2市场调研与分析离线作业(选)答案

《市场调查与分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共14题，每题1分。

)1．消费者购买行为调查中，采用“5W2H 分析法”确定调查的具体内容，其中“Where”是指（）。

A．对购买对象的调查B．对购买动机的调查C．对购买渠道的调查D．对购买方式的调查2．调查人员从方便工作的角度出发，可以采用（）。

A．任意抽样B．判断抽样C．配额抽样D．滚雪球抽样3．“您认为顺丰快递是否提供了快速、礼貌的服务？1．是2．否”。

该题目违背了问卷设计的（）。

A．合理性原则B．准确性原则C．易接受性原则D．逻辑性原则4．采用实验法实施市场调查时，对实验对象进行实验活动的前后情况进行对比，可采用（）。

A．单一实验组前后对比实验B．实验组与对照组对比实验C．实验组与对照组前后对比实验D．实验组与双对照组前后对比实验5．用户画像指标不包括（）。

A．性别B．职业C．外貌D．喜好6．某企业需要撰写并发布某种产品市场情况的调查报告。

以下各项中，除（）外都是对撰写调查报告的原则性要求。

A．围绕主题，数据精确，用词恰当B．说明调查时间、范围和调查方法C．用简单的语言和直观的图表述D．明调查过程中克服困难的经历7．某公司为了直观比较下属5个部门上季度的销售额，宜用（）来展现。

A．雷达图B．柱形图C．折线图D．散点图8．分别用1，2，3，4，5，6，7表示光明、蒙牛、伊利、三元、达能、均瑶、其他选项，用0 表示未选择该选项，全为0 则表示未回答。

如果被调查者选择的品牌有“光明”“伊利”“三元”，那么该答案的编码为（）。

A．0034000B．0134000C．0234000D．12340009．市场调查的主体是（）。

A．企业B．消费者C．竞争对手D．市场环境10．市场调查方案的开头部分是（）。

A．前言B．附录C．调查的组织计划D．调查的组织方式11．由受训人员和培训人员分别担任调查人员和被调查者的角色进行模拟调查的犯法称为（）。

项目一课后习题答案一、单选题1.C2.D3.A4.D5.B二、多选题1.BD2.ABCD3.AC三、简答题1.（1）市场调研是企业认识目标市场的基本方法。

（2）市场调研是揭示企业经营中存在问题的重要手段。

（3）市场调研是企业制定经营战略和战术决策的重要依据。

2.经常性市场调研是指随着市场现象在时间上的变化发展，连续不断地进行登记而实施的调查。

经常性市场调研的目的在于通过对某一经济现象发展变化过程及其结果等信息的搜寻、整理和分析，把握某一市场运行状态和规律，以利于企业在其营销活动中根据市场变化情况及时调整营销策略，制定相应的营销措施。

一次性市场调研又称临时性市场调研，是指企业在营销活动中，为了某一特定目的而在某一特定时间点上专门组织的市场调研。

其目的在于收集某一经济现象在特定时间的状况，通过对在一定时期内相对稳定的市场信息的收集、加工和分析，为企业有针对性地制定经营措施提供依据。

四、讨论题市场调研是对目标市场现状进行的调查研究，其结果被用来进行营销决策。

市场是产品交换关系的总和，包括政治、经济、文化、法律等多方面的因素。

其中，每一个因素的变化都会对市场产生影响，从而导致市场发生变化。

目标市场上存在不少难以精确分析的因素，使得市场调研具有不确定性。

这种不确定性一方面体现在时间上，即今天的市场调研获取的信息，在几天之后就不可能完全反映目标市场的实际，市场调研的结果通常滞后于目标市场现状；另一方面体现在地域上，某地的调研结果只能为准备在某地开拓市场的营销者提供参考，而不能用于某地之外。

这表明，一劳永逸的市场调研是不存在的，企业应不断关注市场的变化趋势，并适时做出调整。

五、操作题略。

项目二课后习题答案一、单选题1.A2.D3.B4.A5.B二、多选题1.BCD2.ABCD3.BCD三、简答题1.一般而言，市场调研员的成长路径可以有以下两种：一是从事企业的市场调研工作，积累了一定的经验之后，可以发展为市场调研经理或市场经理；二是从业于专门的市场调研公司，对各种产品的市场需求规律有了一定的把握之后，可以发展为品牌管理咨询顾问或市场调研分析师。

市场调查与预测（第五版）课后习题答案项目一一、简答题：1.答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。

2.答：企业产品决策的重要依据来源于市场调查；制定有效的竞争策略的重要依据来源于市场调查；制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查；制定占领市场,开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。

3.答：市场调查要遵循时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。

4.答：市场调查要经过了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标，设计市场调查方案，辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具，设计抽样方案及确定样本量，现场实施-收集数据信息，数据处理、分析，报告及结果展示等步骤。

5.答：按照不同的标准，市场调查分为不同的类型，按调查设计的不同，市场调查一般可分为四类，即探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。

二、选择题1.D2.C3.D4.A三、判断题1.对2.对3.对4.错5.对四、案例分析1.答：市场调查的基本步骤为：了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标，设计市场调查方案，辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具（问卷、访问提纲等）设计抽样方案及确定样本量，现场实施-收集数据信息，数据处理、分析，报告及结果展示。

2.答：市场调查的作用体现在：市场调查是企业营销活动的起点，战略决策的依据；市场调查有利于企业及时了解顾客的潜在需求；市场调查有利于企业随时了解市场环境；市场调查对企业的决策有检验和修正作用；市场调查还可以为企业整体宣传策略提供信息和支持。

项目二一、简答题：1.答：市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务机构。

企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构，大专院校，科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。

《市场调查与分析》题库一单项选择题（每小题1分）1.市场调查首先要解决的问题是( )A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( )A.样本固定不变，持续下去B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大3.( )的市场信息具有较强的可传递性。

A.可识别B.有序化程度高C.目的性明确D.描述性4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查5.市场预测程序是( )A.明确目的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测D.明确目的、收集资料、预测、分析6.判断分析法是从事物的( )A.量的方面进行预测B.质的方面进行预测C.量的方面分析判断，进行预测D.质的方面分析判断，进行预测7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( )A.只能是上升趋势B.只能是下降趋势C.只能是水平趋势D.可以是上升、下降或水平趋势8.在一元性线回归方程=a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。

A. B. aC. bD. x9.决策树分析法的决策准则是( )A.最大收益期望值标准B.最小损失期望值标准C.最优损益期望值标准D.最小风险标准10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( )A.最优化B.最满意化C.最科学化D.最合理化11. 产品进入市场后，经营者必须马上（）A、降低价格B、跟踪市场C、扩大销路D、开发新品12. 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（）A、详细的B、定量的C、集中的D、客观的13. 了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用（）A、预测研究B、描述研究C、探索研究D、因果研究14. 为提高自己在市场中的地位，应该利用（）A、信息爆炸B、信息平衡C、信息有序D、信息权力15. 生活日用品市场调研的结果往往发表在（）A、报纸B、电视C、广播D、互联网16. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（）A、定量化B、信息化C、扩大化D、统一化17. 市场询问调查前的基础工作往往是（）A、成立专家小组B、指定态度量表C、进行案头调查D、进行电话调查18. 生产要素市场包括（）A、货币市场B、劳动力市场C、生产资料市场D、产品市场19. 互联网服务商的英文缩写是（）A、SPSSB、ASPC、HRD、SAS20.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（）A、价格问题B、信息质量C、服务质量D、产品质量21.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（）。

《市场调查与预测》第二版习题参考答案第1章概述1.什么是市场调查市场调查是指对与营销决策有关的市场信息和数据进行系统的计划、设计、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通和报告的过程。

2.市场调查对市场营销决策有什么意义？请举例说明。

随着市场营销理论和实践的发展，生产导向和促销导向的营销理念已经逐渐被市场导向和顾客导向的营销理念所代替。

因此正确把握市场环境和现状、了解市场发展趋势是开展市场营销活动的前提，了解顾客满意和顾客反应是市场营销的重要内容，而市场调查将为此提供最原始的信息，为正确的营销决策提供充足的资料，避免做出错误决策。

例如，当一个企业要在一个新的国家或地区开拓市场，它必须要对那里的市场环境（宏观：自然地理环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境；微观：消费者购买行为分析、顾客满意度和忠诚度分析、竞争分析等）进行充分的市场调研，从而确定当地的环境是否本企业的发展，进而做出正确的决策。

3.举例说明三种不需要进行市场调查的例子。

（1）对于一些没有迫切需要的市场调查是没有必要的。

比如，公司已经对某一市场有足够的认识了，甚至已经开展过相应的市场调查，只不过这些调查结果可能比较分散的情况下就不需要进行市场调查了。

（2）对于一些没有足够信息资源、调查结果不能满足需要，不能有助于管理和营销决策的市场调查是没有必要的。

比如，要了解某一个市场的顾客消费习惯，需要1000个调查样本，可是由于资金方面的限制只能调查100个，这样的调查就很难保证信息的质量。

（3）对于一些时机不恰当、不能给企业带来相应收益的市场调查是没有必要的。

比如，在一些产品的生命周期已经到了成熟期末期或者衰退期时或者一些调查话费的成本可能超过预期收益时，就没有必要开展市场调查。

4.市场调查的用户有哪些？他们对市场信息有什么要求？市场调查的使用者包括企业的外部用户和内部用户。

外部用户包括供应商和特许经营者。

制造商们正在逐步与其供应商建立战略伙伴关系，因为这是实现零库存生产的唯一方法。

第一章市场调查与预测概述三、简答1．市场调查与预测是指为了形成特定旳市场营销决策，采用科学旳措施和客观旳态度，对市场营销有关问题所需旳信息，进行系统地收集、记录、整顿和分析，以理解市场活动旳现状和预测将来发展趋势旳一系列活动过程。

2．市场调查是市场预测旳基本，市场预测又是市场调查旳延续和提高。

通过市场调查分析，得到旳结论为市场预测目旳框定了一种较为科学旳、可信度高旳坐标。

市场调查获得旳大量信息资料正是市场预测旳资料来源。

这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，有助于获得比较精确旳预测成果。

市场预测旳许多措施正是在市场调查措施旳基本上借鉴、发展而形成旳。

市场预测旳结论对旳与否，最后还要由市场发展旳实践来检查，而市场旳发展又会催生新旳市场调查活动。

3．市场调查与市场预测研究旳侧重点不同；市场调查与市场预测实行旳过程和措施也不完全相似；市场调查与市场预测所形成旳成果不同。

4.科学旳市场预测建立在市场调查旳基本上。

（1）市场调查为市场预测划定了科学旳坐标（2）市场调查为市场预测提供了数据旳支持（3）市场调查措施旳发展为市场预测提供了可靠旳技术支撑（4）市场调查分析为市场预测结论旳修订提供了借鉴。

综上所述，市场调查是我们理解市场状况旳起点，也是市场预测、运用市场机会旳出发点，科学旳市场预测一定是建立在周密旳市场调查基本之上。

随着市场经济旳进一步发展，竞争日趋剧烈，市场变得更加复杂、变幻莫测，当公司在面对复杂多变、千头万绪旳市场问题，不知从何处着手去解决时，只有将市场预测建立在市场调查旳基本之上，才干做出科学合理旳经营决策，从而将经营风险降到最低，也才干对公司经营管理发挥重大作用。

5. 随着国内经济进一步融入到全球一体化中，国内将为更多旳跨国公司敞开大门，同步中国公司走出去也成为生存旳必需，这将为国内旳市场调查业提供更大旳市场。

面临旳问题：（1）市场调查旳重要性尚未被公司广泛接受；（2）大批旳海外市场调查公司在技术、资金、人才占有很大优势，垄断地位突出；（3）内资调查公司资金、技术力量单薄，竞争力低，作业不规范。

市场调研 02一、单选题1.在调研管理过程中确“认信息需要”阶段，对所提出的信息需要进行评估，对可能涉及到的调研问题进行摸底和可行性分析，以决定该调研项目要不要搞，搞起来难易程度如何。

这个任务主要是站在哪个角度来考虑？( C ) A.现场服务 B.客户企业的管理决策C.调研设计和组织实施D.广告代理商的决策2.属于使用市场信息的企业共享用户最可能是( A)。

A.供应商B.广告代理商C.高层管理者D.财务部门3.算术平均数只能根据下列哪种尺度的数据来计算？( D )。

A.类别尺度B.顺序或等距尺度C.等距尺度D.等距或等比尺度4.它在抽样之前，对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本。

这种最基本的随机抽样方法是( D )。

A.随机抽样B.重点抽样C.分层随机抽样D.简单随机抽样5.试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是( C )。

A.基础调研B.应用调研C.学术研究D.实地调研6.评估测量工具预测已确定的准则变量的能力。

这是评估哪种有效性？( C )A.表面有效性B.内容有效性C.相关准则有效性D.架构有效性7. ( B )是指测量工具内容的代表性或符合所要测量内容的程度。

A.表面有效性B.内容有效性C.相关准则有效性D.架构有效性8.信息准确刻画目标现象的程度，即调研信息的客观性，是指调研信息哪种属性( A) ？A.准确性B.时效性C.可获得性D.适用性9.对类别量尺数据可进行的描述性统计是( A)。

A.频数、百分比/众数B.均值/中位数、方差C.几何平均数D.均值/全距、方差10.在几种调查方法中调查费用最高的一种是( A)。

A.面访调查B. 自我管理的书面问卷调查C.电话调查D. 自我管理的电子问卷调查11.实验设计用符号表示为： O1XO2 ，被经常用来进行现有产品和营销战略变化情况下的市场测试的设计是() 。

A.单组实验后测量设计B.单组前后对比设计C.静态组设计D.预先实验设计12.当测试群体与控制群体或拟使用实验结果的总体存在系统差异时，就会对实验有效性产生威胁。

《市场调查与分析》题库一单项选择题（每小题1分）1.市场调查首先要解决的问题是( )A.确定调查方法B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( )A.样本固定不变，持续下去B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大3.( )的市场信息具有较强的可传递性。

A.可识别B.有序化程度高C.目的性明确D.描述性4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查5.市场预测程序是( )A.明确目的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测D.明确目的、收集资料、预测、分析6.判断分析法是从事物的( )A.量的方面进行预测B.质的方面进行预测C.量的方面分析判断，进行预测D.质的方面分析判断，进行预测7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( )A.只能是上升趋势B.只能是下降趋势C.只能是水平趋势D.可以是上升、下降或水平趋势8.在一元性线回归方程 =a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。

A. B. aC. bD. x9.决策树分析法的决策准则是( )A.最大收益期望值标准B.最小损失期望值标准C.最优损益期望值标准D.最小风险标准10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( )A.最优化B.最满意化C.最科学化D.最合理化11. 产品进入市场后，经营者必须马上（）A、降低价格B、跟踪市场C、扩大销路D、开发新品12. 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（）A、详细的B、定量的C、集中的D、客观的13. 了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用（）A、预测研究B、描述研究C、探索研究D、因果研究14. 为提高自己在市场中的地位，应该利用（）A、信息爆炸B、信息平衡C、信息有序D、信息权力15. 生活日用品市场调研的结果往往发表在（）A、报纸B、电视C、广播D、互联网16. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（）A、定量化B、信息化C、扩大化D、统一化17. 市场询问调查前的基础工作往往是（）A、成立专家小组B、指定态度量表C、进行案头调查D、进行电话调查18. 生产要素市场包括（）A、货币市场B、劳动力市场C、生产资料市场D、产品市场19. 互联网服务商的英文缩写是（）A、SPSSB、ASPC、HRD、SAS20.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（）A、价格问题B、信息质量C、服务质量D、产品质量21.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（）。

市场营销市场调研与数据分析问题及答案市场调研是企业在开展市场营销活动之前，对市场环境、竞争对手、目标消费者以及产品需求等进行全面、系统地了解和研究，以便能更好地制定市场营销策略和方案。

数据分析则是通过收集、整理和分析市场调研所得到的大量数据，以便能够从中找出有价值的信息和洞察，为企业的决策提供支撑。

在市场营销活动中，市场调研和数据分析是不可或缺的环节。

下面将就市场营销中常见的调研问题和数据分析进行论述。

一、市场调研问题1. 对目标市场进行调研在开展市场活动之前，企业需要对目标市场进行全面的调研。

了解目标市场的特点、规模、需求、消费习惯等信息，可以帮助企业更准确地定位产品和制定营销策略。

例如，通过调研发现目标市场年龄结构中以年轻人为主，可以针对年轻人的消费特点进行精准营销。

2. 了解竞争对手情况竞争对手是企业在市场中的直接竞争者，了解竞争对手的产品、定价、销售渠道等信息有助于企业找到自身的优势和劣势，并制定相应的竞争策略。

例如，通过调研发现某竞争对手提供的产品功能较强，企业可以通过技术改进来提升自己的产品竞争力。

3. 调查目标消费者需求了解目标消费者的需求是市场营销的关键。

通过调研可以得知目标消费者对产品的喜好、购买决策因素、消费习惯等信息，从而根据需求进行产品创新和差异化定位。

例如，通过调研发现目标消费者对环保产品有较高的需求，可以推出符合环保要求的新产品。

二、数据分析1. 数据采集和整理数据分析的第一步是采集和整理相关数据。

企业可以通过各种调研手段获得数据，如问卷调查、访谈、观察等。

采集到的数据需要进行整理和分类，以便更好地进行后续分析。

2. 数据处理和统计数据处理和统计是数据分析的核心环节。

通过使用统计学和相关工具软件，可以对大量数据进行加工、筛选和计算，以获得有意义的数据结果。

例如，可以通过对销售数据进行分析，了解产品的销售趋势和变化规律。

3. 数据可视化数据可视化是将分析结果以图表、图像等形式展示出来，使其更加直观和易于理解。

2市场调研与分析离线作业（选）答案浙江大学远程教育学院市场调查和分析任务的回答（可选）第1章绪论1.1有关市场研究的含义，请参见教科书P2的定义。

其功能包括描述功能、诊断功能和预测功能。

1.2关于市场研究和商业决策之间的关系，请参见教科书P4-5的说明。

1.6答案见教材p18-19，要求分析说明调查委托方、市场调研机构和被调查者三方所面临的道德挑战。

1.7拟定的市场研究计划应根据研究的目的和对象描述相应的内容。

1.8这是一个实训题，要求在调查的基础上写出报告建议。

1.9要求结合所查阅的调研结果文章，来说明。

1.11略第2章市场调研的规划、组织和实施2.2要求根据教材p26-29的内容进行归纳和说明。

2.3要求根据教材p28-29的内容进行归纳和说明。

2.5要求结合实际例子来说明。

2.6y公司需要对K市现有的连锁杂货店进行市场调研。

信息来源包括该行业协会、工商行政管理部门、相关政府部门和典型的连锁杂货店。

它需要在线检索和现场调查。

同时，也可以通过对Y公司当地相关机构的调查，获取相关信息。

在此基础上，提出了研究设计方案。

2.7对居民小额贷款状况及需求的市场调研，最好按照分层抽样调查的模式来设计。

2.9同上，但大多数人不想给人过度饮酒的印象，因此根据调查对象的报告得出的估计值远小于实际值。

2.10佳信公司应当在探索性调研的基础上再开展一个描述性调研，由此来制订市场调研的计划。

第三章二手数据分析与定性研究方法3.2调研人员通常会在调研的初期和中期搜集第二手资料，初期是因为二手资料容易得到而且成本较低，而中期主要获得设计问卷的参考资料。

3.3来自外部商业机构的信息的类型及特点，见教材p53说明。

3.7比较焦点小组访谈法和深度访谈法的优缺点，以及它们适用的条件，并根据教材p68-70的内容进行总结和分析。

3.9下列二手数据资料的最佳来源：（1）城市居民的家庭汽车所有权——当地车辆管理办公室。

（2）城市居民的婚姻状况——当地民政部门。