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开网店的心得体会
篇一：淘宝网店开店心得
淘宝网店开店心得
组员：吉辉珠黄莉斯陆锐萍
在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。
~下面是我们组在网上开店的心得体会：
1.开店前期
网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于①比市场上同类型产品的价格低廉②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！
2.开店
第1 页。
淘宝实训总结6篇第1篇示例：淘宝实训总结一、引言淘宝作为中国最大的网络购物平台，拥有着庞大的用户群体和丰富的商品资源。
淘宝的实训课程成为各大高校商科专业学生必修的一门课程。
通过淘宝实训，学生可以了解电子商务的发展趋势，掌握网络营销的操作技巧，提升自己的实战能力。
本文将对淘宝实训进行总结，包括实训过程、收获和感想等方面的内容。
二、实训过程淘宝实训通常包括理论学习和实际操作两个方面。
在课堂上，老师会介绍淘宝的发展历程、运营模式、营销策略等相关知识，同时还会讲解一些实际案例，帮助学生理解和掌握知识。
而在实训课程中，学生则需要通过实际操作来加深对知识的理解和掌握。
在实训的实际操作过程中，学生需要完成一系列的任务，包括注册淘宝店铺、编辑店铺信息、上传商品图片、制定营销策略、进行促销活动等。
通过这些任务，学生可以全面了解淘宝店铺的运营流程和方法，培养自己的操作能力和创新意识。
实训过程中学生还需要围绕一个具体的产品或品牌进行深入研究，并设计一份详细的营销方案。
通过这些任务，学生可以了解产品定位、目标用户群体、竞争分析等内容，提升自己的市场分析和营销策划能力。
三、收获和感想通过淘宝实训，我收获了很多知识和经验。
在操作上，我学会了如何注册淘宝店铺、上传商品信息、编辑店铺布局等基本操作，对电子商务的运营流程有了全面的了解。
在营销策略方面，我学会了如何制定营销方案、选择合适的促销活动方式、与客户进行有效沟通等技巧，提升了自己的市场营销能力。
在团队合作方面，我还学会了和同学一起协作，共同完成任务，提高了我的团队协作能力。
在实训过程中，我也遇到了很多困难和挑战。
比如在店铺装修的过程中，我遇到了很多技术问题，需要花费大量的时间去学习和解决，但最终通过自己的努力和老师的指导，我克服了这些困难，学会了许多技术技巧。
在营销方案设计过程中，我也遇到了很多挑战，需要不断地思考和调整，但通过和同学的讨论和老师的指导，我最终完成了一个成功的营销方案，这给我带来了很大的成就感。
淘宝开店心得和经验优秀5篇淘宝开店心得和经验篇1以前，坐在办公室里当着小白领的时候，总是想着哪天一定做出一番大事业，一定要逃出打工者的命运，做一个领头人。
于是，我今天做这个，明天做那个，做来做去发现自已啥也做不成的时候，在一个女友的帮助下，我和她一样也开起了网店。
下面简称她为师傅。
后来我在QQ里写下句心情“我开了一家网店”这么一句话，得到了不少网友的支持，其中包括我的亲人朋友还有我以前的很多同事。
于是，更加坚定的要在淘宝上开个自己的小店。
开店，得先有货源，师傅叫我先做代理，于是在她的帮助我找到了我的第一个上家，一个包店的老板，她爽快的把数据包给我，上传后，发现包没有一个我相中的，不过质量还好，就这样店面建起来了。
店是开起来了，忽悠了一大批亲亲朋友同学同事网友进来参观，来人的挺多，买的一个人也没有，我开始发动我那QQ上靠论坛积攒起来的人气，号召大家一定给我面子，最好来一个团购。
我好开一大张。
来个开业大吉才好。
那天QQ一个久违的朋友终于找我了，说要给他老婆过生日，要弄一个最贵的最好的包，这给我激动的，手打字的时候都有点哆嗦。
一算，我能挣130多块钱，真是一大张啊，可是，这是头一笔生意，不能太黑，而且，还是自家的弟兄，于是就挣了五十，给他邮走了，老朋友看到包后也很满意。
可惜的是这笔值得纪念的生意因为不是支付宝付帐，没在我的页面上留下任何痕迹。
由于还有别的工作要干，慢慢的，我的这个店，在我的手里无疾而终了。
上个月的13号，在师傅的谆谆教悔下，我又重新把这个店拿了起来，这次，我决心把它开下去，不过这次，坚决不玩那个包店了，因为我不喜欢，靠着我们海城市西柳服装市场的盛名，上货是不成问题的，物流更是方便，随便哪一台大货车都能通向买家的目的地，而且速度比快递要快得多了，一般的拍完了货，当天晚上就能到。
可以说在淘宝开的新店，要在这个行业里生存下去，是很艰难的。
没有星级没有钻的店铺不敢买，毕竟是在网上买东西，谁都有这点畏忌，时间、精力豁出去了，却没有成交量收入额，这也是新手开店难起步的原因之一。
淘宝工作感悟及心得体会(优秀9篇)淘宝工作感悟及心得体会篇1我是__年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值，后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军!后来有次看到女朋友在网上购物，感觉挺有意思，于是我又重新回到了网购大军中，并且第一次接触了淘宝，感觉用着很爽，第一次购物，买了衣服和裤子，很开心，感觉挺便宜的，不过后来才知道，原来其他店家还有卖的更便宜的，那时候我怎么就不知道用商品名进行搜索下呢!?看来别人叫我笨笨是有原因的!还好，吃一堑长一智，后来我就学会了货比三家，学会选择最优卖家!口袋里的RMB可是用一点少一点啊!省下来就是自己的零花钱啊，大家也同意的吧!?网上购物还是存在风险的，比如个人感觉大部分人都是使用了PS的，对照片进行了处理，所以实物和照片会存在差异，然后质量也挺难从照片上看出好坏，有可能洗了就会褪色，缩水这类的，也未可知;大小也不好控制，因为有些衣服制作会偏大或偏小，所以有可能买来的衣服不是十分适合自己的体型，造成一点点小遗憾。
个人感觉网上的信用制度还是很好的，要是价格差不多，我会选择那些信誉比较高的，既是他们价格会贵个1元2元，我感觉信誉高的，买了放心!所以怪不得网上有那么多帮助新卖家刷信誉的团队，现实中质量和价格最重要，网上嘛，价格和信誉最重要吧!个人最近买了几件商品，也已经成为三星买家了，发表一下个人购物心得。
1.在一家店铺看中一款商品时，把商品名复制下来，去拍拍中搜索下，也许会发现更加优惠的店铺。
2.看中一家店铺时，最好看下交易记录，也许有些卖家的信誉是刷上去的。
3.买衣服之类的，最好几件一起买，这样就可以省下多家店铺分开买的邮费了。
4.下单时，一定要把自己买哦货品，对货品的要求写上，免得卖家发错货，造成不必要的困扰!5.网购有风险，下单需谨慎。
淘宝工作感悟及心得体会篇2实训的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。
开网店实习心得体会感想开网店实习心得体会范文感想当我们备受启迪时，就十分有必须要写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。
应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的开网店实习心得体会范文感想，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
开网店实习心得体会范文感想1这个学期开设了网络营销的课程，跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，充分发挥自己的潜力；其实学习的过程当中并不一定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的，而这门课程恰好体现了这一点。
此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。
这次的实训从程序上面看起来很复杂，我们组进行了任务的分工，一下子就变得简单化了。
原来以为自己负责将建起来任务是最轻的.，没有想到是最为复杂的，需要的资料很多。
而给予我们的时间有限，不得不在其他的时间进行补充和修改。
此次我们组的主题就是围绕我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合实际情况，实施的可行性不太高，所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上—淘宝店铺。
我的店铺成立于，就依成立的时间也不是短了，但是发展的速度比较缓慢，其主要的原因是没有好好去经营，也没有将它进行推广，希望经过这次的实训能够提高店铺的知名度，让的人知道我的店铺，从另一方面，增加店铺的销售额，最终实现盈利。
这次我负责的站长天下的建站，以我的淘宝店为题材而建立的一个淘购网。
淘购网主要是围绕李宁服饰，运动鞋进行导购和商品的展示；同时整个站点增加了许多其他的元素，其中介绍了很多与李宁相关的东西，相信大家在购买李宁商品的同时也更进一步的了解了李宁。
通过这次的实训，让我受益匪浅。
第一：认识了团队合作的力量，要完成一个项目不是一个人的事情，当中我们有过分歧但最终达成共识，不管这次的结果会怎样，至少我们曾经在一起努力过，体验其中的过程才是真正的收获。
淘宝开店实训总结（精选6篇）淘宝开店实训总结 什么是总结？ 1.总地归结。
2. 对某⼀阶段的⼯作、学习或思想中的经验或情况进⾏分析研究，做出带有规律性的结论。
3. 指概括出来的结论。
淘宝开店实训总结（精选6篇） 总结是指对某⼀阶段的⼯作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书⾯材料，通过它可以正确认识以往学习和⼯作中的优缺点，让我们⼀起认真地写⼀份总结吧。
我们该怎么写总结呢？以下是⼩编精⼼整理的淘宝开店实训总结（精选6篇），希望能够帮助到⼤家。
淘宝开店实训总结1 突然地很想写点东西，其实不能这样⼦的说，确切地说，应该⽼早就要写东西了，希望给⾃⼰留个回忆，希望给淘友们⼀个经验吧。
⼀年了，带着好奇与稚⽓开业了。
⼀年的时间收获了好多珍贵的宝贝，还没有俗到只认钱，何况提到⽤淘宝挣的钱不甚惭愧呢，我所谓的珍贵是⽆价之宝—友情和经验哦。
开始我不是抱着挣钱的想法来到淘宝开店的，为啥，就是为了经验哦，嘿嘿，你别不信哇。
对于我来说经验⽐⾦钱更重要。
整天做在OFFICE的我，在别⼈的羡慕眼光背后还有乏味，枯燥，闭涩，当然还有少不了的压⼒。
所以后怕这些，怕某⼀天突然的鱿鱼之后才发现⾃⼰的⼀⽆所有，所以充电，不只要充知识，还有对社会的了解，对社会的适应，还有社会经验…… ⼀、店铺装修 超初再简陋不过，除了把淘宝要求做的做了之外，都没有任何的可赞之处。
慢慢地，请教前辈在论坛上学习，开始学装修，开始做公告……可能现在还不是很好，但是如果⾃⼰看到漂亮滴店也是赏⼼悦⽬滴，想多看看是伐。
1、店标、店名：突出⾃⼰的个性。
2、店铺公告：把⾃⼰的活动详情及你想推荐的都毫不留情的弄上。
3、店铺分类：不管你⽤不⽤图⽚，最起码要让⼤家看的⼀⽬了然哦。
(PS：如果你不会的话也表怕哦，论坛⾥有好多⽹林⾼⼿呢，她们都粉⼤功⽆私滴，在论坛⾥贴了好多哦，⽽且有好多热⼼朋友还会搞些回贴免费送活动哦) ⼆、宝贝管理 宝贝管理都有啥?多着洌。
开网店实习心得体会（精选7篇）开网店篇1一、前言如今，随着的不断发展，越来越多的人认识到电子商务对企业发展的重要性，而网络商店又以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务，我们作为专业的学生，如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。
二，实验的目的本次网店经营实训目的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。
通过这一周的网上开店实训，增强了我们的电子商务应用能力，在系统的学习了网络营销，电子商务网站设计以后，通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步所学的知识，并找到差距，进一步提高。
我们此次实训的内容是通过组队来开店经营网店，通过实实在在的动手操作，使我们受益不浅。
三、开店流程：1、在淘宝网注册自己的帐户首先，我们先进入淘宝网的首页，打开这个网站后，点“免费注册”，可以选择手机号码注册或邮箱注册，我们一般选择“邮箱注册”，填好一切资料，点击“同意协议并提交注册信息”,如果没有意外的话网站提示注册成功。
接下来就是进入你自己的邮箱中，收取淘宝网确认邮件。
点击确认链接，激活账号，开网店的第一步就完成。
这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。
在淘宝网，你可以一个账号同时是买家和卖家两个身份。
2、进行支付宝实名认证怎样在淘宝网上开店?需要做哪些工作?第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。
接下来我们就是要进行支付宝的实名认证，这是必须的一步。
点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。
点击它，然后根据提示操作即可。
支付宝就相当于淘宝网用户的钱袋子，也是保证双方正常诚信交易的基础。
支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。
这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。
过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证.现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了。
网店实训的心得体会（精选6篇）网店实训的心得体会（精选6篇）我们得到了一些心得体会以后，就很有必要写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。
那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的网店实训的心得体会（精选6篇），欢迎大家分享。
网店实训的心得体会1实训不知不觉就这样过去了，回想我们在开店的过程中碰到的阻碍和困难，也收获了许多的经验，以前学的都是理论中的，而现在更注重实操性，通过实践才知道要开好一个网店是很不容易的，网店的经营是一个持之以恒的过程，需要付出努力，付出行动的，而不是简单的纸上谈兵，通过这次实训，我认识到了电子商务要注重理论与实践的结合，理论虽然很重要，但实训才能使我们更好的掌握好这些知识。
在经营网店的过程中有很多需要注意的：1、比如说店名，许多顾客在购买商品时总是搜索关键字和店铺的名称，这时候就需要一个好的店名，更容易让顾客搜到，从而使你的店铺浏览量上升，让更多的人找到你的店铺。
2、店铺介绍，要把自己的优惠信息及时的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有差异性的词语，图片吸引买家，提升自己的店铺信任度。
3、宝贝的相片以及上架，要把商品的名称、产地、所在地、性质、外观、交易方式等填写清楚，不能欺骗买家，要突出自己的优点，要处理好照片的效果，图片的质量要好，增加吸引力，说明也要详细。
4、网店的设计宣传及推广，使用好站内站外的推广工具，充分利用好微博，百度，SEO等搜索引擎，设置好关键词，加入帮派，加入一些Q群，进一步的宣传自己的产品，店铺，增加客流量。
5、做好售前售后的客服，节日之季给买家优惠，让买家倍感卖家的贴切，从而得到买家的好评，直接的为店铺提升信任度，使买家买的放心。
实训以来，对于淘宝上的工作也更加的熟悉，从装修模板的设置到产品的上架，这都需要很好设置，要有扎实的装修技能，还要有新颖的想法，更要有独特的想法，做出来的效果就是要有差异性，不能太平凡。
再者就是推广，要在人群密集中进行宣传，用好淘宝中的每一个工具，做好站内站外的推广，利用好微博，百度，空间，帮派等一系列推广工具，还要有责任心，吃苦耐劳的精神，持之以恒的行动，坚持不懈的毅力。
开淘宝店铺心得体会及感悟开淘宝店铺的感想（优秀4篇）我们心里有一些收获后，心得体会是很好的记录方式，这样有利于我们不断提升自我。
但是心得体会有什么要求呢？它山之石可以攻玉，以下内容是为您带来的4篇《开淘宝店铺心得体会及感悟开淘宝店铺的感想》，在大家参考的同时，也可以分享一下给您的好友哦。
最新开淘宝店铺心得体会及感悟篇一一、实习单位基本情况单位名称：地址：联系电话：类型：中小企业二、实习岗位基本情况实习岗位：淘宝商城__旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后三、实习目的选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。
只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。
全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。
就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。
每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。
这些我们都是要去学习的。
光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。
所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。
给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。
淘宝开店心得体会通用6篇淘宝开店心得体会通用6篇淘宝开店心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的淘宝开店心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【淘宝开店心得体会通用6篇】，供你选择借鉴。
淘宝开店心得体会篇1我开店快半年来，信誉度已升级到了3心了。
从最初的迷茫到后来的坚持，再到小有成绩，自己也有一些心得体会，下面与大家分享一下：一、勤沟通。
目前到我店里来的客户，对于拍下商品的客户，我如果在线会立即通过临时会话和他联系，发上这么一条信息：“你好，欢迎来到我的小店。
”不管是不是真的想买，礼貌用语很重要，耐心的等待买家的回话，如果是要买的，可以问问买什么颜色、款式、码子、寄到哪里、什么快递可以到达。
如果是误拍的，就可以关闭交易了。
二、要专业作个网店的掌柜也不容易。
很多新手买家都不知道如何交易，支付宝是什么，在这种时候，如果卖家也不会，那么这笔交易很可能也泡汤。
那么作为卖家如何快速提升自己的购物知识呢，问客服，发贴提问，这些都太慢。
淘宝的买家和卖家都很多，很多人遇到的问题都是一样的，如何购买，如何支付宝这些问题，因此可以到淘宝社区里去查，在淘宝社区，输入想查找问题的关键字，比如想查询如何申请支付宝，只要输入支付宝三个字，那么在社区里关于支付宝的贴子都出来了，关于支付宝的各式各样的问题，淘宝客服都曾一一作过解答，我们拿过来用就是了。
如果你懒一点，就直接把关于这个问题的贴子发给买家，让买家自己看，想自己更专业一些呢，就自己弄懂了后告诉买家。
在我的买家里，有1/3以上的是第一次购物，我就是通过查贴子的方式教会了买家购物，同时自己的技能也得不断提升。
三、商品的质量要好这是最根本的一点。
因为本身买家在未收到货这是看不到实物的，大家想赢得长期客户一定要销售品质过硬的东西。
作为一个卖家，虽然这里没有质量监督局，没有工商城管人员来检查你，但是想作为一个长期发展的店铺，诚信是最重要的。
我们拿到店里来销售的东西，一定要与描述的相符，不要为了短期利益而损害淘宝买家的利益和自己的信誉。
淘宝开店经验心得和体会不知不觉中，一年快过去了。
我和NALA，起源于派代（我从派代认识电商，我的团队核心成员都来自派代），也想把这一年来的感悟写在派代。
希望能够和更多人分享和交流我们努力过的一些经验；也希望能够用干货来帮助很多刚起步的新人。
当我的事业刚起步的时候，我写过：再谈商品和服务：淘宝2个月，我赚了6万！过去的一年，我们从无到有，员工发展到现在有20多人，销售额稳居淘宝化妆品类前8名，三皇冠。
更重要的是我们具备了继续发展壮大的一些条件。
然而，到了今天，很多的挑战在我们面前：我们还需要更好的客户服务；我们和品牌商的矛盾，水货的争议还会继续下去；我们还需要建立更强大的团队；我们还需要更完善的进销存管理。
来自派代的一些客户也跟我们提出了我们存在的问题，比如客服不能很好给客户建议；比如我们会发错货；比如我们的发货速度还存在一些问题。
所以我们的工作核心还在服务上。
下面以关键词形式来分享和总结。
物流：快递都是黑社会发货速度是很重要的客户体验。
每个人都希望下单后最好你马上发货，最好我能够马上收到。
我们和物流的斗争一直在继续，每天都需要专门人手来解决物流查单，催单问题；物流速度的解决，首先还要从内部入手，如何确保有货的订单能够最快的速度发出去。
我们是每天下午6点前，有货的订单全部要通过ERP系统审单出来，打单，配货，包装，然后在晚上7点左右快递拉走。
我们目前内部系统的问题主要来自缺货，所以现在下大力气解决备货问题和缺货后及时与顾客电话沟通上。
每日发货超过百单，用专门ERP系统和专人负责物流问题是很有必要的。
从外部来看，各个快递公司的服务是我们每个电商人的痛；每年的几个节假日都会是快递高峰期，要特别提醒这个时间注意。
另外，发货量大的时候，要同时和几个快递公司合作比较好，像申通，EMS这种到达地点比较多的快递，还是要好好合作的。
至于货到付款这种东西，我们还在摸索；操作麻烦点，不过这种可以提高客户体验的，可以做的。
服务：哪些是电商的基础服务我们时时刻刻总结自己在服务上存在的问题。
但是服务的改善是需要节奏的。
我不可能一下子把服务做得很好，因为我还没看清楚我需要改善哪些服务。
所以我用了一年时间来做大，然后去发现问题。
现在到了去解决问题的时候了。
淘宝很火的杰克琼斯店，我想去买个衣服，跟客服问了一句话，旺旺挂了两天也没回复我。
后来倒是经常自动发消息给我一些促销信息。
真是火大!还有那么多金冠店，说自己客服多么多么忙，别来给中差评。
哎。
实在不好意思，我们在店铺最火的时候，也恨不得关掉旺旺，因为太忙太忙了。
服务不只是说发货要快，不只是说态度要好，不只是说解决售后问题要及时。
我认为这不算什么好服务，这是每个电商人的本职工作而已。
做好本职工作，本身不值得夸耀。
但是这已经很难。
拿淘宝皇冠店铺来说，现在存在的严重的问题就是：旺旺问你话，半天才回答，甚至不回答。
发货慢，催问发货没，半天没人应；出现售后问题了，没人帮你解决。
这些都是整个行业的挑战。
我深深的知道要解决这些问题的难度。
所以我会努力去督促NALA做好这些本职工作。
我对好服务的理解还包括比如：让顾客在任何时间用她舒服的方式联系到你；像个专家一样给我进行可靠的导购；合理的价格；有会员管理和回头购买有优惠；及时有效快速处理任何售后问题；产品描述可靠，信息丰富，最好让她喜欢阅读你的网站；提供好的交流平台，这个交流包括购买咨询，买家评论，同类客户之间交流的平台；安全放心的产品包装；各种付款方式包括货到付款；我喜欢的店铺要长久的活着还要活得更好，不要倒闭了；不断更新的新品；不要断货；讨人喜欢的店铺设计风格等等。
这些都是服务！电商们一起努力吧。
创业的财务账：你要拼命赚钱我看到的90%的电商创业者尽管有很严谨务实的创业计划，但是在财务规划上一看就行不通。
资源不多的创业者，一定要记住的一点就是：你从开始的每一天都要去努力实现盈利！钱是这个时候让你成功的最重要的东西。
电商本质是生意，生意路上，只有钱，才能让你一直保持激情。
从草根做起的你必须每天都赚钱，这样你才能购买更多的电脑，花更多的广告费，聘用更多的员工。
这样你才能把生意慢慢做大。
好的售后服务也是靠钱做起来的。
没有赚钱，你怎么谈服务？怎么谈口碑？比如5层纸盒包装一定比3层纸盒好，这是钱的问题。
所以创业起步的规划，最重要的而且可能是唯一重要的就是，你怎么用你手头很少的钱去赚一些钱。
比如你有5万，你应该想的是怎么从5万元赚到10万元，然后从10万赚到20万，从20万赚到40万。
而不要去想太多什么运营模式，什么营销手法，什么推广渠道，什么团队建设。
你需要赶紧解决的是未来几个月的财务规划图。
库存多少？工资多少？广告费多少？购置电脑宽带快餐和租房子多少？定价多少？利润率多少？销售额多少？利润多少？赚多少？派代有个哥们经过深思熟虑想到做床上电脑桌的B2C，很兴奋的问大家，这个点子咋样？这哥们死活认为这是一个新兴的蓝海市场。
然后有几个哥们也帮他策划要怎么推广，怎么做百度关键词，怎么做同城上门等花哨的东西。
可是就算你牛到每天卖1000张桌子，我估计也就净利10000元，你需要10个客服最少，他们的工资和开销你都付不起。
所以你没钱请人帮你包装1000个包裹。
在这一年里，我认识了几个这样的人都失败了。
有一个人，他跟我说是阿里巴巴出来的，准备做服装B2C，还拉了几个做过著名互联网公司呆过的人合作，有了50万资金来做，然后他跟我说他的一些模式，比如楼宇里发传单，EMAIL营销，GOOGLE百度关键词等等，信心十足。
当时我很羡慕他有50万，因为我只有3万元起步。
后来，我就只管把东西卖出去，不想其他，因为我如果卖不出去，我可能要流浪街头。
几个月后，我做到了皇冠；他还在组织团队开会研究，租赁大城市办公楼等，还在写策划书找更多投资人；再过几个月，他说他失败了。
这个过程中，他一个单子都没卖出去。
这是个典型例子说明，如果你手头只有几万甚至几十万，都是要十分珍惜的，你必须赶紧赚钱，赶紧想办法卖东西出去。
在这一年，还认识一个原本用了2年时间做出一个皇冠店铺的化妆品同行。
她做得很好，销售也不错，每天都2，30单，但是再也做不大。
这个女孩子几年前手机最热的时候卖过手机，赚了百万。
转行做化妆品后，也做很好。
后来她问我，怎么一直都做不大呢？我分析了她，觉得她成功靠的是低利润，每个产品大概只有10%的利润。
我帮她算，假设她每个月卖15万，毛利润只有2万最多。
首先，这样积累起来的资本不足以她囤更多货用的资金，她要囤两倍以上的货来满足她的销量增长，要用好几个月甚至一年；第二，你再便宜，再有能力，也需要拉人来，在淘宝上，直通车和各种展位，靠她的利润，是不敢大力气做的；第三，好的售后是有很多成本的，所以你不敢直接退货退款，所以你不敢送东西给顾客。
第四，你不敢请更多员工，不敢买好相机拍实物图，不敢买高配置电脑给员工用。
等等这些原因，决定了你做不大。
20单可以做，但是要你每天做到100单，你还需要更多的东西。
这是很多淘宝中型店铺做不大的原因。
所以，大家要想好怎么去算这个做大的账和财务发展规划。
你有能力去做大，你的商业模式没问题，但是你算好这笔做大后的财务账了吗？你要怎么去慢慢累积你的第一个一百万然后来做每天100单吗？设计上的用户体验：小时候老师说我们要好好做笔记NALA的用户体验大家都夸。
遇到个同行就对我说，你们用户体验做得很好。
我总回答，很差。
说句实话，我每天都睡不好，睡不踏实，就是总有很多让我很难受的用户体验不好的地方我很想赶紧去做。
电子商务之所以很多事情要第三者来做，是因为用户体验这种东西。
这种东西需要懂互联网，有美感，懂产品，又有生意脑子的人来做，三者缺一不可。
说实话，我觉得我们用户体验确实还不咋地，很多地方都让我很头疼，但是大部分人都说不错，那应该就是不错。
我觉得是因为，别人做得太差。
就像淘宝的一个同行说，淘宝化妆品类设计最好的就是韩妆店铺，而韩妆店铺都是在NALA的拉动下集体懂得了去拍产品细节图，去写原创的产品描述。
对于没有资本做推广的人来说，我想说，做好你的产品页，就是最好的推广。
产品页必须下大工夫，每个产品页都必须仔细仔细的写。
小时候读书，那些好好做笔记的人，往往学习不会差。
希望大家有那种好好做自己产品页的习惯。
淘宝最牛的行业是女装，产品页设计最好的也是女装类目。
其他行业，认真做产品页的很少。
所有认真做的，都很可能成功，这是个大市场：产品页设计！线下有些牛哄哄的公司上来做电商，如果他们的员工到处CTRL+V,CTRL+C复制黏贴来的产品页，必定卖不好；另外一些牛哄哄的公司，认真请模特，认真拍照，认真PS细节图，认真做功能描述，认真写导购，认真贴购买记录和顾客评价，认真写常见问题等等。
所以这些公司成功了。
其次还有BANNER, 分类页，导航栏，首页布局这些很重要的设计部分，也是需要很仔细研究的。
只有我们这种草根，才干得起这种粗活。
进销存：电商本质这个没什么太多说的。
每天发10单，手工就可以；每天发50单，手工+快递单打印就可以；EXCEL做账。
每天发100单，就需要专门的系统了，网店管家和管家婆之类的都可以试试，这些软件都需要很费时间的去磨合，挑选适合自己的用。
每天发货几百单后，我建议还是用ERP之类的吧。
一个稳定快速的进销存系统是核心竞争力。
没有一套牛逼的订单处理流程，做不到1000单的。
这个订单处理流程不但包含硬件配置，更重要的是流程设计和磨合。
淘宝很多大型卖家都在这里是个坎。
B2C更面临很多技术上问题。
我知道很多金冠店铺，至今在进销存一塌糊涂。
我感觉未来大学会开设这个专业来培养电商进销存人才，未来的51JOB上也会有各种懂进销存的人才。
适合与机器打交道的人可以考虑哦：）平台：C店？商城？B2C？拍拍？现在C店就做不了了吗？我觉得不是的，因为很多人告诉我09年后就不要做淘宝了，做不起来了。
这是偏见。
B2C很难做吗？我看也未必，我认识用不多的钱就做得很好很精致的B2C。
现在是不是做商城比较好？我看也未必。
拍拍和淘宝哪个在以后更好？这个我觉得对你我都不是最重要的。
是不是要做几个店铺才好？我看也未必。
首先，现在务实做法是，无论你想做什么，开个淘宝店铺是有必要的。
很多成功的B2C还主要靠他们的淘宝店来走量的，这是事实。
淘宝赚钱的人多，B2C赚钱的人少，这也是事实。
第二，平台选择不需要太费脑筋。
想做什么，能做什么，就做吧。
淘宝有淘宝的玩法，很多人不玩淘宝的。
B2C有B2C的玩法，但很多人也不想玩B2C的。
各有各的乐趣和玩法，但做好的根本原因是不变的，就是你要足够认真，足够专注，足够激情。
数据分析：精细才有用这个很重要。
我和很多同行交流，问他们一些数据，他们都说不上来。
然后我就告诉他，你潜力巨大！你做得很好，很厉害。
但是你如果继续做好数据分析，你还能更好，说明你潜力巨大。
