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一、预案目的为有效预防和应对医院暴力突发事件，保障医护人员、患者及医院财产的安全，维护医院正常医疗秩序，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院发生的各类暴力突发事件，包括但不限于患者及家属暴力行为、医疗纠纷引发的暴力事件、外部人员暴力侵害等。
三、组织机构及职责1.医院暴力突发事件应急处置领导小组（1）组长：院长（2）副组长：分管副院长（3）成员：医务科、保卫科、护理部、后勤保障部、宣传科等部门负责人（4）职责：负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作，及时上报上级部门，确保应急处置工作顺利进行。
2.医院暴力突发事件应急处置小组（1）组长：分管副院长（2）副组长：保卫科科长（3）成员：医务科、护理部、后勤保障部、宣传科等部门负责人及有关人员（4）职责：负责具体实施应急处置工作，确保各项措施落实到位。
四、应急处置流程1.事发阶段（1）现场工作人员应立即采取隔离措施，保护患者、医护人员及医院财产不受侵害。
（2）迅速启动应急预案，报告应急处置领导小组。
（3）拨打110报警，请求公安机关协助。
2.处置阶段（1）保卫科负责控制现场，防止事态扩大。
（2）医务科、护理部负责对患者进行救治，确保生命安全。
（3）宣传科负责协调媒体，及时发布相关信息。
（4）后勤保障部负责提供必要物资支持。
3.善后处理阶段（1）对受伤人员给予救治，做好伤员转院工作。
（2）调查事件原因，查明责任。
（3）对相关人员进行处理，严肃追究责任。
（4）总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1.加强医院安全防范，完善监控设施，提高安保人员素质。
2.加强医护人员安全培训，提高应对暴力事件的能力。
3.建立健全应急物资储备，确保应急处置工作顺利进行。
4.加强与公安机关、卫生行政部门的沟通协作，形成合力。
六、附则1.本预案由医院暴力突发事件应急处置领导小组负责解释。
2.本预案自发布之日起施行。
3.本预案如遇特殊情况，由医院暴力突发事件应急处置领导小组根据实际情况进行调整。
医院突发暴力事件应急处置预案一、工作目标本预案旨在建立和完善医院突发暴力事件的应急处置机制，确保在发生突发暴力事件时，能够迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障医院正常秩序和人民群众的生命安全。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强医院安全管理，提高安全防范意识，预防突发暴力事件的发生。
（2）建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，消除安全隐患。
（3）加强安全培训，提高员工应对突发暴力事件的能力。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家法律法规和相关规定，开展突发暴力事件的应急处置工作。
（2）成立应急处置领导小组，统一领导、指挥、协调应急处置工作。
（3）明确各部门职责，加强协同配合，形成工作合力。
3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在突发暴力事件发生时，能够迅速启动应急预案。
（2）优化应急处置流程，提高应急处置效率。
（3）加强信息沟通，确保信息准确、畅通。
三、组织管理1、成立应急处置领导小组，负责组织、指挥、协调医院突发暴力事件的应急处2、设立应急处置办公室，负责日常协调、联络、信息收集和报送等工作。
3、成立现场指挥部，负责现场应急处置工作的具体指挥和协调。
4、设立各专项工作组，包括医疗救护组、安全保卫组、后勤保障组、心理干预组等，负责各自职责范围内的应急处置工作。
5、明确各部门职责，确保各部门在应急处置过程中密切配合，形成工作合力。
6、建立应急处置队伍，加强培训和管理，确保队伍具备较强的应急处置能力。
7、制定详细的应急处置流程和操作规程，确保应急处置工作有序进行。
8、建立健全监督考核机制，对应急处置工作进行督查，确保各项措施落实到位。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）建立健全医院卫生管理制度，确保卫生管理工作的规范化和常态化。
（2）加强医院环境卫生管理，定期对公共区域进行清洁、消毒，防止疾病传播。
（3）加强医疗废物管理，严格按照相关规定进行分类、储存、运输和处置，防止交叉感染。
一、总则为加强医院安全管理，预防和应对暴力事件，保障医护人员和患者的人身安全，维护医院正常医疗秩序，特制定本预案。
二、组织机构成立医院防暴力应急指挥部，由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
指挥部下设办公室，负责日常工作的协调和组织实施。
三、预防措施1. 加强医院内部安全防范，设置安全检查岗，对入院人员进行安全检查。
2. 建立健全医院内部治安巡逻制度，加强巡逻力度，确保医院安全。
3. 加强医护人员的安全意识培训，提高应对暴力事件的能力。
4. 建立健全医患沟通机制，及时化解医患矛盾，防止暴力事件发生。
5. 加强与公安机关的联系，共同维护医院安全。
四、应急响应1. 暴力事件发生时，立即启动应急预案，迅速报告指挥部。
2. 指挥部立即召开应急会议，分析事件情况，制定应对措施。
3. 安保人员迅速到达现场，对暴力分子进行制服，防止事态扩大。
4. 医护人员立即对患者进行救治，确保患者安全。
5. 通知相关部门，如公安、消防等，共同应对事件。
6. 对暴力事件进行详细记录，为后续调查提供依据。
五、应急处置1. 对暴力分子进行制服后，立即将其交由公安机关处理。
2. 对受伤人员立即进行救治，必要时转送至上级医院。
3. 对医院内部设施进行检查，确保无安全隐患。
4. 对医院内部进行消毒，防止病毒传播。
5. 对事件进行调查，查明原因，采取措施防止类似事件再次发生。
六、善后处理1. 对暴力事件进行总结，分析原因，制定整改措施。
2. 对受伤人员进行慰问，提供心理辅导。
3. 对参与处置事件的医护人员给予表彰和奖励。
4. 加强医院内部安全防范，提高应对暴力事件的能力。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由医院防暴力应急指挥部负责解释。
3. 本预案如有未尽事宜，由医院防暴力应急指挥部根据实际情况予以补充和完善。
一、背景随着医疗行业的快速发展，医院暴力事件时有发生，给医护人员和患者带来了极大的安全隐患。
为了有效预防和应对医院暴力事件，保障医护人员和患者的人身安全，维护医院正常医疗秩序，特制定本预案。
二、组织机构及职责1.成立医院暴力事件应急处置领导小组，负责全面协调、指挥、监督医院暴力事件应急处置工作。
2.领导小组下设以下工作小组：（1）现场处置小组：负责现场救援、控制、疏散等工作。
（2）医疗救治小组：负责对受伤人员实施紧急救治。
（3）心理疏导小组：负责对受伤人员及家属进行心理疏导。
（4）后勤保障小组：负责现场物资供应、交通保障等工作。
三、预防措施1.加强宣传教育，提高医护人员和患者的安全意识。
2.完善医院安保设施，加强巡逻检查，防止暴力事件发生。
3.加强医护人员培训，提高应对突发事件的能力。
4.设立心理咨询室，为患者提供心理咨询服务。
四、应急处置流程1.发现暴力事件：医护人员、保安等人员发现暴力事件时，应立即报告应急处置领导小组。
2.现场处置：现场处置小组迅速赶到现场，对暴力行为进行制止，确保医护人员和患者安全。
3.医疗救治：医疗救治小组对受伤人员实施紧急救治，并通知家属。
4.心理疏导：心理疏导小组对受伤人员及家属进行心理疏导，缓解其心理压力。
5.现场清理：后勤保障小组对现场进行清理，确保恢复正常医疗秩序。
6.调查取证：对暴力事件进行调查取证，查明原因，追究相关责任。
7.善后处理：对受伤人员及家属进行赔偿，做好善后工作。
五、注意事项1.在处置暴力事件时，确保自身安全，避免不必要的伤害。
2.在救治受伤人员时，遵循急救原则，确保生命安全。
3.在心理疏导过程中，关注患者及家属的心理需求，提供有效的心理支持。
4.加强信息沟通，确保应急处置工作顺利进行。
5.做好应急预案的宣传和培训工作，提高全员应急处置能力。
六、总结本预案旨在提高医院应对暴力事件的能力，保障医护人员和患者的人身安全。
医院各部门要高度重视，认真贯彻落实，确保预案的有效性和可行性。
医院预防和处置暴力事件应急预案概要一、背景介绍暴力事件发生率在医院行业居高不下，特别是在部分大型医院和公立医院，更加严重。
医院作为治疗与救助患者的场所，肩负着维护社会秩序、保障人民健康的重要任务。
但是，随着医疗改革的深入，一些医院的服务质量和态度不够优质，使得患者和家属对医疗行业产生了不满和抱怨，个别患者甚至会出现暴力行为，给医院工作带来了极大的困扰。
因此，医院预防暴力事件应急预案势在必行。
二、应急预案的目的医院预防和处置暴力事件应急预案的目的，是在确保医院工作秩序和安全的前提下，对可能发生的突发性暴力事件及时、有效地进行处置，尽量减小人员伤害和财产损失，同时保证医院正常工作的顺利进行。
三、应急预案主要内容1.制定和宣传暴力事件预防常识医院应当定期制定和宣传暴力事件预防常识，明确员工的职责和工作要求，提高员工的安全意识和应变能力。
2.建立安全隔离措施医院应当建立完善的安全隔离措施，尽可能地将患者和家属分离开来，防止暴力行为的发生。
3.建立应急响应机制医院应当建立应急响应机制，包括明确各部门的应急职责、实施应急预案的流程、联系响应人员的方法和交通工具等，确保快速有效地响应突发事件。
4.患者和家属教育医院应当对患者和家属进行教育，明确医疗流程和服务标准，消除误解和不满，打消暴力行为发生的可能。
5.加强人员培训和管理医院应当加强员工的培训和管理，提高员工的专业素质和应变能力，完善员工奖惩制度，使员工认识到疏忽和纵容行为的严重性。
6.加强安保措施医院应当加强安保队伍的建设和管理，提高保安人员的专业素质和服务水平，完善医院的安保设施和安保预案，排除安全隐患。
四、应急预案的实施当医院发生暴力事件时，应立即启动应急预案，快速、有效地处置突发事件，保护人员安全和医院财产的安全。
1.及时报警。
当医院内发生暴力事件时，应直接拨打110或120紧急电话，进行紧急呼叫。
2.积极应对。
医院应派出专门的应急小组，快速处置暴力事件。
医院预防和处置暴力事件应急预案概要一、前言暴力事件已经成为当前社会面临的一个极为严重的问题。
医疗机构是暴力事件容易发生的重点，医护人员也是容易受到暴力伤害的人群。
为了保护医务人员的安全和尽可能减少暴力事件的发生，医院应该制定相应的预防和处置暴力事件的应急预案。
二、预防暴力事件的措施1.加强安全宣传和教育医院应当通过各种途径向员工、患者和家属传达安全意识。
包括通过广告牌、宣传画、宣传材料等渠道，向员工和患者展示安全宣传标语和警示语，提醒大家注意自身安全。
另外，医院还应该开展针对医护人员、患者及家属的安全教育培训，提高他们的自我保护意识。
2.强化设施设备管理医院需要加强对安保系统的建设和管理，设立监控区域和检查检验点，定期检测和保养系统设备，防范和预防安全事故的发生。
在医院入口处和各个分诊区域设置安保设施，如金属探测器、X光机等，防止危险物品进入医院。
3.制定管理规章制度医院应该制定严格的管理规章制度，如并对员工、患者及家属的行为表现加以规范，在规章制度中明确暴力事件的定义、预防、处理流程等内容，并向全院员工进行培训。
4.加强医疗风险管理针对患者及家属的不合理诉求、投诉等问题，医院要制定相应的应对策略及措施，避免因此发生暴力事件。
同时，医院还应定期组织医疗风险管理培训，加强医务人员的风险意识和应对能力。
三、应急处理暴力事件的措施1.立即通知医院领导和警方发生暴力事件时，医院领导应迅速到达现场，指挥应急处理工作。
立即通知公安部门参与处置，对违法犯罪分子实施立案调查、追究法律责任。
2.控制现场当发生暴力事件时，要进行现场控制，要求医务人员服从指挥，组织好现场卫生、消毒、封锁等工作，同时安抚受伤人员的家属和患者，尽量减少损失。
3.报告加强指导和协调工作在处理完暴力事件后，要立即进行事件总结，分析原因，总结经验教训，修订并完善应急预案。
同时要加强指导和协调工作，加强对医护人员的心理疏导和教育，保护他们的身体和心理健康。
医院预防和处置暴力事件应急预案概要湄潭家礼医院预防和处置突发治安暴力事件应急预案一、目的为认真惯彻落实治安保卫条例，规范医院内部治安保卫工作，保护人身、医院财产安全和公共财产安全，维护本医院职工工作、生产、经营秩序，正确处理治安突发事件，并根据《卫生计生委关于印发卫生计生系统预防和处置突发暴力事件工作方案的通知》要求，特制定本预案。
二、编制依据根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》等法律法规及有关规定、省《企业事业单位内部治安保卫条例》地方性法规及办法、省《卫生计生委关于印发卫生计生系统预防和处置突发暴力事件工作方案的通知》、并结合医院实际情况，制定本预案。
三、适用范围本预案适用于医院可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。
四、预案体系本预案为专项应急预案。
五、工作原则、纪律及奖惩统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失；力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。
不得（亦不得授意医院预防和处置暴力事件应急预案概要他人）瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。
在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励。
六、事故等级1、一般事件与事故：直接经济损失2万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。
该类事件事故采用医院内部规定的程序处理；2、重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在2万（含）元以上；3、重大突发事件：给医院造成的经济损失达人民币2万元（含）以上事件；造成两人以上重伤死亡的事件；给医院形象造成严重负面影响的事件；严重影响医院正常生产经营活动的事件；因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致医院不得不调整相应的经营策略的突发事件；医院高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件；因经营管理问题，导致医院发生重大信用危机的事件；职工聚众闹事、停工怠工、破坏医院正常经营秩序的事件。
一、背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，医疗纠纷和暴力事件在医院中时有发生，严重威胁到医护人员的人身安全和医院的正常秩序。
为有效预防和应对医院暴力事件，保障医护人员和患者的生命财产安全，维护医院的正常医疗秩序，特制定本预案。
二、组织机构及职责1. 领导小组成立医院防范暴力事件领导小组，由院长担任组长，分管副院长、保卫科负责人、医务科负责人、护理部负责人等担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 职责分工（1）领导小组负责制定、修订和完善防范暴力事件应急预案，组织、协调、指挥防范暴力事件工作。
（2）保卫科负责组织全院安全检查，加强对医院重点区域、重点时段的巡逻防控，确保医院安全。
（3）医务科负责加强对医护人员的安全教育，提高医护人员应对暴力事件的能力。
（4）护理部负责加强对护士的安全教育，提高护士应对暴力事件的能力。
（5）各科室负责人负责本科室的安全管理，确保科室安全。
三、防范措施1. 加强宣传教育（1）定期开展医护人员安全教育培训，提高医护人员的安全意识和应对能力。
（2）利用医院宣传栏、微信公众号等渠道，普及防范暴力事件知识。
2. 严格执行规章制度（1）严格执行医院各项规章制度，加强对医院重点区域、重点时段的监控。
（2）加强医院大门、电梯、药房等关键岗位的值班巡逻。
3. 加强心理疏导（1）对发生暴力事件的医护人员进行心理疏导，帮助其缓解心理压力。
（2）为患者提供心理咨询服务，引导患者正确表达诉求。
4. 加强与公安、卫生等部门的沟通协作（1）加强与公安部门的沟通，建立健全联动机制，及时处理暴力事件。
（2）加强与卫生部门的沟通，共同维护医疗秩序。
四、应急处理流程1. 初步判断（1）发现暴力事件苗头时，立即报告领导小组。
（2）确认暴力事件发生，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）保卫科立即组织人员进行现场处置，确保现场安全。
（2）医务科、护理部组织医护人员救治伤员。
3. 报告上级（1）立即向上级领导汇报暴力事件情况。
一、预案背景随着社会的发展，医院作为公共场所，暴力事件时有发生，严重威胁到医护人员和患者的生命安全。
为有效应对医院暴力事件，保障医护人员及患者的合法权益，维护医院正常医疗秩序，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高医护人员应对暴力事件的能力，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 及时有效地处理暴力事件，恢复正常医疗秩序。
3. 加强医院安全管理，提高医院暴力事件预防能力。
三、组织机构及职责1. 医院暴力事件应急指挥部（1）总指挥：院长（2）副总指挥：分管副院长（3）成员：医务科、保卫科、护理部、人力资源部等部门负责人2. 应急指挥部职责（1）负责组织、协调、指挥医院暴力事件应急工作；（2）制定应急措施，确保事件得到及时、有效处理；（3）组织开展应急培训和演练，提高医护人员应对暴力事件的能力；（4）加强与公安、卫生、消防等部门的沟通与协作。
3. 应急工作小组（1）现场处置组：负责现场控制、人员疏散、伤员救治等工作；（2）信息联络组：负责收集、汇总、上报事件相关信息；（3）后勤保障组：负责应急物资、车辆调配、通讯设备保障等工作；（4）心理疏导组：负责对受害者及医护人员进行心理疏导。
四、应急响应流程1. 接报（1）接到暴力事件报告后，立即启动应急预案；（2）应急指挥部迅速了解事件基本情况，向总指挥报告；（3）总指挥根据事件性质和严重程度，决定是否启动应急响应。
2. 响应（1）现场处置组迅速到达现场，对暴力行为进行制止；（2）信息联络组收集、汇总事件相关信息，及时上报；（3）后勤保障组提供应急物资、车辆和通讯设备保障；（4）心理疏导组对受害者及医护人员进行心理疏导。
3. 处置（1）现场处置组采取有效措施，确保事件得到控制；（2）伤员救治组对伤员进行救治；（3）恢复正常医疗秩序。
4. 总结（1）事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行总结；（2）对事件原因进行分析，制定整改措施；（3）完善应急预案，提高医院应对暴力事件的能力。
医院预防和处置暴力事件应急预案概要一、背景和目的医院作为公共场所，不时发生暴力事件，给医院的医疗秩序和医护人员的人身安全带来严重威胁。
为了保障医院内部的安全和秩序，保护医护人员的人身安全，医院应制定和实施预防和处置暴力事件应急预案。
本预案的目的是确保医院医疗秩序的正常运转，预防和应对各类暴力事件，保障患者、医护人员和医院财产的安全。
二、责任人和责任部门（一）医院领导班子医院领导班子是医院预防和处置暴力事件的第一责任人。
负责制定和组织实施相关政策和规定，明确预案的指导思想和总体要求。
（二）保卫部门保卫部门是医院安全管理的执行机构，负责制定医院安全工作规章制度，并制定和实施医院暴力事件的预防措施和处置方案。
（三）医护人员医护人员是医院防范和处理暴力事件的关键力量，负责监控和报告可疑人员，提供必要的治安维护服务，并参与应急演练和培训。
三、预防暴力事件的措施（一）加强安全管理体制建设建立健全医院安全管理体系，制定安全管理制度和规范，确保医院的安全管理有序进行。
组织医院安全会议，定期进行安全风险评估和安全问题排查，及时解决突出安全问题。
（二）设立治安巡逻岗位医院应设立治安巡逻岗位，加强对患者和医务人员的日常安全巡查，发现可疑人员及时报警和处理。
巡逻岗位应设置在众多人员流动的地方，并配备必要的通讯设备和防卫工具。
（三）安装视频监控系统医院应安装视频监控系统，对医院的重要区域进行全天候监控和录像，以提供有力的证据保障。
监控系统应定期检测和维护，并确保录像能够保存一定的时间。
（四）加强医护人员的防护培训医院应定期举办安全培训，提高医护人员的安全意识和自我保护能力。
培训内容包括如何辨识常见的矛盾纠纷和暴力行为，如何理性应对和处置危机事件。
四、暴力事件的处置流程（一）事态报告一旦发生暴力事件，医护人员应立即向所在部门或保安部门报案，并保持现场的安全，防止事态扩大。
（二）事态处置保安部门接到报案后迅速赶至现场，采取必要的措施控制局势，保护医护人员和患者的人身安全。
一、预案背景为了有效预防和应对医院内可能发生的暴力事件，保障患者、医护人员及医院财产的安全，维护医院正常诊疗秩序，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高医院对暴力事件的预警能力，确保第一时间采取有效措施。
2. 最大程度减少暴力事件对医院、患者及医护人员的影响。
3. 保障医院正常诊疗秩序，维护社会稳定。
三、预案组织架构1. 成立医院暴力事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥应急工作。
2. 应急指挥部下设办公室，负责日常协调、联络和报告工作。
3. 各科室、部门成立应急小组，负责本部门的应急工作。
四、预防措施1. 加强医院安全管理，完善门禁系统，确保医院内部安全。
2. 定期开展安全教育培训，提高医护人员的安全防范意识。
3. 建立健全医患沟通机制，及时解决医患矛盾，减少暴力事件的发生。
4. 加强与公安、卫生行政等部门的沟通协作，共同防范暴力事件。
五、应急响应程序1. 暴力事件发生时，现场医护人员应立即报警，并向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
3. 应急小组按照职责分工，采取以下措施：a. 疏散现场人员，确保患者、医护人员及医院财产的安全；b. 将暴力分子控制住，防止其对他人造成伤害；c. 采取措施保护现场，为公安机关提供侦查线索；d. 安抚患者及家属情绪，提供心理疏导；e. 对受伤人员实施紧急救治。
六、善后处理1. 应急指挥部组织相关部门对暴力事件进行评估，分析原因，总结教训。
2. 对暴力事件责任人依法依规进行处理，追究相关责任。
3. 加强医院安全管理，完善应急预案，提高应对暴力事件的能力。
七、附则1. 本预案由医院应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
一、预案背景随着社会的发展和人们生活节奏的加快，医院暴力事件时有发生，严重威胁到医院工作人员和患者的生命财产安全。
为有效预防和应对医院暴力事件，保障医院正常诊疗秩序，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高医院工作人员对暴力事件的认识，增强预防和应对能力；2. 建立健全医院暴力事件处置机制，确保事件得到及时、有效处理；3. 维护医院正常诊疗秩序，保障患者和医务人员的人身安全。
三、预案适用范围本预案适用于医院内发生的各类暴力事件，包括但不限于以下情况：1. 患者或家属因医疗纠纷引发的暴力事件；2. 医院工作人员与患者或家属发生的暴力事件；3. 医院内其他可能引发暴力事件的情形。
四、组织架构1. 成立医院暴力事件应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作；2. 设立医院暴力事件应急处置办公室，负责具体实施、信息收集、报告等工作；3. 成立医院暴力事件应急处置小组，负责现场处置、救治伤员、维护秩序等工作。
五、预防措施1. 加强医院安全管理，完善医院安全设施，提高医院整体安全防范能力；2. 加强医务人员培训，提高医务人员应对暴力事件的能力；3. 建立健全医患沟通机制，及时化解医患矛盾；4. 加强医院宣传教育，提高患者及家属的法律意识和道德观念；5. 建立医院暴力事件举报制度，鼓励群众举报医院暴力事件。
六、应急处置流程1. 疏散现场：发现暴力事件后，立即组织相关人员疏散现场，确保患者和医务人员安全；2. 报告情况：立即向医院暴力事件应急处置领导小组报告情况，并请求支援；3. 现场处置：医院暴力事件应急处置小组根据现场情况，采取以下措施：a. 维护现场秩序，防止暴力事件扩大；b. 对受伤人员进行救治，必要时拨打120急救电话；c. 查明暴力事件原因，采取措施防止类似事件再次发生；4. 调查取证：医院暴力事件应急处置领导小组组织相关部门对暴力事件进行调查取证，查明事件原因；5. 信息发布：根据调查结果，及时向医院内外发布事件相关信息，回应社会关切；6. 后续处理：根据事件调查结果，对责任人进行严肃处理，并采取措施防止类似事件再次发生。
一、预案背景为有效预防和及时控制医院内突发暴力事件的发生和事态的扩大，保障医护人员、患者及家属的人身安全，维护医院正常医疗秩序，特制定本预案。
二、预案组织架构1. 成立医院突发暴力事件应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。
2. 设立应急指挥部，下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场暴力事件的初步处置、人员疏散、保护现场等工作。
（2）医疗救护组：负责受伤人员的现场救治、转运及后续治疗等工作。
（3）安全保卫组：负责现场安全警戒、秩序维护、协助公安机关控制犯罪嫌疑人等工作。
（4）信息联络组：负责与上级部门、公安机关、媒体等沟通联络，及时发布信息。
（5）后勤保障组：负责现场物资保障、应急物资调配等工作。
三、预案处置流程1. 现场处置（1）发现暴力事件后，立即启动应急预案，迅速上报医院应急指挥部。
（2）现场处置组立即赶到现场，对暴力事件进行初步处置，包括人员疏散、保护现场、隔离嫌疑人等。
（3）医疗救护组对受伤人员进行现场救治，必要时进行转运。
（4）安全保卫组协助公安机关控制犯罪嫌疑人，确保现场安全。
2. 医疗救护（1）医疗救护组对受伤人员进行现场救治，必要时进行转运。
（2）根据受伤人员情况，及时联系相关科室进行后续治疗。
3. 安全保卫（1）安全保卫组对现场进行警戒，维护秩序，防止事态扩大。
（2）协助公安机关控制犯罪嫌疑人，确保现场安全。
4. 信息联络（1）信息联络组及时向上级部门、公安机关、媒体等通报事件情况。
（2）根据需要，通过医院官方网站、微信公众号等渠道发布相关信息。
5. 后勤保障（1）后勤保障组负责现场物资保障、应急物资调配等工作。
（2）根据需要，提供必要的生活、医疗等保障。
四、预案总结与改进1. 演习与培训（1）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
（2）对医护人员、保安等进行安全防范、应急处置等培训。
2. 预案修订根据实际情况，定期修订和完善预案内容，确保预案的实用性和有效性。
医院处置突发暴力事件应急预案一、总则1.1 目的为有效预防、及时控制和妥善处置医院突发暴力事件，保障医疗安全，维护医疗秩序，制定本应急预案。
1.2 编制依据根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规和规章的规定，结合医院实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于医院内发生的突发暴力事件，包括但不限于患者及家属对医疗结果不满、医患纠纷引发的暴力事件。
二、组织机构与职责2.1 成立医院突发暴力事件应急处置领导小组组长：院长副组长：分管副院长、保卫处处长成员：各科室负责人、保卫处工作人员2.2 职责（1）负责组织制定医院突发暴力事件应急预案，并监督实施。
（2）负责组织协调医院各部门和人员参与应急处置工作。
（3）负责指导医院保卫处开展安全防范工作。
（4）负责组织开展医院员工的安全教育和培训工作。
（5）负责向上级主管部门报告突发事件和处置情况。
三、应急处置流程3.1 接报与响应医院保卫处接到突发暴力事件报告后，应立即报告医院应急处置领导小组，并启动应急预案。
同时，保卫处应迅速组织人员赶赴现场进行处置。
3.2 现场处置（1）保卫处工作人员到达现场后，应立即制止暴力行为，保护医护人员和患者安全。
（2）迅速疏散围观人员，恢复医疗秩序。
（3）对涉事人员进行调查取证，了解事件经过和原因。
（4）配合公安机关开展调查处理工作。
3.3 医疗救治与心理干预（1）医护人员应及时对受伤人员进行救治，确保患者生命安全。
（2）对受到心理创伤的患者和医护人员，应开展心理干预和治疗工作，帮助他们尽快恢复正常生活和工作。
3.4 信息报告与发布（1）医院应急处置领导小组应及时向上级主管部门报告突发事件和处置情况。
（2）医院宣传部门应及时发布相关信息，回应社会关切，消除不良影响。
四、预防措施与培训演练4.1 预防措施（1）加强医院安全防范工作，提高医护人员和患者的安全意识。
（2）建立健全医疗纠纷调解机制，及时化解医患矛盾。
湄潭家礼医院预防和处置突发治安暴力事件应急预案一、目的为认真惯彻落实治安保卫条例，规范医院内部治安保卫工作，保护人身、医院财产安全和公共财产安全，维护本医院职工工作、生产、经营秩序，正确处理治安突发事件，并根据《卫生计生委关于印发卫生计生系统预防和处置突发暴力事件工作方案的通知》要求，特制定本预案。
二、编制依据根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》等法律法规及有关规定、省《企业事业单位内部治安保卫条例》地方性法规及办法、省《卫生计生委关于印发卫生计生系统预防和处置突发暴力事件工作方案的通知》、并结合医院实际情况，制定本预案。
三、适用范围本预案适用于医院可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。
四、预案体系本预案为专项应急预案。
五、工作原则、纪律及奖惩统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失；力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。
不得（亦不得授意他人）瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。
在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励。
六、事故等级1、一般事件与事故：直接经济损失2万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。
该类事件事故采用医院内部规定的程序处理；2、重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在2万（含）元以上；3、重大突发事件：给医院造成的经济损失达人民币2万元（含）以上事件；造成两人以上重伤死亡的事件；给医院形象造成严重负面影响的事件；严重影响医院正常生产经营活动的事件；因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致医院不得不调整相应的经营策略的突发事件；医院高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件；因经营管理问题，导致医院发生重大信用危机的事件；职工聚众闹事、停工怠工、破坏医院正常经营秩序的事件。
七、医院危险源医院发生治安事件的主要类型1、重大斗殴事件；2、群体性极端人员寻衅滋事；3、重大盗窃事件；4、针对重点人员和部位的恐怖袭击事件5、危害医院正常经营的其它治安性质的事件。
6、医疗纠纷引起医闹事件。
八、应急组织机构及其职责（一）成立应急领导小组组长：吴家礼院长副组长：郭彤刘修辉成员：王翼郑安贵田林杨志远杨俊罗鹏程龚建华马立伟杨平川洪以兵朱林组长主要职责：负责治安突发事件应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源与力量、整体指挥应急行动（不在现场时，由副组长担任）、应急状态解除、向一级应急小组汇报重大突发治安事件、终审一般治安突发事件（审核重大治安突发事件）。
副组长主要职责：负责具体落实二级应急小组决议和组长指示（组长不在现场时，担任现场指挥）；组织指挥和统筹协调应急资源与力量；信息汇总分析；对外联络及信息发布；后勤资源与力量调配。
成员主要职责：负责到事件发生现场指挥、协调处理、控制善后事故、与武警、公安和主管单位联络、处理相关事宜。
接到突发治安事件信息后上报给科室领导、应急救援过程中通讯联络、现场处理、施救、费用借用、事故处理。
后续办理事故保险索陪事宜。
九、重大危险源监控与管理1、重大危险源的监控管理：加强全体职工法制培训教育，增强、提高大家的安全意识；2、加强管理，严格按照医院治安管理制度执行；3、对医院全区域实行全天24小时不间断的巡查、督查。
发现异常情况及时汇报、处理。
并将一切可能发生的治安事件控制在萌芽状态。
十、预警及措施（一）按照突发治安事件的严重性、紧急程度和可能波及的范围，根据事态发展情况和采取措施的效果，预警可以升级、降级或解除。
（二）根据“有备无患”的原则，对有关信息进行评估，当符合“重大经济损失或重大突发事件”的突发治安事件即将发生或发生的可能性增大时，应按照相关应急预案进入预警状态。
（三）进入预警状态后，根据应急事件或事故的类别与性质，可能采取的措施。
1、立即启动相关应急预案；2、在适当范围内传递关于预警状态的信息，必要是广泛发布预警通知；3、转移、撤离或疏散可能受到危害的人员、物资，并妥善安理；4、医院突发应急小组指示成员、相关专业工作组及救援抢险组进入应急状态。
进行初步应急资源整合，做好调配准备；5、需要报上级单位应按要求在规定时间内报告。
（四）应急响应治安事件发生后，现场目击人员要立即向周边人员发出预警警报，拨打院办公室电话、保安室值班电话，如有人员伤亡，立即进行救治，并拨打医疗急救电话120，拨打110，拨打湄江镇派出所电话，在拨打外部应急电话应先征得科室领导同意。
现场人员应立即根据现场实际情况，正确处理初起事件。
保安人员接到报警电话后，立即组织值勤保安和备勤人员前往事故发生点，组织应急处理，并将情况第一时间向上级报告。
同时安排现场人员拍摄好第一现场照片和其它资料以便事件调查。
十一、针对治安突发事件处置预案（一）突发刑事案件应急处置1、突发治安、暴力事故应急处置领导小组人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件，要第一时间通知保安当班人员及事件处理小组领导赶往现场，保安队长应立即组织保安人员5分钟内赶到事发现场，同时拨打110，拨打湄江派出所电话；2、查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员；阻止事态进一步恶化；3、向小组领导报告事件发展情况，根据事件发展的严重性，建议是否报案，并及时赶赴现场；4、小组值班领导3分钟内赶到事发现场，组织保安人员制止双方的过激行为，通过劝说、诱导或强制方法，控制事态的进一步扩大，避免造成更加恶劣的影响；5、对现场进行保护，对外围人员进行观察，对可疑人员进行监视；6、如实向公安机关讲述事件过程，积极配合其工作。
（二）突发盗窃事件应急处置1、值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知门卫严守医院各出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案；2、发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查；3、门卫保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查；4、发现形迹可疑人员，应暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导和警方进行盘查；5、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法让其滞留，并报告公安人员前来调查；6、保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理；7、警方调查取证时应将事故和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。
（三）突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急处置1、严禁非本单位人员进入工作区域，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导；2、门卫人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品；3、初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织院内人员进行疏散，并设理临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警；4、对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到院办公室进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查；5、经请示领导后，向公安机关报案；6、待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查；7、如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作；8、各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。
（四）突发抢劫事件应急处置1、门卫人员在执勤中遇有公开使用暴力，胁迫或其他手段如打、砸、抢、丢包、强行掠取个人或院内公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责，在保护自身安全的前提下必须立即进行制止处理；2、迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯；3、如在楼内发生劫案，应通知值勤门卫，严格检查，组织人员对院内进清查，如罪犯逃走，应注意观察看清犯罪分子的人数、衣着、面貌明显特征、身体特点、所用的交通工具及其型号、品脾、特征等，及时报告公安机关；4、门卫保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员，请其暂滞留在原处，并立即报告值班领导请警方进行盘查；5、发现不法人员禁止其离开本院，应暂请对方滞留在原地，并立即报告值班领导请警方进行盘查；6、封闭保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触模，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收拾起来，交给公安机关处理；7、访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员未勘查现场或未勘查完毕不能离开；8、当事人或在场人员如有受伤的，要立即将伤者送医院急诊室抢救医治，医院开通“绿色通道”救治，并迅速报告公安机关。
（五）执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急处置门卫在执勤过程中，如遇到不登记不出示证件强行进入，强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：1、处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人；2、对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报；3、一般情况可由门卫保安人员进行核对，核对无误后告之我院的相关制度，请其今后配合工作。
若未登记人员形迹可疑立即阻止其进入院区，劝其离开院门；4、发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为；5、若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理；6、保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。
（六）突发醉酒滋事或精神病人的应急处置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理：1、进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域；2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位或家属，请他们派人领回，并采取控制和监护措施；3、若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安机关，处理过程中注意保护自己。
（七）对突然死亡事件的应急处理在日常工作中，如遇突然死亡事故，应采取以下措施：1、对因突发病死亡人员，先检查确认病人是否死亡，马上进行积极救治，并迅速向上级领导汇报；2、遇有突然死亡事故，自杀或他杀时，首先要保护好现场，而后报告院长和行政副院长，相关人员应在3分钟内赶到现场，并向公安机关、院医疗急救中心报告；3、对自杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，待公安人员到达现场后，协助寻找死者有无遗言等证据材料；4、对他杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，并坚决对现场人员进行控制不得离开，观察周围有无可疑人，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况，协助破案；5、现场目击者、保安科长、行政院长须待公安人员取证、拍照完毕后，征得公安人员同意后清理现场。
