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2024年乡卫生院乡村卫生服务一体化管理实施方案模板标题：2024年乡卫生院乡村卫生服务一体化管理实施方案一、背景分析乡村卫生服务一体化管理是适应当前乡村医疗卫生改革和发展需要的重要举措。
2024年，乡卫生院乡村卫生服务一体化管理工作将面临一系列机遇和挑战。
随着乡村经济的发展和农村居民健康意识的提高，乡村卫生服务需求将持续增加。
然而，乡村资源分散、医疗技术水平不足、人员匮乏等问题也亟需解决。
二、总体目标本方案旨在优化乡卫生院乡村卫生服务一体化管理模式，提高基层医疗卫生服务质量，提升农村居民的健康水平。
具体目标如下：1. 完善乡卫生院乡村卫生服务一体化管理机制，提高医疗卫生资源的配置效率；2. 加强基层医务人员培训，提升医疗技术水平和服务能力；3. 提升乡卫生院的医疗设施和设备水平，改善乡村医疗环境；4. 加强与上级医疗机构和社区卫生服务中心的合作，建立起顺畅的医疗卫生服务网络；5. 积极开展健康宣教活动，提高农村居民的健康素养。
三、具体措施1. 完善乡卫生院乡村卫生服务一体化管理机制（1）加强顶层设计，制定明确的工作指导方针和政策，为乡卫生院乡村卫生服务一体化管理提供指导。
（2）设立乡村卫生服务一体化管理工作领导小组，负责协调和推动相关工作的开展。
（3）加强乡卫生院与上级医疗机构、社区卫生服务中心的对接和合作，实现资源共享和互通有无。
2. 加强基层医务人员培训（1）建立健全基层医务人员培训体系，根据不同岗位的需求开展不同层次的培训，提升医务人员的综合素质和专业能力。
（2）加强对基层医务人员的实践指导和帮扶，定期组织技术交流会议，提升医疗技术水平和服务质量。
（3）鼓励基层医务人员参与学术研究和科研项目，提高其学术影响力和科学针对性。
3. 提升乡卫生院的医疗设施和设备水平（1）加大投入力度，改善乡卫生院的基础设施建设，提升医疗服务环境。
（2）更新升级医疗设备，保证医疗技术的先进性和可靠性。
（3）加强对设施和设备的维护和管理，确保其正常运转和使用寿命。
“优质服务基层行”活动实施方案三篇目的：为了推动优质服务进一步深入基层，提高基层服务质量和水平，同时通过调查基层需求，加强对基层人民群众的服务和管理，以此更好地服务社会。
方案实施步骤：1. 挖掘需求：在各县乡镇相应的场所或区域设立问卷调查点，得到基层人民群众对服务的需求，以此来调整和完善优质服务方案。
2. 定期培训：通过各种形式和渠道，定期对基层服务对象展开培训，提高基层服务水平和质量，更好地服务人民群众。
3. 建立长效机制：通过协调社会资源和优势，建立长效的服务机制，搭建桥梁，推动基层服务能力的提升，更好地服务社会。
4. 加强组织管理：建立完善的服务管理机制，制定具体的行动方案，加强对基层服务的监督和考核，推动基层服务的质量和水平不断提高。
5. 评估成效：建立科学合理的评估标准和方法，对活动效果进行量化分析和综合评估，提高下一步实施方案的针对性和效果。
方案目标：以提高基层服务质量为核心，逐步优化基层服务、提高服务水平，调动基层人员的积极性和工作热情。
方案内容：1. 加强培训：通过培训班、培训课程等多种方式，加强基层服务人员工作技能的提高，提升服务水平。
2. 搭建服务平台：通过建立基层服务站、服务中心等相关机构，实现服务的规范化和专业化。
3. 提高服务质量：通过完善服务流程、增加服务品类等举措，提高服务质量和产品质量。
4. 推进服务创新：以提高服务满意度和服务质量为目标，推进服务创新，包括新技术和新产品的开发等。
5. 管理服务机制：建立规范的服务管理制度和流程，提升服务管理水平，保障基层服务队伍的正常运营。
6. 持续推进：不断加强基层服务的推进力度，建立长效机制，实现服务升级和优化。
2. 通过多种途径和渠道加强基层服务的宣传和推广。
3. 积极开展网络化的服务和移动化的服务，提高基层服务的便民性和实用性。
4. 加强监管和管理，规范基层服务行为。
5. 鼓励创新和实践，推动基层服务的升级与更新。
6. 积极开展评估和调研，根据实际情况进行调整和优化。
【C-2】提供预防保健服务。
开展含健康教育、预防接种、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等预防保健服务。
评价方式方法：依据健康教育、预防接种、传染病及突发公卫事件报告处置、卫生计生监督协管等6条标准评审结果评判，6条标准均达到C级及以上水平则此条款合格。
【C-3】提供综合性、连续性的健康管理服务。
对辖区内常住居民尤其是65岁及以上老年人、高血压及2型糖尿病等慢性疾病患者、0～6岁儿童、孕产妇、严重精神障碍患者、肺结核患者等重点人群的健康危险因素进行全方位且连续的管理过程，达到维护或促进健康的目的。
评价方式方法：依据公共卫生服务项目等7条标准评审结果评判，7条标准均达到C级及以上水平则此条款合格。
1.2.3公共卫生科或预防保健科【C】包含预防接种室、预防接种留观室、儿童保健室、妇女保健室、健康教育室等。
上述各室达到《乡镇卫生院建设标准》（建标107-2008）要求。
预防接种室应放置足够留观座椅，配备饮水机、挂钟和音像宣教设备。
评价方式方法：现场查看。
1.2.4计划生育科计划生育技术服务是乡镇卫生院的重要任务,规范化的科室设置，设施设备配备是保障计划生育技术服务能顺利开展的基本保障。
【C-1】有开展计划生育技术服务场所及相关设施。
设接诊室、检查室、计划生育手术室，手术室应具备消毒设施。
评价方式方法：现场查看。
【C-2】有计划生育科普知识宣传资料架和药具展示柜等。
提供避孕节育、生殖健康服务的宣传与咨询，有必要的宣传品、咨询挂图和模型、药具展示柜等。
评价方式方法：现场查看。
2.1.3家庭医生签约服务转变基层医疗卫生服务模式，实行家庭医生签约服务，强化基层医疗卫生服务网络功能，是深化医药卫生体制改革的重要任务，也是新形势下更好维护人民群众健康的重要途径。
进一步做实做细家庭医生签约服务工作，为群众提供全方位、全周期的健康服务，是提升服务能力的重要方面。
【C-1】合理组建家庭医生签约服务团队。
【C-2】提供预防保健服务。
开展含健康教育、预防接种、传染病及突发公共卫生事件报告与处理、卫生计生监督协管等预防保健服务。
评价方式方法:依据2、2、3、2健康教育、2、2、3、3预防接种、2、2、3、12传染病及突发公卫事件报告处置、2、2、3、13卫生计生监督协管等6条标准评审结果评判,6条标准均达到C级及以上水平则此条款合格。
【C-3】提供综合性、连续性的健康管理服务。
对辖区内常住居民尤其就是65岁及以上老年人、高血压及2型糖尿病等慢性疾病患者、0～6岁儿童、孕产妇、严重精神障碍患者、肺结核患者等重点人群的健康危险因素进行全方位且连续的管理过程,达到维护或促进健康的目的。
评价方式方法:依据2、2、3、4-2、2、3、10公共卫生服务项目等7条标准评审结果评判,7条标准均达到C级及以上水平则此条款合格。
1、2、3公共卫生科或预防保健科【C】包含预防接种室、预防接种留观室、儿童保健室、妇女保健室、健康教育室等。
上述各室达到《乡镇卫生院建设标准》(建标107-2008)要求。
预防接种室应放置足够留观座椅,配备饮水机、挂钟与音像宣教设备。
评价方式方法:现场查瞧。
1、2、4计划生育科计划生育技术服务就是乡镇卫生院的重要任务,规范化的科室设置,设施设备配备就是保障计划生育技术服务能顺利开展的基本保障。
【C-1】有开展计划生育技术服务场所及相关设施。
设接诊室、检查室、计划生育手术室,手术室应具备消毒设施。
评价方式方法:现场查瞧。
【C-2】有计划生育科普知识宣传资料架与药具展示柜等。
提供避孕节育、生殖健康服务的宣传与咨询,有必要的宣传品、咨询挂图与模型、药具展示柜等。
评价方式方法:现场查瞧。
2、1、3家庭医生签约服务转变基层医疗卫生服务模式,实行家庭医生签约服务,强化基层医疗卫生服务网络功能,就是深化医药卫生体制改革的重要任务,也就是新形势下更好维护人民群众健康的重要途径。
进一步做实做细家庭医生签约服务工作,为群众提供全方位、全周期的健康服务,就是提升服务能力的重要方面。
可编辑修改精选全文完整版“优质服务基层行”活动实施方案3篇馆陶县"优质服务基层行"活动实施方案为贯彻落实《河北省卫生健康委河北省中医药管理局关于印发河北省"优质服务基层行"活动实施方案的通知》(冀卫基层函〔xx〕x号)和邯郸市卫生健康委《邯郸市"优质服务基层行"活动实施方案的通知》精神，促进建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，不断提高全县基层医疗卫生服务能力水平，加快推进我县基层医疗卫生事业发展，现制定本实施方案。
一、指导思想和基本原则(一)指导思想坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗服务体系为重点，紧紧抓住基层医疗卫生服务能力的薄弱环节，通过开展"优质服务基层行"活动，完善基层医疗卫生机构服务功能，改进服务质量，突出服务特色，保障医疗安全，提高服务能力，提升群众对基层医疗卫生机构的利用率和获得感，为建立分级诊疗制度打下坚实基础。
(二)基本原则1.分级负责。
县卫生健康局制定工作方案，细化任务措施，层层抓好落实。
2.严格标准。
严格按照国家卫生健康委制定的《乡镇卫生院服务能力标准(xx年版)》(以下简称"标准")，认真开展自评整改，严格复核评估，切实做到好中选优，宁缺毋滥。
3.全面覆盖。
动员和引导所有乡镇卫生院参加活动，全面提升服务能力和改善服务质量。
4.公开公正。
主动公开活动流程和结果，接受社会与群众监督。
二、活动目标、范围和形式(一)活动目标。
利用3-5年时间，通过活动的开展，逐步建立起适应我省基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系，力争使所有乡镇卫生院的服务能力达到基本标准，部分能力较强的乡镇卫生院达到推荐标准。
20xx度中心卫生院要达到标准要求，20202022年度一般卫生院全部达标。
(二)活动范围。
活动在全县范围内开展，所有经卫生健康局注册的乡镇卫生院均应参加活动。
“优质服务基层行”活动实施方案3篇馆陶县"优质服务基层行"活动实施方案为贯彻落实《河北省卫生健康委河北省中医药管理局关于印发河北省"优质服务基层行"活动实施方案的通知》(冀卫基层函〔xx〕x号)和邯郸市卫生健康委《邯郸市"优质服务基层行"活动实施方案的通知》精神，促进建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，不断提高全县基层医疗卫生服务能力水平，加快推进我县基层医疗卫生事业发展，现制定本实施方案。
一、指导思想和基本原则(一)指导思想坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗服务体系为重点，紧紧抓住基层医疗卫生服务能力的薄弱环节，通过开展"优质服务基层行"活动，完善基层医疗卫生机构服务功能，改进服务质量，突出服务特色，保障医疗安全，提高服务能力，提升群众对基层医疗卫生机构的利用率和获得感，为建立分级诊疗制度打下坚实基础。
(二)基本原则1.分级负责。
县卫生健康局制定工作方案，细化任务措施，层层抓好落实。
2.严格标准。
严格按照国家卫生健康委制定的《乡镇卫生院服务能力标准(xx年版)》(以下简称"标准")，认真开展自评整改，严格复核评估，切实做到好中选优，宁缺毋滥。
3.全面覆盖。
动员和引导所有乡镇卫生院参加活动，全面提升服务能力和改善服务质量。
4.公开公正。
主动公开活动流程和结果，接受社会与群众监督。
二、活动目标、范围和形式(一)活动目标。
利用3-5年时间，通过活动的开展，逐步建立起适应我省基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系，力争使所有乡镇卫生院的服务能力达到基本标准，部分能力较强的乡镇卫生院达到推荐标准。
20xx度中心卫生院要达到标准要求，20202022年度一般卫生院全部达标。
(二)活动范围。
活动在全县范围内开展，所有经卫生健康局注册的乡镇卫生院均应参加活动。
深入推进优质服务基层行活动项目实施方案根据《国家卫生健康委办公厅国家中医药局办公室关于深入开展“优质服务基层行''活动和社区医院建设的通知》（国卫办基层函（2022）183号）要求，为持续提升基层服务能力，改善服务质量，加快建设优质高效的基层医疗卫生服务体系，在前期开展“优质服务基层行”活动的基础上，结合实际，制定本方案。
一、活动目标通过推进“优质服务基层行''活动开展，持续改进基层医疗卫生机构服务质量，稳步提升服务能力。
2022年，力争30%和10%以上的基层医疗机构分别达到基本标准和推荐标准；到十四五期末，力争全省乡镇卫生院、社区卫生服务中心普遍达到服务能力基本标准，20%以上达到推荐标准。
二、活动内容对照《乡镇卫生院服务能力标准》《社区卫生服务中心服务能力标准》，通过加强基础设施建设和设备提档升级、人才培养等，进一步提高基层医疗机构医疗质量和服务水平。
（一）提高服务水平。
以当地常见病、多发病与诊断明确的慢性病患者为重点，提升门诊医疗服务能力；加强急诊急救能力建设；开展与区域医疗卫生需求和机构基础条件相适应的住院、手术等服务，加强住院能力建设；合理配置和更新基础检查检验设施设备，开展常规检查检验服务，提升检验诊断能力；加强中藏医科和中藏药房建设，突出中藏医药文化特色，提升中藏医药服务能力。
（二）优化服务方式。
改善基层医疗卫生机构诊疗条件，优化基层医疗卫生机构诊疗功能布局和就诊流程。
加强家庭医生团队建设，开展“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。
开展双向转诊和远程医疗服务，推动优质医疗资源下沉。
（三）做实基本公共卫生服务项目。
落实国家基本公共卫生服务规范相关要求，强化防治结合，注重普通人群健康素养提升和重点人群个性化连续健康管理，提高项目执行的质量和效果。
（四）加强传染病筛查和突发公共卫生事件应急处置。
结合常态化疫情防控要求，推进基层医疗卫生机构发热诊室（门诊、哨点）设置。
关于优质服务基层行的实施方案优质服务基层行的实施方案篇1 根据《铜山区“优质服务基层行”活动实施方案》的要求，通过活动开展，使广大群众能给就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗卫生服务，不断提高人民群众的获得感，为分级诊疗制度建立和健康中国建设打下坚实基础。
特制定本院的实施方案。
一、基本原则活动遵循“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则。
明确“优质服务基层行”活动的责任，细化工作任务措施;制定本院服务能力标准;对照标准提升服务能力和改善服务质量;主动公开活动流程和结果，接受社会和群众监督。
二、活动目标、范围和形式(1)活动目标。
通过活动，力争使我院的服务能力达到基本标准，部分服务能力达到推荐标准。
(2)活动范围。
活动在全院范围内开展，所有科室均应当参加活动。
村卫生室和社区卫生服务站可参照执行。
(3)活动形式。
本活动以开展服务能力建设为主要形式，进一步满足群众的基本医疗卫生服务需求。
鼓励各科室创新活动形式，结合实际开展评审评价等工作。
三、主要内容(1)明确功能任务。
本院是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。
(2)合理配置资源。
根据服务人口数量、当地经济社会发展水平、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素配置床位、人员、设施和设备。
(3)提升医疗服务能力。
一是提高服务水平。
提升门诊医疗服务能力，有针对性地加强常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力;提升急诊急救能力，加强急诊、院前急救、应急能力建设;加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务;提升中医药和康复服务能力，加强中医科、中药房建设，按照要求开展中医综合服务区(中医馆、国医堂)建设，突出中医药文化特色;提高检验检查服务能力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务。
“优质服务基层行”活动实施方案优质服务基层行实施方案一、活动目标1. 提升基层服务能力，提高基层服务质量；2. 增强基层服务意识，改善基层服务态度；3. 加强基层服务设施建设，改善基层服务环境；4. 打造一支基层服务精英队伍，提高基层服务水平。
二、活动内容1. 建立基层服务示范点：- 选择一些在基层服务中表现优秀的单位或个人，设立基层服务示范点，对外展示其服务成果，并邀请其他基层单位或个人到示范点学习交流。
- 示范点需具备先进的服务理念和技能，提供优质的服务体验，以激励其他基层单位或个人的改善。
2. 定期开展基层服务培训：- 针对基层单位或个人的服务需求，开展相应的培训课程，涵盖服务意识、服务技能、服务流程等方面的内容。
- 培训课程由专业培训师或行业专家授课，内容可根据基层单位或个人的实际情况进行定制化。
3. 开展基层服务评比活动：- 鼓励基层单位或个人参与服务能力评比活动，通过评比的形式激励基层单位或个人改善和提升服务质量。
- 设立奖项或荣誉称号，奖励在服务质量、服务态度等方面表现优秀的基层单位或个人，倡导优质服务的风气。
4. 加强基层服务设施建设：- 支持基层单位改善服务设施，提供资金、技术支持或政策倾斜等方面的帮助，提升基层服务环境。
- 建立基层服务设施建设的指导标准和流程，确保改善措施的科学性和有效性。
5. 建立基层服务信息共享平台：- 搭建一个基层服务信息共享平台，允许基层单位或个人分享他们的服务经验和成功案例，以供其他基层单位或个人学习和借鉴。
- 平台可以包括线上和线下的交流和合作机制，促进基层单位之间的合作和共赢。
三、活动实施步骤1. 筹备阶段：- 组织策划团队，确定活动目标和内容；- 确定活动时间和地点；- 确定活动的预算和资金筹措方式；- 联络合作伙伴，争取支持和合作机会。
2. 实施阶段：- 设立基层服务示范点，进行展示和推广活动；- 开展基层服务培训课程，提升基层单位或个人的服务能力；- 开展基层服务评比活动，激励基层单位或个人的改善和提升；- 支持基层服务设施建设，改善基层服务环境；- 建立基层服务信息共享平台，促进基层单位之间的交流和合作。
镇中心卫生院开展优质服务基层行活动实施方案范文四篇第1篇：镇中心卫生院开展优质服务基层行活动实施方案根据卫健委《关于“优质服务基层行”活动实施方案的通知》及《关于印发开展“优质服务基层行”活动实施方案的通知》精神，为持续提升我院基层医疗卫生机构服务能力，改善服务质量，组织开展“优质服务基层行”活动，结合我院实际，制定了本方案。
一、指导思想坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深入总结建设群众满意的乡镇卫生院活动的基础上，开展“优质服务基层行”活动（以下简称活动）。
在平安医院建设、创先争优、以人为本执政为民教育活动、纠正行业不正之风、文明单位创建等活动紧密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题，着力促进卫生事业改革发展，不断提升医疗卫生服务质量和水平,构建和谐医患关系，争创人民满意医疗卫生单位，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，为人民群众提供安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务。
二、主要目标通过开展“优质服务基层行”活动，客观准确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题，并采取有效措施认真加以解决，力争通过三年的时间，建立一套科学、完整的医疗卫生管理制度体系，打造一支德艺双馨的卫生专业技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生系统品牌体系，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意二（一）服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。
医疗机构真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗卫生服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
（二）做到严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和医疗设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
（三）爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医师定期考核和医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。
（四）卫生健康行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。
三、活动范围本卫生服务中心、村卫生室及所管辖范围内。
四、组织实施成立活动领导小组。
我院成立以主要领导为组长的领导小组，具体名单如下：组长：副组长：成员：领导小组职责：负责活动动员和协调，并协助上级卫生健康委员会开展工作。
领导小组下设办公室，由**兼任办公室主任，负责资料收集整理、归档、方案制订、技术指导等相关业务工作。
五、工作安排“优质服务基层行”，我院根据卫健局统部署和全院工作进展情况确定工作安排。
（一）宣传发动，自查整改阶段我院按照卫健局部署，制定本辖区的实施方案，进行广泛宣传、层层发动，组织广大干部职工认真学习文件精神，明确开展“优质服务基层行”活动的目的意义、活动内容和方法步骤。
同时，对照实施方案积极开展自查自纠，广泛征求意见和建议，重点查找在医疗质量、医疗服务、国家基本公共卫生服务、医德医风等方面存在问题，并认真分析原因，加强整改促进提高。
领导小组成员要加强督导考核帮助发现问题，查找根源，促进整改。
（二）健全制度规范，建立长效机制阶段自查整改、督导检查过程中发现的问题取得的经验，进行全面总结、认真分析、科学提炼，及时上升为规章制度，加以推广。
同时要认真抓好各项法律法规、制度规范的落实，加强对制度执行情况的监督检查尤其要加大查处违反制度行为的力度，通过提高制度的执行力和约束力，逐步建立健全医疗卫生人员自我管理、领导监管和社会监督三重监管体系。
（三）创建活动品牌，树立先进典型阶段对“优质服务基层行”活动开展情况进行认真总结，树立典型，创建品牌,开展表彰。
在医院内部树立一批服务、质量、医德标兵，开展评选表彰工作，推出一批“优质务基层行”示范科室、示范卫生室，并加强宣传，树立标杆，章显行业风采，整体提升服务质量、服务水平和行业形象。
六、工作要求（一）充分认识开展“优质服务基层行”活动的重要意义。
在全院深入扎实开展“优质服务基层行”活动，贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；要深刻认识开展“优质服务基层行”活动对于加强卫生健康行业作风建设，提高医疗卫生服务能力重要意义，坚决克服松懈思想和骄傲情绪，增强责任感和紧迫感，将“优质服务基层行”活动作为一项重要工作，精心组织，周密部署，务求取得实实在在的效果。
（二）切实加强组织领导。
“优质服务基层行活动覆盖面广，参与部门多，涉及我院的所有职工和所有业务，为此成立“优质服务基层行”活动领导小组，主要负责人任组长分管领导任副组长，相关科室负责人任领导小组成员。
领导小组下设办公室。
意在切实加强领导、精心组织，周密安排,落实责任把“优质服务基层行”活动抓实、抓细、抓出成效。
（三）狠抓工作措施落实。
对照方案要求，突出活动主题,认真梳理存在的问题，集中力量，加大措施，切实予以解决，让人民群众真正享受到活动取得的成效。
在做好查摆问题整改提高、督导检查的同时，要更加注重长效机制建设工作。
要在提高医疗质量，规范诊疗行为，改善患者就医体验的同时，突出抓好对医务人员的医德医风教育和医德考评，进一步丰富活动内容。
要不断创新工作方法，提炼品牌特色，创新品牌内涵，推广品牌效应，确保活动取得实实在在的成效。
（四）营造浓厚的活动氛围。
在活动开展过程中高度重视宣传工作，采取有力措施加大宣传力度，营造热烈活动氛围,树立正面典型，改善行业形象。
充分利用宣传彩页互联网等多种媒体形式，大力宣传“优质服务基层行”活动的内容、目的和意义，及时宣传各地各单位好的做法、经验和先进典型，牢牢把握正确的舆论导向。
宣传过程中注意创新形式，贴近群众，突出特色，注重实效。
要建立活动信息报送制度，指定专人负责信息报送工作，及时向卫健局报送活动进展情况和重要活动信息。
（五）建立完善监督考核机制。
将督导检查贯穿于“优质服务基层行”活动开展的全过程。
督导内容包括组织领导、活动氛围、方案制定等面上的工作，更要突出为提高质量、优化服务、医德医风建设而重点开展的业务工作；要高度重视督导结果的使用，及时反馈督导过程中发现的问题和建议,进医院整改；督导结果要与业绩考核、医师定期考核等工作挂钩，保证活动取得实实在在的效果。
认真履行职责，按照有关规定切实抓好活动开展情况的督查，有力促进卫生改革发展各项任务的全面落实。
第2篇：镇中心卫生院开展优质服务基层行活动实施方案为进一步贯彻落实《护士条例》，深入推进优质护理服务，落实责任制护理，不断提高病员和家属的满意度，在总结过去四年我院开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，结合我院正在开展的“三好一满意”、“医疗质量万里行”活动，特制订20xx年深入开展“优质护理服务”活动工作方案：一、指导思想按照《护士条例》、《护士守则》和《医疗机构从业人员行为规范》的各项要求，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，规范护理服务行为，提高护理专业水平，落实责任制整体护理，全面履行护理职责，注重护理专业内涵，努力为病员提供安全、有效、优质的护理服务。
二、工作原则和目标切实贯彻落实《护士条例》，保证护士人力配备，保障护士合法权益，改善护士工作条件，加强护士队伍科学管理，建立稳定和激励广大护士服务于临床一线、推动优质护理服务深入、持续开展的长效机制，充分调动护士工作积极性。
20xx年，在全院各护理单元包括内科病区、手术室均深入开展优质护理服务。
三、成立领导小组，建立保障制度，进一步明确各部门分工及职责（一）成立领导小组组长：副组长：成员：职责：每季度召开会议，及时听取意见，采取改进措施，不断提高护理服务水平；对照标准，每季度组织成员对示范科室优质护理开展情况进行检查。
（二）建立保障制度1.各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展。
2.各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备。
3.各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。
4.将优质护理服务保障工作纳入每季度绩效考核中，对于保障不力的部门要进行处罚并追究科室负责人的责任。
（三）进一步明确各部门分工及职责后勤部：1.建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理,并做好记录。
5.保证水、电、暖的及时供应和维修。
6.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。
7.常用办公用品满足病房工作要求，并送至病房。
8.加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。
9.做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。
10.提供送饭菜到病房服务。
设备科：1.认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。
2.建立全院应急调配机制，重点部门抢救设备运转良好随时待用。
3,接到维修电话，30分钟内到达现场维修，接到急修电话，15分钟内到达现场维修，有记录。
4.做好物品的下送工作。
药剂科：1、建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。
2,严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。
3.每日及时调配各病区口服药及液体。
4.落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导抗菌药物的合理应用。
检验科：1.为临床各病区提供各种采集标本用物。
2•全天候提供抽血和接收标本，必要时提供床旁采血服务，以免延误病人的手术和治疗。
3.急症化验、医技检查，接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实施检查（如床边B超、床边心电图等）4.各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。
医学影像科室：1.开辟绿色通道，实行24小时值班制，及时有效地为患者提供就诊服务。
2.急诊和病危病人优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。
3.住院患者检查诊断报告单及时送回病区。
4.为受检患者提供便民服务，注意保护患者隐私。
5.加强科室与临床科室之间的联系，树立“医技围着临床转”的中心服务思想，根据临床需求更好地改进科室工作。
财务科：1.认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。
6.主动为患者提供每日收费清单和出院总清单。
对患者由于不理解所提出的问题，给予耐心解释;若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。
