2018中国教育O2O服务行业研究报告

2023年教育O2O行业市场调研报告随着互联网的普及和移动技术的发展，教育O2O（Online to Offline）平台已成为近年来最为火热的行业之一。

教育O2O是指通过互联网技术，将线上教育内容与线下培训相结合，打破传统教育机构的时间和空间限制，提供个性化、专业化、高效化的教育服务模式。

一、市场规模根据艾媒咨询的数据显示，2018年中国教育O2O市场规模为2189亿元，同比增长34.5%，预计到2022年，市场规模将达到5030亿元。

其中，K12市场占据了教育O2O市场的半壁江山。

K12市场的规模虽然庞大，但紧密度不高，竞争较为激烈，市场份额相对较小的细分领域则具有较大的增长空间。

二、用户需求1.个性化需求：教育O2O平台通过技术手段对学生进行个性化辅导，满足学生在各个方面的需求，如专业课程、兴趣培养、职业教育等。

2.质量需求：学生和家长对教育质量和服务质量的要求越来越高，教育O2O平台应该以提升教学水平和服务质量为第一要务。

3.时间和空间需求：教育O2O平台应该充分利用移动技术和网络教育技术，打破时间和空间的限制，满足用户的学习需求。

三、公司竞争1.领先企业：在中国的教育O2O领域，领先企业为新东方在线、好未来、作业帮等。

2.创新企业：创新企业包括一些新型在线排课平台、人工智能智能教练、孵化器等一批新星企业。

四、机遇与挑战1.机遇：大数据、人工智能等新技术的发展将为教育O2O平台提供更多的机会，较高的市场规模和用户需求也将为企业提供更多的发展机会。

2.挑战：教育O2O平台的发展过程中，面临着用户心理、政策监管等多种问题，企业需要遵守相关法律，保护学生和家长的权益。

五、总结教育O2O市场规模庞大，市场前景广阔。

但市场上的竞争也日益激烈。

企业需要充分利用新技术，提高教育质量和服务质量，满足用户的需求。

在此基础上，创新产品、创新模式，才能在市场中站稳脚步，走向成功。

２０１８年Ｋ１２在线教育行业深度分析报告主要观点K12在线教育具备政策、技术、市场的东风地方性线下培训机构整治蔓延向全国，今年以来从教育部到国务院频频出台文件对校外培训机构展开专项治理，监管趋严。

政策不确定性影响下，好未来等线下巨头开始发力在线教育，在线业务成为高增长动力。

技术层面，AI赋能，教育落地场景覆盖“教、学、考、评、管”全产业链条，优化在线学习体验。

同时，家长对应试提分有刚需且支付意愿较高，技术成熟下的直播授课用户满意度高，K12在线教育具备了快速发展的市场基础。

K12在线学科辅导关键公式参考电商，我们建立在线教育关键公式：GMV=流量*转化率*客单价*（1+复购率）。

（1）流量：较优流量为自有流量（线下机构、工具、社区）、其次为采购流量（线上+线下广告投放），老牌的线下培训机构及题库型模式在流量关口具有天然优势，观测指标为注册用户数、MAU、DAU等；（2）转化率：分品牌驱动（新东方在线、学而思网校）和营销驱动（其他在线教育企业），营销驱动下获客成本较高，未来如何降低营销费用成为实现盈利关键，观测指标为付费率、转介绍率、有效获客成本等；（3）客单价：多数在线1对1课时费50-150元/时，部分高端课程可达200元/时以上，与线下1对1主流200-350元/时相比性价比突出，中短期仍将保持低价优势加快市场渗透，观测指标为ARPU/ASP；（4）复购率：分产品驱动和服务驱动，好的产品保障学习效果（智能师生匹配、自适应学习产品等），好的服务提升学习体验（课堂强交互、课后辅导答疑、及时反馈等），双管齐下合力增强用户对平台的粘性、提高留存率，观测指标为留存率（续费率）、完课率、消课率、退费率、用户使用时长等。

老牌线下机构发展在线教育：品牌优势，获客成本低老牌线下机构发展在线教育的基因特征为强大的品牌优势、充足的学生/师资、丰富的教学资源，用户对品牌的认知、认可能较为顺利地迁移至线上，普遍获客成本较低，营销费用远低于同业。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==o2o,研究报告篇一：O2O案例研究报告O2O案例研究报告之一：天猫服务站虽能双赢仍待考验O2O 模式是"碎片化"时代的产物。

消费者不再局限于传统的实体百货和卖场，同时也不再局限于"新兴"的纯电商网站，而是利用手中的移动设备，将选择范围拓宽到包括实体、线上以及其间融合的各种渠道。

在此基础上，O2O（online to offline，狭义指线上营销、线下消费）及其多种衍生模式（泛O2O），成为渠道碎片化趋势下商业模式的重要演变方向。

我们将持续跟踪我国零售业态在O2O 运营方面的举措，此篇报告主要解析天猫服务站O2O的模式。

关注天猫服务站：纯电商企业打造O2O全流程的重要环节。

纵观近期零售业态在O2O运营方面的举措，除了传统零售商通过线上线下同价以及与腾讯OTT 合作等方式进军O2O外，纯电商企业也在寻求落地的方式。

天猫服务站是由天猫与第三方合作搭建的线下服务平台，合作对象为连锁商业网点、物业公司、专业第三方公司中的一种，已经布局全国70个省市地区。

服务对象为社区周边的消费者，主要在原有业务（超市、手机维修、美甲等）的基础上提供天猫服务站指定的附加服务，提供的服务内容主要包括：1、物流服务：代收包裹、代送快递、预约配送；2、便民服务：公共事业缴费（水电煤/固话）、话费充值、机票代购；3、导购服务：天猫导购、淘宝代购。

天猫服务站能够使得天猫与合作商家实现"双赢"。

对于商户来讲，具备天猫服务站的资格后，一方面能够借助物流服务增加到店客流，增加老客户黏性的同时扩充新的消费人群，为线上线下双线营销提供基础；另一方面，通过提供话费充值、导购等增值服务实现流量变现，增加新的利润增长点。

对于天猫来讲，天猫服务站一方面能够优化平台的最后一公里配送服务，提升消费者体验；另一方面，能够通过天猫服务站为线上平台商家提供商品体验与宣传的入口，将线下流量转化为线上，从而实现O2O 的双线融合。

2018年互联网+教育行业市场调研分析报告报告编号：OLX-WEI-033完成日期：2018.9.10目录第一节教育行业发展情况分析 (7)一、中国教育体系概览 (7)二、中国生源情况分析 (8)1、中国出生人口数 (8)2、中国学校数量和单校平均人数 (9)三、城市结构差异 (11)四、阶段结构差异 (16)第二节中国互联网教育行业发展现状 (22)一、国家教育信息化政策 (22)二、互联网教育市场规模分析 (23)三、互联网教育市场竞争格局 (24)第三节互联网教育细分领域发展分析 (26)一、目标用户群特征 (26)二、在线教育行业细分及市场占比 (28)三、市场投资情况一览 (28)第四节互联网+教育行业细分市场分析——K12教育 (30)一、k12教育发展背景 (30)二、k12教育发展驱动因素 (31)三、k12赛道发展逻辑 (33)四、K12赛道细分市场投资机会 (35)第五节互联网教育的趋势与未来 (37)一、互联网教育行业发展趋势 (37)1、回归以教育内容为主，构建效率提升为目标的教育生态体系 (37)2、技术不断创新，进一步拓展互联网教学应用场景 (37)3、开放合作，资本助力下互联网教育业内逐步融合 (37)二、影响中国互联网教育市场发展主要因素 (38)1、促进因素 (38)2、阻碍因素 (39)三、互联网教育细分市场发展趋向 (40)1、K12在线教育领域 (40)2、教育地域均衡化 (40)图表目录图表 1：中国教育体系概览 (7)图表 2：人口数和三种学生数之间的关系 (8)图表 3：我国生育政策大事记 (8)图表 4：2000-2017年全国出生人口（万人） (9)图表 5：2007-2016年全国小学学校数和单校平均人数 (10)图表 6：2007-2016年全国初中学校数和单校平均人数 (10)图表 7：2007-2016年全国高中学校数和单校平均人数 (10)图表 8：2000-2017年上海市新出生人口数量（万人） (11)图表 9：2007-2016年北京普通小学学校数和单校平均人数 (12)图表 10：2007-2016年上海小学学校数和单校平均人数 (13)图表 11：2004-2016年广东普通小学学校数和单校平均人数 (13)图表 12：2000-2016年深圳小学学校数和单校平均人数 (14)图表 13：2004-2016年河南普通小学学校数和单校平均人数 (14)图表 14：2004-2016年四川小学学校数和单校平均人数 (15)图表 15：大班额情况——小学某班138名学生 (16)图表 16：2006-2023年中国小学适龄人口及预测 (17)图表 17：2012-2029年中国初中适龄人口及预测 (17)图表 18：2015-2032年中国高中适龄人口及预测 (18)图表 19：2000-2032年各阶段适龄人口合并图 (18)图表 20：2008-2016年全国范围内“小初入学生剪刀差”（万人） (19)图表 21：2000-2016年北京同年小初"入学生剪刀差"（万人） (19)图表 22：2000-2016年上海同年小初入学“剪刀差”（万人） (20)图表 23：国家教育信息化发展战略 (22)图表 24：2010-2019年互联网教育市场规模及增长趋势 (23)图表 25：互联网教育市场竞争格局 (24)图表 26：中国网民使用互联网进行学习的比重 (26)图表 27：互联网学习年龄分布 (26)图表 28：互联网学习用户职业画像&热门学习领域 (26)图表 29：互联网学习目的及使用终端 (27)图表 30：互联网学习目标用户消费习惯 (27)图表 31：互联网教育市场细分领域份额 (28)图表 32：互联网教育市场投资情况 (29)图表 33：2011-2021年我国课外辅导市场规模 (30)图表 34：教育产业链梳理 (30)图表 35：k12课外辅导推动因子 (31)图表 36：k12线下教育盈利模式 (35)图表 37：K12教培市场主体一览 (36)表格目录表格 1：2011-2020年上海小学承载能力缺口及预测 (20)表格 2：2011-2020年上海初中承载能力缺口及预测 (21)表格 3：2016-2020年K12课外培训市场测算 (32)表格 4：K12课外培训市场规模-三四线城市 (33)表格 5：2020年三四线城市市场规模预测（敏感性分析） (33)表格 6：教育细分领域具体情况 (34)表格 7：教育各细分赛道财务指标 (34)表格 8：新三板k12 公司 (36)表格 9：主要促进因素对互联网教育市场影响程度 (38)表格 10：互联网教育市场主要促进因素分析 (38)表格 11：2016-2019年主要阻碍因素对互联网教育市场影响程度 (39)表格 12：互联网教育市场主要阻碍因素分析 (39)。

２０１８年生活服务Ｏ２Ｏ行业专题研究报告⏹⏹BAT深刻影响行业竞争格局。

平台竞争不仅是业务差异化竞争，更多是背后资本力量BAT的抗衡。

百度近年来逐渐减少在生活服务领域的投入，而阿里和腾讯仍在这个领域积极布局，从而导致互联网+生活服务领域的竞争格局也发生相应的改变。

在到店消费板块和在线餐饮板块，百度减少投入或者退出，竞争格局从此前的三足鼎立变成双雄争霸。

移动出行领域，滴滴收购快的和优步中国，最终形成BAT均持有滴滴股权，滴滴一家独大的竞争格局。

在线旅游业务领域，百度系的携程虽占据在线旅游业务最大份额，而美团旅行、飞猪起步较晚，但借助美团、阿里的流量和资金优势，发展迅速，形成对携程的有力挑战。

⏹生活服务O2O：从三足鼎立到双雄争霸。

生活服务O2O市场按照服务交付场景可以分为到店服务和到家服务，其中以到店服务为主，规模占比近8成，但到家服务依靠外卖业务的兴起占比呈提升态势。

由于百度逐步退出该领域，生活服务O2O行业“BAT三足鼎立”变为阿里和腾讯旗下美团的双雄争霸。

到店服务市场中，口碑（阿里系）份额最大、发展强劲，美团点评份额其次、略有下降，百度糯米迅速衰落。

到家服务市场中，美团外卖市场份额最大且保持提升态势，饿了么（阿里系）收购百度外卖，份额保持稳定，滴滴试水外卖市场。

预计未来生活服务O2O仍将继续阿里和美团双雄争霸的竞争格局。

⏹在线旅游：携程霸主地位面临挑战，未来或呈三足鼎立格局。

携程通过不断的注资控股，共享同程艺龙、去哪儿、途牛等多家公司的资源以及“线上+线下”的布局占山为王，成为在线旅游市场的霸主。

美团旅行背靠美团点评这一超级平台带来的巨大流量和用户资源已经崭露头角；飞猪旅行依托阿里大生态和庞大的流量补给慢慢站稳脚跟。

目前携程还占据主导地位，但在机票代订和在线住宿领域，已分别面临飞猪（阿里系）和美团酒店的挑战，未来或将呈现携程、美团与飞猪三足鼎立的格局。

⏹在线移动出行：滴滴一家独大，并非高枕无忧。

2017-2018年中国国内O2O行业市场调研分析报告一．O2O的发展概述1.O2O的定义O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，通过打折、提供信息、服务预订等方式让互联网成为线下交易的平台，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。

这个概念最早来源于美国。

O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。

特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

2.O2O产生背景O2O的概念在2011年8月被Alex Rampell提出来，2011年11月份引入我国后就掀起了一股实践和讨论的热潮。

随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，O2O已快速在市场上发展起来。

对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。

这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。

正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。

数据来源：艾瑞咨询3.O2O发展阶段在1.0早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。

在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。

平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。

用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。

2018年在线教育行业分析报告2018年9月目录一、发展历程：在线教育走过的二十年 (7)1、1990年之前：信息化带来教育工具和方式的改变 (8)2、1990-2000年，互联网在中国的起步以及高速发展使得多媒体课件教学、互联网学习、远程学习模式出现 (8)3、2000-2010年，网校开始出现，视频课件、学习社区逐渐成为新的学习模式 (9)4、2010-2013年出现移动端教育、MOOC、网络公开课 (9)5、2013年之后知识付费平台出现、B2B2C在线教育平台成为互联网教育的新模式 (10)二、发展规律：“教育+互联网”而不是“互联网+ 教育” (14)1、“教育+互联网”融合而不是颠覆，在线教育和线下培训是互补而不是互斥 (14)（1）K12培训双龙头：新东方（新东方在线）vs.好未来（学而思网校） (15)（2）职业培训双龙头：中公教育vs.华图教育 (18)2、教育服务行业注重效果，服务和教研至上，流量不等于流水 (19)3、升学就业效果为王，免费模式难以为继 (21)4、不具备跨年龄段的范围经济且难以保障教学效果，C2C平台很难具备生命力 (24)5、一对一规模不经济，班课未来仍是主流 (25)三、在线教育需求端：升学就业需求、技术创新、政策规范创造千亿需求 (26)1、三大驱动力 (26)（1）升学就业需求：焦虑感和危机感有望驱使庞大中产阶层的教育开支持续提升26 （2）AI和大数据等前沿科技重构教育体验 (28)①大数据+教育 (29)②人工智能+教育 (29)③AR/VR+教育 (30)④在线课程+教育 (30)A. 在线辅导 (31)B. 在线题库 (31)C. 作业答疑 (31)（3）政策规范：线下培训政策收紧有望驱动在线教育爆发 (32)2、三大动力驱动在线教育千亿市场 (34)四、在线教育供给端：细分众多，盈利困难 (37)1、行业图谱：需求、业务和模式三维框架；服务、工具、内容、平台四大业务类型 (37)2、直播（服务）：班课直播和一对一直播热度持续 (39)（1）班课直播导流效应显著 (39)（2）一对一直播针对个性化需求 (44)3、录播（内容）：18岁+成人在线培训主流形式 (45)4、工具：答疑赛道已现巨头，家校互动提升家校沟通效率，O2O匹配教师和学生需求 (48)（1）题库和作业答疑：精准分析，用户画像，实时答疑 (48)（2）家校互动：提升家校沟通效率 (50)（3）O2O：提供家教需求征集及匹配服务 (51)5、资源（内容）:母婴资讯需求旺盛 (52)6、在线教育上市企业：营收规模不断提升，毛利率普遍改善 (53)7、竞争格局：存量市场格局已定，新增市场群雄逐鹿 (57)五、在线教育未来趋势：快速、直播和AI (59)1、在线教育将快速历经线下培训30年的发展历程 (59)2、直播接近线下体验，未来最重要产业风口 (60)3、AI大数据精准教学：技术创新持续，升级学习体验 (63)六、重点企业简况 (65)1、尚德机构：国内在线成人自考培训领域优质供应商 (65)2、新东方在线：新东方集团旗下在线教育供应商 (67)3、正保远程教育：国内优质在线职业教育供应商 (70)4、沪江教育科技：深耕语言学习领域，技术驱动产品创新 (72)5、51Talk：外教1对1业务认可程度高，K12在线英语教育业务显著增长 (73)6、流利说：利用人工智能升级英语学习 (75)七、主要风险 (77)1、行业风险 (77)（1）政府教育政策的变化对行业发展带来负面影响 (77)（2）市场竞争加剧影响盈利能力 (77)2、公司风险 (77)（1）知识产权受到侵害的风险 (77)（2）核心技术人员流失的风险 (78)（3）商业模式不清晰风险 (78)什么是在线教育。

2019年7月9日，网经社电子商务研究中心发布《2018年度中国生活服务电商市场数据监测报告》（以下简称《报告》）。

《报告》显示，2018年我国在线教育市场规模约为3134亿元，同比2017年2161亿元增加了45.02%。

预计2019年突破4000亿元。

在用户规模方面，在线教育用户规模快速发展，从2017年1.44亿人增长至2018年的2亿人。

在用户关注度方面，2018年在线教育关注群体主要集中在20~49岁人群，其中30~39岁人群比例最高。

而这一年龄阶段人群恰是为人父母，孩子接受教育的黄金时段。

2018年，在线教育领域的投融资迎来新高潮。

据网经社统计结果显示，2018年在线教育十大在线教育融资平台包括：洋葱数学、考虫、作业盒子、火花思维、VIPKID 、海风教育、作业帮、VIP 陪练、猿辅导和嗨课堂，这十大在线教育平台融资总金额超100亿元，其中VIPKID 的5亿美元D+轮融资成为单笔最高融资额。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，与发达国家相比，我国在教育方面人均的投入远不及发达国家水平。

此外，尽管在线教育发展至今也诞生了VIPKID 、猿辅导、iTutorGroup 、一起作业、网易有道、哒哒英语和学霸君等众多“独角兽”，但我国线上教育目前仍然处于初级阶段。

“教育+互联网”是未来教育发展的趋势，在线教育未来依旧具有较大发展空间。

陈礼腾指出，当下在线教育行业存在以下痛点。

一：转化率低获客成本高。

新东方、好未来等线下培训机构主要依靠口碑，2018年中国在线教育市场规模突破3000亿元■王建来芳提醒，预付费式消费也称提前消费，指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用，从经营者处获取会员卡（内部成员卡），并依会员（内部成员）资格按次或按期享受商品或服务的一种新型消费方式目前，关于预付费式消费的管理规划在我国《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。