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医院院务公开考核表背景介绍随着教育水平和医学科技的发展，人们对医疗服务的诉求日益提高，因此，各级医院面临的压力也日益增大。
为了保证优质的医疗服务，各级医院都需要对自身的运营情况进行考评和监管，以此促进医院与患者、医务人员之间的双向沟通，增加医院的透明度和公信力，提高医疗服务的质量与效率。
目的与意义医院院务公开考核表是一种对医院运营情况进行量化评估的工具，它通过对医院的诊疗、护理、管理等方面的评分，客观地反映了医院的发展情况，以及提供医疗服务的能力和水平。
同时，医院院务公开考核表也是一种非常实用的管理工具，它可以促进医院的自我管理和改进。
内容与指标医院院务公开考核表通常包含以下内容：1.患者就诊情况，如患者满意度、门诊量、住院量等；2.医疗设备与设施情况，如医疗器械使用情况、卫生条件、病房设施、门诊、检查等场所设施状况等；3.医疗服务质量情况，如医疗技术水平、服务态度、诊疗流程等；4.医疗经济运营情况，如医院经济收入、医疗健康服务费用标准、药品价格等。
在医院院务公开考核中，医院常使用以下指标进行评判：1.门诊量、住院量、出院人数等；2.医疗服务满意度、治愈率、死亡率等；3.医疗设备的使用情况、卫生状况等；4.绩效和收入等管理指标。
实施与监管医院院务公开考核表应该由医疗机构自己负责制定，并在医院内部公示，方便患者和医务人员了解医院的经营情况和发展方向。
同时，当地政府和卫生主管部门也应该进行监督和管理，确保各级医院能够遵守相关规定，公开透明地开展业务，积极优化医疗服务质量，根据实际情况不断改进和提高医院经营管理水平。
医院院务公开考核表是医疗机构管理和发展的重要工具，它有助于促进医院与患者之间的双向沟通，提高医院的公信力和透明度，以及更好地满足人民群众对于优质医疗服务的需求。
因此，我们有必要采用科学、规范的方法制定和实施医院院务公开考核表，并对其进行有效的监督和管理，以此推动医院的可持续发展。
额尔古纳市人民医院医院院务公开考核表（2014年度）
扣分得分
10分
查阅相关文一项不合件，会议记录格扣2分等资料（1.3项内容少）
28分
查阅资料
一项不合（2.8、
格扣2分 2.9项缺
少）
2.9在医院正门入口处等显著位置，以设置公示栏等形式公开与本院建立双向转诊关系的医院名称，支援本
单位的专家姓名、专长和服务时间。
3分
额尔古纳人民医院医院院务公开考核表（2015年度）
扣分得分
3.2 每日发放住院费用日清单，及时向患者公开收费项目情况。
4分
3.3 检查公开信息与实际收费是否相符，收费与物价标准是否相符。
4分
30分
16分
一项不合（4.3、
格扣2分 4.4、4.5
项欠缺）合计得分84分。
附件 1向社会公然的主要信息查类询别信息名称基本内容序号医院院长（法定代表人）姓名、医院诊断科目、执业地址、《医1执业登记疗机构执业允许证》有效期、发证机关基本医院名称、级别、等次、联2信息系电话、网址备注（法公然门路责任部门规依照等）《医疗在医院的门诊大厅或机构管理条例》正门进口处等显着位及其实院办置，以设置公示栏或医施细则院网站等形式公然医院3医院简介、医院领导分工简介诊断技术经卫生行政部门同意，准予开以医院网站、公示栏、4 展的各项诊断技术及特别临医务科准入允许电子屏等形式公然医床查验项目的名称及有效期院概况《大型大型医用设施配置许医用设可证正本（或复印件）大型医用经卫生行政部门同意使用的医学装备备配置及从业人员的资质证5 设施配置大型医用设施的名称及从业部与使用书（或复印件）在大型允许人员的资质有关科室管理办医用设施所在科室的法》显着地点公然6 社会评论医疗服务质量检查和医院医院网站、院报医务科评论结果7 执业注册医务人员依法执业注册状况医院网站人力资源状况及有关资质信息科要点学科各要点学科（室）名称及学科以医院网站、公示栏、8 带头人姓名、职称、主要工作医务科?（室）电子屏等形式公然和研究经历医医院肩负各院校医学生（专科院生、本科生）见习和实习任务9 教课任务的基本状况，包含学生数目和以何等方式公示？概况教课时间医师：自己姓名、任职科室职务或职称护士：自己姓名、职务或职称医技人员：自己姓名、职务工作人员或职称以上岗佩带标牌的形10 式公然辨别行政管理人员：自己姓名、任职部门、职务后勤人员：自己姓名、任职部门、职务试用、见习、实习、深造人员：自己姓名、身份窗口人员状况以服务公示牌11 岗位职责医院各级各种人员岗位职责医院网站周边公共交通线路、停靠站以医院网站或设置指1 周边交通示标牌、路标等形式公名、院外周边泊车场地点开医医院急诊车辆进口与出口指院 2 院内交通示、院内泊车场、院行家车指环引以设置医院布局图、指境科室布局各科室地点格局、急诊“绿色示标牌、路标等形式公3通道”路径开4 应急逃难院内应急逃难撤离路线及应急通道引导行1 医德医风增强医德医风建设的有关规建设定在中心药房旁的张贴风栏、门诊大楼七楼的公然栏建病人的权病人权益和义务的主要内容2利和义务公示，在门诊大楼电梯旁、设科教科人力资源科人力资源科院办捍卫科院办安委办纪检督查审计科???????? 中心药房旁建立信箱，接受民众来信 督查《医疗卫活力社会捐献 接受捐献资助的状况和受赠 纪检督查 构接受 3审计科 社会捐 使用受助财富的使用管理状况财务科赠资助 管理暂行方法》4医院服务 本院服务督查部门（人）的投 客户服务 ?投诉方式 诉电话和信箱部5上司部门 上司卫生行政部门的投诉电 党办?投诉方式 话和信箱1医疗服务 临床、医技科室名称、服务内 ?基本状况 容等门诊大楼电梯上方转动医务科技术规范（指国家及各级有权2技术规范屏、儿科门诊转动屏、 门?机关公布）的主要规定诊大楼二楼内科门诊滚专科、专 专科、专业门诊服务内容、特医 动屏、医院网站等形式公 医务科业色；出诊专家姓名、专长及出 ?3疗 门诊安排 诊时间 开门诊部 服门诊、急诊服务时间（含节假务 医院服务医务科?4时间日），办理入出院时间，住院 以公示栏、电子屏、?查房时间、探视时间医院网站等形式公然门诊、急诊管理制度5门、急诊 门诊、急诊挂号，就诊、取药、 门诊部 ?服务流程 交费等事项的流程与服务地急诊科点6 预定挂号 预定挂号的时间、 流程与方法客户服务 方式部医疗 床位使用 医院各科室实质开放床位数?7状况和每天空床数服务病房管理制度，病人出院、转医 住院服务 院管理制度医务科?8流程留观、住院、出院、转科、转 以公示栏、 电子屏、医院 疗 服院等的服务流程网站等形式公然务特需服务 特需服务的项目和内容?9项目惠民门诊和惠民床位优惠条医务科 10 惠民服务 件、收费标准、收治对象、程门诊部?序医务科 11 便民服务 便民服务的项目护理部 ?门诊部 财务科以公示栏、 电子屏、医院对老年人、军人、残障人员、网站等形式公然特别人群 12客服部?急危重症病人等在内的特别优先举措人群服务优先举措13门诊咨询 供给咨询服务的场所和方式以设置咨询电话、 咨询服 门诊部?服务务台等形式公然14健康教育 供给常有疾病健康教育、 合理 感控科 ?咨询服务 用药咨询服务的时间、地址药剂科15 医保存理 医保服务流程、 有关规定制度以公示栏、 电子屏、医院医保办 ?网站等形式公然 院办突发应急16医院各种突发事件应急方案医务科 ?方案捍卫科17 疾病防控 重要疾病的控制和预防状况以公示栏、 电子屏、医院 感控科?18 花费公示医院人均门诊花费、 人均住院 网站等形式公然 财务科?花费、单病种人均花费其 ??????他附件 2：向患者公然的主要信息查备注（法 类 询基本内容公然门路责任 别信息名称规依照 序 部门号等）患者的病 直接波及病人的权益和义务，与医院次序直接有关的有关 医务科1情见告制 ?规定等应见告的状况及见告度医生直接与病 内容、见告实行人人或病人家眷 患者接受重症监护（ ICU ）、介交流或知情同入诊断、手术治疗、血液净化、特别诊断服 意书等方式2器官移植、人工关节置换、高 医务科?务流程值（千元以上）花费项目等特 殊诊断的服务流程主要临床查验项目的预定与?服主要检查报告时限以温馨提示、3务 项目的预临检、超声、造影、、公示栏、电子CT MRI告 约与报告等主要协助检查项目的预定流屏或印刷在检 医务科?知程、地址与报告时限查单上、口头协助检查前 进行心电图、超声、造影、 CT 、提示等形式公4MRI 等协助检查的检查须知及 开?的见告事项 注意事项医疗事故医院办理医疗事故争议的程 以公示栏、电5争议的处 子屏、医院网 医务科 ?序和有关职能部门电话理程序站等形式公然按病人规定应病人或其家眷要求应该供给的医疗服务信以公示栏、电《医疗病历复制 息（如病历查问、 复印）获得机构病 6子屏、医院网 病案室 服务程序及咨询电话，向病人供给 历管理 站等形式公然病历复印或许复制服务的流 规定》程和地址服 1收费查问 与患者有关收费项目的查问 ? 以公示栏、 财务科? 务 制度制度电子屏、医院价 经过同意的各样医疗服务项?网站等形式公 格医疗服务项 目、收费标准和收费依照（包2开 财务科及 目价钱括项目编码、名称、项目内涵、 ?收计价单位、实质履行价钱等费《中华常用药品通用名、商品名、生人民共产厂家、剂型、规格、价钱，和国药3 药品价钱主要中药饮片产地等状况，并药剂科品管理明示能否列入国家基本医疗保法》及其险药品目录实行条例医用耗材价主要医用耗材及名贵医用耗材?4 的产品名称、规格、型号、生设施科格产厂家、价钱门诊花费清单，包含药品和医?5 门诊花费疗服务的名称、数目、单价和财务科金额等以供给查问服住院病人每天花费及出院时总务或供给花费《医疗清单的形式公机构实花费，包含药品、医用耗材和财务科6 住院花费开行价钱医疗服务的名称、数目、单价、公示的金额等明细规定》7 物价管理医院物价管理职能科室、花费公示栏或电子财务科? 查问部门及查问电话。
