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网络营销工作总结很多从事网络营销的人员，都比较注重网络营销的互动，加强访问者与企业的沟通，并在不断的交流之中产生购买企业的产品或服务的想法。
在与访问者的互动过程中，企业应该巧妙的传递给访问者，而不是直接的传递企业的产品或服务，如果客户直接接受你的产品或服务，那么就会成为准客户。
互动营销注重的是将访问者努力转变为企业的潜在客户或准客户，企业在与访问者沟通过程中，应该是体验式的，可以让访问者试用企业的产品和服务，或者巧妙的告诉访问者企业产品和服务对访问者的好处。
互动营销的魅力对于企业的网络营销来说，是很有诱惑力的。
但是，并不是实施互动营销，企业的营销就会获得成功、取得效果，互动营销也会有其最基础的要素：参与互动营销的便捷性。
实施互动营销，就是要访问者参与其中，互动营销是要访问者很方便的参与其中，而不是要经过复杂的过程才能参与其中。
否则访问者参与互动的机率就会小了很多，人是有惰性的，参与互动比较复杂，就不会参与其中。
比如申请试用产品、参与调查等，应该要便捷，申请表格应该简单明了，不涉及隐私等。
互动营销对访问者产生一定的好处。
比如网络调查可以进行有奖调查、产品的免费试用。
想要访问者参与互动营销，对访问者必须要有利益的驱动，对访问者没有产生一定的利益驱动，其参与的机率也会大为降低，因为毕竟无聊的人是占少数。
访问者的用户体验要好。
互动营销更要注重其用户体验，如果其用户体验不好，是不可能成为企业的潜在客户或准客户，这就会与互动营销的目的相违了。
如果企业免费提供免费试用产品，那这个产品的用户体验要好，产品质量要过硬，并在使用过程中不断对其使用情况进行跟踪以及服务。
随着网络营销的不断发展，其互动营销也将会出现更多的创新方式，更深层次渗透到企业的网络营销当中去，互动营销也将会有越来越多的企业来实施。
网络营销工作总结（二）不经意间____转眼就要过去了。
默默地算来，从参加工作，来到特别特，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有____年的时间了。
网络营销个人工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为网络营销团队的一员，参与了公司的多个营销项目。
本文将对我过去一年的工作进行总结，分析我在工作中的表现和成果，并探讨未来的发展方向。
二、工作内容概述1. 营销项目参与在过去一年中，我参与了公司多个营销项目，包括产品推广、品牌宣传和促销活动等。
我积极与团队成员沟通交流，共同制定营销策略，并协助团队完成各项任务。
2. 营销策略制定在营销策略制定过程中，我注重市场调研和数据分析，了解行业趋势和竞争对手情况，并结合公司实际情况制定出切实可行的营销方案。
同时，我也积极与团队成员探讨新的营销思路和方法，不断创新和优化营销策略。
3. 营销效果评估我定期对营销活动的效果进行评估和分析，通过数据和反馈来调整和优化营销策略。
同时，我也积极与团队成员分享评估结果和经验教训，以便整个团队不断改进和提高。
三、工作成果与亮点1. 成功推广公司产品通过制定有效的营销策略和积极的团队协作，我成功帮助公司推广了多款产品，提高了产品的知名度和销量。
其中，我在产品推广过程中注重挖掘产品特点和优势，并通过创意的宣传方式吸引目标用户的关注。
2. 提升公司品牌影响力我通过制定品牌宣传方案和积极参与社交媒体营销，成功提升了公司的品牌影响力和知名度。
同时，我也协助公司建立了完善的客户数据库，为后续的营销活动提供了有力支持。
3. 创新营销思路和方法在工作中，我注重创新和优化营销思路和方法，探索出了一些新的营销方式。
例如，我尝试将产品与某些热门事件或话题相结合，通过创意的宣传方式吸引更多用户的关注。
这些创新思路和方法为公司的营销活动带来了新的亮点和突破。
四、工作不足与反思1. 数据分析能力有待提高在工作中，我发现自己在数据分析方面还存在一些不足。
例如，对于某些复杂的数据分析和模型建立，我可能需要借助更专业的工具和方法。
因此，在未来的工作中，我将注重提高自己的数据分析能力，以便更好地支持公司的决策和策略制定。
网络营销工作总结（精选3篇）_网络营销年度工作总结第1篇：网络营销工作总结网络营销工作总结范文导语：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
下面是收集的网络营销工作总结范文，欢迎阅读。
网络营销工作总结范文（一）转瞬间，xx年就已经过去了，我做影楼网销就有一年了，时间真是过的很快。
从一起先茫然的不知道怎么做网络销售，到现在自己的部门对xx年业绩178万的圆满完成。
这一年自己真的是成长了许多。
对于xx品牌年，我们企划部订的目标是一百万，因四月份尹老师来给我们上课后，我们又对自己的部门充溢了信念，在年度目标上又加了五十万，其实这个目标不是很高，但对于我们这个刚成立不久的部门，还有大家都对网络销售不熟识的状况下，还是有点担忧的，但自己就是不想服输，既然订下了这样的目标就肯定要努力完成.1月份我们业绩做的很不志向，二月份因为有活动，所以业绩相对可观，做了二十来万，对于企划来说算是可以的，但那是结合线下活动做的，我自己也不是很满足，因为我们要的是开拓网上的市场，所以我们还没有胜利，还要不断努力才行。
在网上我们做了百度竞价，通过关键词策略，渐渐提高了我们的搜寻量。
网站的的民星代言投票活动等把我们的访问量提升了，所以到后面的每个月的平均业绩能达到10到15万，部门算是渐渐走上正轨。
品牌年，主要抓的是品质，所以我们不但是要保证量，品质是关键的，对于网站的形象，网上询问的说辞，门店形像，工作人员形像等都是要求的很严格的。
xx 年，我真的不想去做过多的形容，因为这一年我兴奋过，难受过，努力过，也挣扎过。
7月份的华蜜新娘大赛，让我整个神经都是蹦紧的，这是我第一次带队，说实话，我太怕失败了，可能是以前的胜利太多了，以前的自己没有怎么遇到挫折，因为我也没有经过太多的经验，在家里，有爸爸妈妈帮我，以前自己做门市时，有李姐，遇到问题第一个想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的业绩就可以了，而七月份，在带队的状况下，知道这不是个人的事情，我的每一举一动，我的心态改变，都是有人看着的呀，我要给别人信念，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撑下去，都得精神饱满才行呀。
网络营销工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网络营销个人工作总结范文6篇篇1一、引言作为网络营销领域的从业者，在过去的一年中，我深入参与了公司的营销工作，取得了一些成绩和经验。
本总结旨在回顾过去一年的工作，分享个人的收获与成长，并为未来的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 网络营销策略制定与实施在过去的一年中，我参与了公司的网络营销策略制定与实施。
结合市场趋势和公司内部资源，制定了一系列有针对性的营销策略，包括但不限于社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化等。
通过实施这些策略，公司的在线曝光率和品牌影响力得到了显著提升。
2. 社交媒体运营负责公司的社交媒体平台运营，包括微信公众号、微博、抖音等。
通过定期发布内容、互动回复、策划线上活动等方式，提高了社交媒体平台的关注度和活跃度。
同时，通过数据分析，不断优化内容策略，提高了内容的质量和转化率。
3. 内容营销作为内容营销的主要负责人，我带领团队策划并制作了一系列优质内容，包括文章、视频、图片等。
通过精准定位目标受众，将内容投放到相应的渠道，实现了良好的传播效果。
同时，结合搜索引擎优化技巧，提高了内容的搜索排名，为公司带来了更多的流量和潜在客户。
4. 数据分析与优化为了更精准地了解用户需求和市场趋势，我积极开展数据分析工作，通过收集、整理、分析数据，发现潜在问题和机会。
根据数据分析结果，及时调整营销策略和内容策略，确保营销活动的有效性。
5. 团队协作与沟通在团队中，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
通过定期召开团队会议，分享经验、解决问题，提高了团队凝聚力和工作效率。
同时，与其他部门保持紧密沟通，确保营销活动的顺利进行。
三、收获与成长1. 提升专业技能通过一年的工作实践，我在网络营销领域积累了丰富的经验，提升了专业技能。
对于网络营销策略制定、社交媒体运营、内容营销、数据分析等方面有了更深入的了解和实践。
2. 增强团队协作能力在团队中，我学会了如何与同事沟通协作，共同完成任务。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作能力，还学会了如何发挥团队的优势，共同解决问题。
网络营销个人工作总结6篇网络营销个人工作总结 1一、实习任务：首先我们通过对网络营销方案进行学习，然后选择一家具体的公司，根据本学期所学的网络营销知识与以往所学商务、网络技术知识为该公司撰写网络营销方案一、实习目的：通过此次专用周实习让我们了解一些企业网络营销的状况，同时也让我们知道了当今网络营营销对于一个企业来说它的重要性。
在了解的基础上自己为某企业写一份网络营销方案，以达到学以致用的目的。
二、实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月xx日三、实习地点：商务实训中心四、实习总结：一周的实习很快就结束了，在这一周的实习中我学到了很多知识，这些知识是在书本上根本就学不到的，受益非浅。
现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：(一)实习内容介绍从2月7号到2月11号我们在商务实训中心且在严老师和沈总的指导下进行了如下的工作安排第一天上午：1、学习网络营销方案。
学习的方案有：傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广。
第一天下午到第二天和第四天：1、选择目标企业，进行企业的业务流程分析。
通过上面的学习，我们需要选一个企业，针对这个企业写一份网络营销方案。
我所选择的是：圣像木地板。
(1)公司简介圣象集团是中国木地板行业旗舰企业，圣象集团生产领域拥有亚洲第一，世界一流的生产研发基地，8家工厂年产能达到4000万平米。
在销售领域，目前仅在在中国大陆地区已经拥有超过20xx多家经过集团统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店。
圣象地板是中国木地板行业领导品牌，拥有中国驰名商标、中国、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。
20xx年统计资料显示，圣象地板已累计销售超过1亿平方米，成为实现行业销量跨越的首个里程碑。
20xx年3月30日国家统计局公布：1995年至20xx年，圣象地板连续12年全国销量第一。
20xx年，世界品牌实验室和《世界经理人周刊》联合评估的“中国品牌500强”中，圣象品牌价值70。
网络营销总结网络营销总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。
下面是小编整理的网络营销总结（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
网络营销总结1光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。
在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。
为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
一、实习工作概括：去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。
担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。
从20xx年1月17日到20xx年5月31日，为期5个月。
在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。
在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。
在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。
我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。
网络营销工作总结(5篇)网络营销工作总结(5篇)网络营销工作总结范文第1篇这是我们公司成立以来的第一个月总结会，此刻我的心情有点感动还有一点点忐忑。
在这个月的工作中，对于我自身而言，我成长了很多。
也更多的了解到自己更缺乏了什么。
更应当巩固些什么。
这月总的来说呢,有做的好的，也有做的不够到位的地方。
我也做了一个简洁的归纳。
做的好的有以下几点：1、对于工作的乐观性比以前提高了，之所以能提高的缘由，可能是我们工司刚起步，有的是激情，也有鸭梨，但是有鸭梨才有动力，而且身为网销部经理来说，我也应当以身作则，做好榜样。
才能带动更多人对这份工作的喜爱。
2、在语言沟通上与客户谈单时说话的技巧上，都有明显的提高。
这应当跟同事门的沟通，与多个客户沟通上，对我都有很大的关心，从而才能更多的去把握一些语言技巧方面的运用。
3、在我看待工作的一些事物上，有了新的熟悉，比如说：曾经我对待工作的看法是做好自己的分内的事就完事一样。
但是现在我觉得工作应当当成自己的事业来奋斗，不要只求收获，而不去付出，更应当做到，你爱它多一点，它就会爱你多一点。
应当把自己的工作当成自己最好的伴侣，专心去对待，努力去奋斗。
4、对于我的责任心这方面，我觉得我所增加，为什么这么说了，以前只要一下班，即使还有手上的工作没有做完，我也义无反顾的下班，但是现在不同，我没有完成的事情，我也会加班加点的去完成。
所以，我觉得以后的工作中，我会保持这份责任心来面对。
5、我觉得对于我的专业学问也有了很大的进步，不管是我照片的处理上，还是在网站后台的运用，还是在网络的推广上，都有了较大的提高。
以上就是我觉得这个月做的还不错的地方，当然我这个月也有许多做的不够好的地方。
第一点呢：就是网络推广不是很到位，我觉得问题所在，大多数缘由是没有找到更好的方法和技巧，导致了这个月网络销售部的业绩平平。
这也是我们应当引起重视的地方。
其次点：在管理力量上，没有更好的和部门同事进行沟通与共享。
网络营销总结网络营销总结（通用15篇）总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，我想我们需要写一份总结了吧。
总结你想好怎么写了吗？下面是小编精心整理的网络营销总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
网络营销总结篇1在这个学期里，对于学习网络营销，兴致还是不错的。
网络营销中我得到最大的收获就是网络营销能力秀和C实习了，其次就是网络调查问卷。
怎么说呢，我们都是学习电子商务的学生，来到这里学习电子商务这个专业，总的来说虽然在校学习了一年，心里都什么概念都没有，总觉得学不到什么东西，内容很空洞，不知道学了些什么，有点迷茫。
在这里，我觉得我有很多很多都是不懂的，因为钟萍老师给了很多作业我们做，这些作业很多都是工程量比较大的，而我们也是在种种压迫中完成作业的，很多时候我们都要熬夜完成我们的作业，尽管很痛苦，可是我们坚持了下来了。
结果整个学期下来，其实我们也学到了很多网络营销方面的相关知识的。
我觉得钟萍老师的教学方式当中有一个方式我挺欣赏的，就是组队做选主题演讲ppt，演讲结束之后老师点评，然后小组之间互相讨论评分。
这不仅能提高小组间的团结精神，更能提高学生学习的集中力度，让组员们了解到其中各自的存在的问题。
在这次ppt演讲中，我们组主要演讲的会员制营销，我也深深体会到了我们自身存在的问题，我们组不够团结力，团结意识不够好，材料准备不够充分，分工不够明确，在演讲之后，我深感失望，我们组确实做得很失败......对于网络营销能力秀，我深有体会，现在能力秀也即将要结束了，对于这接近三个月的能力秀比赛，心中或多或少都会有所领会的。
对于我们来说，能力秀确实是一个学习网络营销的很不错的平台，在这个能力秀比赛平台中，我们能学到很多在课堂上没有学到的知识，能力秀不仅让我们了解网络营销的相关知识，还给予了我们提供了实践活动的操作平台。
网络营销工作总结网络营销工作总结(精选15篇)网络营销工作总结1通过几天网络营销的培训，其中的收获颇多，具体自己的感受体主要体现在现以下几点：一、开展网络营销是一个长期积累的过程，所以必须要有一个长久作战的准备，最重要的是需要领导的高度重视，积极支持与充分的信用。
二、在现在的信息社会，建议发动公司所有可用的资源，能给公司的员工培养一种人人都可以作为销售一员的思想观念，人人参与，多一份付出就可能多一个机会，多一条出路。
三、网络营销必须要尽早组建专业的团队，只有在充分的准备下，知己知彼，充分的去了解市场后，才能够更有底气做好网络推广和营销的工作，使之一开始就成为一个营利性的网络营销。
四、针对公司的产品以及网络营销一个消息透明度高，信息传播快，竞争激烈的特点，觉得有必要我们推广的产品确定一个自己的主打产品，并且保证在这个方面有我们独特的优势。
比如在灯饰方面有自己独特的设计，在技术方面有自己的突破等。
五、尽早确定公司的网络营销的定位体系，考虑到我们是以工厂的形式及同行的竞争特点，我们面对最基本的客户应该是加盟商与经销商，本人觉得可以采取：招商加盟+网络批发的形式。
六、有我们名海科技品牌自己的一套成熟的营销模式(QQ营销，邮件营销，博客营销推广方式，及自己的推广理念等)。
七、对与营销推广方式，以B2B推广为主，搜索引擎，广告为辅的原则。
确定网络推广的业务范围与推广对象。
以上是针对网络营销的一个大体方向上的认识，结合公司现在的具体状况，个人觉得应该优先考虑并开始实施以下几点：1、整理出自己的人才培训及招聘要求的资料，针对于网络营销这块人员招聘有一个具体的流程，本人建议是以笔试+面试的形式。
从不同的方位去了解应聘者对网络营销的认识。
2、分工协作，划分好每个人对于网络营销的自己的具体的角色，人在于精不在于多，分工层次要清晰，责任到每个人。
3、充分利用所学，开始做好相关资料SEO方面的工作，这是一个长期积累的过程。
网络管理员2016个人年终工作总结及2017年工作计划网络管理员2016个人年终工作总结及2017年工作计划一、2016年度工作总结（一）总体工作概述1、根据公司实际情况主要完成：公司办公设施管理、操作系统管理、数据安全保密管理、信息存储备份管理。
核心任务之一是终端操作系统管理。
在终端操作系统配臵完成并正常运行后，确保终端操作系统工作正常，熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，及时发现故障征兆并进行处理。
随时掌握网络系统配臵情况及配臵参数变更情况，对配臵参数进行备份。
2、 2016年完成如下事宜：2.1机房环境条件完成：交换服设备安装、主网线的接入、线路标签更新。
2.2监控系统硬件维护完成：服务器、交换机、ups电源、服务器机柜、光纤网络的接入等事项。
2.3网络监控系统的运行环境搭建完成：物理硬件的连接、存储设备的调试、操作系统的创建。
2.4完成了会议室网络、投影仪安装调试等事项。
2.5完成新办公楼搬迁后的网络电话的调试工作。
2.6完成日常电脑、打印机耗材的采购及后期安装、调试工作。
保障电脑和打印机的正常使用。
2.7完成日常物业及安全保卫的工作。
2.8完成新办公楼考勤系统的安装、调试工作。
3、具体完成工作及完成情况3.1计算机及日常的工作此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设臵等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：（一）、计算机硬件的更换，购臵和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，主要是鼠标更换的比较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用。
（二）、计算机系统及软件维护公司目前加上个人笔记本电脑奖金200台电脑和20台打印机，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
其他软件问题主要包括autocad、专业软件、日常插件使用、office办公软件的使用等。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多，传篇二：2015年工作总结2016年工作计划 (1)恒益御景温泉度假酒店2015年工作总结2015年酒店行业，有所回暖。
就酒店客房来看，全年入住率较2014年提升10个百分点左右，平均入住率在40%-45%之间；但受市场及政府调控影响，餐饮收入持续下滑，酒店餐饮大部分处在亏损状态；就现酒店市场而言，酒店要提高收入、盈利就必须适应市场，做出调整，调整酒店管理营销模式，提供个性化有特色的服务，在减少酒店成本投入控制成本保证本地市场客户群体的同时，应加大ota营销投入，随着旅游酒店网络销售平台普及，服务便捷度的提升，网络市场逐渐被消费者认可，且有国家政策支持，未来旅游酒店行业ota销售，将成为酒店行业利润最大的增长点。
一、经营分析1.营业汇总共计：万元2.经营思路酒店以旅游团队为支撑点，保证支出基本平衡。
以散客（合作单位、本地及周边散客）网络订房为盈利点；通过各项政策，逐渐提高酒店散客及网络订房量；来提高酒店盈利。
3.酒店营销目前酒店客户群占比约为：团队：40% 散客：25%网络:25 其他：5%恒益御景温泉度假酒店客群统计表针对酒店网络销售，前期以低房价高标准服务的方式，进行前期网络投放销售，以吸引客户给予良好的网络评价，提高酒店排名、点击率，经过4月--7月份前期营销策略，提高了酒店网络平台排名，顾客好评度有明显提升，每月销量保持在100间左右；在8月份做出价格和优惠政策调整，到目前为止，酒店每月网络订房保持在恒益御景温泉度假酒店以个性化服务优势，定期对散客进行电话回访，了解客户需求及酒店的不足进行整改等各项优惠政策，来提高酒店散客及网络订房量。
从而减少旅行社用房，逐渐以散客网络订房，来替代旅游团队；从而提高酒店散客入住率，提高酒店盈利；针对旅行社，控制旅行社房量（每日，只提供标间30间 120元/间*30天=108000元，用于保证酒店支出基本平衡）；剩余房间，用于满足散客、网络订房，保证酒店散客入住率以及盈利；逐渐替代旅游团队。
目前酒店与天合、景程、茶马古道等旅行社进行合作；除天合旅行社100元/间实行5免1政策外其他旅行社都已120元/间价格签署协议，都享受8免半10免1政策；二、酒店管理（1）酒店日常管理1、根据酒店管理成熟的实际情况，有针对性的在管理流程、部门规章制度、服务操作流程、服务质理标准、流程表格等方面进行改良和补充，并进行了全面提升。
2、在现阶段，以标准的星级酒店服务标准做为酒店服务质量的标准，对员工加强对客服务培训，并在平时的工作过程中进行各方面的督导，在设备设施的维修保养和清洁卫生方面提高标准，减少设备设施损坏。
3、加强管理人员的执行力督导，建立行之有效的岗位管理考核恒益御景温泉度假酒店机制，将经营与管理标准化，并制定每月考核制度，配合集团制定酒店业绩考核制度，使责任与薪金晋升挂钩。
4、加强了，酒店团队建设,通过丰富员工业余生活,增加员工培训次数,，给员工学习深造的机会,提高员工工作积极性和酒店凝聚力。
5、强调细节管理与现场管理,要求员工在服务中注意细节，使服务提升一个档次，要求管理人员在管理过程当中要有细节观念,特别是在对客服务和成本管理过程中更要做到细致入微，细心认真。
管理出效益.管理人员亲临一线,积极贯彻落实新的管理体系和管理方法,在现场快速解决存在的管理问题.（2）人事管理2015年对前台人事进行了调整，调整后酒店现有岗位编制人数为22人；晋升前台领班一名；餐厅领班离职一人晋升一人。
对酒店客房部人才培养储配领班级管理人员2名，针对酒店管理主管级人才培养，对一人，进行了针对性培训培养；为酒店下一步发展打下基础；培训方面，酒店实行常态化培训。
每个礼拜一作为培训日，每月恒益御景温泉度假酒店25号进行培训考核，每3个月进行一次统一培训考核；针对酒店工作人员，每月进行培训考核，建立酒店员工考核档案；为以后酒店员工晋升发展建立依据；（3）成本控制成本控制对比表接管时客房成本表现酒店客房成本表酒店采购方面，秉持少进勤进的原则，减少酒店物品积压，间接节约酒店成本；针对酒店餐厅原材料采购，采取一月一报价、3家以上供货商报价，每月调查市场行情，根据市场行情，选择价格合理质量过关的供货商，进行供货；在内部管理上，对水电开关设施设备等一次性用品使用做出调整，制度规范化；加强员工节约意识培训，管理人员检查监督力度。
三、需改进方面篇三：营销部2015年工作总结及2016年工作计划(1)营销部2015年工作总结暨2016年工作计划一、 2015年工作总结及完成指标情况：2015年1-3月期间，营销部在开发客户的同时主要接待了天威保变、造船厂、港华燃气等单位的散客及小型团队的入住，接待路局职工疗养，入住率相对较低。
4-6月期间，在接待疗养的同时，加大营销力度，接待了各企业及会议公司的中小型会议及团队，入住率相对提高。
7-9月期间，接待本地协议单位及外地团队、会议的住宿及用餐。
10-12月期间，除接待疗养外，主要接待山海关船厂、河北远洋等单位的长住客人。
2015年全年共接待中、小型会议14个。
一、2015年工作总结（一）、营销收入1.2015年营销部累计完成营销收入约519.3万元，其中客房收入约350.3万元，餐饮收入约164万元，会议室收入约4.5万元，其他收入0.5万元。
2.具体任务指标数据如下2014年消费前5名的单位与2015年消费前5名的单位及消费额对比：2014年：2015年：3.数据分析2015年营销部完成总指标519.3万元，比2014年580.5万减少61.5万元。
其中大客户消费相对去年减少32.4万元。
房费收入和餐饮收入基本达到7:3。
与往年一样，6月7月8月营销收入较高于其它月份。
标准间的出租率为%，闻涛苑的出租率为%，别墅的出租率为%。
2015年消费额前5名的协议单位占总营收的29%，与去年同期的33%有所下滑。
4.原因分析 ?大客户消费减少：山海关修船厂、造船厂今年经营效益直线下滑，招待客户明显减少，故相对去年消费减少57.1万元。
?暑期预订大幅减少：2015年6-8月完成营业收入比2014年6-8月完成营业收入减少75.3万元。
主要原因是旺季7月份的预定大幅减少，据调查，今年东戴河兴起近几百家农家院及快捷酒店，以致分流了大部分的散客预定。
造成山海关酒店的入住率全部下降。
?公款消费、会议进一步加强控制：十八大后，高标酒店的限制，使星级酒店的培训、会议市场接待量大大减少。
审计对各企业、事业单位、政府机关会议及招待费用审查日趋严格,内部行政支出更加谨慎。
公民外出旅游主要靠自费，种种原因造成星级酒店的入住率大幅减少而快捷酒店及农家院的入住率相对提高。
（二）、工作中不足之处１、营销人员对新客户的开发力度不足，现有客户还仅限于本地及周边企业的客源。
２、自2010年营业至今，餐饮菜系、早餐样式、及客房等优惠政策比较单一，客户5年内长期在此消费已无新鲜感。
营销人员应加大营销力度，多推出一些灵活的优惠政策以吸引客户消费。
3、别墅营销宣传力度有待加强。
4、营销手段墨守成规，不够灵活。
二、２０１6年工作计划、工作重点及策略1、根据2015年完成任务情况分析，制定2016年计划任务分劈如下：2、2016年工作重点及策略一、市场总策略2016年本地区酒店行业市场势必竞争将更加惨烈，已开业的各类经济连锁酒店和家庭旅馆将对本地星级酒店市场形成冲击。
2016年营销工作首要任务是： ? “市场分级策略”：酒店营销部对现有协议客户进行分级。
分为核心客户、一般客户、潜力客户。
对不同级别客户采取不同的优惠政策。
在稳固市场占有率同时，提高市场份额。
? “市场拓展策略”：酒店营销部对在本酒店已经达成信誉的各企事业单位、老客户要给予更多的拜访、关照、尊重和一定的优惠政策，不断让其感受到酒店消费带给的惊喜和喜悦，要在消费过程中不断创造新意，不断提高顾客对酒店的忠诚度。
? “市场发展策略”：要想出各种办法争取新客户的加入，增加销售量，把客源市场做大，加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。
? “新产品开发策略”：营销的灵魂就在于新产品的开发。
无论哪个行业都必须不断的开发新产品，否则就失去了生命力。
要留住客户，产品就必须有变化，有更新、有创意、有突破。
产品创新依靠观念的更新和创意的新点子。
