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一、总则第一条为规范新零售事业部（以下简称“事业部”）的管理工作，提高运营效率，确保业务发展目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于事业部全体员工，包括但不限于管理人员、业务人员、技术人员等。
第三条本制度旨在明确事业部组织架构、职责分工、工作流程、考核制度等，以实现事业部的高效运转。
二、组织架构第四条事业部设立以下部门：1. 综合管理部：负责事业部内部行政管理、人力资源管理、财务管理等工作。
2. 业务发展部：负责市场调研、产品策划、渠道拓展、品牌推广等工作。
3. 技术支持部：负责信息系统建设、技术支持、数据分析等工作。
4. 客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、客户投诉处理等工作。
第五条事业部设总经理一名，负责事业部全面工作；设副总经理若干名，协助总经理开展工作。
三、职责分工第六条事业部各部门职责如下：1. 综合管理部：（1）负责制定和实施事业部内部管理制度；（2）负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；（3）负责办公环境、设备、物资的管理和维护。
2. 业务发展部：（1）负责市场调研，制定市场拓展计划；（2）负责产品策划，推动产品创新和优化；（3）负责渠道拓展，建立和维护合作伙伴关系；（4）负责品牌推广，提升品牌知名度和美誉度。
3. 技术支持部：（1）负责信息系统建设，保障业务数据安全；（2）负责技术支持，为业务部门提供技术保障；（3）负责数据分析，为决策提供数据支持。
4. 客户服务部：（1）负责客户关系维护，提高客户满意度；（2）负责售后服务，处理客户投诉；（3）负责客户需求分析，为业务部门提供市场信息。
四、工作流程第七条事业部各部门应按照以下流程开展工作：1. 制定工作计划：各部门根据年度目标，制定月度、周度工作计划，报总经理审批。
2. 落实工作计划：各部门按照工作计划，组织实施各项工作。
3. 汇报工作进展：各部门定期向总经理汇报工作进展，对存在的问题及时沟通、解决。
4. 总结经验教训：各部门对工作过程中的经验教训进行总结，为今后工作提供借鉴。
零售企业组织架构零售企业组织架构引言零售企业的组织架构是指企业内部各个部门之间的职责划分及协作关系的安排。
一个高效的组织架构可以匡助零售企业实现资源优化、提升工作效率和服务质量，从而获得竞争优势。
本文将介绍零售企业常见的组织架构模型，并分析其特点和适合场景。
1. 分部式组织架构分部式组织架构是一种常见的大型零售企业组织架构模型。
在该模型中，企业将其业务划分为不同的分部，每一个分部具有相对独立的决策权和责任。
分部根据业务不同，可以进一步细分为不同的部门，如采购、销售、人力资源等。
每一个部门负责特定的业务功能。
这种组织架构模型的优势是能够实现分工协作，各个分部和部门可以根据自身的特点和需求进行灵便的运作。
此外，分部式组织架构还可以提高对多个市场的响应速度，提升业务创新能力。
然而，分部式组织架构也存在一些挑战。
由于各个分部的相对独立性，可能会导致信息流通不畅，协同效率低下。
此外，跨部门之间的协作和沟通也需要耗费更多的时间和资源。
2. 功能式组织架构功能式组织架构是以企业的不同职能来组织的一种模型。
在这种结构中，各个部门更加专注于自己的职能，如采购、销售、市场营销、人力资源等。
这种组织架构能够实现职能的专业化和高度的分工。
功能式组织架构的优势在于可以实现职能的专业化。
各个部门可以根据自身的要求来制定工作流程和规范，提高工作效率和质量。
此外，功能式组织架构还能够促进知识和经验的积累，提升组织的学习能力。
然而，功能式组织架构也存在一些弊端。
由于各个部门的相对独立性，可能会导致部门之间的协作和沟通不畅，信息流通效率低下。
此外，由于职能的分隔，可能会导致决策缺乏整体性和综合性，需要更高层级的领导层来进行协调。
3. 矩阵式组织架构矩阵式组织架构是一种结合了分部式和功能式组织架构的模型。
在这种结构中，各个部门根据业务功能组织在一个矩阵中，同时也根据产品线或者项目进行分部划分。
这种组织架构模型可以兼顾分部和职能的优势。
新零售事业部组织架构、岗位职责说明一、事业部职能◎根据公司的发展战略和规划，拓展商家入驻平台；◎完成公司任务指标：二、岗位设置业务总监：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；市场专员：直接客户开发，渠道合作客户开发；大客户专员：负责开发连锁型企业：助理专员：协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情；培训专员：负责公司业务培训工作三、岗位职责岗位一：业务总监（编制：5-10人）●岗位职责：1、结合公司经营战略，完成上级所下发目标计划；2、负责部门日常业务运营管理，制订细化工作流程；3、负责部门内具体规划，确定部门内任务目标和机制，制定出具体的工作计划并负责实施；4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求，对公司政策改进提出修改意见；5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的方案；6、建立部门内各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标；7、负责公司产品的拓展及对外合作；8、负责部门内市场专业业务的审核和监督；9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养；10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。
●任职资格：1、具备丰富的团队领导，2年以上团队管理经验3、有丰富的地推经验，对各种线下实体商业模式有深入了解；4、有较强的文字功底，善于沟通。
具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识；5、有项目团队管理经验，有社区类、商圈类经验优先。
岗位二：市场专员（编制：50-80人）●岗位职责：1、完成部门领导当月考核指标；2、对公司目标商户进行拓展，，并给于市场反馈信息；3、负责整理业务需求，准确描述和解释业务需求并最终形成方案；4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用商户悉使用产品；5、负责公司产品的功能优化和业务推广；6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。
新零售事业部组织架构、岗位职责说明一、事业部职能◎根据公司的发展战略和规划，拓展商家入驻平台；◎完成公司任务指标：二、岗位设置业务总监：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；市场专员：直接客户开发，渠道合作客户开发；大客户专员：负责开发连锁型企业：助理专员：协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情；培训专员：负责公司业务培训工作三、岗位职责岗位一：业务总监（编制：5-10人）●岗位职责：1、结合公司经营战略，完成上级所下发目标计划；2、负责部门日常业务运营管理，制订细化工作流程；3、负责部门内具体规划，确定部门内任务目标和机制，制定出具体的工作计划并负责实施；4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求，对公司政策改进提出修改意见；5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的方案；6、建立部门内各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标；7、负责公司产品的拓展及对外合作；8、负责部门内市场专业业务的审核和监督；9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养；10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。
●任职资格：1、具备丰富的团队领导，2年以上团队管理经验3、有丰富的地推经验，对各种线下实体商业模式有深入了解；4、有较强的文字功底，善于沟通。
具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识；5、有项目团队管理经验，有社区类、商圈类经验优先。
岗位二：市场专员（编制：50-80人）●岗位职责：1、完成部门领导当月考核指标；2、对公司目标商户进行拓展，，并给于市场反馈信息；3、负责整理业务需求，准确描述和解释业务需求并最终形成方案；4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用商户悉使用产品；5、负责公司产品的功能优化和业务推广；6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。
新零售事业部组织架构
中国经济正经历着从积极发展到成熟发展的历史性转变，我国的新零
售业正处在飞速发展的期间。
根据国家TMT发展战略，行业新零售将继续
发展。
新零售事业部组织架构的是推进新零售发展的重要举措，也是提升
企业治理水平和高度竞争的必要途径。
一是组织架构定位要更加精细。
新零售行业有着复杂的业务模式，传
统的组织架构已经难以满足新零售企业的发展需求，因此新零售事业部组
织架构必须更加精细，以更加精准的部门划分、更加清楚的职能分工，来
满足新零售企业业务的发展需要。
二是建立更加完善的管理机制。
新零售事业部组织架构的必须建立完
善的管理机制，以确保新零售企业获得更强的控制力和更精确的管理方法。
建立完善的管理机制，可以有效地提高新零售企业的经营效率，使其成为
行业最佳选择。
三是实施精细化的操作管理。
新零售事业部组织架构的应着重实施精
细化的操作管理，使每一项经营权限清晰可见，业务流程明确可行，以实
现真正的“精细化”管理。
四是增强部门间协作能力。
零售企业组织机构及管理层情况
一、组织机构
零售企业的组织机构通常由以下几个层级构成：
1. 顶级管理层/董事会：负责制定企业整体发展战略和决策，监督各部门运营情况。
2. 部门/业务单元：根据业务特点，零售企业通常分设销售部门、采购部门、市场部、人力资源部等不同部门或业务单元，每个部门/业务单元负责相关的业务活动。
3. 门店管理层：每个门店通常设有店长或分店经理，负责门店的日常运营和管理，包括人员调度、库存管理、销售指标达成等。
二、管理层情况
零售企业的管理层通常由以下几个关键职位组成：
1. 首席执行官（CEO）：作为企业最高管理者，负责制定企业战略、决策和整体管理。
2. 首席财务官（CFO）：负责财务战略规划、预算控制、财务报告和风险管理等。
3. 首席运营官（COO）：负责企业运营策略和日常运营管理，包括供应链管理、物流和仓储、采购等。
4. 首席市场官（CMO）：负责市场营销策略和推广活动，包括品牌推广、市场调研和广告宣传等。
5. 人力资源总监（HRD）：负责员工招聘、培训发展、绩效管理和薪酬福利等人力资源管理工作。
除了以上的关键职位外，零售企业的管理层还可能包括销售总监、采购总监、信息技术总监等其他职位。
以上是针对零售企业组织机构及管理层情况的简要介绍。
不同企业的组织机构和管理层情况可能有所不同，具体情况需要根据企业实际情况来确定。
零售机构组织架构(新)1.引言零售行业在当今的商业环境中扮演着重要角色，它涵盖了各种不同类型的机构。
零售机构的组织架构对于提供高效的产品和服务至关重要。
本文将介绍一个新的零售机构的组织架构。
2.高层管理层新零售机构的高层管理层由下述部门组成：首席执行官（CEO）：负责整体战略和决策，并对公司的整体运营负有最终责任。
高级副总裁（SVP）：负责战略规划和执行，监督各个部门的工作。
财务总监：负责财务管理和报表，确保公司的财务状况良好。
人力资源总监：负责招聘、培训和绩效管理。
销售和营销总监：负责销售策略和市场推广活动。
3.部门划分新零售机构的各个部门按照功能分工划分如下：采购部门：负责采购和供应链管理，确保及时供应产品。
运营部门：负责日常运营活动，包括库存管理、物流和仓储。
销售部门：负责销售和客户服务，提供良好的购物体验。
财务部门：负责财务管理和报表，确保财务状况良好。
人力资源部门：负责招聘、培训和绩效管理，为员工提供支持和发展机会。
IT部门：负责信息技术基础设施和系统的运行与维护。
市场营销部门：负责制定和执行市场推广策略，吸引客户并提高品牌知名度。
4.集团和门店层级新零售机构包括集团层级和门店层级。
集团层级负责总体战略和决策，并提供支持和资源给各个门店。
门店层级负责具体的店面运营和销售活动。
每个门店通常由一位经理和一支员工团队管理。
5.沟通和协作为了促进良好的沟通和协作，新零售机构将采用以下工具和方法：定期部门会议：各个部门的负责人定期召开会议，分享信息和讨论重要事项。
内部沟通平台：使用内部沟通工具（如企业微信或Slack）进行日常信息交流和协作。
跨部门项目组：根据需要成立跨部门项目组，协同解决特定问题或推进新项目。
6.人员发展和培训新零售机构将重视员工的发展和培训，以提升他们的专业能力和职业素养。
该机构将提供培训计划和机会，鼓励员工不断研究和成长。
7.结论新零售机构的组织架构是一个高效的管理体系，通过明确的部门划分和良好的沟通协作，将为企业的发展和运营提供有效的支持。
零售组织架构及部门职责一、组织架构二、各部门职责1、服务部物方面：●客户数据管理、CRM●客户关怀●客户营销●服务产品开发●技术培训2、产品部人方面：●产品助理●报号●采购物方面：●产品采购●价格定制●销售分析●产品培训●库存管理●资源获取●应付统筹●产品营销●各地产品接口三、店面运营物方面：●每月营销策划计划●销售培训方案计划●与产品、地区店面连锁部的沟通确认●营销结束的总结评估●业务创新与开发●厂家接口●陈列与展卖及卫生、服装等检查四、连锁发展人方面：●工牌、工装、名片物方面：●CI、VI●促销物料、价牌●装修、选址市场方面：●开业●阶段推广●节日庆典●企业品牌五、HR体系人方面：●招聘●入职培训●三方沟通●文化建设物方面：●薪酬设计●晋升体系● 劳资关系 ● 团队交流建设 ● 中层以上干部能力培训 ● 兼行政职责六、财务体系物方面： ● 财务规范管理● 财务季度会议和交流培训 ● 财务核算及统一 ● 收款商务的管理 ● 资产盘点与管理● 财务管理● 风险预测力 ● 管理七、区域经理人方面：● 店长、店员、产品专员、商务（全体人员） 物方面：分析支持（产品资金预警）报表体系预算、决算●业绩达成●日常管理●晨会、晚会、周会●厂家维护●外围关系卖家厂家工商税、警。
新零售事业部组织架构、岗位职责说明一、事业部职能◎ 根据公司的发展战略和规划，拓展商家入驻平台；◎ 完成公司任务指标：二、岗位设置业务总监：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；市场专员：直接客户开发，渠道合作客户开发；大客户专员：负责开发连锁型企业：助理专员：协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情；培训专员：负责公司业务培训工作三、岗位职责岗位一：业务总监（编制：5-10 人）• 岗位职责：1、结合公司经营战略，完成上级所下发目标计划；2、负责部门日常业务运营管理，制订细化工作流程；3、负责部门内具体规划，确定部门内任务目标和机制，制定出具体的工作计划并负责实施；4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求，对公司政策改进提出修改意见；5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的方案；6、建立部门内各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标；7、负责公司产品的拓展及对外合作；8、负责部门内市场专业业务的审核和监督；9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养；10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。
•任职资格：1、具备丰富的团队领导， 2 年以上团队管理经验3、有丰富的地推经验，对各种线下实体商业模式有深入了解；4、有较强的文字功底，善于沟通。
具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识；5、有项目团队管理经验，有社区类、商圈类经验优先。
岗位二：市场专员（编制：50-80 人）• 岗位职责：1、完成部门领导当月考核指标；2、对公司目标商户进行拓展，，并给于市场反馈信息；3、负责整理业务需求，准确描述和解释业务需求并最终形成方案；4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用商户悉使用产品；5、负责公司产品的功能优化和业务推广；6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。
零售连锁企业组织结构分述零售连锁企业组织结构分述一、总体概述本部分主要介绍零售连锁企业的组织结构，包括企业的总部和各个门店的组织架构及分工。
二、总部组织结构1.高层管理团队1.1 总裁办公室负责制定整体策略和决策，统筹管理各个部门之间的协作。
1.2 策略部负责制定市场战略、发展规划和业务目标，并提供战略指导。
1.3 财务部负责财务管理、预算和财务报告，确保企业资金的合理使用和合规运营。
1.4 人力资源部负责招聘、培训和员工福利管理，保证人力资源的优化配置和员工的发展。
1.5 市场营销部负责市场调研、品牌推广和销售策略，提升企业的市场竞争力。
1.6 供应链管理部负责物流、采购和供应链管理，确保产品供应的高效和及时。
2.后勤支持部门2.1 仓储与物流部负责商品仓储和物流配送，确保商品的库存充足和顺利供应。
2.2 IT部负责信息技术系统的维护和开发，保障企业的信息化运营。
2.3 设备维护部负责设备的维修和保养，确保门店设施的良好状态。
2.4 资产管理部负责企业资产的管理、折旧和更新，确保资产的合理利用和保值增值。
三、门店组织结构1.店长负责门店的日常管理、销售目标的达成，协调各部门合作。
2.业务部门2.1 销售部负责商品的销售和顾客服务，实现销售目标。
2.2 采购部负责商品的采购和库存管理，保证商品的供应和货架陈列。
2.3 店员负责商品的陈列和销售，提供专业咨询和顾客服务。
3.支持部门3.1 财务部负责门店的财务管理和报表的编制，确保门店的财务稳定。
3.2 人力资源部负责员工的招聘、培训和绩效管理，保障门店人力资源的稳定。
3.3 店面运营部负责门店的运营管理、形象展示和促销活动的策划。
附件：无法律名词及注释：1.公司法 - 公司法是规范和监督公司组织和经营活动的法律体系。
2.劳动法 - 劳动法是规范劳动关系和保护劳动者权益的法律规定。
3.税法 - 税法是规范税收征收和管理的法律体系，包括所得税、增值税等税种的法规。
零售型企业组织架构布局建议在竞争激烈的零售行业，一个高效的组织架构布局对于企业的成功至关重要。
本文将为零售型企业提供一些建议，以优化其组织架构布局，提高企业的竞争力和盈利能力。
一、引言零售型企业在市场中起到了连接生产与消费的重要角色，其组织架构布局需要灵活和适应不断变化的市场需求。
以下是几点建议，旨在帮助零售型企业构建一个高效的组织架构。
二、核心职能部门1. 采购部门：作为零售链的起始环节，采购部门需要与供应商建立稳固的合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。
在组织架构中，采购部门应与销售部门密切合作，根据市场需求和销售数据进行适时采购，以降低库存压力和减少滞销产品。
2. 销售部门：销售部门是零售型企业最重要的部门之一，负责促销和销售产品。
在组织架构中，销售部门需要根据市场趋势和消费者需求调整销售策略，提供优质的售前和售后服务，并与采购部门、市场营销部门紧密合作，实现销售目标。
3. 市场营销部门：市场营销部门负责制定和执行企业的市场策略，包括品牌宣传、广告推广、市场调研等。
在组织架构中，市场营销部门与销售部门紧密协作，根据市场需求和竞争情况，确保产品的市场竞争力，并提供市场营销支持。
4. 供应链管理部门：供应链管理部门负责供应链的规划、组织、执行和控制。
在组织架构中，供应链管理部门需要与采购部门、销售部门合作，确保产品的供应和库存的管理，提高物流效率和降低成本。
三、后勤支持部门1. 人力资源部门：人力资源部门负责招聘、培训、绩效管理和员工福利等工作。
在组织架构中，人力资源部门需要与各部门紧密合作，制定人力资源计划，确保企业人才的稳定和发展。
2. 财务部门：财务部门负责企业的财务管理和会计核算，包括收支管理、财务报表和预算控制等。
在组织架构中，财务部门需要与采购部门、销售部门合作，确保企业的资金链畅通，提供财务支持和决策参考。
3. 技术支持部门：技术支持部门负责企业的信息技术和技术支持服务。
在组织架构中，技术支持部门需要与各部门合作，提供技术解决方案和支持，确保企业的信息系统安全和运行稳定。
零售企业组织架构零售企业组织架构一、引言零售企业组织架构是指零售企业内部各职能部门之间的关系和职责分配。
一个良好的组织架构可以有效地实现零售企业的目标和使命，提高组织的运营效率和竞争力。
本文档旨在提供一个最新最全的零售企业组织架构范本，以供参考和借鉴。
二、组织架构概述零售企业的组织架构主要包括以下职能部门：⒈高层管理团队：包括董事会、执行董事、首席执行官等高级管理职位，负责制定组织战略、决策和管理企业整体运营。
⒉销售与营销部门：负责制定销售策略、开展市场调研、推广和销售产品。
⒊采购与供应链管理部门：负责产品采购、供应商管理、库存控制和物流配送等工作。
⒋财务与会计部门：负责财务管理、资金管理、预算控制和财务报告等工作。
⒌人力资源部门：负责人力资源规划、招聘、培训和员工绩效管理等工作。
⒍研发与创新部门：负责产品研发、创新设计和技术支持等工作。
⒎客户服务部门：负责处理客户投诉、提供售后服务和维护客户关系等工作。
⒏ IT部门：负责企业信息技术系统的建设、维护和安全保障工作。
三、组织架构详细解析⒈高层管理团队⑴董事会●董事长：负责主持董事会会议，指导和监督公司的整体运作。
●董事：负责参与决策并监督公司的运营情况。
⑵执行董事●首席执行官（CEO）：负责执行董事会的决策，领导和管理整个企业。
●高级副总裁：负责各个职能部门的协调和管理。
⒉销售与营销部门⑴销售策划与执行部门●销售部经理：负责制定销售计划和管理销售团队。
●销售代表：负责开发新客户、促成销售和维护客户关系。
⑵市场调研部门●市场调研经理：负责进行市场调研、分析市场趋势和竞争对手情况。
●市场调研员：负责收集和整理市场信息及数据分析。
⑶产品推广部门●产品推广经理：负责制定产品推广计划和策略。
●促销员：负责实施产品推广活动。
⒊采购与供应链管理部门⑴采购部门●采购经理：负责与供应商洽谈、采购产品和确保产品质量。
●采购员：负责执行采购计划和处理采购订单。
⑵供应链管理部门●供应链经理：负责管理供应链流程、调配物流资源和优化供应链效率。
零售企业组织架构【零售企业组织架构】一、引言本文档旨在详细介绍零售企业的组织架构，包括各个部门、职责和关系等内容。
通过该组织架构，零售企业可以合理分工、高效协作，提升企业运营效率。
二、总体架构⒈零售企业总部⑴行政部门●人力资源部●财务部●法务部⑵运营部门●采购部●物流部●仓储部⑶销售部门●销售二部●客户服务部⒉生产基地⑴采购部门⑵生产部门⑶质检部门⑷仓储部门三、各部门职责⒈行政部门⑴人力资源部●招聘和录用●员工培训●绩效考核●薪酬管理⑵财务部●财务报表编制●成本控制●资金管理⑶法务部●法律事务处理●合同管理●知识产权保护●诉讼和仲裁事务处理⒉运营部门⑴采购部●供应商管理●采购计划制定●价格谈判●采购合同管理⑵物流部●运输计划制定●运输工具调度●仓库协调管理●运输成本控制⑶仓储部●货物入库管理●货物出库管理●库存管理●仓库设备维护⒊销售部门⑴销售一部●客户拜访●销售目标制定●销售业绩评估⑵销售二部●销售渠道管理●销售推广活动策划●销售数据分析⑶客户服务部●客户投诉处理●售后服务支持●客户关系管理四、法律名词及注释⒈招聘和录用：指企业进行人员招聘，并进行面试、考核、录用等环节。
⒉员工培训：指对新员工和在职员工进行培训，提升其技能和知识水平。
⒊绩效考核：指对员工的工作表现进行评估，以确定其绩效水平。
⒋薪酬管理：指对员工的工资、奖金等薪酬进行管理和发放。
⒌预算管理：指对企业的财务预算进行制定和执行的管理活动。
⒍成本控制：指对企业生产和经营成本进行控制，以提高企业盈利能力。
⒎资金管理：指对企业资金的筹集、配置和使用进行管理。
⒏法律事务处理：指处理企业遇到的法律问题，包括合同纠纷、劳动争议等。
⒐合同管理：指对企业与合作伙伴签订的合同进行管理和执行。
⒑知识产权保护：指对企业知识产权进行保护，包括商标、专利等。
1⒈诉讼和仲裁事务处理：指处理企业涉及的诉讼和仲裁事务。
【本文档涉及附件】请见附件部分。
新零售团队的组织结构设计方法论组织结构是组织是否内部高效运转、是否能够取得良好绩效的先决条件。
对企业内部而言，组织结构结构是为了实现组织的目标，经过设计和业务发展逐步形成的各部门、各层次之间相对固定的排列方式。
1、组织架构的构成组织架构主要由三个部分内容构成：公司、部门、岗位。
公司下面设置多个部门，每个部门可以根据人员数量下决心下所设置下一级部门，每个部门各层级均可设置多个员工岗位。
每个岗位都拥有自己权力的职权、职责、工作内容、工作目标、汇报合作中关系等要素。
2、组织结构优化的目的组织优化长期看是为了实现组织战略目标，短期看是为了奠定打造业务流程和执行效率的基础。
组织结构是组织是否实现内部高效运转、是否能够取得良好绩效的先决条件。
为什么需要有组织结构可以保证优化设计，而不是随着业务自发演变过程？这是因为自发演变往往需要经过无数组织摩擦碰撞才会驱动组织变革，而组织结构往往伴随员工权责利变化，因此人员消耗和团队消耗士气会非常上大，极无法保证优异绩效。
在更慢鱼吃慢鱼的时代，残酷的市场竞争也全然市场竞争不给我们这样的喘息机会。
为了保证组织结构朝着有利于实现战略目标的方向发展，同时也为了便于统一共识、给予团队人员安全感，需要事先明确组织结构优化的原则。
一般而言，组织结构都会遵守以下原则：1、战略目标导向原则企业组织本身形塑是为实现战略目标而创造的工具。
战略一致同意哪些是最关键的活动，有效的组织结构就是为了使关键这些活动能够正常工作并取得杰出绩效。
因此，组织构型结构优化必须从目标和战略方向出发。
2、功能完备原则为了保障业务正常开展，需要有有相对完整的职能保障。
公司人数少的，可以一人承担多个职责，然后随着公司健康发展发展急剧细化和专业化，甚至拆分成部门。
3、责权利一致原则责权利是相辅相成、相互制约、相互作用的。
一般都说沃苏什卡要对等，才能调动积极性。
也就是说负有什么样罪责的责任，就不该具有相应的权利，同时应该取得相对称拿下的利益。
一、总则第一条为规范新零售事业部管理，提高经营管理水平，实现公司战略目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司新零售事业部及其下属机构。
第三条新零售事业部管理遵循“目标导向、市场导向、创新驱动、协同发展”的原则。
二、组织架构第四条新零售事业部设立总经理一名，负责事业部全面工作，下设各业务部门及职能部门。
第五条各业务部门负责具体业务运营，包括商品管理、销售管理、市场营销、客户服务等。
第六条各职能部门负责事业部内部管理，包括人力资源、财务、行政、法务等。
三、职责与权限第七条总经理职责：1. 负责制定事业部发展战略和年度经营计划；2. 组织实施事业部各项管理制度；3. 协调事业部内部及外部资源，确保事业部经营目标的实现；4. 对事业部经营管理负责。
第八条各业务部门职责：1. 负责具体业务运营，实现业务目标；2. 制定并实施业务部门管理制度；3. 向总经理汇报工作。
第九条各职能部门职责：1. 负责事业部内部管理，确保事业部运营顺畅；2. 制定并实施职能部门管理制度；3. 向总经理汇报工作。
四、目标管理第十条新零售事业部实行目标责任制，明确各层级目标。
第十一条总经理制定事业部年度经营目标，分解到各部门及个人。
第十二条各部门制定年度工作计划，确保事业部目标的实现。
五、市场营销第十三条新零售事业部市场营销遵循以下原则：1. 市场导向：以市场需求为导向，制定市场营销策略；2. 创新驱动：不断探索创新营销方式，提升市场竞争力；3. 协同发展：加强内部协作，实现资源共享。
第十四条新零售事业部市场营销工作包括：1. 品牌建设：提升品牌知名度和美誉度；2. 渠道拓展：拓展线上线下渠道，提高市场覆盖率；3. 营销活动：策划并实施各类营销活动，提升销售业绩。
六、人力资源第十五条新零售事业部人力资源管理遵循以下原则：1. 人才优先：选拔和培养优秀人才，为事业部发展提供人才保障；2. 优化结构：优化人力资源结构，提高团队整体素质；3. 激励机制：建立完善的激励机制，激发员工积极性。
新零售事业部组织架构、岗位职责说明
一、事业部职能
◎根据公司的发展战略和规划，拓展商家入驻平台；
◎完成公司任务指标：
二、岗位设置
业务总监：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；
市场专员：直接客户开发，渠道合作客户开发；
大客户专员：负责开发连锁型企业：
助理专员：协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情；
培训专员：负责公司业务培训工作
三、岗位职责
岗位一：业务总监（编制：5-10人）
●岗位职责：
1、结合公司经营战略，完成上级所下发目标计划；
2、负责部门日常业务运营管理，制订细化工作流程；
3、负责部门内具体规划，确定部门内任务目标和机制，制定出具体的工作计划并负责实施；
4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求，对公司政策改进提出修改意见；
5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的方案；
6、建立部门内各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标；
7、负责公司产品的拓展及对外合作；
8、负责部门内市场专业业务的审核和监督；
9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养；
10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。
●任职资格：
1、具备丰富的团队领导，2年以上团队管理经验
3、有丰富的地推经验，对各种线下实体商业模式有深入了解；
4、有较强的文字功底，善于沟通。
具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识；
5、有项目团队管理经验，有社区类、商圈类经验优先。
岗位二：市场专员（编制：50-80人）
●岗位职责：
1、完成部门领导当月考核指标；
2、对公司目标商户进行拓展，，并给于市场反馈信息；
3、负责整理业务需求，准确描述和解释业务需求并最终形成方案；
4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用商户悉使用产品；
5、负责公司产品的功能优化和业务推广；
6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。
7、负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。
●任职资格：
1、具备市场拓展从业经验。
2、对各种线下行业有深入了解；
3、能够独立完成公司业务指标，；
岗位三：大客户专员（编制：3人）
●岗位职责：
1、根据公司业务要求，制定和规划连锁企业等大客户拓展，并跟踪合作效果；
2、组织并实完成部门任务目标，撰写大客户合作方案、制定流程,对进展进行有力控制，确保合作的顺利实施，评估和分析商家资质；
3、把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；
4、开拓新市场推广渠道，并维护现有渠道关系；
5、负责市场推广实施及总结反馈；
6、制定市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算。
●任职资格：
1、市场营销、等相关专业，3年以上相关工作经验；
2、有较强的市场感知能力，对市场营销工作有较深刻认知；
3、具有资源整合能力、开拓能力、组织落实能力、公关能力；
4、具备较强的市场分析、策划、营销、推广、宣传能力；
5、具有良好的协调和沟通能力，善于利用现有资源解决问题；
6、良好的表达能力和沟通技巧，善于营造积极愉快的氛围，实现快速有效沟通。
7、良好的统筹组织能力，团队合作能力强，能够积极调动团队的工作热情，充分发挥每个人的内在潜力。
岗位四：市场助理专员（编制：2人）
●岗位职责：
1、协助部门内资料、件管理；
2、协助市场专员开发商户备案、后续维护服务
3、协助部门负责人相关事宜
●任职资格：
1、熟悉办公软件，并能熟练应用能力；
2、具备团队合作精神，有较强的学习能力，拥有良好的职业素质
培训人员（编制：1人）
●岗位职责：
1、负责事业部内培训工作
●任职资格：
1、大学以上学历，有一定的口头表达能力
2、有文字功底，擅长信息搜集与整合；
3、备良好的职业道德、个人素养和团队合作意识；具有较强的沟通、理解能力和高度的工作责任心，能承受工作压力。
四、部门管理指标
●公司任务指标
1、商家拓展、积累客户、服务提升
2、量化考核指标
①拓展商家入驻数量
②新增商家数量
③商家使用率
④商家交易量
⑤商家跟踪服务情况。
