关于表彰2010-2011年度“优秀客户服务明星”的决定

市文明办关于表彰枣庄市文明服务名牌、文明服务窗口、文明服务明星的决定2011-1-11 9:04:36枣文明委[2010]8号枣庄市精神文明建设委员会关于表彰枣庄市文明服务名牌、文明服务窗口、文明服务明星的决定（2010年11月15日）2010年，全市各行业广泛深入地开展了创建文明服务名牌、文明服务窗口、文明服务明星活动，进一步提高了行业服务质量，树立了良好文明形象，有力地促进了全市三个文明建设协调发展。

在创建活动中，涌现出了一大批成效显著的单位和个人。

为树立典型，表彰先进，进一步调动全市各行业、各部门参与群众性精神文明创建活动的主动性和积极性，市文明委决定，授予枣庄市移动公司“用心服务满意100”等为“枣庄市文明服务名牌”荣誉称号，枣庄供电公司95598客户服务调度中心等为“枣庄市文明服务窗口”荣誉称号，万妍妍等为“枣庄市文明服务明星”荣誉称号。

希望受到表彰的单位和个人要珍惜荣誉，戒骄戒躁，发扬成绩，再接再厉，充分发挥先进示范作用，巩固成果，开拓创新，不断取得新的成绩。

各级各部门和全市广大干部群众要以先进为榜样，认真学习借鉴他们工作中的好经验、好做法，深入开展精神文明创建活动，提高文明服务质量，为营造文明和谐的社会环境，全面提高城市文明程度，为我市经济社会又好又快发展做出新的更大贡献。

附：枣庄市文明服务名牌、文明服务窗口、文明服务明星名单附：枣庄市文明服务名牌、文明服务窗口、文明服务明星名单一、文明服务名牌名单枣庄市移动公司——用心服务满意100枣庄市国税局——真心服务枣庄市供电公司——彩虹工程枣庄市物价局——为农为企为民“三为”价格服务枣庄汽车总站——真情相伴，温馨服务枣庄市住建局——12319城建服务热线枣庄市行政审批服务中心——一站式审批、一条龙服务枣庄市工商银行——幸福贷款带来幸福枣庄市卫生局——两好一满意市中区文明办——丝雨青少年志愿服务二、文明服务窗口名单枣庄供电公司95598客户服务调度中心枣庄市建行营业部枣庄市地税局办税服务大厅枣庄市市区国税局办税服务厅枣庄市移动公司振兴路营业厅枣庄市房地产监理处市场交易中心枣庄市供水总公司客户服务中心枣庄至木石一级汽车专用公路管理处收费站枣庄市图书馆枣庄市中医医院针灸推拿科枣矿集团枣庄医院ICU枣庄市立医院急诊科枣庄市法律援助中心滕州市农行营业部滕州市行政审批服务中心滕州供电部营业厅滕州市社会保险费征收服务大厅滕州市地税局纳税服务中心滕州市墨子纪念馆滕州市疾病预防控制中心门诊部滕州市人口和计划生育服务站滕州市图书馆薛城区国税局城区分局办税服务厅薛城区地税局城区办税服务厅薛城区公路局路政服务大厅薛城区人民法院立案庭薛城区联通公司永福南路营业厅山亭区邮政局店子邮电支局山亭区国税局办税服务厅山亭区公路局公路路政服务大厅山亭供电部营业服务班山亭区水政渔政监察大队山亭区公安局综合服务大厅市中区地税局纳税服务中心市中区工商局综合服务大厅市中供电部营业厅市中区社会劳动保险事业分处市中区联通公司青檀路营业厅峄城区国税局城区税务分局办税服务厅峄城区药监局服务中心峄城区行政审批服务中心峄城供电部营业厅峄城区公安局交通警察大队车辆管理所台儿庄区联通公司林运路营业厅台儿庄供电部营业厅台儿庄大战纪念馆台儿庄汽车站台儿庄区公安局交通警察大队车辆管理所台儿庄区民政局婚姻登记处枣庄高新区交警大队事故处理中队三、文明服务明星名单万妍妍枣庄市地税局纳税服务中心秦兰真枣庄市市区国税局董梅枣庄市科技局钱进枣庄市供电公司李敏芳枣庄市教育局郑九十枣庄市残联孙冰心枣庄市人民银行刘晶枣庄市农行东城支行李小华枣庄市建行营业部栾冰枣庄市建行新城支行王婷婷枣庄市工行薛城泰山南路支行朱霞枣庄市工行滕州三八支行陈超枣庄市燃气公司李华庆枣庄市住建局孟学慧枣庄市质监局马晓冬枣庄市环保局吴波枣庄市工商局袁军峰枣庄市财政局梁锋枣庄市妇保院殷刚枣庄市皮肤病性病防治院王玉梅枣矿集团枣庄医院姜红梅枣庄市立二院王广玲枣庄市立医院刘平枣庄市立医院柴一峰枣庄市中医医院杨晔枣庄汽运公司陈艳枣庄市公交公司侯冬竹枣庄市文化执法支队张咏梅枣庄博物馆刘静枣庄市移动公司张晴枣庄市电信公司王婷枣庄市联通公司李金华枣庄市邮政局李君友山东法扬律师事务所周明友枣庄市鲁南公证处陈晔滕州市农行大同路分理处周福东滕州供电部级索供电所刘真栋滕州市中医医院孔素文滕州市公安局指挥中心程广舟滕州市中心人民医院张家森滕州市蔬菜站刘子昂滕州市城市管理局行政执法大队周广彬滕州市工商行政管理局木石工商所邱艳琳滕州市商业幼儿园龙厚明滕州市滨湖镇财政所蔡成梅滕州市农信社东沙河信用社甘信美中广有线滕州分公司柴胡店广播电视站赵文安滕州经济开发区管理委员会杨冠山滕州市卫生防疫站王春平薛城区公路局周桂平薛城区农业银行薛城分理处高婷婷薛城区邮政局泰山路邮电支局褚晶薛城区地税局常庄综合服务大厅杨博薛城区锦泉假日酒店吴石林薛城供电部袁传喜薛城区国税局邹坞分局苏彬薛城区人民医院高春华薛城区地税局城区综合服务大厅张丹婕薛城区公安局张范派出所于强山亭区工商局西集工商所满红岩山亭区国税局城区税务分局秦曾艳山亭区国土局孔凡军山亭供电部水泉供电所刘欣荣山亭区财政局陈连伟山亭区药监局苗永远山亭区店子镇财政所白永山亭区公安局北庄派出所刘浩然山亭区国土局闫辉山亭供电部李静市中区社会劳动保险事业分处曹倩枣庄经济开发区管理委员会宋厚省市中区司法局龙山路司法所杨长伟市中区人民医院焦永莉市中区妇幼保健院宋树增市中供电部西王庄供电所时钧宇市中区人民检察院刘宁市中区公安局税郭派出所殷建强市中区人民法院董莉莉市中区联通公司龙头路营业厅孟宪龙峄城区公路局张伟峄城区中医院孙晓源峄城区财政局吴强峄城区榴园镇张庆华峄城区公安局峨山派出所李桂银山东榴园律师事务所陈辉峄城区国税局办税服务厅邵明侠峄城区吴林司法所程伟峄城区交通局交通稽查大队李贵侠峄城区人民医院张娣台儿庄区地税局直属征收局办税服务厅秦沛花台儿庄区妇幼保健站王斌台儿庄区工商局隋庆利台儿庄区工商局企业注册局王玉生台儿庄供电部王娟台儿庄大战纪念馆郭传英台儿庄区住建局谢开良台儿庄区交通局稽查队徐怀静台儿庄区交通局维管所任思年台儿庄古城旅游发展有限公司邵洪涛枣庄高新区交警大队。

服务顾问服务明星评选方案服务顾问是现代服务行业中的重要角色，他们是企业与客户之间的纽带，负责提供专业的咨询和解决问题的服务。

为了更好地激励和表彰优秀的服务顾问，提高他们的工作积极性和服务质量，我们决定举办一场服务明星评选活动。

一、评选目的：1. 为了表彰优秀的服务顾问，在他们之间树立榜样，激励他们提供更优质的服务。

2. 提高服务顾问的工作积极性和职业荣誉感，增强团队凝聚力。

3. 加强公司与客户之间的沟通和信任，提升客户满意度。

二、评选内容：1. 服务质量评估：根据客户评价、客户反馈等评估服务顾问的服务质量，包括沟通能力、专业知识、解决问题能力等。

2. 服务创新能力评估：评估服务顾问在工作中的创新表现，例如提出新的解决方案、改进服务流程等。

3. 团队合作评估：评估服务顾问对团队的贡献和协作能力。

三、评选流程：1. 提名阶段：服务顾问的上级或同事可以提名候选人，并给出提名理由和案例支持。

2. 初步评审：评审委员会根据提名材料对候选人进行初步评审，筛选出最具竞争力的候选人。

3. 公众评审：将入围候选人信息公布到公司内部，让其他同事对候选人进行公开评价和投票。

4. 最终评审：根据公众评审的结果和候选人的综合表现，评审委员会进行最终评审，选出服务明星。

5. 颁奖典礼：在公司内部举行庄重的颁奖典礼，向服务明星颁奖，并公布获奖人。

6. 宣传推广：在公司官网、内部通讯、社交媒体等渠道宣传获奖人和评选活动，提高公司美誉度和品牌形象。

四、评选标准：1. 服务质量得分占比：40%包括客户评价、客户反馈和客户满意度等因素。

2. 服务创新能力得分占比：30%包括创新方案提出和改进服务流程等能力。

3. 团队合作得分占比：30%包括对团队的贡献和协作能力等。

五、奖项设置：1. 服务明星奖：评选出最具成就和责任心的服务顾问，奖励现金奖励和荣誉证书。

2. 优秀服务奖：评选出表现突出的服务顾问，奖励荣誉证书和小额奖金。

六、注意事项：1. 评审委员会的成员应该来自不同部门，具有业务知识和相关经验。

*****企业年度评优奖励办法第一条（目的）为表彰年度工作表现优秀、成绩突出的部门及个人，鼓励大家在本年度再创辉煌的工作业绩，争创团结高效的团队，增强企业凝聚力，特制定本评选方案。

第二条（适用范围）适用在公司服务满一年的所有正式人员。

第三条（评选原则）●公平、公正、公开●评选必须有根据，做到量化、细化考核指标。

●受奖部门和个人必须经得住考验，宁缺毋滥。

第四条（评选细则）（一）奖项：优秀部门、优秀班组、优秀员工、服务明星奖、营销精英奖。

（二）评选办法：●优秀部门：1.注重团队建设，团队团结一致，奋发向上，营造团结奋进、开拓创新、求真务实、稳健发展的公司精神；2.能与其他部门密切沟通，互相帮助，积极配合做好工作；3.具有强的执行力，完成公司的经营目标和交办的任务，业绩效果优异；4.能运用公司规章制度及各种先进管理知识、方法和方式进行部门管理，使部门经营管理有显著效果；5.年度考评结果及月度考评结果中“基本合格”次数不得超过3次，不得出现“不合格”。

6.由公司各部门根据业绩考评情况结合实际情况进行投票表决。

经公示并通过讨论后决定。

●优秀班组：1.注重班组建设，团结一致，奋发向上，屡创佳绩，营造团结奋进、开拓创新、求真务实、稳健发展的公司精神；2.能与部门其他成员密切沟通，互相帮助，积极配合做好工作；3.具有强的执行力，完成公司的经营目标和交办的任务，业绩效果优异；4.能运用公司规章制度及各种先进管理知识、方法和方式进行班组管理，使经营管理有显著效果；5.各成员年度考评结果中“基本合格”次数不得超过3次，不得出现“不合格”。

6.由部门根据业绩考评情况结合实际情况进行投票表决。

经公示并通过讨论后决定。

各部门根据参评条件，由本部门员工及部门负责人投票推荐。

投票确定优秀班组选后，由部门填写《推荐表》(见附表)及书面材料报人力资源部，由公司研究确定。

7.各部门班组（以下部门推荐一个班组报人力资源部）：（1）行政中心：餐厅服务组、保安班、基建班、保洁班和小车班（2）营销部：大客户部、业务部和客户服务部（3）生产部：生产计划部、工艺设计科（4）纸板车间：1.6米生产线、1.8米生产线和2.2米生产线（5）纸箱车间：印刷工段、模切工段和订箱工段（6）彩盒车间：模切机组、勾底机组和贴面贴窗机组（7）胶印车间：彩印机组、水印机组和覆膜机组（8）储运部：叉车班、装卸队、原纸库、纸箱库、纸板库和五金配件库（9）设备部：电工班、维修班和锅炉班优秀员工1.必须参加本公司工作满1年；2.热爱本职工作，敬业爱岗，能按时按质按量完成部门和公司交办的工作任务；3.行为规范，遵纪守法，团结他人，互相帮助；4.有较强的执行力，服从分配，乐意接受任务并努力完成；5.能积极主动提合理化建议，协助部门负责人搞好团队建设，为公司的经营出谋划策；6.本年度月考核平均分数在70分以上，并且任何月度不得有低于60分的情况。

国务院国有资产监督管理委员会关于表彰中央企业2007年优质服务明星单位和优质服务标兵的决定文章属性•【制定机关】国务院国有资产监督管理委员会•【公布日期】2008.03.12•【文号】国资发考核[2008]58号•【施行日期】2008.03.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】国有资产监管正文国务院国有资产监督管理委员会关于表彰中央企业2007年优质服务明星单位和优质服务标兵的决定（国资发考核[2008]58号）2007年，国资委组织电网、电信、航空和旅游行业的14家（期间因企业重组调整为13家）中央企业开展了以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年”活动。

活动开展以来，各企业高度重视，精心组织，从强化服务意识、夯实服务基础、完善服务体系、优化服务流程、关注服务重点、创新服务手段等方面入手，全面兑现了服务承诺，着重解决了一些涉及群众切身利益、社会关注的重点和难点问题。

通过开展“优质服务年”活动，提升了中央企业的服务品质，增强了核心竞争能力，受到了广大消费者的好评，树立了良好的社会形象。

在开展“优质服务年”活动过程中，涌现出一批工作突出、成绩显著的先进单位和先进个人。

为鼓励先进，更好地发挥典型示范效应和榜样的带动作用，国资委决定对开展“优质服务年”活动的先进单位和先进个人进行表彰。

按照严格推荐标准、重心放在基层、坚持“点面结合”的原则，经过各企业认真推荐，国资委严格审核，决定授予华北电网有限公司唐山供电公司等123个单位“2007年优质服务明星单位”称号，授予李永峰等201名同志“2007年优质服务标兵”称号（名单详见附件）。

2008年是全面贯彻党的十七大精神的第一年，是举办北京奥运会之年。

国资委号召各有关中央企业要围绕“金牌服务迎奥运”工作，广泛动员全体员工，深入开展向优质服务明星单位、优质服务标兵学习活动，对照先进，查找不足，进一步增强服务意识，改进工作方法，加大创新力度，解决突出问题，努力提高服务质量和水平，促进中央企业实现又好又快发展。

银行服务明星评选方案一、项目背景近年来，随着银行业务的不断发展和市场竞争的加剧，为了提升银行的客户服务质量和用户体验，我行决定开展“银行服务明星评选”活动。

通过评选优秀的服务人员，激励员工积极向上，树立良好的服务形象，提升整体服务水平。

二、活动目标1. 发掘和表彰优秀的银行服务人员，树立行业标杆；2. 提高员工的服务意识和服务水平，培养一支专业、高效的服务团队；3. 增强客户对银行服务的信任和满意度，打造良好的品牌形象；4. 推动银行各项服务指标和客户关系的持续改进。

三、评选标准1. 服务态度：热情周到、耐心细致、主动回应客户需求；2. 业务能力：熟练掌握各项金融业务知识、业务办理准确高效；3. 解决问题能力：能够快速识别问题、积极主动解决疑难问题；4. 团队合作：善于协调合作，处理好与其他部门和同事的关系；5. 客户满意度：客户评价较好，反馈信息积极、满意度较高。

四、评选流程1. 推荐阶段：- 由各网点和部门推荐具备优秀服务表现的员工；- 推荐者需填写推荐表，详细描述推荐原因和员工表现；- 推荐表提交至评选委员会。

2. 初评阶段：- 评选委员会对推荐表进行初步评审，初选出优秀候选人；- 评选委员会将评选结果反馈给推荐人，征求意见和补充材料。

3. 终评阶段：- 推荐人补充材料回馈评选委员会；- 在评选委员会的组织下，进行面对面的评选面试和现场考察；- 评选委员会根据评选标准对评选对象进行打分和综合考评。

4. 结果公布：- 评选委员会根据综合评分，确定银行服务明星；- 公布评选结果，并给予获奖员工相应的奖励和表彰。

五、奖励措施1. 银行服务明星奖：表彰获得银行服务明星称号的员工，颁发荣誉证书、奖金等；2. 优秀服务团队奖：对团队综合表现优秀的网点或部门授予优秀服务团队荣誉称号，并给予奖金；3. 优秀服务员工个人奖：对表现突出的服务员工进行奖励，包括奖金、晋升机会等。

六、宣传和执行1. 宣传推广：- 制作宣传海报、横幅，张贴到各网点和办公区域；- 内部通知、邮件、微信等多渠道宣传活动信息；- 借助媒体资源，进行媒体宣传，扩大活动影响力。

赣蓝天团发…2011‟31号关于表彰江西蓝天学院2011年度志愿服务工作先进集体、优秀个人的决定学校各级团组织、青年志愿者协会（服务站）、红十字会学生分会：我校各级青年志愿者协会（服务站）在校团委、校青年志愿者协会、校红十字会的统一部署下，在各级团组织的具体指导下，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和“人道、博爱、奉献”的红十字精神，积极配合学校深入开展学生品德培养教育工作，在“爱心、责任、奉献”等学生品德培养教育工作中取得了可喜的成绩。

为进一步加强志愿者组织的自身建设，提高志愿者的综合素质，树立先进典型，营造浓厚的志愿服务氛围，经校团委、校青年志愿者协会、校红十字会研究，决定表彰在2011年度志愿服务工作中做出突出成绩的先进集体和优秀个人具体名单如下：一、先进集体1、优秀青年志愿者服务集体（5个）机械工程学院、经济与贸易学院、瑶湖生活园区、商学院土木工程系阳光天使青年志愿者服务队2、2010-2011学年红十字无偿献血工作先进集体（4个）经济与贸易学院、汽车工程学院、土木工程学院、商学院机电工程系3、关爱农民工子女行动先进集体（2个）服装学院、音乐舞蹈学院4、志愿服务活动品牌项目奖（4个）信息工程学院、外国语学院、瑶湖生活园区、艺术设计学院5、志愿者注册工作先进集体（3个）土木工程学院、机械工程学院、汽车工程学院6、“七城会”赛会志愿者工作优秀组织奖（3个）商学院、管理学院、外国语学院7、红十字应急救护培训工作优秀组织奖（3个）护理学院、艺术设计学院、管理学院二、优秀个人1、第二届十佳青年志愿者（10人）倪克亮、聂志、羊美丽、郑香兵、姚明权、李敏、蒋婷辛瑞宙、王小艳、黄振帮2、志愿服务工作先进个人（14人）乔冉冉、陈顺阳、应豪轩、杨海君、冷亚奇、何凌宇、吴茂圣陈昭颖、陈凤梅、任盼盼、吴文姣、张宝、蒋伟、申升3、红十字无偿献血工作先进个人（10人）陈勃旭、李聪丽、高晶、张敏、詹海英、黄颖擎、董亚楠郭欢东、高云龙、魏云凤4、无偿献血明星（5人）莫佳磊、羊美丽、刘肖肖、曹双、曹小赖5、无偿献血爱心大使（5人）乔冉冉、张海依、付雪林、郭钟生、杨红6、优秀信息员（8人）池鹏、龙星霖、张蕴芝、王瑜、晋伟、陈亚玲、杨洋王晓吴7、优秀青年志愿者（82人）陈园、黄文斌、金江江、罗祎、何美韵、叶航、朱海军李炳聪、封从高、韦雪峰、方奎、许潇、张海峰、陈桃桃张礼平、孙柳、王小艳、郭慧娜、唐冰峰、蒋婷、刘群倪克亮、李雪松、董亚楠、刘璐瑶、徐高原、赵东、张跃飞姚明权、吴文姣、梁化栋、荣冰、梁晓艳、陈昭颖、张海依沈兹灵、吴林杰、何丹青、屠濛濛、吴茂圣、王雅娴、唐辉张少军、刘燕清、龚文星、虎宏权、方从飞、黄连芬、王良杰陈石英、黄新海、常荣、刘霄霄、杨雪、杨冬青、白玉成龚应川、王旦旦、李佳敏、柴秀秀、罗维、聂荣、许伟王培帆、李磊、龚彪、陈振、陈源源、邱志龙、徐之瑞王涛瑞、高雄、王亚魁、操晓娟、陈孟如、王操、焦奇奇严雪婷、李伟、刘斐娟、龙星霖、汪洁8、优秀红十字会员（30人）刘小武、李佩、韦宝、吴宝元、高云龙、郑香兵、冯丹军王洁、吴映华、杜忠、周建琴、张雷、陈盈、何璐静郑珍珍、徐柳斌、李昕霓、陈凤梅、辛瑞宙、杨凯丽、陈月红张敏、罗琪、何凌宇、沈聪聪、张飞、韩旭、金双强樊磊、黄燕燕9、“七城会”优秀赛会志愿者（26人）陈飞、杨全海、吴宝元、张蕴芝、蒋婷、陈宝强、杨岩刘璐瑶、周海燕、戚亚丽、刘子琪、李聪丽、廖诗财、徐永诚陈伟杰、郭欢冬、罗志平、刘群、李佳、沈聪聪、严玲吴映华、严文霞、廖正华、令生龙、陈红博10、“服务热情抗冷漠、志愿情怀暖校园”主题演讲比赛（15人）一等奖：苏晶晶二等奖：丁红星、曾婷三等奖：舒自斌、刘庆、董登鹏优秀奖：郭林强、晏琦、宋芯妮、孙小义、刘强、钱惠君林秀杰、张义湫、张猛希望以上受表彰的先进集体和优秀个人再接再厉，锐意进取，再创佳绩，为我校志愿服务事业的发展做出新的、更大的贡献。

优秀服务员及明星服务员评选方案
背景
为了提高酒店客户服务水平，弘扬优秀服务员的职业精神和服务意识，本次评选旨在表彰优秀服务员和明星服务员。

评选对象
本次评选对象为所有从事客户服务工作的服务员。

评选标准
1. 服务态度：热情、周到、耐心、礼貌；
2. 服务技能：业务熟练、细心、懂得服务技巧；
3. 服务效果：服务优质、能有效解决客户问题；
4. 工作表现：认真负责、主动努力、工作效率高。

评选流程
1. 提名阶段：由员工本人或其他同事提名；
2. 初审阶段：由酒店人力资源部进行初步筛选，根据评选标准筛选出优秀服务员和明星服务员的候选人；
3. 终审阶段：根据候选人的各项服务数据及面试等环节综合评定，确定终审名单；
4. 发布结果：公布优秀服务员和明星服务员的名单，并颁发奖状及奖金。

奖励设置
1. 优秀服务员：奖金1000元，奖状一张；
2. 明星服务员：奖金2000元，奖状一张。

结语
本次评选活动将激励服务员们更加努力工作，提高酒店服务品质，推进客户满意度提升。

同时，也是对服务员认真负责工作的肯定与鼓励，希望酒店服务员们在今后的工作中再接再厉，为客户提供更好的服务。

《服务明星评选方案_售后服务明星评选方案》
摘要：、“明星”活动评选对象专员及维修班组，、月完成台次、产值高,单车产值高，、明星员工每月评选名专员（微笑
名牌）和维修班组（流动红旗）
售明星评选方案了提高公司管理水平和质量进步提高和调动员工积极性树立德、能兼备先进型充分发挥“明星”示效应弘扬尊重、重视、珍惜人才代风尚；公司定开展评选“明星”活动特拟定方案、“明星”活动评选对象专员及维修班组；二、“明星”评选条件及标准、月完成台次、产值高,单车产值高；、月客诉少并处理得体对公司造成损失； 3、维修班组无外返修；、尊重公司制从公司管理无迟到早退； 5、有良职业道德和思想素质遵纪守法
6、热爱职工作积极主动地客户提供优质代表公司窗口形象
7、热情耐心接待车辆对工作有强烈责任感工作积极勤奋
8、使用明用语语言温馨态和蔼亲切
9、积极维护公司荣誉顾客树立了良企业形象和口碑有特殊技能或突出事迹
0、切行以公司利益和声誉重；、积极参与公司组织各类培训培训考核合格
三、奖例办法、明星员工每月评选名专员（微笑名牌）和维修班组（流动红旗）；、连续
三次评选明星年终有机会评委“星级员工”并有丰厚奖励； 3、每月评选优秀专和差专；优
秀维修班组和差维修班组；、优秀人和班组奖励00元差人和班组处罚00元；四、评选流程、每月初由各部门主管根据各部门名额标准评选按照明星评选标准每月五前将明星员工名单上报理；、理审核0日前呈报总理批示
总理面批示理发对其明星进行通报并予以奖励； 3、连续三次被评明星员工可优先作星级员
工评选候选人入围
售部 0年0月日
.。

行业服务明星评选方案2024年度方案名称：2024年度行业服务明星评选方案一、背景分析随着经济的发展和社会的进步，行业服务在各个领域中扮演着越来越重要的角色，为推动产业升级和经济增长发挥着不可替代的作用。

为了鼓励行业服务领域中的先进典型，传播行业服务文化，促进行业协作与创新，特制定本方案，设立“2024年度行业服务明星评选”。

二、评选目的本次评选旨在通过表彰在行业服务领域做出突出贡献的优秀个人和团队，树立典型榜样，提升行业服务的质量和水平，推动行业服务的发展与进步。

三、评选对象1. 个人奖项：（1）最佳服务创新者：在行业服务领域有杰出贡献和创新成果、并取得显著成绩的个人；（2）最具行业影响力奖：在行业服务领域具有广泛社会影响力、影响行业发展方向的个人；（3）最佳服务质量管理者：在行业服务领域质量管理方面表现出色，为提升服务品质作出重要贡献的个人；（4）最佳服务领导者：在行业服务领域具有卓越的领导能力和管理实践的个人；（5）最佳行业服务专家：在行业服务领域拥有专业知识和技能，并在学术研究和实践中做出突出贡献的个人。

2. 团队奖项：（1）最佳服务团队：在行业服务领域组成的团队，在服务创新、质量管理、领导能力等方面表现出色的团队；（2）最佳客户服务团队：在行业服务领域客户服务方面提供卓越服务的团队；（3）最佳服务外包团队：在行业服务外包领域具有突出贡献和表现的团队。

四、评选程序1. 征集推荐阶段：各行业服务企业、相关机构和个人可通过填写报名表或推荐信方式推荐候选人和团队。

2. 审查甄选阶段：（1）评选委员会由行业服务领域的专家、学者、企业家等组成，对申报材料进行初步审查；（2）根据初步审查结果，评选委员会将入围候选人和团队进行公示，接受社会各界的监督和评议，并进行终审推荐。

3. 公示投票阶段：入围候选人和团队将在官方网站上进行公示，社会各界可通过线上投票方式进行评选。

4. 评审结果公布：根据终审推荐结果，评选出各个奖项的获奖个人和团队，并在颁奖典礼上进行公布表彰。

银行十大服务明星事迹材料1. 张经理为客户提供个性化金融解决方案- 张经理细心聆听客户需求，根据客户情况为其定制个性化的金融解决方案。

- 张经理提供了全面的咨询，帮助客户理解各种金融产品，并针对客户需求推荐最适合的方案。

2. 王员工耐心解答客户的问题- 王员工在接待客户时表现出极高的耐心，耐心解答客户提出的各种问题。

- 王员工用简单易懂的语言解释金融术语，让客户更容易理解。

3. 李柜员提供高效的服务- 李柜员在处理客户业务时迅速高效，为客户提供了极好的体验。

- 李柜员熟悉各种业务流程，能够快速处理客户的各种请求。

4. 赵经理积极响应客户投诉- 赵经理对客户投诉持积极态度，迅速解决问题并给予客户满意的答复。

- 赵经理认真对待客户反馈，寻找问题原因并进行改进，提高了服务质量。

5. 刘员工主动关注客户需求- 刘员工总是主动关注客户的需求，及时向客户提供相关的金融产品信息。

- 刘员工对客户的信息保持敏感，提供了个性化的服务建议。

6. 郑柜员热情服务每一位客户- 郑柜员对待每一位客户都表现出热情的服务态度，使客户感到受到尊重。

- 郑柜员始终保持微笑，提供友好的服务，树立了良好的银行形象。

7. 孙经理为客户创造更多价值- 孙经理不仅提供标准的金融服务，还主动帮助客户发现更多投资机会，创造更多的价值。

- 孙经理为客户提供了全方位的投资建议，帮助客户实现财务目标。

8. 陈员工动态跟踪客户需求- 陈员工定期跟踪客户的需求变化，及时调整提供的金融服务方案。

- 陈员工与客户保持密切的联系，确保客户始终得到满意的服务体验。

9. 周柜员耐心辅导客户操作- 周柜员在教导客户操作金融服务时表现出极高的耐心，耐心引导并解答客户的问题。

- 周柜员以分步骤的方式指导客户操作，确保客户能够熟练使用各种金融服务。

10. 吴经理为客户提供及时的市场信息- 吴经理及时向客户提供有关市场的最新信息和分析报告，帮助客户做出明智的投资决策。

- 吴经理能够根据客户的需求，提供定制的市场资讯，提升客户对市场行情的了解。

银行服务明星评选实施方案一、背景与意义。

随着金融行业的不断发展，银行作为金融服务的主要提供者，其服务质量和水平对客户的满意度和忠诚度起着至关重要的作用。

为了促进银行服务的提升，激励银行员工的积极性，我们决定开展银行服务明星评选活动。

二、评选目的。

1. 促进银行服务质量的提升，激发员工的工作热情和创造力；2. 增强客户对银行服务的信任和满意度，提高客户忠诚度；3. 建立起一套完善的服务评价体系，为银行的服务提供有力的监督和改进方向。

三、评选内容。

1. 服务态度，包括员工的亲和力、耐心和细致程度等；2. 服务效率，包括员工的办事效率、解决问题的速度等；3. 服务质量，包括员工的专业水平、服务技能等。

四、评选方式。

1. 提名阶段，银行内部员工提名，提名人需说明被提名人的服务亮点和优秀之处；2. 初选阶段，由评选委员会对提名人进行初步评审，筛选出候选人名单；3. 公示阶段，将候选人名单公示，接受客户和员工的投票；4. 终选阶段，根据投票结果和评选委员会的评审，确定最终的服务明星。

五、评选标准。

1. 客户满意度，根据客户的评价和投票情况进行综合评定；2. 业绩表现，考虑员工的工作业绩和客户反馈情况；3. 服务创新，评估员工在服务过程中的创新能力和贡献。

六、奖励措施。

1. 表彰，对评选出的服务明星进行公开表彰，并发放荣誉证书和奖金；2. 培训机会，为服务明星提供进修和培训机会，提升其专业水平和服务能力；3. 激励政策，针对服务明星制定相应的激励政策，包括晋升机会、薪酬调整等。

七、实施保障。

1. 宣传推广，通过内部和外部媒体进行评选活动的宣传，提高员工和客户的参与度；2. 监督检查，建立起监督机制，确保评选活动的公正、公开和公平；3. 反馈改进，根据评选活动的结果和反馈情况，及时调整和改进评选方案，提升评选活动的质量和影响力。

八、总结。

银行服务明星评选活动的开展，有利于激励员工的工作积极性和创造力，提高客户对银行服务的满意度和忠诚度，进一步推动银行服务质量的提升。

公司服务明星评选方案一、背景作为一家以服务为核心的公司，我们非常重视员工对客户的优质服务。

为了更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量，我们决定开展公司服务明星评选活动。

二、目的1.激励员工：通过评选活动，激励员工在服务岗位上努力奋斗，提高服务态度和质量，进一步提升公司的客户满意度。

2.宣传员工：通过评选活动，宣传员工的优秀服务经验和案例，树立公司服务的典范，提高公司的品牌形象和声誉。

3.共享经验：通过评选活动，分享员工的服务经验和技巧，促进员工之间的交流和学习，推动整个公司服务水平的提升。

三、评选范围四、评选标准1.服务态度：员工对客户的热情度、耐心度、友善度等方面的表现。

2.服务质量：员工的专业知识、技能水平以及解决问题的能力。

3.客户评价：客户对员工服务的满意程度和评价反馈。

4.绩效情况：员工在服务质量上的绩效数据，如客户回访、客户投诉率等数据。

五、评选流程1.选拔阶段：公司首先通过内部调查、领导推荐等方式选拔出候选员工。

2.评委评选：由公司组建评委团队，由评委对候选员工进行评选，并按照评选标准进行打分和排名。

3.客户评价：对候选员工进行客户评价，了解客户对员工服务的满意程度和评价反馈。

4.绩效考核：公司结合员工在服务质量上的绩效数据进行权衡和评估。

5.最终评选：评委团队根据各项评选结果，综合考量，确定最终的服务明星。

六、奖励措施1.荣誉证书：给予最终评选进入服务明星的员工荣誉证书，表彰其在服务岗位上的出色表现。

2.奖金激励：对服务明星员工给予一定金额的奖励，作为对其出色服务的认可和回报。

七、评选周期评选活动将每年举办一次，评选周期为3个月。

整个评选流程将在评选周期结束后的一个月内完成。

八、评选效果监测为了监测评选活动的效果，公司将建立评选效果监测机制，通过客户满意度调查、员工满意度调查等手段，收集和分析评选活动的反馈信息，及时调整和改进评选方案。

通过公司服务明星评选活动，我们将更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量。

优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅相关通知精神，结合我市实际，决定在推荐全国、全省优质服务窗口的同时，对我市人力资源社会保障系统2008—2010优质服务窗口和优质服务明星进行评选表彰。

为做好评选表彰工作，制定如下方案。

一、评选范围㈠优质服务窗口评选范围各区（市）人力资源社会保障系统（人事、劳动保障）直接面向用人单位和群众的就业服务、人事人才服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、信访、门户网站、信息咨询等类型公共服务窗口，以及各街道（镇）劳动保障服务中心及社区（村、居）劳动保障服务站，均可参加**市优质服务窗口的评选。

在市评选的基础上，择优推荐参加全国、全省优质服务窗口评选。

(转载请注明来自:麦档网http:///)**市市直各窗口单位直接参加全国、全省优质服务窗口的评选，不参与**市优质服务窗口的评选。

2008年以来，已获得过国家或省表彰的窗口，不再参加本次评选表彰活动。

㈡优质服务明星评选范围市直及各区（市）符合优质服务窗口评选范围的单位的一线窗口服务人员，可参加**市优质服务明星评选。

在市评选的基础上，择优参加省优质服务窗口先进个人评选表彰。

二、表彰名额全市确定评选表彰优质服务窗口70个，优质服务明星150人左右。

分别颁发“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务窗口”、“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务明星”标牌、证书。

三、评选标准㈠优质服务窗口评选标准1、严格依法行政。

严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，制定制度规定规范、合理，符合实际；严格按照职责和相关规定提供服务；开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录。

2008年以来，无违规情况，无行政复议和行政诉讼败诉案件。

2、优质高效服务。

办公场所环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便，办事程序科学、规范，办结时限、服务承诺明确、具体，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生；圆满完成年度工作任务。

服务明星评选方案1. 引言在一个企业或组织中，优秀的服务团队是确保客户满意度和忠诚度的关键要素。

为了表彰和激励服务团队中的杰出个体，我们计划推出一个服务明星评选方案。

本文档将详细介绍该方案的目的、评选标准、程序和奖励措施。

2. 目的服务明星评选方案的主要目的是：•表彰个人在服务领域中的杰出贡献。

•激励整个服务团队提供更高水平的服务。

•提升客户满意度和忠诚度。

3. 评选标准为了评选出真正的服务明星，我们将综合考虑以下标准：3.1 专业知识和技能候选人需要展示出在其服务领域内的专业知识和技能。

这包括了解产品或服务的详细信息、解决问题的能力和技术熟练程度。

3.2 客户满意度候选人的服务质量应该能够超出客户的期望值，同时确保客户的满意度。

我们将考虑客户的反馈和评价，包括调查结果和口碑。

3.3 团队合作一个良好的服务明星需要在团队合作中发挥领导作用并与其他团队成员合作无间。

我们将考虑候选人在团队中的贡献和合作精神。

3.4 创新能力候选人需要展示出在服务过程中的创新能力，能够提供独特的解决方案，并为客户带来价值。

这包括了解时事动态和行业趋势，并将其应用到服务中。

4. 评选程序评选服务明星将遵循以下步骤：4.1 提名阶段在这个阶段，员工和领导可以向评选委员会提名候选人。

提名应该包括候选人的姓名、所属团队、推荐理由和提供的相关证据。

4.2 候选人筛选评选委员会将仔细审查所有提名，并筛选出符合评选标准的候选人。

这将包括对提名表和相关文件进行评估和比对。

4.3 面试和评估候选人将接受面试和评估过程。

面试将着重考察候选人的专业知识、技能、团队合作和创新能力。

评估将基于面试结果和提名时所提供的证据。

4.4 决定获奖者评选委员会将综合考虑提名表、面试和评估结果，并根据评选标准来确定获奖者。

评选结果将得到书面确认并公布给所有参与者。

5. 奖励措施为了奖励和表彰服务明星，我们将提供以下奖励措施：•荣誉证书：每位获奖者将获得一份荣誉证书，以表彰其在服务领域的卓越表现。

银行服务明星评选方案1. 引言本文档旨在介绍银行服务明星评选方案，该方案旨在激励银行员工提供卓越的客户服务，并为顾客提供更好的银行体验。

本文将详细描述评选方案的目标、评选流程、评选标准以及相关奖励措施。

2. 目标银行服务明星评选的目标是鼓励银行员工在客户服务方面做出卓越的贡献，提高客户满意度和忠诚度，同时增强银行的竞争力。

通过评选明星员工，银行将树立标杆，激励其他员工为提供更优质的服务而努力。

3. 评选流程评选流程分为以下几个阶段：3.1 提名阶段所有员工都有资格被提名为银行服务明星。

提名可以来自顾客、同事、上级或自荐。

员工可以填写提名表格，描述被提名员工的优秀服务表现和具体案例。

3.2 评审阶段由一个评审委员会负责评审提名表格。

评审委员会将根据以下标准对每个提名进行评分：•服务态度和专业知识•解决问题的能力•顾客反馈和满意度•工作表现和成果•团队合作精神评审委员会将综合考虑所有因素，并给出分数。

得分最高的员工将进入下一阶段。

3.3 面试阶段通过评审的员工将接受一对一面试，面试官将进一步评估员工在客户服务方面的能力、沟通技巧和解决问题的能力。

面试期间，员工可以展示自己的服务案例，并回答面试官的问题。

3.4 公示和投票阶段通过面试的员工将在银行内部公示，同时顾客也有机会投票选择他们认为最称职的银行服务明星。

员工可以在部门会议上或银行宣传渠道上宣传自己的服务理念和案例，吸引顾客的投票。

3.5 最终评选阶段评选委员会将综合考虑评审分数和顾客投票结果，选出最后的银行服务明星。

银行将在年度庆典上正式表彰获奖员工。

4. 评选标准为确保评选过程公正和准确，以下是评选银行服务明星的标准：•服务态度和专业知识：员工应以友好和专业的态度接待客户，并具备良好的金融知识和产品知识。

•解决问题的能力：员工应能够快速、准确地解决客户问题，并提供切实可行的解决方案。

•顾客反馈和满意度：员工应该得到顾客的高度认可和满意度，反映在积极的评价和推荐等方面。

酒店开展“服务明星”评选活动为提升酒店管理水平，提高酒店对外形象和对内服务水平，酒店推出了“服务明星”评选活动，以有效提高酒店职工服务态度和服务质量，确保广大职工能够享受良好的就餐环境和服务水平。

热爱工作、微笑服务、热情主动、着装整洁、讲究卫生、操作规范、业务娴熟、团结协作、服务意识强、勤俭节约等十个方面，总分为100分，按照职工工作表现进行公开逐项打分，并将评选出来的“服务明星”照片在酒店明显位置进行公开亮相接受职工监督。

该“服务明星”评选每两个月根据公司领导和职工互评结合进行一次，对评上“服务明星”的职工给予一定物质奖励，并对连续三次获得“服务明星”称号的职工进行重点表彰，以切实提高酒店的服务水平，作好广大职工的后勤保障工作，为建设“强港工程”而贡献一份自己的力量。

经部门推荐，评优小组考评，总经理室审批决定，评选出2010年第三季度优秀员工七名和第五期服务明星三名，现予以通报表彰：优秀员工：财务部：徐乐天物管部：张军正工程部：沈雁云客房部：黄桂兰、杨佑孟餐饮部：黄鸿、刘雅琴第五期服务明星三名：餐饮部：张虎客房部：孔金萍前厅部：吴斌彬岗位明星活动方案作者: 来源: 总办人事部日期: 2007-8-9 点击数: 433为认真贯彻落实全省旅游发展大会精神，努力提升行业素质，展示行业风采，树立行业形象，促进产业发展，根据省旅游局和娄底市旅游外事侨务局文件精神，本酒店将在六月一日至十日举行一次岗位明星技能选拔比赛。

现拟定此次活动方案如下：一、活动目的：为了增强酒店行业员工爱岗敬业、诚实守信的服务意识，提高酒店员工职业道德和业务技能水平，促进全市酒店行业更好更快地发展。

二、岗位设置：本次岗位明星评选活动设置明星客房服务员、明星餐厅服务员、明星前厅服务员、明星保安员四个岗位。

三、参赛条件：参赛选手要热爱本职工作，有较强的职业道德素养，业务技能突出。

四、活动安排：1、评选方式：评选活动分为初选和决选二个步骤。

保险公司表彰会领导致辞稿各基层单位：xx-xx年度，中国人寿坚持以科学发展观为统领，以诚信经营、创新服务为发展理念，锐意进取，求真务实，全面提升服务水平，着力实践中国人寿“发展年，服务年”的主题，推动着大连国寿迈上了新台阶。

广大保险营销员为此项事业的发展付出了辛勤的汗水和不懈的努力。

为了弘扬优秀保险服务人员诚实守信、爱岗敬业的职业精神，树立大连国寿优质服务的整体形象，促进服务水平的进一步提升，经市公司总经理室、个险销售部、客户服务管理中心、销售督察部和各基层单位的联合评选，决定对xx-xx年度大连国寿“百佳寿险服务明星”进行表彰。

他她们是：排名不分先后希望以上被表彰的“百佳寿险服务明星”珍惜荣誉，继续努力，不断提高自身业务品质和专业能力，承担起“百佳寿险服务明星”这个光荣称号所赋予的行业和社会责任。

同时，希望全体中国人寿保险从业人员认真学习他们的先进事迹和高尚情操，学习他们不畏艰难、勇于开拓的创业精神;学习他们坚守诚信、优质服务的专业品质;学习他们心系保户、尽职尽责的敬业态度，进一步服务广大人民群众，不断满足客户需求，以振兴大连国寿为己任，以诚实守信、热情服务为准则,打造中国人寿“讲诚信，重服务”的社会形象，共创大连国寿辉煌的明天。

特此决定2021年是我公司实现稳健发展的重要一年，xx营销区部按照市公司的统一要求和部署，加强队伍建设，完善管理体系，努力开拓市场，全年共实现新单期交保费2114万元，趸交保费1378万元，意外险保费206万元，区部提前两个月达成意外险目标，实现了业务规模和团队人力的稳定，促进了业务的持续。

精英俱乐部会员”称号;对xx-x授予2021年度“精英俱乐部特殊贡献会员”称号。

精英俱乐部会员获得区部颁发的荣誉证书，全年享有精英俱乐部会员权益。

明星奖励：根据区部战略规划，对2021年度保费第一的xx-x伙伴颁发“2021年贡献最大的人”荣誉证书，对2021年度件数第一的xx-x伙伴颁发“2021年最勤奋的人”荣誉证书;对2021年度收入第一的xx伙伴颁发“2021年最富有的人”荣誉证书。