第三章 组织设计与组织文化
概 述
重点节排序：
第二节（组织设计的类型）、第四节（组织变革与发展）、第三节（组织文化）、第一节（组织设计）
难点节排序：
第一节（组织设计）、第四节（组织变革与发展）、第二节（组织设计的类型）、第三节（组织文化）
第三章组织设计与组织文化近两年考情分析：
单项选择题（分） 多项选择题（分） 案例分析题（分）
合计
2006 2007 2006 2007 2006 2007
3．1 2 1 2 2 2 0 6/3分
3．2 0 1 0 0 0 8 0/9分
3．3 0 1 0 0 2 0 2/1分
3．4 0 1 0 0 0 0 0/1分
统计 2 4 2 2 4 8 8/14分
第一节 组织设计
重点：
1．掌握组织结构设计的概念、内容和要求
2．掌握组织结构的特征因素，了解组织变革的权变因素
3．熟悉组织设计程序的八个步骤
考试题型：单选与多选
内容讲解：
一、组织设计的主要概念
（一）组织设计的基本内容：
1．组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括以下两方面：①企业的组织结构设计（对新建企业和现有企业的组织结构设计）；
②保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计。
2．组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。
3．现代的组织设计理论是动态的，它包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。
（二）组织结构设计：
1．组织结构（又称为权责结构）是指为实现组织的目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，这个定义包含以下三方面含义：
①组织结构的本质是企业员工的分工协作关系；
②设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段； ③组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
第四章 人力资源计划
复习题
1、什么是人力资源计划？人力资源计划的重点是什么？
答：人力资源计划就是一个国家或组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供
给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得
各种需要的人才（包括数量和质量两个方面），并使组织和个体得到长期的利益。
人力资源计划的重点是制定必要的人力资源政策和措施。对人力资源供求的预测也是
人力资源计划的工作，但它是为制定人力资源政策和措施服务的，只有制定出正确、
清晰、有效的人力资源政策和措施，才能确保企业对人力资源需求的如期实现。预测
是分析问题和条件的过程，制定政策和措施才是解决问题的过程。
2、人力资源计划的主要内容有哪些？
答：力资源计划的主要内容有：
总体规划：即根据企业战略确定的人力资源管理的总体目标和配套政策。
配备计划：表示组织中、长期内处于不同职务、部门或工作类型的人员分布状况。
退休解聘计划：包括因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况。
补充计划：即需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求。
使用计划：内容包括人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况
轮换时间。
培训开发计划：内容包括培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等。
职业计划：就是企业为了不断地增强其成员的满意感并使其能与组织的发展需要
统一起来而制定协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求、发展
相结合的计划。主要针对企业骨干人员的使用和培养。
绩效与薪酬福利计划：内容包括个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、
工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关
系等。
劳动关系计划：即关于如何减少和预防劳动争议，改进劳动关系的计划。
第11章—项目人力资源管理
1、一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务比较紧张。又增添了两 名新成员进入团队，则此时项目团队处于（） [单选题] *
A、震荡期
B、形成期(正确答案)
C、变现期
D、正规期
答案解析：一个新成员加入了该团队， 这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。
参考答案：B
2、（）不属于编制人力资源计划的工具与技术。 [单选题] *
A、OBS
B、RAM
C、RBS
D、SWOT(正确答案)
答案解析：人力资源计划编制的工具和技术：
1．组织结构图和职位描述
2．人力资源模板
3．人际网络
4．组织 理论
参考答案：D
3、在管理项目团队时，项目经理可以运用（）等方法来解决冲突 [单选题] *
A、求同存异、观察、强制
B、求同存异、妥协、增加权威 C、强制、问题解决、撤退(正确答案)
D、强制、妥协、预防
答案解析：冲突管理的 6 种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退
参考答案：C
4、塔库曼的团队建设理论认为，项目团队建设的生命周期中不包括（ ）阶段。
[单选题] *
A、形成（forming）
B、磨合（running）(正确答案)
C、震荡（storming）
D、规范（norming）
答案解析：送分记忆题，优秀项目团队的形成，一般需要经历 5 个阶段：形成 震荡 规范 发挥 结束
参考答案：B
5、项目团队建设的内容一般不包括（ ） [单选题] *
A、培训
B、认可和奖励
C、职责分配(正确答案)
D、同地办公
答案解析：团队建设的内容，依据其使用的工具和技术有一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励等。 职责分配是人力资源计划编制过程要完成的工作，不属于团队建设内容。
参考答案：C
6、项目人力资源管理计划一般不包括（ ） [单选题] *
1
人力资源管理知识点总结
第一章
1、人力资源的含义：指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和，她包括了数量和质量两个方面。
2、人力资源的特征：能动性、两重性、时效性、再生性、社会性、高增值性。
3、人力资源管理的含义：指为实现组织目标对人力资源进行获取、开发、保持和利用等方面进行的管理活动。
4、人力资源管理的内容：对员工的招聘、录用、选拔、任用、调配、考核、培训、奖励、晋升、工资、福利、社会保险以及劳动关系的处理等。
具体职能有：工作分析、人力资源规划、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理、劳动关系管理
5、人力资源管理的基本原理：系统优化远离、人事匹配远离、要素有用管理、互不增值原理
第二章
6、工作分析的含义：也称作只为分析或者岗位分析，指了解企业内的职位并以一种格式把职位的有关信息描述出来，从而使他人能了解职位的过程。
工作分析是人力资源管理的基础，它贯穿于人力资源管理的全部过程，工作分析的结果是产生工作说明书。
工作分析的内容包括：工作内容、工作原因、工作主体、工作对象、工作时间、工作地点、工作方式。
7、职位：又称岗位，有一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。
8、职务：指一组重要职责相似或相同的职位。
9、工作分析的过程：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
10、工作分析的方法：定性分析和定量分析。
11、定性分析方法：资料分析法、观察法、工作实践法、访谈法、问卷调查法、工作日志法
第三章
12、狭义的人力资源规划：定员计划、调配计划、晋升计划。
13、广义的人力资源规划：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯规划、其他计划。
14、人力资源需求预测：是根据组织发展的要求，对将来某个时期内组织所需员工的数量和质量进行预测。
15、人力资源需求预测的影响因素：外部环境因素、内部组织因素、人力资源自身因素。
16、人力资源需求的定性预测方法：经验预测法、综合预测法、德尔菲法、描述法。
