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德国奔驰营销方案引言作为全球知名的汽车制造商，德国奔驰一直以来都以其卓越的品质和豪华的形象在全球市场中占据着重要的地位。
然而，在市场竞争激烈的今天，仅仅凭借产品质量和形象已经不足以保持市场份额的增长。
因此，德国奔驰制定了一系列针对不同市场和目标群体的营销策略，以确保其品牌继续获得市场认可，并获得可持续的竞争优势。
市场定位德国奔驰在市场定位方面一直秉承着高端豪华品牌的定位策略。
其产品主要面向中高端消费人群，追求品质与豪华的消费者。
德国奔驰坚持不断提升产品品质和技术创新，以满足消费者对豪华轿车的高要求。
品牌形象塑造作为豪华汽车品牌，德国奔驰注重塑造其高尚、优雅、创新的品牌形象。
从产品设计到广告宣传，德国奔驰都强调产品的独特性和奢华感。
同时，德国奔驰也通过赞助各类高端活动和体育赛事来提升其品牌形象，例如赞助奥运会和世界杯等国际顶级赛事。
市场推广策略1.品牌广告宣传德国奔驰通过各种媒体渠道开展品牌广告宣传，包括电视、互联网、杂志和户外广告等。
广告宣传的重点是突出德国奔驰的品质和豪华形象，吸引目标消费者的关注。
同时，德国奔驰也会与著名艺人和明星签订代言合作，提升品牌的知名度和影响力。
2.产品展示和体验德国奔驰在全球范围内设立展示中心和体验中心，为消费者提供全面的产品展示和试驾体验。
在展示中心，消费者可以近距离观赏德国奔驰的各类车型，并了解产品的技术特点和优势。
同时，在体验中心，消费者可以亲身感受德国奔驰车辆的驾驶感受，以便更好地了解产品的品质和性能。
3.市场营销活动德国奔驰通过举办各类市场营销活动来吸引目标消费者，例如新车发布会、品牌推广活动和客户联谊会等。
这些活动不仅能够增加品牌的曝光度，还可以提供机会与潜在客户进行面对面的沟通和交流，更好地了解他们的需求和偏好。
4.数字化营销随着互联网的普及和发展，德国奔驰也增加了对数字化营销的投入。
德国奔驰通过建立官方网站和社交媒体账号，与消费者建立直接的沟通渠道。
奔驰豪华汽车市场的领导者（案例）在汽车市场中，奔驰一直被视为豪华汽车的代表。
作为德国汽车制造商，奔驰一直以其卓越的品质、出色的性能和奢华的内饰而著称。
无论是在国际市场还是在国内市场，奔驰都保持着领导地位。
本文将探讨奔驰作为豪华汽车市场的领导者所取得的成功及其背后的原因。
1. 奔驰汽车市场的历史背景奔驰汽车公司成立于1926年，起初是由卡尔·本茨和戈特利布·戴默创办的。
他们致力于生产高质量的汽车，并将其定位于豪华汽车市场。
奔驰以出色的工艺和稳定的性能迅速崭露头角，并在业界赢得了口碑。
随着时间的推移，奔驰逐渐成为全球豪华汽车市场的领导者。
2. 奔驰汽车的品质和技术追求奔驰一直以卓越的品质和技术为市场树立了标杆。
无论是车身制造还是引擎技术，奔驰都始终追求卓越。
通过不断创新和研发，奔驰不断提升自身产品的质量和性能，为消费者提供更好的驾驶体验。
这种对品质和技术的追求使得奔驰的汽车在市场上具有较高的竞争力，并赢得了消费者的青睐。
3. 奔驰汽车的独特设计奔驰的汽车设计一直被视为奢华和优雅的典范。
无论是外观还是内饰，奔驰汽车都采用了精致的设计和高质量的材料。
豪华的皮革座椅、精致的木质装饰以及先进的仪表盘和控制面板，使得奔驰的车内空间充满了奢华和舒适感。
这种独特的设计让奔驰汽车与其他品牌的汽车区别开来，并形成了自己独特的市场定位。
4. 奔驰汽车的广告和市场营销策略奔驰的市场营销策略一直非常成功。
他们通过对其产品品质的追求和设计的独特性进行宣传，并与一些知名人士和品牌进行合作。
例如，奔驰与一些著名的明星和体育偶像签约，借助他们的影响力来推广品牌。
此外，奔驰还通过赞助一些豪华活动和体育赛事来提高品牌知名度。
这些市场营销策略为奔驰赢得了广泛的关注和认可，进一步巩固了他们在市场中的领导地位。
5. 奔驰汽车的售后服务和用户体验作为领导者，奔驰一直注重为消费者提供优质的售后服务和用户体验。
他们建立了全球性的服务网络和专业的售后团队，确保消费者能够得到及时的技术支持和维修服务。
奔驰团队营销策略奔驰团队在制定营销策略时，注重突出品牌的高端和豪华定位，并以独特的方式吸引目标受众。
以下是奔驰团队采用的营销策略的一些例子：1. 梦幻宣传广告：奔驰团队通过制作精美且富有创意的宣传广告，以唤起消费者对奔驰品牌的梦幻和豪华感觉。
这些广告经常在电视、网络和社交媒体上播放，以引起广泛的关注和共鸣。
2. 社交媒体互动：奔驰团队积极利用社交媒体平台与消费者进行互动。
他们与粉丝分享品牌相关的故事、成功案例和独特的产品功能，并鼓励消费者积极参与互动和分享自己的使用体验。
这种互动增强了品牌与消费者之间的联系，以及消费者对奔驰的忠诚度。
3. 赞助体育赛事：奔驰团队经常赞助各种体育赛事，尤其是高端、豪华和速度相关的领域，例如 Formula One（一级方程式赛车）和高尔夫锦标赛。
通过与这些顶级赛事合作，奔驰能够与目标受众建立紧密的关联，并将品牌形象与高端体育活动联系在一起。
4. 店面体验：奔驰团队注重提供独特而奢华的店面体验。
他们创建了全球统一的奔驰展厅设计，并提供高质量的服务和舒适的购物环境。
通过创造精心设计的展厅，奔驰使消费者能够在舒适和奢华的环境中了解和接触到他们的产品。
5. 精准定向广告：奔驰团队在数字营销领域采用精确的定向广告策略，以确保他们的品牌信息准确传达给合适的目标受众。
他们利用数据分析和消费者行为研究，将广告展示给希望购买豪华汽车的潜在买家，以提高广告效果和销售转化率。
奔驰团队通过上述营销策略的综合应用，成功地将奢华、高端和豪华的品牌形象传达给目标受众，并吸引了全球范围内的消费者关注。
这些策略帮助奔驰在竞争激烈的汽车市场中保持领先地位，以及与消费者建立坚实的品牌忠诚度。
奔驰smart的市场营销案例分析摘要：2010年九月初，淘宝网上演了一出疯狂的大宗团购：二百五十辆奔驰smart在不到四个小时的时间内被抢购一空。
这个营销额应该能称得上是世界上最快的营销记录了。
然而这种营销模式最重要的意义并非在于“250辆”这个销售数字那么简单，它带来的更多的是众多消费者对smart这款车型关注量的骤然提升。
smart疯狂的营销方式不仅是一次成功的促销活动，也是一个极有创意的品牌营销案例。
以下，我将对事件整个过程进行描述，并运用营销观点对这个案例进行分析，最后得出网络营销和团购的一般结论。
关键词：奔驰smart，网络营销，品牌团购在汽车行业众多品牌中，品牌的定位观点是各不相同的。
宝马强调的是“驾驶的乐趣”，马自达看重“可靠”，丰田TOYOTA追求的是“跑车外型”，菲亚特秉持的是“精力充沛”，而奔驰的定位则是“高贵、王者，显赫、至尊”。
奔驰公司一向将高品质看成是取得用户信任和增强竞争力的最重要的一环，强调“质量先于数量”，要“为做得更好、最好而斗争”。
此次，奔驰smart与淘宝网合作推出的团购活动，更是彰显了奔驰与时俱进的品质和对市场形势敏锐的嗅觉。
如果不是国内某品牌的抄袭，相信苗条可爱的smart本身就会是一个大卖点。
一、营销案例概述2010年9月6日，淘宝网的奔驰团购迷你站上线，不到24小时就吸引了30万名访问者，在各大网络论坛引起了轰动。
此次团购的是奔驰smart硬顶版，市场售价为17.6万元。
而团购规定，当意向人数达到50人便可成团，单车价格降为16.7万元；达到200人满团数量时，就可以享受到13.5万元的最低价，相当于原价的7.7折。
［1］众多团购爱好者蓄势待发，不仅打算自己团购，更说服亲友加入到这场疯狂的“抢夺”中。
9月9日，一项名为“13.5万圆你奔驰梦”的团购活动在淘宝聚划算上演。
当天上午10点，奔驰团购如期开团，在众多网友的关注下，出售的辆数呈直线攀升：24秒售出第一辆，3分钟售出39辆，37分钟99辆，1个小时116辆，2个小时143辆……［1］淘宝聚划算强大的销售力显然也出乎奔驰的意料之外——团购上线3个小时28分钟后，最后一辆奔驰车被买家拍走，通过网上团购的人数已经达到205人，原定21天的团购活动不得不在当天4小时内结束，网友们因此称之为“史上最牛网上团购交易”。
高端汽车制造商奔驰的营销策略分析
奔驰是世界领先的高端汽车制造商之一，其营销策略在业界有着广泛的知名度。
本文对奔驰的营销策略进行分析，旨在探讨其成功的原因和值得借鉴的地方。
1. 品牌定位：奔驰一直以来注重突出其高端、豪华和技术领先的品牌形象。
通过广告、赛事赞助和社交媒体等渠道，奔驰成功地树立了其卓越品质和独特魅力的形象，吸引了高尚消费者群体的关注。
2. 产品创新：奔驰不断推出具有创新技术和设计的新车型。
通过提供高性能、环保和智能化的汽车，奔驰成功地满足了现代消费者对品质和可持续发展的要求，同时保持了与竞争对手的差异化。
3. 客户体验：奔驰注重为客户提供全方位的优质服务和体验。
从购车过程到售后服务，奔驰致力于超越客户的期望。
其完善的服务网络、个性化的购车体验和定期的保养维修让消费者感到满意并建立了良好的品牌忠诚度。
4. 全球化战略：奔驰采取了全球化的营销战略，通过在全球范
围内建立销售网点和生产基地，以及与当地合作伙伴合作，成功进
入了各个市场。
这种战略使得奔驰能够更好地了解各地市场的需求，灵活应对，并取得了长期的增长和成功。
5. 数字化营销：奔驰积极运用数字化营销手段，包括社交媒体、网络广告和数据分析等，与消费者建立了更紧密的联系。
通过个性
化广告、虚拟试驾和在线购车等方式，奔驰成功地提高了品牌影响力，并与年轻一代消费者建立了连接。
总结起来，奔驰成功的营销策略是基于品牌定位的强调、产品
创新、客户体验、全球化战略和数字化营销的结合。
这些策略相互
支持，使得奔驰能够在竞争激烈的高端汽车市场中保持竞争优势，
成为消费者心目中的理想汽车品牌。
奔驰管理案例【篇一：奔驰管理案例】案例一“奔驰”营销的成功之道1．阅读案例德国奔驰(benz)汽车公司在世界汽车行业独树一帜，以优质优价闻名于世。
在激烈的市场竞争，世界许多汽车制造公司削减生产，缩短工时，裁减人员，而奔驰公司不仅保持生产，而且产量还略有增加。
在激烈的国际竞争中，奔驰之所以能够很好地求得生存和发展，并成为世界汽车工业的佼佼者，重要的一点就在于它以“顾客要求第一”、“广为顾客服务”为经营理念，充分认识到公司提供给顾客的产品，不仅是交通工具，还应包括汽车的质量、造型、功能、维修服务等，即以自己的产品整体来满足顾客的整体要求。
正因为如此，在对世界近万名消费者的抽样调查中，奔驰车得分仅次于可口可乐和索尼，位列“世界名牌第一车”。
那么奔驰是如何取得如此巨大成功的呢?下面我们来看看奔驰的营销理念。
(一)‘‘奔驰”的定位：元首驾座在汽车行业众多的品牌中，定位观点是各不相同的。
宝马车强调的是“驾驶的乐趣”，富豪强调“耐久安全”，马自达的“可靠”，绅宝(saab)的“飞行科技”,丰田(toyota)的“跑车外型”，菲亚持的“精力充沛”，而奔驰的定位则是“高贵、王者、显赫、至尊”，奔驰的tv广告中较出名的系列是“世界元首使用最多的车”。
为了达到这一定位目的，奔驰公司一方面在产品的品质上追求精益求精，另一方面在价格定位上，也选取了高价位，与日本车的价格相比，一辆奔驰车的价格可以买两辆日本车。
价值定价成为奔驰公司最重要的致胜武器。
无怪乎消费者为了得到身份与地位的心理满足感不惜重金。
(二)“奔驰”的质量观奔驰汽车的质量是首屈一指的。
在产品的构想、设计、研制、试制、生产、维修等环节都突出了质量标准。
其措施主要有如下几个方面：(1)不断提高职工的技术水平，造就一支技术熟练的职工队伍。
奔驰公司在国内有502个培训中心，培训范围包括新招学徒工的基本训练、公司管理人员的培训和在职职工的专业提高。
受基本训练的职工平均每年维持在6000人左右，另外每年约有2万—3万名在职职工参加培训，以保证职工的业务水平不断提高。
奔驰车营销策略范文奔驰是世界著名的高端汽车品牌之一，拥有悠久的历史和卓越的技术实力。
为了在激烈的市场竞争中取得优势，奔驰一直致力于制定创新的营销策略，加强品牌形象和产品推广。
下面将详细介绍奔驰车的营销策略。
首先，奔驰注重品牌定位和形象塑造。
作为高端汽车品牌，奔驰着力打造独特的品牌形象，强调其豪华、质感和卓越的技术。
奔驰通过多种方式展示其品牌形象，例如高质量的广告宣传、赞助名人和体育赛事、参加顶级车展等，以增强消费者对奔驰品牌的认知和好感度。
其次，奔驰通过多样化的产品线满足不同消费者的需求。
奔驰车型丰富多样，包括轿车、SUV、MPV等不同类型的车辆，满足消费者在不同场景和用途下的需求。
此外，奔驰不断创新车型设计和技术，推出豪华电动车和自动驾驶技术等新颖的产品，以吸引更多年轻消费者和科技爱好者的关注。
第三，奔驰注重用户体验和关系维护。
奔驰提供全方位的服务和保障，例如丰富的配件和维修网络、快速响应的售后服务、个性化定制和长期保修等，并通过建立车主俱乐部等方式与消费者保持良好的沟通和互动。
此外，奔驰积极推进数字化转型，在产品和服务中融入先进的科技手段，提升用户体验和便利性。
第四，奔驰重视市场营销和推广活动。
奔驰通过广告、促销、赛事赞助、展览等多种方式向目标消费者传递品牌信息和产品优势。
此外，奔驰与明星合作推出特别版车型，利用明星的影响力提升品牌的知名度和吸引力。
此外，奔驰积极利用社交媒体和数字媒体平台，与消费者进行互动和传播，以更好地推广品牌。
第五，奔驰注重可持续发展和社会责任。
奔驰积极推进绿色环保和可持续发展的理念，努力减少车辆的排放和资源消耗，并致力于研发更加环保的技术和材料。
此外，奔驰积极参与公益慈善活动和社会责任项目，为社区和环境做出积极贡献，提升品牌形象和美誉度。
综上所述，奔驰车在营销方面注重品牌形象塑造、多样化产品线、用户体验和关系维护、市场推广和社会责任，通过不断创新和提升，奔驰赢得了众多消费者的青睐和推崇，成为全球豪华车市场的领先品牌之一。
一、背景分析如今，在全球汽车市场竞争异常激烈的情况下，奔驰作为一家世界知名的汽车品牌，要在市场中立足并取得更大的发展，就必须制定有效的营销策划方案。
本文将针对2024年奔驰汽车的营销策划进行分析，力求通过市场调研，确定目标市场和目标消费者，并制定相应的深入市场的策略。
二、目标市场和目标消费者分析1.目标市场2.目标消费者奔驰汽车的目标消费者主要包括年收入较高、追求品质生活的中高级白领、企业高层以及成功人士。
除此之外，还要考虑到一些特殊群体，如年轻一代、女性消费者等。
三、营销策略1.建立品牌形象奔驰作为一家世界知名的汽车品牌，拥有悠久的历史和卓越的品质。
因此，应该通过广告、公关活动等方式来加强品牌形象的塑造，提升品牌在市场中的知名度和美誉度。
2.产品定位奔驰汽车应该以高端的定位策略来满足目标消费者对品质和舒适度的追求。
在产品设计和功能上，要注重与时俱进，引入最新的科技和创新元素，打造独特的产品特性，让消费者感受到奔驰品牌的价值。
3.渠道建设为了更好地接触目标消费者群体，在渠道上应该选择合适的销售方式。
可以与高端商场、购车平台等进行合作，建立奔驰专卖店，并提供优质的售后服务，以提高消费者的购车满意度和忠诚度。
4.市场调研通过市场调研，了解目标消费者的需求和偏好，将其作为产品设计和定价的依据。
同时，可以通过调研了解竞争对手的优势和劣势，从而更好地制定市场竞争策略。
5.品牌推广四、执行计划1.确定目标市场和目标消费者，在市场调研的基础上制定针对性的营销策略。
2.建立品牌形象，通过大规模的广告宣传、公关活动等方式加强品牌的知名度和美誉度。
3.改善产品设计和功能，引入最新的科技和创新元素，打造独特的产品特性。
4.与高端商场、购车平台合作，建立奔驰专卖店，提供优质的售后服务，提高消费者的购车满意度和忠诚度。
5.进行市场调研，了解目标消费者的需求和偏好，制定产品设计和定价策略。
6.与社交媒体平台合作，利用新媒体的影响力推广品牌。
德国奔驰营销方案1. 引言德国奔驰是世界著名的汽车制造商之一，其品牌在全球享有盛誉。
为了进一步巩固其在市场上的竞争地位，德国奔驰制定了一系列的营销方案。
本文将对这些营销方案进行分析和介绍。
2. 目标受众分析在制定营销方案之前，德国奔驰首先对目标受众进行了分析。
根据市场调研和数据分析，德国奔驰的目标受众主要包括中高收入人群、汽车爱好者、商务人士以及对豪华汽车品牌有追求的消费者。
3. 品牌定位德国奔驰在全球市场上以其高质量、技术创新和豪华形象而闻名。
为了进一步巩固品牌形象，德国奔驰将其定位为顶级豪华汽车品牌之一。
通过提供高端的汽车产品和卓越的服务，德国奔驰致力于满足消费者对品质和舒适性的需求。
4. 产品创新德国奔驰在产品创新方面进行了持续的投入和努力。
他们引入了许多先进的技术和功能，以使其汽车更加智能、安全和环保。
例如，德国奔驰引入了电动汽车系列，以满足消费者对环保出行的需求。
此外，他们还注重提升汽车驾驶体验，通过改进悬挂系统、提高驾驶性能等方式来追求卓越。
5. 市场推广德国奔驰采用多种市场推广策略来提高品牌知名度和销售额。
首先是通过高影响力的广告活动来吸引消费者的注意。
德国奔驰经常在电视、网络和社交媒体上发布精心制作的广告片，以展示其产品的优势和独特之处。
此外，德国奔驰还与知名的体育赛事和文化活动合作，以增加品牌曝光度。
另外，德国奔驰还注重与消费者建立良好的关系。
他们积极参与社交媒体平台，与消费者进行互动交流。
通过回答消费者的问题、提供专业的服务和建议，德国奔驰建立了一个忠诚的消费者群体。
6. 渠道管理德国奔驰在渠道管理方面也做了很多工作，以确保产品能够有效地传达给消费者。
他们与全球各地的经销商建立了紧密的合作关系，通过培训和支持，确保经销商了解产品特点和销售技巧。
此外，德国奔驰还开设了专门的展示厅和体验中心，让消费者可以近距离接触和体验其汽车产品。
7. 售后服务德国奔驰致力于提供卓越的售后服务，以满足消费者的需求并增强品牌忠诚度。
案例一“奔驰”营销的成功之道
1．阅读案例
德国奔驰(Benz)汽车公司在世界汽车行业独树一帜，以优质优价闻名于世。
在激烈的市场竞争，世界许多汽车制造公司削减生产，缩短工时，裁减人员，而奔驰公司不仅保持生产，而且产量还略有增加。
在激烈的国际竞争中，奔驰之所以能够很好地求得生存和发展，并成为世界汽车工业的佼佼者，重要的一点就在于它以“顾客要求第一”、“广为顾客服务”为经营理念，充分认识到公司提供给顾客的产品，不仅是交通工具，还应包括汽车的质量、造型、功能、维修服务等，即以自己的产品整体来满足顾客的整体要求。
正因为如此，在对世界近万名消费者的抽样调查中，奔驰车得分仅次于可口可乐和索尼，位列“世界名牌第一车”。
那么奔驰是如何取得如此巨大成功的呢?下面我们来看看奔驰的营销理念。
(一)‘‘奔驰”的定位：元首驾座
在汽车行业众多的品牌中，定位观点是各不相同的。
宝马车强调的是“驾驶的乐趣”，富豪强调“耐久安全”，马自达的“可靠”，绅宝
(SAAB)的“飞行科技”,丰田(TOYOTA)的“跑车外型”，菲亚持的“精力充沛”，而奔驰的定位则是“高贵、王者、显赫、至尊”，奔驰的TV 广告中较出名的系列是“世界元首使用最多的车”。
为了达到这一定位目的，奔驰公司一方面在产品的品质上追求精益求精，另一方面在价格定位上，也选取了高价位，与日本车的价格相比，一辆奔驰车的价格可以买两辆日本车。
价值定价成为奔驰公司最重要的致胜武器。
无怪乎消费者为了得到身份与地位的心理满足感不惜重金。
(二)“奔驰”的质量观
奔驰汽车的质量是首屈一指的。
在产品的构想、设计、研制、试制、生产、维修等环节都突出了质量标准。
其措施主要有如下几个方面：
(1)不断提高职工的技术水平，造就一支技术熟练的职工队伍。
奔驰公司在国内有502个培训中心，培训范围包括新招学徒工的基本训练、公司管理人员的培训和在职职工的专业提高。
受基本训练的职工平均每年维持在6000人左右，另外每年约有2万—3万名在职职工
参加培训，以保证职工的业务水平不断提高。
(2)建立严格的质量检测制度。
奔驰公司一向将高品质看成是取得用户信任和加强竞争能力的最重要的一环，讲究精工细作，强调“质量先于数量”，要“为做得更好、最好而斗争”。
为此公司建立了严格的质量检测制度：并采取了先进的检测手段。
对外加工件的检查，如一箱中发现有一个不合格，就要全部退货。
对公司自产的发动机要经过42道工序自动检验。
油漆稍有划痕，也要重新返工。
在整车检测上，公司除了有计算机控制的质检系统检查外，还有一个占地8．4公顷的试验场，场里有各种不同路面的车道、障碍物等。
公司每年要用100辆崭新的汽车作各种破坏性试验测试，如以时速35英里去冲撞坚固的混凝土厚墙等。
(3)宁缺毋滥，确保优质。
为确保奔驰车的质量，公司始终严格限制产品数量。
多年来，奔驰车的产量一直控制在70万辆左右，而不像美国、日本和法国公司逐年增加产量。
由于奔驰公司严把质量关，使公司保持着优质名牌的地位和声誉。
正如该公司在广告中听宣称的那样：“如果有人发现我们的奔驰汽车发生故障，被修理车拖走，我们将赠送您奖金
一万美元。
”今天，奔驰汽车已在全世界的顾客心目中树立了这样的金字招牌：奔驰——优质。
高品质、信赖性、安全性、先进技术、环境适应性是奔驰造车的基本理念，凡是公司所推出的汽车均需达到五项理念的标准，缺少其中任何一项或未达标准者均被视为缺陷品。
一辆奔驰车一般使用王5年不会出大毛病，所以它能在世界汽车业市场萧条的时候，仍保持较大销售量。
(三)“奔驰”的创新观
奔驰汽车公司自开创以来，一直坚持大胆而科学的创新，以创新求发展是该公司的一贯方针，他们不断变换车型，不断地将新的工艺技术应用到生产上。
奔驰公司在创新中始终贯彻“顾客要求第一”的经营理念。
顾客的要求通过计算机向生产流水线发出指令，生产流水线即
可生产出符合顾客要求的产品。
目前，该公司生产的车辆从一般小轿车到大型载重汽车共160种。
计3700个型号。
(四)奔驰的社会营销观
奔驰的汽车产品不仅优质，而且在造车时始终抱着对社会负责的态度来造满足社会需求
的车，充分体现了奔驰的社会责任感。
1．造全世界最“安全”的车
据统计，每年全球因交通事故死伤的人数高达25万人，汽车的安全问题尤其突出。
奔驰公司一向重视交通安全问题，它首创的吸收冲击式车身，SBS安全气囊等安全设计被汽车工业界引为标杆，并导致各汽车大厂竞相投入研究开发的行列。
翻开奔驰公司的历史，从20
世纪50年代开始它就致力于安全问题的研究。
1953年奔驰公司发明的框形底盘上的承载式
焊接结构使得衡量车身制造的标准朝着既美观、又安全的方向迈出了第一步。
在600型的基础上，奔驰公司又研制出“安全客舱”：载客的内舱在发生交通事故时不会被挤瘪，承受冲击力的是发动机箱和行李箱这两个“缓冲区”，为了不让转向盘挤坏驾驶员，转向柱是套管式的，可以推拢到一起；每一部小轿车上，从车身到驾驶室部件，共有136个零部件是为安全服务的。
2．造环保至上的车
尽管汽车给人们带来很多的好处，遗憾的是汽车加速了环境的污染。
汽车的运行增加了城市的噪声；汽车排出的废气污染了空气……
环境污染成为汽车的两大克星之一(另一个是能源危机)。
行家们预言，未来的汽车是环保汽车，比如利用电能的电车，石油、太阳能、煤、核能、水力、风力都可以用来发电，这就使得汽车能源不局限于某一种能源，又可部分地消除噪声与废气的污染。
奔驰公司把对环保问题的关切作为其汽车设计的重点，长期以来重视环保技术的研究，研制节能和保护环境方面的新型汽车。
石油危机发生后，奔驰公司着力研究汽车代用能源，例如乙烷、甲烷、电子发动或混合燃料发动装置。
奔驰公司每年定期推出强化企业形象的广告，表现其对环境问题的高度关心是它的重要内容。
一般汽车公司是以美国环保法规为最终标准，多数的商品开发也以满足美国的标准为前提，但奔驰公司除了这些之外，另外制定了一套比美国标准还严格的管理规定。
‘‘使你加入节约能源及环境保护的工作”就是奔驰广告的口号。
(五)“奔驰”的CS理念
1．顾客满意从生产车间开始，
在以消费者为中心的营销时代，顾客满意
(CS)促销方兴未艾。
它是指从顾客的需要出发，从产品结构、产品质量、销售方式、服务项目、服务水平等方面为顾客服务，满足顾客的各种不同的需要，使顾客完全满意。
一般的CS都是售后的，而奔驰公司的CS 从生产车间就已经开始。
厂里在未成型的汽车上挂有一块块的牌子，写着顾客的姓名、车辆型号、式样、色彩、规格和特殊要求等。
不同色彩，不同规格，乃至在汽车里安装什么样的收录机等千差万别的要求，奔驰公司都能一一给予满足。
据统计，奔驰车共有3700种型号。
任何不同的需要都能得到满足。
顾客买奔驰车首先买到了满意的质量。
2．服务人员和生产人员一样多
奔驰公司的售后服务无处不在，使奔驰车主没有任何后顾之忧。
在德国本土，奔驰公司设有1700多个维修站，雇有5.6万人作维护和修理工作，在公路上平均不到25公里就可以找到一家奔驰车维修站。
国外的维修站点也很多，据统计，它的轿车与商业用车在世界范围内共有5800个服务网点，提供保修、租赁和信用卡等服务。
国内外搞服务工作的人数竟然与生产车间的职工人数大体相等!如果车辆在途中发
生意外故障，开车的人只要就近向维修站打个电话，维修站就会派人来修理或把车辆拉到附近不远处的维修站去修理。
无处不在的售后服务，使奔驰车主绝无半点烦恼。
奔驰车一般每行驶7500公里需要换机油一次，行驶1.5万公里需检修一次，这些服务都可以在当天完成。
从急送零件到以电子计算机开展的咨询服务，奔驰公司的服务效率令顾客满意、放心。
3．顾客满意从儿童开始培养
奔驰公司十分重视争取潜在的客户。
它瞄准未来，心理争夺战竟从娃娃开始做起。
每个来取货的顾客驱车离去时，“奔驰”都赠送一辆可作孩子玩具的小小奔驰车，使车主的下一代也能对奔驰车产生浓厚的兴趣，争取一代代都成为奔驰车的客户。
这样客户对奔驰品牌的忠诚就世代地继承下来，从小喜爱奔驰车的幼童渐渐地被培养为终生喜爱奔驰车的客户。
2、自由讨论
质量、创新、服务是奔驰汽车公司一向倡导坚持的企业六字经营理念，但这六个字并非奔驰公司独创，也不是什么秘密。
但是能站在对市场环境的正确把握的基础上，把这些先进
的理念与产品有机的结合起来，各企业却有所差异。
正是这种结合上的差异，才使奔驰汽车公司牢固地树立了整体产品的良好形象，使奔驰汽车公司成为当今世界汽车工业中一颗璀璨夺目的明珠。
自始至终站在顾客的角度来思考问题、经营企业，以顾客的需求为核心，顾客至上这是奔驰成功的秘诀之一，也是奔驰营销带给我们的可借鉴之处。
3、分析案例
1）从这个案例中我们可以看出，奔驰是如何理解“市场”这一概念的?
2）试评价奔驰的”CS”理念。
3）从市场营销哲学的角度分析奔驰的市场营销理念，其又是如何实施这一理念的?
4)试论述奔驰的成功之道
请围绕以上几点对该案例进行分析。
