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京东员工培训揭秘：七大课程体系员工即企业京东员工培训揭秘：七大课程体系员工即企业 2012-02-10 口述|京东商城副总裁关有民 2012年1月1日，京东商城年会，创始人刘强东强调把培训上升为公司战略之一。
从2009年年底至2011年年底，京东商城的员工人数增长超过10倍，目前2万多人。
在这样的高速增长下，企业文化、理念的传递，员工业务素质的提升、基层至高层管理人才的选拔与聘用，都是巨大挑战。
京东商城的应对策略之一，就是内部培训。
《创业家》专访京东商城副总裁、HR体系总负责人关有民，他讲述了京东的七大培训课程，“京东之魂”的核心价值观是怎样贯彻的，“急用先行”培训的发展过程，以及颇具特色的“大篷车计划”与“管培生计划”。
据透露，刘强东定下的HR指标，是通过各种人力资源的培训，京东至少50%的管理人员要来自于内部。
在2011年年底持续五天的战略会上，京东最后做出决定，可能会着手建立“京东大学”。
员工即企业十几年来，刘总一直非常重视企业理念的打造，特别关注员工成长。
在这种HR文化氛围里，京东内部培训相关的业务，才能得到公司高层的重视和投入。
现在公司规模大了，发展快了，有了一定资金，这方面的投入更大。
其实，如果你的企业里有一些基因、目标相同的人，为了达到将来期望的结果，身家性命投进去了，作为一个企业没有理由不去为他们的发展提供更好的机会或者培训，这是共赢。
做与不做，无非是你作为创业者，作为老板怎么看待这件事情。
我2009年10月加入京东，是人力资源部门的第八位员工。
当时，只有一位同事在做培训，还兼顾员工关系。
那个时候，刘总是公司的首席文化官，第一任金牌讲师，身体力行宣扬公司的理念、文化与价值导向。
有一个故事。
刘总最初在中关村创业，叫京东多媒体，他每卖出一台刻录机，都附上一张纸条，上面是公司的名称，下面是他的电话。
刘总的理念是：我从不卖假货，到任何时候，拿到产品都可以找到我。
其实这就是公司价值观、理念最原生态的一种展现。
京东管培生制度【最新版4篇】目录（篇1）I.京东管培生制度的背景II.京东管培生制度的内容III.京东管培生制度的实施效果IV.京东管培生制度的未来发展正文（篇1）I.京东管培生制度的背景近年来，随着电商行业的快速发展，越来越多的企业开始重视管培生制度。
京东作为国内领先的电商平台之一，也推出了自己的管培生制度。
这一制度旨在吸引和培养优秀的年轻人才，为公司未来的发展打下基础。
II.京东管培生制度的内容京东管培生制度主要包括以下几个方面的内容：1.招聘：京东每年都会通过校园招聘、社会招聘等多种渠道招募管培生。
这些管培生需要经过严格的筛选和面试，才能进入公司。
2.培训：京东为管培生提供全面的培训，包括公司文化、业务知识、领导力等方面的培训。
这些培训旨在帮助管培生快速适应公司的工作环境，提高自身能力。
3.晋升：管培生在公司的晋升机会比一般员工更多。
公司会根据管培生的表现和潜力，为他们提供更多的晋升机会，让他们在公司内部不断成长。
4.福利待遇：京东为管培生提供丰厚的福利待遇，包括薪资待遇、福利补贴、健康保险等方面的保障。
这些待遇旨在吸引和留住优秀的人才。
III.京东管培生制度的实施效果自京东推出管培生制度以来，已经培养了一批批优秀的人才。
这些人才在公司的各个部门和岗位上都发挥了重要的作用，为公司的发展做出了贡献。
同时，管培生制度的实施也提高了公司的知名度和品牌形象，为公司吸引更多的优秀人才。
IV.京东管培生制度的未来发展随着电商行业的不断发展和竞争的加剧，京东需要不断加强自身的人才储备。
目录（篇2）I.京东管培生制度的背景II.京东管培生制度的内容III.京东管培生制度的实施效果IV.京东管培生制度的未来发展正文（篇2）I.京东管培生制度的背景* 人才竞争激烈：随着电商行业的快速发展，人才竞争日益激烈，企业需要不断引进优秀人才来保持竞争力。
* 人才储备需求：电商行业需要具备专业技能和管理能力的复合型人才，以满足企业未来的发展需求。
京东教学体系京东教学体系是京东为了提升员工培训和教育质量而建立的一套完善的教学体系。
该教学体系以提高员工专业技能、提升工作效率和推动个人发展为目标，涵盖了各个层级和岗位的培训内容。
京东教学体系的建立旨在为员工提供全面的培训和教育支持，帮助他们不断提升自身素质，适应快速变化的市场环境。
京东教学体系的特点之一是多元化的培训方式。
京东采用了多种教学方式，包括线上学习、线下培训、岗位实训和专业课程等。
线上学习是京东教学体系的核心，通过京东内部的学习平台，员工可以随时随地进行学习。
而线下培训则是通过专业的培训师进行面对面的教学，以实践操作为主，帮助员工掌握实际操作技能。
岗位实训则是将员工直接投入到实际工作中，通过实践提升他们的工作能力和经验。
京东还提供了一系列的专业课程，涵盖了各个领域的知识和技能，为员工的个人发展提供支持。
另一个特点是京东教学体系的个性化定制。
京东根据不同岗位的要求和员工的个人特点，制定了一套个性化的教学计划。
不同岗位的员工可以根据自己的实际需求选择相应的培训课程，提升自己在工作中的专业能力。
同时，京东还鼓励员工参与自主学习，提供了丰富的学习资源和学习机会。
员工可以根据自己的兴趣和发展需求选择合适的学习内容，自主学习并得到相应的支持和认可。
京东教学体系的另一个重要组成部分是师资力量的建设。
京东注重培养和选拔优秀的培训师和讲师，为员工提供高质量的培训和教学服务。
培训师和讲师具有丰富的实践经验和专业知识，能够根据员工的需求和学习进度，提供个性化的指导和帮助。
他们不仅是教学的传递者，更是员工成长的引导者和伙伴。
京东教学体系的建立对于京东的发展和员工的个人成长都具有重要意义。
通过建立完善的教学体系，京东能够提高员工的专业能力和工作效率，提升整个企业的竞争力和市场地位。
同时，京东教学体系也为员工的个人发展提供了广阔的舞台和机会，帮助他们实现自身的职业目标和梦想。
总之，京东教学体系是京东为员工提供的一套完善的培训和教育体系，旨在提高员工的专业能力和工作效率，推动个人的发展。
京东培训体系【案例】京东培训体系大揭秘！-04-14管理智慧【导读】200%的年均增长速度，几乎创造了国内电商行业的吉尼斯纪录。
然而如此惊人的成绩并不能使京东满意，因为京东要做世界的京东。
对京东而言，踏上国际征程的途中，最重要的是以京东的发展速度培养、成就具有京东范儿的京东人。
【正文】年底，“消失”了4个月的刘强东重新出现在公众视野里。
这一次，她满心欢喜地向媒体宣告，“我们前三季度总体实现了微利，没有任何的亏损。
”这意味着京东快速奔跑不再有负担。
，京东要开始实现更大的梦想——做世界的京东。
早在，京东按其一贯“先人后企”的节奏部署了培养国际范京东人的人才战略。
2月，首次启动圆桌式人才盘点，梳理出企业的国际版使命、愿景和价值观，发布京东人才观。
10月，高层远赴美国选聘第一届国际管培生。
同时，创新京东TV、京东talk等培训方式，搭建大学习平台，提供更大的舞台，帮助京东人快速成长。
京东人——京东致胜的“法宝”“社会上符合京东价值观的人可能只有10%，而我们需要从这10%的人中再挑选出10%的精英，邀请她们加入。
”京东首席人力资源官兼法律总顾问隆雨强调说，尽管应聘者非常优秀，但只要她曾经有过与京东价值观相悖的行为，京东绝不会为它打开希望之门。
这是京东HR坚守的原则，同时也是京东之因此能在纷繁复杂、群雄并起的电商角逐中脱颖而出、独具一格的原因——拥有共同价值观的京东人。
梳理京东价值观，开放式人才盘点12月，京东启动了企业文化梳理项目，经过高管工作坊讨论和员工调研，参考咨询公司的意见，京东梳理出十年发展沉淀的文化价值观——始终以客户为先，坚持诚信、团队、激情、创新的精神（见图表1）。
3月正式发布新版京东使命、愿景、价值观以及人才观，8月便完成了全国3万多员工的全面覆盖。
6月，京东首次启用圆桌会议的形式，对700名管理者进行开门盘点，最终形成由168名HIPO（高潜）经理和31名HIPO（高潜）总监组成的人才池。
京东人才培养体系
京东作为一家国内领先的电商企业，一直重视人才的培养和发展。
京东建立了完善的人才培养体系，从招聘、入职、培训、晋升到离职，每个环节都有明确的规范和流程。
首先，京东在招聘环节就非常注重人才的选拔。
京东通过多元化的招聘渠道，如校园招聘、社会招聘、内推等方式，吸引到了各行各业的人才加入。
同时，京东注重面试过程中对人才的综合能力和潜力进行评估，以确保招聘到的人才符合公司的需求和价值观。
其次，京东在入职后为新员工提供了全方位的培训计划。
新员工需要参加公司的入职培训，了解公司的文化、发展战略和工作流程。
此外，京东还为员工提供了各类技能培训和职业发展课程，帮助员工不断提升自身的能力和素质。
第三，京东在晋升方面非常注重员工的表现和潜力。
公司为员工建立了明确的晋升渠道和晋升标准，根据员工的能力和表现进行评估和晋升。
此外，京东还为员工提供了内部调动和跨部门晋升的机会，帮助员工实现职业发展和个人成长。
最后，京东在离职管理方面也有一套完善的制度。
京东建立了离职调查机制，通过对员工离职原因和意见的收集和分析，不断完善公司的管理和制度。
同时，京东也为员工提供了离职后的帮助和支持，如离职培训、职业发展指导等服务，帮助员工顺利转型和发展。
总的来说，京东的人才培养体系是一个完整的流程，从招聘、入职、培训、晋升到离职，每个环节都注重员工的发展和成长，为员工
提供了广阔的职业发展空间和展示自我才华的平台。
京东人才管理与管培生培养手册一、京东人才管理的基本理念1.1 人才是企业发展的关键人才是企业发展的核心竞争力，是实现企业战略目标的重要资源。
京东一直秉承“以人为本”的理念，注重人才的培养和激励，努力为每一位员工创造更多发展的机会和空间。
1.2 人才管理的目标京东以建设高效团队为目标，提倡以绩效为导向，以能力为基础，以激励为保障的人才管理模式，注重选拔和培养优秀人才，激发员工的工作潜力，使其在实现个人价值的也能为企业发展贡献力量。
二、京东管培生计划2.1 管培生的选拔标准京东对管培生的选拔要求严格，主要包括优秀的学术背景、出色的综合素质、良好的团队合作精神和创新能力等方面的综合考量。
对于具有行业研究和实践经验的申请者更是格外青睐。
2.2 管培生的培养计划京东为管培生提供全面的培养计划，包括丰富的学习资源、专业的培训课程、导师制度等，旨在让管培生在工作中快速成长，掌握管理技能和业务知识，积累丰富的工作经验。
2.3 管培生的发展路径管培生在京东将有着清晰的发展路径，通过不断的学习和实践，他们将有机会逐步晋升至管理层，成为未来企业的领导者和核心力量。
三、京东人才培养体系3.1 岗前培训对于新入职的员工，京东会进行全面的岗前培训，包括企业文化、岗位职责、工作流程等方面的培训，帮助员工快速融入企业并适应工作。
3.2 在职培训京东注重员工的在职培训，定期组织各类培训活动，涵盖业务知识、管理技能、职业素养等多个方面，帮助员工不断提升自身能力。
3.3 职业规划京东鼓励员工积极进行职业规划，通过定期的职业发展辅导和评估，帮助员工找到适合自己的发展路径，实现个人职业目标。
四、京东人才激励机制4.1 薪酬体系京东建立了完善的薪酬体系，注重绩效导向，根据员工的绩效表现给予相应的薪酬激励，激发员工的工作热情和积极性。
4.2 晋升机制京东为员工提供公平公正的晋升机制，通过定期评定和晋升通道的设立，鼓励员工不断提升自身能力，实现事业发展。
主要解决公司战略发展、国际业务扩张和高潜人才发展的培养需求，前瞻性人才能力储备。
比如：科技人才储备培养项目、国际人才储备培养项目、HIPO 人才发展项目。
主要解决公司管理者内部人才供给生态链，培养储备后备人才队伍，承接“七上八下”原则。
比如：一层、二层、三层机构负责人继任者培养项目。
主要解决公司现任管理者岗位胜任能力提升需求，以提高绩效产出为主要目标的系统性领导力发展项目。
比如：大一、新经理、大二、大三、大四等项目T D JDUJDU系统化、标准化领导力、通用力课程体系个性化、定制化的实践案例课程体系京东大学业务单元丰富多样的办学形式：可联办：独立业务单元可与JDU 联合举办项目，JDU 主导，业务辅助，学员与资源聚焦；可合办：多个业务单元可合并举办项目，JDU 指导支持，业务主办，学员与资源聚焦；可承办：业务单元可独立举办项目，JDU 指导支持，业务主办，学员与资源聚焦。
有个性需求，无独立举办能力有共同需求，无独立举办能力有个性需求，有独立举办能力项目定制化课程定制化多学多看多练多交流四位一体课程：采用内外结合的课程组织形式，外部重视野和系统性提升，内部重战略承接与实践落地，统一能力主题下，实现理论与实践有机结合、融为一体。
采用“请进来、走出去”的实施形式，通过与世界500强的人才交流互动，为学员提供交际、交流与拓展视野的平台，培养具有战略思维、创新突破和精细化管理能力的复合型人才。
打造学员之间、与内外部讲师互动交流平台，实现群力群策、知识共创，同时，给予优秀学员展示舞台，实现学员与内部管理者间的情感链接。
采用行动学习、管理沙龙、沙盘模拟、虚拟主体研讨会等多种形式操练学员专项领导力。
通过四位一体的项目实施设计，解决学员知识之痛、视野之痛、实操之痛、情感之痛和发展之痛。
领导力发展中心全景图•领导力进阶@JD •管理技能专题•Min-MBA •定制化项目•个人发展@JD•领导力行为面试@JD •绩效反馈@JD•绩效辅导@JD•发展教练@JD •……•高管教练•导师项目•测评与教练•……•HIPO高管深度交流项目•JD卓越领导者俱乐部•JD领导者无线连接各职级领导者继任者高潜/战略人才辨识能力发展需求辨识组织发展方向及情境“六化”升级课程体系✓京东化：JD背景、案例、语言，50%京东版权学习内容✓情景化：案例全部来自京东管理者日常工作✓客户化：更加贴近业务需求✓生态化：增加内部高管讲师、最佳实践案例课程和学员分享✓平台化：京英平台链接报名、课前、课后学习✓技术化：部分核心课程标准化授课技术移转追求卓越是我们永恒的目标个人效能及团队领导力绩效管理和目标达成客户导向的战略管理商业智慧与洞察项目背景人/组织外部内部快速成长型企业领导力培养模型2017·大一新经理大二大三大四业务领导力课程体系整体概览自我职业发展线（个人及团队）团队绩效（团队及组织）业务精益管理（组织）《修身》：修炼和自我超越，价值观认知，到战略人才布局《完善自我与认知他人》：自我领导力发展趋势，基于人性沟通的人才发展观《知人者智，自知者明》：自我管理行为认知，带好团队到科学人才发展观《管理角色的定位与转型》：个人转型到管理他人《铁军连长》：一线主管（站长），聚焦一线，解决运营现场实际问题为主《齐家》：提升组织内协同，平台化思维，以及绩效文化建立《卓越管理成就高凝聚团队》：组织绩效出发，绩效目标设定与分解，多元化激励型管理《识人选才，发展团队》：识人选才，绩效全概念，绩效改进辅导《管理者的主要工作》：日常管理挑战典型情境，基于任务的京东绩效，即时反馈《平天下》：战略部署，推动变革《以高绩效为导向的精益管理》：整合资源，高质量商业决策《任务导向、以终为始》：问题分析与解决《系统思考思维模式》：以终为始，根因分析，系统化思考大一新经理大二大三大四1、各层级管理者能力边界更加清晰；2、以个人、团队、业务为主线，纵向能力结构更加清晰；3、横向聚焦、纵向递进，让领导力人才与企业战略对接。
实务典范：京东怎样培训6万员工？京东商城，拥有6万员工，其中8成是基层蓝领员工。
如何培训这样的员工群体?移动互联网时代，该如何利用互联网思维开创人才培养新模式?有两组数据可以印证京东的变化：过去我们用60%或更多的时间为管理者服务，开发他们喜欢的课程;如今，我们对管理者的服务可能只需要20%的精力，而把更多的时间、精力、力量放到了员工上。
这就要求我们对员工的服务必须接地气，否则员工不买账，我们的工作就没有价值。
京东目前有6万多名员工，有上千名的中高层，仅培训800名经理层就用了4个月的时间，费时费力，有时大家还没空参加，而这个定式现在要被颠覆，我们需要重新思考：第一，是不是一定要培养人?第二，一定要开发课程吗?第三，一定要上课培训吗?第四，如何让学习变得简单、快乐?互联网思维其实就是一种工具，能让我们用新的思维方式来反思和工作。
传统企业的培训效果是“高大上，听不懂”，而互联网企业追求“接地气、讲干货、说人话”。
互联网思维催生了种种堪称简单粗暴的方式，却往往能直击用户内心深处。
京东培训的三种思维能力谈到互联网思维，实际上就是要解决“三个点”和“三大能力”的问题。
互联网思维的三个点，其实就是痛点、尖叫点、引爆点。
痛点指的是用户思维能力，你对用户有没有读懂;尖叫点指的是产品思维的能力，你能不能够做出令人尖叫的产品，像微信就是这样的产品;引爆点需要有市场思维能力，也就是你的产品和服务能不能够引爆让粉丝誓死追随。
那么，如何将这三种思维模式，应用到人力资源和培训中?过去，培训的三大能力是讲课的能力、开发课程的能力和班级运营的能力。
如今有新三样，首先就是社群运营能力，你会不会让粉丝玩起来;第二，是多媒体制作能力，让你想培训的内容成为可听、可视化的声光电合一的产品;第三，叫做爆点营销，你会不会引爆一个问题，比如“爆款”就能招人气，让客流量上来，之后让人不自觉地去传播。
现在有一句话叫“饭前不拍照，臣妾做不到”。
不是只有来吃饭的才叫用户，真正的用户是还没吃呢，就先把照片传出去了。
京东快递针对快递员服务质量培训总结一、培训背景与目的随着电商行业的迅猛发展，快递业务量逐年攀升，消费者对快递服务的质量要求也越来越高。
为了提升京东快递的服务水平，满足广大客户的期望，我们针对快递员开展了一期服务质量培训。
本次培训旨在加强快递员的服务意识，提高服务质量，树立良好的企业形象，提升客户满意度。
二、培训内容与课程本次培训课程主要包括以下几个方面：1. 服务态度与沟通技巧：重点培训快递员如何保持良好的服务态度，提高与客户沟通的效率，解决客户投诉与纠纷。
2. 业务知识与操作规范：针对快递业务的特点，培训快递员熟悉业务流程，掌握规范操作，提高派送效率。
3. 物流配送系统操作：教授快递员熟练使用京东物流配送系统，确保信息录入准确无误，提高配送效率。
4. 应急处理与安全意识：培养快递员应对突发事件的能力，提高安全意识，确保货物与人员安全。
三、培训效果评估为了检验本次培训的效果，我们采取了以下几种方式进行评估：1. 培训考核：通过闭卷考试、实操演练等方式，对快递员的学习成果进行考核。
2. 客户反馈：收集客户对快递员服务质量的评价，了解培训前后服务质量的提升情况。
3. 员工反馈：组织员工进行座谈会，听取员工对培训的意见和建议，以便改进后续的培训工作。
四、总结与展望通过本次培训，我们取得了以下成果：1. 快递员的服务意识得到明显提升，客户投诉率有所下降。
2. 快递员的业务知识与操作规范更加熟练，派送效率有所提高。
3. 快递员对物流配送系统的使用更加熟练，信息录入准确率得到提高。
4. 快递员的应急处理能力与安全意识得到增强，确保了货物与人员安全。
虽然本次培训取得了一定的成果，但仍存在一些不足之处。
在未来的工作中，我们将继续加强快递员的服务质量培训，完善培训体系，提高培训效果。
同时，我们也将积极采纳员工的意见和建议，不断改进培训工作，以适应市场的变化和客户的需求。
相信在全体员工的共同努力下，京东快递的服务质量将会不断提升，为企业的发展做出更大的贡献。
实务典范：京东怎样培训6万员工？京东商城，拥有6万员工，其中8成是基层蓝领员工。
如何培训这样的员工群体?移动互联网时代，该如何利用互联网思维开创人才培养新模式?有两组数据可以印证京东的变化：过去我们用60%或更多的时间为管理者服务，开发他们喜欢的课程;如今，我们对管理者的服务可能只需要20%的精力，而把更多的时间、精力、力量放到了员工上。
这就要求我们对员工的服务必须接地气，否则员工不买账，我们的工作就没有价值。
京东目前有6万多名员工，有上千名的中高层，仅培训800名经理层就用了4个月的时间，费时费力，有时大家还没空参加，而这个定式现在要被颠覆，我们需要重新思考：第一，是不是一定要培养人?第二，一定要开发课程吗?第三，一定要上课培训吗?第四，如何让学习变得简单、快乐?互联网思维其实就是一种工具，能让我们用新的思维方式来反思和工作。
传统企业的培训效果是“高大上，听不懂”，而互联网企业追求“接地气、讲干货、说人话”。
互联网思维催生了种种堪称简单粗暴的方式，却往往能直击用户内心深处。
京东培训的三种思维能力谈到互联网思维，实际上就是要解决“三个点”和“三大能力”的问题。
互联网思维的三个点，其实就是痛点、尖叫点、引爆点。
痛点指的是用户思维能力，你对用户有没有读懂;尖叫点指的是产品思维的能力，你能不能够做出令人尖叫的产品，像微信就是这样的产品;引爆点需要有市场思维能力，也就是你的产品和服务能不能够引爆让粉丝誓死追随。
那么，如何将这三种思维模式，应用到人力资源和培训中?过去，培训的三大能力是讲课的能力、开发课程的能力和班级运营的能力。
如今有新三样，首先就是社群运营能力，你会不会让粉丝玩起来;第二，是多媒体制作能力，让你想培训的内容成为可听、可视化的声光电合一的产品;第三，叫做爆点营销，你会不会引爆一个问题，比如“爆款”就能招人气，让客流量上来，之后让人不自觉地去传播。
现在有一句话叫“饭前不拍照，臣妾做不到”。
不是只有来吃饭的才叫用户，真正的用户是还没吃呢，就先把照片传出去了。
圈里一百个人觉得这个店挺好，下回也要去，一个带一百，这种用户才是真正的用户。
如果你要是能够把学习产品创造出这种引爆点，让大家能够帮着你传播，并且他还不觉得是在替你干活，这背后就是功夫。
做“有用”的培训互联网培训的特点是什么?我的总结是做产品。
什么叫产品?如果这门课程只能这个老师讲，不叫产品。
产品是任何一个人去讲，质量都不会下降太多，它的传播范围更广大。
而互联网思维，给培训带来了无限的想象空间：我们是不是能用一半的费用，一半的时间，得到的效果却不减?对此，我们有四个做法：第一个是有用，第二个是少花钱，第三个是少花时间，第四个是心甘情愿。
先说说有用。
最关键是你的客户(学员)和客户的领导觉得有用没有用。
如何评判他们的满意度，比如感谢信，包括具体哪里好、对自己及部门有哪些帮助以及是否有后续的行动计划等。
我们在内部调研时发现，公司很多专业级人才中，有50%的人职业梦想是成为管理者。
但作为要靠技术驱动未来的京东，需要更多安心做技术的人才。
问到为什么要成为管理者，回答通常是：“成为管理者，才有更多的话语权。
”再问：你们愿意做审批吗?愿意开各种会议吗?“不愿意，我就想让别人听我的。
”这就太简单了，这就是痛点。
于是，我们的培训可以围绕他们做一些尖叫的产品，其实就两点：给他们更大的舞台和更多展现的机会;让领导和员工都认识他，让他说话有人听。
我们围绕这块做了两个产品，一个叫京东TALK，一个叫京东TV。
京东TALK就是模仿美国的演讲秀模式，一个铺着红地毯的舞台和两块显示屏，一块显示倒计时(共18分钟)，还有一个用来放PPT。
而这个舞台只允许专业人士上来，管理者一律免来。
我们第一次请了一个曾经是研究无人机的博士程序员，他讲了自己的工作，叫“虚拟试衣”。
讲完这个程序之后，他立刻就火了，很短时间内就成了公司的名人。
做让人尖叫的培训产品在设计领导力培训时，我发现公司缺干部，管理者又抽不出时间上课。
怎么使产品令人尖叫——不花时间又能达到效果?我发现有一个一对一的情景测试很有用。
以往是小组测试，很多人都可以滥竽充数。
而这个要一对一面试、考试，谁都逃不过去的“以考代培”的培训方式，的确很具挑战性。
而怎么让大家接受这个方式，引爆他们的热情?考试谁都不喜欢，但我们在培训中灌输了一个观点：管理者是磨出来的。
而能够过关，说明你是一个好的管理者。
对于京东内部近5万的蓝领员工(配送员近两万名，其余是仓储、分捡、客服等)，这些一线员工的痛点到底在哪儿?我们调研后发现了四大痛点。
第一个痛点是学历低，大部分人都是高中学历，流失率高;第二是没有空调，他们的工作环境、学习环境较差;第三个是没有时间，工作压力大;第四个是没有茶歇，基层员工看到总部培训中有茶歇，有服装，而自己啥都没有。
据此，我们怎么做尖叫的产品?我们尝**开放大学的模式，让他们变成大专和本科学历，有机会鲤鱼跳龙门;进行硬件设施改善，现在在每个仓库配一个教室，改善学习环境;开发微信产品，让他们在手机上随时能进行碎片化的学习;统一标配，总部和一线员工同样标准，每天课程配备人均8元的茶歇。
引爆点只给大家讲两个：第一个产品叫“我和东哥做校友”，第二个产品叫“我在京东上大学”。
“我在京东上大学”是一个平台性的产品，我们跟北航等几所大学合作，开设了电商本科和大专的学历教育，鼓励学员自费来学。
我在动员会上特意说：很多人借钱结婚，借钱买房，甚至借钱生娃，能不能借钱读一个本科，让自己鲤鱼跳龙门?现在，已有400多员工报名。
而我们的激励方式，与校方谈好了折扣价，员工两年半后拿到了学历，会给他奖励，如果学习期间晋升了一级，减免1/3学费，晋升两级减免1/2，晋升三级整个课程全免费。
用这样的产品，去激励大家靠自我的动力来学习。
“少花钱”也能做培训培训一定要大投入吗?少花钱，并不等于质量不好，最关键在于你相不相信内部的资源比外部资源更有价值。
我们曾在618店庆大促销时做过一个知识分享活动。
活动为时1小时，第一步：员工间交换题目，形成联盟。
我们共有35个题目，随机发给大家;与其他人交换主题，寻找自己擅长的主题;找到能够相互支撑的朋友，形成7-8人的联盟。
第二步，活动开始安静的创作，也叫迪斯尼转盘。
版主在问题旁写上自己的名字，认真填写第一帖;将自己的问题卡，传递给左边的同事;阅读前面同事的回复，写上自己认为更有价值的信息;不断传递，补充进去最有价值的信息。
第三步：叫能量集市。
所有人起立，拿着自己的主题，选择一张白板纸，将自己的问题和已经收集到的回复张贴到白板纸上;分享自己的成功经验和处理方法，而每人回帖不少于8个;版主最后选出3个最佳回帖，贴上红点，任务就算完成了。
活动结束后，还有一项工作，是编辑把贴红点的答案往前放，其他参考答案往后放，这就形成了解决关键问题的小册子了。
这对于对618了解不多的员工，是一个非常好的项目式培训。
所以说，少花钱背后最关键的逻辑叫推手，在于你能不能推动公司内部专家帮你干活。
我的梦想就是让这些专家们白天给公司干活，晚上给京东大学干活。
而且，他们是心甘情愿帮你干。
“心甘情愿”的攻心术我们有一个产品叫“专业脱口秀”。
我在内部找了个能言善道的85后员工，让他围绕业务条线，以脱口秀的形式每周推出一档节目，介绍你种种业务的趋势和公司内部的变化，要讲得有趣。
就像现在的相声，几乎是几十秒钟就一个抖包袱，因为客户已经越来越重口味。
因此，他可以找编辑，也可以自编自演，我们每月给他一定的课程开发费。
我们用这样的方式，更快速地推动公司内部知识的传递。
再比如京东TV，是一个内部视频传播的培训方式。
源起自“老刘有话说”，我们将刘强东的演讲视频，按主题切分成10分钟左右的若干个片段播出，反响很好。
随后我就想，这些内容能不能由全员来创造?于是尝试做一个项目叫“快手酷拍”。
我们发现许多配送员不喜欢培训，他们都是按单计酬，培训会占用时间。
于是我鼓励配送员用闲暇时间，用手机把他们工作中的重点记录下来，自编自传，通过海报邮件造势，再加之超值大奖激励，通过拉票赚人气和围观投票，最终有58个视频脱颖而出，有5000多张选票，数千条评论。
最后，我问这些人要什么奖品，原本打算奖励Iphone三件套，结果员工说：“不要小的，要50寸以上的大彩电，并且直接京东配送到我的老家去。
”这就是引爆点。
过去培训就是要改变A(态度)和S(技能)，但我认为这个逻辑要有新的调整，现在关注knowledge是更加符合互联网的模式。
现在的假设都已经改变了，人才的储备率远高于10年前，同时80后、90后的知识学习转化能力明显强于70后，学习是一种开启后自发延续并完成的过程，大量的知识会推动每个人自我成长。
比如说满血复活的项目，它非常难做。
很多课程都是让大家痛哭流涕，自我更新，更新完之后继续折磨自己和折磨别人。
我们想，能不能用简单的办法在两三个小时来解决实际问题。
最近，我看到一篇文章，说快餐时代的人不需要用很复杂的方式去满血，你能不能尝**5分钟吃一个葡萄干，闻一闻，看一看，捏一捏，嚼一口，感觉它在你身体里吸收的过程。
5分钟吃一个葡萄干，我相信，你如果能体验好，其实能达到旅游一个月的目的，*****需要我们用更短的时间解决同样高质量的问题。
事实上，解决情绪压力要大于培训内容本身。
培训终极目的是绩效最后，谈一下为什么个体和组织都能心甘情愿的投入培训。
通过建立一种学习生态系统，让学员自动自发地学习，以知识习得为方法，而目的是为了提升能力。
我们设计了“京东年级”这样的能力等级项目，用一种显性且易操控的方式，鉴别员工的成长与价值。
京东年级能体现出员工的学习任务、知识贡献等。
同时，用各个年龄层都喜欢的语言表达和宣传形式，引爆员工的热情。
京东尝试搭建了一个灯笼模型的方式，底座叫小的E—Learning，我们把它做成每个岗位，每个层级必修课程的平台，且考试都包含在这里;中间灯笼身是大的动态知识库，包括京东TV，京东论坛，包括各部门的知识库，把它变成共享平台;灯笼帽是挖掘，往往是京东大学内或者行业专家，基于业务部门需要，从灯笼身里列出来叫知识列表，当知识列表出来之后，其实就形成了课程开发初步的蓝本。
如果没有这个素材库，很多课程开发就都是原创，有了这些积累就是二次开发，更简单，时间更快，这样就变成搜集、挖掘和应用的循环过程。
现在的智能终端设备越来越多，会推动培训越来越快地从学习领域到绩效领域。
培训能不能帮到绩效，有没有像顾问一样去帮助它，你能不能做到用智能的系统去做推送，使人更轻松的工作，将决定人力资源工作的价值。
