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传媒行业数字营销与内容创意解决方案第一章数字营销战略规划 (2)1.1 数字营销环境分析 (2)1.1.1 市场环境分析 (2)1.1.2 技术环境分析 (3)1.1.3 社会环境分析 (3)1.1.4 政策环境分析 (3)1.2 营销目标设定与定位 (3)1.2.1 营销目标设定 (3)1.2.2 营销定位 (3)1.3 营销策略制定 (3)1.3.1 内容营销策略 (4)1.3.2 社交媒体营销策略 (4)1.3.3 精准营销策略 (4)1.3.4 营销渠道策略 (4)第二章品牌塑造与传播 (4)2.1 品牌定位与核心价值提炼 (5)2.2 品牌形象设计与传播 (5)2.3 品牌故事创作与推广 (6)第三章内容创意与策划 (6)3.1 内容创意原则与方法 (6)3.2 内容策划与布局 (6)3.3 创意内容的表现形式 (7)第四章社交媒体营销 (7)4.1 社交媒体平台选择 (7)4.2 社交媒体内容创作 (7)4.3 社交媒体推广策略 (8)第五章视频营销 (8)5.1 视频内容创意与制作 (8)5.2 视频营销策略与推广 (9)5.3 视频数据分析与优化 (9)第六章网络广告 (10)6.1 网络广告类型与特点 (10)6.1.1 网络广告类型 (10)6.1.2 网络广告特点 (10)6.2 网络广告创意设计 (10)6.2.1 创意设计原则 (10)6.2.2 创意设计方法 (10)6.3 网络广告投放与监测 (11)6.3.1 投放策略 (11)6.3.2 监测与评估 (11)第七章数据分析与挖掘 (11)7.1 数据收集与整理 (11)7.1.1 数据收集 (11)7.1.2 数据整理 (12)7.2 数据分析方法与应用 (12)7.2.1 数据分析方法 (12)7.2.2 数据应用 (12)7.3 数据驱动的营销策略 (12)第八章跨界合作与整合营销 (13)8.1 跨界合作模式与策略 (13)8.1.1 跨界合作模式 (13)8.1.2 跨界合作策略 (13)8.2 整合营销传播 (14)8.2.1 整合营销传播原则 (14)8.2.2 整合营销传播策略 (14)8.3 跨界合作案例分析 (14)第九章精准营销与用户画像 (14)9.1 用户画像构建与应用 (15)9.2 精准营销策略 (15)9.3 用户行为分析与优化 (15)第十章营销效果评估与优化 (16)10.1 营销效果评估指标与方法 (16)10.1.1 营销效果评估指标 (16)10.1.2 营销效果评估方法 (16)10.2 营销效果优化策略 (16)10.2.1 定向优化 (16)10.2.2 内容优化 (17)10.2.3 渠道优化 (17)10.2.4 时机优化 (17)10.2.5 投放策略优化 (17)10.3 持续优化与改进 (17)第一章数字营销战略规划1.1 数字营销环境分析在当前信息化时代，数字营销已成为企业竞争的重要手段。
新媒体时代的营销与传播策略分析一、新媒体时代的营销和传播的背景随着信息化和互联网技术的飞速发展，新媒体已经成为推动社会信息传播、经济发展和文化交流的重要力量之一，它带来了前所未有的商业机遇和挑战，对营销和传播产生了深刻影响。
二、新媒体时代的营销策略1、个性化定制营销新媒体时代的用户渐渐不同于以往，他们的购买行为日渐理性，更加注重购买前期的体验，这就需要企业在产品设计方面做出更多的努力，通过新媒体与用户进行更加深入的沟通，设定用户画像，给出针对性的营销建议。
2、创新营销策略新媒体的发展带来了对传统营销的颠覆，尤其是线下营销的受挫，同时，公司营销目标层次和模式也在不断升级。
这就需要公司在营销策略上实现大胆探索，积极尝试新的创新活动进而加强产品与用户之间的互动交流，提高营销传播效率。
3、诚信营销策略新媒体时代下，社交媒体的发展让用户之间更多的拥有了自由发声的权利。
诚信与正直是用户衡量企业形象的关键因素之一。
企业的诚信营销，除了针对品牌和产品质量的双重承诺外，还需要在各种社交媒体平台上晒出那些转账凭据，投保单、授权书等证据证明企业的一切行为和推广言论的确有据可依，值得用户认可。
三、新媒体时代的传播策略1、内容为王新媒体时代的用户对内容的需求越加迫切，而且对内容的挑剔程度也越来越高。
好的内容对于赢得用户的认可和关注是十分重要的，所以在传播过程中，企业需要真正了解用户的需求和本质，全面、真实的记录项目进展，更要创造有价值且具有助益的内容，这样才能够有效的营造良好的口碑和品牌形象。
2、社交化传播策略社交媒体的崛起，让用户更加方便快捷地与企业交流，也使得企业找到了新的传播和营销渠道。
在新媒体时代下，企业应该更加注重与用户互动。
3、制定全新的传播规划新媒体时代下，应该像对待传统的广告一样看待新媒体的传播规划，制定全新的传播战略的规划方案，将标签、营销文案、新媒体之间关系等制定为明确的规则，在全新的传播战略下，有效地塑造产品品牌与企业形象。
企业网络营销策略手册第1章网络营销概述 (4)1.1 网络营销的定义与特点 (4)1.2 网络营销的发展历程 (4)1.3 网络营销与传统营销的异同 (4)第2章网络营销环境分析 (5)2.1 宏观环境分析 (5)2.1.1 政策环境 (5)2.1.2 经济环境 (5)2.1.3 社会环境 (5)2.1.4 技术环境 (6)2.2 行业环境分析 (6)2.2.1 市场规模 (6)2.2.2 竞争态势 (6)2.2.3 行业趋势 (6)2.3 企业内部环境分析 (6)2.3.1 资源配置 (6)2.3.2 组织结构 (6)2.3.3 企业文化 (6)2.3.4 技术能力 (6)第3章网络营销战略规划 (6)3.1 确定网络营销目标 (6)3.1.1 分析企业现状 (7)3.1.2 设定网络营销目标 (7)3.1.3 制定关键绩效指标（KPI） (7)3.2 选择网络营销组合策略 (7)3.2.1 产品策略 (7)3.2.2 价格策略 (7)3.2.3 渠道策略 (7)3.2.4 推广策略 (8)3.3 制定网络营销预算 (8)3.3.1 预算分配 (8)3.3.2 预算控制 (8)3.3.3 预算调整 (8)第4章网络市场细分与目标市场选择 (8)4.1 网络市场细分 (8)4.1.1 地理细分 (8)4.1.2 人口细分 (9)4.1.3 心理细分 (9)4.1.4 行为细分 (9)4.2 网络市场选择 (9)4.2.1 确定目标市场 (9)4.2.3 分析市场进入策略 (9)4.3 网络市场定位 (9)4.3.1 产品差异化定位 (9)4.3.2 价格定位 (10)4.3.3 品牌形象定位 (10)4.3.4 渠道定位 (10)4.3.5 促销定位 (10)第5章网络营销产品策略 (10)5.1 产品定位与创新 (10)5.1.1 产品定位 (10)5.1.2 产品创新 (10)5.2 产品线规划与优化 (11)5.2.1 产品线规划 (11)5.2.2 产品线优化 (11)5.3 产品包装与品牌建设 (11)5.3.1 产品包装 (11)5.3.2 品牌建设 (11)第6章网络营销价格策略 (11)6.1 价格策略概述 (12)6.1.1 价格策略基本原则 (12)6.1.2 价格策略制定步骤 (12)6.1.3 价格策略注意事项 (12)6.2 价格调整策略 (12)6.2.1 主动降价策略 (12)6.2.2 主动提价策略 (13)6.2.3 价格调整策略注意事项 (13)6.3 价格促销策略 (13)6.3.1 折扣促销 (13)6.3.2 优惠券促销 (13)6.3.3 赠品促销 (13)6.3.4 价格促销策略注意事项 (13)第7章网络营销渠道策略 (13)7.1 网络渠道概述 (14)7.1.1 网络渠道的特点 (14)7.1.2 网络渠道的类型 (14)7.2 网络分销渠道设计 (14)7.2.1 分析市场需求 (14)7.2.2 选择合适的分销渠道 (15)7.2.3 建立分销合作关系 (15)7.3 网络直销策略 (15)7.3.1 直销渠道选择 (15)7.3.2 直销策略实施 (15)第8章网络营销推广策略 (15)8.1.1 关键词研究 (15)8.1.2 网站优化（SEO） (16)8.1.3 搜索引擎广告（SEA） (16)8.1.4 数据分析与优化 (16)8.2 社交媒体营销 (16)8.2.1 社交媒体选择 (16)8.2.2 内容策划 (16)8.2.3 社交互动 (16)8.2.4 社交广告 (16)8.3 内容营销 (16)8.3.1 内容策划与创作 (16)8.3.2 内容分发 (16)8.3.3 内容优化 (16)8.3.4 内容营销评估 (17)8.4 网络广告策略 (17)8.4.1 广告定位与目标 (17)8.4.2 广告创意与设计 (17)8.4.3 广告投放策略 (17)8.4.4 广告效果监测与优化 (17)第9章网络客户关系管理 (17)9.1 客户关系管理概述 (17)9.2 客户满意度与忠诚度提升策略 (17)9.2.1 了解客户需求 (17)9.2.2 提升客户满意度 (17)9.2.3 增强客户忠诚度 (18)9.3 客户服务与支持 (18)9.3.1 客户服务 (18)9.3.2 客户支持 (18)第10章网络营销效果评估与优化 (18)10.1 网络营销效果评估指标 (18)10.1.1 访问量与量 (18)10.1.2 转化率 (19)10.1.3 用户行为指标 (19)10.1.4 ROI（投资回报率） (19)10.2 网络营销数据分析 (19)10.2.1 数据收集 (19)10.2.2 数据处理 (19)10.2.3 数据分析 (19)10.2.4 数据可视化 (19)10.3 网络营销策略优化与调整 (19)10.3.1 内容优化 (19)10.3.2 渠道优化 (19)10.3.3 策略调整 (19)第1章网络营销概述1.1 网络营销的定义与特点网络营销，顾名思义，是指企业利用互联网这一平台，通过一系列的营销活动，以达到提高品牌知名度、拓展市场份额、实现销售额增长等目的的营销方式。
战略规划与数字化营销整合随着信息技术的快速发展，数字化营销在市场推广中的作用日益凸显。
然而，单纯地依靠数字化营销手段往往不能取得理想的效果，因此，将战略规划与数字化营销整合起来，成为提升企业竞争力和市场份额的关键。
本文将探讨战略规划与数字化营销整合的意义、方法和实施过程。
一、意义数字化营销是利用互联网、移动设备等数字化工具和平台，以数字媒体为载体进行产品销售、品牌推广和用户互动的一种营销手段。
战略规划则是企业在长期发展过程中，用于确定优势与资源配置、市场定位和目标实现的一种战略思考和决策。
将两者结合起来，能够为企业的数字化营销提供更加全面和系统的支持，具有以下几个方面的意义：1. 提升市场竞争力：战略规划和数字化营销的结合，可以帮助企业更好地了解市场需求和竞争对手，以制定针对性的营销策略。
通过深入分析消费者行为和市场趋势，企业能够更准确地抓住市场机会，提升产品和服务的竞争力。
2. 强化品牌形象：数字化营销作为传播品牌形象的重要手段，可以通过多种渠道和方式将企业品牌推广给更多的潜在客户。
而战略规划则能够帮助企业塑造品牌的核心竞争力和独有的价值主张，使品牌在数字化营销中得到更好地传播和体现。
3. 提高销售效益：战略规划与数字化营销的整合，能够提高销售效益。
通过精确的数据分析和市场研究，企业能够更好地了解消费者的需求和喜好，因此能够更加精准地开展数字化营销活动，提升销售额和利润。
二、方法战略规划与数字化营销的整合需要经过系统性和全面性的思考和规划。
以下是一些常用的方法：1. 制定整合目标：明确整合战略规划和数字化营销的目标，确定具体的指标和评估体系。
例如，提高品牌知名度、增加在线销售额等。
2. 数据分析和市场研究：通过分析数据和市场研究，了解消费者需求和行为模式，发现潜在的市场机会，并为数字化营销提供有力的支持。
3. 确定营销策略：基于战略规划和市场分析，确定适合企业发展和市场需求的营销策略。
这包括品牌定位、目标市场选择、营销渠道和推广方式等。
新媒体的特点和营销方式随着互联网和信息技术的快速发展，新媒体成为了信息传播的新平台。
它以互动性、及时性和广泛性为特点，引领了广告和市场营销方式的变革。
本文将讨论新媒体的特点以及如何利用新媒体进行营销。
一、新媒体的特点1. 互动性：新媒体与传统媒体最大的不同之处在于其强调与用户之间的互动。
通过社交媒体平台、微博和博客等工具，用户可以与品牌进行实时的互动交流。
这为企业提供了了解用户需求、建立良好品牌形象以及提供优质服务的机会。
2. 及时性：新媒体的另一个重要特点是信息传递的即时性。
无论是通过社交媒体还是实时消息推送，企业可以随时发布最新的产品信息、促销活动或重要公告，以吸引用户的注意并促成购买行为。
3. 广泛性：互联网的普及性意味着新媒体的受众可以是全球范围内的用户。
通过正确的推广渠道和精准的受众定位，企业可以将信息传递给潜在客户，并扩大品牌的知名度和影响力。
二、新媒体营销方式1. 社交媒体营销：社交媒体被认为是新媒体营销的核心渠道之一。
企业可以通过创建品牌官方账号，与用户分享品牌故事、最新产品信息以及提供售后服务。
此外，结合用户生成的内容，如UGC（用户生成内容），企业可以提高用户参与度，增强用户对品牌的认同感。
2. 移动应用推广：随着智能手机的普及，移动应用成为了企业开展营销活动的重要途径。
通过开发移动应用，企业可以为用户提供更便捷的购物体验、个性化推荐和会员特权等。
此外，结合定位服务和移动支付功能，企业可以为用户提供精确的推广信息和便捷的交易方式。
3. 数据分析与个性化推荐：新媒体时代，数据是营销的关键。
通过有效的数据分析，企业可以了解用户的喜好、行为和需求，以便更精确地进行推广和定制化服务。
同时，利用个性化推荐算法，企业可以向用户提供个性化的产品推荐，增加销售转化率。
4. 短视频和直播营销：短视频和直播已成为吸引用户注意的热门内容形式。
企业可以通过制作有趣、有用的短视频内容，吸引用户的关注和分享，进而提升品牌知名度。
传媒的市场营销策略传媒的市场营销策略在如今的中国，高速发展的经济在创造的一个广大的市场的同时，也埋下了许多危机。
从前的卖方市场的局面也不复存在，国内市场竞争激烈，再加上改革开放后国外品牌的强力介入，是的国内企业面对的困难大大增加，当然困难跟机遇永远都是相辅相成的，当一个巨大的困难摆在面前时，同样意味着一个巨大的机会就藏在某处等待发掘。
发展中的中国无疑潜伏着巨大的机遇，经济危机使得欧美市场的疲软显露无疑，人们的消费欲望已大不如前，曾经的贸易中心，如今已经转移到了东方。
在经济危机过后，越来越多的企业意识到，欧美市场已经到达了一个阀值，无法继续开发，而中国市场则依旧潜力无穷，连年GDP都保持着8%左右的增速，这是世界上独一无二的，中国市场是一块大蛋糕，每个人都想分到一块，但不是每个人都分得到。
现在中国的消费者虽然依旧有着强大的购买力，但是更多的是在理性消费，想要让消费者购买你的产品不是这么简单.对于消费者市场而言，新产品的营销过程即是消费者接受新产品的过程，包括了认知、了解、兴趣、判断、使用以及最后购买的全过程。
由于消费者本身的差异性导致对此过程接受程度也存在差异，部分消费者接受新产品速度很快，能够快速形成购买力，而部分消费消费者的共识者则需要通过较长时间的认知和了解才会接受新产品。
[1]过去消费只是为了满足个人需求，而现在更多的是一种享受。
我国的市场经济取得了极大的发展，其带来结果就是市场上的商品无论是在数量还是种类上都日益丰富，我国消费者正深处于一个多元化选择的时代，同时随着购买力的提升，品牌消费已然成为大多消费者的共识。
[2]下面我们就来探讨一下中国的媒体市场营销。
（一）市场营销是什么？有什么作用？市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或营销学。
简称“营销”；指个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求与欲望的一种社会和管理过程。
[3] 这个定义包含了以下一些核心概念：需要，欲望，需求，产品。
网络营销与信息技术在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、拓展市场份额、提升品牌知名度的重要手段。
而信息技术的飞速发展，则为网络营销提供了强大的支撑和创新的动力。
网络营销，简单来说，就是利用互联网平台和工具来实现营销目标。
它涵盖了众多的形式和渠道，比如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销、视频营销等等。
与传统营销方式相比，网络营销具有成本低、覆盖范围广、互动性强、效果可衡量等显著优势。
信息技术在网络营销中的应用，首先体现在数据的收集和分析上。
通过各种技术手段，企业可以获取大量有关消费者行为、偏好、需求的信息。
例如，网站的访问记录、社交媒体上的互动数据、在线购买的交易数据等。
这些数据经过分析和挖掘，可以帮助企业深入了解消费者，从而精准地制定营销策略，推送个性化的产品和服务。
搜索引擎优化（SEO）是网络营销中依赖信息技术的一个重要领域。
搜索引擎的算法不断变化和更新，要想让企业的网站在搜索结果中获得较高的排名，就需要深入了解这些算法，并运用一系列的技术手段进行优化。
这包括关键词研究、网站结构优化、页面内容优化、外部链接建设等。
通过有效的 SEO 策略，企业能够增加网站的流量，提高曝光度，吸引更多潜在客户。
社交媒体营销也是网络营销的重要组成部分。
各种社交媒体平台拥有庞大的用户群体，企业可以通过在这些平台上发布有价值的内容、开展互动活动、投放广告等方式来推广品牌和产品。
而信息技术的发展使得社交媒体平台能够根据用户的兴趣和行为进行精准的广告投放，大大提高了营销的效果。
电子邮件营销虽然是一种较为传统的网络营销方式，但在信息技术的支持下，依然具有强大的生命力。
通过自动化的邮件营销系统，企业可以根据用户的行为和特征，发送个性化的邮件，实现精准营销。
同时，邮件的打开率、点击率等数据也可以被精确地跟踪和分析，以便企业不断优化邮件内容和发送策略。
内容营销在网络营销中的地位日益重要。
大数据技术在企业运营中的品牌管理与营销策略随着信息技术的飞速发展和互联网产业的兴起，大数据技术在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
对于企业而言，品牌管理与营销策略是实现商业成功的关键因素之一。
在当今竞争激烈的市场环境中，如何借助大数据技术为企业的品牌管理与营销策略注入新的动力，成为了每个企业家所关注的重要议题。
一、大数据技术在品牌管理中的应用大数据技术为企业的品牌管理提供了更精确和全面的数据支持。
通过收集、整理和分析大量的数据，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，把握市场趋势，优化品牌策略。
具体应用包括：1.消费者画像：通过深入分析大数据，企业可以构建消费者的画像，了解他们的特征、兴趣和行为习惯。
这有助于企业精准地定位目标消费群体，为他们提供个性化的产品和服务。
2.品牌知名度评估：大数据技术可以帮助企业实时监测品牌在网络和社交媒体上的曝光度和声誉，及时收集用户的反馈和意见，及时调整品牌传播策略，并对品牌效果进行评估。
3.品牌危机管理：大数据技术可以有效预测市场变化和危机因素，帮助企业把握市场风险，及早采取应对措施，降低危机对品牌形象的影响，并通过数据分析找出品牌危机的症结，对症下药，加强品牌风险管理。
二、大数据技术在品牌营销策略中的应用大数据技术的广泛应用为企业的品牌营销策略提供了更多的创新思路和工具。
通过对海量的数据进行分析，企业可以有针对性地制定更有效的营销策略。
具体应用包括：1.个性化广告投放：通过对消费者行为数据的分析和挖掘，企业可以将广告投放更加精细化和个性化，提高广告的点击率和转化率。
定向广告能够更好地满足消费者的需求，提高品牌曝光率和用户转化率。
2.社交媒体营销：大数据技术可以帮助企业挖掘用户在社交媒体上的行为和兴趣，精确锁定目标用户，提供有价值的内容和服务，增强用户粘性和口碑影响力。
通过社交媒体的传播渠道，企业可以更好地与消费者进行互动，提高品牌的关注度和认可度。
3.市场趋势分析：通过对市场大数据的分析和挖掘，企业可以及时了解市场的发展趋势和竞争态势，从而及时调整产品策略和定价策略。
新媒体营销的趋势与策略随着互联网的快速发展和智能手机的普及，新媒体营销已经成为企业推广和品牌建设的重要手段。
新媒体平台的出现为企业提供了更多的传播渠道和机会，同时也带来了更多的挑战和竞争。
本文将探讨新媒体营销的趋势和策略，帮助企业更好地利用新媒体平台实现营销目标。
一、新媒体营销的趋势1. 多元化的内容形式在新媒体时代，用户对于内容的需求越来越多样化。
传统的文字和图片已经不能满足用户的需求，视频、直播、音频等多种形式的内容开始受到关注。
企业需要根据目标受众的特点和喜好，选择合适的内容形式进行传播，以吸引用户的注意力和兴趣。
2. 社交化的传播方式社交媒体的兴起改变了信息传播的方式。
用户通过社交媒体平台分享和传播信息，形成了庞大的社交网络。
企业可以通过社交媒体平台与用户进行互动，增加用户粘性和忠诚度。
同时，社交媒体也成为了用户获取信息和购买产品的重要渠道。
3. 数据驱动的营销策略新媒体平台提供了丰富的数据分析工具，企业可以通过对用户行为和偏好的分析，制定更精准的营销策略。
数据驱动的营销策略可以帮助企业更好地了解用户需求，提高营销效果和ROI。
4. 移动化的营销方式随着智能手机的普及，移动互联网已经成为人们获取信息和进行交流的主要方式。
企业需要将营销活动和内容适配到移动设备上，提供更好的用户体验。
移动支付、AR/VR技术等新技术的应用也为企业提供了更多的营销机会。
二、新媒体营销的策略1. 精准定位目标受众在新媒体平台上，用户群体庞大而分散，企业需要通过精准的定位和细分，找到目标受众。
通过用户画像和行为分析，了解目标受众的兴趣和需求，制定相应的营销策略。
2. 创造有吸引力的内容内容是吸引用户的关键。
企业需要创造有吸引力的内容，提供有价值的信息和服务，以吸引用户的关注和参与。
同时，内容需要与品牌形象和价值观相一致，增强用户对品牌的认同感。
3. 互动与参与新媒体平台提供了与用户互动和参与的机会，企业需要积极参与用户的讨论和反馈，建立良好的用户关系。
营销传播策略营销传播是一种有效地促销产品和服务的策略，主要通过广告、公关、销售推广和社交媒体等多种渠道来传达产品的信息，激发消费者的购买兴趣。
下面将介绍一些常见的营销传播策略。
首先，广告是最常用的营销传播策略之一。
广告可以通过电视、广播、报纸、杂志、户外广告等传媒渠道来传播产品的特点、优势和品牌形象。
通过精心设计的广告，可以吸引消费者的眼球，提高品牌知名度，并引导他们购买产品。
其次，公关活动也是一种重要的营销传播策略。
公关活动可以通过举办新闻发布会、赞助活动、参与社区义务活动等方式来建立与消费者的良好关系，增加品牌认知度和好感度。
此外，公关活动还可以通过与媒体的有效合作，获得更多的曝光率和报道机会。
除了传统的广告和公关外，销售推广也是营销传播中的一种重要策略。
销售推广包括促销活动、折扣、优惠券和积分制度等手段，可以吸引消费者主动购买产品。
通过销售推广策略，企业可以提高销售额，增加市场份额，并树立良好的口碑和品牌形象。
最后，随着社交媒体的兴起，它也成为了一种非常有效的营销传播渠道。
通过建立企业的社交媒体账号，企业可以与消费者实时互动，传达产品的信息，解答消费者的疑问，甚至进行在线销售。
社交媒体还可以通过精准的广告定向功能，将产品推送给目标消费者群体，提高广告的转化率。
综上所述，营销传播策略是一项非常重要的营销工具，可以有效地推广产品和服务。
通过广告、公关、销售推广和社交媒体等多种渠道的综合运用，企业可以获得更多的市场机会，提高品牌知名度和销售额。
营销传播是一种综合运用多种策略和渠道，向目标客户传递产品和品牌信息，以激发他们的购买欲望和忠诚度的过程。
在竞争日益激烈的市场环境中，企业需要制定切实可行的营销传播策略，以突出自身优势、吸引目标客户并提高销售额。
本文将进一步探讨营销传播策略的相关内容，助力企业拓展市场。
首先，针对不同的目标客户群体，企业可以采取差异化的营销传播策略。
差异化营销传播是指将不同的产品信息和营销策略针对不同的目标客户进行定制，以满足他们的需求和期望。
信息与传播技术企业的营销战略Marketing Strategies for the Information andCommunication Technology Companies （韩国）朴命镐(Park Myung Ho)*、（韩国）申光龙(Shin Kwang Yong)**摘要我们生活在信息社会，在这个新的时代，先进技术被迅速转化成高科技产品，ITC相关的高科技产品进入每个家庭、办公室和公共场所的时代已经临近。
这种新的媒介将有希望彻底改扮公司处理顾客事务的经营方式。
因此，努力获得ICT产业的竞争优势对任何国家的经济还是对个别企业来说都是非常重要的议题。
虽然，在对于高技术对市场营销战略的影响方面已经产生了一些理论成果，但是，现有的研究中还没有直接讨论高科技对市场营销实践和战略的影响。
了解ICT企业独特的市场营销实践与战略对于现今企业生存和发展来说是一件必须做的课题。
关键词：信息与传播技术，营销战略AbstractWe live in the so-called information or digital age. In this new age, high-tech is fast becoming a technological reality, and ICT high-tech products' entry into every home, office, and public place is imminent. This new medium has the potential to radically change the way firms do business with their customers. Thus, striving to achieve competitive edge in ICT Companies are important for any nation's economy as well as individual companies.Although there have been some scholarly efforts detailing the impact of Information and Communication Technology Companies on marketing strategy, the existing studies do not directly discuss the impact that the high-tech have on marketing practice and strategy. Understanding the unique marketing practice and strategy of I CT companies thus is necessary to survive and succeed in business today.Keywords: Information and Communication Technology (ICT), Marketing Strategy*朴命镐(Park Myung Ho)，1950年出生于韩国大邱市，现任韩国启明大学事务处长，经营学部营销学教授，经营学博士。
1968~1972年韩国岭南大学商经大学经营学学士；1974~1976年韩国汉城大学经营学硕士；1981~1986年美国阿拉巴马大学营销学专业经营学博士。
主要研究方向：零售与营销战略、服务营销、电子商务与因特网营销、营销渠道与供应链管理、高科技与IT企业营销战略、研究方法论等领域。
(联系电话：82-53-620-2390，传真：82-53-580-5454，E-mail: mph181@km.keimyung.ac.kr)**申光龙(Shin Kwang Yong)，1963年出生于韩国庆州市，现任南开大学国际商学院现代管理研究所副教授、管理学博士。
1981~1988年韩国东国大学经营学学士，1990~1992年韩国启明大学经营学硕士，1991~1993年赴日本研究。
1998年南开大学管理学博士。
现在南开大学现代管理研究所对整合营销传播、知识管理、企业生存战略等方面研究，并在国际企业管理系与MBA中心讲授《管理学研究》、《整合营销传播战略管理》课程。
(联系电话：86-22-23500116，传真：86-22-23501039，E-mail: skyin@)一、前言20世纪70年代中期出现的个人电脑，不可否认的是它渐渐成为高科技开发和新技术革新的基础。
Toffler(1980) 在他的名著《第三次浪潮》(The Third Wave)中指出，电脑和信息与传播技术的迅速发展是使信息化时代的进展和信息化技术的激进发展变为可能的重要因素。
如果说第一次浪潮的农业社会是由体力劳动者，第二次浪潮是由管理机器的技术者即蓝领阶级的现场劳动者为占主导的时代，那第三次浪潮就是有Drucker(1993)指出那样，成为了信息产业和通讯产业占主导，并由能有效地运用他们产业技术的脑力劳动者(Knowledge Worker)占主导的时代。
而且第三次浪潮是与第二次浪潮的产业时代有所不同，是以信息化为基础的数码时代(Digital Age)。
在信息化时代里，确保被高科技(High technology)主导的信息与传播技术(Information and Communication Technology Industries: ICT)产业竞争优势的事情被认为是不仅在属于ICT 产业个别企业，也在国家整个经济上非常重要的因素。
1信息技术和通讯技术的急剧变化致使在全球范围内经济和交易关系的变化，甚至在所有产业领域上创造出新事业的机会。
包括因特网(Internet)的革新性ICT的迅速发展和成长对不仅对产业整个领域，也对人们的日常生活，进行着迅速地改变。
还有信息时代中的数字化革命随着ICT产业自身发展，更因为因特网的用户和其商业性应用急增而对世界经济起的影响也在进一步加大。
2尤其，通过应用因特网的企业之间及大消费者的电子交易，用商品及服务信息的数字信号传递的电子营销(Electronic Marketing)促进零售活动在新领域上成长可能性也在加大。
由因特网主导的ICT产业的发展在所有现有产业上提供着既崭新且划时代的营销机会，与此同时使为ICT产品本身的新营销战略的范式(Paradigm)作为必要。
可是，与ICT产业相关的营销战略研究还是停留在非常肤浅或极其初步的阶段。
虽然迄今为止，有关整体高科技产业营销战略的研究取得初步成果，可是能适用于ICT产业的较有体系的营销战略方案的提出仍然不足。
因此判断，有关ICT企业营销战略的有体系的研讨和确切的营销方案的提出是必要的。
因此，本研究批判地研讨有关高科技企业和ICT产业的先行研究，从而1）探索ICT 产业的意义和现况；2）探讨ICT产业中的竞争战略和营销惯例；3）提出考虑到ICT产业事业特性的适当营销战略的改进方案；4）为ICT技术为核心的高科技事业的营销战略计划的编成，用以必需要考虑的几项营销问题为中心，提出了战略性营销管理模型。
本研究的结果是提供给营销事务人员树立和执行营销战略的有用工具，也将会提供为ICT企业营销战略研究的向后研究基础。
二、ICT产业的概念（一）ICT产业的意义信息与传播技术被定义为“在组织中的资料收集、传递、处理、普及上使用的电脑硬件和软件的应用，以及被电信提供的能力”。
(Hufnagle and Brinberg, 1989; Davenport and Short, 1990)。
与此类似，ICT也被定义为，它是与电脑硬件、软件、电信(Telecommunication)及办1Samli, A. Coskun, Gregory P. Wirth and James R. Wills, Jr., "High-tech Firms Must Get More Out of Their International Sales Efforts," Industrial Marketing Management, No.23, 1994, pp.333-342.2U. S. Department of Commerce, The Emerging Digital Economy, 1998, p.7.公自动化(Office Automation)相关的广泛技术，包括像新系统开发方法的技术(Huff and Munro, 1985)。
而且据Bakos和Treacy(1986)，ICT被定义为，“它是支援与企业经营有关的数据或信息的储存、处理及沟通，因而是帮助经营者的业务与战略决策的全盘技术”。
3 Moynihan(1992)把办公自动化、通讯、数据处理(Digital Process: DP)及管理信息系统、生产系统，连硬件为中心的工厂自动化也包括在ICT领域。
4还有Clemons和Rowe(1991)把它看成是包含有服务、软件、机器及人力资源的概念，5 Ginzberg(1992)是把通讯技术和信息处理技术包括在里面。
6就这样，学术界对ICT的一致的概念性定义尚未订立，可是综合许多学者们的见解时，能够看到所谓的ICT是“提供给企业实现经营目的所需技术的电脑硬件、软件，以及通讯系统和网络，并由它们提供的服务的总称。
”(Smith and Campbell, 1991; Hufnagle and Brinberg, 1989, pp.415-430; Davenport and Short, 1990, pp.11-27)。
换言之，所谓ICT可被定义为，与储存、处理、传递信息的手段有关的科学的、技术的、工程的原则及技巧的总称。
就这样ICT，它是科学的、技术的、工程的学术领域，是信息处理及管理技术的同时作为各个应用领域包括电脑及人和机器之间的相互作用。
因此ICT 可被理解为，它是储存、处理有关该业务领域和技能上信息的手段，因此是传送和交换电脑硬件及软件、办公自动化等信息处理技术和信息的手段，也包括万维网(World Wide Web: WWW)、因特网(Internet)、局域网(Local Area Network: LAN)、增值通信网(Value Added Network: V AN)、电子数据交换(Electronic Data Interchange: EDI)系统等的通信技术及其提供服务的概念。
直到20世纪60年代为止，ICT主要应用在复杂的计算上，可是到70年代发展成为使用大型数据库的技术。
