复添加企业成员，所以后台设置是，同步了A企业成员的客户以后，企微裂变还是A成员，那该成员的客户在公众号回复关键词将会直接获得海报。

第1篇一、背景介绍汇丰银行（HSBC）作为全球领先的金融服务机构，致力于为个人、企业及机构客户提供全面的银行及金融服务。

在当前金融科技飞速发展的背景下，汇丰银行正面临着数字化转型的重要机遇与挑战。

为了更好地满足客户需求，提高服务质量，汇丰银行决定开展一次针对特定业务模块的需求分析面试。

二、面试题目以下为汇丰银行需求分析面试的题目，请根据题目要求进行分析和解答。

第一部分：基础知识与应用1. 请简述需求分析的基本概念和重要性。

2. 需求分析过程中，如何确保需求的一致性和完整性？3. 需求分析的方法有哪些？请分别简述其优缺点。

4. 在需求分析过程中，如何进行需求分类？5. 请举例说明需求变更对项目的影响。

第二部分：案例分析6. 案例背景：某企业计划开发一款在线支付系统，以提高支付效率和用户体验。

请根据以下信息进行分析：- 用户需求：方便快捷的支付方式、安全性高、可跨平台使用；- 系统功能：账户管理、支付交易、订单查询、优惠券功能等；- 技术选型：Java、MySQL、微信支付、支付宝等；- 项目周期：6个月；- 项目预算：100万元。

请回答以下问题：a. 针对用户需求，列出至少3个功能需求；b. 针对系统功能，列出至少2个非功能需求；c. 分析该项目的可行性，并给出可行性分析报告；d. 设计该项目的需求规格说明书。

7. 案例背景：某银行计划开发一款移动银行APP，以提升客户体验和业务拓展。

请根据以下信息进行分析：- 用户需求：便捷的账户管理、转账、理财、信用卡等功能；- 系统功能：账户管理、转账、理财、信用卡、客户服务、个人信息管理等；- 技术选型：Android、iOS、Java、MySQL等；- 项目周期：12个月；- 项目预算：200万元。

请回答以下问题：a. 针对用户需求，列出至少3个功能需求；b. 针对系统功能，列出至少2个非功能需求；c. 分析该项目的可行性，并给出可行性分析报告；d. 设计该项目的需求规格说明书。

企业微信客户使用准则
1. 引言
企业微信是一款专为企业打造的即时通讯工具，为了确保用户能够正常、高效地使用企业微信，我们制定了以下使用准则。

本文档旨在向企业微信客户提供一些基本指导，帮助客户了解如何正确合理地使用企业微信。

2. 安全性和隐私保护
- 客户在使用企业微信时，应妥善保管个人账号和密码，不得将其泄露给他人。

- 客户应遵守相关法律法规，不得通过企业微信传播违法、有害、恶意软件等内容。

- 客户不得盗用、侵占他人账号，不得进行网络攻击、破坏他人设备和网络安全。

3. 内容合规和言行规范
- 客户在使用企业微信传输和发布的内容，应符合国家相关法律法规，不得含有违法、淫秽、恶意、诽谤等内容。

- 客户在企业微信内的言行应遵循公序良俗，不得进行人身攻击、造谣传谣等行为。

- 客户在与其他用户交流时，应尊重对方，遵守基本的社交礼仪。

4. 信息安全和数据保护
- 客户应使用正版且合法的软件，避免使用未经授权的第三方软件。

- 客户不得在企业微信上盗取、篡改、传播他人的信息。

- 客户应妥善保管自己的公司资料和个人隐私，谨防泄露和侵权。

5. 责任和违规处理
- 客户对自己在企业微信上的言行负主要责任。

- 如若客户发现他人违反了企业微信的使用准则，应立即向相关部门举报。

- 若客户违反了企业微信的使用准则，将承担相应的法律和道德责任。

以上即是企业微信客户使用准则的主要内容，希望客户能够认真遵守，共同营造一个良好的企业微信使用环境。

企业微信将持续关注用户反馈，不断完善服务，提升用户体验。

如有任何疑问或问题，请及时与我们联系。

谢谢！。