提升新员工入职培训效果的技巧

沟通技巧 课程讲义

第 1 页 共 13 页 沟通技巧课程

在当今社会，一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。现在，我们要讨论其中之一：沟通的技巧。

课程内容包括：概述、沟通的技巧、沟通技巧的应用。

一．概述

1．沟通的意义

沟通对于我们每一个人都是非常重要的。

工作中，如果我们与上级、同事保持沟通的顺畅，就能准确理解工作安排及工作要求，减少因沟通障碍带来的工作拖延等问题，提高工作效率。

古人云：三人行，必有我师也。实际上，我们在与别人沟通的过程中，不仅仅是给予，同时也是获取。同事的处事方法、思维方式等等工作经验，我们都会在与他们的沟通中获得，这对于我们新员工来说，尤其重要，因为能帮助大家尽快地融入公司。

现在人们常说：一个人的成功，25%是靠天才与能力，75%靠沟通能力。也说是说，一个人在具备了一定的专业技能之后，他能否取得事业的成功，个人的沟通能力是起到决定作用的。每一个成功人士都是善于与人沟通的。

2．沟通的定义

从每天睁眼开始，我们会和很多人接触，说很多的话，和别人进行着沟通。那么沟通是什么？(提问)

每个人对沟通的理解是不一样的，现在让我们来统一一下沟通的定义。

沟通是双方和多方，通过语言、表情、体态及辅助工具，在个人或群体之间传递思想、意见和情感，并达到既定目的的过程。

3．沟通的内涵

从沟通的定义，我们可以看出，沟通包含以下几层意思：

1）沟通首先是信息的传递

如果信息没有传递到既定对象，那么就没有发生沟通。比如：演讲者没有听众，写作者没有读者…

2）信息不仅要被传递到，还要被充分、准确地理解

完美的沟通，接受者所感知的信息应与发送者发出的信息完全一致。

Question: 有效沟通就是使对方接受自己的观点吗？

For example：如果谈判双方存在根本利益的冲突，不可能达成一致的协议。虽然在沟通的过程中不存在任何外界干扰，双方的沟通技巧十分娴熟。但在这个过程中双方都已充分了解对方的要求和观点。这样，我们就认为这是一个有效的沟通。

实用临床护理学电子杂志Electronic Journal Of Practical Clinical Nursing Science2019年第4卷第24期

Vol.4, No.24, 2019

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优化临床科室教育管理方案

对提升新入职护士规范化培训效果的研究

刘杨晨，魏 琳，谢阳春，李敏清，林美珍*

（广东省中医院，广东 广州 510120）

【摘要】目的 通过对临床科室教育管理方案进行优化，探讨对新入职护士规范化培训效果的影响。方法 对

临床科室教育管理方案进行优化，采用①组织院内教育护士培训，②专科教育护士月度巡查反馈，③行政季度考

核，结果与科室年终评价挂钩等方法，以自制新护士对科室规培带教评价问卷作为评价指标。结果 优化临床科室

教育管理方案前后，规培护士对科室规培带教评价总分及带教管理、带教方法的评价比较，差异具有统计学意义

（P＜0.05）。结论 优化临床科室教育管理方案有助于促进临床科室规培管理规范化，激发临床科室规培带教创造

性、积极性，同时能够提升规培护士培训体验，值得推广。

【关键词】新入职护士，规范化培训，教育管理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2096-2479.2019.24.158.02

新入职护士规范化培训是护士毕业后接受继续教育的重要

环节，是全国卫生技术人员规范化培训的重要组成部分，也是保

证护理事业发展的重要举措[1-2]。2011年2月，卫生部颁布了《医

药卫生中长期人才发展规划（2011-2020年）》，明确规定应加

强全国卫生技术人员规范化培训，到2020年，全国卫生技术人员

继续医学教育覆盖率应达到80%[3]。2016年国家卫生计生委办公

厅印发了《新入职护士培训大纲（试行）》的通知（国卫办医发

［2016］2号）[4]，规定新入职护士需进行规范化培训（以下简称

规培）。我国新入职护士规范化培训的研究起步较晚，新护士由

于自身教育背景不同、培训过程中管理方式不同、培训后能否进

翁士增官网

新员工入职培训内容

主讲师：翁士增

为何进行新员工入职培训内容？

新员工入职培训内容，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环

境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

新员工入职培训内容是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使新员工入职了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门

所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入翁士增官网

角色。

但是，很少会有公司会告诉新员工入职在公司中最应该注意的是什么。新员工入职的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工入职来说并非最为重要。对新

员工入职该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。新员工入职培训内容的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。

新员工入职培训内容经验——

对企业而言，新员工就是要在市场竞争异常激烈的情况下给公司带来活力，成为公司的”新鲜血液“。企业期望第一位员工都能够尽早熟悉自己的工作，和同事们在工作中达成默契，能够在业务中独当一面。

新员工入职培训内容收益——

《新员工入职培训内容》不是条例是方案，为新员工入职快速适应新环境，转变新身份，提供最直接的方法；

《新员工入职培训内容》不是命令是帮助，为新员工入职深入了解“潜规则”，建立好习惯，奠定高层次的起点；

《新员工入职培训内容》不是说教是参与，为新员工入职确翁士增官网

定职业目标，收获高效益，奉献最特别的策划！

新员工入职培训

新员工入职培训

1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司；

2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；

3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要；

4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望；

5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感；

6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法；

7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。

在日常学习、工作或生活中，大家最不陌生的就是语录了吧，语录具有篇幅简短，语言精练的特点。你所见过的语录是什么样的呢？以下是小编精心整理的觉醒年代经典语录，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、培训目的：

1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；

2、为新员工规范加强指导与考核 提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，以确保转正的新员工符合岗位要求；

3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。

二、适用范围

本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。

三、名词解释

1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。

2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。

3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。

四、培训方式：

1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和 方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。