淘宝买家须知

尊敬的买家朋友，请在购买本店产品之前，一定要花几分钟认真阅读以下内容以避免我们的交易发生一些不必要的误会。

为了节省您宝贵的时间，请一次性问完或者多问一些您需要咨询的问题，因为同时在线咨询客户较多，我们是先来先回复，再接待下一个客户可能得好几分钟或者几十分钟才能再回复您的第二条消息，所以您一次性问完或者问多一点，方便您快速地购买到心仪的宝贝。

◆发货时间◆购买时间以买家付款时间为准，正常情况下，每天16点前的订单我们会安排当天发出，如果遇到特殊情况，我们会及时与买家联系，亲们在购买时也可以咨询客服。

◆签收提醒◆买家签收时需本人签收或者委托第三方签收，请买家签收时务必查看外包装是否完整，如有破损，明显挤压变形等，检查所购买商品数量和外观问题，如有问题请立刻联系我们或者拒绝签收，一旦签收了就是默认收到的东西是完好无缺的，如有损失只能由买家自己承担！当面检查签收，请买家朋友收快件的时候，一定要当着派送员的面检查货物，首先检查外包装是否完好，然后打开包裹，检查内件是否和您购买的产品和数量一致，如有任何异常，请不要签字收货，更不要让派送员离开，马上拿起电话，拨打我们运单上面的发件电话，告知实际情况，在经过我们电话确认可以签收的情况下，方可签字收货，让派送员离开，然后尽快上线联系我们售后客服确认，以便尽快解决；如果快递员要求必须先签字，那么签完字后请当着他的面拆包，确认配件完好，如有不对的地方请告知我们来联系快递解决！让派件员离开而没有经过我们确认，货物数量或者外观上面有问题，我们拒绝承担损失~请谅解。

对于不能自己亲自签收的客户，我们建议购买的时候通过给我们客服留言的方式，告知我们您什么时间段方便自己签收，我们给您备注在快递单上面，让派送员在指定时间内派送！一定要做到亲自检查签收，所有由于门卫保安家人朋友等代收的快件一律视为本人签收。

由于物流的原因，在您签收之前，出现破损或者丢失，我们会在物流确认三天之内给您重新补发◆退换问题◆本店为淘宝网认证商家，所有产品支持七天无理由退换货，购买产品，自签收之时开始（快递官网签收时间为准），七天内，对产品不满意，不喜欢等，在不影响第二次销售的情况下，都可以退换货，你没有确认配件是完好无损、全新原装、一切功能完好之前请不要拆封！请一定记得，如若不然，本店概不退货；由于产品本身存在的问题或者我们的失误造成的退换货，我们承担来回邮费，但需要说明的是，不管客户发回来的邮费是多少，我们给买家承担的返回来的邮费都不超过客户购买时实际收取的邮费金额（例如，买家购买一件产品50元和邮费10元，共计60元，如果由于产品原因，导致退换货，不管买家发回来产生了多少运费，我们最高只承担买家发回来10元邮费，如果购买时折扣优惠了，只算了8元邮费，我们最高也只承担买家发回来8元邮费）由于买家自己的原因不喜欢，买错等等产生的邮费，全部由买家自己承担，发回来以后，请上线联系补差价和邮费，我们收到后第一时间换好发出；所有退换货交易，请买家朋友一定要在包裹里面留一张字条，清晰的写清楚：旺旺名（ID），姓名，地址，联系电话，订单编号，退换货原因，由于买家发回来的快件，在包裹里面找不到留言字条或者字条模糊看不清楚，我们无法在后台查询到买家交易信息，而造成的换货退款延误，我们不承担责任，请谅解。

淘宝客户须知尊敬的客户您好，您要是第一次光临本店，请先抽空看看以下几条说明，谢谢！第一：您在确定购买此宝贝之前，请先与店家客服取得联系，确定是否有现货。

一般情况是不会缺货的，有少数可能会，还是请您问清楚些好，以免耽误您的急用。

第二：欢迎您在拍下产品前多提出疑问，让我们能够有机会和您对产品本身或其它事项达成一致共识，避免在交易成功后有理解上的错误，造成不必要的麻烦。

第三：本店所有产品都支持支付宝、银行汇款，一口价为最后价，购买单件物品不接受议价，量大时可商议，但也只是商议，价格也不会有太大变动。

需上门安装产品有（装载机电子秤、电子皮带秤、电子地磅）具体型号，规格、尺寸请与客服联系。

交付定金后三至七天发货，运费另议。

第四：请买家在收到货后，验收货没有问题的情况下，尽快在1—2天内确认收货，如果有问题及时告知也好及时为你处理，在收到货1—2天没有确认也没有和店主联系。

那本店就视为买家收到的货物为合格的。

过后再说本店产品有问题，本店一概不负责！请买家知悉！第五：本店所有产品发出前都经过了严格检验，用心的包装，保证产品完好的发出。

买家您在收到货后应该在快递公司工作人员面前拆箱查看货物，千万不要怕麻烦。

因为如果当时就发现有损坏，赶紧让工作人员出具“物品损坏证明”，然后通过快递公司把货返回来，我店负责更换。

如果签收后以货物损坏为由提出更换、退货，本店不予退换。

谢谢合作！第六：本店产品照片都是工作人员费心拍照上传的，但由于显示器，照相机，拍照天气等各种因素，会造成产品的色泽等与您在您的电脑上看到的图片会略有不同，但产品功能是一样的，请您在拍下购买前考虑好，是否非常在意色泽问题，慎重作出选择。

假如您一旦拍下，本店则视为您已经理解并同意了关于产品色泽上的不完全相同的问题。

收货后再因为色泽问题与本店交涉，恕本店不予理会。

谢谢合作！第七：异型产品和为客户您单独定做的产品一概不予退换。

第八：本淘宝店，可以为客户开具17%增值税专用发票。

淘宝装买家须知怎么写
1、买家在拍下商品之前，请先与我联络确认是否有货，以防缺货延误了你的时间，但一般都有货的。

买家付款后店内如有现货产品可在1天内发货；但难免会有特殊原因，如延期发货会通知客户。

2、一律款到发货，概不接受先货后款！欢迎使用支付宝！本店实价销售，谢绝还价！
3、由于显示器、拍照和做图的过程中，产品可能发生颜色细微偏差！颜色以实物为准！
4、请在拍下商品后5天内完成交易。

5、关于退换货：本店所有产品一经售出，不接受退货，可办理换货。

不满意、不喜欢或其他原因均接受换货运费买家自付。

收到货后2天内联系并更换，愈期不再办理。

要求：吊牌未剪.包装完整,衣服未经水洗。

6、关于易碎品：商品必须本人当面接件，检查完好在签收，有残次或发现损坏可拒签直接返回，支持退货、包退邮费（只限中通，其他快递不退邮费，邮费买家自付）别人替签或没有检查好等各种原因签收后一切问题买家自付。

7、在收到货品后，若您对这次交易满意，请别忘了给我们好评的支持。

若不满意或有何意见或建议，敬请告诉我们以便改进！
温馨提示：当您在接收到货物时,请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致，如有不符或有损坏，您
可直接在签收单上注明:“商品损坏,本人拒收”或“商品不符,本人拒收”字样拒收商品并请当场致电***********，我会根据情况给予处理，请您不必担心。

● 关于资料退换 ●
声明：所有资料均通过电子邮箱发送，鉴于发送资料均为可无限复制的文档，我们均不提供任何退换货服务。

请亲下单前仔细浏览说明，审慎决定。

如接收档案无法阅读，请联系我们，我们将第一时间为您补发电子邮件。

● 关于资料订制 ●
● 关于版权问题 ●
声明：本小店存有大量的文档数据资料，若现有的专题文档资料集不能满足亲的要求，可直接联系掌柜。

我们将依据您的需要，针对性的为您整理资料，并依据资料整理工作量酌情收取人工费用......
免责声明：所有资料均通过网络公开渠道收集或同行业人士提供，目的在于传播行业先进知识、精髓思想，通过互相学习、借鉴以达到共同提高、共同进步的目的。

所有资料版权归原作者或公司所有。

我们所收取费用属于资料收集过程中产生的人工成本费用。

● 关于资料订制 ●
买家必读：买家拍下本店宝贝即认为已知悉并同意以下事项。

声明：本小店文档资料仅供学习和研究用。

请勿擅自改作其他用途，因此而发生的任何法律问题均与我们无关。

如我们提供的资料侵犯了亲的任何权益，请及时和我们联系，我们立刻更正或删除。

谢谢！。

《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。

第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

淘宝用户在适用规则上一律平等。

第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。

但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。

第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。

第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。

一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。

第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。

第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。

第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。

第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。

订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。

第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。

淘宝购物注意事项
注意事项：
1.管理好自己的个人资料和各种密码，特别是淘宝登录密码和支付密码，银行卡和身份证号码不要轻易泄露。

2.淘宝购物时，不要在卡内存放太多现金，禁止使用“自动登录”，防止泄露信息，丢失资金。

3.认真阅读宝贝介绍，尤其应该注意有关产品质量、交货方式、费用承担、退换货程序，以及争议解决方式等内容。

4.在网上购物时要小心一些文字游戏。

比如“笔记本”和“笔记本电脑”是有区别的。

5.注意宝贝价格与宝贝的符合程度，如果一个宝贝的价格出奇便宜，此时买家就需要谨慎。

6.在购买一些比较贵重的物品时，要注意索要和保存相关“电子交易单据”。

7.如果卖家通过各种各样的理由要求买家不使用支付宝付款，这肯定是一个骗局，千万不要上当。

谨记一定要使用支付宝付款，并且一定要收到商品后才确认收货。

8.不要轻易打开一些不正规的网址或邮件，不要随意接收陌生人发过来的图片等内容。

9.要及时和卖家通过阿里旺旺沟通，无论是售前咨询和售后服务。

不要使用除阿里旺旺以外的聊天软件，注意保存聊天记录，以备不时之需。

一、善用搜索引擎，了解更多信息看中一件称心的商品，不妨记下它的名字与规格型号，在各大搜索引擎上搜索一下，往往会有你意想不到的发现。

二、对待商品须仔细比较有比较才能有鉴别。

选中多款同类商品进行比较，可以让你更细致地了解该商品的特点和功能，重要的是可以从中挑选你信得过的卖家作进一步的咨询。

三、细看宝贝描述，拒绝卖家的文字游戏优秀讲诚信的卖家通常会将自己所卖商品做到描述详尽，各项性能指标、规格、使用期限等逐一列举。

遇到模棱两可的介绍，一定要向卖家询问清楚。

有些不良卖家玩文字游戏，如：“正品”、“正版”，如果买家没有事先仔细询问，等收到商品发现是假货要投诉时，他们就辩解自己没说卖的不是假货，而只是说那是正品而非次品。

四、卖家的好评率不是唯一信誉标准新注册会员，却在短时间内获得非常多的好评，遇到这种情况就要多留个心眼儿。

卖家的信用评价只是一个参考。

仔细看看其他人对卖家的评价，不光是好评，要特别看看差评，看看卖家对差评的解释，进一步分析卖家的经商态度和为人。

五、购买之前要做到心中有数作为买家，要事先了解所购商品的各项性能指标、规格标准。

如果在购物前对商品不是很了解，一定要多加询问。

六、购买前要多问，多与卖家进行沟通有任何疑问都尽量先和卖家沟通，以避免不必要的损失。

一般卖家都不喜欢商品拍下后再问很多问题和讨价还价，特别是拍下不买。

购买一件商品，除了要了解商品本身外，更重要的是要了解卖家本人。

一个人为人处世做生意的态度，是流露在字里行间的。

七、不要贪图小便宜商品价格比市场价低太多的，往往是骗局。

购买前对所要购买的商品价格心里有数，千万不能贪图一时的小便宜而导致后悔莫及。

八、要看清邮费商品价格+邮费=你要付出的总金额。

所以一定要看清楚，邮费是5元，还是10元，或者更多。

通常小东西的邮费在5元左右是比较合理的。

购买之前要跟卖家事先沟通，因为地域的关系，邮费通常和所标价格不同。

九、仔细浏览商品详情颜色、尺寸、质地、新旧、是否能退换、是否有发票等，了解得越仔细，对自己越有利。

我们“理想地带”店铺的承诺：无论是你不喜欢，不满意，不高兴，或者没有原因，只要你提出，我们会在第一时间为你办理退换货正因为我们成交量少，所以我们努力做得更好！买家须知：1、因为市场走货飞快，请MM在确定购买询问是否有合适的颜色和尺码。

如在拍下付款后出现断货现象，掌柜会主动联系，可以选择等待、换其他款式或者退款。

2、关于评价：掌柜非常在意你们的评价。

所谓一分钱一分货，很在意细节的MM建议绕行哦。

收到货后如果MM们有任何的不满意都可以先和我们联系，相信肯定能够得到妥善解决，如果未跟我们联系就冒然给出中评或差评，我们将一律差评加投诉，并拒绝任何换货调货退货要求。

3、关于验收货：签收商品时请当面验货(当面验货是对买家权益的保证也是对卖家权益的保证)，如有明显肉眼能分辨的残缺，需要快递公司提供证明，或是拒绝签收。

特别指出少许胶渍和线头在所难免，请理想主义的MM们绕行。

4、本店所有图片都是掌柜亲自实物拍摄,因光线屏幕不同引起色差不能避免,交易之前请仔细阅读商品信息以及买家必读。

●下列情况不属于质量问题调换范围:1 异味问题.(有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味.有的库房存放有异味)2 图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化,搭配参考装饰物有或没有等变化，以及显示器因素引起的色差等)3 线头没处理干净或个别处开线等4 淡颜色面料上的微脏(制作销售过程中可能会带上)5 面料好坏或者透明程度等(没有标准,个人感觉和期望值问题,无法有个标准和界定。

6 使用过的商品不能换货7 没有和店主联系并告知退换理由,擅自寄回物品不预处理.8 特价商品不接受退换货1、如收到的宝贝存在非人为的质量问题，请买家在三天内及时联系店主，经确认后马上为您换货。

货品如无质量问题，但买家已洗涤过，遭损毁，经修改或被拆卸，就不能调换了！●非质量问题退换货:A 收到物品后,发现不适合或不喜欢,联系店主后并同意给您换合适的尺寸及其他款式时.运费由买家承担.B 收到物品后,感觉面料不是您想象的那样,想要更换其他款式时.(在质量问题定义中已经说明,这种情况不属于质量问题.因为面料的好坏,透明度多少,都很难以某个标准来衡量.)C 在您没有留错收货地址,邮编,收货人,收货人固话或手机的情况下,我们将您需要的商品颜色,尺码,款式发错,客人收到货后要求更换成正确的物品时,由本店负责往返运费.本店默认使用申通快递，这两家不到者请拍EMS 快递发出来后大家可根据快递单号在快递公司网站首页上查询状态。

淘宝买家须知是淘宝卖家告知买家的一个额外公告，是希望买家可以自己看更多关于产品的信息，而双方约定俗成。

那么淘宝买家须知怎么写？首先，我们要知道淘宝买家须知需要告知哪些内容？1.需要告知买家你的产品信息还有物流配送信息，最重要的是你的承诺保证等等。

2.尺码问题换货说明如下：写上换货说明，格式如下：姓名：手机：（非常重要）旺旺名：（非常重要）地址：（非常重要）购买日期：更换商品的货号颜色尺寸：及相应邮费一起寄回！请务必写清楚，收到商品后我们会24小时内受理。

3.声明：拒收一切到付件。

要是质量问题请写清楚的附回去邮费，否则只能等联系我们确定后才发本小店地址。

淘宝买家须知怎么写？我们看下面一个淘宝买家须知例子：（1）如有质量问题本店包退包换，请买家务必于24小时内联系本店，并将产品按原包装退回，请保存好吊牌包装等。

质量有问题包退，如发错货物（邮费卖家承担）买家完好无损寄回来。

“如有损坏。

无法进行退货服务”买家收到货了不喜欢，其它原因，邮费买家只需要承担寄出邮费。

（2）如物品在物流运输中发生意外损坏，请买家拒收此物品，并及时联系本店！发货时间：本店承诺48小内发货……我们有现货，必须当天发货。

（3）请买家在拍下之前，尽量先与本店联系，以确认衣服号码、颜色等，因服装变化快，故有些款式可能缺货或尺码不全，也请买家谅解。

（4）如收到后，需要调换尺码的，请在24小时内与本店联系，并将产品按原包装退回，请保存好吊牌等，确保产品无损坏。

评价`我要求尽量的不要中差评，有问题我马上解决掉，给买家最好的满意处理。

（来回邮寄费用由买家承担）（5）因拍摄受技术和灯光的影响及显示器色差的原因，故实物颜色和图片可能略有差别，请买家谅解！淘宝买家须知怎么写？希望本文能对淘宝卖家有所帮助。

想看淘宝开店其他事项可以关注我们网站其他版块。

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★小店刚开张，全场超低价零售、货源批发。

由于咨询人员较多，客服旺旺常被挤爆，一个客服经常需要同时回复几十个顾客咨询，因此，如果回复慢了请亲谅解哦！★如果您对商品颜色、尺寸大小及发货信息等有特殊强调及修改，麻烦在付款后再次跟我们确认，以免出错给大家带来不便！★您收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可先签字，让快递等马上检查。

如发现商品包装纸箱有被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，请马上与我们联系。

请包裹让快递退回。

如不验货就签收或他人代签的，回家发现宝贝破损或数量不对我们概不负责。

为保证大家的利益，收货时请相互配合。

★网上发布的全部图片均为实物拍摄，建议您在购买前，与我们客服联系,因为图片尺寸、色差等视觉差异的原因而要求的退换货的，我们将拒绝受理。

为了双方交易的愉快，请买家认真理解以上交易内容,并请尊重卖家劳动成果，如果您购买了本商品即表示对本店铺以及本商品介绍、售后服务、物流程序等的认同，如有任何异议请先咨询好再进行购买，谢谢关注。

保修提示：此产品售价为不含税价格，如需开据正规发票，享受全国联保三包服务，需加20元税金（不含税即意味放弃一切联保三包服务）。

本店可以承担保修！！买家须知本店所有商品均属全新正品行货，请放心选购。

1.买家在购买时请核对好物品的颜色、型号和特殊要求，所有图片和产品功能介绍均来自厂方公开信息，仅供参考，因为每个批次的手机功能和配置上会有微小差别，所以请以厂家最新公布数据和实物为准。

在拍下商品后务必在24小时内完成货款支付并及时与我们联系或留言告知，我们将第一时间处理您的定单，因行业特殊，价格不规则浮动原因，未能按时支付的交易本公司将有权做关闭交易处理2.电子产品价格波动很大，价格有涨或降，本店也会因市场价格的变动随时调价，具体价格以付款时商品当日销售价格为准。

本店不承担涨价降价后买家的损失。

3.收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可签收后马上检查。