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便民服务中心工作发言材料尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这个场合向大家介绍一下我们便民服务中心的工作情况。
便民服务中心作为我们单位的一项重要工作，负责为广大群众提供多方位、全方位、便捷高效的服务。
我们的服务内容包括但不限于户籍办理、居住证办理、证件复印、快递代领、预约挂号、信件寄送、信息查询等各种各样的便民服务。
首先，我们的工作宗旨是为群众服务。
无论是户籍问题、居住证办理，还是其他一些常用服务，我们都以提供最优质、最贴心的服务为目标，为广大群众解决各种难题。
我们以“以人为本，服务至上”为原则，尽可能考虑到群众的需求和利益，力争让每一位前来办事的人都满意而归。
其次，我们注重服务的便捷性和高效性。
我们采用现代化管理手段，提高工作效率，减少办事时间。
通过引入信息化技术，我们建立了在线办理系统，方便群众在家就可以完成很多业务的办理。
同时，我们也拥有一支经过专业培训的服务团队，他们熟悉各项业务流程，能够快速而准确地回答群众的问题并给予解决方案。
第三，我们还非常注重服务的质量和效果。
我们秉持“细节决定成败”的服务理念，从服务态度到服务质量，我们都力求做到尽善尽美。
我们严格遵守单位的各项规章制度，时刻保持服务意识，积极与群众沟通，不断改进工作方法和流程，以确保办事的顺利进行。
此外，为了更好地服务群众，我们还积极参与社区活动，通过举办讲座、开展义务服务等形式，向群众宣传政策法规，解答疑问，增加互动。
我们还与社区其他单位建立了紧密的合作关系，共同致力于提高服务水平，满足群众需求。
最后，希望大家能够共同努力，为便民服务中心的发展贡献力量。
我们将不断进取，不断提高自身素质和服务水平，为广大群众提供更加优质、便捷的服务。
让我们携起手来，共同为打造一个温馨、和谐的社区而努力奋斗！谢谢大家！。
街镇服务中心经验交流材料街镇服务中心经验交流材料尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我很荣幸能够与大家交流街镇服务中心的经验，希望能够借此机会，与大家共同进步，为更好地为社区居民提供服务做出更多更好的贡献。
作为一名街镇服务中心的工作人员，我个人的经验是：不断完善服务流程和提高服务质量是我们工作的重要方向。
在过去的一段时间里，我们服务中心积极探索改革，创新工作模式，致力于提升服务水平和居民满意度。
具体来说，我们做了以下几方面的努力：首先，我们加强了队伍建设。
我们注重团队合作和相互沟通，鼓励员工们积极参与工作，提出自己的意见和建议。
在每周的团队会议上，我们会交流工作中的难点和解决方案，并根据需要安排培训和进修，提高员工的业务水平和服务能力。
其次，我们推行了便民服务措施。
我们根据社区居民的需求，开设了“一站式”服务窗口，集中提供各类证件办理、社保查询等常见服务。
此外，我们还通过搭建服务平台，在线提供便民信息，方便居民随时查询和使用。
第三，我们注重宣传。
我们鼓励居民通过各种途径了解我们的服务，并积极推动社区居民与我们的互动。
我们通过开展主题活动、编写宣传材料等方式，向居民普及服务中心的工作内容、服务方式和权益。
第四，我们强化了监督机制。
我们建立了内部监督机制，加强对服务中心人员的业务培训和考核，确保服务质量和效率的提高。
同时，我们也鼓励居民建立评价反馈机制，及时调整和改进工作。
总结起来，我们街镇服务中心在不断完善服务流程和提高服务质量方面做出了一些有益的探索和尝试，并取得了一定的成效。
但同时，我们也面临一些困难和挑战，例如资源不足、服务项目多样化等问题。
我们将继续努力，进一步提高我们的工作水平和服务质量。
最后，衷心感谢各位领导和同事们的关心和支持。
街镇服务中心的发展需要大家的共同努力和智慧，希望大家能够积极参与交流，共同分享经验，共同进步。
谢谢大家！。
大家好！今天，我很荣幸能在这里与大家分享一些为民服务的工作经验。
作为一名基层工作人员，我深知为民服务的重要性，也深知自己肩负的责任。
下面，我就结合自身工作实际，谈一谈在为民服务方面的一些心得体会。
一、坚持以人民为中心，牢固树立为民服务意识为民服务，是党的根本宗旨，是每一名党员干部的初心使命。
在工作中，我们要始终把人民群众放在心中最高位置，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实增强为民服务意识。
1. 坚持把人民群众的利益放在首位。
我们要时刻关注人民群众的需求，把人民群众的利益放在首位，做到心中有民、情系民生。
在工作中，我们要始终把人民群众的利益放在首位，坚决做到民有所呼、我有所应。
2. 坚持深入基层，了解民情。
我们要深入基层，了解人民群众的实际需求，倾听他们的呼声，关心他们的疾苦。
通过走访调研、座谈交流等方式，全面掌握民情民意，为制定政策措施提供有力依据。
3. 坚持创新服务方式，提高服务质量。
我们要不断创新服务方式，提高服务质量，让人民群众感受到更多的获得感、幸福感、安全感。
要充分利用现代科技手段，简化办事流程，提高办事效率，让人民群众少跑腿、好办事。
二、强化业务能力，提升为民服务水平为民服务，需要我们具备扎实的业务能力。
以下是我在这方面的一些经验：1. 不断学习，提高自身素质。
我们要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式，不断加强政治理论学习，提高自身政治素质；同时，要努力学习业务知识，提高业务能力。
2. 注重实践，积累工作经验。
我们要在工作中不断总结经验，积累实战经验。
通过实践，不断提高自己的综合素质，为更好地为民服务打下坚实基础。
3. 勇于担当，敢于创新。
在工作中，我们要勇于担当，敢于创新，积极探索为民服务的新方法、新途径。
要敢于突破传统思维，勇于尝试新事物，不断提高为民服务水平。
三、强化纪律意识，严守为民服务底线为民服务，需要我们严守纪律，做到廉洁自律。
以下是我在这方面的一些体会：1. 严守政治纪律，坚决维护党的领导。
便民服务中心窗口服务工作心得体会
作为便民服务中心的窗口服务工作人员，我在工作中有一些心得体会：
1. 提供高效的服务：作为窗口服务人员，我们要保持高效率的工作态度，尽量缩短服
务时间，提供快速便捷的办事流程。
这样可以满足居民的需求，也能提高工作效率。
2. 耐心和友善：服务中心的居民有各种各样的需求和问题，作为服务人员，我们应该
保持耐心和友善的态度，积极倾听和解决他们的问题。
有时候会遇到一些困难和冲突，但是保持冷静和专业是非常重要的。
3. 维护服务窗口秩序：为了确保每个人都能顺利办理业务，我们应该维护好服务窗口
的秩序，避免排队混乱和打扰其他居民办事。
可以通过安排专人引导和提醒，以及及
时处理突发情况来维持秩序。
4. 提供准确的信息：在提供服务的过程中，我们要确保提供的信息准确无误。
了解各
项政策和办事流程，及时更新自己的知识，并向居民提供清晰明了的指导和解答。
如
有遇到问题不清楚的情况，应该主动寻求解决办法或向上级领导请教。
5. 持续学习和提升：服务工作是一个不断学习和成长的过程。
我们要善于总结工作中
的经验和问题，不断改进和提升自己的服务水平。
可以通过培训和学习交流，以及向
同事请教和学习，不断提高自己的专业素质。
通过以上几点，我相信我可以在窗口服务工作中提供更好的服务，满足居民的需求，
促进社区的良好发展。
XX镇为民服务中心经验交流材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够在这里与大家一起进行经验交流。
我在XX镇为民服务中心工作已经有五年的时间了，在这里我见证了服务中心的发展和进步，也积累了一些工作经验，今天我想和大家分享一下我在服务中心的工作经验。
首先，我觉得一个好的服务中心要有良好的管理机制。
在服务中心，我们建立了一套完善的管理流程和制度，确保服务的高效性和准确性。
每一个工作环节都有明确的责任人和任务，形成了一个相互协作、高效运转的工作系统。
同时，我们也注重对管理机制的不断创新和改进，定期组织评估和调查，以了解服务质量和用户满意度，从而不断提高我们的工作水平。
其次，我认为一个好的服务中心要有良好的沟通机制。
在服务中心，我们重视与用户的沟通和交流。
我们建立了用户反馈渠道，定期开展用户满意度调查和听证会，深入了解用户需求和意见，及时解决用户遇到的问题，为用户提供更好的服务。
同时，我们也与其他相关部门保持良好的沟通和协作，共同为用户提供更全面、更优质的服务。
此外，我还发现一个好的服务中心要有专业的团队。
在服务中心，我们注重人才的培养和引进，建立了一支专业、高效的团队。
我们定期组织培训和学习，提升员工的业务水平和服务意识，使他们成为专业的服务人员。
同时，我们也重视员工的激励和奖励，通过优秀员工表彰和奖金制度，激发员工的积极性和创造力，提高整个团队的凝聚力和战斗力。
在过去的五年里，我有幸参与了XX镇为民服务中心的建设和发展，也亲眼目睹了我们在服务质量和用户满意度方面的持续提升。
这些经验和体会，我愿意与大家分享和交流，希望能够对大家的工作有所借鉴和启发。
同时，我也希望在今后的工作中，我们能够继续努力，不断创新和改进，为用户提供更好的服务，实现服务中心的可持续发展。
谢谢大家！。
便民服务工作经验交流材料0标题：便民服务工作经验交流材料一、个人简介我是张XX，现就职于XX社区，担任便民服务员一职。
作为一名便民服务员，我深知自己的职责是为社区居民提供贴心、便利的服务，帮助他们解决生活中的问题和需求。
二、便民服务工作内容2.社区活动组织：我积极参与组织社区文体活动，以丰富居民的业余生活。
例如，我协助组织社区义工队，在春节期间开展庙会活动，为居民提供精彩的文化娱乐节目。
此外，我还组织过一次社区清洁日活动，动员居民一起清扫社区环境，增强了社区凝聚力。
3.快递服务：我负责到社区收取居民快递，并按时送达。
由于我熟悉社区居民的送货地址，能够提供更加高效的配送服务。
我还主动与快递公司协商，让他们在社区设立自提点，便于居民领取快递包裹。
三、工作经验分享1.沟通能力的重要性：便民服务工作需要与居民频繁交流，因此良好的沟通能力是至关重要的。
在工作中，我意识到与居民进行充分的沟通，并且倾听他们的需求和意见，能够更好地解决问题，并建立良好的工作关系。
2.忍耐和耐心：工作中不可避免地会遇到一些复杂的问题。
对于一些繁琐的手续和居民的不满，我学会了保持耐心和友好，让居民感受到我真诚的服务态度，并在解决问题时主动提供帮助。
4.自我学习与提高：作为一名便民服务员，不断学习和提升自己的能力是必要的。
我经常参加相关培训课程，学习办公技能、心理辅导和社区管理等方面的知识。
同时，通过与社区居民的积极互动，我能更好地了解他们的需求，不断完善自己的服务能力。
四、成果和收获在便民服务的工作中，我发现自己的专业技能不断得到提升，沟通能力得到了锻炼，处理问题的能力也逐渐增强。
与居民和同事的互动使我感到非常充实和满足。
总结起来，便民服务工作是一项充满挑战的工作，但也是一份充满意义和快乐的工作。
通过与居民的亲密接触和不断的学习，我能够提供更好的服务，解决居民的问题，为社区和谐发展做出自己的贡献。
群众服务中心经验交流材料群众服务中心经验交流作为一个群众服务中心的工作人员，我深知自己的责任和使命，也非常珍惜自己在这个工作岗位上的经历和收获。
在这里，我学会了倾听、理解和帮助他人，我也亲身感受到了困难群众的需求和社会服务的重要性。
在群众服务中心工作的一年多时间里，我与各类群众接触最为频繁的是有困难群众。
他们中的大部分都面临着生活困难、就业问题或家庭纠纷等各种问题。
作为一个群众服务中心的工作人员，我不仅仅是一个工作人员，更是一个倾听者、理解者和帮助者。
每天，我都会接待大量群众前来咨询或求助，因此我必须要耐心聆听他们的诉说，充分理解他们的困难和需求。
在接待群众时，我始终遵循“一切为了群众，一切依靠群众”的原则。
我会耐心地询问他们的情况，并全面了解他们的需求。
在与他们交流的过程中，我学会了如何站在他们的角度思考问题，充分理解他们的困难和心情。
只有这样，我才能够更好地为他们提供帮助和支持。
同时，我还积极参与各种解决问题的讨论和方案的制定。
与同事们一起，我们进行了深入的研究和学习，探索群众服务的新思路和新方法。
通过团队合作和共同努力，我们逐渐建立了一套科学、高效的服务流程，并取得了一定的成效。
在群众服务中心工作的过程中，我也收获了许多感动和成长。
每当一个群众因为我们的帮助而重获信心和希望时，我都会感到由衷的快乐和满足。
这样的经历，使我更加明白了社会服务的意义和价值，也坚定了我在这个岗位上的决心。
当然，群众服务中心的工作也并非一帆风顺。
有时，群众的问题非常复杂，解决起来需要很长时间和耐心。
但我相信，只要我们真心为群众着想、用心服务，就一定能够找到解决问题的办法。
在未来的工作中，我将继续坚持为群众服务的理念，不断学习和提升自己的专业能力。
我希望通过自己的努力，为更多的困难群众提供帮助和支持，为社会服务事业贡献一份力量。
总的来说，群众服务中心的经验交流使我不仅学到了专业知识和技能，更让我明白了如何去理解和帮助他人的真谛。
政务服务中心工作交流材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是政务服务中心的一名工作人员，今天很高兴能够和大家一起分享和交流有关我们工作的经验和感悟。
政务服务中心作为政府与公民之间的桥梁和纽带，承担着提供高效、便捷、优质的政务服务的重要责任。
我们的工作宗旨是以人民为中心，为居民提供全方位、多层次的政务服务，助力政府打造人民满意的服务。
首先，我想谈谈我个人在工作中的一些心得体会。
在政务服务中心工作的过程中，我深刻体会到服务意识的重要性。
作为政务服务中心的工作人员，我们是为人民群众提供服务的，要时刻牢记“人民至上”的服务宗旨，把服务放在首位，做到真心实意为人民服务。
我们要保持敏锐的洞察力，善于发现问题并及时解决，真正做到权力在人民，服务由人民，解决人民的实际问题。
其次，我认为团队协作对于政务服务中心的工作来说至关重要。
大家都知道，政务服务中心的工作是个综合性、协同性很强的工作，只有我们各司其职、各尽其责，充分发挥团队的力量，才能更好地为群众提供满意的服务。
因此，我们要注重团队合作，互相帮助、互相学习，共同进步。
只有通过团队合作，我们才能形成一个协调有序、高效快捷、服务质量有保障的工作机制。
最后，我认为学习和创新是我们工作的重要动力。
政务服务工作涉及各个领域，而这些领域都在不断变化和发展。
为了更好地适应环境的变化和需求的变化，我们要不断学习，持续改进和提升自己的能力水平。
只有不断学习和创新，我们才能在工作中更好地应对和解决问题，为居民提供更好的服务。
总结一下，政务服务中心的工作是一项非常重要的工作，关系到政府与民众之间的连结。
我们要始终坚持服务宗旨，保持对群众的敏感度，提供优质的政务服务。
同时，我们要注重团队协作，发挥团队的力量，提高工作效能。
最后，我们要不断学习和创新，适应时代的变化和需求的变化，提升自己的服务能力。
谢谢大家！希望我们能够在工作中相互学习、相互成长，共同推进政务服务中心的工作，为人民群众提供更好的服务！。
行政服务中心经验交流材料
行政服务中心是为了方便群众办理政务事项，提供便捷高效的行政服务而设立的机构。
我有幸在行政服务中心工作了一段时间，积累了一些经验，愿意与大家进行交流和分享。
首先，作为行政服务中心的工作人员，我们要时刻保持良好的服务态度和专业素养。
在接待前需要准备好工作场所的整洁和常用表格的存放等，让顾客有一个干净整洁的服务环境，给人良好的第一印象。
在接待顾客时，要微笑并主动问候，尽量用简单明了的语言解答顾客的问题，耐心听取顾客的需求，并及时提供有效的帮助。
其次，我们要积极借助现代科技手段提高工作效率。
随着信息技术的发展，行政服务中心可以利用互联网、移动终端等工具，提供在线预约、在线申办等服务，减少群众等待时间，提高服务效率。
我们要善于运用电脑操作系统、办公软件等工具，提高自己的工作效率和处理能力。
再次，我们要不断提升自己的专业知识和业务能力。
行政服务中心涉及的政务事项繁多，我们要对各类事项有清晰的了解，并能熟练处理。
可以通过参加培训班、学习资料等途径不断学习和充实自己，提高专业水平。
最后，我们要重视顾客的反馈和建议。
顾客的满意度是评价我们工作的重要标准，我们要经常向顾客征求意见，及时改进服务流程和方式，不断提升服务质量。
可以通过设立意见箱、定期开展顾客满意度调查等方式收集顾客的反馈，针对问题及时
改进。
总之，行政服务中心的工作需要我们具备良好的服务态度和专业素养，善于利用科技手段提高工作效率，持续学习与提升专业能力，并时刻关注顾客的需求和建议。
希望我的经验交流与大家共勉，为提升行政服务质量做出更大的贡献。
乡镇便民服务经验交流材料乡镇便民服务是指提供给乡镇居民的各类需求满足服务，包括但不仅限于生活服务、教育培训、医疗健康、公共设施等方面的服务。
当前，我乡镇的便民服务工作取得了一系列的成绩，为方便居民的生活和工作，提高乡镇的综合管理水平和居民的幸福感起到了积极的推动作用。
下面，我将就我所在乡镇的便民服务经验进行总结与交流。
首先，乡镇成立了便民服务中心，打造了“一站式”服务模式。
乡镇便民服务中心作为服务的主要窗口，为居民提供及时、高效、全面的服务。
服务中心设立了多个窗口，每个窗口专门负责不同的服务事项，居民可以根据自己的需求选择相应的窗口进行办理，极大地减少了办事时间和办理流程，提高了办事效率。
其次，乡镇利用互联网和智能化手段提高了服务的便捷性。
乡镇建设了电子政务平台，为居民提供在线办事、网上支付、预约服务等功能。
居民可以通过手机或电脑随时随地进行服务办理，不再受时间和地点的限制，大大提高了办事的便捷性和效率。
此外，乡镇还利用智能科技，推出了“智慧乡镇”项目，通过智能互联网设备，实现了公共设施的智能化管理，让居民享受更加便捷的服务。
再次，乡镇通过完善服务设施，提升了服务的质量和水平。
乡镇加大了公共设施的建设力度，新建了便民超市、社区医疗中心、图书馆等设施，满足了居民日常生活和文化娱乐的需求。
同时，乡镇还组织开展各类培训活动，提高居民的就业能力和文化素质。
这些设施和活动的开展，使得乡镇的服务水平大幅提升，居民生活更加便利化。
最后，乡镇加强了与社区居民的沟通与交流。
乡镇通过设立社区议事会、居民代表大会等机制，建立起了与居民的有机联系，听取他们的意见和建议，并在服务的制定和实施中加以考虑。
乡镇还定期开展听证会、座谈会等形式，与居民面对面交流，及时了解他们的需求并解决问题。
这样的交流和沟通机制，为乡镇提供了有效的参考和指导，促进了便民服务工作的改进和发展。
总之，乡镇的便民服务工作经验丰富，通过建立便民服务中心、推行互联网和智能化手段、提升服务设施、加强与居民的沟通与交流等多种措施，取得了显著的成效。
茨沟镇便民服务中心经验交流材料尊敬的各位领导：大家好，今天能够在这里与大家共同探讨交流便民服务中心建设工作做法、经验，我感到十分的荣幸。
下面，我就茨沟镇服务中心建设及工作开展的情况，向各位领导作简要交流汇报：茨沟镇地处汉滨北部，付家河中上游，新建制茨沟镇共辖34个行政村，2.1万余人，国土总面积平方公里。
由于山大人稀，群众居住分散；镇属各站所、驻镇各单位办公地点分散。
群众出门难、办事难的问题一直比较突出。
今年以来，我镇按照全区统一按排部署，把便民服务中心建设做为转变政府职能，提升为民服务质量的一件大事来抓。
深入调研、认真谋划，积极行动， 3月30日挂牌办公以来。
受到了群众的一致好评，为辖区的经济社会突破发展创造良好的体制和机制环境。
一、主要做法（一）强化领导、深入调研，理清工作思路。
区委、区政府提出建设建设便民服务中心以来，镇党委、政府高度重视，于2月21日，由镇党委副书记带队，组织多部门负责人，到晏坝乡学习先进经验。
通过学习，镇党委及时召开专题会议，充分听取各方意见，认真分析研究各部门的实际情况和群众办事的具体需求，明确了建设便民服务中心的目标任务。
制定了《便民服务中心建设实施方案》，从机构设臵、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。
确保便民服务中以建设工作顺利推进。
（二）加强领导，认真组织实施。
及时成立了便民服务中心组织机构，由镇纪委书记任主任，确定两名专职副主任，从各职能部门抽调了8名政治思想觉悟高、工作业务精、综合协调能力强的人员到窗口办公。
多方筹措经费10万元，在镇政府隔壁租用5间110余平方米的办公用房，按照简便实用，美观大方的建设要求进行装修，统一配备了办公桌椅，电脑、打印设备、电话、座椅、档案柜、饮水机等设备，开通信息联通网络，全部实行自动化办公，相关部门可进行流水作业。
我们还专门对驻我镇的工商、土管、公安部门也安排了服务窗口。
同时，在东镇乡撤并后，及时在原乡政府设立了便民服务站，目前已正式投入运行。
（三）整合资源，明确代办内容。
为使便民服务工作得到迅速推广，为广大群众提供便捷的服务，目前镇便民服务中心中心设臵综治信访维稳、惠农政策兑现、社保新型合疗、计划生育、党务政务、民政事务、国土和规划、农业服务等8个部门窗口进驻，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的服务模式，为办事群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务。
代办服务内容主要涉及五个方面：一是证照代办服务。
主要包括建房用地、计划生育相关手续、个体工商户证照办理、户口转迁及新生人口上户等手续；二是政策咨询服务。
主要包括产业、工商、法律法规等方面的政策信息咨咨询服务。
三是各项惠农政策兑现服务。
主要包括代办农村低保、五保金及困难群众的救济补助，医疗保险的缴费和报销等；四是民事调解服务。
主要包括抚（赡）养、继承、债务、房屋宅基地、邻里关系、土地承包等方面的纠纷；五是信息服务。
主要是农技知识、市场信息、生产技术指导、劳务输出等方面技术信息服务。
为广大人民群众提供更加优质、便捷的服务。
（四）健全制度，规范代理行为。
为规范管理、优化服务、提高办事效益，我们制定了严格的管理制度和服务工作程序，力求让农民群众办事省心又舒心。
一是制定了便民服务公开承诺和办事流程，建立了“首问首办制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、廉洁服务制”等制度并公示上墙。
对群众申请办理的事项严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。
所有承诺的服务事项均做到“八个公开”，即：办事依据、办事条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人和监督电话等八个方面内容全部公开。
二是规范承办要求。
分类建立办事服务受理登记簿，设制规范的承办单，对办理申请事项做到件件有记录，事事有答复。
受理申请、代办事项要求按日进行统计汇总，分类完善代办资料并归档统一管理。
并将其划分为办理类、代理类、咨询类“三大类”：对审批权限在本级的，列为全程办理类项目；对审批权限在上级的，可由本级代替办理的列为全程代理类项目；对必须由申办人亲自到场或其它不能办理、代理的，列为咨询服务类项目，并实行“一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结”三是加强培训，提高工作人员业务水平。
2010年10月8日服务中心试运行后，采取多种方式对进驻人员进行培训，使工作人员全面掌握服务内容，明白办事程序，了解工作要求，增强群众观念、法制观念和时效观念，提高政策水平、业务水平和办事能力。
（五）创新服务、提高群众满意度为了让农民朋友享受到体贴化的服务，镇党委政府购臵了接待群众的条凳、茶几和饮水机；并要求中心工作人员微笑服务，诚信待人，热情积极主动地对待来办事的每一位群众，让群众高高兴兴来办事，喜喜欢欢回家去，充分展示中心热情、开放、透明、务实的服务形象。
为帮助群众认识、了解镇农民服务站的建设、使用情况及服务事项，我们统一制作了《至农民朋友的一封信》，印发至全镇每户农户家中，将镇农民服务站建设、使用情况告知全镇农户，做到家喻户晓，使群众办事一次性带齐证件，不跑冤枉腿，不花冤枉钱，少出交通费。
我镇还创新服务方式，扩大服务领域，采取“委托办”、“流动办”和“承接办”等服务方式，使群众不出村、不出镇同样能办事。
一是实行村级委托办理。
在各村委会设立“委托代理服务点”，指定专人与群众约时定点，将群众需办理事项集中收集后统一送镇农民服务站集中办理，农事办理人员主要由村委会文书和驻村干部兼任；二是实行服务站人员流动办理。
根据便民需要，镇农民服务站工作人员不定时到相关村委会为群众开展集中服务；三是实行中心承接办理。
对于一些需要到县服务中心办理的事项，各窗口部门可根据群众需要，将群众申报材料收集齐全后，统一到区对口部门帮助群众办理。
为进一步畅通信访渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，把信访问题解决在基层，在服务中心我们还设臵了领导接访工作室，制定了《镇领导接访工作制度》每周星期二和星期五为领导干部接访日，由一名党政领导带领工作人员在服务中心值班接访，在第一时间解决工作中出现的矛盾和纠纷。
（六）强化督查，构筑保障机制。
为保证便民服务工作正常运作，提高便民服务水平，镇纪委下发了《便民服务考核管理办法》，实行严格考核奖惩。
镇纪委不定期对便民服务工作进行明察暗访，对徇私，弊，作风飘浮、服务不力的工作人员，视情节给给予通批批评和勉谈话，同时推行信访举报制，设立举报箱、公布举报电话，让便民服务臵于广大群众的监督之下。
并将工作情况纳入干部年度岗位目标考核，作为评先树模、提拔任用的重要依据。
二、初步成效1. 方便了群众办事。
通过推行便民服务代理制，镇村干部积极参与其中,建立方便群众办事的服务网络，为群众解决棘手问题，极大地方便了群众办事。
一些群众切身感受到了镇村工作的五个明显变化，即:由群众跑变为干部跑;多次办变为一次办;拖着办变为主动快速办;随意办变为规范办;被动接受监督变为主动听取意见。
2、促进了职能转变。
“深怀爱民之心，恪守为民之责，多办利民之事”一直是各级党委政府开展工作的出发点和落脚点。
推行便民服务中心，是促进各级政府和职能部门由“管理型”向“服务型”转变的一个重要标志。
在便民服务工作中，为有效转变政府职能，我县积极推行“四时”“六办”制度，及时为群众提供便捷、高效服务。
如今我县在便民服务网络所覆盖的乡镇，群众一个电话就能招来镇村干部为群众办理所需之事服务。
3、密切了干群关系。
通过实行便民代办服务，强化了各级党员干部的服务意识进一步转变了干部作风，密切了党群干群关系。
自3月30日正式挂牌办公以来，共受理各类代办事项件，其中代办各种证照手续件，提供各项法规及信息咨询件，落实各项惠农政策件次，化解各类矛盾纠纷起。
为民服务代理制给群众带来了方便和实惠，让他们少跑路，快办事，架起了干群之间的“连心桥”，加强了党委、政府同群众联系，密切了干群关系，得到了群众的一致好评和赞扬。
三、几点体会。
回顾一年多的双创工作历程，能够取得目前的成绩，我们的主要体会是：(一)坚持解放思想、与时俱进、开拓创新，是双创工作永葆生机的基本前提。
在一年多的创建历程中，我们不因取得了一点成绩而固步自封，也不因面临一时困难而消极畏难，而是在成绩面前增强危机感和紧迫感，在困难面前发挥主动性和创造性，不断深化对创建工作客观规律的认识，不断树立与时俱进的新思想、新观念，不断研究新情况，解决新问题，推动了汉滨双创工作在创新中不断向前。
(二)坚持以人为本、相信群众、依靠群众，这是创建蓬勃开展的力量源泉。
在创建的各项具体工作中，我们始终坚持以人为本，把不断改善群众的生产生活条件，着力解决群众普遍关心的城市环境、交通秩序等突出问题；始终注意发挥人民群众的主体作用，让人民群众在创建实践中不断转变思想观念，提高自身素质，从而使各项工作得到了市民的理解、支持和参与，为共同建设美好家园提供了不竭动力。
(三)坚持立足基层、打牢基础、狠抓落实，是创建工作扎实推进的重要保证。
我们坚持落实、落实、再落实的理念，把创建工作重心下沉到基层，把重点任务下达到解决影响城市形象和市民生活质量的具体问题上，一步一步地抓好整治市容环境、改善城市交通，创建文明小区、文明市民等基础工作，为创建工作提供了坚实支撑。
(四)坚持依法治区、建管结合、优化秩序，是创建工作有效进行的内在要求。
我们坚持把法治和德治相结合，把加强管理作为摆脱城市环境“乱了才治，治了又乱”恶性循环的治本之举，使整治与管理紧密衔接，建设与管理相互促进。
通过深化城市管理体制、建立科学化法制化的管理平台、全面推行城市管理联合执法，提高了依法治市的水平，保证了城市经济活动和社会活动的有序进行，形成了有利于提高市民素质和改善城市形象的法治氛围。
思想有多远，我们就能走多远。
下步工作中，我们将继续强化教育培训，提高工作人员素质，加大对工作人员的电脑知识、操作流程以及必要的礼仪素质的培训，确保中心工作水平的不断提高；继续加强各项制度的落实，确保中心工作的规范化、制度化水平不断提高；继续加大宣传力度，让广大群众逐渐熟悉了解农民服务站的办事制度和程序，主动通过服务中心办理事项；继续探索农民服务站的管理新模式，进一步做好监督考核，采取设立投诉箱、投诉电话、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督，将日常监督考核结果与工作人员的年终考评挂钩，确保中心工作水平的不断提高。
各位领导，建设好、管理好农民服务站，是一项便民、惠民的民心工程。
我们将在县委、县政府的坚强领导下，在各级各部门的帮助支持下，全面贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以学习实践科学发展观为契机，切实抓好农民服务站各项工作，真正把农民服务站建设成党员干部经常受教育，群众长期得实惠的场所；建设成党委政府联系群众的桥梁、反映村情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点问题的枢纽；建设成我镇一流的服务窗口。
