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网络危机处理和公共关系修复的方法在信息时代，网络已经成为人们获取信息、交流和传播观点的主要渠道之一。
然而，随着网络的普及和使用的增加，网络危机也时有发生。
网站被黑客攻击、不实信息的泛滥以及社交媒体上的谣言传播，都可能给个人、企业和组织带来巨大的负面影响。
本文将探讨网络危机处理和公共关系修复的方法，以帮助应对和解决这些问题。
一、网络危机处理的步骤网络危机处理需要有明确的步骤和策略，以下是一般情况下的处理流程：1. 辨别和评估：第一步是识别网络危机的发生，并及时评估其可能产生的影响。
通过监测网络声音并与相关利益相关者交流，可以更好地了解危机的规模和性质，以制定相应的应对策略。
2. 迅速回应：在网络危机中，时间是至关重要的。
迅速回应危机可以有效控制危机的扩散和负面影响的程度。
通过迅速发布公开声明、回应关注和关切，并展示积极的处理态度，可以在一定程度上减轻危机带来的损失。
3. 透明公开：在网络危机处理中，透明和公开的态度非常重要。
及时向公众提供准确、可信的信息，避免隐瞒和敷衍，使公众对危机的了解和掌握保持在一个良好的水平上。
4. 积极互动：积极与网络用户和媒体互动，及时回应他们的质疑和关切。
可以通过发表博客、发布视频或与用户直接沟通等方式，增加与公众的互动，有效提升品牌形象和公共关系。
5. 形成经验教训：网络危机处理是一个学习的过程。
通过总结经验和教训，改进管理和处理网络危机的策略和方法，提升应对能力和预警机制。
二、公共关系修复的方法网络危机不仅对个人或企业形象造成损害，也会影响公众对其信任度。
公共关系修复是建立在网络危机处理基础之上的，以下是一些常用的方法：1. 道歉和负责：若网络危机是由于自身原因引起的，正确的态度是承担责任并向受影响的人群道歉。
表达真诚的歉意和对问题负责的立场，有助于重建公众的信任和支持。
2. 优质内容和积极形象塑造：通过创造优质内容，提供有价值的信息和帮助，来修复公众对组织或个人的信任。
网络安全事件的应急处置流程是什么在当今数字化的时代，网络已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，随着网络的广泛应用，网络安全事件也日益频繁。
从个人信息泄露到企业系统遭受攻击，网络安全问题给我们带来了巨大的威胁和损失。
因此，了解网络安全事件的应急处置流程至关重要，它能够帮助我们在面临危机时迅速采取有效的措施，降低损失，保护关键信息和系统的安全。
网络安全事件应急处置流程通常包括以下几个主要阶段：一、事件监测与报告及时发现网络安全事件是有效处置的前提。
这需要建立完善的监测机制，包括使用安全监测工具、设置警报阈值以及安排专人负责监控。
监测的范围涵盖网络流量、系统日志、用户活动等多个方面。
一旦发现异常情况，相关人员应立即进行初步判断，确定是否为网络安全事件。
如果确认为安全事件，应按照规定的流程和渠道进行报告。
报告内容应包括事件的基本情况，如发生时间、影响范围、初步判断的原因等。
二、事件评估与分类在接到报告后，需要对事件进行评估和分类。
评估的重点在于确定事件的严重程度和可能造成的影响。
这需要综合考虑多个因素，如涉及的数据敏感性、业务中断的时间、对声誉的损害等。
根据评估结果，将网络安全事件分为不同的类别，如轻微、中度、严重和特别严重等。
不同类别的事件将采取不同的处置策略和优先级。
三、应急响应启动一旦确定事件的类别和严重程度，应立即启动相应的应急响应计划。
应急响应团队迅速集结，包括技术专家、安全管理人员、业务部门代表等。
同时，应通知相关的利益相关者，如上级领导、合作伙伴、受影响的用户等，让他们了解事件的情况，并做好相应的准备。
四、事件调查与分析应急响应团队要对事件进行深入的调查和分析，以确定事件的根源和影响范围。
这可能涉及对系统的漏洞扫描、日志分析、数据恢复等技术手段。
在调查过程中，要注意收集证据，以便后续的追溯和法律行动。
同时，要与相关的安全机构和专家进行沟通和协作，获取更多的支持和信息。
五、控制措施实施根据调查分析的结果，采取相应的控制措施来遏制事件的进一步发展。
突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。
下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。
将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。
按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。
及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。
学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。
建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。
有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。
网络应急处理方案在当今数字化时代，网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，随着网络的广泛应用，网络安全问题也日益凸显。
网络故障、黑客攻击、病毒感染等突发事件随时可能发生，给个人、企业和社会带来严重的损失。
因此，制定一套完善的网络应急处理方案显得尤为重要。
一、网络应急处理的目标和原则（一）目标网络应急处理的主要目标是在最短的时间内恢复网络的正常运行，减少网络故障或安全事件对业务的影响，保护网络中的数据和信息安全，防止损失的进一步扩大。
（二）原则1、快速响应：在网络事件发生后，应迅速采取行动，尽快控制局面。
2、精准定位：准确判断网络事件的性质、范围和原因，为后续的处理提供依据。
3、最小损失：在处理网络事件时，应尽量减少对业务的影响和损失。
4、协同合作：需要多个部门和人员之间的协同配合，共同完成应急处理工作。
5、预防为主：通过加强网络安全管理和防范措施，降低网络事件发生的概率。
二、网络应急处理的组织架构和职责分工（一）应急处理领导小组由企业高层领导组成，负责网络应急处理的总体决策和协调工作，制定应急处理策略和方案，调配资源，指挥应急处理工作的开展。
（二）技术支持小组由网络工程师、系统管理员等技术人员组成，负责对网络事件进行技术分析和处理，采取有效的技术措施恢复网络的正常运行，如修复系统漏洞、清除病毒、恢复数据等。
（三）安全监控小组负责对网络进行实时监控，及时发现网络异常情况和安全事件，并向应急处理领导小组报告。
同时，协助技术支持小组进行事件的调查和分析。
（四）业务恢复小组由业务部门的相关人员组成，负责评估网络事件对业务的影响，制定业务恢复计划，并组织实施业务恢复工作，确保业务能够尽快恢复正常运行。
（五）后勤保障小组负责为应急处理工作提供物资、设备、人员等方面的保障，确保应急处理工作的顺利进行。
三、网络应急处理的预防措施（一）网络安全管理建立完善的网络安全管理制度，加强对网络设备和系统的管理和维护，定期进行安全检查和评估，及时发现和消除安全隐患。
网络安全事件应急响应的流程与方法网络安全是指对网络系统和网络数据进行保护，防止未经授权的信息访问、使用、披露、破坏、修改、干扰和中断。
然而，尽管我们采取了各种预防措施，网络安全事件仍然不可避免。
当安全事件发生时，有效的应急响应对于降低损失、恢复网络功能至关重要。
本文将探讨网络安全事件应急响应的流程与方法。
一、网络安全事件应急响应的流程1. 事件发现与报告网络安全事件的发现通常是通过安全设备、行为分析系统或实时监测系统来实现的。
一旦发现异常活动或潜在威胁，需要立即报告给网络安全团队或负责网络安全的人员。
事件报告应包括事件的描述，可能的影响范围以及任何其他有关信息。
2. 事件评估与分类在接到事件报告后，网络安全团队将进行初步评估并对事件进行分类。
评估可以确定是否为真正的安全事件，以及事件的程度和紧急程度。
根据事件类型的不同，可能需要不同的应急响应策略和资源配置。
3. 响应与解决网络安全团队根据事件的紧急程度和分类，采取适当的措施进行应急响应。
此阶段的目标是控制和消除安全威胁，减少损失，并保护关键系统和数据的完整性和可用性。
响应措施可能包括封锁和隔离受影响的设备或系统、修复漏洞、恢复备份数据等。
4. 整理与总结当安全事件得到控制和解决后，网络安全团队需要进行事件的整理和总结。
这一过程包括对事件发生原因的分析和评估、对应急响应过程的评估、对响应措施的效果进行检查，并总结经验教训以便今后的改进。
二、网络安全事件应急响应的方法1. 建立应急响应团队组建专业的网络安全应急响应团队是关键的第一步。
这个团队应该拥有丰富的安全经验和技能，能够快速应对各种安全威胁。
应急响应团队应该包括安全分析师、网络管理员、系统管理员以及与网络安全相关的其他专业人员。
2. 制定紧急响应计划制定详细的网络安全事件应急响应计划是至关重要的。
这个计划应该包含预警机制、紧急联系人、事件的分类和评估标准、应急响应流程、响应措施以及后续的整理和总结等内容。
网络安全事故应急处理的关键步骤是什么在当今数字化的时代，网络已经成为了我们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，随着网络的广泛应用，网络安全事故也日益频繁，给个人、企业和社会带来了巨大的威胁和损失。
当网络安全事故发生时，如何迅速、有效地进行应急处理，将损失降到最低，成为了至关重要的问题。
下面，我们就来探讨一下网络安全事故应急处理的关键步骤。
一、准备阶段在网络安全事故发生之前，做好充分的准备工作是至关重要的。
这包括制定完善的网络安全应急预案、建立应急响应团队、进行定期的培训和演练等。
首先，制定网络安全应急预案是准备阶段的核心工作。
应急预案应明确规定在不同类型的网络安全事故发生时，应该采取的具体措施和流程，包括事故的报告、评估、处理和恢复等环节。
同时，应急预案还应考虑到不同部门和人员的职责分工，确保在事故发生时能够迅速、协调地开展应急处理工作。
其次，建立应急响应团队也是非常重要的。
应急响应团队应由具备网络安全技术知识和应急处理经验的人员组成，包括网络工程师、安全专家、法律专家等。
团队成员应明确各自的职责和任务，并且能够在紧急情况下迅速集结，投入到应急处理工作中。
此外，定期进行培训和演练也是必不可少的。
通过培训，应急响应团队成员可以熟悉应急预案的内容和流程，掌握网络安全事故应急处理的技术和方法。
通过演练，可以检验应急预案的有效性和可行性，发现存在的问题和不足，并及时进行改进和完善。
二、检测和报告阶段当网络安全事故发生时，及时检测和报告是应急处理的第一步。
检测是指通过各种技术手段，如入侵检测系统、防火墙日志分析等，发现网络中可能存在的安全威胁和异常情况。
报告是指将检测到的安全事故及时向上级领导和相关部门进行汇报，以便采取进一步的措施。
在检测过程中，需要使用多种技术工具和方法，对网络流量、系统日志、用户行为等进行实时监测和分析。
一旦发现异常情况，如大量的非法访问、数据泄露、系统瘫痪等，应立即进行深入的调查和分析，确定是否为网络安全事故。
电信业务运营商网络安全危机应对方案1. 网络安全危机概述电信业务运营商作为国家信息基础设施的重要组成部分，承载着国民经济运行和社会信息交流的重要功能。
网络安全问题对电信业务运营商的稳定运行和国家安全具有重要影响。
网络安全危机事件可能包括但不限于数据泄露、网络攻击、服务中断等。
2. 网络安全危机应对组织架构为有效应对网络安全危机，电信业务运营商应建立一套完善的组织架构，明确各部门职责和协作机制。
建议设立网络安全危机应急指挥部，统一指挥和协调危机应对工作。
应急指挥部下设以下部门：- 网络安全监测部门：负责实时监控网络安全状况，发现并预警潜在危机。
- 事件应急处理部门：负责对已发生的网络安全危机进行紧急处理，减轻损失。
- 信息发布部门：负责对外发布网络安全危机相关信息，维护企业声誉和用户信心。
- 技术支持部门：负责提供技术支持，协助解决网络安全危机。
- 综合协调部门：负责协调各部门之间的工作，确保危机应对工作的顺利进行。
3. 网络安全危机预警机制电信业务运营商应建立一套完善的网络安全危机预警机制，包括但不限于：- 定期对网络安全状况进行评估，识别潜在风险。
- 建立网络安全监测预警系统，实时监控网络安全状况。
- 建立网络安全信息共享平台，与其他企业、政府及行业组织共同应对网络安全危机。
- 开展网络安全培训和演练，提高员工应对网络安全危机的能力。
4. 网络安全危机应对流程网络安全危机应对流程应包括以下步骤：1. 预警与报告：发现网络安全危机迹象时，立即向应急指挥部报告。
2. 应急启动：应急指挥部根据危机情况启动应急预案，各相关部门进入紧急状态。
3. 事件分析与评估：对网络安全危机进行详细分析，评估危机影响范围和程度。
4. 事件处理：根据危机分析结果，采取相应的技术手段和措施，处理网络安全危机。
5. 信息发布与沟通：及时向用户和相关部门发布危机处理情况，保持沟通和信息透明度。
6. 后期恢复与改进：网络安全危机处理结束后，进行后期恢复工作，总结经验教训，改进网络安全防护措施。
网络舆情突发事件应急处置预案随着互联网的快速发展，网络舆情事件频繁发生，而且往往有着迅速传播和严重影响的特点，给社会公众带来了很大的困扰。
因此，建立一套完善的网络舆情突发事件应急处置预案显得尤为重要。
本预案旨在在网络舆情突发事件发生时，能够迅速、准确地评估舆情形势，采取相应的措施，稳定舆情，避免舆情扩散，最大程度地保护社会公众的利益和品牌形象。
紧急处理流程紧急通知1.整个事件的当事人应立即通知危机管理小组的专业人员，对危机管理小组的内部通信系统和其他通信渠道进行测试和准备。
2.危机管理小组立即组织所有与网络舆情事件有关的内部人员，包括但不限于公共关系部门、法律部门、IT部门等，以及外部第三方服务提供商，根据公司的舆情处理方针采取适当措施。
3.如果需要报告给公司管理层，危机管理小组应考虑公司的机密和公开政策并考虑是否需要成立一个高管委员会。
事件评估1.危机管理小组应该高度评估舆情特点和现有情况，采集并确认信息来源及其可靠性，并建立本事件的所需处理计划和时间表。
2.建立协调机制，确保危机管理小组内部与外部的沟通和协调，设置内部处理和外部沟通的工作岗位，并在事件更新过程中保持信息的最新性。
3.对于不同类型的网络舆情事件，采用不同的处理措施。
处理措施1.快速反应。
事先准备好拟定可能出现的短板，如政策、法律等，方便快速反应。
2.舆情监控。
通过实时监控数据分析，尽早捕捉事态发展重点，掌握舆情趋势和风险。
3.舆情引导。
采用多样化引导手段控制舆论风向，包括曝光真相、设定热门话题、加强交流打通渠道等。
4.索赔处理。
针对诽谤、恶意攻击等情况，及时启动索赔程序，维护自身利益。
5.特别说明。
对于重点客户、关键人物，给予特别关注和保护。
应急响应机制1.不同的网络舆情事件，需要不同的应急处理流程。
2.建立事件评估、确定应急响应流程、公开、定期应急演练四个步骤，及时更新演练内容和形式，以保证应急响应机制的有效性。
后续处理1.追踪整个事件的发展过程，提取经验教训，评估和完善应急处理流程。
网络安全事件的应急处置步骤随着互联网的普及和发展，网络安全问题日益突出。
网络安全事件的应急处置显得尤为重要，它能够帮助企业和个人尽快恢复网络正常运转，尽量减少损失。
下面将详细介绍网络安全事件的应急处置步骤。
1. 识别和确认首先，在遭遇网络安全事件后，要快速识别进行排查，确认是否真的遭受到了攻击。
可以通过监测系统日志、网络流量分析等手段来识别异常行为和攻击痕迹。
同时，和相关部门进行沟通汇报，确保形成共识。
2. 备份和隔离在确认网络安全事件的发生后，需要立即对受影响的系统进行备份。
备份包括关键数据、系统文件和配置信息等，以避免数据丢失和系统瘫痪。
同时，需要将受攻击的系统隔离开，封锁被攻击者的入侵路径，阻止攻击者继续对系统进行破坏。
3. 收集证据在开始修复系统之前，收集证据是非常重要的一步。
通过收集攻击者的IP地址、攻击日志、恶意软件样本等信息，有助于事后追踪攻击来源和加强防御措施。
4. 分析和评估对于收集到的证据进行分析和评估，确定攻击的类型、攻击目标、影响范围和损失程度。
通过分析得出的结论有助于修复系统和调整安全策略。
5. 制定应急预案在网络安全事件发生后，及时制定应急预案并按照预案进行处置是非常重要的。
应急预案要包括明确的责任分工、紧急联系人、应急响应流程和所需资源等，以便在遇到类似事件时能够快速行动。
6. 修复和恢复根据分析评估结果，采取相应的措施进行系统修复和恢复工作。
主要包括清除恶意软件、修复系统漏洞、增强安全策略等。
同时，对备份的数据进行还原，恢复系统正常运转。
7. 加强安全措施通过网络安全事件的应急处置，可以发现系统的安全漏洞和不足之处。
在修复工作完成后，应加强安全措施，包括加强防火墙、定期更新系统补丁、加强员工安全意识培训等，以防止类似网络安全事件再次发生。
8. 事件总结和反思网络安全事件的应急处置不仅仅是解决当下的问题，更重要的是从中总结经验教训，加强安全防御能力。
对于每次应急处置过程进行总结和归档，以便日后参考和改进。
网络安全危机的四大应急预案随着互联网的快速发展，网络安全问题日益突出，各类网络攻击频繁发生，给个人和机构带来了巨大的损失。
为了有效应对网络安全危机，各个组织和个人都应该制定相应的应急预案。
本文将介绍网络安全危机的四大应急预案，并为每个预案提供相应的操作步骤。
应急预案一：网络攻击预案网络攻击是常见的网络安全危机之一，如黑客攻击、DDoS攻击等。
为了应对此类情况，制定网络攻击预案至关重要。
步骤一：建立网络安全应急小组成立专门的网络安全应急小组，组成成员来自信息技术、网络管理、法务等相关部门或岗位，负责协调应对突发网络安全事件。
步骤二：实施网络风险评估定期对网络系统进行风险评估，确定潜在的网络安全威胁和漏洞，并制定相应的防范措施。
步骤三：建立网络监测与报警系统配置网络监测与报警系统，监控网络安全状况，及时发现并响应网络攻击，以防止损失扩大。
步骤四：提供紧急响应指南制定网络攻击情况下的紧急响应指南，明确应急小组成员的职责和任务，并提供详细的应急流程和操作步骤。
应急预案二：数据泄漏预案数据泄漏是当前网络安全面临的重大威胁，恶意软件、病毒攻击等可能导致敏感数据的泄露。
制定数据泄漏预案能够保护个人和机构的隐私和权益。
步骤一：做好数据备份定期对关键数据进行备份，并确保备份的数据存储在安全的地方，以防止数据丢失或泄漏。
步骤二：加密敏感数据对敏感数据进行加密处理，即使被盗取也难以解读，增加数据泄漏的阻力。
步骤三：建立访问权限管理制度建立详细的访问权限管理制度，确保只有授权人员可以访问和管理敏感数据，减少数据泄漏的风险。
步骤四：组织员工安全培训加强员工的安全意识，定期进行网络安全培训，教育员工关于数据保护和防范数据泄漏的重要性，提高员工防范数据泄漏的能力。
应急预案三：恶意软件预案恶意软件的存在对网络安全构成了巨大威胁，如病毒、木马等。
恶意软件预案能够及时有效地减少恶意软件对系统的影响。
步骤一：安装杀毒软件对所有终端设备和服务器安装杀毒软件，并及时更新病毒库，确保及时检测和清除恶意软件。
网络危机处理步骤有那些“在“个人式媒体”膨胀、全民皆博的网络时代，品牌再好的企业只要稍不留神，也有可能被一个突如其来的危机冲垮而前程尽毁。
企业要有质量缺陷危机感，在认真监控产品质量的同时，也要做好随时召回的准备。
同时，一套完整的危机应对预防机制更是不可或缺。
”首先我们分析：网络时代的危机管理和以前有何不同?小编总结是：和以前相比，如今的危机管理最大的变化就是，在网络时代信息传播的速度极快，大大减少了留给企业的危机反应时间，使得危机管理工作变得更加困难。
同时，地域的概念被打破。
在网络上，消息能大面积传播，一个地区性的危机常常就演变成全国性、甚至是国际性的危机。
网络时代，危机爆发的方式也完全转变。
现在越来越多的影响力巨大的企业危机完全是以谁也无法预测的方式引爆，许许多多个人意见式、感受分享式、调侃式、揭露提醒式的小帖子、邮件或博客文章，都可能使某些事件迅速成为民众关注的焦点。
而消费者敌对的情绪和负面的声音也容易在网络上聚集，让企业危机公关难度加大。
此外，有了网络后，很多负面新闻还能无限期追溯。
企业发生某一方面的危机事件时，如果未能在最短时间内进行强有力的控制，公众或媒体会自发围绕着此项危机进行延展或聚合，将企业其他方面或者是以前发生过的失误或危机都挖掘出来，将其变成企业的次危机现象。
其次：针对网络时代，企业该如何进行质量危机风险管理?小编总结是：说实话，最好的危机公关就是没有危机，但是在当下这样一个高度复杂的市场环境中，消费者的维权意识越来越强，而企业之间的竞争也达到白热化程度，针对企业出现某些负面报道或批评性的帖子并不奇怪。
重要的是，在出现这种负面报道之后，企业应以怎样的姿态或态度去应对。
企业领导者的传统思维也要转变，千万不要忽视网络危机转播的趋势，不幸成为受害者。
无数血的事实告诉我们，对于任何一个企业来说，危机都是一种常态而不仅是一个偶然事件，特别是在网络高度发达的今天。
企业必须有强烈的危机意识，必须构建起完善的危机应对预防机制，才能够确保在危机来临之际应对有度，将危机的影响降到最小。
以下是小编整理的危机公关的一些精华经验：处理突发事件——从危机中赢得转机政法工作关系着社会公平正义的实现，公平正义与每个人的利益息息相关，政法领域的任何一起突发事件都可能演变为突发公共事件。
突发事件发生后，政法机关的信息发布策略，简单来说有三点:一是及时，二是对路，三是巧妙。
(一)第一时间介入，防止事件升级媒体应对与突发事件处置同时启动。
突发事件的信息传播，往往具有“先入为主”的特点。
即谁最先抓住受众，谁就抓住了引导舆论和设定公众“认知议程”的先机。
因此，必须把媒体应对工作放在与突发事件处置工作同等重要的地位，让负责发布消息的部门第一时间获得真实信息。
应急发布贵在快，不在全。
在突发事件发生后，要加强与新闻媒体的沟通，把自己掌握的、可公开的信息第一时间向媒体通报。
抢先占领电子网络等新媒体的滩头阵地，再借助于传统媒体、主流媒体的权威性，让群众可以核实、验证，从而牢牢掌握信息发布的主导权、控制权和影响权。
(二)动态发布权威信息，占领舆论制高点在事件发生、处置的每一个关节点，要及时准确、不间断地发布权威信息，纠正某些媒体的不实报道，主动帮助公众了解事件的全貌。
动态发布信息时，要注意以下几点:一要及时。
如果信息发布迟滞于事态发展，关注事态发展的公众就会产生新的猜疑。
二要口径一致。
动态发布信息意味着要多次甚至多人面对媒体，这时就要注意前后口径一致。
口径一致的前提是始终实事求是，尊重事实。
三要注意针对性。
当出现与突发事件相关的新的舆情动向时，应该有针对性地发布信息，主动引领舆情。
四要保持与媒体沟通渠道的畅通。
(三)投其所好，选择媒体愿意发、百姓愿意听的表达方式要遵循新闻运作规律，了解记者采访意图，研究受众群体心理特点和接受习惯，以受众需求为中心，而不是以领导和机关自我宣传为中心。
自觉选择那些具有新闻价值的信息，少讲空话、套话，多讲事实，多用数据。
借助QQ、博客、微博、手机等新媒体平台发布信息，要注意解放语言表达，主动吸纳适应网民阅读心理的网言网语。
应对批评性报道——及时扭转负面影响出现批评性报道后，相关部门应该主动出击。
通过良好的沟通，巧妙的引导，完全可以实现媒体和政法机关之间的双赢，把媒体变成塑造政法机关正面形象的有力推手。
(一)勇于道歉，打造负责任的公众形象批评性报道出现后，要主动与媒体沟通。
沟通时要注意做到诚意、诚恳、诚实，正确面对和回应报道中存在的问题，充分表达对工作中存在问题的反思和改进问题的努力，不回避，不推诿，赢得公众的同情和理解。
坦诚面对批评是负责任的表现。
如果确实对特定当事人造成了伤害，首先要做的就是真诚的道歉，而不是解释，甚至推诿，让公众感受到政法机关不回避问题、敢于承担责任的态度。
(二)抓住媒体采访需求，主动把握舆论导向对于批评性报道的指向，政法机关是具有主动权的。
因为，事情发生在自家，自己掌握的信息更全面、更准确，更权威。
因此，报道出现后，相关部门应该抓住媒体采访需求，迅速行动，梳理自己掌握的有效信息，把信息发布变为掌控舆论主导性的有力武器。
发布的信息要简洁明确，重点突出，避免被媒体断章取义，造成公众误读;注意控制信息发布的节奏和技巧，依托有效信息保持媒体对自己的长期关注，把公众的注意力一点点地吸引过来。
(三)主动参与媒体议程设置，树立正面形象有时，媒体刊发的批评性报道是不客观、不准确的。
这时可以欲擒故纵，邀请媒体共同参与调查，将事发部门的危机应对处置议程、信息发布议程隐身于媒体报道议程中，巧妙地利用第三方的客观、中立声音，为自己正名。
在此基础上，邀请媒体介入事件背后的问题研究和制度建设，把政策议程与媒体议程有机地结合起来。
在这个过程中，政法机关就会逐渐树立起一种尊重媒体、愿意接受监督的公众形象。
化解网络谣言——流言止于公开网络在及时传递信息的同时，也常常伴随着不准确甚至虚假的消息，造成公众的错信、误判乃至恐慌。
网络谣言，成为网络民主这一媒介新宠的最大污点。
(一)用事实说话，和谣言“赛跑”加强网络舆情监测，第一时间发现谣言，做到早发现、早应对、早扑灭。
在发生突发事件时，除了常规的舆情监测外，政法机关应该有意识地加强定向舆情监测，也可以邀请专业舆情监测机构加入。
第一时间发布真相，是遏制网络谣言的最有效手段。
辟谣应该在传统媒体和新兴媒体两个战场上同时开展，尤其要重视第一时间在网络平台发布真实信息。
紧急情况下，政法机关还可以和通信公司合作，利用他们覆盖面更广、技术条件更好、效率更高的专业优势，让真相第一时间抵达受众，让谣言无处可传、无人愿信。
(二)邀请媒体共同发现真相在事态比较复杂且仍在发展变化的情况下，急于发稿的媒体也会“走偏”。
对此，应该以宽容的心态，主动提供真实的消息，与媒体共同发现真相，帮助媒体修正、完善报道，帮助网络从传谣者变为止谣者。
注重对网民记者的引导，特别要注重对意见领袖的引导。
主动邀请网络上的意见领袖参与新闻发布会和突发事件的调查，通过他们把真实的信息扩散给受众，形成信息传递的多级传播，形成共同引导舆论、破除谣言的合力。
(三)及时监控网络舆情动向，变被动应付为主动掌控有效应对网络谣言，离不开准确、及时的网络舆情研判。
网络舆情研判能为政法机关发现政法工作中和突发事件处置过程中存在的问题，提供预警信号。
加强对网络议题的引导。
根据网络谣言的内容特点，分析网民关注的焦点话题，设置网络应对议程和议题，有针对性地发布信息，或有针对性地进行分析、说理，澄清认识误区。
建构自己新媒体平台，包括网站、博客、QQ平台、微博、微信，等等。
有了自己的新媒体平台，政法机关在发布信息、引导舆论、与其他媒体沟通合作时，就具有了更大主动性。
直面媒体审判——司法独立与司法公开为要所谓媒体审判，是指新闻媒体通过大量翔实的带有倾向性的案件报道，影响公众判断，对案件处理形成有倾向性的社会舆论压力，进而影响到司法判决的作出。
不管是媒体审判，还是网络审判，其背后都是汹涌民意。
司法机关既不能无视民意，也不能随意屈从民意，而是应该在坚守独立司法的同时，坚持司法公开。
坚持独立司法，要求司法人员始终对舆情保持理性的静观，作出独立的辨识。
对于建设性的意见，应该虚心地听取，以助于作出更客观、更平衡的判断;对于媒体新呈现的、自己尚未掌握的事实，应该依法予以调查核实，判断其真伪，及时查漏补缺。
司法人员只有严格自律、严格执法、坚守司法公正，才不会被舆论压弯了腰。
司法公开是降低公众对政法机关的神秘感，消除公众对政法机关负面印象的最好办法。
在司法公开中，结合社会热点、群众关切开展法治教育，可以及时澄清公众对法律的认识误区，对案件办理的认识误区，引导媒体和公众对政法机关和个案办理的认识更理性，意见表达更客观，从而避免媒体审判或网络审判的出现。
总而言之，只要处理好舆论监督、独立司法和司法公开三者之间的关系，那么舆论监督与政法工作之间的关系便会走上良性循环的道路，政法工作在媒体舆论的监督下趋向公开公正，舆论表达在政法工作的保障下更加真实自由。
以下是小编结合目前常见总结的常用处理办法：第一招-----顶所谓的顶，就是把你公司其他正面信息顶上去，负面消息自然就到后面了。
在百度上，搜索某关键词时，第一页前10 名的点击就占了90%以上，前三名就占了60%-70%，如果你做好优化，在首页出现的都是你的正面信息，将那些负面的顶在第三页或更后面，那就无伤大雅了。
第二招-----删关于删除，这里讲两个。
第一是百度上的删除，当搜索你公司关键词，出现别人恶意攻击时，你可以进入百度用户服务中心---投诉服务，然后针对你的类别，网页快照或贴吧和知道。
网页快照投诉举例填写好内容，标题可以写内容侵犯了我的个人权益，同行恶意竞争等等，还有就是一定要上传相关资料，身份证，营业执照之类的，证明你才是正牌嘛。
写到这，大家都觉得很简单吧，但是百度可是很忙了，我投诉了，百度的回应却是了了无期该怎么办?这个简单，大家在搜索“百度用户服务中心”时应该有看到百度服务电话。
当你提交投诉后就给客服打电话吧，告诉他你的投诉，然后就说同行恶意投诉，正在打官司，请尽快删除。
呵呵，是不是有点小邪恶。
但是这样快嘛。
关于天涯，也是和百度一样的，在天涯每个帖子的最下面都有一个投诉链接，点开它，你就会看到天涯已经告诉你了详细的投诉流程，这里就不细说了，不过天涯的帖子量比较大，所以，更需要你打电话了，不然，你的投诉不知道何时才能受理。
