123XX政府公益服务电话接入号码申请表

国家工商行政管理总局关于启用12315短消息类服务业务接入代码的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家工商行政管理总局关于启用12315短消息类服务业务接入代码的通知（办字[2009]100号2009年8月10日）各省、自治区、直辖市工商行政管理局：为了进一步拓宽受理消费者咨询、申诉和举报的渠道，健全和完善工商行政管理机关行政执法信息的发布机制，加快推进 12315行政执法体系“四个平台”建设，加强工商部门与广大消费者和人民群众的信息互动，更好地服务于社会公众，国家工商行政管理总局将12315作为全国工商系统开展短消息类服务业务的接入代码(以下简称12315短消息代码)。

已得到工业和信息化部准许，并核发了《中华人民共和国短消息类服务接入代码使用证书》(见附件1)，现就启用12315短消息代码的有关事宜通知如下：一、明确适用范围，充分利用12315短消息代码资源。

12315短消息代码，是工商行政管理机关面向社会公众开展全国性非紧急公益性短消息服务专用代码。

各省、自治区、直辖市工商行政管理局依据法定职责，可以使用12315短消息代码开展以下工作：接收社会公众对工商行政管理相关业务的咨询信息；接收消费者的申诉信息；接收社会公众对市场违法违规行为和对工商行政管理执法人员违规违纪行为的举报信息；发布消费提示和消费警示；部署开展市场监管执法行动；发布工商行政管理工作的相关信息等，但不得利用12315短消息代码从事经营性活动。

同时，各地要采取多种形式进行宣传，使广大消费者和社会各界尽快了解12315短消息代码的用途和服务功能，大力推进工商部门与广大消费者和人民群众的信息互动。

免费公益号码110 匪警119 火警120 急救电话122 交通故障公共事业类特服接入业务12121 天气预报12117 报时台电信服务类特服接入业务区号+112 故障申告114 查号台其他类11185 国内邮政特快专递12315 消费者举报投诉电话12369 环境保护举报电话96300 烟草局投诉电话12358 物价局举报电话12365 技术局投诉电话96399 工人医院特服电话各运营商客服号码移动公司客服电话 10086网通公司客服电话 10060联通公司客服电话 10010铁通公司客服电话 10050电信公司客服电话 10000955XX号码核配情况上载日期：2006-6-2955XX号段95500 太平洋保险公司95501 深圳发展银行95508 广东发展银行95509 华泰财产保险股份有限公司95511 中国平安人寿保险股份有限公司95512 中国平安财产保险股份公司95515 合众人寿保险股份有限公司95516 中国银联股份有限公司95518 中国人民保险公司95519 中国人寿保险公司95522 泰康人寿保险公司95528 上海浦东发展银行95533 中国建设银行95555 招商银行95558 中国国际信托投资公司95559 中国交通银行95561 福建兴业银行95566 中国银行95567 新华人寿保险公司95568 中国民生银行95569 安邦财产保险股份有限公司95577 华夏银行95585 中华联合财产保险公司95588 中国工商银行95589 太平人寿保险有限公司95590 中国大地财产保险股份有限公司95595 中国光大银行95598 国家电力公司95599 中国农业银行123XX（121XX）公益服务号码核配情况上载日期：2006-6-2号码用途使用主体12300电信用户申诉受理电话号码信息产业部12310投诉举报电话中央机构编制委员会办公室12311新华社新闻热线新华社打假举报、消费者投诉号码国家工商总局12316全国农业系统公益服务号码农业部12318全国文化市场举报服务电话文化部12319建设事业公益服务的号码建设部12320全国公共卫生公益服务专用号码卫生部12321投诉举报垃圾邮件公益服务号码中国互联网协会12333劳动保障公益服务专用号码劳动和社会保障部12335中国企业境外商务投诉号码商务部12338全国妇女维权公益服务专用号码中华全国妇女联合会12341各地市政府咨询类公益服务号码各地市政府12342各地市政府投诉类公益服务号码各地市政府各地市政府便民服务类公益服务号码各地市政府12345全国市长（政府）热线号码各地市政府12346各省、自治区政府公益服务号码各省、自治区政府12348全国法律服务热线号码司法部12351全国职工维权公益服务号码中华全国总工会12355全国青少年维权和心理咨询服务热线中国共产主义青年团中央委员会12358全国物价监督检查电话号码国家计委12361儿童少年慈善募捐专线号码中华全国妇女联合会12365打假、投诉、举报、咨询号码国家质监总局12366税务系统统一电话号码国家税务总局12368全国法院系统统一专用号码最高人民法院环保投诉举报号码国家环保总局12380组织系统举报电话中组部12395水上遇险搜救报警号码国家海事局12398电力监管投诉举报热线号码国家电力监管委员会12117报时号码各运营商共用12119全国森林防火报警电话由各地管理局核配12121天气预报号码各级气象部门12122全国高速公路救援电话号码由各地管理局核配。

12343公益服务热线老年人紧急救助入网登记表一、此表格请用钢笔或碳素笔填写清楚，因字迹不清导致录入错误，服务中心不承担责任。

二、如有特殊需求，请另行说明。

本表不能满足内容需求的，可另附纸。

三、为使老年人急救信息更畅通，在填报监护人联系电话时最好为手机号码。

四、信息中心需对填写登记表的老人信息严格保密，不得对外泄露老人资料。

五、免责条款：因12343居家养老服务热线系针对老年人免费提供的公益服务，为了保障服务的正常运行，运营机构做如下声明：1、老年人在申请加入呼叫服务体系时所填写的《老年人紧急救助入网登记表》的内容必须真实有效。

2、运营机构对老年人的《老年人紧急救助入网登记表》内容进行审核、录入、返回老年人确认无误后方可生效。

3、老年人申请注册时，应详细阅读入网需知的相关内容，及时、准确掌握紧急救助产品的使用方法。

4、老年人注册成功后不得无故向运营机构拨打骚扰电话。

5、当老年人向运营机构提出救助的同时，由于老年人监护人自身原因运营机构无法取得联系而导致意外事故发生的，运营机构不承担任何责任。

6、当老年人向运营机构提出救助请求的同时，运营机构也已通知相关的医疗机构，由于医疗机构的耽搁或误诊等原因导致意外事故的，运营机构不承担任何责任。

7、因地震、火灾等自然灾害老年人发出救助信息，但相关部门救助不及时造成老年人出现意外事故的运营机构不承担任何责任。

8、因线路、网络、供电等设备出现故障延误接听电话导致老年人发生事故的，运营机构不承担任何责任。

9、当老年人使用运营机构提供的救助终端及话费出现错误时均与运营机构无关，具体可拨打电信运营商客服电话。

10、老年人在入网期内如有信息变动，老年人家属应及时通知运营机构，运营机构将及时更改信息或作出相应的处理措施。

11、由于老年人自身原因或操作失误及产品质量问题而导致无法及时拨打救助电话的，运营机构不承担任何责任。

12、本条运营机构免责条款包含但不仅限于以上条款之规定。

尊敬的[公司/部门名称]：您好！我是[您的姓名]，目前居住在[您的住址]，持有[您的身份证号码]。

鉴于我近期有紧急业务需求，特向贵公司申请办理电话服务。

现将有关事项说明如下：一、申请原因1. 便捷沟通：随着社会的发展，电话已成为人们日常生活和工作中不可或缺的沟通工具。

为了更好地与家人、朋友及业务合作伙伴保持联系，提高沟通效率，我决定申请办理电话服务。

2. 便捷支付：我了解到贵公司提供的电话服务具有便捷的支付方式，如微信、支付宝等，使我能够更加方便地缴纳话费，节省时间和精力。

3. 质量保障：贵公司作为知名电信运营商，其电话服务质量有口皆碑。

我相信选择贵公司的电话服务，能够确保通话质量，满足我的业务需求。

二、申请内容1. 服务类型：我申请办理[具体服务类型，如：固定电话、移动电话、宽带套餐等]。

2. 服务套餐：根据我的实际需求，我选择[具体套餐名称]，该套餐包含[具体内容，如：通话时长、流量、宽带速度等]。

3. 支付方式：我同意采用[具体支付方式，如：银行转账、网上支付、线下缴费等]进行缴费。

三、申请承诺1. 我保证提供的信息真实、准确、完整，并承诺在办理过程中遵守相关法律法规和贵公司的规章制度。

2. 我将按照贵公司的要求，按时缴纳话费，确保电话服务的正常使用。

3. 如因个人原因导致电话服务出现故障或问题，我将积极配合贵公司进行处理。

四、联系方式为确保申请顺利进行，请提供以下联系方式：1. 联系人：[您的姓名]2. 联系电话：[您的电话号码]3. 电子邮箱：[您的电子邮箱]请您在收到本申请后，尽快给予回复。

如有任何疑问，请随时与我联系。

感谢您在百忙之中阅读我的申请，期待您的批准。

此致敬礼！申请人：[您的姓名]申请日期：[年/月/日]。

附件：电信网码号资源分类管理目录表一电信网码号资源结构、位长、含义及分配管理一览表表二信息产业部分配的码号资源种类和申请材料一览表表三省、自治区、直辖市通信管理局分配的码号资源种类和申请材料一览表注：1、表二申请人资格中，“跨省电信业务经营者”，根据码号资源需求状况，信息产业部对申请者的资格条件可以加以限定。

如对呼叫中心业务经营者核配跨省经营号码，除需跨省经营许可证外，还应符合以下条件：（1）经营许可证服务范围覆盖超过6个省的12个城市；（2）经营者的业务内容包括外包座席、外包服务、信息查询等；（3）呼叫中心系统采用全国联网的组网方式；（4）经营者申请号码前，承诺一年内业务发展覆盖6个城市，且有3个城市码号开通前期工作准备就绪（需经当地省、自治区、直辖市通信管理局核实）。

2、表二、表三中提交的申请材料栏中，有关数字的含义是：（1）申请报告（写申请码号的用途、使用范围、数量）；（2）申请资格证明材料及联系方式（有电信业务经营许可证的，应提供许可证复印件）；（3）业务原使用码号资源情况（原使用的码号、码号使用的范围等，适用于原使用有码号的业务）；（4）业务发展规划和预期服务能力（写明业务种类及业务发展规划内容，业务发展进度安排；预期服务范围、服务内容、用户容量和所能提供的服务质量等）；（5）启用码号的技术方案（写明与启用码号有关的网络组织方案、与相关基础电信网络的连接方式、电信用户（服务对象）的接入方式等）；（6）码号启用实施进度安排（写启用码号城市的时间安排、码号启用城市系统建设规模和目标、网络建设实施进度安排等）；（7）码号资源使用保证书（应按照规定的格式作出书面保证）；（8）近期启用码号所需设备、线路等的准备情况（写达到近期启用码号所需设备的订货或到货、存货情况，以及线路准备情况等）；（9）原分配码号资源正在使用的情况和申请日前6个月内每月用户号码回收再利用情况；（10）有关推广该公益服务的政府文件；（11）该公益服务归口主管部门及联系方式；（12）服务内容、服务量预测和服务质量保障措施；（13）专家评审后的业务开展可行性报告和专家评审意见；（14）申请码号使用规划。