住宅物业的=保安服务标准 - 制度大全

物业保安服务标准及要求
1. 物业保安得随时随地保持警惕呀，就像老鹰一样盯着小区的每个角落！比如，有陌生人在小区门口鬼鬼祟祟徘徊，保安就得马上上前询问，这多重要啊！
2. 对业主那必须热情有礼貌呀，要让业主感觉像家人一样亲切！碰到业主难道不应该笑着打招呼吗？
3. 巡逻工作可不能马虎，要仔细得像侦探在寻找线索一样！每一处设施都要认真检查，这可不是开玩笑的！
4. 遇到突发情况得迅速反应，像猎豹一样敏捷！比如说发生火灾，得第一时间去处理呀！
5. 安保设备得熟练使用呀，就好比战士熟悉自己的武器！灭火器、监控这些都得玩转才行！
6. 夜间巡逻更要打起十二分精神，这时候可是最容易出问题的！难道能在夜里偷懒吗？
7. 保安之间得相互配合默契呀，跟球队一样团结协作！一个人可搞不定所有事情哦！
8. 对待工作要有责任心，这可是关系到大家的安全呀！难道能敷衍了事吗？
9. 要不断学习提升自己呀，跟上时代的步伐！不然怎么更好地保护大家呢？
结论：物业保安肩负着重大的责任，只有做到这些标准和要求，才能真正保障小区的安全和秩序呀！。

物业安保服务规则制度范本第一章总则第一条为了维护物业管理区域内的秩序，保障业主（物业使用人）的人身财产安全，提供优质的安全服务，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司（以下简称物业公司）对物业管理区域内的安保服务管理工作。

第三条物业公司应建立健全安保服务组织架构，明确各岗位职责，落实安全责任，确保安保服务的顺利进行。

第四条物业公司应根据物业管理区域的实际情况，采取人防、技防相结合的措施，提高安保服务的质量和效率。

第二章岗位职责第五条安保部经理负责安保服务工作的全面管理，包括制定安保服务计划、组织实施、检查指导和考核评估。

第六条安保员负责物业管理区域内的安全巡查、门岗值班、突发事件处理等工作。

第七条监控员负责监控室的管理工作，包括监控设备的操作和维护，及时发现异常情况并采取相应措施。

第八条物业公司应定期对安保人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。

第三章服务内容第九条物业公司应确保物业管理区域内的公共安全，防止和制止各类违法犯罪行为。

第十条物业公司应建立健全门岗管理制度，对进出物业管理区域的人员和车辆进行登记和核查。

第十一条物业公司应定期对物业管理区域内的公共设施进行安全检查，确保设施设备的安全运行。

第十二条物业公司应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况，确保业主（物业使用人）的人身财产安全。

第四章服务规范第十三条安保人员应持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。

第十四条安保人员应使用礼貌用语，态度热情，耐心回答业主（物业使用人）的咨询。

第十五条安保人员应按照规定的路线和时间进行巡查，及时发现并处理安全隐患。

第十六条安保人员应严格遵守交接班制度，确保交接工作的顺利进行。

第五章考核与奖惩第十七条物业公司应定期对安保服务工作进行考核，对表现优秀的安保人员进行奖励。

第十八条物业公司应对违反本制度的安保人员进行批评教育，严重的应给予纪律处分。

第六章附则第十九条本制度自发布之日起实施。

物业公司保安工作标准及操作规程一、前言随着社会的发展和进步，物业管理已经逐渐成为社会经济生活中不可缺少的重要组成部分。

在物业管理中，保安工作是重要的一环，保安工作的标准及操作规程就显得尤为重要。

二、保安工作标准1. 身份识别标准为了便于保安工作的进行，物业公司应该对其保安人员进行身份识别的管理。

保安人员的工作服应统一，并印有“保安”字样，同时佩戴工作证，并且统一编号，以便在工作中进行识别。

2. 服务规范标准物业公司的保安人员应该以服务为宗旨，提供优质的服务，让业主感到温暖和安心。

在服务过程中，保安人员应该关注业主的诉求和需求，及时回应业主的相关问题，尽量满足业主的需求。

3. 巡逻制度标准物业公司应该建立巡逻制度标准，对保安员进行巡逻时的规定，规定巡逻的时间、路线、巡逻的频率以及车辆的配备情况，严格控制巡逻人员的巡逻质量。

4. 处理突发事件的标准保安人员在工作过程中，应该具备处理突发事件的能力。

物业公司应该制定一系列应急预案，指导保安人员处理各种类型的突发事件，提高其应变能力和处理能力。

同时，物业公司也应该定期组织保安人员进行应急演练，以提高应变能力和处理能力。

5. 安全防范标准物业公司的保安人员应该加强安全防范工作，确保业主的财产安全。

在管理中，应该加强日常检查和监督，对可能产生安全隐患的场所和设施，应进行加强管理，并及时修复。

三、保安工作操作规程1. 巡逻操作规程保安人员应严格按照规定时间和路线进行巡逻，对疑似安全隐患地点加强巡查。

在巡逻过程中，应注意观察周围环境，注意发现可疑人员或物品，并及时报告业主或物业管理人员。

2. 安全检查操作规程保安人员应定期进行安全检查，对出现安全隐患的场所和设施应及时进行修复。

在安全检查中，应注意对楼道、电梯、水、电等设施进行检查，并及时上报修复情况。

3. 处理突发事件操作规程保安人员在处理突发事件时，应第一时间处理好现场情况，并及时报告相关人员。

在处理突发事件时，应冷静处理，防止情况恶化。

第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理保安服务的管理，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于物业管理区域内保安服务的组织、管理、监督和考核。

第三条物业管理保安服务应当遵循以下原则：（一）依法管理，规范服务；（二）安全第一，预防为主；（三）服务至上，以人为本；（四）统一管理，分级负责。

第四条县级以上人民政府公安机关负责物业管理保安服务的监督管理。

物业管理企业应当依法设立保安服务组织，负责物业管理区域内的保安服务。

第二章保安服务组织第五条物业管理企业应当依法设立保安服务组织，配备足够的保安人员，并报公安机关备案。

第六条保安人员应当具备以下条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）具有初中以上文化程度；（三）身体健康，无传染性疾病；（四）遵纪守法，无犯罪记录；（五）经过公安机关保安员培训，取得保安员证。

第七条保安人员应当履行以下职责：（一）维护物业管理区域内的公共秩序，保障业主、使用人的合法权益；（二）协助公安机关维护治安秩序，预防和制止违法犯罪活动；（三）负责物业管理区域内的安全防范，发现安全隐患及时报告；（四）协助物业管理企业进行日常管理工作；（五）执行公安机关和物业管理企业的其他任务。

第八条保安人员应当接受物业管理企业和公安机关的培训和考核，考核不合格的，不得上岗。

第三章保安服务内容第九条保安服务内容主要包括：（一）巡逻守护：对物业管理区域进行巡逻，及时发现和制止违法犯罪活动，维护公共秩序；（二）安全防范：对物业管理区域内的重点部位、重要设施进行安全检查，防止安全事故发生；（三）门卫管理：负责物业管理区域内的出入口管理，对进出人员、车辆进行登记、检查；（四）监控管理：对物业管理区域内的监控设施进行维护、管理，确保监控系统的正常运行；（五）应急处理：处理突发事件，协助物业管理企业采取必要措施，确保业主、使用人的生命财产安全；（六）其他服务：根据物业管理企业的要求，提供其他保安服务。

小区物业保安规章制度第一章总则第一条为了进一步加强小区的管理，保障小区居民的生命财产安全，制定本规章制度，凡小区内的人员必须遵守。

第二条小区物业保安是小区的安全保障力量，负责小区的巡逻、维护秩序、疏导交通等工作，居民必须配合、尊重并遵守物业保安的管理和指挥。

第二章小区出入第三条小区的出入口由物业保安负责管理，任何人员在进入小区前必须向物业保安出示有效证件并登记，经物业保安核实后方可进入。

第四条非居民人员进入小区必须经过居民的邀请或得到物业管理部门的许可，否则不得进入小区。

第五条对于进入小区的车辆，物业保安有权对其进行例行检查，包括车辆证件和行李查验。

第三章小区安全第六条物业保安要保持小区内的治安秩序，及时发现和处理各类安全隐患，配合相关部门处理突发事件。

第七条物业保安要按规定巡逻，保证小区内的安全。

巡逻范围包括小区内的道路、公共场所、楼栋等。

第八条居民在小区内发现可疑人员或者有其他安全问题时，应及时报告物业保安或相关部门。

第九条物业保安有权对小区内的车辆、人员进行盘查，发现可疑情况应及时上报，并配合警方进行调查。

第四章摄像监控第十条小区内设置摄像监控设备，监控范围包括小区的出入口、道路、公共区域等。

摄像监控设备由物业保安负责维护和管理。

第十一条物业保安必须善意使用和保护摄像监控设备，不得滥用或泄露监控画面。

第十二条物业保安要严格遵守保密制度，不得私自向他人提供摄像监控画面。

第五章突发事件处置第十三条对于发生的火灾、水灾、地震等突发事件，物业保安应立即启动应急预案，保障居民的生命安全，并配合相关部门进行救援工作。

第十四条物业保安要掌握灾害应急知识和技能，定期进行演练，提升应对突发事件的能力。

第十五条居民在突发事件发生时，应听从物业保安的指挥和安排。

第六章处理投诉第十六条居民对物业保安工作有任何意见或投诉，可以向物业管理部门进行反映。

第十七条物业保安对居民的投诉要认真对待，及时处理，并将处理结果反馈给居民。

住宅小区物业保安管理制度一、总则为了加强住宅小区的安全防范工作，维护住户的生命财产安全，提升小区居民的居住品质，特制定本管理制度。

二、保安岗位设置1.小区门卫保安：负责小区的出入口管理，对来访者进行登记、查验身份、开具通行证等工作。

2.小区巡逻保安：负责小区的巡逻工作，监控小区的安全情况，及时发现和处理各类安全隐患。

3.小区监控保安：负责小区监控设备的安装、维护和监控工作，保证小区的安全防范系统正常运行。

三、管理规定1.保安人员要按照岗位责任制和工作要求认真履行职责，服从物业管理部门的统一指挥和调度。

2.保安人员要严格遵守工作纪律，严禁私自离岗、玩忽职守、与居民发生摩擦等行为。

3.保安人员要接受物业管理部门的安全防范、技术操作等培训，不断提高自身的业务水平和管理素质。

四、巡逻巡查制度1.小区巡逻保安每天至少进行3次小区巡逻，全面检查小区的安全设施是否完好，小区的安全隐患是否得到及时处理，重点关注易发生盗窃、抢劫等案件的地点。

2.巡逻情况要及时向物业管理部门汇报，对发现的问题及时进行处理，保证小区的安全和秩序。

五、值班制度1.小区门卫保安24小时值班，对小区的出入口进行严格管理，控制外来车辆和人员的进出。

2.其他保安人员也要轮流24小时值班，确保小区的安全工作不留死角。

六、安全应急处理1.保安人员要熟练掌握紧急情况的处理程序，如火灾、盗窃、抢劫等，能迅速做出正确的反应和应对措施。

2.保安人员要与当地公安机关和消防部门建立良好的合作关系，能和相关部门协调配合，做好突发事件的处理工作。

七、安全防范技术设备的管理1.保安人员要熟练掌握小区的监控设备的使用方法，保证监控系统24小时正常运行。

2.对于监控设备的故障要及时维修，确保设备的正常使用。

八、责任追究1.对于保安人员的工作失误、疏忽、怠慢等行为，物业管理部门要及时进行处理和追究责任，对严重者给予相应的处罚。

2.对于保安人员的优秀表现和突出工作业绩，物业管理部门要给予及时的表彰与奖励。

小区物业保安管理制度（精选5篇）小区物业保安管理制度【篇1】1、保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。

2、保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。

3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

4、无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。

5、保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。

6、当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。

保持室内及院内卫生洁净。

1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。

2、确保院内车辆的安全。

3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。

尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。

6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。

7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的`治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。

应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知店长。

对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。

做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作报告。

1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。

2、人员与车辆出酒店时按规定进行检查，拒绝检查不得出酒店。

第一条为使保安人员值勤执行任务有所依据，保障公司的财产安全，特制定本保安制度。

专业的物业保安服务标准物业保安服务标准：一、服务内容1. 秩序维护：对小区内的秩序进行管理与维护，对违规行为及时制止并报告物业管理部门。

2. 安全巡查：对小区内的公共区域及小区周边的环境进行常规巡查，及时发现各类安全隐患并及时上报，发现突发事件时能够迅速处置。

3. 出入管理：对小区内企事业单位和个人进行认真管理，确保小区内的出入口流量安全，防止不法分子进入小区。

4. 应急处置：对于小区内发生的各种突发事件及时处置，并且在处理过程中做到积极主动、协同合作，保障小区安全。

5. 可行性建议：对物业管理中存在的问题提出合理化建议，为保障小区平稳运营提供有效支持。

二、服务要求1. 服从管理：保安服务人员应服从物业管理部门统一的管理与调度，保证工作有序开展。

2. 严格规范：保安服务人员应严格遵守保安服务行业的各项规章制度，不得违反相关法律法规。

3. 服务质量高：保安服务人员应严格遵循保密制度和为人民服务宗旨，认真履行服务职责，质量达到高标准、高要求。

4. 团队合作：保安服务人员应加强沟通，积极实现团队协作，提高工作效率和服务质量。

5. 客户至上：保安服务人员应遵循客户至上的服务原则，在服务中体现尽职尽责，帮助物业管理部门为业主提供更好的服务。

三、服务流程1. 工作准备：着装整洁，带好个人工作证、通讯工具和必要工具，提前了解小区基本情况及业主常见问题。

2. 巡查巡逻：在小区内进行常规的巡查工作，及时发现各类问题，并及时上报物业管理部门。

3. 处置突发事件：如遇突发事件，应及时处置，并协助相关部门进行处理。

4. 资料汇报：在服务过程中，要及时准确地记录和报告各种问题和情况，并进行汇总和分析。

5. 工作总结：对服务过程进行总结，发现问题并提出解决措施，以提高服务质量。

四、服务考核1. 服务质量评分：对保安服务人员的服务态度、技能水平、工作严谨性等方面进行评分，以保障服务质量。

2. 工作计划满意度：对保安服务人员的工作计划完成情况进行评估，以确保计划执行效率。

小区物业保安管理规章制度
《小区物业保安管理规章制度》
一、保安工作守则：
1. 保安人员要严格遵守公司制定的工作制度和管理规定，服从管理人员的管理和指挥；
2. 保安人员要严守工作纪律，认真履行职责，不得迟到早退，不得擅自离岗；
3. 保安人员要保持良好的工作状态，精神饱满，统一着装，严守军纪；
4. 保安人员要维护小区内的治安秩序，做到公道正派，不得有私人恩怨，对待业主要客气周到。

二、保安服务规范：
1. 保安人员要做好巡逻工作，确保小区内的安全；
2. 保安人员要认真执行门禁制度，保证小区内业主的安全；
3. 保安人员要积极协助小区管理人员处理相关业务；
4. 保安人员要在发现突发事件时及时报告，协助处理。

三、保安装备使用规定：
1. 保安人员需正确使用和保管好工作所需的装备；
2. 保安人员不得随意擅自调换、转让和私自借用装备，若有问题要及时向管理人员汇报；
3. 保安人员需认真检查装备是否齐全并保证设备完好。

四、保安行为规范：
1. 保安人员不得擅自接受业主请托办事，不得违规谋取私利；
2. 保安人员不得随意私放门禁卡；
3. 保安人员不得违规使用职权，妨害小区利益。

五、保安值班制度：
1. 保安人员要按时按期上、下班，保证小区内的保安工作；
2. 保安人员在值班期间不得擅自离开岗位，必须做好交接工作才能离岗。

六、违纪处分：
1. 对于违反保安工作守则和规范的行为，将采取相应的处罚措施，包括警告、停职、处分等；
2. 情节严重的将报请公安机关处理。

以上为小区物业保安管理规章制度，希望所有保安人员能够严格遵守，确保小区的安全和秩序。

物业保安管理制度大全一、总则为加强物业保安管理，维护小区安全和秩序，规范保安人员的行为，保证小区居民的人身和财产安全，制定本物业保安管理制度。

二、岗位职责1.保安人员应全面负责小区的门卫和巡逻工作，严密监控小区的出入口，及时发现和制止不法行为。

2.保安人员要全天候提供应急救援服务，及时处理突发事件。

3.保安人员应积极协助居民处理纠纷，维护小区的和谐氛围。

三、工作流程1.门卫：保安人员应向进入小区的人员核对身份，登记相关资料，并发放通行证件。

2.巡逻：保安人员应定时巡逻小区的各个区域，特别是夜间巡逻要更加仔细，确保小区的安全。

四、纪律要求1.保安人员应严格遵守工作纪律，准时到岗，勤勉工作。

2.保安人员应保管好配发的装备和工具，不得私自交给他人使用。

3.保安人员要遵守秩序，有礼貌，不得使用侮辱性语言或恶意对待居民。

五、安全防范1.保安在进行岗前培训时，要掌握基本的自卫技巧，遇到突发事件要运用相应的方法应对。

2.保安要保持警觉，发现可疑人员或违法行为应及时报警或向上级报告。

六、日常巡逻1.巡逻路线：保安人员要根据小区的实际情况规划巡逻路线，并定期检查和调整。

2.巡逻频率：保安人员要根据小区的特点和需要，制定合理的巡逻时间表，保证全天候的巡逻工作。

七、值班与交接班1.值班要求：保安人员应按照规定的时间参加值班，并全程保持连线和警觉，及时处理突发事件。

2.交接班要求：保安人员在交接班时应详细记录当班所发生的各种情况，包括巡逻时间、发现的问题和处理方法等。

八、悬挂警示标志1.物业的进、出口应明显悬挂物业专用标志，警示非法人员。

2.相关安全区域应设置明显的警示标牌，提醒居民和访客注意安全。

九、违纪处罚1.违纪行为包括但不限于迟到早退、擅自私用装备、违规停车等，按情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、调岗等。

2.鉴于保安岗位的特殊性，对于严重违纪的保安人员，可酌情给予解雇处理。

十、监督管理1.物业管理公司应定期对保安人员进行业务培训和岗位考核，确保其业务能力和工作素质。