办公楼物业管理服务方案

办公大楼物业管理服务方案一、管理服务团队建设为了更好地管理和运营办公大楼，我们将建立一个专业的管理服务团队。

该团队将由资深物业管理人员、保安人员、清洁人员、工程师和客服人员等组成。

他们将负责大楼的日常运营管理、维护和服务工作。

1. 物业管理人员我们将聘请一支经验丰富并且专业的物业管理团队。

他们将负责大楼的整体管理工作，包括租赁管理、收费管理、人员管理、维修管理、保险管理等。

他们将为大楼的顺利运营提供全面的支持。

2. 保安人员我们将配备足够数量的专业保安人员，保障大楼的安全。

他们将负责监控大楼的出入口、监控设备，保障住户和办公人员的人身和财产安全。

3. 清洁人员我们将组建一个高效率的清洁团队，定期对大楼内外进行清洁和卫生管理。

他们将保持大楼的整洁和卫生，提供一个舒适的工作环境。

4. 工程师我们将聘请专业的工程师团队，负责大楼设备和设施的维护和管理。

他们将定期检查设备的运行状态，及时处理故障和问题，确保大楼的设备正常运行。

5. 客服人员我们将建立一个专业的客服团队，为大楼的住户和办公人员提供周到的服务。

他们将负责接待来访者、处理投诉和意见，及时反馈信息，确保住户和办公人员的需求得到及时满足。

二、办公大楼管理服务内容为了提供更全面的管理服务，我们将为办公大楼提供以下内容：1. 租赁管理我们将负责办公大楼的租赁管理，包括招商引租、合同签订、租金管理等。

我们将根据大楼的特点和市场需求，制定合理的租金政策，吸引优质租户入驻。

2. 维修管理我们将建立一个完善的设备和设施维修管理机制。

我们将定期检查设备的运行状态，及时处理故障和问题，确保大楼的设备正常运行。

3. 安全管理我们将配备专业的保安人员，保障大楼的安全。

我们将建立严格的安全管理制度，加强大楼的安全防范措施，确保住户和办公人员的人身和财产安全。

4. 清洁管理我们将建立一个高效率的清洁团队，保持大楼的整洁和卫生。

我们将定期对大楼内外进行清洁和卫生管理，提供一个舒适的工作环境。

办公楼楼物业服务方案一、服务内容1.1健全楼宇设施和设备的维护和维修工作1.2提供安全、舒适、绿色的办公环境，保障员工的办公需求1.3管理公共空间，包括大堂、会议室、厕所等的清洁维护，保持整洁和有序1.4做好安全防范，包括安保人员、监控系统、门禁系统等的管理和维护，确保员工工作的安全1.5管理停车场，提供足够的停车位，并确保停车场的管理秩序1.6提供生活配套服务，如快递收发、餐饮服务等，方便员工的生活需求1.7提供办公设备和物品的采购和维护，包括打印机、复印机、传真机等办公设备的管理和维修1.8组织员工培训和活动，提升员工的职业素质和凝聚力二、服务标准2.1根据办公楼的具体情况，制定维护和维修工作的计划，及时对设施和设备进行巡查和维护，确保其正常运行2.2提供优质的空调、灯光、通风等促进员工工作效率的舒适环境2.3每天进行公共空间的清洁工作，确保大堂、会议室、厕所等的干净和整洁2.4安排专业的安保人员进行24小时全天候的安全监控和巡逻，保障员工的人身安全2.5管理停车场，确保每位员工都能有足够的停车位使用，并确保停车场的秩序和安全2.6提供快递收发服务，确保员工能及时收到重要文件和包裹2.7合理安排供餐服务，提供健康、卫生、价格合理的餐饮服务，满足员工对饮食的需求2.8负责办公设备的采购和维护工作，确保设备的正常运行和供应2.9定期组织员工培训和活动，提升员工的职业素质和凝聚力三、服务流程3.1定期对设施和设备进行巡查和维护，及时处理故障和问题3.2每日早晨开始，进行公共空间的清洁工作，确保干净整洁3.3安排安保人员进行24小时不间断的监控和巡逻工作3.4合理管理停车场，确保停车位的分配和停车秩序3.5建立快递收发系统，确保员工能及时收到重要文件和包裹3.6与餐饮服务商合作，提供多样化的餐饮选择3.7确保办公设备的正常运行，及时维修或更换有故障的设备3.8定期组织员工培训和团建活动，提高员工的专业素质和凝聚力四、服务责任4.1负责设施设备的维护和维修，保障其正常运行4.2负责公共空间的清洁工作，确保干净整洁4.3负责安全防范工作，保障员工的人身安全4.4负责停车场的管理，确保停车位的供应和停车秩序4.5负责快递收发服务，确保员工能及时收到文件和包裹4.6负责餐饮服务，提供健康、卫生、价格合理的餐饮选择4.7负责办公设备的采购和维护，保障工作的正常进行4.8负责员工培训和团建活动的组织，提升员工的职业素质和凝聚力五、服务保障5.1服务方案执行后，制定严格的考核制度，确保服务质量5.2设立投诉处理机制，接受员工的投诉和意见，并及时解决问题5.3与办公楼业主和租户保持良好的沟通，及时了解他们的需求和意见5.4定期进行满意度调查，了解员工对服务方案的满意程度，优化服务内容和流程5.5不断更新服务内容和流程，适应员工的需求和办公楼的发展变化总结：办公楼物业服务方案是确保办公楼正常运行和员工工作效率的重要保障。

办公楼物业服务方案一、服务内容：1.室内环境管理：保持办公楼的通风、卫生、温度等环境，及时清洁办公楼内的公共区域，如大厅、楼梯间等，并配备专业清洁人员进行定期清洁。

2.设备设施维护：负责办公楼设备设施的保养与维修，如电梯、空调、供水系统等，以确保其正常运行。

3.安全管理：制定完善的安全管理策略，包括安全巡逻、监控系统维护、门禁管理等，保障员工的人身和财产安全。

4.停车管理：负责办公楼停车场的管理，包括车位划分、收费管理等，确保员工和访客有足够的停车空间。

5.环境保护：制定环境保护方案，如垃圾分类处理、节能减排等，积极做好环境保护工作。

6.社区建设：组织开展丰富多彩的社区活动，促进员工间的交流与沟通，增强员工的归属感和凝聚力。

7.其他增值服务：提供一些增值服务，如快递代收、会议室预定等，以方便员工的工作和生活。

二、服务标准：2.迅速处理：对于突发事件，应迅速反应并采取相应措施，保证住户与员工的安全和利益。

3.定期维护：对设备设施进行定期维护保养，提前预防可能出现的故障。

4.合理收费：对于收费项目，要制定合理的收费标准，并向住户与员工公示清晰，确保公正公开。

5.值班制度：建立24小时值班制度，有专门的值班人员负责接待和处理各类问题。

6.个性化服务：尊重住户和员工的需求，提供个性化的解决方案，为他们提供更好的服务体验。

三、服务流程：1.建立投诉反馈机制：设立投诉热线和在线平台，接收住户和员工的投诉，并及时处理。

2.周期性巡检：定期对办公楼的设备设施进行巡检，排查潜在的问题，及时维修保养。

3.定期清洁：设立清洁排班，定期对公共区域进行清洁，保持整洁卫生。

4.安全监控：设置监控摄像头，定期检查设备运行情况，确保安全监控系统正常工作。

5.停车管理：设立停车管理员，定期对车位进行管理，确保合理分配和收费标准。

6.环境保护：开展环境保护宣传活动，促使住户和员工的环保意识的提高，鼓励垃圾分类和节能减排。

7.社区活动：定期组织社区活动，包括文化展览、健身活动等，增强员工的凝聚力和归属感。

办公大楼物业管理方案为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。

方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的办公大楼物业管理方案，欢迎大家分享。

办公大楼物业管理方案1为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。

一、安全与消防管理(一)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。

2.严格来访登记制度。

凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。

杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。

3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。

在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门;关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。

4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。

6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。

7.各部门(人员)发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。

8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。

非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。

9.节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。

对需要加班人员须在值班处登记。

对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。

(二)办公室消防安全管理1.财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。

禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区(电梯)内吸烟。

2.各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。

办公楼物业管理方案（必备6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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办公楼物业服务方案1. 服务内容我们的办公楼物业服务方案包括以下内容：- 保洁服务：定期进行办公楼的日常清洁，包括公共区域、走廊、办公室等地方的清扫和垃圾处理。

保洁服务：定期进行办公楼的日常清洁，包括公共区域、走廊、办公室等地方的清扫和垃圾处理。

- 安保服务：提供24小时的安全监控，包括入口处的门禁系统、监控摄像、巡逻保安等，确保办公楼的安全。

安保服务：提供24小时的安全监控，包括入口处的门禁系统、监控摄像、巡逻保安等，确保办公楼的安全。

- 设备维护：负责办公楼内设备的维修和保养工作，包括电梯、空调、给排水系统等设备的检修和维护。

设备维护：负责办公楼内设备的维修和保养工作，包括电梯、空调、给排水系统等设备的检修和维护。

- 绿化养护：对办公楼周围的绿化带和花坛进行定期修剪和养护，保持环境的整洁和美观。

绿化养护：对办公楼周围的绿化带和花坛进行定期修剪和养护，保持环境的整洁和美观。

- 客户服务：为办公楼内的租户提供后勤和行政支持，如快递收发、文件复印、会议室预定等服务。

客户服务：为办公楼内的租户提供后勤和行政支持，如快递收发、文件复印、会议室预定等服务。

- 应急响应：在紧急情况下，及时响应并采取相应措施，保护办公楼的安全和租户的利益。

应急响应：在紧急情况下，及时响应并采取相应措施，保护办公楼的安全和租户的利益。

2. 服务标准我们在办公楼物业服务方案中，严格遵守以下服务标准：- 及时响应：针对租户的需求和问题，我们承诺在24小时内做出回应，并在合理时间内解决问题。

及时响应：针对租户的需求和问题，我们承诺在24小时内做出回应，并在合理时间内解决问题。

- 高效执行：我们的团队经验丰富，能够迅速高效地完成各项任务和维修工作。

高效执行：我们的团队经验丰富，能够迅速高效地完成各项任务和维修工作。

- 注重质量：保证服务的质量和效果，确保办公楼的整洁、安全和舒适。

注重质量：保证服务的质量和效果，确保办公楼的整洁、安全和舒适。

行政办公物业管理服务方案一、服务内容1.1 保洁服务：定期对办公室、走廊、卫生间等公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗、垃圾筒等的清洁工作。

1.2 绿化养护：负责办公楼周边绿化带和花坛的养护工作，包括浇水、修剪、除草、施肥等。

1.3 安保服务：提供24小时安保服务，负责巡逻、监控、门禁管理等安全工作，确保办公楼的安全稳定。

1.4 设备维护：定期对办公楼内的各类设备进行维护，包括空调、电梯、消防设施、网络设备等的检查和维修。

1.5 停车管理：管理办公楼停车场，提供停车位的分配和管理，确保停车秩序，同时协助解决停车问题。

1.6 物业维修：负责办公楼内的水电设施、漏水、漏电等问题的维修工作，及时处理住户反映的维修需求。

1.7 客户服务：提供优质的客户服务，及时解答住户的疑问和投诉，维护好与住户的良好关系。

二、服务流程2.1 保洁服务流程：- 每日早晨对办公室、公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗的清洁。

- 每日中午和下午对公共区域进行清洁，包括卫生间、走廊等区域的清洁。

- 每周对办公楼进行全面的清洁，包括地面的拖洗、玻璃窗的清洗、垃圾清理等工作。

2.2 绿化养护流程：- 每日早晨对绿化带和花坛进行浇水，确保植物的生长。

- 每周对绿化带和花坛进行修剪、除草、施肥等工作，保持绿化带的整洁和美观。

2.3 安保服务流程：- 提供24小时不间断的安保巡逻服务，确保办公楼周边的安全。

- 提供门禁管理服务，严格控制进出人员的管控，确保办公楼的安全性。

2.4 设备维护流程：- 每月对办公楼内的设备进行检查和维护，确保设备的正常运转。

- 及时处理设备出现的故障，保障员工的正常工作。

2.5 停车管理流程：- 提供停车位的分配和管理服务，确保停车位的公平分配。

- 停车场内有专人进行指引和管理，确保停车秩序井然。

2.6 物业维修流程：- 及时处理物业维修工单，确保维修工作的及时进行。

- 对维修工作进行验收，确保维修效果符合要求。

综合办公楼物业管理方案及管理制度一、物业管理的目标定位我们要明确物业管理的目标定位。

作为一栋综合办公楼，我们的目标是打造一个高效、安全、舒适的工作环境，让每一个入驻的企业都能在这里找到家的感觉。

1.提供优质的服务。

从细节入手，关注入驻企业的需求，提供个性化服务，让客户感受到我们的用心。

2.确保安全。

加强安全管理，消除安全隐患，让入驻企业安心。

二、物业管理的主要内容1.客户服务（1）接待咨询。

设立前台接待，提供一站式服务，解答客户疑问，办理入驻手续。

（2）投诉处理。

设立投诉渠道，及时解决客户问题，提高客户满意度。

（3）客户关系维护。

定期与客户沟通，了解需求，提供针对性服务。

2.安全管理（1）消防安全。

加强消防设施检查，定期开展消防演练，提高员工消防安全意识。

（2）保卫工作。

加强门禁管理，做好来访登记，防止闲杂人等进入办公楼。

（3）应急预案。

制定应急预案，应对突发事件，确保人员安全。

3.设施设备维护（1）定期检查。

对办公楼内的设施设备进行定期检查，发现问题及时维修。

（2）绿化养护。

做好绿化养护工作，保持办公楼环境美观。

（3）环境卫生。

加强环境卫生管理，确保办公楼干净整洁。

4.物业费用管理（1）收费管理。

合理制定物业费用标准，确保收费透明、公正。

（2）费用支出。

合理控制费用支出，提高物业管理效益。

（3）财务报告。

定期向入驻企业汇报物业费用使用情况，接受监督。

三、管理制度1.管理制度体系（1）建立健全物业管理制度体系，包括客户服务、安全管理、设施设备维护、物业费用管理等各个方面。

（2）制定各项管理制度的实施细则，确保制度落地。

2.管理制度执行（1）加强员工培训，提高员工制度意识。

（2）严格执行管理制度，对违反制度的行为进行严肃处理。

3.管理制度监督（1）设立监督部门，对物业管理活动进行监督。

（2）定期开展满意度调查，了解入驻企业对物业管理的满意度。

在这个方案中，我们重点关注了客户服务、安全管理、设施设备维护、物业费用管理等关键环节，制定了相应的管理制度，确保管理活动的顺利进行。

a写字楼物业服务方案一、服务内容1、物业管理服务：提供整体的物业管理、维护、保洁，安全防护、设施设备维护保养等服务，定期检查各楼层的消防、疏散安全通道、停车位、公共区域等，并协助业主处理相关管理事宜。

2、环境绿化服务：提供花草树木种植和日常养护管理服务，保证写字楼周边环境的舒适、整洁、美观。

3、保安服务：在物业办公区周边进行全天候安全巡逻，防范盗窃、抢劫、纵火等安全事件，保障业主生产、办公场所安全。

4、维修服务：提供写字楼内电力、暖通、水路、非标设备、灯具维修以及定期安全检测等服务，保证正常的日常使用。

5、会议服务：提供会议室预订、会议设施支持、配套服务等服务，保证高效、顺畅的会议流程。

6、停车服务：提供停车位设置、管理、维护服务，确保写字楼停车位安全规范、车辆有序停放。

7、公共区域清洁服务：提供整体的公共区域保洁服务，保证写字楼内公共区域的整洁、卫生、舒适。

二、服务流程1、需求确认：与业主充分对接需求，了解业主对写字楼物业服务的期待和要求。

2、制定服务计划：根据业主需求，制定针对性的服务计划，明确服务内容、服务时间、服务标准等。

3、服务执行：由专业人员执行服务计划，严格按照规范执行服务内容，保证服务质量。

4、服务评价：定期与业主进行沟通评价，根据评价结果，不断优化服务流程和服务质量。

三、服务标准1、服务态度: 员工需要具备良好的服务意识和沟通能力，亲切热情解答业主的问题和咨询。

2、服务时间: 提供7X24小时的服务，保障业主随时能够享受完善的物业服务。

3、服务质量: 定期对物业服务进行自检和第三方检测，确保服务质量的稳定和可靠。

4、服务保障: 提供安全保障措施，保证业主的生产和办公的安全，为业主提供全方位服务保障。

四、服务优势1、高效便捷：提供7X24小时服务，快速响应业主需求，快速处理问题并迅速反馈处理结果。

2、服务质量：由专业的物业管理团队维护服务水平，严格按照服务标准执行服务流程，确保服务质量的稳定和可靠。

办公楼物业服务实施方案3篇(综合楼物业服务方案)办公楼物业服务实施方案1一、__项目物业分析：1、物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、平安性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受力气;3、购置物业用途简洁，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、依据以上分析，对__项目物业建议如下：1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主供应的保洁工作相分开。

由于，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素养与直接为业主供应保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发大事的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理供应日常服务的内容：1、对河道的清理与水质的爱惜(如通过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);4、24小时水电修理;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明的办理;11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务-管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人供应尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主供应尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家伴随。